市场督导巡店七步曲
督导工作指引开业、巡店、驻店、流程指引)
督导工作指引前言什么是督导，相信大家对这个名称有些含糊，尤其是在服装行业，督导、督导顾名思义就是监督和指导，就是对运营终端的店铺管理和员工进行监督和指导，督导在公司起到的是承上启下的作用，就是如何把公司的方针政策以及管理思路贯彻执行到位，对内使督导团队达到规范化、专业化、职业化的高效运作，对外使加盟商与公司统一思想和路线，使终端团队达到公司规定的统一标准。
作为督导，我们需要一个标准化的工作流程，使督导员工自我成长，让自己更清楚地了解自己的位置，清楚自己该做什么，如何去做，本着这样的想法，特编写此纲要。
目录前言-----2目录-----3第一章督导的作用职责和义务-----41、督导的作用-----42、督导的职责----（4-6）3、督导的权益和义务-----6第二章督导部的组织管理结构-----7第三章督导部员工入职及晋升程序-----（7-9）第四章督导部工作内容及流程-----101、巡店工作流程-----（10-13）2、驻店工作流程-----（14-16）3、公司工作流程-----（16-18）4、店铺开业工作流程-----（18-30）第一章督导的作用职责和义务一、督导的作用对内：在企业中扮演着承上启下的衔接作用。
连接公司各部门资源、服务于公司和加盟商以及终端员工的日常店铺运营管理、资迅、意见的互动枢钮。
对外：代表公司及品牌形象的直接反应人，根据公司管理及品牌运营思路，帮助终端解决问题，帮助终端提升各项管理指标，专业技能技术，为达成销售任务做一切必要的工作。
二、督导的职责1、督导工作目的1）督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行情况。
2）传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素。
3）促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平。
4）引导各专卖店规范化、科学化的管理。
5）协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题。
6）收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据。
连锁特许经营店督导巡店九步骤
连锁特许经营店督导巡店九步骤1.定义巡店目标在进行连锁特许经营店督导巡店之前，首先要明确巡店的目标。
这可以包括检查店铺的运营情况、员工的服务质量、产品陈列和销售情况等。
2.制定巡店计划根据巡店目标，制定详细的巡店计划。
计划应包括时间安排、巡店的频率和持续时间等。
3.了解店铺情况在进行巡店之前，要充分了解店铺的情况。
这可以包括查看店铺的运营数据、员工的培训记录、客户的反馈等。
通过了解这些信息，可以更有针对性地进行巡店。
4.观察店铺环境巡店时要仔细观察店铺的环境。
这包括店铺的布局、装修、清洁状况等。
观察店铺环境可以帮助评估店铺的形象和顾客体验。
5.检查产品陈列和库存店铺的产品陈列和库存是巡店的重要部分。
要检查产品陈列是否合理、有序，并核对库存与销售记录是否一致。
6.评估员工服务质量员工的服务质量对店铺的运营非常重要。
巡店时要观察员工的服务态度、专业知识和沟通能力等，并针对问题提出改进建议。
7.检查营销活动执行情况如果店铺有进行营销活动，巡店时要检查活动的执行情况。
包括活动的宣传是否充分、促销品的陈列是否到位等。
8.收集巡店数据在巡店过程中，要收集相关数据和观察结果。
这可以包括店铺的销售额、客流量、顾客满意度等。
通过收集数据可以评估店铺的绩效和改进方向。
9.提出改进建议根据收集的数据和观察结果，提出改进建议。
这可以包括培训员工、调整产品陈列、改进服务流程等建议，以提升店铺的经营效果。
以上是连锁特许经营店督导巡店的九个步骤。
通过有序地执行这些步骤，可以帮助确保店铺的运营质量和持续改进。
连锁企业市场督导巡店七步法
连锁企业市场督导巡店七步法巡店是市场督导进行对促销员管理的一种有用的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。
通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。
那么，怎样才能通过有效的巡店来达到我们所制定的目标呢？总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤：巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查步骤2：观察促销员步骤3：巡查店面步骤4：跟进促销活动的执行情况步骤5：进行现场辅导步骤6：与商店沟通步骤7：完成记录与报告二、明确巡店目的和做好准备当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同商场巡店频率的均衡。
2）利用《每日巡店报告》，确定当日的巡店目标—对每一个促销员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）—对每一个商店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与商场的关系等。
3）确定并准备所需的巡店和辅导材料工具名称用途注意事项1.工作背包装载所需材料形象统一2.透明胶带及双面胶粘贴POP或海报等随时补充3.美工刀清除POP保持锋利4.抹布清理陈列品及柜台保持清洁5.工作报告、报表及笔工作记录准确、完整、及时填写6.名片统一印制7.POP/价格表/宣传册等供零售店使用注意更新8.培训资料随时翻阅保持清洁、及时更新9.客户、促销人员档案把品质4）个人形象的准备5）进店前再次准备在进入商店前，复查一下你的计划和巡店目的。
翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。
复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。
商品部巡店7步曲
第 产品 四 销售 步
第 促销 五 反馈
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步 项目 骤 第 促销 五 反馈 步 巡店分解思路 启示 实际巡店情况 处理建议
1、可询问店员、查看收银系统等方式，及时避免错误 3、价格的正确执 价格的销售造成损失。 行 2、了解折扣商品是否在店铺有效执行。 1、店铺陈列是否有重点陈列，避免促销商品无展示区 、无法合理宣传推销
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商品巡店分解表
一、商品巡店前“三步曲” 1、拟定“巡店计划”（合理安排路线、拟定最佳时间、资源合理利用（了解其他业务人员是否有需要携带资料） 、提前通知区域负责人及店长（保证对接人员在岗以便沟通处理事情） 2、确定“巡店目的”：是针对调拨、市调、产品销售、促销、库存等方向 3、准备“巡店资料”：了解门店销售结构、库存结构，并针对数据备注出异议问题，以便到店了解问题来源； 二、商品巡店中“七步曲” 步 项目 骤 巡店分解思路 1、消费人群定 位，穿着风格、 厚薄等 启示 1、了解消费群穿着特点以便合理调整该区门店商品结 构；（例如胖瘦、高矮、颜色、风格、价位等） 实际巡店情况 处理建议
第 街面 一 情况 步
2、街面店铺分布 1、了解该区品牌分布情况，挖掘我品牌亍该区的主力 情况（品牌类 商品； 型） 1、了解店铺面积核算卖场陈列容量； 1、店铺面积、货 2、了解卖场货区分布从而区分出黄金地段的商品属 区分仓情况 性；
第 店铺 二 整体 步 情况
1、了解店铺色彩是否单一戒混乱，影响店铺陈列视觉 效果； 2、店铺商品陈列 2、了解模特、抛台陈列情况，是否跟主推符合，是否 色彩、搭配情况 及时随天气变化改变 3、了解商品组合搭配是否完善（上下装搭配、内外搭 配、厚薄搭配等）
巡店督导方案
目录1、方案概述 (2)1.1核心思想 (2)2、检查细则 (2)2.1人员 (2)2.2货 (3)2.3分店 (4)3.巡店总结 (5)3.1中心思想 (5)3.2目的 (5)3.3方式: (5)3.4内容: (5)4、巡店记录 (6)1、方案概述1.1核心思想本方案核心思想为作为公司巡店专员对各分店进行督导工作的概述以及工作的实施流程。
从人、货、店三大部分对店铺进行考评。
提出相应的整改意见督促店面及时整改并出具巡店报告汇报公司提高店铺的整体情况。
2、实施细则2.1人员2.1.1店员（1）店员是否以客为先，热情主动。
（2）店员是否主动询问顾客需求，主动展示讲解产品。
（3）店员是否了解产品特点、设计理念，面对顾客提问是否具有解答能力。
（4）店员是否有搭配推销思维，从顾客角度为顾客建议。
（5）店员是否了解昨日销售情况，是否达成销售额。
（6）店员是否清楚畅销款式、库存情况。
（7）各店员销售目标完成情况。
2.1.2店长（1）店长是否紧张店铺的营业情况、管理。
（2）店长是否清晰近几天销售的主要品种、畅销产品，是否引导店员着重推销。
（3）店长是否清晰畅销库存，并且及时调整品种分区提升销售业绩。
（4）店长是否清晰滞销库存，调整款式位置提升销售。
（5）店长是否设有客户意见簿，是否了解客户投诉与建议并作出问题整改。
2.2货2.2.1销售分析（1）查看销售达成情况，达成较高予以表扬，达成较低分析原因制定销售计划。
（2）查看品种销售分析，对不适应销售的品种区域需进行调整。
（3）查看排名销售分析，库存不足的单款不宜重点陈列，库存充足的畅销款应重点展示。
（4）查看串销点分析，串销较高者给予鼓励，较低则需提供相关的方法。
（5）查看时段销售分析，分析主要销售时段人员安排是否合理。
2.2.3库存分析（1）畅销品种不足销售: 已订未提的，应要求尽快提取: 提完仍不足的，尽可能协助补充，并提醒订货时需注意。
（2）滞销品种/滞销款:需留意已到货天数，如超过1 个月且库存较大的货品，应沟通处理，如组合销售、减价等。
督导巡店 流程规范
• 五、准备好各种资料工具：相应数据报表及巡店所需表格 （督导巡查记录表等）备齐。
• 六、注意做好对门店的行程保密工作 。
2021/3/24
授课：XXX
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巡店中工作开展及注意事项
• 一、进店前观察
• 1、商场：属性（商圈、社区店）及周边设施交通情况。 门店落位及主客流动线。品牌门店铺位调整及商场活动等。
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巡店中工作开展及注意事项
• 二、进店后观察
• 1、形象管理：妆容，发型，饰品佩戴、着 装统一、肢体（不雅姿势）微笑服务等。 检查方法：人流较少时找出一名伙伴进行 现场仪容仪表讲解并检查全店员工（细致 但较严谨）聊天及其他过程抽查（自然放 松，不全面）。
• 跟踪方式：可要求门店员工上班前拍照方 式定期发送抽检
• 检查方法：面谈聊天过程抽检。
• 跟踪方式：平时电话沟通，适当询问（慰问跟踪 学习情况）、增强企业归属感。
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授课：XXX
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巡店中工作开展及注意事项
• 4、基础管理：人员（精神状态，礼貌用语、 收银服务、销售技巧（附加销售，FAB)、 服务态度、电话服务）、设施（电脑操作、 钥匙保管、音乐播放、数据上传、监控）、 文件（工作交接单、备品订货量、文件存 放、报销规范零用金管理、维修管理、佩 戴登记等)日例会、进销存、帐包管理。
时间及巡店目标与计划。
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授课：XXX
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巡店前准备工作
• 二、了解门店经营现状：查阅商品结构、销售数据动态、 销售同比与环比情况对比及截止到目前业绩达成情况等发 现门店新问题与销售机会。
连锁直营加盟店督导巡店九步骤
加盟店巡店九步骤1、使用目的：做好全月辖区内巡店及主要工作计划安排2、使用人：运营督导3、完成时间：8小时/店4、使用频率：每月提交《巡店月历》5、使用方法：为了解各门店营业状况，协调人员、设备、货品等，从而使店面达到最佳的运营状态。
参与产品实操和实践销售方法，找到更好的督导思路。
6、巡店步骤：（1）环境巡店：看周边店铺营运情况（竞品新开店；竞品产品情况；竞品人员），反馈在巡店报告中。
（2）店内巡店：从店铺门外开始观察数分钟，再进入店内（注意必须和员工亲切打招呼并自我介绍）。
（3）每月邀请店长、加盟及代理商共同巡店一次，并填写《QSC评估表》，现场和店长、加盟及代理商分享巡店结果。
首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；再将不达标项目给予建议；双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
按计划完成时间进行追踪。
（4）面谈：选择部分员工（新员工）面谈。
7、巡店流程：第一步：准备工作1、数据准备，通过后台记录所巡门店的销售额、进货额数据并记录；2、公司政策制度，再次温习，确保政策的一致性；3、追踪上次巡检反馈结果，并记录，带着结果，准备再次追踪门店执行结果4、电话预约，确认加盟或者代理商在本地5、品类（私采），通过进货额分析，看看门店是否私采现象，做好预案，至门店检查第二步：在你的店外逗留并观察，检查店铺陈列▲观察客流量如何▲员工的工作状态怎样（如：店员站姿是否规范；精神是否饱满；若有顾客在是否主动热情的提供服务...）▲员工站位是否合理（如：没有顾客时收银员是否擅离岗位）▲吧台细节怎么样（如：A4台卡、服务监督卡摆放是否符合要求；台面是否清洁....；POS机、封口机摆放是否规范）▲员工的仪容仪表和着装是否符合要求▲展示柜中陈列的水果等是否符合陈列要求且照明良好▲店铺外立面门头、吧台、菜单灯箱等是否正常开启且照明良好▲吧台上台卡插页是否规范且照明良好▲营业期间是否滚动播放公司统一的视频宣传片及音乐▲收银区域是否有与运营无关的物品▲如果有促销活动，必须确保海报等摆放符合形象要求▲宣传品是否有褪色、过期，摆放过多现象第三步：门店QSC稽核按照加盟店QSC稽核表，给予门店进行QSC稽核，并记录第四步：检查店铺的销售数据▲与店长、店员沟通，查阅报表，获得店铺近期进销存情况▲拉POS机数据，查看近期产品销售的结构▲了解日指标、周指标、月指标制定是否合理▲达成情况如何（如：时间进度与销售达成进度对比），分析业绩未达成的真正原因，与店长共同制定合理的提升方案▲了解促销达成率情况并共同制定行之有效的方案▲店务工作交接内容是否有记录▲营业款是否有交接记录，存款及时且有存款凭条▲各类收券是否符合财务要求▲《门店每月工作手册》是否填写完整▲员工对公司新的制度、规定、政策等是否知晓第五步：在店铺周边用20分钟时间观察竞争品牌的情况▲他们在做什么促销活动（记录在报告中）▲他们的价位是怎样的（记录在报告中）▲他们的哪些产品吸引顾客（记录在报告中）▲有多少人等候在付款处（记录在报告中）▲测算营业额及TC（记录在报告中）第六步：制定解决方案通过数据分析，及门店现状，制定门店的解决方案所有的解决方案首先以实现销售为主细化方案的执行步骤，确保可执行性第七步：确认解决方案通过数据分析，及门店现状，和加盟或代理商达成一致的解决方案书面确认解决方案并签字第八步：检查店内原物料存储情况，并订货▲货品是否摆放有序并符合要求▲货架顶部货品摆放是否安全▲店铺货品存量是否合理并能满足营业需要▲检查水果的库存量和品质是否合格▲待售的半成品是否均贴有效期且在有效期内存放且品质良好▲超过保质期限或准备核损的产品，是否存放在设有明显报损标志的区域内▲通过销售数据分析，确认门店订货数量，并订货第九步：培训辅导▲员工产品操作是否标准并符合SOP要求▲门店内部员工能了解当季的活动及优惠信息▲新品的操作是否标准并符合SOP要求▲对未能掌握的部分，采取“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行培训▲接受公司提升管理能力的课程，课后是否均有行动计划其他工作：▲重大活动推广：A、熟练掌握活动内容和宣传品的安放B、安排店面进行活动布置C、到店铺后，先对店员进行活动陈述（目的、方法、具体操作、注意事项），接着进行人员分工安排D、跟进活动过程中的细节问题并做记录，便于完善以后的活动方案E、对活动期间的业绩数据进行整理，与活动前一周的业绩进行比较，做出活动检视报告巡店后提交报告：1、整改通知书要求：①至少3个需要整改的事项，主要范围：品质、服务、食品安全、私采、标准化、门店形象及广宣；②加盟或代理商需签字，一式二份（加盟或代理一份，公司一份）;2、附件 8-1：《巡店报告》模板3、附：巡店摆放的步骤（如下）：。
督导巡店流程标准
督导巡店流程标准督导到店铺巡店存在的问题：1、系统性的督察店铺差2、计划性、目的性不强3、督察流于表面，流于形式，深入细节督察少，找不出真正存在的问题，自然解决办法没有，出差督察效果低4、部分督导销售管理能力差，自己看不出问题，也谈不上去督察5、随岗辅导很少，有的店铺基本无随岗辅导，店长得不到辅导，提升速度慢，人才培养速度慢6、有技巧的科学管控店铺的能力弱营销部督导巡店流程标准（按下列顺序巡店）一、看1、进店前看A、店从店外看，看模特展台（是否有独特性、是否能够很好展示品牌气质、是否吸引人）、整体外观（是否整洁、有主题）、店铺外人流走向（迎宾人站立于主人流走向的对面，根据早、中、晚人流的今天走向调整迎宾方位）、迎宾（精神面貌是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力）。
B、浏览整个商场楼层看人流状况（和店铺反馈相对比、查看主力客层状况、针对性提升业绩措施作参考）、人流走向（看迎宾、对照陈列）、各店铺人员活力状况（从店铺人员状况了解该店铺销售状况、作己店铺对照）、各店铺陈列状况（从陈列状况了解店铺人员对货品主题、风格的理解、对店铺主推货品的执行、对顾客需求的熟知）、店铺迎宾（精神面貌是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力）、店内人员状况（是否处于工作状态中、是否有激情、站位是否合理）2、进店后看1、看人：店员着装（整洁）、仪容仪表（淡装，着重查发型、发颜色、公司不允许店员发色或发行过于另类和个性化）、站姿（是否为标准站姿）、站位（是否有利于顾客进店、是否有利于进店顾客浏览完整体卖场并做到随时服务）、亲和力（微笑）、欢迎语（是否亲切，避免于周边品牌同质化，如您好、早上好、晚上好，欢迎您来到佳人苑等）2、看陈列：店内模特（搭配的衣服是否符合主推、气候、卫生是否干净）、点挂（是否整烫好、是否为主推款、陈列是否用明确的目的性、有吸引力）、布局（主推色系、系列是否陈列在黄金区域，整体布局整体感、风格是否十分鲜明、是否有利于顾客有兴趣浏览完整个店铺）、侧挂杆（前后是否成套组合摆放还是做表面形式，为了陈列而陈列、侧挂杆衣服摆放是否整洁）、POP等形象品、饰品陈列（是否能与产品遥相互应为重点查看）重点提示：是否根据天气预测情况调整陈列、是否根据每周天数时段及每天各时间段的不同顾客类型进行卖场陈列调整、新品推介做的怎么样（模特出样展示）。
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巡店是市场督导进行对促销员管理的一种有用的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。
通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户效劳以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的时机，同时为我们制定改良的行动方案打下根底。
那么，怎样才能通过有效的巡店来到达我们所制定的目标呢？总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤：
巡店步骤包括以下局部：
步骤1：店外检查
步骤2：观察促销员
步骤3：巡查店面
步骤4：跟进促销活动的执行情况
步骤5：进行现场辅导
步骤6：与商店沟通
步骤7：完成记录与报告
二、明确巡店目的和做好准备
当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：
1〕重温巡店路线以确保与巡店方案相符
这样，可以确保你可以按照方案进行巡店、保证对巡店频率的均衡。
2〕利用?每日巡店报告? ，确定当日的巡店目标
对每一个促销员，确定你的工作目标〔如：销售技能辅导、效劳技能辅导、产品知识辅导等〕对每一个专卖店，对以下各个方面，评估并方案至少两项改良内容：店面陈列、促销活动的执行、客户效劳、竞争对手信息的收集、协调与商场的关系等。
3〕确定并准备所需的巡店和辅导材料、工具名称、用途、考前须知
1.工作背包——装载所需材料、形象统一。
2.透明胶带及双面胶——粘贴POP或海报等，随时补充。
3.美工刀——去除POP，保持锋利。
4.抹布——清理陈列品及柜台，保持清洁。
5.工作报告、报表及笔——工作记录，准确、完整、及时填写。
6.名片——统一印制。
价格表/宣传册等——供零售店使用，注意更新。
8.培训资料——随时翻阅，保持清洁、及时更新。
9.客户、促销人员档案
4〕个人形象的准备
5〕进店前再次准备
在进入商店前，复查一下你的方案和巡店目的。
翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、时机等等，加深记忆。
复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。
利用之一复习，加深你对巡店要到达的目的的记忆。
三、巡店步骤
步骤1：店外巡查
在店外我们需要巡查以下方面的内容：
◆人流量及流向
观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆店外陈列要素的使用
门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁
是否可以得到竞争对手的陈列位置
步骤2：观察促销员
在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不发觉的情况下在来观察他的工作表现，此
时促销员的表现最能反映其实际工作情况。
在这是，你需要选择一个适宜的位置。
◆外表形
象：着装、发型是否标准
◆效劳技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围顾客
◆销售技能:良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品
通过以上几点的观察，发现问题，与今天的方案和目标做一个比拟，为下一步的辅导作好准
备。
步
骤3：店内巡查
在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他
们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在
这个步骤中，你要确保完成以下事项：
检查店面陈列情况
产品陈列区域〔专柜、陈列架〕
产品陈列空间〔专柜内的产品摆放〕
产品、专柜陈列位置〔位于店内热区、冷区、一般区域〕
POP的种类及使用
店内陈列要素的整洁
记录可以改良之处
检查脱销情况:记下柜台上的你的品牌及规格的存货情况,注意哪些品种在商店已经脱销.
留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后效劳等方面.
检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的
利用状况.
检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户效劳等方面最新信息，
并作好记录。
了解产品的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通过与店员的沟通来增加我们产
品的首推率。
每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其
实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。
步骤4：跟进促销活动的执行情况
促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效
的执行。
在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解：
促销销量、促销资源是否到位、赠品的管理、促销活动店面陈列、竞争对手的反响、礼
品的数量和发放、销商品及赠品的供给量、促销活动的吸引度、了解促销员目前碰到的问题，
通过对促销活动执行情况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。
步骤5：进行现场辅导
请参考本手册有关?现场辅导?的内容
步骤6：与专卖店沟通
通过以上的巡店步骤，我们对促销员的表现，对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方
面有了一个完整的了解，我们也需要与商店有关人员进行沟通。
在这一步骤中，我们
主要希望得到以下方面的信息：
1、了解促销员情况
2、向专卖店负责人进行相关情况的反映
3、提出有关的建议
4、了解客户对此的看法，并作出回应
5、订立行动方案
6、记录并报告
步骤7：完成记录与报告
每次巡店结束后，应该有详细的报告，记录你今天巡店的成效，对照结果与目标，分析
做得好和需要提高的方面，为你的下一部工作作好准备。
因此你需要填写以下的报表：
每日巡店报告、辅导报告、竞争对手报告、促销员工作评估表、缺货/补货单。
四、总结
在对专卖店的实地巡店工作中，由于各家商店的状况和人员情况各不相同，没有任何两
次的巡店工作目的及内容会是完全一样的。
因此，我们在每次巡店前，都应该针对该次巡店的目标，作好相应的准备工作。
在作巡店准备的时候，关键的局部是你对每个商店及促销员的了解，只有这样，你才能
根据你所了解的情况，预先估计会有什么样的问题、异议的出现，你的准备工作越充分，就
越能防止突发时间的发生。