如何与客户建立良好的关系
如何建立良好的客户关系
如何建立良好的客户关系在当今竞争激烈的商业环境中，建立良好的客户关系对于企业的成功至关重要。
良好的客户关系可以帮助企业赢得忠诚客户、提高销售额和市场份额。
本文将介绍一些有效的方法，帮助企业建立并维护良好的客户关系。
一、了解客户需求了解客户需求是建立良好客户关系的基础。
企业应该通过各种方式与客户进行沟通，包括电话、邮件、在线聊天和面对面的会议等。
通过这些沟通方式，企业可以更好地了解客户的需求和问题，并及时作出相应的改进和调整。
此外，通过收集客户的反馈和建议，企业可以不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
二、提供个性化的服务每个客户都有不同的需求和偏好，企业应该提供个性化的服务来满足客户的需求。
个性化的服务可以包括定制化的产品、个人化的营销和客户专属的折扣和优惠等。
通过提供个性化的服务，企业可以增加客户的满意度，赢得客户的忠诚和口碑传播。
三、保持沟通与互动与客户保持频繁的沟通和互动是建立良好客户关系的关键。
企业应通过不同的渠道与客户进行沟通，包括社交媒体、电子邮件、客户关系管理系统等。
同时，企业可以定期邀请客户参加会议、研讨会或其他活动，加强与客户的互动。
通过保持沟通与互动，企业可以加深客户对企业的认知和信任，进而建立稳固的客户关系。
四、及时解决问题和投诉问题和投诉是客户关系中不可避免的一部分。
当客户遇到问题或有不满意的地方时，企业应该及时回应并解决问题。
企业可以设置客户服务热线或在线客服，确保客户的问题得到及时解决。
此外，企业还可以建立完善的投诉处理流程，确保客户的投诉能够得到及时和妥善的处理。
通过积极解决问题和投诉，企业可以展示对客户的关注和重视，增强客户对企业的信任和忠诚。
五、建立长期的合作关系良好的客户关系是长期建立和维护的。
企业应该着眼于建立长期的合作关系，而不是单纯追求一次性的销售。
企业可以通过提供优质的产品和服务、提供持续的技术支持和培训等方式，与客户建立互相依赖的长期合作关系。
此外，企业还可以定期与客户进行业务评估和规划，为客户提供有针对性的建议和解决方案，进一步加深合作关系。
如何与顾客建立良好的关系
如何与顾客建立良好的关系在商业领域，与顾客建立良好的关系是非常重要的。
通过建立良好的关系，企业能够吸引更多的顾客，提高顾客忠诚度，并最终实现业务的增长和发展。
下面将介绍几种有效的方法来与顾客建立良好的关系。
1. 提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是与顾客建立良好关系的基础。
确保产品质量过关、服务满足顾客需求，这样才能够赢得顾客的信任和满意度。
定期进行客户满意度调查，听取反馈并根据问题及时改进，以持续提高产品和服务的质量。
2. 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道可以促进与顾客的互动和交流。
通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道，及时回复顾客的咨询和反馈，并提供个性化的解决方案。
同时，可以定期向顾客发送有价值的信息和优惠活动，增加与顾客的互动和粘性，进一步营造良好的关系。
3. 尊重和关心顾客尊重和关心顾客是建立良好关系的关键。
对待每个顾客都要真诚关心，为其提供个性化的服务，满足其需求。
及时回应顾客的问题和投诉，积极帮助解决问题，以展示企业对顾客的重视和关怀。
4. 持续关注顾客的需求和变化顾客的需求和喜好是不断变化的，因此持续关注顾客的需求和变化是与顾客建立良好关系的重要方式。
通过市场调研、竞争对手分析和顾客反馈等手段，了解顾客的喜好、需求和期望，并根据这些信息调整企业的产品和服务，使其与顾客需求保持一致。
5. 提供增值服务和福利提供增值服务和福利是增强顾客对企业的好感和忠诚度的重要手段。
可以考虑提供免费的售后服务、增加产品的使用说明和培训、提供灵活的退换货政策等。
此外，也可以给予顾客一些会员福利，例如积分制度、优惠券、生日礼物等，以激励顾客回购和推荐他人。
总之，与顾客建立良好的关系是企业成功的关键之一。
通过提供优质的产品和服务、建立良好的沟通渠道、尊重和关心顾客、持续关注顾客的需求和变化以及提供增值服务和福利，企业可以增强顾客的忠诚度，并实现业务的稳步增长。
建立稳固客户关系的八大方法
建立稳固客户关系的八大方法在现代商业竞争激烈的环境中，企业要想取得成功，不仅需要不断开拓新客户，还需要与现有客户建立稳固的关系。
建立和维护良好的客户关系对于企业的长远发展至关重要。
本文将介绍八种方法，帮助企业建立稳固的客户关系。
1.主动倾听客户需求倾听客户的需求是建立稳固客户关系的首要步骤。
企业应始终保持与客户的紧密联系，了解他们的问题、意见和建议。
通过主动倾听客户的需求，并根据客户的反馈进行改进，企业可以更好地满足客户的期望。
2.保持良好的沟通良好的沟通是建立稳固客户关系的关键。
企业应建立多种沟通渠道，如电话、电子邮件和社交媒体，以保持与客户的定期联系。
同时，企业员工应具备良好的沟通技巧，能够清晰地传达信息并及时回应客户的问题。
3.提供个性化的服务每个客户都是独一无二的，他们的需求和偏好也各不相同。
企业应通过收集客户信息，了解他们的兴趣和偏好，并根据这些信息提供个性化的服务。
个性化的服务能够增加客户对企业的忠诚度，并为企业赢得更多的业务机会。
4.及时解决客户问题客户问题的及时解决是维持客户关系的关键。
企业应设立专门的客户服务部门，及时受理客户问题并提供解决方案。
同时，企业应建立有效的客户反馈机制，及时获取客户对产品或服务的反馈，并针对问题进行改进和优化。
5.保持长期合作关系建立长期合作关系是关注客户的重要举措。
企业应致力于赢得客户的信任和满意度，通过提供优质的产品和服务来建立与客户的长期合作关系。
此外，企业还可以提供客户专属的优惠和促销活动，增加客户的黏性和忠诚度。
6.定期进行客户反馈调查定期进行客户反馈调查是衡量客户满意度和改进的关键。
企业可以通过发送问卷调查、电话访谈等方式收集客户反馈。
根据调查结果分析问题和改进点，并及时采取措施，提升客户的体验和满意度。
7.提供增值服务通过提供增值服务，企业可以进一步巩固客户关系。
增值服务可以是免费培训、技术支持或其他附加价值的服务。
这些服务可以帮助客户充分利用企业的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
如何建立良好的客户关系
如何建立良好的客户关系建立良好的客户关系对于企业的发展至关重要。
一个积极、亲善、富有互动性的客户关系可以为公司带来更多的销售机会，同时也能提升客户的满意度和忠诚度。
本文将从四个方面分别探讨如何建立良好的客户关系。
一、建立信任和互惠关系在建立良好的客户关系中，信任是非常关键的。
客户需要相信企业能够提供优质的产品和服务。
为了建立信任，企业可以保持透明度，提供准确、可靠的信息，遵守诺言，并及时回应客户的问题和反馈。
此外，企业还可以通过提供个性化的服务和定制化的需求，与客户建立起互惠关系，让客户感受到自己是企业重要的一部分。
二、积极倾听和理解客户需求倾听客户的声音是建立良好客户关系的基础。
企业应该积极倾听客户的需求、关注他们的问题和反馈，并对这些信息给予重视和合理的回应。
通过有效的沟通和深入了解客户，企业可以更好地满足客户的需求，并提供符合客户期望的产品和服务。
三、提供超越期望的服务提供优质的客户服务是打造良好客户关系的重要一环。
企业应该学会关注细节，提供更加个性化的服务体验。
无论是在售前、售中还是售后，企业都应积极主动地与客户进行互动，并为客户提供帮助和支持。
通过提供超越期望的服务，企业可以赢得客户的尊重和信任，从而建立起良好的合作关系。
四、保持良好的沟通和互动建立良好的客户关系需要不断地与客户进行沟通和互动。
企业可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，并及时回应客户的问题和需求。
此外，在沟通过程中，企业应注重语言的礼貌和亲和力，确保与客户的交流顺畅和愉快。
通过良好的沟通和互动，企业可以更好地了解客户的意见和想法，不断提升自身的产品和服务质量。
综上所述，建立良好的客户关系需要企业积极互动、真诚关怀客户，并提供优质的产品和服务。
通过建立信任和互惠关系，积极倾听和理解客户需求，提供超越期望的服务，以及保持良好的沟通和互动，企业可以不断提升客户关系质量，为企业的发展打下坚实的基础。
建立良好销售关系的10个话术技巧
建立良好销售关系的10个话术技巧在商业领域中，销售关系的建立对于实现业务目标和提高销售额非常重要。
成功的销售人员懂得如何与客户建立良好的关系，从而建立起长久合作的基础。
下面是10个能够帮助你建立良好销售关系的话术技巧。
1.用积极的语言和态度与客户交流积极的语言和态度能够传递出你的自信和热情，让客户感到你对产品或服务的信心。
使用肯定和鼓励的语言，以及适当的肢体语言来展示你的专业知识和能力。
2.重视客户的需求和意见聆听客户的需求和意见是建立良好关系的重要步骤。
通过询问问题和倾听客户的回答，你能够更好地了解他们的需求，并提供更好的解决方案。
在交流过程中，确保你保持专注和尊重。
3.建立共同的利益和目标寻找客户和你之间的共同点是建立关系的有效方法。
通过找到共同的利益和目标，你能够与客户建立更深层次的联系。
了解客户的行业和兴趣，寻找共同的话题来建立互信和合作的基础。
4.提供解决方案，而不仅仅是产品一个成功的销售人员不只是提供产品，而是提供解决方案。
与客户讨论他们的问题和挑战，并提供能够解决问题的解决方案是建立客户关系的关键。
在与客户交流时，强调你的产品或服务如何帮助他们实现目标或解决困难。
5.关注客户的成功和满意度关注客户的成功和满意度是建立长期关系的关键。
询问客户关于他们使用产品或服务的体验和成果，及时解决他们的问题和反馈，并提供持续的支持，会增强客户对你的信任和忠诚。
6.建立信任和可靠性建立信任是销售人员应该追求的目标之一。
通过履行承诺，及时回复客户的咨询和要求，保持透明和诚实的沟通方式来建立信任。
与客户建立亲密的合作关系，让他们相信你是值得信赖的合作伙伴。
7.与重要决策者建立联系在销售过程中，尝试与客户的重要决策者取得联系，并与他们建立关系。
他们对于最终的选择和批准具有重要的影响力。
与决策者建立关系，了解他们的需求和期望，能够更好地满足他们的要求，提高销售机会。
8.展示专业知识和行业洞察力作为销售人员，你需要展示出你的专业知识和对行业的深入了解。
如何与你的客户建立良好的关系
如何与你的客户建立良好的关系与客户建立良好的关系对于任何一家企业的成功至关重要。
一个良好关系的建立可以提高客户满意度、增加客户忠诚度、增加销售额并促进口碑传播。
以下是一些建立良好关系的方法：1.倾听和理解客户需求：首先要确保通过积极倾听和真正理解客户的需求。
了解客户的期望以及他们对产品或服务的具体要求，可以帮助企业提供更好的解决方案并满足客户的期望。
2.提供个性化的服务：客户喜欢个性化的服务，因此企业应该努力在交流过程中创造个性化的体验。
这可以包括使用客户的姓名，记住他们的偏好和购买历史，并根据他们的需求和喜好提供个性化的建议和解决方案。
4.透明沟通：透明沟通是建立良好关系的关键。
企业应该及时向客户提供有关产品、服务或订单的信息，并确保他们了解任何与他们相关的变化或进展。
这种透明沟通不仅可以增强客户信任，还可以减少误解和纠纷。
5.提供额外的价值：企业可以通过提供额外的价值来赢得客户的赞赏和信赖。
这可以包括提供额外的技术支持、免费培训、定制服务或促销活动。
通过提供额外的价值，企业可以巩固客户之间的关系并增加客户的忠诚度。
7.接受客户反馈：客户的反馈对企业的发展至关重要。
企业应该积极接受客户的反馈，无论是正面的还是负面的。
正面的反馈可以增加企业的信誉，并作为对团队努力的肯定。
负面的反馈可以帮助企业发现并改进存在的问题，并加强客户关系。
8.维护长期关系：一旦建立起良好的关系，企业应该努力维护并发展这些关系。
这可以通过定期的客户活动、专门针对现有客户的优惠和奖励计划、以及与客户合作寻找新的商机来实现。
如何与客户建立良好的关系
如何与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系对于任何一个企业或个人来说都非常重要。
一个稳定的客户关系可以帮助企业或个人保持良好的声誉、提高销售额，甚至带来更多的业务机会。
但是，要与客户建立良好的关系并不是一件容易的事情。
本文将为您介绍几种与客户建立良好关系的方法和技巧。
一、积极倾听与客户建立良好关系的第一步是倾听。
客户通常有许多想法、需求和问题，他们希望能够找到一个可以倾诉的对象。
作为供应商或服务提供商，我们应该扮演好这个角色。
积极倾听客户的需求和问题，并尽力解决他们的困扰，这将建立起客户对我们的信任和认可。
二、保持良好的沟通建立与客户的良好关系需要保持良好的沟通。
及时回复客户的咨询或问题，解答客户所关心的事项，使客户在交流中感受到我们的关注和努力。
另外，也要注意不要给客户带来沟通上的困扰，如电话不接、邮件不回等情况会破坏客户的体验，从而对客户关系产生负面影响。
三、提供优质的产品或服务客户寻求的是有价值、可靠的产品或服务。
我们需要确保我们所提供的产品或服务符合客户的期望。
为此，我们需要关注细节，提高产品或服务的质量，并不断改进创新。
只有提供优质的产品或服务，才能给客户留下深刻的印象，增加客户的满意度，从而巩固与客户的良好关系。
四、建立长期的战略合作关系与客户建立长期的合作关系非常重要。
通过与客户建立战略合作关系，我们可以共同发展、互相支持。
在合作中，我们可以更好地了解客户的需求、市场趋势以及行业变化，共同应对挑战，寻找更好的业务发展机会。
同时，长期合作也有助于稳定客户关系，减少竞争对手的侵蚀。
五、定期进行客户满意度调查为了确保与客户的良好关系，我们需要定期进行客户满意度调查。
通过这种方式，我们可以了解客户对我们产品或服务的看法、建议或意见。
同时，根据客户反馈的信息，我们可以对自己进行反思和改进，提高客户的满意度，进一步巩固客户关系。
六、展示专业知识和技能作为供应商或服务提供商，我们需要展示自己的专业知识和技能。
如何建立与客户的良好关系
如何建立与客户的良好关系在商业领域中，建立与客户的良好关系是成功的关键之一。
良好的客户关系不仅可以提升客户满意度，还可以增加客户忠诚度，并且为企业带来更多的商机。
那么，如何建立与客户的良好关系呢？1.积极沟通良好的沟通是建立良好客户关系的基础。
与客户保持频繁和积极的沟通，包括面对面会议、电话交流和电子邮件等方式。
在沟通中要注意言辞友好，倾听客户需求和意见，尊重客户的意见和决策。
及时回复客户的问题和疑虑，确保信息的准确传递。
2.个性化服务了解客户的需求和偏好，为其提供个性化的服务。
客户不是一概而论的，每个客户都是独特的个体。
通过了解客户的行业特点、偏好和需求，能够更好地满足其需求并提供定制化的解决方案。
个性化服务能够有效增强客户的体验感，树立企业的专业形象。
3.建立信任信任是建立良好客户关系的核心。
通过始终保持诚信、守信的原则，与客户建立互信关系。
遵守合同条款和承诺，确保产品和服务的质量和交付准时。
同时，为客户提供诚恳的建议和意见，不仅展示企业的专业知识，还能够加深客户对企业的信任。
4.关注客户体验客户体验关系到客户对企业的整体印象。
为了提升客户体验，企业应该从客户的角度出发，不断改进产品和服务。
通过收集客户反馈和评价，了解客户对企业的意见和建议，并持续改进，提升客户满意度。
同时，企业还可以通过提供额外的增值服务和福利来增强客户的体验感。
5.主动解决问题在与客户合作的过程中，难免会遇到问题和矛盾。
关键是如何处理这些问题。
企业应该积极面对问题，并及时采取行动解决。
不推诿责任或否认问题的存在，而是主动承担责任并积极寻找解决方案。
面对问题，与客户进行真诚的沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
6.保持持续关注建立良好的客户关系是一个持久的过程。
企业与客户的合作关系不应该只停留在一次合作上，而是要保持持续的关注。
通过定期回访、客户活动和共同成长等方式，保持与客户的密切联系，并持续提供支持和帮助。
同时，关注客户动态和市场变化，及时调整企业战略和服务方式。
和客户建立关系的八个原则
和客户建立关系的八个原则建立良好的客户关系对于任何企业或组织来说都是至关重要的。
下面是建立客户关系的八个原则，以帮助您与客户建立持久且互惠的关系。
1.倾听客户的需求和意见：与客户沟通时，倾听是至关重要的。
客户希望被认真对待，并希望他们的需求和意见得到关注。
倾听客户的需求和意见，并根据他们的反馈做出相应的改变，将帮助您建立良好的关系。
2.提供个性化的服务：每个客户都是独特的，他们的需求和喜好也会有所不同。
了解客户的背景、目标和偏好，并根据这些信息提供符合他们需求的个性化服务。
个性化的服务体验将让客户感到被重视和关心，有助于建立深层次的关系。
3.及时回应客户：客户通常希望得到及时的回应。
无论是回答他们的问题、解决问题，还是提供帮助，都要在尽可能短的时间内给予客户回应。
及时的回应将让客户感到您重视他们的需求，并增强客户对您的信任感。
4.保持透明度：透明度是建立信任的关键。
客户希望清楚地了解您的产品或服务的价值、成本和其他相关信息。
提供准确、透明的信息，回答客户的问题，并解决他们的疑虑或顾虑，将帮助您建立可靠、透明的关系。
5.超越期望：提供超越客户期望的服务将让客户感到惊喜和满意。
可以通过提供额外的价值、超出服务协议范围的帮助或快速高效的解决方案来实现这一点。
超越客户期望的行为将帮助您树立良好的声誉，吸引更多的客户并促进持久的关系。
6.保持持续的沟通：保持与客户的持续沟通是保持关系的关键。
定期与客户进行交流，了解他们的进展、需求和反馈，并提供相应的支持和解决方案。
持续的沟通将帮助建立信任，传递您对客户的关注和关心。
7.解决问题并学习：客户可能在使用您的产品或服务时遇到问题。
对于客户的问题要及时、积极地回应，并努力解决问题。
遇到问题时，将问题视为学习机会，改进您的产品或服务，并确保避免类似问题的再次发生。
积极解决问题将增强客户对您的信任和忠诚度。
8.长期合作：与客户建立长期合作的意愿是建立良好关系的最终目标。
如何建立良好的客户关系
建立良好客户关系
建立良好客户关系的关键要素
一、建立客户关系的重要性
1.提升客户满意度和忠诚度
2.促进业务增长和口碑传播
3.降低客户获取成本
二、了解客户需求和期望
1.倾听客户的声音
2.挖掘潜在需求
3.与客户建立共同语言和价值观
三、提供卓越的客户服务体验
1.专业知识和技能
2.快速响应和解决问题的能力
3.关注细节和个性化需求
四、建立互信关系
1.诚信和透明度
2.尊重和保密原则
3.长期承诺和稳定合作
五、与客户保持紧密联系
1.定期沟通与互动
2.关注客户反馈和投诉
3.创新服务和产品推荐
六、建立团队默契与协作
1.跨部门沟通与合作
2.内部培训和知识分享
3.奖励和激励措施
七、持续改进与优化
1.定期评估客户满意度
2.追踪行业趋势和竞争对手动态
3.调整策略和提升服务水平。
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如何与客户建立良好的关系(1)
如果一个陌生人让你把凳子举起来并举十分钟，我相信没有人会举；如果是你的好朋友让你举，会有一部分人把它举起来；如果是老婆让你举，会有大部分人把它举起来。
为什么会出现这样的现象？因为有一个事物在起到作用，那就是关系，当一个人和你关系很密切的时候你就容易答应他提出的要求。
在销售中也要与客户建立良好的关系，才能把销售真正的做好。
汽车销售员乔·吉拉德，他在汽车销售方面所取得的成就是前所未有的。
他连续12年赢得了“第一汽车销售员”的称号。
他平均每个工作日至少可以卖掉5辆车；他被吉尼斯世界记录称为世界上“最伟大的汽车销售员。
”相对于他取得的巨大成就，他成功的方法却比较简单，他从始至终都给客户提供两样东西：公平合理的价钱和他们喜欢的卖车人。
可见让客户喜欢你愿意和你交流在销售中多么的重要。
那么作为一名销售人员如何让客户喜欢你，并与他们建立良好的关系呢？我们下面给大家介绍一些策略。
策略一：关系定位
古希腊有个国王，想从三个儿子中选一个当新国王，于是就和他的大臣商量了一个对策，要他们三个分别送一封信给在边疆镇守的大将，却又派宫廷里的建筑师在他们去边疆的必经之路上用很轻的材料仿造了一块巨石。
最后，三个儿子都把信送到在边疆镇守的大将军手里，并陆续回到皇宫。
老国王问三个儿子：“你们是怎么把信送到的啊？”
大儿子说：“我在路上遇到巨石，于是绕道很远才送到的。
”
二儿子说：“我也遇见了巨石，只好从水路划船过去。
”
三儿子说：“我也遇到了巨石，但我是从路上直接走过去的。
”
听三弟这么说两个哥哥都很惊讶，路上有巨石，他怎么可以从路上走过去呢？老国王也问：“难道你没有碰到巨石吗？”
“碰到了，但是我想试试能否将它移开，结果我轻轻的一碰，它就滚下去了。
”
最后小儿子获得了王位。
与客户建立良好的关系也要搬开一块巨石，只要销售员的心态一改就可把它推开，这块巨石就是：客户永远是强势方，销售员和客户是不平等的。
销售员是帮助客户解决问题的，客户是帮助销售人员达成交易的，大家是各取所需的平等关系，双方之间没有谁强谁弱，只有能不能相互的满足。
所以销售员和客户关系定位是：互帮互助，相互平等。
策略二：亲和力
马云在接受中央电视台《新闻会客厅》栏目的专访时，对记者抱怨说，当年在做销售的时候非常的艰难，艰难的原因不是他不够努力，也不是他不够专业，是因为他的长相没有亲和力。
亲和力就是你与别人接触的过程中对方跟你的亲近度，亲和力高的人就是招人喜欢的人，要让自己的言行举止给客户带来快乐而不是痛苦，那么作为销售人员怎样提升自己的亲和力呢？
·微笑
微笑可以提高销售员的亲和力，日本的保险销售之神原一平应该是一个代表人物。
原一平身高一米五几，相貌也极其一般，这就造成了他不招客户的喜欢，这给他的销售工作带来了极大的困难，虽然他非常的努力每天都拜访40名客户，但几个月下来他还是没有成交。
有一次他去一家寺庙推销保险，寺院的主持说就你现在的样子，我是不会买你的保险的，你满脸的焦虑、疲惫，没有任何快乐的成分，我怎么敢向你买保险呢？原一平被老和尚的话点醒了，回去他就刻苦的练习微笑，有一段时间，他因为在路上练习大笑，而被路人
误认为神经有问题，也因练习得太入迷，半夜常在梦中笑醒。
历经长期苦练之后，他可以用微笑表现出不同的情感反应，也可以用自己的微笑让对方露出笑容。
后来，他把“笑”分为38种，针对不同的客户，展现不同的笑容；并且深深体会出，世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。
·找到相同点
找到与客户的相同点也可以增加你的亲和力。
人的脸色是变的，当客户听到你是来推销的，他的脸色就会变冷，如果你问他是哪里人，他说洛阳的，你说你也是洛阳人，他的脸色就会由冷转热，如果你们是同一个村那就更热了，为什么呢？因为你们有共同点，每个人都认同自己的出身和自己的爱好，如果你的出身和他的爱好是相同的话他自然会喜欢你。
·投其所好
在销售的过程中有效的模仿对方说话的方式，经常的提到对方，适当的进行赞美，并认真的与对方沟通。
这种投其所好的方法都能增加你的亲和力。
策略三：同流
在和客户沟通的时候要和客户同流，因为同流才能交流。
如果客户爱国你不爱国，他说中国好你说中国不好，这种情况你们是很难交流的。
不能很好的交流怎么与客户建立良好的关系，这就要求销售人员要见人说人话，见鬼说鬼话。
如果客户用词比较粗俗，我们也要粗俗，如果客户痛恨一些事物，我们也要表现出对该事物的痛恨，这种同流的动作能很快的拉近相互的关系。
在同流里边还有一个方法也能引起客户的好感，那就是相似性。
人都喜欢和自己相似的人，不管是观点上、动作上、语气上、个性上、背景上、生活方式上，只要是相似的双方都会产生好感。
一位研究员在分析保险公司销售记录以后发现，很多成交的保单有一种现象，就是顾客的的年龄、宗教信仰、政治观点或其它习惯和成交的销售人员相似。
我们在给客户沟通过程中即使有一点点相似都会引起客户正面的反应，而这种正面的反应很容易让我们与客户交流更加的顺畅。
所以作为销售人员要经常的声明自己和客户的相似性。
如果你知道客户喜欢露营，你也说自己非常喜欢远离喧嚣的城市；如果对方喜欢吃川菜，你也要说自己对川菜情有独钟。
策略四：赞美
每个人都想证明自己在这个社会上是与众不同的，是有价值的。
所以在每个人的内心深处都有一种强烈的渴望，那就是得到别人的认可。
而真诚的赞美就是对对方的认可，我们与客户交流的过程中赞美的技能是必修技能。
赞美分明赞和暗赞，明赞是直接夸客户，如你的工厂非常的干净、你今天气色很好、你很漂亮等，暗赞是赞人于无形，你夸了对方没有感觉到你夸他但他心理却很舒服，暗赞有很多套路，如曲线救国、隔山打牛、连拍、自说自话等，我们这里就不一一的讲了。
策略五：接触与合作
人都喜欢和自己熟悉的人打交道，人也喜欢和自己信任的人打交道。
销售员要做好销售就要和客户越来越熟悉，就要不断的赢得客户的信任。
怎么才能和客户越来越熟悉呢？答案是：多接触。
销售员要主动的与客户联系，不能让客户联系我们。
只有多接触多交流才能越来越熟悉。
那么怎么赢得客户的信任呢？答案是：多合作。
在IBM的销售人员心目中有一件喜事：产品出现问题。
按道理产品出现问题是坏事怎么是好事呢？因为IBM的销售人员会快速的解决客户的问题，通过这样一个合作过程就可以使客户对他们的信任更进一层。
策略六：延伸
在明朝后期战事连连，关内有农民起义，关外有清军，朝廷打仗都希望打胜仗。
但非常希望打胜仗的不是皇上也不是大臣而是信使，因为如果他信袋里装的是一封捷报，当他到达皇宫后一定会得到英雄一样的待遇美酒、美女都可以让他尽情的享用。
但如果他报的是战败的消息。
那就没有这么好的待遇了，有的时候甚至会杀头。
按道理战场打胜仗和败仗和他们有什么关系。
那他们的待遇为什么不同呢
是延伸起到了作用，人们不会单独的看一件事情，往往会把两件不相关的事情联系起来。
这一点对销售是至关重要的，尤其是大客户销售，很多事情和销售没有什么关系，但它们却可以左右销售的成功与否。
延伸有好的延伸也有坏的延伸，如销售员请客户去客户喜欢吃的饭店吃饭，客户吃的很高兴，这就会把生意推销成功，这是好的延伸；如果请客户吃饭的饭店销售员喜欢吃但客户不喜欢吃，这就会把生意推向失败，这是坏的延伸。
所以在销售中要多做好的延伸，才有利于成交。
实战指南：
古老的商业格言说：“条件一样，人们想和朋友做生意；条件不一样，人们还是想和朋友做生意。
”据估计，半数以上的销售是因为良好的关系而做成的。
所以如何成为客户所喜欢的人，并与客户建立良好的关系至关重要。