医院门诊排队叫号管理系统方案.doc
门诊叫号实施方案
门诊叫号实施方案为了更好地提高门诊就诊效率，减少患者等待时间，提升医院服务质量，我们制定了以下门诊叫号实施方案：一、叫号系统的建设。
1.引入先进的电子叫号系统，实现自动叫号和排队管理，提高叫号效率，减少人工操作。
2.安装大屏幕显示器，将叫号信息直观地展示给患者，方便患者及时了解自己的叫号情况。
3.设置语音播报功能，方便听力障碍患者获取叫号信息。
二、叫号规则的优化。
1.根据患者的就诊需求和医生的工作情况，制定合理的叫号规则，避免出现因就诊科室不同而导致的排队混乱。
2.针对不同就诊需求，设置专门的叫号窗口，如急诊、专家号、普通号等，分流患者，减少等待时间。
三、医护人员的培训。
1.对医护人员进行叫号系统操作培训，确保他们能够熟练操作叫号系统，保证系统的正常运行。
2.加强医护人员的沟通能力培训，使其能够更好地与患者进行沟通，及时解答患者的疑问，提高服务质量。
四、患者教育和宣传。
1.在医院内外设置叫号系统使用说明和操作指南，让患者了解如何正确使用叫号系统，避免出现因患者操作不当而引起的问题。
2.通过医院官方网站、微信公众号等平台，向患者宣传叫号系统的使用方法和注意事项，提高患者的使用意识和操作水平。
五、定期评估和改进。
1.建立门诊叫号系统的监测评估机制，定期对叫号系统的运行情况进行评估，及时发现问题并进行改进。
2.收集患者对叫号系统的意见和建议，不断改进和完善叫号系统，提高患者满意度。
总结，通过以上实施方案，我们将进一步提高门诊叫号效率，减少患者等待时间，提升医院服务质量，为患者提供更加便捷、高效的就诊体验。
希望全体医护人员和患者共同配合，共同营造一个和谐、高效的就诊环境。
排队叫号系统建设方案详细1.doc
排队叫号系统建设方案详细1 第1章.项目建设背景排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。
系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。
1.1.医院就诊环境的现状随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。
在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。
医院就诊环境的问题可总结为以下几种：◆排队等待时间长，导致病人情绪焦躁◆诊治时间短，容易出现误诊◆医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果◆就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱1.2.排队叫号系统优势⏹降低病人等待时间1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。
2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。
病人到药房取号窗口打印取药凭条后，在休息区等待叫号取药。
3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。
⏹优化医生诊治环境1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。
2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。
医院叫号系统方案
医院叫号系统方案简介医院叫号系统是现代医院管理的重要组成部分，它能够提高患者就诊体验，提升医院工作效率。
本文将介绍一个医院叫号系统的方案，包括系统的架构设计、功能模块以及主要技术选型等。
架构设计医院叫号系统的架构设计是其功能实现的基础，一个好的架构设计能够保证系统的稳定性和可扩展性。
前端设计前端设计是医院叫号系统的用户界面部分，它需要用户友好且易用。
前端可以采用 Web 技术实现，包括 HTML、CSS 和 JavaScript。
前端页面应具备以下功能：•叫号信息显示：显示当前叫号信息，包括叫号号码、叫号顺序等。
•叫号按钮：患者可通过点击按钮进行叫号操作。
•叫号历史记录：显示已完成的叫号记录，方便患者参考。
后端设计后端设计是医院叫号系统的核心部分，负责处理叫号逻辑、存储数据等。
后端可以采用一种高性能的编程语言实现，如 Java、Python 或 Node.js。
后端应具备以下功能：•排队管理：根据患者的叫号时间进行排队管理，确保叫号顺序的正确性。
•数据存储：将患者的叫号记录等数据持久化存储，以便后续查询和统计。
•叫号逻辑：根据医生的空闲情况和患者所需的医疗服务，进行智能的叫号调度。
功能模块医院叫号系统可以划分为多个功能模块，每个模块负责一项具体的功能。
以下是医院叫号系统的主要功能模块：叫号管理模块叫号管理模块负责叫号功能的实现，包括以下功能：•叫号操作：患者可通过前端页面点击按钮进行叫号操作，将自己的信息加入叫号队列。
•叫号顺序更新：根据患者的叫号时间和医生的空闲情况，更新叫号顺序，保证医生尽快处理患者的就诊需求。
•叫号历史记录：将已完成的叫号记录存储到数据库中，供后续查询和统计使用。
医生管理模块医生管理模块负责医生信息的管理，包括以下功能：•医生信息录入：将医生的基本信息录入系统中，包括姓名、科室等。
•医生排班管理：管理医生的排班信息，确保医生在指定时间内能够提供就诊服务。
•医生在线状态更新：根据医生的实际工作情况，更新医生的在线状态，便于叫号系统进行调度。
叫号系统设计方案
叫号系统设计方案
叫号系统（或叫做排队系统）是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统，其作用是为顾客提供个性化的服务。
以下是一个叫号系统的设计方案：
1. 硬件设备：
- 取号机：顾客可以通过取号机自行获取一个号码。
取号机
应该具有简洁明了的指导，使顾客能够迅速完成取号操作。
- 显示屏：显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息，以便顾客能够了解自己的等待时间。
- 叫号器：叫号器用于发出声音或者光信号，以提醒顾客到
某个窗口办理业务。
2. 软件系统：
- 编号算法：为了能够有效地进行号码管理，可以采用一种
优化的编号算法，以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。
- 队列管理：队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等，以便在需要时能够查看和分析数据。
- 窗口分配策略：根据不同场所的需求，可以采用不同的窗
口分配策略，以实现最佳的服务效果。
- 数据分析：通过对叫号系统的数据进行分析，可以得到一
些有价值的信息，如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等，以便进一步优化服务效果。
3. 用户体验优化：
- 用户界面设计：叫号机的界面应当简洁明了，易于操作，能够方便地为顾客取号。
- 音视频提醒：可以在叫号时配备音响系统，通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。
- 等候环境设计：餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。
以上是一个叫号系统的设计方案，总体来说，叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求，并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。
门诊叫号系统实施方案
门诊叫号系统实施方案一、背景。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院门诊部门的就诊人数也在不断增加，传统的人工叫号方式已经不能满足患者就诊需求，同时也给医院的管理带来了一定的困难。
因此，为了提高门诊就诊效率，提升患者就诊体验，医院需要实施门诊叫号系统。
二、目标。
1. 提高门诊就诊效率，缩短患者等待时间；2. 实现医院门诊资源的合理分配和利用；3. 改善患者就诊体验，提升医院服务质量。
三、实施方案。
1. 系统选择。
门诊叫号系统的选择需要考虑系统的稳定性、可靠性、易用性和扩展性。
可以选择成熟的商用门诊叫号系统，也可以根据医院的实际情况进行定制开发。
2. 系统功能。
（1）挂号叫号功能，患者挂号后，系统自动生成叫号信息，方便患者排队候诊。
（2）医生排班管理，系统可以根据医生的排班情况进行排队叫号，确保患者能够及时看到医生。
（3）医生工作量统计，系统可以统计医生的工作量，方便医院进行资源调配。
（4）数据报表分析，系统可以生成各类报表，为医院管理提供数据支持。
3. 系统实施。
（1）系统部署，根据医院的规模和需求，确定系统的部署方式，可以选择本地部署或者云端部署。
（2）系统培训，对医院工作人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用门诊叫号系统。
（3）系统测试，在正式投入使用前，进行系统的全面测试，确保系统运行稳定。
四、实施效果。
1. 提高了门诊就诊效率，患者等待时间明显缩短。
2. 医院门诊资源得到了合理分配和利用，医生工作效率得到提升。
3. 患者就诊体验得到改善，医院服务质量得到提升。
五、总结。
门诊叫号系统的实施对于提高医院门诊服务质量、提升患者就诊体验具有重要意义。
医院应根据自身实际情况，选择合适的门诊叫号系统，并严格按照实施方案进行推进，确保系统的顺利实施和运行。
同时，医院还应不断优化系统，提升服务水平，为患者提供更好的就诊体验。
门诊叫号系统实施方案
门诊叫号系统实施方案一、引言。
随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的不断增加，门诊就诊的人数也在逐年攀升。
传统的人工叫号方式已经无法满足医院门诊的需求，因此，引入一套高效、智能的门诊叫号系统势在必行。
本文将就门诊叫号系统的实施方案进行详细阐述，以期为医院门诊服务的提升提供有效支持。
二、系统需求分析。
1. 叫号效率提升，传统的人工叫号方式存在叫号速度慢、工作效率低下的问题，导致患者等待时间过长，影响医院门诊服务的质量。
因此，门诊叫号系统需要具备高效的叫号速度，以提升叫号效率。
2. 智能排队管理，门诊叫号系统要能够根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，避免因患者就诊需求不同而导致的排队混乱和效率低下的问题。
3. 数据统计分析，门诊叫号系统需要能够对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。
4. 多终端支持，门诊叫号系统需要支持多种终端，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。
三、系统设计方案。
1. 基于互联网技术的叫号系统，采用互联网技术，实现医院内部各个终端的实时连接和数据交互，以实现叫号信息的快速传递和更新。
2. 智能排队算法设计，设计智能排队算法，根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，以实现排队的合理性和高效性。
3. 数据统计分析模块，引入数据统计分析模块，对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。
4. 多终端支持设计，设计支持多种终端的门诊叫号系统，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。
四、系统实施方案。
1. 系统硬件设备采购，根据门诊叫号系统的设计方案，采购相应的叫号机、医生工作站等硬件设备，并进行安装和调试。
2. 系统软件开发与测试，根据门诊叫号系统的设计方案，进行系统软件的开发和测试工作，确保系统的稳定性和可靠性。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
医院叫号智慧系统设计方案
医院叫号智慧系统设计方案设计方案：医院叫号智慧系统一、需求分析：随着医疗科技的发展，医院的门诊人群越来越多，原有的叫号方式已经不能满足患者的需求。
因此，设计一个医院叫号智慧系统能够提高医院门诊的工作效率，减少患者的等待时间，提升患者的就诊体验。
二、系统功能需求：1. 医生看诊间预约功能：患者可以通过系统提前预约医生看诊，避免长时间的等待。
2. 线上排队功能：患者可以在系统中选择并加入到该医生的排队队列中，避免排队等待的时间。
3. 叫号功能：系统根据患者在系统中的注册信息和预约信息，按照排队顺序自动叫号。
4. 就诊提醒功能：系统会通过短信、APP通知等方式提醒患者就诊时间。
5. 没有预约的患者现场报到：对于没有提前预约的患者，可以通过系统现场报到功能进行排队并等候。
6. 叫号信息显示功能：在医院内的显示屏上显示当前叫号信息，方便患者查看。
三、系统设计方案：1. 患者预约功能：a) 患者通过手机APP或者网站进行注册并创建个人档案。
b) 在系统中选择医生、特定时间点进行预约。
c) 提供实时的医生排班信息供患者选择。
d) 完成预约后，系统会为患者生成预约号码。
2. 线上排队和就诊提醒功能：a) 患者在预约时间段内到达医院后，在门口扫描所生成的预约二维码排队。
b) 系统会将扫描到的信息与患者的预约信息进行匹配，将患者加入到对应医生的排队队列中。
c) 当患者轮到就诊时，系统会发送短信或者APP 通知提醒患者。
3. 现场报到和叫号功能：a) 对于没有预约的患者，他们可以在医院前台或者自动取号机办理现场报到，获取现场取号的号码。
b) 通过取号机自动识别号码，系统会将患者加入到对应科室的排队队列中。
c) 医生根据系统的叫号信息依次就诊，系统自动更新叫号信息并在医院内的显示屏上显示。
四、系统架构设计：医院叫号智慧系统由前台接待一体机、显示屏、服务器等硬件组成，同时还包括患者手机APP、网站等软件的实现。
前台接待一体机用于患者现场报到，显示屏用于显示叫号信息，服务器用于存储患者的预约信息和排队信息，APP和网站用于患者的线上预约和排队操作。
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医院门诊排队叫号管理系统方案书目录一、公司介绍................................................................................................................................. 错误!未指定书签。
1-1中国国家强制性产品认证证书 .............................................................................................. 错误!未指定书签。
1-29001质量管理体系认证证书............................................................................................ 错误!未指定书签。
二、公司产品简介 ............................................................................................................................. 错误!未指定书签。
三、医院排队系统产品介绍 ............................................................................................................. 错误!未指定书签。
1、系统描述................................................................................................................................... 错误!未指定书签。
2、系统多种安装方案................................................................................................................... 错误!未指定书签。
3、护士站管理软件....................................................................................................................... 错误!未指定书签。
4、呼叫器....................................................................................................................................... 错误!未指定书签。
5、显示屏（部分常规）............................................................................................................... 错误!未指定书签。
6、外接音箱................................................................................................................................... 错误!未指定书签。
7、系统功能优势........................................................................................................................... 错误!未指定书签。
8、金雀排队管理系统的作用 ....................................................................................................... 错误!未指定书签。
四、设计思想： ................................................................................................................................. 错误!未指定书签。
六、产品技术承诺书 ......................................................................................................................... 错误!未指定书签。
七、部分案例现场图片 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。
一、公司介绍北京金雀未来科技有限责任公司是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产厂商，集研发、制造、营销、服务于一体，专门为医院、金融、工商、税务、邮政等服务行业提供电子技术产的高新技术企业。
公司通过了9001（2000版）国际质量管理体系认证及触摸查询多媒体终端和排队机系列产品国家3C 检测。
公司总部位于北京中关村西区，专门为各办事大厅服务行业提供高新电子产品及系统化个性化软件。
公司设有研发、生产、市场营销、售后服务等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，为产品不断的技术更新奠定了坚实的技术基础；拥有健全的销售服务机制，实施严格的售后服务措施，确保公司产品最大程度满足客户的需求。
多年来，金雀公司秉承“以一流的产品、一流的服务、差异化的解决方案，引领和满足客户需求，打造多媒体自助和互动领域的一流的品牌；不断创新，诚信守法，服务社会。
”的经营理念。
一直对多媒体自助领域深耕细作。
公司拥有先进成熟的工业设计及制造技术、电子电路技术、多媒体软件开发技术、网络触摸浏览技术、网络系统集成技术。
6S及精益生产服务模式，365 × 24 小时热线电话服务和网上在线服务，能够快速及时地对客户的个性化的需求提供一对一的满意服务。
凭借强大的设计、生产、服务及快速反应能力，针对客户大批量及小批量个性化订制的不同需求，都能快速高效、提供令其满意的产品和服务。
不断推出能够提高窗口行业工作效率、并能提升其形象的多媒体自助系统，成为业内技术最先进、质量最优、服务最好、反应最迅速的整体方案提供商。
不断地给客户创造意外惊喜，以令人叹为观止，美轮美奂的产品和方案，打动和引领客户需求。
为推动中国信息化建设进程，不断追求、竭尽全力。
这是金雀公司的夙愿。
1-1中国国家强制性产品认证证书1-29001质量管理体系认证证书二、公司产品简介——金雀医院排队管理系统金雀医院排队管理系统软硬件已经过多次的版本升级更新，目前软件版本已高达V3.0，并且软件已注册登记保护，“金雀医院排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地医院。
“金雀医院排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。
“金雀医院排队”作用：由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院满足业务上的需要，还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，给医院的导诊护士增加了工作量，也给病人造成了不必要的麻烦。
使用金雀排队管理系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，金雀医院版排队管理系统专业为医院而打造。
金雀未来—是您如意信赖的合作伙伴，竭诚为您打造高质量服务！金雀排队管理系统的主要功能特点如下：（1）与医院系统多种方式对接，无需另配打印机出票；（2）与医院多种方式对接，如刷卡挂号，刷卡入队等；（3）灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；（4）患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；（5）系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等；（6）具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；（7）患者可以选择指定医生；（8）个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；（9）智能语音库，声音清晰自然亲切；（10）个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；（11）在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；（12）系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等；（13）实现医院对于二次分诊等候的要求；（14）产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以控制，还可以通过互联网实现远程监控；（15）系统提供业务状态查询功能；（16）开放式的接口，强大的扩展功能；（17）物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码；（18）系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊；（19）系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。
平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；（20）系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；（21）系统提供业务数据输出，输出文件可为或文本文件功能。
（22）如医院无系统，我公司取号机号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、科室名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。
打印输出长度可灵活设定；（23）叫号显示屏可全中文滚动显示，并可多种颜色显示区分；（24）患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。