6移动互联网时代的营销管理变革
互联网时代的营销策略变革
互联网时代的营销策略变革I. 前言互联网的出现改变了人们的生活方式，也给营销带来了全新的机遇和挑战。
随着互联网技术的不断发展，营销策略不断升级，面临着新的挑战。
本文将探讨互联网时代的营销策略变革。
II. 互联网时代的消费者需求变化随着互联网技术的普及，消费者的需求也产生了巨大变化。
传统的广告宣传已经不能满足消费者的需求。
消费者更需要精准和个性化的信息推广方式，也更注重消费体验。
因此企业需要更深入地了解消费者的需求，更好地满足他们的需求。
III. 互联网时代的社交媒体营销社交媒体已成为营销的重要渠道。
企业可以通过社交媒体平台建立更多的互动机会，增加品牌的曝光率和关注度。
相比传统广告方式，社交媒体的精准营销能力更高，也更能触及消费者的内心需求，这使得企业在社交媒体上进行创意营销变得更具有实际意义。
此外，社交媒体还能帮助企业获得真实的用户反馈和口碑推广，为企业建立优秀的品牌形象。
IV. 互联网时代的内容营销互联网时代的用户越来越关注内容营销，内容营销作为一种新型营销方式，已经成为互联网营销的核心之一。
内容营销是借助高质量的内容来吸引目标受众持续关注的一种策略。
企业可以通过优质的内容吸引流量，进而提高品牌知名度和关注度。
此外，内容营销能提高联营网站的搜索引擎排名，让消费者自然进入销售销售渠道，获得更好的消费体验。
对于制造商和零售商来说，内容营销可以让他们更好地与消费者建立起亲密的关系。
V. 互联网时代的移动营销随着智能手机和平板电脑的普及，移动营销也成为一个重要的领域。
企业可以通过特定的应用程序和微信等渠道进行移动营销，这不仅能够增加企业的曝光率，同时还能让消费者更便捷地购买产品。
移动营销也需要更多的关注用户需求，通过大数据系统了解用户的购买习惯和兴趣，以及相应的购买决策因素，为用户提供个性化的服务和产品，增强用户的黏性。
VI. 互联网时代的数据驱动营销数据驱动营销是利用大数据分析技术，对消费者数据进行分析，以更好地预测消费者行为和需求，并进行相应的营销推广。
移动互联网时代下企业如何拥抱变革
移动互联网时代下企业如何拥抱变革时代在进步，科技在发展，移动互联网时代已经到来。
在这个新的时代背景下，企业如何跟上时代的步伐，拥抱变革，不断创新，是一件极其重要的事情。
一、了解移动互联网的影响在移动互联网时代，电子商务、在线支付、社交网络等已经成为生活中不可缺少的一部分，企业要想生存下去，就必须了解移动互联网的影响，并且开发与之相符的产品。
例如，如果你的企业是一家电商公司，那么你必须了解并且推广移动应用，并且让用户购买你的产品变得更加简单，并且与其他社交网络相互关联，提高你的品牌知名度。
二、开发适应移动互联网的新产品企业要想在移动互联网时代生存下去，必须要根据市场需求，开发适应移动互联网的新产品。
通过技术进步，企业可以开发出更具有创新性的产品，提高用户使用体验并吸引更多用户。
例如，当今很多的APP软件都可以使用互联网和移动终端进行操作，这是一种革新性的创新，可以提高用户体验和使用方便性。
对于企业而言，开发适应移动互联网的产品也是一种创造高利润的方式，所以积极开发新产品是非常重要的。
三、拥抱互联网思维在移动互联网时代，企业不能只是提供产品或服务，而应该拥抱互联网思维。
互联网思维是一种高度开放、平等、合作、创新的思维方式，企业必须了解客户的需求和想法，加入到用户所在的社交网络构建中去，将企业信息传播到更广泛的人群中。
还可以通过传统渠道积累用户，然后利用互联网和移动互联网来拓展更广泛的市场和用户群。
四、积极营销在移动互联网时代，企业的营销方式需要有所变革。
传统的广告和宣传手段已经不能满足市场的需求。
人们的信息习惯也在改变，市场营销必须更加适应人们使用移动互联设备的习惯，以及更加聚焦人们的兴趣点。
例如，通过社交媒体平台、公众号、移动广告等方式，对目标用户进行有针对性的广告和营销宣传，这些新的方式将为企业创造更多的机会。
五、树立品牌形象在移动互联网时代，品牌形象也具有了新的变革。
企业要想“站稳脚跟”，必须树立好品牌形象，让顾客从草根到公司、从产品到品牌全方位地认同该企业，才能达到长远的经济和社会效益。
移动互联网时代的营销策略分析
移动互联网时代的营销策略分析在移动互联网时代，营销策略已经发生了巨大的变化。
更多的公司和品牌开始利用移动互联网的便利性，利用各种营销策略进入了这个市场。
如何在这个竞争激烈的市场中赢得消费者的关注和信任，成为品牌和公司在移动互联网时代中的重要课题。
一、定位正确的目标受众移动互联网时代的营销重点在于定位正确的目标受众。
由于网络的连接性和信息化的程度，越来越多的用户倾向于线上制作决策。
在这样的市场中，定位正确的目标受众是非常重要的，它有望帮助企业准确地把握市场需求，以满足消费者的需求和期望。
营销人员可以通过各种大数据应用工具，管理消费者行为，了解他们的兴趣爱好，以及他们感兴趣和关心的品牌话题，以更好地满足其需求和期望。
二、准确的产品设计和推广渠道在移动互联网时代，除了定位正确的目标受众，推广的渠道也非常重要。
从传统的营销方式开始，与消费者之间的距离越来越远，而且越来越难以满足消费者的需求。
通过以移动互联网为基础的营销策略，企业可以更准确地与消费者进行互动，并更好地管理其在线宣传手段。
例如，通过社交媒体和在线投放广告，可以更有效地推广产品，并与潜在客户更密切的互动。
此外，企业还可以定制加密的移动互联网应用程序，帮助其。
如：推送最新信息更新，开展在线调查和抽奖活动。
这种方式不仅可以吸引消费者的兴趣，还可以为企业的产品创造更大的商业价值。
三、建立企业的社交媒体平台基于移动互联网时代的营销策略，建立企业品牌社交媒体平台非常重要。
社交媒体平台是企业的推广窗口，它可以将企业的信息和活动推送到消费者的消息流中，并与消费者进行交流，建立强大的品牌认知度。
对于生活在移动互联网时代的消费者，社交媒体上的信息是他们习惯获取信息的途径。
通过正确地管理社交媒体平台，企业可以更好地满足消费者的需求，建立品牌价值，并增加其市场份额。
四、利用营销数据分析提高营销效率营销数据分析是企业制定营销策略的另一核心组成部分。
通过更好地地分析数据，企业可以准确预测市场动向，了解其目标受众的兴趣爱好和需求，分析竞争对手的策略，并调整营销策略，提高效率。
行销宝移动互联网时代的销售管理革新
行销宝:移动互联网时代的销售管理革新业务员的管理相信是很多企业都头疼的问题，虽然有“用人不疑，疑人不用”之说，但毕竟总有那么多次让你不淡定的事实致使你去怀疑前人的智慧——离奇的行踪，滴水的报表，匪夷所思的报销单。
而且，另一个不容忽视的问题就是：如何更好地提拔综合素质高、业务能力强的优秀员工呢？所以，经朋友推荐下，笔者把手机定位加入到了本部门业务员管理策略之中，体验了一下移动互联网时代的移动营销管理。
今天就随便写几句，把其中的一些经验和思考做个小小的分享。
A必要性？管理需要成本，移动营销管理平台的使用更是带来了直接的成本，虽然不是有多昂贵（号称的每日一元，其他比对过的平台也差不多），但对于投入与收益的核算来说，每一分钱都要经过算盘的考量才能掉下来。
但面对管理难题，任何可行的解决方案都应该给与尝试。
B是否侵犯员工隐私？不言而喻，被定位起初总会多少带来部分员工的不悦（尤其是那些在业务操作中有了自己“套路”的人），也会质疑隐私性是否被公司侵犯。
在工作的时间段内定为，如上的疑问当然是否定的。
同时要注意的是，作为管理层要以切实态度和行动来维护员工的利益，不做在工作时间之外做要求，做操作。
C定位会不会带来员工的消极情绪？不被信任了？情绪总是有的，这个也无可厚非，也无可避免。
大部分员工还是非常在意领导对自己的肯定的。
所以，要做的就是转变思维——手机定位不仅是为了监督，还是为了更好的奖励！这样以来，对于业务员的工作评估有了更多、更直观的参考，对于一直在勤奋，但缺少方法的员工你也可以有针对的做提升和奖励，同时“优中选人，综合只剩”的原则也更有落地基础。
D执行难度如何？管理制度在于不断完善，所以最初阶段的执行必然有些问题。
电池没电，地段屏蔽信号，手机死机，或者其他更有创意的桥段（我中华民众的创造力还是不可估量的）。
所以可以参考更多的前车之鉴，结合实际的执行情况，来把制度不断完善化。
E最关心的——效果如何？答案是肯定的，虽然每个公司或者都存在各自的特殊性，但我相信这是目前解决业务员管理难题较优方案，至少功能对接的业务员管理短板是人力所不能实现的。
网络营销的趋势与未来发展
网络营销的趋势与未来发展随着互联网的快速发展和普及，网络营销已经成为企业推广和品牌建设的重要手段。
然而，随着技术和消费者行为的变化，网络营销正经历着新的趋势和未来发展的变革。
首先，随着移动互联网的普及，移动营销成为互联网营销的重要组成部分。
越来越多的人通过手机和平板电脑来上网，这使得移动设备成为品牌推广的关键渠道。
移动应用、移动网站和社交媒体等形式的移动营销正逐渐取代传统的电视、广播和纸质媒体广告。
通过针对移动用户的定向推广和个性化内容，企业可以实现更精确的营销效果。
其次，内容营销将成为网络营销的重要策略之一。
在信息过剩的时代，用户已经对按图索骥的广告和推销内容免疫了。
相反，他们更加倾向于获取有价值和高质量的内容。
因此，企业需要通过有趣、独特和有深度的内容来吸引用户的关注和信任。
通过文章、视频、图片和音频等多种形式的内容营销，企业可以与用户建立更紧密的连接，并提高品牌知名度和忠诚度。
第三，社交媒体将继续在网络营销中扮演重要角色。
社交媒体已经成为人们分享生活和获取信息的主要途径。
企业可以通过社交媒体平台与用户进行互动，并将其转化为潜在客户和品牌支持者。
此外，社交媒体提供了精确的用户数据和行为分析，使企业可以更好地了解用户需求和兴趣，从而提供个性化的营销策略。
除了以上几点，还有一些其他值得关注的趋势和未来发展。
例如，人工智能和大数据分析在网络营销中的应用将会更加普及。
通过人工智能技术，企业可以自动化、智能化地处理海量的用户数据，并根据数据分析结果精确定位用户需求和行为模式。
这将帮助企业提高营销效率和精确度，进一步优化品牌推广和用户体验。
此外，虚拟现实技术和增强现实技术也将为网络营销带来新的机遇。
例如，企业可以利用虚拟现实技术为用户提供更真实和沉浸式的品牌体验，增加用户参与度和忠诚度。
增强现实技术则可以将虚拟内容与现实世界相结合，为用户提供更丰富和个性化的购物体验。
然而，网络营销的未来发展也面临一些挑战和障碍。
移动互联网时代下的电商营销策略利用虚拟助手提供个性化购物建议
移动互联网时代下的电商营销策略利用虚拟助手提供个性化购物建议随着移动互联网时代的到来，电商行业正经历着前所未有的变革。
为了更好地满足消费者的需求，电商企业纷纷引入了虚拟助手这一新兴技术，通过提供个性化购物建议来提升用户购物体验。
本文将从多个角度探讨移动互联网时代下的电商营销策略并重点关注虚拟助手的应用。
1. 移动互联网时代的电商营销现状随着智能手机的普及和移动网络的高速发展，移动互联网时代的电商行业迎来了蓬勃发展的机遇。
电商企业纷纷进行全面升级，通过App、微信公众号等各类移动应用来触达更多的用户。
然而，随之带来的问题是用户选择面越来越广，购物体验的个性化需求日益凸显。
2. 电商个性化购物建议的重要性个性化购物建议是根据用户的消费历史、浏览习惯、兴趣爱好等信息，为用户提供与其个人需求匹配的商品推荐。
个性化购物建议的意义在于提升用户满意度、增加购买转化率，并最终促进电商企业的销售增长。
然而，传统的个性化购物建议对用户需求的精准度有限，无法满足用户在移动互联网时代多变的购物需求。
3. 虚拟助手技术在个性化购物建议中的应用虚拟助手技术作为移动互联网时代的新兴技术，为电商企业提供了一种新的解决方案。
通过分析用户的行为数据和社交网络数据，虚拟助手能够更加准确地了解用户的兴趣和喜好，从而为用户推荐个性化的商品和服务。
用户只需与虚拟助手进行简单的对话，便能获得符合自己需求的购物建议，大大提升了购物体验。
4. 虚拟助手在电商营销中的应用案例近年来，越来越多的电商企业开始尝试将虚拟助手技术应用于个性化购物建议中。
以阿里巴巴旗下的天猫精灵为例，通过与用户进行对话，天猫精灵能够根据用户的需求和偏好，为用户提供个性化的商品推荐，并搭配相应的促销活动。
这种互动式的购物方式增加了用户的参与感和购买决策的满意度。
5. 虚拟助手技术的优势和挑战虚拟助手技术在电商营销中具有一些独特的优势。
首先，虚拟助手可以通过与用户进行对话获取更多的个人信息，从而提供更加个性化的购物建议。
移动互联网对市场营销的影响
移动互联网对市场营销的影响随着移动互联网技术的飞速发展，市场营销领域也发生了巨大的变革。
移动互联网的普及和智能手机的普及，使得人们可以随时随地进行网络连接和信息获取。
这给市场营销带来了新的机遇和挑战。
本文将探讨移动互联网对市场营销的影响，并分析其中的优势和挑战。
一、移动互联网的普及提升了市场营销的效率移动互联网的普及使得市场营销的传播方式更加便捷高效。
通过移动互联网，企业可以利用社交媒体、即时通讯应用和移动应用等渠道，直接与消费者进行互动和沟通。
这种即时性和个性化的交流方式，极大地提高了企业与消费者之间的沟通效率，使市场营销更加精准和有针对性。
例如，企业可以通过社交媒体平台进行品牌宣传和推广活动，与消费者进行直接互动和反馈。
消费者可以通过社交媒体上的点赞、评论和分享等操作来表达对产品或服务的喜爱或不满。
企业通过分析这些数据，可以更好地了解消费者的需求和反馈，及时调整营销策略，提高产品的竞争力。
二、移动互联网开拓了新的市场渠道移动互联网的出现拓宽了市场营销的渠道，为企业开展新的商业模式和销售方式提供了便利。
通过移动应用和电子商务平台，企业可以将产品和服务直接推送到用户的手机端，实现全天候、全地域的销售和服务。
以电子商务平台为例，通过搭建移动商城或开发移动购物应用，企业可以将产品展示、订单支付、物流配送等流程整合在一起，提供便捷的购物体验。
消费者只需要通过智能手机就可以随时随地购买心仪的商品，而且可以通过多种方式进行付款，享受个性化的购物体验。
这种便利和灵活的购物方式，深受现代消费者的青睐。
三、移动互联网对市场营销策略的调整移动互联网的兴起也对企业的市场营销策略提出了新的要求。
传统的市场营销模式已经不能适应移动互联网时代的需求。
企业需要根据市场变化和消费者行为的变化，及时调整和优化营销策略。
首先，企业需加强对移动互联网用户行为数据的收集和分析。
通过分析用户的浏览习惯、搜索关键词和购买偏好等数据，企业可以更准确地了解目标消费群体的需求和偏好，从而更有针对性地开展市场营销活动。
移动互联网时代营销的十大变革
移动互联网时代营销的十大变革1、消费者变得耐心不够当手机促使我们的生活变得极度便利之际，资讯也同等呈现爆炸式成长。
在手指迅速滑动的瞬间，消费者的耐心也变得不足。
什么事情都讲求快，需求必须在诞生当下即被满足：方便成为硬指标。
2、碎片化时间的多重使用，短、频、快才能打动消费者要思考消费者多是使用碎片化时间在浏览信息，长篇大论已经难以打动消费者，少有消费者愿意细细品味优美辞藻的个中滋味，标题党大行其道。
你想传播的信息，必须一看就懂，还需要频次高(这次没看到，下次一定砸到你)，同时速度快。
今天流行文章的认错，明天已经变成奶茶妹妹，跟不上话题，你就Out了。
3、自传播趋势在，创造话题比砸广告重要过去我们拿钱砸广告，强迫消费者看到我们希望传达的信息，然而，当人们有了一部智能型手机+微博、微信、论坛、贴吧……每一个人都成为传播者。
这是个自媒体的年代，每一个消费者自己就是一个媒体，想让消费者为你按下转发键，要先懂得创造话题，引发关注。
不会有人主动为你家的广告按转发键，除非是你创造了一个话题打动了他的心。
4、难以忽视的社交力量让“朋友推荐”力度变强，找到自己的传教士，才是微营销的真谛。
你的品牌的传播者，本就不该是花钱找来的大号或是代言人，只有真的懂你品牌的忠诚顾客，才是你品牌最大的传播者。
5、认清低头族低头族侵蚀的广告时间，不仅仅是传统媒体——报纸、电视、杂志、广播；而是连同分众、维络城、户外大牌、公车车身、公交车亭等广告效益都跟着大打折扣。
过去我们等电梯时，无聊的时间很多，类似分众这样的媒体，解决了许多尴尬时间。
然而，在智能型手机普及后，不论何时何地，大家都在低头看手机。
结果分众不是被其他的楼宇广告击败，而是被消费者手中的那部手机打败。
手机取代的，不只是传统媒体，几乎是所有媒体。
身为企业，你如果无法占据消费者移动端的桌面，任何广告投入，浪费的将不只是一半。
6、任何影响手机使用的入口，都有机会成为新营销界面大家都在说BAT，百度、阿里及腾讯，但，是否有人开始注意，就连“搜索”如此重要的功能，已经开始静悄悄地被许多手机APP取代？吃饭会直接查大众点评网，新闻直接查腾讯新闻，八卦查微博，其他像查天气、行事历、地图、购物等，手机有许多不同程度的APP，已经取代了百度的搜索入口功能。
移动互联网时代的营销
移动互联网时代的营销
随着移动互联网的普及和发展，营销方式也发生了巨大的变革。
传统的营销模式已经不能满足消费者的需求，越来越多的企业开始转向移动互联网营销，利用手机App、社交媒体、移动网站等渠道来吸引客户并推广产品。
移动互联网时代的营销具有以下特点：
1.多元化的渠道
移动互联网时代，企业可以通过多种渠道接触到消费者，包括手机App、微信、微博、移动网站等。
这些渠道的多元化使得企业可以更加灵活地选择合适的方式来推广产品，提高品牌知名度。
2.个性化营销
移动互联网时代，企业可以根据用户的个性化需求进行精准的营销。
通过大数据分析，企业可以了解用户的兴趣爱好、购买行为等信息，从而为他们提供更加个性化的产品推荐和营销服务。
3.互动性强
移动互联网时代的营销更加注重与用户的互动。
企业可以通过社交媒体平台与消费者进行实时互动，回应用户的留言和评论，提高用户参与度，加强用户粘性。
4.实时性
移动互联网时代的营销可以实现实时更新和发布，企业可以根据市场变化和用户反馈及时调整营销策略，提高营销效果。
5.创新性
移动互联网时代的营销更加注重创新，不断尝试新的营销方式和工具。
例如，利用AR技术进
行产品展示和体验，利用VR技术进行虚拟体验等，吸引用户关注，提高品牌认知度。
在移动互联网时代，营销已经不再是简单的产品推销，而是需要结合用户需求、科技创新和市场变化来制定营销策略。
企业需要不断学习和尝试新的营销方式，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
互联网时代管理变革
互联网时代创新与运营
课程内容
第一章、互联网时代的新特征
互联网时代与工业时代的本质区别
互联网时代新价值观
互联网时代的六大社会特征
互联网+的新内涵
第二章、互联网时代给传统企业带来的挑战和机遇
移动互联网给全球运营商带来的阵痛：
海外顶级运营商如何应对OTT
智能终端、4G、物联网、云计算、大数据、社区商务的未来传统企业的互联网转型之道
互联网企业的成功之道——价值链延伸
案例：美国顶级运营商的互联网战略转型分析
案例：小米的成功关键
案例：阿里巴巴的大数据战略
案例：海尔也是互联网公司
第三章、互联网思维和颠覆性创新
互联网思维的四个层次
销售互联网化
产品互联网化
业务互联网化
企业互联网化
九大互联网思维模式
用户思维
平台思维
简约思维
极致思维
迭代思维
社会化思维
流量思维
大数据思维
跨界思维
案例：小米的成功关键
案例：阿里巴巴的大数据战略
第四章、移动互联网时代的企业管理模式创新企业价值信仰创新
商业模式的创新
组织架构设计的创新
产品创造的创新
营销模式的创新
渠道和服务的创新
案例：阿米巴经营在国内企业的发展案例
案例：基于大数据挖掘的营销创新。
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社会环境的变化
未来并存的“ 家庭” 未来并存的“420家庭” 家庭
• 客户不同的成长阶段与家庭生命周期阶段 • 客户通信需求的总量与结构变化及趋势 • 客户未来生活的重心与焦点 • ……
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新时代下的营销管理新挑战
面对全新且莫测的市场环境， 面对全新且莫测的市场环境，中国电信需要的不仅仅是外部市 场的跨越， 场的跨越，更要有内部管理的跨越
后端部门— 后端部门—协作部门 前端部门— 前端部门—营销执行部门 市场部
– 产品管理处 – 品牌推广 – 成本管控 – 营销策划
运维部 综调中心 政企支撑中心 建设采购中心 接入维护中心 网监维中心 无线中心
营业中心 客服中心 校园中心 区县属地局 电子渠道中心 &外部呼叫中心
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政企客户部 公众客户部 公信公司/增值业务中心 号百公司 ICT公司
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众包开启全新的商业时代和管理变革
众包（Crowdsourcing ）指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工 作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（通常是大型的）大众网络 的做法。 企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做，这不是外 包，这叫“众包”。 众包促进长尾的实现，唯有协同生产才 有能力带来长尾无限延伸。 众包的优势不仅在于经济效率，顾客们 的作品可能更加出色。参与生产的人就 是最关心生产的人，他们最理解自己的 需求。
观念突破
“营销突破”意味着 营销突破” 营销突破
——敢于打破、敢于扬弃、敢于探索、 敢于清零、敢于担当!
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移动互联网时代的营销管理变革
1.更加不确定的外部环境 1.更加不确定的外部环境 2.愈发模糊乃至消亡的边界 2.愈发模糊乃至消亡的边界 3.全面融合的营销管理 3.全面融合的营销管理 4.系统化的营销竞争力 4.系统化的营销竞争力
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移动互联网时代的营销管理变革 1.更加不确定的外部环境 1.更加不确定的外部环境
2.愈发模糊乃至消亡的边界 2.愈发模糊乃至消亡的边界 3.全面融合的营销管理 3.全面融合的营销管理 4.系统化的营销竞争力 4.系统化的营销竞争力 5.对象两极化带来的管理升级 5.对象两极化带来的管理升级
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管理融合： 管理融合：移动互联网时代的营销管理无疑是传统 、移动 和
互联网营销管理的全面融合。
管理理念的融合 • 从垄断之实到充分竞争之念 • 从卖产品到卖服务到解决方案的提供者 • 客户不仅是服务的上帝，也是创造的上帝 • 更精确、更即时、更强调互动和体验 管理手段的融合 • 集体决策与数据化决策 • 办公区8小时以内到其他区域8小时以外 • 传统媒体到新兴媒体，线上推广与线下推广 管理文化的融合 • 主导管控资源与开放平等的合作 • 权威导向文化与草根至上文化 • 组织智慧的决策与扁平快速的执行 • 传承固守到创新再造
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移动互联网时代的营销管理变革
1.更加不确定的外部环境 1.更加不确定的外部环境 2.愈发模糊乃至消亡的边界 2.愈发模糊乃至消亡的边界 3.全面融合的营销管理 3.全面融合的营销管理
4.系统化的营销竞争力 4.系统化的营销竞争力
5.对象两极化带来的管理升级 5.对象两极化带来的管理升级
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边界模糊： 边界模糊：营销管理涉及的范围外延扩大，聚焦客户的内外边界
已经打破，无边界的一体化。
组织结构、流程与制度的客户化、柔性化与平台化。 组织结构、流程与制度的客户化、柔性化与平台化。 信息的庞杂与产业链的细化意味着我们必须： 信息的庞杂与产业链的细化意味着我们必须： ■ 在内部，需要从团队协作到部门协作的一体化服务。 ■ 在外部，密切上下游供应关系，做好平台领导者。 ■ 内外之间实现无缝化衔接与实时化共进。
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- 综合信息服务价值链正向两端 倾斜，即将来客户终端提供商和信 息服务提供商是产业链中的主导者 和高价值拥有者 - 设备制造商（华为、HP）、网 络集成商（神州数码）和运营商纷 纷向外包服务转型
Value 网络运营商 设备供应商
产业链的变化
将来
客户终端
现在 信息服务 提供商 价值链
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国内城市家庭结构的变迁
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《让听得见炮声的人来决策》 让听得见炮声的人来决策 我们机构设置的目的， 我们机构设置的目的，就是为作 作战的目的， 战，作战的目的，是为了取得利 润。平台的客户就是前方作战部 作战部队不需要的， 队，作战部队不需要的，就是多 余的。 余的。 ——任正非 任正非2009年1月《让听得见 任正非 年 月 炮声的人来决策 》
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系统能力： 系统能力：系统化营销竞争力才能从容应对一切可能，这是一个
没有短板只有优势的竞争时代。
营销分析能力： 营销分析能力：建立客户营销信息收集、分析和数据挖掘系统至关重要。 从市场调研和竞争情报监测中获取数据，加大内部经营分析力度。 营销策划能力： 营销策划能力：针对性的策划，有的放矢，管理好营销方案生命周期，为 后期的营销推广和和执行打下基础。 营销推广能力：是提升客户感知的有效手段之一, 包括客户、产品和媒体 营销推广能力： 属性的分析，以及宣传案的制定、完善与和实施，而基于移动互联网的条 件对于目标客户群的针对性推广和口碑营销是重点。 营销执行能力： 营销执行能力：是能力构架中复杂度相对较高的一个环节,从营销案下发， 到地市人员培训，再到一线执行，都需要进行监控和信息反馈的闭环管理。 营销支撑能力： 营销支撑能力：在营销能力体系中占重要地位，比如客户服务支撑和IT系 统支撑。
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调动代理商积极性， 调动代理商积极 Nhomakorabea，做好端午节假日市场
提前布置，精心组织
1.开展端午节天翼产品营销劳动竞赛活动， 对基础指标设立正向激励与负激励， 对完成力争指标的双倍激励 2.提前半个月召集代理商节前动员会，宣 贯政策，布置活动；组织代理商开展 户外营销活动；为代理商提供营销数 据支撑，加强工作指导 5.及时公布竞赛成绩，鼓舞士气
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请各位思考： 请各位思考： 当前内部的区局运营中存在哪些经营管理 及协同问题？ 及协同问题？
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区局
市场部
网络部
综合部
分局
渠 道 运 营 模 块
★ 外 呼 营 销 模 块
客 户 端 装 维 模 块
一级部门下设的班组分为必设模块、可 合设模块。标注★为可合设模块。区局可 ★ 根据实际情况设置。 区局下辖分局的组织架构设置由市级分 公司管理。
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营销是如此重要， 营销是如此重要，绝不能仅仅交给营销一个部门去 ……，在一个真正伟大的营销导向的组织， 完成 ……，在一个真正伟大的营销导向的组织，你 根本分辨不出谁是营销部门人员。 根本分辨不出谁是营销部门人员。
——惠普公司创始人戴维・帕卡德（Dave.Packard） 惠普公司创始人戴维・帕卡德（ 惠普公司创始人戴维 ）
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环境不确定： 环境不确定：营销管理面对的环境更加不确定（多变量与动态化；
速度、广度与深度），一切皆有可能。
行业环境－－ 行业环境－－PEST分析 －－ 分析 ■ 经济环境、政策环境、监管环境…… 经济环境、政策环境、监管环境 竞争环境－－ 竞争环境－－SWOT分析 －－ 分析 ■ 三国争霸、列强环伺、群雄逐鹿…… 三国争霸、列强环伺、群雄逐鹿 客户环境 ■ 个人消费、家庭模式、政企要求…… 个人消费、家庭模式、政企要求
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移动互联网时代的营销管理变革
1.更加不确定的外部环境 1.更加不确定的外部环境 2.愈发模糊乃至消亡的边界 2.愈发模糊乃至消亡的边界
3.全面融合的营销管理 3.全面融合的营销管理
4.系统化的营销竞争力 4.系统化的营销竞争力 5.对象两极化带来的管理升级 5.对象两极化带来的管理升级
群4：语音、 移动语音、 移动语音、 短信活跃组 交往
客户经理推荐 手机邮箱、移动支付、 移动商务、移动定位、 集团信息化业务 10000号外呼、 手机电视、手机视频、 上网套餐、增值业务 短信直销 包 即时通信、号簿管理、 10000号外呼、 短信直销、外 综合V网 部渠道代理
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创新突破
执行突破 协同突破 策略突破
• • • • • • • 吃苦耐劳、论资排辈？ 吃苦耐劳、论资排辈？ 传统与现代如何磨合？ 传统与现代如何磨合？ 对电信的情感忠诚？ 对电信的情感忠诚？ 丰富经验是垫脚石抑或绊脚石？ 丰富经验是垫脚石抑或绊脚石？ 传承与突破的衔接？ 传承与突破的衔接？ 与时俱进的变革之痛？ 与时俱进的变革之痛？ ……
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供应链网络及其管理
元器件 供应商
终端 制造商
终端 分销商
终端 零售商
客户
什么是供应链管理？ 什么是供应链管理？
供应链管理就是在满足“服务水平”的同时，把供 供应链管理就是在满足“服务水平”的同时， 满足 应链网络相关成员进行有效集成为顾客提供商品， 有效集成为顾客提供商品 应链网络相关成员进行有效集成为顾客提供商品，从而最 大程度上降低 系统成本” 降低“ 大程度上降低“系统成本”。
端午节期间全区 各渠道共计发展 天翼用户2620个 户，日均发展 873 户 ， 其 中 社 会渠道节期间共 计发展1165个， 占比44.47%
有效招募场促人员
除派驻营业厅销售精英外，特地在有卖场 场促经验的学生团队中招募助销人员， 终端、业务奖励与卖场销售人员五五 分成 21
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宽带总体策略：围绕提速、竞争， 宽带总体策略：围绕提速、竞争，加快塑造差异化 主要措施
边界 模糊 环境 不确定 管理 融合