万豪酒店市场营销环境的SWOT课件PPT
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酒店市场营销 ppt课件
3.因果性调研
掌握有关市场现象之间的因果关系的调研。
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PPT课件
三.酒店市场营销调研内容 1.市场需求和销售趋势 2.可控因素的影响 3.竞争情况 4.其他不可控因素的影响 5.消费者消费行为的调研
40
PPT课件
一.酒店市场营销调研的程序 1.调研准备 2. 设计调研方案 3. 实施调研方案 按照调研方案实地对消费者进行调查。 4. 分析调研资料 对调研信息整理筛选，并进行分析，以了解市场的
文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结 构、风俗习惯等情况。它影响和支配人们的生活方 式、主导需求、消费结构和方式等等。
17
PPT课件
四.科技环境 新技术的发明和应用，为酒店开发新产品，提高服
务水平和质量创造了条件。
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PPT课件
第一节 酒店宏观营销环境
五.人口环境 人口环境人口数量、人口构成、增长速度、教育程
顾客提供感官的享受；应赋予一个文化主题，彰显 酒店的精神和风格；应精心组织和规划视觉导向。
30
PPT课件
五.客房风格 客房风格由客房规格和客房特色两个方面构成。 客房规格包括客房面积，客房设施和卫生间的布置。 客房特色体现在房间的装修和特色服务。
31
PPT课件
六.餐厅特色 酒店餐厅通过舒适的环境、优质的服务和美味可口
12
PPT课件
三.坚持市场营销观念是现代酒店与其他行业高度的 关联性所驱使
依附关系,酒店业的发展离等行业和部门的支持 而酒店业的发展又促进这些行业进一步的发展 营销活动时,务必要以社会营销观念为指导,考虑社会
因素的影响,在满足顾客需求的同时,又能给酒店和社 会带来效益。
13
PPT课件
万豪酒店服务式公寓推广方案幻灯片
➢ 酒店大堂峻工
06年12月
07年1月 2月 3月
4月 5月 6月 7月
8-11月
销售 节点
香港展销
➢ 境外展
➢ 境外展
➢境内正式 公开
➢ 境内推
➢产品力 销售
目标人群精确拟定
顶级财富圈层
价
高品牌
值
决
高形
定
意
识
高端人群媒体接触习惯分析
户外：出行的必经之路，被动接受。 杂志：航机与五星级酒店等高端场所刊物及经济类刊物，选择性阅读。 事件：口耳传播。可信度很强。自然接受。 活动：有针对性高端活动，主动接受。 软文：业内对业外的影响，口耳传播与自已了解。 网络：非直接接触，而是间接了解新闻的渠道。 电视：忙碌之后的晚间居家休闲活动。非日常行为。
境外/软文/杂志/网络/活动
动作一：境外推广---境外开花，境内红。
目的： ➢ 为境内营销做好辅垫与准备 ➢ 为境内营销提供两个必要条件
条件： 境外旺销事实——标明国际市场的认可度，带动并增强境内客户的信心。 市场决定价格——境外旺销的价格决定本案境内的销售价格
动作二 A：软文---海外展销辉煌业绩广而告之
目录
PART1 登高—项目定位核准及价值体系判定 PART2 望远—销售目标的确定及媒体通路的选择 PART3 安外—以CBRE为主体的外销体系的建立 PART4 攘内—开创并奠定内销市场的必须动作
PART1
定位高价，立足高端，建立顶级市场地位
登高 项目定位核准及价值体系判定
价值基础
单 价 ： 2 . 5 - 3万 元/平米 总 价 ：210万 - 1040万 万豪：全球三大顶级酒店管理集团之一 地段：长安街商务带中心，建国门黄金点 建筑：明城墙遗址公园中的巴洛克建筑 户型：约75㎡的studio
第四章万豪酒店集团精品PPT课件
员工的满意——客人的满意——带来的是利润的增长
1、首先是“挑选”员工——栽培从苗子开始 2、培训认证程序——孺子可教 3、强化企业理念每日例会——记忆规则 4、沟通——意见的传达和反馈都很重要 5、对员工的奖赏及认可——工作的最高境界就
是被人承认和鼓励 6、福利待遇——每个人都关心关注的薪资和福
利
The Ritz-Carlton的经营之道
马里奥特的经营之道
1、强调制度和标准化管理 2、实行集权领导 3、马里奥特饭店联合公司坚持开展多种经营的方针 4、马里奥特饭店经营管理方式：马里奥特是以竞争、
跳跃、探测市场需求以及有效的组织机构实现目标 管理 5、注重创新的传统 6、重视宣传促销 7、 地理位置是酒店与餐馆成功的关键
比尔--马里奥特（Bill Marriott）
2009年，丽兹-卡尔顿在中国的开业酒店数将达到9家。
2010年，丽兹-卡尔顿在亚太区的26个酒店项目将有三 分之一落在中国。
万豪在中国是仅次于洲际集团和香格里拉集团的第三 大国际酒店集团。 万豪在中国2005年业绩比2004年增长了15%左右，酒店 平均入住率是80%以上，万豪在中国管理酒店收入占 其在亚太地区全部酒店收入的40%。
博鳌国际旅游论坛于2010年3月20日举行，三亚丽思 卡尔顿酒店是本次论坛的主会场，同时也负责与会 嘉宾的接待工作。
1、丽思卡尔顿酒店作为拥有一流硬件设施的亚洲顶 级酒店，为本次论坛提供了1700平方米的主会场， 其中包括一个宴会大厅和13间会议室。会议室不仅 有技术管家提供音响、视频保障，还有相互独立的 嘉宾通道。
马里奥特夫妇在1964年把公司交给儿子比尔经营，此时的 hot shoppes公司共拥有45家餐馆、4家大型饭店。
比尔把发展重点集中在饭店业上，认为饭店业这种综合性行业， 既能促进餐饮业又可促进房地产业，“一次投资、多渠道赚钱” 的好买卖。 1967年，公司更名为马里奥特公司。
1、首先是“挑选”员工——栽培从苗子开始 2、培训认证程序——孺子可教 3、强化企业理念每日例会——记忆规则 4、沟通——意见的传达和反馈都很重要 5、对员工的奖赏及认可——工作的最高境界就
是被人承认和鼓励 6、福利待遇——每个人都关心关注的薪资和福
利
The Ritz-Carlton的经营之道
马里奥特的经营之道
1、强调制度和标准化管理 2、实行集权领导 3、马里奥特饭店联合公司坚持开展多种经营的方针 4、马里奥特饭店经营管理方式：马里奥特是以竞争、
跳跃、探测市场需求以及有效的组织机构实现目标 管理 5、注重创新的传统 6、重视宣传促销 7、 地理位置是酒店与餐馆成功的关键
比尔--马里奥特（Bill Marriott）
2009年，丽兹-卡尔顿在中国的开业酒店数将达到9家。
2010年，丽兹-卡尔顿在亚太区的26个酒店项目将有三 分之一落在中国。
万豪在中国是仅次于洲际集团和香格里拉集团的第三 大国际酒店集团。 万豪在中国2005年业绩比2004年增长了15%左右，酒店 平均入住率是80%以上，万豪在中国管理酒店收入占 其在亚太地区全部酒店收入的40%。
博鳌国际旅游论坛于2010年3月20日举行，三亚丽思 卡尔顿酒店是本次论坛的主会场，同时也负责与会 嘉宾的接待工作。
1、丽思卡尔顿酒店作为拥有一流硬件设施的亚洲顶 级酒店，为本次论坛提供了1700平方米的主会场， 其中包括一个宴会大厅和13间会议室。会议室不仅 有技术管家提供音响、视频保障，还有相互独立的 嘉宾通道。
马里奥特夫妇在1964年把公司交给儿子比尔经营，此时的 hot shoppes公司共拥有45家餐馆、4家大型饭店。
比尔把发展重点集中在饭店业上，认为饭店业这种综合性行业， 既能促进餐饮业又可促进房地产业，“一次投资、多渠道赚钱” 的好买卖。 1967年，公司更名为马里奥特公司。
酒店swot分析报告ppt
地理位置优越也为酒店带来了更多的 商业机会，如各类商务会议、展览展 示等。
品牌知名度高
作为知名连锁酒店，我们拥有 广泛的客户基础，为酒店带来 了更多的商业机会。
品牌知名度高也使得我们能够 在竞争中占据一定的优势，更 容易获得客户的信任和支持。
我们通过不断的质量提升和服 务创新，不断提高品牌知名度 。
旅游业在不断创新和发展新的业务模 式，例如文化旅游、健康养生、乡村 旅游等。我们的酒店可以结合自身的 优势和特点，创新旅游服务模式，开 发独特的旅游产品，以在竞争中脱颖 而出。
旅游业对经济的贡献
旅游业对经济的贡献非常大，不仅可 以带动相关产业的发展，还可以促进 国民经济的增长。我们的酒店可以借 助旅游业的这一优势，积极开展旅游 业务，同时也可以为酒店带来更多的 客源和收益。
忠诚度。
降低运营成本
优化物资采购。通过比价、招标 等方式，优化物资采购，降低采
购成本。
推广节能环保措施。实施节能环 保措施，例如节能灯具、太阳能
热水器等，降低能耗成本。
优化人力资源。通过工作流程优 化、员工绩效考核等方式，提高 员工的工作效率，减少人力资源
成本。
提高市场竞争力
增加服务项目。除了传统的客房和早餐服务外，可以增加一些其他的服 务项目，例如商务中心、会议室、停车服务等，提高酒店的综合竞争力 。
酒店swot分析报告ppt
汇报人： 2024-01-16
目 录
• 优势Strengths)分析 • 劣势Weaknesses)分析 • 机会Opportunities)分析 • 威胁Threats)分析 • 总结与建议
01 优势Strengths)分析
高品质的服务和设施
我们酒店的设施齐全，不仅包括客房、餐饮、商务中心等基础服务设施，还拥有会 议室、健身设施、停车场等，以满足不同客户的需求。
酒店市场营销环境分析PPT课件
（三）外贸收支状况
外贸收支状况可以通过货币汇率的变动来表现。货币汇率 反映不同国家不同货币之间的比价，对国际旅游需求的变化 起重要的作用。
货币汇率如何影响客源国和目的地国的旅游发展？
四、政治法律环境
（一）政策的稳定性
政策的稳定性首先决定于政治局势的稳定性。政局稳定是 酒店企业顺利开展市场营销活动的关键因素。长期稳定的政局， 可以为国际旅游营销创造良好的环境。
货币汇率如何影响客源国和目的地国的旅游发展？ 降低费用、急流勇退、占领 除了可自由支配收入的数量外，个人消费模式对旅游需求也会产生影响。 旅游业与自然环境存在着密切的联系，旅游业的发展必须依托一定的自然地理环境，而自然资源、气候条件的变化对旅游业都存在着 一定的制约关系。 第四节 旅游市场营销环境的战略分析 掌握SWOT分析方法，能用其对酒店市场营销环境进行分析，并制定相应的营销策略
旅游营销活动是一个以服务为主的综合性活动，旅游营销 活动离不开物质产品和服务的供给，服务产品的数量和质量直 接影响着营销活动的成本和费用的高低，进而影响营销活动的 营销目标的实现。
四、旅游中间商
旅游中间商是指和在旅游生产者与旅游者之间，参与商品 流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体和个人。
包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、 营销服务机构和金融中间商等。
（二）行政法律干预手段
政府有关旅游业的经济立法，对酒店市场需求的形成和 实现具有不可忽视的调节作用，而这些法律或规定是在企 业的控制范围之外。
讨论：“五一”黄金周的取消，对酒店市场有何影响？
五、社会文化环境
社会文化因素包括目标市场教育水平的高低、相关群体影响、 民俗宗教习惯差异等。
教育水平的高低反映人们的文化素养，对旅游市场营销的影 响主要表现在两个方面：①影响旅游者的消费结构、购买行为和 审美观念，从而影响旅游企业的营销活动。②制约企业的市场营 销活动。
酒店行业,酒店市场竞争分析与对策培训ppt
酒店行业，酒店市场竞争分析与对策培训
汇报人：可编辑
目录
引言酒店市场竞争现状分析竞争对手分析酒店自身优劣势分析市场竞争对策制定与实施团队建设与培训计划安排
01
CHAPTER
引言
提高酒店管理者和员工的竞争意识和市场分析能力，掌握有效的竞争策略和对策，提升酒店行业竞争力。
随着酒店行业的快速发展，市场竞争日益激烈，酒店管理者需要具备敏锐的市场洞察力和应对能力，以适应市场变化和满足客户需求。
建立和维护酒店品牌形象，提高消费者对酒店的认知度和信任度。
03
02
01
对老旧设施设备进行更新换代，提高酒店硬件水平，满足消费者对高品质住宿体验的需求。
设施设备老化
Hale Waihona Puke 加强员工培训和福利待遇，提高员工满意度和忠诚度，降低员工流失率。
员工流动性高
拓展多种营销渠道，如线上预订、社交媒体推广等，提高酒店知名度，吸引更多潜在客户。
品牌传播
建立良好的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度，为品牌推广提供有力支持。
客户关系管理
员工培训
加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，确保提供优质的服务体验。
06
团队建设与培训计划安排
1
2
3
明确团队建设目标，制定具体实施方案，包括团队结构优化、职责明晰、目标一致等。
目标设定
通过招聘、选拔、培养和激励等多种手段，加强团队成员之间的协作与沟通，提高团队凝聚力和战斗力。
市场份额：在当地市场中占据一定份额，但并非绝对领先。
营销效果：营销策略相对有效，能够吸引不同类型的客户。
04
CHAPTER
挖掘酒店所处的地理位置优势，如交通便捷、景点周边等，提高客户入住率。
汇报人：可编辑
目录
引言酒店市场竞争现状分析竞争对手分析酒店自身优劣势分析市场竞争对策制定与实施团队建设与培训计划安排
01
CHAPTER
引言
提高酒店管理者和员工的竞争意识和市场分析能力，掌握有效的竞争策略和对策，提升酒店行业竞争力。
随着酒店行业的快速发展，市场竞争日益激烈，酒店管理者需要具备敏锐的市场洞察力和应对能力，以适应市场变化和满足客户需求。
建立和维护酒店品牌形象，提高消费者对酒店的认知度和信任度。
03
02
01
对老旧设施设备进行更新换代，提高酒店硬件水平，满足消费者对高品质住宿体验的需求。
设施设备老化
Hale Waihona Puke 加强员工培训和福利待遇，提高员工满意度和忠诚度，降低员工流失率。
员工流动性高
拓展多种营销渠道，如线上预订、社交媒体推广等，提高酒店知名度，吸引更多潜在客户。
品牌传播
建立良好的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度，为品牌推广提供有力支持。
客户关系管理
员工培训
加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，确保提供优质的服务体验。
06
团队建设与培训计划安排
1
2
3
明确团队建设目标，制定具体实施方案，包括团队结构优化、职责明晰、目标一致等。
目标设定
通过招聘、选拔、培养和激励等多种手段，加强团队成员之间的协作与沟通，提高团队凝聚力和战斗力。
市场份额：在当地市场中占据一定份额，但并非绝对领先。
营销效果：营销策略相对有效，能够吸引不同类型的客户。
04
CHAPTER
挖掘酒店所处的地理位置优势，如交通便捷、景点周边等，提高客户入住率。
酒店市场营销环境分析ppt课件
第二章 酒店市场营销环境
1
学习目的：
理解酒店市场营销环境的含义及构成 了解酒店市场环境的特征 掌握SWOT分析方法，能用其对酒店市场营销环境 进行分析，并制定相应的营销策略
2
第一节 酒店市场营销环境概述
一、酒店市场营销环境的含义及构成
酒店市场营销环境是指与酒店企业营销活动有潜在关系的各 种酒店外部和内部因素组成的生态系统。这些因素和力量构成了 旅游企业生存和发展的外部条件。
人均国民生产总值是指一国或地区的国民生产总值在该国 或地区居民每人名下的平均数。人均国民生产总值与消费者的 购买能力密切相关。
9
(二）个人收入和消费模式
个人收入，尤其是个人实际可自由支配收入，是决定旅游购买 者购买能力的决定性因素。 何为可自由支配收入？
除了可自由支配收入的数量外，个人消费模式对旅游需求也会 产生影响。对于相同收入的不同消费者，喜好储蓄的那部分消费 者难以成为现实的旅游消费者，而对于另一部分消费者而言，由 于其消费观念超前或者对自己未来收入预期较高，会选择更多的 现实消费 。
旅游市场营销环境的各项因素之间并不是孤立无关的酒店的外部市场营销环境是无法控制的。因此，对酒店 而言，环境将会发生怎样的变化及对酒店营销有何影响，都 是难以预料的。
5
第二节 酒店市场营销的宏观环境
一、自然环境
对于旅游产业而言，自然环境主要是指优越的地理位置和 丰富的景观资源。旅游业与自然环境存在着密切的联系，旅游 业的发展必须依托一定的自然地理环境，而自然资源、气候条 件的变化对旅游业都存在着一定的制约关系。
相关群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境或某种社会风尚 能影响一个人的态度、行为和价值观而形成一种消费倾向。
13
宗教直接影响人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从 而影响人们的消费行为。许多民俗宗教的节日为消费者出游 创造了机会，也是旅游企业推销产品的大好机会。
1
学习目的：
理解酒店市场营销环境的含义及构成 了解酒店市场环境的特征 掌握SWOT分析方法，能用其对酒店市场营销环境 进行分析，并制定相应的营销策略
2
第一节 酒店市场营销环境概述
一、酒店市场营销环境的含义及构成
酒店市场营销环境是指与酒店企业营销活动有潜在关系的各 种酒店外部和内部因素组成的生态系统。这些因素和力量构成了 旅游企业生存和发展的外部条件。
人均国民生产总值是指一国或地区的国民生产总值在该国 或地区居民每人名下的平均数。人均国民生产总值与消费者的 购买能力密切相关。
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(二）个人收入和消费模式
个人收入，尤其是个人实际可自由支配收入，是决定旅游购买 者购买能力的决定性因素。 何为可自由支配收入？
除了可自由支配收入的数量外，个人消费模式对旅游需求也会 产生影响。对于相同收入的不同消费者，喜好储蓄的那部分消费 者难以成为现实的旅游消费者，而对于另一部分消费者而言，由 于其消费观念超前或者对自己未来收入预期较高，会选择更多的 现实消费 。
旅游市场营销环境的各项因素之间并不是孤立无关的酒店的外部市场营销环境是无法控制的。因此，对酒店 而言，环境将会发生怎样的变化及对酒店营销有何影响，都 是难以预料的。
5
第二节 酒店市场营销的宏观环境
一、自然环境
对于旅游产业而言，自然环境主要是指优越的地理位置和 丰富的景观资源。旅游业与自然环境存在着密切的联系，旅游 业的发展必须依托一定的自然地理环境，而自然资源、气候条 件的变化对旅游业都存在着一定的制约关系。
相关群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境或某种社会风尚 能影响一个人的态度、行为和价值观而形成一种消费倾向。
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宗教直接影响人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从 而影响人们的消费行为。许多民俗宗教的节日为消费者出游 创造了机会，也是旅游企业推销产品的大好机会。
万豪酒店市场营销环境的
万豪swot分析w劣势万豪swot分析o机会经济政治的稳定性电子商务平台的构建人民生活水平的提高消费观念的转变较强的品牌影响力万豪swot分析t威胁行业竞争激烈市场充分物价上涨增加了运营成本国内外政策的变化本土品牌的快速崛起sw机会风险细分目标市场提供多样化的产品塑造品牌形象增强竞争力创新个性化服务项目加强企业管理建立健全经营管理制度提供高标准的服务质量监控利用新技术打造绿色生态酒店充分利用新技术完善网络应用信息积极全面开展市场营销活动thanks
万豪SWOT分析——W（劣势）
❖扩张速度过快。 ❖连锁经营创新受限制。 ❖人力需求大，酒店管理专业人才缺乏，难 以满足国际市场需求。 ❖世界各国酒店市场不同，制度不够完善。 ❖本地化经验难度大。
万豪SWOT分析——O（机会）
❖经济政治的稳定性 ❖电子商务平台的构建 ❖人民生活水平的提高，消费观念的转变 ❖较强的品牌影响力
万豪市场营销环境 --SWOT分析
国际酒店品牌风云榜TOP10 （2015年2月）
万豪（Marriott）国际酒店品牌
丽思卡尔政公寓等共6个 酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目 前正在筹建中的酒店。
Thinking of you! 全心为您！
万豪SWOT分析——T（威胁）
❖行业竞争激烈，市场充分 ❖物价上涨增加了运营成本 ❖国内外政策的变化 ❖本土品牌的快速崛起
s > w 细分目标市场，提供多样化
的产品
加强企业管理，建 立健全经营管理制度
塑造品牌形象，增强竞争力
提供高标准的服务
机会 ＋ 风险 创新个性化服务项目
质量监控
利用新技术，打 造绿色生态酒店 充分利用新技术， 完善网络应用信 息 积极全面开展市 场营销活动
THANKS
万豪SWOT分析——W（劣势）
❖扩张速度过快。 ❖连锁经营创新受限制。 ❖人力需求大，酒店管理专业人才缺乏，难 以满足国际市场需求。 ❖世界各国酒店市场不同，制度不够完善。 ❖本地化经验难度大。
万豪SWOT分析——O（机会）
❖经济政治的稳定性 ❖电子商务平台的构建 ❖人民生活水平的提高，消费观念的转变 ❖较强的品牌影响力
万豪市场营销环境 --SWOT分析
国际酒店品牌风云榜TOP10 （2015年2月）
万豪（Marriott）国际酒店品牌
丽思卡尔政公寓等共6个 酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目 前正在筹建中的酒店。
Thinking of you! 全心为您！
万豪SWOT分析——T（威胁）
❖行业竞争激烈，市场充分 ❖物价上涨增加了运营成本 ❖国内外政策的变化 ❖本土品牌的快速崛起
s > w 细分目标市场，提供多样化
的产品
加强企业管理，建 立健全经营管理制度
塑造品牌形象，增强竞争力
提供高标准的服务
机会 ＋ 风险 创新个性化服务项目
质量监控
利用新技术，打 造绿色生态酒店 充分利用新技术， 完善网络应用信 息 积极全面开展市 场营销活动
THANKS
酒店的SWOT分析法PPT课件
今后的努力中继续加强这方面的优势，让它成为你各项素质中最具有竞
争力的要素。这应该是四大策略中最重要的，因为很多劣势是难以弥补
的，与其着重于加长短板，还不如突出优势。
完整版PPT课件
14
SWOT 应用方法
农村包围城市 论持久战 一切反动派都是纸老虎
完整版PPT课件
15
swot应用方法
讨论：
完整版PPT课件
T—— 外部环境存在的威胁、对手
完整版PPT课件
5
SWOT 概述
优势 内部因素
劣势
SWOT
机会 外部因素
威胁
完整版PPT课件
6
SWOT 应用方法
(1) 确定分析的问题，构造SWOT矩阵
关键优势S （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键机遇O （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键劣势W （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键威胁T （按程度顺序排序） 1. 2. ……
完整版PPT课件
7
SWOT 应用方法 在进行分析时，你可以问下面的问题，这些问题 能帮你找到存在外部与内部的相关因素。
关键优势S
擅长什么? 拥有什么新技能? 能做什么别人不能做的事? 如何能重复一次最近的一次成功? 什么使你与众不同? 你的顾客为什么要来你这里?
16
案例:
用SWOT分析法分析公司自身情况
Strength 优势
（自身的强项、优势）
①
优势
②
③
完整版PPT课件
17
案例:
用SWOT分析法分析公司自身情况
Weakness弱势 （自身的弱项、劣势）
①
劣势
②
③
酒店市场营销管理之SWOT分析课堂PPT
金融街在周末都会休息，没有人上班，业务需要从北京 东
部拉拢
National policy——State of eight
国家政策——国八条
.
12
SO.WO.ST.WT措施
.
13
THANKS FOR YOUR LISTENING
.
14
在，充斥于环境的各个角落中令
你时时感受，以获取心灵的宁静
与愉悦……
一个在奢华中体验宁静的空间。 它整体建筑由著名的SOM设计事 务所设计，而室内则是HBA主持 设计。SOM与HBA是各自专业领
域内的佼佼者，这点也折射出丽
思卡尔顿这一国际品牌非同一般
. 的操作手笔。
4
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
天安门、故宫、首都博物馆、 天坛等众多著名历史文化古迹也近 在咫尺。
.
3
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
酒店介绍
酒店外部现代风格的设计与轻
钢玻璃及铬合金结构完美融合，
内部高贵典雅，极具东方风情。
真正的奢华是由集合多方位文
化精髓，再创造出来的具体形态
所营造的一种存在于现实空间的
氛围，它不张扬、低调却无处不
.
10
机会Opportunities
The development of various industries in Beijing 北京各个行业的发展
All kinds of large-scale activities held 各类大型活动的举办
Get business from near by office buildings, we are the only top hotel in surrounding area
部拉拢
National policy——State of eight
国家政策——国八条
.
12
SO.WO.ST.WT措施
.
13
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14
在，充斥于环境的各个角落中令
你时时感受，以获取心灵的宁静
与愉悦……
一个在奢华中体验宁静的空间。 它整体建筑由著名的SOM设计事 务所设计，而室内则是HBA主持 设计。SOM与HBA是各自专业领
域内的佼佼者，这点也折射出丽
思卡尔顿这一国际品牌非同一般
. 的操作手笔。
4
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
天安门、故宫、首都博物馆、 天坛等众多著名历史文化古迹也近 在咫尺。
.
3
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
酒店介绍
酒店外部现代风格的设计与轻
钢玻璃及铬合金结构完美融合，
内部高贵典雅，极具东方风情。
真正的奢华是由集合多方位文
化精髓，再创造出来的具体形态
所营造的一种存在于现实空间的
氛围，它不张扬、低调却无处不
.
10
机会Opportunities
The development of various industries in Beijing 北京各个行业的发展
All kinds of large-scale activities held 各类大型活动的举办
Get business from near by office buildings, we are the only top hotel in surrounding area
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万豪市场营销环境 --SWOT分析
国际酒店品牌风云榜TOP10 （2015年2月）
万豪（MARRIOTT）国际酒店品牌
丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、 万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个 酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目 前正在筹建中的酒店。
Thinking of you! 全心为您！
万豪SWOT分析——W（劣势）
v扩张速度过快。 v连锁经营创新受限制。 v人力需求大，酒店管理专业人才缺乏，难 以满足国际市场需求。 v世界各国酒店市场不同，制度不够完善。 v本地化经验难度大。
万豪SWOT分析——O（机会）
v经济政治的稳定性 v电子商务平台的构建 v人民生活水平的提高，消费观念的转变 v较强的品牌影响力
THANKS
万豪（MARRIOTT）国际酒店集 团
财政良好 综合性强
2011年财政收入超过120亿美元。茂业集团以2.77亿收购泰 州一百，投资45亿建设城市商业综合体。
包括写字楼、超五星级酒店、酒店式公寓、星级购物中心。 是泰州到目前为止最大的“吃和玩乐购游住”一站式航母级 城市综合体。
设施环境 （交通）机场班车、泊车、租车服务台
管理到位
为学生实习生购买雇主责任险。2012年获得“杰出雇主” 称号，是32家企业中唯一一家酒店集团，HRM尤为突出。
服务周到 效仿克洛克的麦当劳模式“竭诚服务”
品牌优势 显著的社会效益，知名度高
酒店特色：
品牌创新、服务创新、营销创新、善待员工、留住人才
万豪SWOT分析——S（优势）
v财政状况良好，资金充裕 v了解顾客需求，综合性强 v环境舒适，设施完善 v管理到位，员工满意度高 v服务周到，一体化 v品牌优势，竞争力强
万豪SWOT分析——T（威胁）
v行业竞争激烈，市场充分 v物价上涨增加了运营成本 v国内外政策的变化 v本土品牌的快速崛起
s > w l细分目标市场，提供多样化的
产品
l加强企业管理，建 立健全经营管理制度
l塑造品牌形象，增强竞争力
机会 ＋ l创新个性化服务项目
l提供高标准的服务
风险 质量监控
l利用新技术，打 造绿色生态酒店 l充分利用新技术 ，完善网络应用 信息 l积极全面开展市 场营销活动
国际酒店品牌风云榜TOP10 （2015年2月）
万豪（MARRIOTT）国际酒店品牌
丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、 万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个 酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目 前正在筹建中的酒店。
Thinking of you! 全心为您！
万豪SWOT分析——W（劣势）
v扩张速度过快。 v连锁经营创新受限制。 v人力需求大，酒店管理专业人才缺乏，难 以满足国际市场需求。 v世界各国酒店市场不同，制度不够完善。 v本地化经验难度大。
万豪SWOT分析——O（机会）
v经济政治的稳定性 v电子商务平台的构建 v人民生活水平的提高，消费观念的转变 v较强的品牌影响力
THANKS
万豪（MARRIOTT）国际酒店集 团
财政良好 综合性强
2011年财政收入超过120亿美元。茂业集团以2.77亿收购泰 州一百，投资45亿建设城市商业综合体。
包括写字楼、超五星级酒店、酒店式公寓、星级购物中心。 是泰州到目前为止最大的“吃和玩乐购游住”一站式航母级 城市综合体。
设施环境 （交通）机场班车、泊车、租车服务台
管理到位
为学生实习生购买雇主责任险。2012年获得“杰出雇主” 称号，是32家企业中唯一一家酒店集团，HRM尤为突出。
服务周到 效仿克洛克的麦当劳模式“竭诚服务”
品牌优势 显著的社会效益，知名度高
酒店特色：
品牌创新、服务创新、营销创新、善待员工、留住人才
万豪SWOT分析——S（优势）
v财政状况良好，资金充裕 v了解顾客需求，综合性强 v环境舒适，设施完善 v管理到位，员工满意度高 v服务周到，一体化 v品牌优势，竞争力强
万豪SWOT分析——T（威胁）
v行业竞争激烈，市场充分 v物价上涨增加了运营成本 v国内外政策的变化 v本土品牌的快速崛起
s > w l细分目标市场，提供多样化的
产品
l加强企业管理，建 立健全经营管理制度
l塑造品牌形象，增强竞争力
机会 ＋ l创新个性化服务项目
l提供高标准的服务
风险 质量监控
l利用新技术，打 造绿色生态酒店 l充分利用新技术 ，完善网络应用 信息 l积极全面开展市 场营销活动