酒店值班经理检查表
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值班经理检查要点
请各值班经理按类填写此表，于第二天早会上通报后，交给人力资源部。
姓名：日期：天气：
电话服务：
1、拨打xxxx888检查接听电话的正确性及速度如何；
2、总机服务员礼貌用语如何；
3、抽查5个服务岗位电话，接电话的礼貌用语如何。
●客房值班房检查情况
房号：时间：
检查下列项目清洁及完好状况
宴会及大型活动：
今天有否大型宴会活动，有否VIP出席
安排场所时间
情况