医院门诊排队叫号系统需求
排队叫号系统解决方案
医院排队叫号系统总体设计方案一、系统概述1.1 系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，排队叫号系统应运而生。
针对整个医院来说，实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面：⑴提升医院的形象实施排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。
这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。
目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。
这也体现了医院爱护病人的良好意愿。
提高了医院服务的质量。
⑶减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
⑷杜绝诊室的纷乱现象在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施慧能排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。
医院门诊排队叫号系统
医院门诊排队叫号系统概述医院门诊排队叫号系统是一种通过计算机技术对门诊患者进行叫号和排队管理的系统。
通过该系统可以方便地实现门诊医生的叫号和候诊患者的排队，避免了繁琐的人工排队和叫号过程，提高了门诊的效率和服务质量。
系统功能患者预约该系统可以让患者在家通过网络预约医生门诊，减少了患者在医院排队等候的时间，保障患者权益。
同时，医院可以根据患者的预约情况安排医生的门诊时间，提高医生的利用率。
叫号排队医院门诊排队叫号系统可以根据医生的门诊时间和患者的预约情况进行自动叫号和排队。
当患者到达医院后，可以在自助机上扫描二维码或输入就诊卡号，系统就可以自动叫到患者的号码。
患者可以通过显示屏或语音提示了解自己的就诊情况。
同时，该系统还可以对排队的患者进行统计分析，帮助医院管理人员进行人员调配和医生排班。
医生工作站医生工作站是医院门诊排队叫号系统的一个重要组成部分，它可以让医生在门诊时通过电脑系统查看患者的病情资料和医嘱记录，帮助医生更好地为患者诊断和治疗。
医生可以通过工作站随时更新患者的病历记录和就诊计划，提高医生的工作效率和诊疗质量。
数据分析医院门诊排队叫号系统可以对患者的就诊情况进行数据分析，了解患者的就诊需求和疾病类型，帮助医院管理人员进行医疗资源的合理分配，提高医院的综合治理水平。
系统优势提高效率医院门诊排队叫号系统可以帮助医院提高排队和叫号效率，减少了排队等候的时间，提高了医疗资源的利用效率。
同时，它可以帮助医生更好地管理就诊计划，提高工作效率和服务质量。
改善服务医院门诊排队叫号系统通过预约和叫号排队服务，提高了医疗服务的便利性和质量，给患者提供了更加舒适的就诊环境，并且减少了患者在医院排队等候的时间，增强了患者对医疗机构的满意度。
降低成本医院门诊排队叫号系统可以减少人力资源的消耗，降低了医院的管理成本和经营成本。
同时，它可以帮助医院更好地管理医疗资源，减少了医疗资源的浪费和重复投入，提高了医院的经济效益。
2023-医院分诊排队叫号系统建设方案V1-1
医院分诊排队叫号系统建设方案V1医院分诊排队叫号系统建设方案V1随着社会的不断发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需要，需要通过新技术来完善医疗服务。
在传统的医院服务模式中，患者需要到医院门诊部队排队等候叫号，等待时间长，叫号效率低下。
因此，为了更好地满足患者需求，提高医院服务质量，需要建立一套医院分诊排队叫号系统。
该系统的建设方案如下：1. 系统目标该系统主要目标是通过引入先进的计算机技术和信息化手段，实现医院门诊部队患者分诊、排队、叫号等业务流程的现代化管理，提高医院门诊服务效率，简化患者办理手续的流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。
2. 系统结构该系统由患者端、医生端和管理端三个部分组成。
患者端：患者通过患者自助终端机或手机APP进行预约、取号等操作，可以实现房间、医生、科室的查询和选择，并可以自行打印取号小票。
医生端：医生通过医生工作站看到患者基本信息、排队状况等，及时调整排队顺序，向患者提供医疗服务。
管理端：系统管理员通过管理端掌握医院的服务状况，如排队人数、医生工作状况、系统异常等。
同时，管理员还可以设置医院服务标准、患者信息管理及节假日、医院停诊等信息。
3. 建设步骤第一步：系统准备阶段确定系统建设方案，制定开发计划，建立项目管理团队。
第二步：系统需求调研阶段对医院门诊部队的服务流程进行调查和分析，了解医院的实际情况，收集患者意见，明确需求。
第三步：系统设计阶段制定系统功能需求说明书和技术方案说明书，针对设计方案，确定系统结构和模块，搭建开发环境，设计数据库结构和界面。
第四步：系统开发和测试阶段按照设计方案和计划，进行系统编码、测试和调试，使用测试数据和场景对系统进行整体测试和单元测试。
第五步：系统上线阶段完成各项功能，进行系统整体测试，进行数据采集和搜集，修复系统中出现的问题，保证系统正常运行。
同时，进行用户培训和技术支持，向管理部门提供相关报文、接口等信息。
医院排队叫好系统建设
医院排队叫号系统建设之我见刘 伟①南京市第二医院（210003）一、医院排队叫号系统建设意义通过流程合理、人性化、以患者为中心的医院排队叫号系统软件，简化患者就诊流程，实现人性化侯诊就诊，减少医患纠纷，同时避免人流物流的无效流动，降低医疗成本，实现医院侯诊就诊管理的科学化、现代化、数字化。
二、医院排队叫号系统建设要求1.加强医院部门间合作，实现医院信息共享。
2.以繁化简，减少重复劳动，最大限度提高工作效率。
3.高度的前瞻性和远见性，充分考虑未来的发展趋势和对未来可见因素的准备。
4.具备技术上的先进性，充分考虑管理可维护的方便性。
5.软件产品的稳定性和安全性，保证医院7*24的工作需要。
三、技术规格及要求根据南京市第二医院新大楼管理信息系统建设的要求及门诊部各科室分布、病人就诊流程情况，结合原HIS系统建设的内容，医院门诊部排队叫号系统功能必须满足如下要求：1.必须具备患者自动取号和导诊取号功能在门诊大厅一站式服务台设置2-3台取号机，取号机具有多媒体导诊功能，其可以显示医院、科室、专家、挂号种类和费用、医生和专家在岗情况、已挂和剩余挂号量等信息，可以实现患者自动或者由导诊护士为病人导诊取号，可以按照科室、专家、挂号种类进行取号，并打印取号单，取号单上显示所挂号顺序、需准备多少挂号费用等。
患者取号完成后，其信息立即发送到挂号窗口，并被系统分配到相应的挂号窗口，并在该挂号窗口顶上的显示屏上显示。
同时取号机自动语音提示病人到挂号等侯区等待、几号窗口挂号、前面有几个人在等待等信息。
系统可以自动根据流量及每个挂号窗口的等候人数进行合理分配，避免挂号窗口间等候人数不平衡，减少患者等待时间。
2.必须具备挂号收费处排队叫号功能挂号窗口语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到该窗口挂号，被叫到的病人号将取号单给挂号处人员核对，信息无误后完成挂号，系统同时自动将患者分配到相应的候诊区和诊室，患者的信息立即被发送到相应的候诊区，并在该候诊区顶上的显示屏上显示。
门诊二楼检验科排队分诊系统功能需求1系统总体要求1
附件二：一、门诊二楼检验科排队分诊系统功能需求1、系统总体要求1)★整个系统应具有高安全性、高可靠性、高兼容性和可持续扩展性，确保数据安全、可靠，并能与采购单位现有HIS系统实现嵌入式无缝连接。
2)★系统应具有抵御外界环境和人为操作失误的能力，有足够的防护措施，防止非法用户侵入导致系统的崩溃等。
3)★排队叫号系统的所有应用软件应是自主开发，具有高度易用性、简便性、先进性、扩张性、高可用性及高效率，并行处理能力强，美观实用。
4)支持排队叫号系统直接从HIS系统数据库获取病人信息。
应支持病人使用就诊卡读卡、医保卡等卡具取号。
无需额外输入任何病人信息。
5)支持一张卡只能取一次号、过号允许再次取号。
6)含所有的布线成本2、排队叫号建设要求1)要求使用触摸屏一体机进行自助取号，使用硬件叫号器进行呼号，LED屏进行叫号显示。
2)呼叫要求：支持导诊台工作站硬件叫号器叫号方式。
3)可随意设置更改发号机界面，完全可以根据用户的需要实现个性化设计4)界面上的按键可随意拖放任意位置；界面上的每项科目队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置或拖动5)排队系统可以随心所欲的添加和删除科目队列，每项科目队列的初始号和结束号可自主随意设定，例如：导医设为1—200号段、咨询设为1001—1999号段。
6)排队系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限优先级别也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。
（例如：军人优先等）7)排队叫号的显示方式是从上到下移动。
显示的字体可以根据用户的实际需要来进行调整。
8)LED屏的控制卡要求是：每个窗口必须要为排队叫号信息的显示作单独的控制系统。
3、产品技术要求1)产品总体要求●设备主要部件需应通过3C检测认证，软件证书、质量管理体系、产品认证证书等、投标时提供证书复印件（厂家盖章）。
●提供厂家售后服务承诺函（不低于1年维保期）。
医院排队叫号系统方案
医院排队叫号系统方案医院排队叫号系统是一种旨在提高医院就诊效率和患者体验的技术方案。
该系统通过利用现代化的信息技术和智能设备，实现了医院就诊过程的自动化、快速化和便捷化。
本文将介绍医院排队叫号系统的工作原理、主要功能和具体操作步骤，并探讨其在医院管理中的作用和优势。
一、工作原理医院排队叫号系统主要由以下几个组成部分构成：叫号机、排队机、医生工作台和患者等候区域。
当患者到达医院时，他们首先会去排队机处获取自己的排队号码。
排队机通过识别患者的身份信息，将其加入待诊队列，并为其分配一个唯一的排队号码。
患者可以选择通过取号机、手机App或者自助终端机获取号码。
排队号码会实时显示在叫号机上，并附带有医生姓名、就诊科室和候诊时间等信息。
当医生准备好就诊下一位患者时，工作人员会按照号码顺序将患者叫至就诊室。
二、主要功能医院排队叫号系统提供了多种功能，以简化医院排队流程和提高工作效率。
1. 可视化叫号：叫号机的屏幕能够显示患者的排队号码和相关信息，让患者清晰了解自己的候诊状态和就诊进度。
2. 智能叫号：系统会自动根据医生就诊情况和患者的需求调整叫号顺序，合理安排医生的工作任务，减少患者的等待时间。
3. 预约挂号：患者可以通过排队系统提前预约就诊时间，避免长时间排队等候。
4. 医生工作台：医生可以通过工作台查看患者的病历和电子病历，记录诊疗过程并生成处方，提高医生的工作效率。
5. 就诊统计：排队系统会记录患者的就诊时间、候诊时间和就诊科室等数据，为医院管理者提供数据分析和决策支持。
三、操作步骤以下是一个典型的患者使用医院排队叫号系统的操作步骤：1. 到达医院并找到排队机，选择获取号码的方式（取号机、手机App或自助终端机）。
2. 输入个人信息，如姓名、身份证号码等。
3. 接收到排队号码后，留意叫号机的显示屏，等待叫号。
4. 当听到自己的号码被叫到时，前往指定的就诊室。
5. 在医生的指导下进行诊疗并完成就诊。
四、作用和优势医院排队叫号系统在医院管理中发挥了重要的作用，并带来了许多优势。
医院门诊叫号系统
测试结果
所有测试案例均通过，系统运行稳定，无明显错误和 异常。
系统性能评估
评估指标
响应时间、吞吐量、可用性等。
评估结果
系统响应时间小于2秒，吞吐量达到设计要求，系统可用性达到99.9%。
06
系统部署与维护
系统部署
患者管理模块
实现患者信息的管理，包括添加、修改、删 除等功能。
排队管理模块
实现排队规则的设置和管理，包括优先级设 置、排队规则调整等功能。
04
系统实现
数据存储
数据库设计
医院门诊叫号系统需要一个稳定、可靠的数据存储系统来存储患者的信息、排 队状态、医生信息等。数据库设计应考虑到数据的安全性、可靠性和扩展性。
患者等待列表界面
展示等待就诊的患者列表，包括序号、姓名、年龄、性别、挂号时间等信息。
医生工作站界面
提供医生工作界面，包括患者信息查看、诊断、开处方等功能。
功能模块设计
叫号管理模块
实现叫号信息的处理和管理，包括自动叫号、 手动叫号、取消叫号等功能。
医生管理模块
实现医生信息的管理，包括添加、修改、删 除等功能。
系统设计
系统架构
前端架构
采用B/S架构，通过浏览器实现用户交互界面。
后端架构
采用C/S架构，通过服务器实现数据处理和系统 管理。
通信协议
采用TCP/IP协议，实现前后端数据传输和通信。
界面设计
用户登录界面
提供用户登录入口，验证用户身份。
叫号信息展示界面
展示当前叫号信息，包括科室、医生、患者姓名、叫号状态等。
医院管理需求
门诊叫号系统的实施方案
门诊叫号系统的实施方案一、引言。
随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的不断增加，传统的人工叫号方式已经无法满足患者就诊的需求。
因此，引入门诊叫号系统成为提高医疗服务效率、优化患者就诊体验的重要举措。
本文将就门诊叫号系统的实施方案进行详细介绍，以期为医疗机构提供参考和指导。
二、系统选型。
在选择门诊叫号系统时，医疗机构应该根据自身的规模和需求进行综合考量，选择适合自己的系统。
一般来说，门诊叫号系统应具备以下特点，稳定可靠、操作简便、界面友好、功能全面、可扩展性强。
在选型过程中，可以邀请多家厂商进行系统演示，并结合实际情况进行评估和选择。
三、系统布局。
门诊叫号系统的布局应该充分考虑到医院的实际情况和患者的就诊需求。
一般来说，应该在医院的重要位置设置叫号终端，如候诊区、挂号大厅等。
同时，还应该考虑到医生的工作区域，确保医生能够及时看到患者的叫号信息，提高就诊效率。
四、系统功能。
门诊叫号系统应该具备以下基本功能，患者取号、叫号、排队等待、叫号信息显示、医生工作状态显示等。
此外，还可以根据医院的实际情况进行定制化功能，如预约挂号、医生排班管理、就诊流程引导等。
在系统功能设计上，应该尽量简化操作流程，提高用户体验。
五、系统管理。
门诊叫号系统的管理是系统正常运行的保障。
医疗机构应该指定专人负责系统的日常管理和维护工作，包括系统的更新升级、故障排除、数据备份等。
同时，还应该建立健全的系统管理制度，规范系统的使用流程，确保系统的安全稳定运行。
六、系统培训。
门诊叫号系统的使用涉及到医院的各个部门和人员，因此在系统实施之前，医疗机构应该进行相关人员的培训工作。
培训内容包括系统的操作流程、功能介绍、常见问题处理等。
通过培训，可以提高医院工作人员对系统的认知和使用能力，确保系统的顺利实施和运行。
七、系统实施。
在系统实施阶段，医疗机构应该制定详细的实施计划，并与系统供应商进行密切合作。
在实施过程中，应该注意与各个部门的沟通协调，确保系统的顺利过渡。
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医院门诊排队叫号系统需求
一、总体功能需求
采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药
大厅），即HIS读号门诊排队管理系统
。
三、具体需求
(一) 软件需求
1. 具体需求
1.1. 实现挂号分诊排队叫号
1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号
1.3. 实现医技科室分诊排队叫号
1.4. 实现药房分诊排队叫号
2. 排队系统的软件功能需求
2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配
至排队系统相应位置中。
2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。
2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达
现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫
空号现象）。
2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统
转入自动分诊的模式。
2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管
理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生
的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。
2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其
放在合适的等候位置。如果复诊病人有多个，可以将其间隔开，与原等候病
人穿插排队，避免因照顾复诊病人而让原等候病人排队推后等候过久。
2.7. 优先处理：部分特殊病人，如残疾人、急诊病人等需要特殊照顾的，通过
操作诊区管理软件就可以便捷地对其就诊顺序予以优先处理。
2.8. 呼叫推后：呼叫的病人可能由于各种原因没有及时到诊室就诊，这时医生
可以在软件中将该病人的呼叫推后，推后的位数和次数可自行设定。
2.9. 入队延时设置：挂号时，根据诊区在院内物理位置的不同，设置时间让病
人的信息与病人尽可能同时到达诊区，保证同步性；因上下午门诊量差别比较
大（上午病人多，电梯拥挤），所以上下午就可以分别设置不同延时时间。
2.10. 主副呼叫科室设置：医生诊室可以设定主呼叫科室（如普通B超和彩超）
如果主呼叫科室有病人等候，可以显示准备信息，如果没有主呼叫科室，可
以选择是否需要显示准备信息。
此外，具有提示、转换科室、提前或推后就诊序号、每次呼叫人数设置、医
生查询病人数、医生叫号方式设置等功能。
(二) 硬件需求
1. 具体需求
1.1. 利用LCD屏幕和LED条屏相结合展现HIS系统的排队信息
1.2. 利用多媒体发布平台来发布排队信息
1.3．利用多媒体发布平台来发布其他各种媒体信息
1.4. 特殊科室采用传统排队硬件系统
2. 排队系统的硬件功能需求
2.1.叫号排队展现功能：应用相应的软硬件实现不同类型的排队叫号，硬件能够
很好的展现软件的功能。可以通过HIS接口，实现分诊排队和叫号信息动态显
示和语音叫号，并且突出当前叫号信息。
2.2. LCD屏幕切屏显示：视频信息和排队信息同时展示在同一个屏幕不同区域。
2.3. 支持多种视频格式和高画质：输出优于电视制式。兼容现有和将来的高品质
音视频和多媒体技术标准，支持多种音视频流媒体MPEG－1、MPEG－2、
MPEG－4、RM、AVI、Powerpoint、Flash等
2.4．标准的网络化连接：基于TCP/IP的网络管理，支持有线和无线接入。
2.5. 多种接口输出：提供VGA、AV、S-V端口，485串行线接口
2.6. 支持各种终端显示：支持单色或多色LED，普通电视、等离液晶显示器、
CRT显示器、投影等显示终端。
2.7. 多点分布式播放和集中管理控制：多点分布式播放和集中管理控制，远程
或定时开、关机，实时远程集中播放同一或者不同节目，可对各点制定个性
化的播放日程计划，可实现一点或多点式管理。管理端能够通过网络远程控
制多个播放终端，实现异地信息同步，自动控制、自动播出。
2.8. 设备可靠，能够长时间运行和低故障：提供可靠无人看管的运行需求。
2.9. 即时信息立即发布：中央控制中心可以临时插播图片、视频、字幕等新节
目，这样有利于应付各种突发情况。
2.10. 占用网络带宽的可控性组管理：可通过设置更新时间在网络闲的时间下载
当天节目信息 ，并纪录传送结果 。可以采用多播方式来访问共同视频资源
发布。
2.11. 网路监控功能：可以比较方便监控到每个终端播放的内容以及终端和服务
器的运用状态。
2.12. 日志管理：支持对用户登陆、系统变更、系统出错等重要信息和节目发布
时间、接收时间等任务日志进行记录。