10种营销理论模式

合集下载

好用的营销模式有哪些?十大营销模式

好用的营销模式有哪些?十大营销模式

好用的营销模式有哪些?十大营销模式在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新和改进自己的营销模式,以获得更多的市场份额和客户忠诚度。

然而,随着科技的不断进展和消费者行为的变化,传统的营销模式已经不再适用于现代市场。

因此,本文将介绍十大营销模式,关心企业了解并选择适合自己的营销策略。

内容营销内容营销是指通过制造和共享有价值的内容来吸引和保持目标受众的留意力。

这种模式注意供应有用的信息和消遣性的内容,以建立品牌形象和与消费者建立关系。

通过发布博客、社交媒体、视频和电子书等内容,企业可以吸引潜在客户,并提高品牌知名度。

社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台来推广产品或服务。

通过在社交媒体上发布好玩、有用和引人注目的内容,企业可以吸引潜在客户,并与他们建立联系。

此外,社交媒体还可以用于进行市场调研、与客户进行互动和供应客户支持。

搜寻引擎优化搜寻引擎优化是指通过优化网站的内容和结构,以提高在搜寻引擎结果页面中的排名。

通过使用关键词、优化网站速度和改进用户体验等技术手段,企业可以提高网站的可见性,吸引更多的有意向的客户。

搜寻引擎营销搜寻引擎营销是指通过购买关键词广告来提高网站在搜寻引擎结果页面中的排名。

企业可以在搜寻引擎上投放广告,当用户搜寻与其产品或服务相关的关键词时,广告将显示在搜寻结果中。

这种模式可以关心企业快速吸引潜在客户,并提高转化率。

影响力营销影响力营销是指通过与具有影响力的个人或机构合作,以推广产品或服务。

企业可以与行业内的意见领袖、博主或社交媒体大V合作,通过他们的影响力和粉丝基础来推广自己的品牌。

这种模式可以关心企业快速扩大品牌影响力,并吸引更多的潜在客户。

口碑营销口碑营销是指通过消费者口口相传的方式来推广产品或服务。

企业可以通过供应优质的产品和服务,激发客户的满足度和忠诚度,从而获得乐观的口碑。

此外,企业还可以通过邀请消费者参加口碑营销活动,如用户评价、共享和推举,来扩大品牌影响力。

八大营销理论

八大营销理论

促销策略
广告促销
通过广告宣传,提高产品知名 度和美誉度,吸引消费者购买

营业推广
采用各种促销手段,如打折、 赠品、抽奖等,刺激消费者购 买欲望,提高销售额。
人员推销
通过销售人员直接与消费者沟 通,介绍产品特点和优势,引 导消费者购买。
公共关系
利用公共关系手段,如赞助活 动、公益活动、新闻发布会等 ,树立企业良好形象,提高品
品牌信息一致性
确保所有传播活动所传递的品牌信息保持一 致性和连贯性。
内容更新与同步
根据市场变化和品牌发展,及时更新和同步 传播内容,保持新鲜感和时效性。
受众群体精准定位
目标受众分析
明确目标受众的特征、需求 和偏好,为精准传播奠定基 础。
细分市场策略
根据目标受众的不同特点, 制定针对性的细分市场策略 。
对收集到的数据进行深入分析,找出服务中 存在的问题和改进方向。
改进措施
根据分析结果制定具体的改进措施,并落实 到实际工作中。
服务创新及持续改进
服务创新
鼓励员工提出创新性的服务理念和方 式,以满足顾客不断变化的需求。
持续改进
对服务过程中存在的问题进行持续改 进,提高服务质量和效率。
学习借鉴
积极学习借鉴行业内外优秀的服务经 验和做法,不断提升自身服务水平。
牌知名度。
02
4C营销理论
顾客需求
消费者需求分析
对消费者的需求进行深入分析, 了解他们的购买动机、偏好和行 为模式。
个性化需求满足
根据消费者的个性化需求,提供 定制化的产品或服务,以满足他 们的独特需求。
需求预测与引导
通过市场调研和数据分析,预测 消费者需求的变化趋势,并主动 引导消费者需求。

当今最流行的十大营销模式_0

当今最流行的十大营销模式_0

当今最流行的十大营销模式1.知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。

比尔·盖茨的先教电脑,再卖电脑的做法是典型的知识营销。

他斥资2亿元,成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑,又捐赠软件让公众接受电脑知识。

2.网络营销就是利用网络进行营销活动。

当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。

商户在电脑网络上开设自己的主页,在主页上开设虚拟商店,陈列其商品,顾客通过网络可以进入到虚拟商店,挑选商品,下订单,支付都可以在网上完成,商户接到订单就送货上门。

网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求,节省中间环节,降低销售成本。

国内企业在这方面也应该行动起来,大力开展网上交易。

3.绿色营销指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。

其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,优化人类的生存空间。

绿色营销是国际营销战略的大趋势,我国企业在这方面应该有一个清醒的认识,并积极付诸行动。

4.个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务。

这种方法有利于节省中间环节,降低销售成本。

不仅如此,由于社会生产计划性增强,资源配置接近最优,商业出现零库存管理,企业的库存成本也节约了。

营销理论汇总

营销理论汇总

营销理论汇总(一)4P’s营销策略组合20世纪六十年代,是市场营销学的兴旺发达时期,突出标志是市场态势和企业经营观念的变化,即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变,企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。

与此相适应,营销手段也多种多样,且十分复杂。

1960年,美国市场营销专家麦卡锡(E.J.Macarthy)教授在人们营销实践的基础上,提出了著名的4P营销策略组合理论,即产品(Product)、定价(Price)、地点(P1ace)、促销(Promotion)。

“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称,奠定了营销策略组合在市场营销理沦中的重要地位,它为企业实现营销目标提供了最优手段,即最佳综合性营销活动,也称整体市场营销。

(二)6P’s营销策略组合20世纪八十年代以来,世界经济走向滞缓发展,市场竞争日益激烈,政治和社会因素对市场营销的影响和制约越来越大。

这就是说,一般营销策略组合的4P不仅要受到企业本身资源及目标的影响,而且更受企业外部不可控因素的影响和制约。

一般市场营销理论只看到外部环境对市场营销活动的影响和制约,而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境,另一个方面,克服一般营销观念的局限,大市场营销策略应运而生。

1986年美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授提出了大市场营销策略,在原4P组合的基础上增加两个P,即权力(Power)和公共关系(PublicRelations),简称6PS。

科特勒给大市场营销下的定义为:为了成功地进入特定市场,在策略上必须协调地施用经济心理、政治和公共关系等手段,以取得外国或地方有关方面的合作和支持。

此处所指特定的市场,主要是指壁垒森严的封闭型或保护型的市场。

贸易保护主义的回潮和政府干预的加强,是国际、国内贸易中大市场营销存在的客观基础。

要打入这样的特定市场,除了做出较多的让步外,还必须运用大市场营销策略即6P组合。

大市场营销概念的要点在于当代营销者益愈需要借助政治力量和公共关系技巧去排除产品通往目标市场的各种障碍,取得有关方面的支持与合作,实现企业营销目标。

12种最新营销理论

12种最新营销理论

1.体验式营销从宏观上看,体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。

对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“体验”只是一种奢侈。

其次,从微观上看,体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色,以至于顾客对特色和利益已经淡化,而追求更高层次的“特色和利益”,即“体验”。

体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。

此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

我们一般将体验分为五种类型,但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动,一般是几种体验的结合使用,将其称之为体验杂型。

进一步来说,如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验,就会被成为全面体验。

通常,企业的营销人员为了达到体验式营销目标,需要一些工具用来创造体验,我们将这些工具称之为体验媒介。

作为体验式营销执行工具的体验媒介包括:视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。

另外,五种体验模块在使用上有其自然的顺序:感官─情感─思考─行动─关联。

“感官”引起人们的注意;“情感”使的体验变的个性化;“思考”加强对体验的认知;“行动”唤起对体验的投入;“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。

目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟,这样不仅不会给顾客带来全新的体验,反而会带来负面的体验,导致消费者的憎恨、讨厌。

传统的营销理念,企业强调“产品”,但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。

现代的营销理念强调客户“服务”,然而即使有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。

未来的营销趋势将崇尚“体验”,企业只有为客户造就“难忘体验”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。

十大营销模式的名词解释是什么

十大营销模式的名词解释是什么

十大营销模式的名词解释是什么营销是现代商业中不可或缺的一环。

它是企业向潜在客户传递产品或服务信息的过程,旨在提高销售量和客户满意度。

随着商业环境的不断演变,营销模式也在不断发展。

本文将介绍十大营销模式的名词解释,帮助读者更好地了解这些模式的含义和特点。

1. 市场导向营销(Market-Oriented Marketing)市场导向营销是一种注重满足客户需求的营销模式。

企业通过市场研究和分析,了解潜在客户对产品或服务的需求和偏好,并根据这些信息制定营销策略。

这种模式强调了客户满意度的重要性,以客户需求为导向来开展产品开发和营销活动。

2. 产品导向营销(Product-Oriented Marketing)产品导向营销是一种注重产品创新和技术领先的营销模式。

企业通过不断提升产品质量和功能,以满足消费者对产品的高品质和高性能的需求。

在这种模式下,企业通常将自身的竞争优势放在产品研发和技术创新上,通过产品不断改进来吸引客户。

3. 服务导向营销(Service-Oriented Marketing)服务导向营销是一种注重提供优质客户服务的营销模式。

企业在提供产品或服务的同时,重视与客户的互动和沟通,给予个性化的服务和支持。

通过建立良好的客户关系,提供满意的售后服务,企业可以增强客户忠诚度,并通过口碑传播获得更多潜在客户。

4. 社交媒体营销(Social Media Marketing)社交媒体营销是利用社交媒体平台进行营销的一种模式。

随着社交媒体的普及和发展,企业可以通过社交媒体平台与潜在客户进行互动和沟通,传递产品或服务信息,提升品牌知名度和关注度。

这种模式的特点是成本低、传播速度快,可以精准定位目标受众。

5. 口碑营销(Word-of-Mouth Marketing)口碑营销是通过顾客自发的口口相传来推广产品或服务的一种模式。

在这种模式下,企业通过提供高质量的产品和优质的客户服务,赢得客户的信任和好评,从而引发口碑传播。

18种营销模式详解

18种营销模式详解

18种营销模式详解营销是商品和服务推广的过程,通过各种策略和方法,吸引和留住潜在客户,并促成购买行为。

不同的营销模式适用于不同的产品和市场。

以下是18种常见的营销模式的详解。

1.直销模式2.零售模式零售模式是指通过零售渠道向最终消费者销售产品。

这种模式通常涉及供应商、批发商和零售商之间的合作,以将产品从制造商传递到最终消费者。

3.反向营销模式4.拉模式拉模式是一种通过吸引客户进入销售渠道来促进销售的营销模式。

这通常通过广告、促销活动、展览和展示来实现,以吸引客户关注,并鼓励其主动购买。

5.推模式推模式是一种通过推动产品或服务到销售渠道来促进销售的营销模式。

这通常通过销售代表、推销员和经销商进行推广和销售,向客户介绍产品并鼓励其购买。

6.链接模式链接模式是一种通过与其他公司或品牌建立合作关系,实现共同营销的模式。

这种模式通常通过合作伙伴关系、联合营销活动和跨品牌推广来实现,以扩大市场份额和提高销售。

7.网络营销模式8.社交媒体营销模式社交媒体营销模式是一种利用社交媒体平台来推广产品和服务的模式。

这种模式通过发布内容、与用户互动和参与社交媒体群体来吸引客户并推动销售。

9.口碑营销模式口碑营销模式是一种通过客户口口相传的方式来推销产品和服务的模式。

这种模式依赖于客户的满意度和推荐,而不是传统的广告和营销方式。

10.微营销模式11.营销自媒体模式营销自媒体模式是一种通过自建媒体平台,如博客、视频平台、自媒体账号等,来推广和销售产品的模式。

这种模式通过创作和分享有价值的内容,吸引潜在客户。

12.新媒体营销模式新媒体营销模式是一种通过新兴的数字媒体平台,如移动应用、虚拟现实、增强现实等,来推广和销售产品的模式。

这种模式通过创新的数字体验和技术,吸引和留住客户。

13.用户生成内容营销模式用户生成内容营销模式是一种通过用户创造和分享相关内容来推广产品和服务的模式。

这种模式依赖于用户的参与和内容创作,以建立用户对品牌和产品的信任和认可。

13个整合营销的基本理论

13个整合营销的基本理论

13个整合营销的基本理论要做好品牌营销、写好策划案,必然会用到一些科学理论,掌握下面13条营销基本理论知识,迅速提升你的整合营销的专业度!1:SWOT分析定义:SWOT分析法,又称态势分析法,通过分析研究对象内部优势(strengeths)、劣势(weaknesses)和外部机会((opportunities)和威胁(theats)等,从中得出一系列相应的结论,从而能够将研究对象内部资源与外部环境有机地结合起来。

制定计划的基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。

组合策略:SO、ST、WO、WT2:二八法则定义:19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。

他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律。

通俗讲,就是20%的产品和20%的顾客,通常带来80%的企业利润。

3:STP分析定义:STP分析即市场细分(Segmentation)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning),是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后,从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场,并针对目标市场进行市场定位。

使用:如同质化严重的大环境中,若不改变策略和寻找细分市场,很容易被早在市场上的领头羊干下去,那么STP分析的目的就是为了帮促企业寻找某个细分市场并解决某一些群体需求的定位。

4:PEST分析定义:PEST分析是指宏观环境的分析,P是政治(politics),E是经济(economic),S是社会(society),T是技术(technology)。

在分析一个企业集团所处的背景的时候,通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

使用:目的是分析四个因素从总体上把握宏观环境,并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

一般职员有个概念性的认知并且了解其各术语的意义就够了,有空的话这个理论可以帮助你理解上层领导的政策方向。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

《10种营销理论模式》1.惯力营销惯力营销(Custom Marketing)是基于品牌文化为中心导向,由TTE战略投资管理研究机构品牌营销专家胡俊(Stoney Hoo)先生结合多年营销实践和学术研究于2005年首次提出的新营销理论。

由于近年来以品牌文化、生活方式为口号的营销方式已经普遍出现,但是一直缺乏清晰的明确的实际操作边界和方法论指导。

惯力营销正是基于对文化经营与企业边界的结合需要,全面提出东方思维下中式营销4T观点:传统(tradition)、特性(trait)、气质(temperament)、类型(type);4T理论结合品牌文化打造的需求,把企业和消费者双方的价值进行全面的整合重组,重新界定了关于品牌文化的主动传递和受众的无形接纳间的结合要素,使品牌文化的企业运营有了可靠的执行依据。

2.4Ts文化营销系统传统(Tradition):品牌在确立自己的文化传播机制前,必须首先了解消费者所在地域的传统,建立与当地特殊文化间的关系,确定品牌传播前比较活跃的文化适应性和便利性。

这些传统包括消费者的使用习性、消费决策、外界影响、价值评估、信息传递边界等主要的文化习惯。

特性(Trait):品牌文化的建立需要长期的消费依赖与客户黏性,因此品牌要拥有一个足够维持原传统文化的稳定格局的特性,这类特性允许是提炼于原商业链条中的某一方面也可以是创新的一个新的链条,但是作为加入到商业链条循环中的品牌,必须使文化习性不至于断裂传统并且可以持续继承下去形成历史价值。

这一特性可以作为品牌文化的核心竞争力,它可以是技术层面的也可以是价值层面的优势。

这两种优势均体现了品牌的魅力值和消费吸附能力。

消费者通过使用该品牌获得长期的价值认同和物质便利。

比如某些品牌拥有某种传统技术是不可再生的或者品牌具备极为强大的文化个性感染力。

气质(Temperament):品牌文化经过时间验证和价值的不断积累后,将形成特性的感染力逐步放大、并呈现价值定势,即成为传统的一部分。

当消费者开始为品牌注入价值的持续共鸣,一个被消费者认定见证的品牌历史就塑造了品牌应该具备的气质感。

从而获得消费者持久的垂青并与之一同成长形成精神的载体。

类型(Type):品牌一旦被接纳为传统的一分子,那么势必形成自己的独特架构和体系,并逐步被消费者所归类,形成稳定的价值认定。

因此品牌因注意自我价值的类型,其核心主张的价值观不可做朝夕令改的变化。

4T营销的关键在于认识文化作为营销的载体的发展规律和品牌文化建立过程中的循循善诱,基于这四个评判标准来树立经营对策和确立品牌文化沉淀的可能性。

3.6W6O国外市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和6O,从而形成消费者购买行为研究的基本框架。

1、市场需要什么(What)——有关产品(Objects)是什么。

通过分析消费者希望购买什么,为什么需要这种商品而不是需要那种商品,研究企业应如何提供适销对路的产品去满足消费者的需求。

2、为何购买(Why)——购买目的(Objectives)是什么。

通过分析购买动机的形成(生理的、自然的、经济的、社会的、心理因素的共同作用),了解消费者的购买目的,采取相应的市场策略。

3、购买者是谁(Who)——购买组织(Organizations)是什么。

分析购买者是个人、家庭还是集团,购买的产品供谁使用,谁是购买的决策者、执行者、影响者。

根据分析,组合相应的产品、渠道、定价和促销。

4、如何购买(How)——购买组织的作业行为(Operations)是什么。

分析购买者对购买方式的不同要求,有针对性地提供不同的营销服务。

在消费者市场,分析不同的类型消费者的特点,如经济型购买者对性能和廉价的追求,冲动性购买者对情趣和外观的喜好,手头拮据的购买者要求分期付款,工作繁忙的购买者重视购买方便和送货上门等。

5、何时购买(When)——购买时机(Occasions)是什么。

分析购买者对特定产品的购买时间的要求,把握时机,适时推出产品,如分析自然季节和传统节假日对市场购买的影响程度等。

6、何处购买(Where)——购买场合(Outlets)是什么。

分析购买者对不同产品的购买地点的要求,如消费品种的方便品,顾客一般要求就近购买,而选购品则要求在商业区(地区中心或商业中心)购买,一边挑选对比,特殊品往往会要求直接到企业或专业商店购买等。

4.AIDA模式AIDA模式的含义AIDA模式也称“爱达”公式,是国际推销专家海英兹•姆•戈得曼(Heinz M Goldmann)总结的推销模式,是西方推销学中一个重要的公式,它的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上,使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣,这样顾客欲望也就随之产生,尔后再促使采取购买行为,达成交易。

AIDA是四个英文单词的首字母。

A为Attention,即引起注意;I为Interest,即诱发兴趣;D为Desire,即刺激欲望;最后一个字母A为Action,即促成购买。

AIDA模式操作实务AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段,它们是相互关联,缺一不可的。

应用“爱达”公式,对推销员的要求是:①设计好推销的开场白或引起顾客注意。

②继续诱导顾客,想办法激发顾客的兴趣,有时采用“示范”这种方式也会很有效。

③刺激顾客购买欲望时,重要一点是要顾客相信,他想购买这种商品是因为他需要,而他需要的商品正是推销员向他推荐购买的商品。

④购买决定由顾客自己做出最好,推销员只要不失时机地帮助顾客确认,他的购买动机是正确的,他的购买决定是明智的选择,就己经基本完成了交易。

“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意,诱导兴趣和刺激购买欲望”,三个阶段充满了推销员的智慧和才华。

经典案例分析这是一只蟠龙花瓶网上营销的成功案例。

当这只花瓶安静地躺在某陶瓷厂内等待买主时,它也许不会想到,迎接它的是即将是红透半边天的命运:eBay让它见了市面,Yahoo炒高了它的身价。

以消费者反应模式(AIDA)来分析蟠龙花瓶网上拍卖广告对消费大众产生了什么影响。

A(Attention)引起潜在客户的注意:这则广告从一则生活中发生的小事入手。

广告中的主角唐先生打碎了一只名贵的花瓶,他六神失守,如何向老婆交代?画面中出现了种种滑稽的设想。

语言诙谐搞笑,夸张的剧情引起消费者的广泛注意。

唐先生被老婆赶出家门,他跑到网吧,发现里头每一个人都在上拍卖网,买花瓶。

(没有用过拍卖网站的客户,现在也该知道什么是拍卖网站啰。

)I(interest)创造出潜在客户感兴趣的事物:eBay跟Yahoo!的广告能激发客户潜在的购买欲望,他们会上网浏览。

这就是蟠龙花瓶所带来的,创造出让客户感兴趣的事物──增加消费需求,即D(desire)激发潜在客户的欲求。

广告最终的目的是促使客户把钱从包里拿出来,购买商家的产品,这就是A (action)驱使潜在客户采取行动,蟠龙花瓶的广告恰恰达到了目的。

5.SPIN销售法什么是SPIN销售法?SPIN销售法是尼尔•雷克汉姆(Neil Rackham)先生创立的。

尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法是在IBM和Xerox等公司的赞助下通过对众多高新技术营销高手的跟踪调查提炼完成的。

营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、买卖承诺阶段。

只有上一个阶段完成了才能进入到下一个阶段,但是第二阶段即调研交流阶段是最关键的,在这一阶段的表现将在很大程度上决定营销成功与否,很多营销失败就是营销人员将重点放在了其他阶段而在第二阶段浅尝辄止。

SPIN销售法提供了一种巧干的高效系统方法。

SPIN销售法其实就是情景性(Situation)、探究性(Problem)、暗示性(Implication)、解决性(Need-Payoff)问题四个英语词组的首位字母合成词,因此SPIN销售法就是指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程,为营销成功创造基础的方法。

SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己策的价值或意义。

使用SPIN策略,销售人员还能够全程掌控长时间销售过程中客户细微的心理变化。

SPIN销售法从谈话提问技巧和谈话条理性角度另外提供了一种全新的营销理念和方法,并为不少欧美高新技术公司所倚重,财富100强中的半数以上公司也利用它来训练营销人员.SPIN销售模式的4个步骤SPIN推销模型主要是建立在客户的需求上,因此问客户所重视的问题正是SPIN推销模型有效而且成功的主要因素,它的发问程序完全是配合客户在购买过程中的心理转变而设计的。

因此从业人员可以将SPIN模型当作销售指南,透过发问来了解客户心理需求的发展过程,使其了解购买保险的急迫和重要性。

根据研究显示,成功的从业人员所采用的SPIN推销模型程序大致如下:1.首先,利用情况性问题(Situation Questions)(例如先生从事什么职业?…)来了解客户的现有状况以建立背景资料库(收入、职业、年龄、家庭状况…),从业人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。

此外,为避免客户产生厌烦与反感,情况性问题必须适可而止的发问。

2.接着,从业人员会以难题性问题(Problems Questions)(如你的保障够吗?对产品内容满意吗?…)来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起准保户的兴趣,进而营造主导权使客户发现明确的需求。

3.下一步,从业人员会转问隐喻性问题(Implication Questions )使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由从业人员列出各种线索以维持准保户的兴趣,并刺激其购买欲望。

4.最后,一旦客户认同需求的严重性与急迫性,且必须立即采取行动时,成功的从业人员便会提出需求-代价的问题(Need-payoff Questions)让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。

然而,并不是所有销售情况都会遵照SPIN推销模型的发问顺序,例如:当客户立即表达明确的需求时,从业人员可以立即问需求-代价的问题;有时候从业人员在询问隐喻性问题以探索隐藏性需求的同时,需辅以情况性问题来获取客户更多的背景资料。

但是大致而言,多数的销售拜访会遵循SPIN模型的发展。

特点、优点与购买利益在SPIN推销模型中,我们曾提及购买利益(Benefit)的观念。

当从业人员问及需求一代价问题促使客户体会出明确的需求,并衡量从业人员所提出的问题解决方案之价值与购买利益,最后,达到接受产品与服务的目的。

一般而言,我们对客户提出问题解决方案,大多是利用产品与服务的特色、优点与利益以刺激客户的购买欲望。

相关文档
最新文档