茶叶营销方案ppt
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茶叶市场营销策划案课件
05
营销执行与监控
营销活动的组织与实施
确定营销目标
明确营销活动的目标， 如提高品牌知名度、促
进销售等。
制定营销计划
根据目标制定详细的营 销计划，包括产品、价 格、渠道 Nhomakorabea促销等策略
。
确定营销预算
根据计划制定合理的预 算，确保资源的合理分
配。
实施营销活动
按照计划组织并实施各 项营销活动，如广告宣
传、促销活动等。
04
营销策略制定
产品策略
总结词
突出产品特点，满足消费者需求
详细描述
针对目标消费群体，研发具有独特口感、品质优良的茶叶产品，强调茶叶的产 地、品种、制作工艺等方面的优势。同时，注重产品的包装设计，提升产品整 体形象。
价格策略
总结词
合理定价，提高性价比
详细描述
根据茶叶产品的品质、市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。注重提高产 品的性价比，让消费者觉得物有所值，同时保持一定的利润空间。
02
茶叶产品分析
茶叶产品的特点
01
02
03
04
天然健康
茶叶源自天然，富含多种有益 健康的营养成分，如茶多酚、
咖啡因等。
文化底蕴
茶文化历史悠久，与中华传统 文化紧密相连，具有深厚的文
化内涵。
多样性
茶叶种类繁多，口感、色泽、 香气各异，满足不同消费者的
口味需求。
地域特色
不同地区的茶叶有其独特的风 味，反映了地域的特色和文化
跨界合作与创新
茶叶与文化、旅游、艺术 等领域的跨界合作与创新 不断涌现，为茶叶市场注 入新的活力。
茶叶市场的竞争格局
品牌竞争
茶叶品牌众多，品牌竞争激烈， 品牌知名度和美誉度成为制胜关
普洱茶营销策划方案解析PPT(16张)
（2）等级包装策略：根据茶叶不同等级， 分为高低档次。
价格策略
在价格方面，益健普洱茶高档产品将同国外 品牌茶叶旗鼓相当，相差并不大（价格比国 外品牌低15-20%）；益健普洱茶中低档产 品价格与一般品牌的价格相当，极具价格竞 争力。
促销策略
广告宣传活动
其他促销活动
销售网点策略
（一）广告宣传活动
品牌战略
个人或家庭消费——多品牌策略 ·旅游消费——分众营销策略
·礼品消费——高端形象策略
包装策略
产品包装关系到产品的档次。在包装设计方案方面， 在考虑成本的同时，更要体现出我们产品的高品质， 高品位的内涵来。
（1）．分类包装策略：用于礼品赠送亲友则用真空包装， 配上精美纸筒，再加上精美的礼品袋。若购买者自己使用， 可采用牛皮纸包装。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
价格策略
在价格方面，益健普洱茶高档产品将同国外 品牌茶叶旗鼓相当，相差并不大（价格比国 外品牌低15-20%）；益健普洱茶中低档产 品价格与一般品牌的价格相当，极具价格竞 争力。
促销策略
广告宣传活动
其他促销活动
销售网点策略
（一）广告宣传活动
品牌战略
个人或家庭消费——多品牌策略 ·旅游消费——分众营销策略
·礼品消费——高端形象策略
包装策略
产品包装关系到产品的档次。在包装设计方案方面， 在考虑成本的同时，更要体现出我们产品的高品质， 高品位的内涵来。
（1）．分类包装策略：用于礼品赠送亲友则用真空包装， 配上精美纸筒，再加上精美的礼品袋。若购买者自己使用， 可采用牛皮纸包装。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
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20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
《茶叶市场营销》课件
茶叶市场营销的挑战与解决
04
方案
茶叶市场竞争分析
茶叶市场竞争激烈
随着茶叶市场的不断扩大，越来越多的企业加入竞争，导致市场 竞争日趋激烈。
品牌建设与差异化
在竞争激烈的市场中，品牌建设和产品差异化是提升竞争力的关键 。
市场份额与市场定位
企业需明确自身在市场中的定位，并努力扩大市场份额。
茶叶市场消费者行为分析
02
茶叶市场营销的核心概念
茶叶市场细分
01 市场细分定义
将茶叶市场划分为具有共同需求和特点的小市场 ，以便针对不同子市场制定有效的营销策略。
02 市场细分的作用
帮助企业了解不同消费群体的需求和偏好，发掘 潜在商机，提高市场占有率。
03 市场细分的方法
地理、人口、心理和行为等因素均可用于市场细 分，企业可根据实际情况选择合适的方法。
茶叶目标市场选择
目标市场选择的意义
目标市场选择策略
确定企业将要服务的特定市场，使企 业资源得到有效利用，提高营销效果 。
无差异营销、差异化营销和集中营销 等策略可供选择，企业需根据自身条 件和市场状况进行选择。
选择目标市场的考虑因素
市场规模、潜在商机、企业资源和能 力等。
茶叶市场定位
01
02
03
品牌保护
加强知识产权保护，维护 茶叶品牌的合法权益。
品牌延伸
拓展茶叶品牌的产品线， 提升品牌的市场竞争力。
茶叶市场推广与传播
目标市场分析
深入了解目标消费者的需求、购买行为和 消费心理。
促销策略
运用价格优惠、赠品、限时折扣等促销手 段，吸引消费者购买。
产品差异化
通过产品创新、包装设计等方式，提高茶 叶产品的市场竞争力。
茶叶品牌营销策划经典案例PPT培训课件
可持续发展与绿色营销
可持续发展
关注环境保护和可持续发展，推行绿色生产 和绿色消费，确保茶叶产业的可持续发展。 在茶叶种植、加工和包装等环节采取环保措 施，减少对环境的负面影响。
绿色营销
将绿色理念融入营销策略，强调茶叶产品的 天然、健康和环保等特点。通过绿色营销， 吸引更多关注健康和环保的消费者，提高品 牌形象和市场竞争力。
茶叶市场的现状与趋势
现状
目前，中国茶叶市场呈现出百花齐放的局面，各种茶叶品牌 竞争激烈。同时，消费者对茶叶品质和品牌的要求越来越高 ，市场逐渐向有实力、有品质保证的品牌集中。
趋势
未来，茶叶市场将更加注重品牌建设和品质提升。随着消费 者对健康和品质的追求，有机茶、绿色茶等健康茶饮的需求 将不断增加。同时，营销策划经典案例ppt培 训课件
contents
目录
• 茶叶品牌概述 • 茶叶品牌营销策划案例分析 • 茶叶品牌营销策略与技巧 • 茶叶品牌营销的成功要素 • 茶叶品牌营销的未来展望
01 茶叶品牌概述
茶叶品牌的发展历程
01
古代茶叶品牌
起源于中国，最早的茶叶品牌可追溯到唐代，如“大益”、“龙园”等
制定有效的品牌传播渠道， 包括广告、公关、口碑营 销等，提高品牌知名度和 美誉度。
品牌故事
通过讲述品牌故事，增强 品牌的情感联系和认同感， 提升品牌忠诚度。
产品差异化策略
品质保证
注重茶叶的品质和口感， 确保产品符合消费者需求 和期望。
创新研发
不断研发新产品，推出具 有差异化和竞争力的茶叶 品种。
包装设计
大红袍茶品牌营销策划案例
总结词
高端品质，礼品首选
详细描述
大红袍茶品牌注重高端品质和礼品市场的开发，通过与知名茶艺师合作、推出限量版大红袍等方式，提升品牌知 名度和美誉度。
茶叶营销策划方案.pptx
茶叶营销策划方案
核心广告语： 1.情浓，茶更浓。 2.饮出生活甘苦，品味人生真谛。
目标人群：针对日本市场，市场需求量较大。
一、计划揽要
策划目的： 企业将目光由单一的国内市场转向国内、国际两
个市场，争取在国际茶叶市场上分得一杯羹，在国际 茶叶市场的广阔天地中拥有自己的一席之地。
调查内容： 国际市场茶叶的消费观念、消费意识、目标市场
各地区饮茶习惯
1）欧美市场： 俄罗斯人喜欢喝红茶，法国红茶畅销世界各地，英国人喝茶，
颇成痴好，也十分隆重，美国人饮茶，讲求效率、方便。该地区 的经济水平较高，生活节奏较快，习惯引用品质清香，色泽红亮， 可提神醒脑的红茶。 2）非洲地区：
北非的摩洛哥、突尼斯、毛里塔尼亚等都喜欢绿茶，但饮用时 总要在茶叶里加入少量的红糖或冰块，这种茶清香甜凉，喝起来 有凉心润肺之感。由于北非人多信奉伊斯兰教，不许饮酒，却可 饮茶。
3)按世界总产量、总人口计算，人均年消费茶叶0.5千克。2001 年世界茶叶销售总额169亿美元，其中红茶所占份额最大约 为72亿美元。
4)世界饮料专家预言，“21世纪将是茶饮料的世纪”。 5)欧美主要消费红茶，中国、日本、非洲主要消费绿茶。各国
消费水平不一。
四、宏观细分与目标市场选择
根据饮茶的地域不同，可将茶 叶消费市场分为欧美市场，亚洲 市场，大洋洲市场，非洲市场。 欧美、大洋洲主要消费红茶，非 洲市场主要消费绿茶，中国、日 本主要消费乌龙茶。
产品介绍
我们公司产品主要有四大品种：
1）绿茶：质高品优，滋味甘醇，能降血压及血脂 2）乌龙茶：品质既有绿茶的清香又有红茶的甘醇，预防蛀
牙 ，消除危害美容与健康的活性氧 ，溶解脂肪 ，抗肿 瘤、预防老化功效 3）红茶：品质清香，色泽红亮，可提神醒脑 4）茉莉花茶：花香与茶香相得益彰，可去油腻
核心广告语： 1.情浓，茶更浓。 2.饮出生活甘苦，品味人生真谛。
目标人群：针对日本市场，市场需求量较大。
一、计划揽要
策划目的： 企业将目光由单一的国内市场转向国内、国际两
个市场，争取在国际茶叶市场上分得一杯羹，在国际 茶叶市场的广阔天地中拥有自己的一席之地。
调查内容： 国际市场茶叶的消费观念、消费意识、目标市场
各地区饮茶习惯
1）欧美市场： 俄罗斯人喜欢喝红茶，法国红茶畅销世界各地，英国人喝茶，
颇成痴好，也十分隆重，美国人饮茶，讲求效率、方便。该地区 的经济水平较高，生活节奏较快，习惯引用品质清香，色泽红亮， 可提神醒脑的红茶。 2）非洲地区：
北非的摩洛哥、突尼斯、毛里塔尼亚等都喜欢绿茶，但饮用时 总要在茶叶里加入少量的红糖或冰块，这种茶清香甜凉，喝起来 有凉心润肺之感。由于北非人多信奉伊斯兰教，不许饮酒，却可 饮茶。
3)按世界总产量、总人口计算，人均年消费茶叶0.5千克。2001 年世界茶叶销售总额169亿美元，其中红茶所占份额最大约 为72亿美元。
4)世界饮料专家预言，“21世纪将是茶饮料的世纪”。 5)欧美主要消费红茶，中国、日本、非洲主要消费绿茶。各国
消费水平不一。
四、宏观细分与目标市场选择
根据饮茶的地域不同，可将茶 叶消费市场分为欧美市场，亚洲 市场，大洋洲市场，非洲市场。 欧美、大洋洲主要消费红茶，非 洲市场主要消费绿茶，中国、日 本主要消费乌龙茶。
产品介绍
我们公司产品主要有四大品种：
1）绿茶：质高品优，滋味甘醇，能降血压及血脂 2）乌龙茶：品质既有绿茶的清香又有红茶的甘醇，预防蛀
牙 ，消除危害美容与健康的活性氧 ，溶解脂肪 ，抗肿 瘤、预防老化功效 3）红茶：品质清香，色泽红亮，可提神醒脑 4）茉莉花茶：花香与茶香相得益彰，可去油腻
茶叶营销策划方案PPT
效果评估与调整
营销效果评估
通过销售数据、市场反馈和客户 满意度调查等方式，对营销活动 的效果进行评估和分析，了解活 动的优缺点和改进空间。
调整与优化
根据效果评估结果，对营销策略 、预算分配和执行计划进行调整 和优化，以提高营销效果和投资 回报率。
THANKS
感谢观看
将茶叶与茶文化相结合，提供茶艺表演、茶道培 训等服务，增加产品的文化内涵和体验感。
03
营销策略
价格策略
价格定位
根据茶叶品质、品牌定位和市场需求，确定合理的价格区间，以 吸引目标客户并保持竞争优势。
价格策略调整
根据市场变化、成本波动和销售情况，灵活调整价格策略，以保持 盈利和市场份额。
捆绑销售与优惠活动
时联系和咨询。
03
售后服务质量监控
定期对售后服务质量进行评估和改进，确保服务质量和效率满足客户需
求。
客户关系管理
客户信息收集
通过多种渠道收集客户信息，包括购买记录、反馈意见等， 以便更好地了解客户需求和行为。
客户分类与个性化服务
根据客户特点和需求，将客户进行分类，提供个性化的服 务和营销方案，提高客户满意度和忠诚度。
客户回访与互动
定期对客户进行回访，了解产品使用情况和客户满意度， 及时处理客户问题和投诉，增强客户信任和忠诚度。
06
预算与执行计划
营销预算
媒体广告费用
促销活动费用
根据目标受众和媒体选择，制定合理的广 告预算，包括电视、广播、报纸、网络等 媒体的投放费用。
针对不同销售渠道和目标客户，设计各种 促销活动，如买赠、折扣、品酒会等，并 预算相应的费用。
市场调研费用
人员培训费用
为确保营销策略的有效性，需要进行市场 调研，包括消费者需求、竞争对手分析等 ，并为此预算相关费用。
茶叶市场营销ppt课件
学习茶叶市场营销的目的？
❖使同学比较全面系统的掌握市场营销学的 基础理论、基本知识和方法,认识加强企业 市场营销管理对企业发展的重要性；
❖分析市场营销环境，研究市场购买行为,制 定市场营销战略及营销组合决策；
❖培养和提高正确分析和解决市场营销管理 问题的能力，以便毕业后能够较好地适应 市场营销管理工作的需要。
如何提高顾客让渡价值
• 改进提高茶叶产品、服务、人员和企业形 象，以提高顾客满意度。
• 通过降低成本、改善销售渠道与促销，以 减少顾客购茶的货币成本及时间、精力与 体力的消耗。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
“嫦娥”桂花月饼的畅销
• “嫦娥饼屋”是广西桂林市的一家民营小型食 品企业。该企业的月饼每年都有一定的销量。但 随着每年的“月饼大战”，销售越来越困难。眼 见又到中秋节了，企业的王老板非常着急，于是 请某高校的营销专家出主意。该校专家组织队伍 进行了调查分析，建议“嫦娥饼屋”避开高档和 低档两种产品市场的竞争，选择中档及旅游市场， 产品配以桂花馅和桂花酒，包装上还有风景名胜 的宣传，既有了中秋节日的气氛，又突出了桂林 的特点。产品推出后大受欢迎，不但市民喜欢 （桂花是该市的“市花”，当地民俗有“中秋团 圆食月饼，饮酒观月赏桂花”），外地游客也以
费品市场） • 服装市场、食品市场、花卉市场、小商品市场、茶
叶市场、水果市场、家电市场、汽车市场等
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
❖使同学比较全面系统的掌握市场营销学的 基础理论、基本知识和方法,认识加强企业 市场营销管理对企业发展的重要性；
❖分析市场营销环境，研究市场购买行为,制 定市场营销战略及营销组合决策；
❖培养和提高正确分析和解决市场营销管理 问题的能力，以便毕业后能够较好地适应 市场营销管理工作的需要。
如何提高顾客让渡价值
• 改进提高茶叶产品、服务、人员和企业形 象，以提高顾客满意度。
• 通过降低成本、改善销售渠道与促销，以 减少顾客购茶的货币成本及时间、精力与 体力的消耗。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
“嫦娥”桂花月饼的畅销
• “嫦娥饼屋”是广西桂林市的一家民营小型食 品企业。该企业的月饼每年都有一定的销量。但 随着每年的“月饼大战”，销售越来越困难。眼 见又到中秋节了，企业的王老板非常着急，于是 请某高校的营销专家出主意。该校专家组织队伍 进行了调查分析，建议“嫦娥饼屋”避开高档和 低档两种产品市场的竞争，选择中档及旅游市场， 产品配以桂花馅和桂花酒，包装上还有风景名胜 的宣传，既有了中秋节日的气氛，又突出了桂林 的特点。产品推出后大受欢迎，不但市民喜欢 （桂花是该市的“市花”，当地民俗有“中秋团 圆食月饼，饮酒观月赏桂花”），外地游客也以
费品市场） • 服装市场、食品市场、花卉市场、小商品市场、茶
叶市场、水果市场、家电市场、汽车市场等
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
茶叶营销策划方案PPT课件
价格体系设计
01
02
03
高中低档定价
根据茶叶品质、口感、产 地等因素，将产品分为高 中低三档，满足不同消费 者的需求。
组合定价
针对不同需求的消费者， 提供多种茶叶组合套餐， 以优惠的价格吸引消费者 购买。
促销定价
在特定时期或节假日，采 取折扣、满减等促销方式， 提高茶叶销售量。
价格调整策略
市场反应调整
调整策略
根据反馈和分析结果，调整营销策略，优化 产品和服务。
持续改进
不断改进和优化营销活动，提高效果和客户 满意度。
监控与评估
持续监控营销活动的效果，定期评估和调整， 确保实现长期发展目标。
THANKS
感谢观看
售业绩。
07
营销执行与监控
营销计划实施
确定营销目标
明确营销活动的目标，如提高品牌知名度、 促进销售等。
制定营销计划
制定详细的营销计划，包括预算、时间安排、 人员分工等。
制定营销策略
根据目标制定具体的营销策略，包括产品定 位、目标受众、渠道选择等。
实施营销活动
按照计划实施各项营销活动，如广告宣传、 促销活动等。
定期对各渠道商进行评估，筛 选优质渠道商，淘汰不合格渠 道商。
建立渠道商培训体系
定期组织渠道商培训，提高渠 道商的专业知识和服务水平。
建立渠道沟通机制
建立有效的沟通机制，及时了 解渠道商的需求和反馈，优化
产品和服务。
线上渠道拓展
搜索引擎优化（SEO）
通过优化茶叶产品的关键词和网站结 构，提高网站在搜索引擎中的排名， 增加曝光率。
黄茶
发酵程度较轻，口感清香。
白茶
轻度发酵，味道醇和，具有一定 的药用价值。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
13
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
— 9—
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
2020
茶叶营销方案ppt
汇报：某某某 部门：销售部
你们。我二每次回家大，客你们户总关记键得做信我息爱和吃的分菜析，再忙也
要抽出时间陪我。我看着在厨房争着做菜的你们，鼻子 发酸。我想起了你们想抚摸我，却怕粗糙的手弄疼我。 每次送我上车，张张口却只留了句;保重;的你们;;才发觉， 一直以来在变的都是我，而你们始终站在我身后，给我 你们所能给的一切。我表达不出我对你们的感谢，也不 知道做些什么才可以弥补我过去犯下的错。我现在能做 的，只有好好学习，好好听话，好好陪着你们。我会好 好努力，
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
让自己足够强大，然后换我站在你们身后，给你们我所
能给的一切。时光请放慢脚步吧！不要让你们渐渐变老！
我还未来得及为你们做些什么！你们不用担心我会离开，
我想我会一直陪在你们左右。我想说，我爱你们，很爱
目录页 很;世爱人！眼"中对的酒他当有歌着作;文安8能00摧字眉折腰事权贵;的潇洒，有着0;1 基本概念和定义
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
问余何意栖碧山;的闲适，更有;愿接卢敖游太清;的高洁，
Contents 但我却最爱那个;天子呼来不上船，自称臣是酒中仙;的02
李太白。;且乐生
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
前一杯酒过，何渡须页身后千TR载A名NS;，IT洒IO脱N如PA他G的E 他怎会在意
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
01 有人走进自己的内 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
他的身后千载名？有时，他一个人吃酒。邀那明月，明 月却只给他三个孤独的影子，他歌，他舞，可始终都是 独酌无相亲，他想忘却那纷扰的世俗，与人相约在那高 远之处，可却是一无所获。闹？寂！乐？愁！群？独！ 你看他好像自得其乐，但他内心的凄凉孤独你懂几分？ 有时，他和知音对饮。;两人对酌山花开，一杯一杯复
基本概念和定义 一杯;像他这种比山花还烂漫的人，此时一定在笑。为
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。