信息系统对组织的影响
2020/3/21
第一节 信息系统与组织的关系
• 信息系统与组织之间的关系是互动的。一方面 ，信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化， 它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能 发生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段， 形成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术 带来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构 的变化和调整。另一方面，组织关系和机制变化等无疑将对系统结构和系 统功能诸方面产生影响。
•组织
•中介因素 •环境 •文化 •结构 •标准作业过程 •政治 •管理决策 •机遇
•信息技术
•图3-3组织与信息技术的双向关系
•（一）信息系统与组织环境
• 一方面，在信息时代，信息技术的发展使得组织的环境 更容易发生变化，加快了组织环境变化的速度，这就给组织带 来了巨大的压力，组织必须适应环境的变化，否则会被无情的 淘汰；另一方面，信息技术/信息系统的应用，可以使组织能 更好地获取环境信息，以便快速适应环境的变化。
第二节 信息系统对组织的影响
•一、经济学说
•（一）微观经济理论
• 信息系统的技术被看做为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动 力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的 劳动力。
•资 •本
•Q •Q •劳动力 •图3-4 信息技术对组织之作用的微观经济分析
• 微观经济理论认为由于信息技术代替了中层经理和职员的劳动，信息 技术会导致他们人数减少。
一、经营视角的信息系统
供应厂商 客户 政府 替代型产品 其他
•对企业的挑 战
•信息系 高级经理统支持系统 决策支持系统 管理信息系统 知识工作/办公自动化系统 事务处理系统
产品/服务差别化 市场定位差别化 低成本生产/制造 密切客户关系 其他
•企业解决方 案
计划 组织 控制 协调 决策 其他
结构 标准工作程序 政治 文化 其他
•（四）信息系统与组织的标准作业过程
• 所谓标准作业过程（SOP，Standard Operating Procedure）是指组织机构常规的活动和步骤，用来处 理所有预想的业务。
• 信息技术/信息系统的应用实施过程中通常需要 伴随着组织业务流程的变革，例如组织在实施ERP之前 需要进行业务领域分析；反之，大多数组织在进行业 务流程重组（BPR）时，需要同时借助信息技术/信息 系统的应用实施。
•（1）对于简单结构而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现 象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。
• （2）对于常见的官僚层级结构而言，信息技术扩大了控制跨度。跨度 的扩大可以相应地减少管理层级，使得组织结构趋于扁平化。
• （3）对于事业部结构，信息技术使总部和事业部之间、事业部横向之 间的信息流通更见顺畅。
•（二）信息系统与组织文化
• 组织文化对于信息系统的引进往往是一个限制因素，信 息技术可以用来支持现有的组织文化，也可能与之产生抵触。 组织文化的变更比技术变更需要更多的时间，所以，引进信息 技术之前应对它们的关系进行深入的研究。
•（三）信息系统与组织结构
•1．信息系统与典型的组织结构
• 传统上，典型的组织结构模式包括简单结构、官僚层级结构、事业部 结构和矩阵式结构。
• （4）在信息技术条件下，矩阵式结构变得更具可行性，因为电子化的 沟通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况。
•2．信息系统与新型的组织结构
• 新型组织结构包括：团队组织、虚拟组织和无边界组织 。
•（1）团队结构（team structure）指的是以团队作为协调组织 活动的主要方式。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队 的有效监督成为可能。
•（2）虚拟组织（virtual organization）既是一种组织结构，也 是一种战略模式。虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营 ，其实质是对信息流的管理。
•（3）无边界组织，其核心思想是尽可能地消除组织内部的垂 直界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消 各种职能部门，代之以授权的团队。计算机网络是使无边界组 织得以正常运行的基础。在新技术的支持下，人们能够超越组 织内外的界限进行交流。
•人
•技术
•结构
•任务
•图3-2 Leavitt组织模 型
•本资料来源
三、信息系统和组织之间的相互影响关系
• 组织和信息技术之间的双向关系：一方面，组织对于是否引进信息系 统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权， 并且信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看 ，组织影响着信息系统。另一方面，信息系统的建立促使组织结构变化和业 务流程改革，因此信息系统又影响着组织。
计算机硬软件 存储技术 通信技术 其他
•管理
•组织
•图3-1 经营角度的信息系统
•信息技 术
•本资料来源
二、莱维特模型
• 传统的组织行为学研究中已经注意到技术对于组织的影 响。其中最著名的是莱维特（H．J．Leavitt）于20世纪60年代 提出的一个模型，如图3-2所示，他使用了人、结构、技术和任 务四个变量来描述技术对于组织的影响。莱维特认为这些变量 之间有强烈的依存关系。
一、经济学说
•（二）交易成本理论
• 交易成本理论基于如下观点，当公司在市场上购买其自身不生产的东 西，成本就发生了。这类成本被称之为交易成本。信息技术可能会帮助公 司降低市场参与成本（交易成本），使公司值得与外部供应商签订合同而 不用内部供货。
•交 易 费 用
•T1
•T2 •组织规模（雇员数） •图3-5 信息技术对组织影响的交易成本理论
一、经济学说
•（三）代理理论
• 代理理论把公司视为谋求私利的人们之间的一些“合同关 系”，而不是把公司当成一个利润最大化的实体（Jesen and Meckling，1976）。主人（业主）雇佣代理人（雇员）作为其 利益的代表来执行任务，并把一些决策权力授予代理人。然而 ，代理人需要被时时地监督和管理，因为不这样的话代理人往 往谋取个人利益而不是业主的利益。这个因素引入了代理成本 或管理成本。
信息系统与组织
信息系统与组织随着科技的发展与应用的不断普及，信息系统在组织管理中扮演着重要的角色。
信息系统通过有效的信息处理与传递，提高了组织的运作效率和决策能力，对组织的发展起到至关重要的作用。
本文将从信息系统的定义、信息系统在组织中的作用、信息系统对组织结构的影响以及信息系统的未来趋势等方面进行探讨。
一、信息系统的定义信息系统是指由计算机硬件、软件及其相应的人员、数据等要素组成的一个系统。
具体而言，它包括输入、处理、输出、控制和反馈等五个基本功能。
信息系统不仅仅是一个技术系统，更是一个管理系统，它通过处理和传递信息来支持组织的决策制定和运营管理。
二、信息系统在组织中的作用信息系统对组织起到了至关重要的作用。
首先，信息系统可以提高组织的运作效率。
通过自动化处理和传递信息，组织可以更快速、准确地完成各项任务，提高了工作效率和生产力。
其次，信息系统可以提升组织的决策能力。
信息系统能够收集、整理和分析大量的数据，并为决策者提供有用的信息和可靠的数据支持，使决策者能够做出更加准确、科学的决策。
同时，信息系统还可以改善组织的沟通与协作。
通过信息系统，组织成员可以迅速、方便地共享信息，加强沟通与协作，提高工作效率和团队合作能力。
三、信息系统对组织结构的影响信息系统对组织结构产生了深远的影响。
首先，信息系统促使组织实现了扁平化管理。
传统的组织结构中存在较多的层级和繁琐的工作流程，信息系统的引入打破了这一格局。
信息系统通过自动化流程和减少层级，使组织的管理更加灵活高效。
其次，信息系统推动了组织的分权化。
信息系统使得信息能够自由流通和获取，降低了信息的掌控度，激发了组织内的创新和主动性。
此外，信息系统也加速了组织的网络化发展。
信息系统使得组织内外的信息更加流通和共享，加强了与外部供应商、客户和合作伙伴之间的联系与合作，形成了一个更加紧密的组织网络。
四、信息系统的未来趋势随着科技的不断进步和应用的深入，信息系统在未来将继续发展并发挥更加重要的作用。
信息化系统对组织运作效率的影响
信息化系统对组织运作效率的影响
随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始采用信息化系
统来支持其日常业务。
信息化系统能够帮助企业实现业务流程自动化、数据共享、信息透明化等目标，从而提高企业的组织运作效率。
信息化系统的实施对于企业的组织运作效率有着明显的提升作用。
首先，信息化系统能够帮助企业实现业务流程的高效自动化。
通过信息化系统对业务流程进行优化，可以消除繁琐、重复的操作，减少人工干预，从而提高效率、降低成本。
其次，信息化系统能够促进企业内部数据共享和信息流通。
信
息化系统能够将企业内部的各种应用系统进行整合，实现信息的共
享和交换，消除信息孤岛，从而提高工作效率。
最后，信息化系统能够帮助企业实现信息透明化。
通过信息化
系统，企业能够及时掌握业务流程中的各种数据和信息，进而更好
地进行决策和业务规划，提升企业的竞争力。
综上所述，信息化系统对企业的组织运作效率具有积极的促进作用。
企业在实施信息化系统时，应充分考虑其业务特点，采用适合自身需求的信息化系统，并针对实际运营情况进行灵活调整和优化，以提高整体效率和业务水平。
信息系统对组织的作用及其表现
信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。
根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。
通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。
举例：为减少资源重复投入造成的巨大浪费，提升厂商利润水平。
新国美集团将首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，并在5年内实现30个大型物流基地的建设。
大型物流基地将整合目前厂商过于分散的物流模式，兼具城市配送和区域调拨以及分销渠道的配送功能。
采用先进的自动化机械工具和集成信息管理平台进行管理，减少因装卸导致的残次率，节省物流人力的投入，节约物流成本，提升厂商的赢利能力。
另据介绍，在2007年上半年完成国美和永乐ERP系统的并轨，并着力开发包括OA、HER、CRN的信息系统建设，建立功能强大的信息管理平台。
目前新国美电器集团拥有市场份额12%的信息采集，是供给上游厂家研发产品、制定市场策略不可估量的资源。
通过信息系统平台的对接，实现从制造到渠道，产品营销能力的提升，使得厂商之间简单的贸易关系提升为更具内涵的合作模式。
企业的信息化是一个复杂的系统工程，涉及到管理的方方面面，比如战略管理、流程控制、人员管理、绩效考核等等；涉及到内部的各个部门，比如生产制造部、市场营销部、计划运营部、储运部等等；涉及到人员的各个层次，比如IT工程师、一线操作员、中层经理、高层领导。
信息化同时也是一个重要的工程，建设得好，可以有效的提升运营效率，降低管理成本，加强内部管控，提高核心竞争力；建设得不好，则有可能引发管理上的混乱，人心的浮动，生产的下降，市场的萎缩，削弱企业原有的竞争优势。
正因如此，决心实施信息化的企业大多严阵以待，不惜花费重金购买先进的软件和专业的服务，不过，结果却并不能尽如人意。
3-信息系统对组织的战略性影响
第 3 章 信息系统对组织的战略性影响本章学习重点分别从经济学、行为学等角度掌握信息系统对组织的影响了解未来组织的变化趋势了解信息系统对组织结构的影响了解信息系统对组织权力的影响掌握信息系统与企业竞争优势的关系理解信息系统与持续竞争优势的关系信息系统正在显著地改变着组织的生活，信息系统改变了长期以来在权力、特权、义务、责任和情感之间建立的均衡状态，这意味着管理人员不了解组织，就不能设计新系统。
那么什么是组织？组织是一个古老而又年轻，运用十分广泛又灵活的概念。
韦伯在＜社会经济组织理论＞一书中，将组织定义为“组织成员在追逐共同的目标和人事特定的活动时，成员之间法定的相互作用方式”。
加斯特把组织定义为“将两个或两个以上的人的活动或力量加以有意识地协调的系统。
”赫伯特.西蒙认为组织指的是一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式。
关于组织的概念还有很多，综合来说，我们认为组织是一个是在人类社会活动中，由共同目标、共同任务、共同利益在一起的人，通过成文或不成文的规则形成稳定、正式的社会结构。
在管理理论与经济理论中，关于组织的研究成果不计其数，为我们提供了多角度分析组织的基础，比如说从组织形态、从决策机制、从组织控制、从竞争优势等等。
我们也将从多个角度分析信息系统对组织的影响，这样才能更准确、更全面地理解信息系统对组织的战略性作用。
3.1 信息系统对组织影响的综述在开始具体的分析之前，我们可以先从经济学以及行为学等理论方面，综述地认识信息系统对组织带来的各种影响。
3.1.1 从经济学角度看信息系统对组织的影响经济学研究具有众多竞争公司的市场中对稀缺资源的分配，我们可以从微观经济理论、交易成本理论、代理理论等方面分别对信息系统的作用做出解释。
微观经济理论中著名的Doglas生产函数认为，在传统的定义下，也就是在一定的技术条件下，Q＝K*L。
然而在很多新的研究中，IT正在逐渐成为生产力的第三大要素，并且可以自由地与资本与劳力相互替换。
第三章 信息系统对组织的影响
从事组织日常的业务处理活动
应 付 帐 款 应 发 销 出 入 验 发 收 货 售 库 库 收 订 帐 订 货 款 单 单 非管理人员
• 传统的组织结构是建立在分工理论基础 上的金字塔模式。信息传递手段落后， 信息无法及时共享，高低两层不接触， 低层管理人员无权也无必要做任何决 策，大量的中层管理人员对信息进行收 集、整理、分析、传递。
管理会计财务法律人力资源管理研究与开发购买价值链接收和存储原始材料生产产品和服务提供产品和服务经营和推销产品或服务售后服务价值链的组成图管理会计财务法律31人力资源管理71研究与开发42采购27附加价值接收和存储52制造产品和服务403交付66销售43服务22领带制造商talbott要求其顾客定量地描述每个过程附加在他所接受的产品或服务上有多少价值
价值减少
接受和 制造产品 交付 (18.2%) 或服务 存储 (9.2%) (10.4%) 销售 ( 36.0%) 服务 (14.5%)
领带制造商Talbott 要求其顾客定量地描述每个 过程附加在他所接受的产品或服务上有多少价值。 整个价值链为100分，每位顾客将这些分配到 Talbott 的过程中。来自所有顾客的结果被记录下来，并且 用来衡量价值链中每个过程的大小，价值链的所有过 程的百分数总和是 100％
• 主要内容
第三章 信息系统与组织
——用ＩＴ获取竞争优势
– 管理信息系统对组织的影响 – 竞争战略：波特模型分析 – 价值链 – 企业流程管理
３.１管理信息系统对组织的影响
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动 态 控 制 汇 总 分 析 中 期 计 划 战略 管理 战术管理 运作管理
具体策略和制定 对日常运作的管理和指导， 以及对目标和战略的实施
信息系统对组织变革的影响
信息系统对组织变革的影响随着科技的发展和信息化的普及，信息系统已经成为各个组织中不可或缺的一部分。
信息系统的引入将对组织产生深远的影响，不仅可以提升组织整体的运营效率和竞争力，还可以推动组织的变革和创新。
本文将探讨信息系统对组织变革的影响，并分析其中的一些具体方面。
一、信息系统的引入促进了组织流程优化和效率提升1.1 自动化与信息化：信息系统的使用使得组织内部的各项工作流程变得更加自动化和信息化。
通过信息系统，组织可以实现对工作流程的全面掌控和监控，有效地减少了人工操作的错误和漏洞，提高了工作的准确性和效率。
1.2 数据集中管理与共享：信息系统的建立使得组织内部的各个部门和岗位之间可以实现信息的集中管理和共享。
不再出现信息孤岛和信息壁垒，信息可以更快速地在组织内部进行传递和共享，提高了组织内部协同工作的效率。
二、信息系统的引入助推组织的数据驱动决策和创新2.1 数据分析与挖掘：信息系统可以帮助组织收集和整理海量的数据，并通过数据分析和挖掘来得出有价值的结论和洞察。
凭借基于数据的决策，组织可以更好地把握市场需求，并进行有针对性的创新和调整。
2.2 业务流程优化与创新：信息系统不仅可以帮助组织分析和优化现有的业务流程，还可以为组织提供新的业务模式和创新思路。
通过信息系统的支持，组织可以更加灵活地调整和改进自身的业务流程，以适应市场的快速变化和需求的多样化。
三、信息系统的引入促使组织的组织结构变革和文化变迁3.1 管理方式和组织结构的调整：信息系统的引入往往需要组织进行管理方式和组织结构的调整。
信息系统的应用使得组织内部信息的流动更加便捷，管理者需要更加注重信息的管理和流转，可能会对组织的权责关系和岗位设置进行重新规划和调整。
3.2 信息化文化的建设：信息系统的应用促进了组织内部信息的共享和沟通，也推动了信息化文化的建设。
组织需要倡导信息共享、知识共建的文化氛围，使得员工能够乐于分享和接纳新的信息和知识，促进组织内部的学习、创新和进步。
信息系统对企业的影响
信息系统对企业的影响信息系统在现代企业中起着至关重要的作用，它改变了企业的运作方式，提高了生产效率，并为企业决策提供了重要的支持和依据。
本文将从以下几个方面探讨信息系统对企业的影响。
一、提高管理效率信息系统能够自动化和集成企业的各项业务流程，使得企业内部的信息共享更加便捷。
通过信息系统，企业可以快速获取和处理各类数据，提高了信息处理的速度和准确性。
同时，信息系统还支持企业实现对各项业务活动进行全面监控和管理，提高了管理者对企业运作的可见性和把控能力，进而提高了企业的沟通效率和决策效果。
二、优化生产流程信息系统在企业的生产流程中发挥着至关重要的作用。
通过信息系统，企业可以对生产过程进行精细化管理，提高了生产的效率和质量。
同时，信息系统还能够支持企业进行供应链管理，实现对原材料、生产进度、仓储物流等各个环节的实时监控和协调，减少了运营成本，提高了产品的交付速度和顾客满意度。
三、创新商业模式信息系统为企业创新提供了强大的支持。
通过信息系统，企业可以与客户、供应商、合作伙伴等实现更紧密的连接和合作。
基于信息系统，企业可以开展电子商务、移动支付、在线客服等一系列创新的业务模式，拓展市场份额，增加利润空间。
同时，信息系统还为企业提供了大数据分析和人工智能等技术的支持，帮助企业挖掘商业价值，优化运营策略，赢得竞争优势。
四、加强风险管理信息系统在企业的风险管理中发挥着重要的作用。
通过信息系统，企业可以建立完善的风险管理体系和预警机制，对各种潜在的风险进行及时识别和应对。
同时，信息系统还可以支持企业进行数据备份和恢复，保障企业数据的安全性和稳定性。
通过信息系统，企业可以降低运营风险，提高业务的可持续发展能力。
综上所述，信息系统对企业的影响是多方面的。
它提高了企业的管理效率，优化了生产流程，创新了商业模式，加强了风险管理。
在信息时代，企业如果没有有效的信息系统支持，将很难在激烈的市场竞争中立足。
因此，企业应该重视信息系统的建设和运用，不断提升自身的信息化能级，以适应和引领市场的发展。
组织对信息系统的影响
组织对信息系统的影响信息系统对组织的影响是深远的，它可以改变组织的内部运作方式、提高工作效率、促进创新和发展以及增强竞争力。
下面将详细介绍信息系统对组织的影响。
首先，信息系统改变了组织的内部运作方式。
传统的组织运作往往依赖纸质文件和人工操作，而信息系统的引入可以将大量的信息存储和处理工作转移到电子化平台上，提高了信息的获取、存储和传递的效率。
同时，信息系统还可以帮助组织实现信息共享和协同工作，促进了组织内部各部门之间的沟通和合作。
其次，信息系统提高了组织的工作效率。
传统的业务流程往往需要耗费大量的时间和人力资源，而信息系统可以自动化和优化这些业务流程，减少了人工干预的机会，提高了工作效率。
例如，企业可以通过电子商务平台实现线上购物、自动化订单处理和物流配送等业务流程，从而节省了大量的时间和精力。
此外，信息系统促进了组织的创新和发展。
信息系统提供了大量的数据和信息，组织可以通过对这些数据和信息的分析，发现商业机会和趋势，从而调整自身的运作策略和业务模式。
例如，通过对市场数据的分析，企业可以了解到市场需求的变化和竞争对手的策略，从而及时地调整产品和营销策略，提升竞争力。
最后，信息系统增强了组织的竞争力。
在现代社会中，信息是一种重要的资源，拥有更多和更准确的信息可以给组织带来竞争优势。
信息系统可以帮助组织迅速获取和分析信息，从而及时地做出决策和调整策略。
而且，信息系统还可以改善组织的客户关系管理，提供更好的服务和支持，增强客户的满意度和忠诚度。
总结起来，信息系统对组织的影响是多方面的。
它不仅改变了组织的内部运作方式，提高了工作效率，还促进了组织的创新和发展，增强了竞争力。
因此，组织需要充分利用信息系统的优势，不断创新和改进，以适应快速变化的市场和竞争环境。
同时，组织也需要关注信息系统的安全性和隐私保护，确保信息的安全和合法使用。
信息系统的影响力与价值
信息系统的影响力与价值信息系统作为现代企业运营和管理的重要工具，已经在各个领域中发挥了巨大的影响力和价值。
本文将从不同角度分析信息系统的影响力，并探讨其对企业的价值。
一、提升组织效率信息系统的首要作用是提升组织的运营效率。
通过信息系统，企业可以更快地获取和处理大量的信息，从而更好地进行决策和规划。
例如，企业可以通过企业资源计划（ERP）系统，实现各个部门之间的协同工作，提高团队合作的效率。
此外，信息系统还可以自动化一些繁琐的工作，节省时间和人力成本。
二、优化业务流程信息系统也可以帮助企业优化业务流程，提高效益和质量。
通过分析和整合数据，企业可以识别出业务流程中的瓶颈和问题，并进行改进。
例如，通过电子商务系统，企业可以实现在线销售和订单处理，简化了传统的销售流程，提高了客户满意度。
三、加强决策支持信息系统为企业提供了更多可靠和准确的数据，以支持决策制定。
通过数据分析和可视化技术，企业可以更好地理解市场趋势、客户需求和竞争对手动态，从而更好地制定战略和策略。
此外，信息系统可以追踪和监测关键绩效指标，帮助企业及时发现问题并采取相应措施。
四、增强竞争力信息系统在提高组织效率和优化业务流程的同时，也能够帮助企业增强竞争力。
通过信息系统，企业可以实现更好的供应链管理，提高生产和物流的效率。
同时，信息系统也可以帮助企业开展市场营销活动，提高产品和服务的推广效果。
这些都有助于企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
五、创造新商业模式信息系统的发展为企业创造了新的商业机会和模式。
通过信息技术的创新，许多企业从传统的线下业务转型为线上业务，实现了更大规模和范围的市场覆盖。
例如，电商平台的兴起，使得企业可以直接面向全球用户进行销售，开辟了新的盈利渠道。
综上所述，信息系统在现代企业中具有重要的影响力和价值。
它提高了组织效率、优化了业务流程、加强了决策支持、增强了竞争力，并为企业创造了新的商业机会。
企业应充分认识信息系统的作用，积极推动信息化建设，以提升自身的竞争力和价值创造能力。
信息系统与组织战略
* 顾客可以进行向上游的垂直一体化
顾客通过下列手段 与供应行业竞争:
* 压低价格
* 增加提供质量的压力 * 与每个企业做不同 的游戏
替代产品的威胁
具有相似 功 能 的替代品
会抑制原产 品价格
替代产品具有威胁的关键因素: * 顾客转换成本很低甚至为零 * 替代品价格更低或质量更好
定义：指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够 占有优势的特定的目标市场，从而在实际上创造一 个新的市场空间。
信息系统可以通过对现存数据资源的“挖掘”和加 工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获 利手段。
（4）与顾客和供应商建立紧密联系
通过建立与顾客和供应商的紧密联系，使顾客与企业 的产品捆绑在一起，并把供应商纳入本企业的采购计 划和价格结构中。这种战略的核心是通过提高下游顾 客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。
同时，事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强， 从而有可能提高事业部的协同性。
此外，在信息技术的支持下，总部有可能将一些职能性 分工从事业部中抽取出来，合并到总部，向着矩阵式的 结构转换，从而在一定程度上消除机构重叠的问题。
矩阵式结构
总裁
项目A 项目B 项目C
职能经理
职能经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
图3 矩阵型组织结构
职能经理 员工 员工 员工
矩阵式结构的优点： （1）提高资源利用率，解决资源瓶颈问题。 （2）能对各种要求做出快速响应。对客户要求的响应与
项目式组织同样快捷迅速，而且对公司组织内部的要 求也能做出较快的响应。 （3）很少有沟通问题（双重汇报）。 缺点： （1）责任不清。 （3）项目目标和职能目标的冲突。 （5）每个项目成员都有两个上司。