绿城乌镇雅园地产案例研究
绿城乌镇雅园养老房产运营管理模式研究
绿城乌镇雅园养老房产运营管理模式研究摘要：我国已进入到老龄化高峰期，老龄化趋势严峻，国家提倡“以居家养老为基础，社区为依托，机构为支撑”，构建“9073”养老格局,养老房产的开发与建设十分急需。
研究本课题的意义在于提高老年人的晚年生活质量，完善我国养老地产运营管理模式。
本文以绿城乌镇雅园为中心，调查、分析其运营管理模式，从住宅产品设计特点、运营模式、资金来源、配套设施等方面总结分析其成功的原因，通过案例研究、比较研究、问卷调查等研究方法，得出绿城乌镇雅园在养老地产运营管理模式上的优点，以及通过乌镇雅园项目折射出的我国在养老房产领域上现存的几个急需解决的问题，为我国之后的养老房产提供可以借鉴的宝贵经验。
关键词：乌镇雅园；养老房产；运营管理；养老模式Exploring the Operation and Management Mode of Greentown Wuzhen Graceland's Endowment Real EstateAbstract:China has entered the peak period of aging and the aging trend is grim. Our country advocates the idea of "take the elderly at home as a base, rely on the community districts, supported by institutions" and aims to build "9073" pension pattern.,the development and construction of pension estate is much-needed. The significance of this study is to improve the quality of life of the elderly in his later years and improve the operation and management mode of China's endowment real estate. In this paper, I investigate and analyze the operation and management mode of Greentown Wuzhen Graceland. And then, I summarize and analyzed the reasons for its success in terms of residential product design features, operation mode, sources of funding, facilities, etc.. Through case studies, comparative studies, questionnaires research methods, I conclude the advantages in the operation and management mode of Greentown Wuzhen Graceland, as well as existing urgent problems in the field of China's endowment real estate. Most importantly, it can offer valuable lessons for our country’s endowment real estate.Key words:Wuzhen Graceland; pension premises; operations management; pension model目录1 引言 (1)1.1 研究的背景与意义 (1)1.1.1 研究的背景 (1)1.1.2 研究的意义 (1)1.2 国内外研究概况 (2)1.2.1 国外研究概况 (2)1.2.2 国内研究概况 (3)1.2.3 国内外经典案例 (4)1.3 研究方法 (5)2 养老房产运营管理模式概述 (5)2.1 我国养老房产入住模式 (5)2.1.1 租 (5)2.1.2 售 (5)2.1.3 反按揭 (5)2.2 我国养老房产的运营管理 (6)2.2.1 住宅建设与社区管理相结合 (6)2.2.2 住宅建设与社区管理相分离 (6)3 乌镇雅园简介 (6)3.1 项目概况 (6)3.2 运营理念 (7)3.3 运营资金 (7)3.3.1 内部资金 (7)3.3.2 外部资金 (7)4 绿城乌镇雅园特色 (7)4.1 配套设施 (7)4.2 主要客户 (8)4.3 装修设计 (9)4.3.1 室内设计细节 (9)4.3.2 室外设计细节 (9)4.4 物业管理 (9)4.5 特色配套 (10)4.5.1 颐乐学院 (10)4.5.2 医疗公园 (10)4.6 乌镇雅园与国内外案例比较 (11)5乌镇雅园日常运营管理研究 (12)5.1 服务标准 (12)5.1.1 收费服务 (12)5.1.2 免费服务 (13)5.1.3 服务改善与增加服务 (13)5.2 合作运营商 (13)5.3 园区日常管理 (14)5.3.1 人员配备。
绿城乌镇雅园养老房产运营管理模式研究
绿城乌镇雅园养老房产运营管理模式研究摘要：我国已进入到老龄化高峰期，“十二五”规划中提出“以居家养老为基础，社区为依托，机构为支撑”，意味着我国的养老模式逐渐从家庭养老到社会养老转型，因此，养老房产的开发与建设十分急需。
本文以绿城乌镇雅园为中心，调查、分析其运营管理模式，通过案例研究、比较研究、深入访谈等研究方法，得出绿城乌镇雅园在养老地产运营管理模式上的优点，为我国之后的养老地产提供可以借鉴的宝贵经验。
关键词：乌镇雅园；养老房产；运营管理；养老模式1 引言1.1研究的背景与意义1.1.1研究的背景早在2010年我国人口情况普查期间，相关统计专家已经提出了我国将要进入人口老龄化阶段，并且不只在一次国家级会议上提出了相关的议案，希望能够得到党中央领导人的重视。
仅仅过去了四年，从去年的我国人口普查结果来看，我国已经进入了人口老龄化阶段，人口红利已逐渐的消失，老龄化加剧带来的相关问题也将成为社会面临的主要问题。
然而，人口构成严重偏向老龄化已经成为了必然，国家在人口老龄化问题上的投入也将不断的增加，并且我国劳动力逐渐减少，劳动成本提高，年轻一代压力增加，这些问题也是困扰社会的问题。
如何在市场经济体制下，解决这次我们必须要面对的人口结构老龄化的问题，就成了一个值得研究的方向。
在这方面，我国房地产业是最早一批看到机遇的行业，经国家有关部门统计，我国养老业在2010年已经有着1万亿的市场规模，早期进入养老市场的机构就只有医疗和社会服务业，他们占据了这块“夕阳”产业的半壁江山。
我国地产业在2012年开始涉足养老板块，但是这只是个人的一种特殊行为，并没有形成规模，但是，这已经为养老业与地产业的结合奠定了基础，也就有了一个新的名词——“养老地产”。
养老地产在中国的的提出是有着特殊的意义的，这种有着公益性质的行业行为极大的缓解了国家公共养老机构的压力，也满足了数量逐渐增加的老年人对公共养老机构的排斥，在市场作用的驱动下，为老年人的晚年生活提供更好的服务。
20180428_乌镇雅园,桃李春风案例
4
绿城小镇模式
养老驱动
【绿城乌镇雅园】建筑特色：新民国风格建筑，白墙青瓦，中式建筑风格，多层式设计，江南 式园林，搭配西式内部装修，突出民国时期变化风格，以特异风格取胜
新民国风建筑风格
白墙青瓦，格调素雅，新民国风格建筑， 蕴含江 南画卷里的诗情古韵。
移步异景，林木掩映。这里不仅有四季分明的江南风光，还有
绿城小镇模式
养老驱动
【绿城乌镇雅园】基本情况：占地650亩，距离桐乡乌镇5A景区10分钟车程，受上海/杭州核 心城市群辐射，是自然环境良好的远郊大规模复合型养老小镇
位置 嘉兴市桐乡乌镇镇白马墩村（原华庄生态园），距离杭州60公里
开发商 浙江雅达置业有限公司 物业公司 绿城物业管理有限公司
产品形式
独栋别墅、多层及小 高层
社区商业
医
迎务
园 区
宾楼 阁
食
堂
会 展 楼
办
静
公
态
楼
教
学
动
楼
态
文
化
门
楼静
球
场
大礼堂
修幼 堂儿
园
小会堂
西
棋
餐
乐
厅
轩
游泳运动馆
健 康 促 进 馆
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绿城小镇模式
颐
颐乐学
乐
为
院
学
3
绿城小镇模式
【绿城乌镇雅园】盈利方式：销售养老公寓/住宅+颐乐学院学费+ 持有养老配套经营，其中低 价取地+销售住宅/养老公寓是盈利关键
一期
二期
三期
•规模：约2万㎡ •业态：菜场、超市、咖啡吧、酒吧、民宿、 农家乐、礼堂、进修堂、慢跑道等
【房地产特色小镇】杭州(乌镇雃园)周边小镇案例
01 Part One 绿城乌镇雅园绿城乌镇雅园【基础信息】项目总规划用地约5500亩，产业园核心区占地1516亩地，其中绿城乌镇雅园位于雅达国际健康生态产业园内，总占地面积650亩，总建筑面积约60万平方米，集养生别墅、多层、高层公寓和颐乐学院4种物业形态，是绿城集团发力养老养生地产的首发钜作。
开发商浙江雅达置业有限公司项目位置乌镇镇白马墩村总占地面积650亩总建筑面积60万总户数5300 均价高层均价2.1万元/㎡物业类型住宅、别墅，商业容积率 1.16容积率别墅1.2小高层1.5高层1.9 绿化率别墅99% 高层35%项目总况绿城乌镇雅园是集团发力养老养生地产领域的首钜作，项目择址江南善水、景区--乌镇，作为乌镇国际旅游区的重要组成部分，绿城乌镇雅园所处的综合性健康养生养老园区占地面积1平方公里左右，规划养生养老、健康医疗和休闲度假三大主题，集养生居住区、颐乐学院、养老示范区、医疗公园、特色商业区和度假酒店区六大板块于一体。
项目配套1、颐乐学院、养老示范区、医疗公园2、特色商业区和度假酒店3、综合商场：雅达国际健康生态产业园4、医院：雅达国际康复医院5、小区内设有绿城幼儿园、休闲商业、医疗公园、颐乐学院、养老示范区等养老宜居设施，社区商业区、餐饮服务区、老年大学教学区、运动休闲娱乐区等完善功能绿城乌镇雅园鸟瞰图项目推广绿城乌镇雅园【项目区位】项目位于杭州乌镇5A景区旁，车程约10分钟，地处长三角沪、苏、杭等核心城市群的“金三角”区位，1小时交通圈，乌镇雅园为雅达国际生态园南侧，占据1500亩中一半土地面积，乌镇雅园北侧为雅达康复医院及国际疗养中心。
项目区位图项目总规沙盘【项目开发模式】乌镇雅园是合作开发的模式，拥有雄厚背景的新成立的雅达控股公司获得乌镇旁优质开发权，同时拥有丰富经验的绿城加入开发造就这一业内养老地产的成功典范。
一方面绿城是20年来专注于房地产开发的上市企业，拥有丰厚的房地产项目运作经验一方面是专注于养老及健康服务业的大型投资公司雅达控股，拥有和谐基金（国有资金参与，IDG 负责运作）、红杉资本和云峰基金（中国唯一由成功创业者、企业家和行业领袖共同发起创立的私募基金）的后台背景，该项目是参与运作的第一个项目开发 运营资本【项目运营模式】乌镇雅园成功的核心来源于学院化的乌托邦养老，主张的是老年生活不是衰落的被照料的，而是最美好的时光，老人应该享有“独立、参与、照顾、自我充实和尊严”，从而作为转化养老地产，正式对外提出了学院式养老及颐乐学为价值体系。
乌镇雅园凭什么成为中国著名养老圣地
乌镇雅园凭什么成为中国著名养老圣地关于养老特色小镇的内容，文章分成三个部分，今天我们来看目前国内最为成熟的案例——乌镇雅园，养老特色小镇的前景及运营。
乌镇雅园绿城乌镇雅园于2012年10月正式动工建设, 总面积约60万平方米，项目位于5A级景区乌镇,出于沪杭城市群中。
早在2010年，绿城在杭州就退出了蓝庭颐养公寓，初涉养老地产。
乌镇雅园包括了养生养老、健康医疗和休闲度假三大主题，采用民国建筑风格打造“学院式养老”。
乌镇雅园依托于1500亩国际健康生态休闲产业园，在其650亩的核心区域上，成功商业运营了“健康医疗+养生养老+休闲度假”的全新的养老地产模式。
雅园规划图一、独特的“学院式养老”模式养老小镇必不可少的重点就在于功能配套。
雅园的“学院式养老”的核心是“颐乐学院”---国内最大的老年大学。
俗话说：活到老，学到老，老年人也喜爱校园生活。
参与不同的课程不仅锻炼了老年人的思维，更让老年人学有所成，增加不少成就感。
在这个物质丰盈的时代，精神层面的满足度愈发为人所关注，尤其是那些具备高文化素质与生活格调的人。
白马湖尽显学院式风情颐乐学院占地150亩，由14栋彼此独立又相互连通的小建筑群构成，总建筑面3.5万平方米，投资2.5医院，建有能容纳400多人的大礼堂、小会堂、静休堂、棋牌楼、游泳馆、健身房、网球场和健康中心馆；有中央广场，学院内有小商业街和幼儿园。
颐乐学院鸟瞰图颐乐学院室内体育馆雅园室外运动场在颐乐学院内就可以满足餐饮、健身、社交、娱乐等需求。
更加独特的是依托杭州师范大学的教育合作支持，颐乐学院设立了健康养生系、人文社科系、艺术系、休闲体育系和生活系等课程体系，并设有书法、绘画、太极拳、棋牌、舞蹈、电脑等活动内容。
课程大纲是由颐乐学院和杭师大共同研发，目前已经设计了72门课。
颐乐学院器乐课程学院外面还租有几十亩的地做农场。
老人们每年花500元，就能有15㎡的小天地。
其实城市人也会有农民的理想，除了学院内提供的课程和活动项目，老人们在农场种点自己喜欢的农作物，感受“复得返自然”也很有意义。
养老地产项目案例——乌镇雅园
养老地产项目案例——乌镇雅园中国养老人才联盟乌镇雅园作为蓝城养生养老首发之作，延续了绿城首屈一指的园区服务体系，被业界誉为国内养老地产的标杆。
首创学院式养老引领中国当代养老地产新模式乌镇雅园最大的特点是，首创了学院式颐乐养生养老模式，3.5万平方米的颐乐学院是全国规模最大的“老年大学”。
绿城·乌镇雅园颐乐学院鸟瞰全景效果图作为“学院式养老”的开山力作，同时也是蓝城中国养生养老的首席巨作——乌镇雅园是蓝城在深度剖析了中国当前的养老状况及深刻地理解了当代老人养老需求的基础上打造的心灵作品。
蓝城选择了“学院式养老”这一模式，将老年人的再学习和再教育作为养老模式的重点，关注老年人的精神需求。
这种模式不仅完全跳脱出了中国目前更多局限于物质打造的养老状况，更是将中国几千年的养老文化，与国际最前沿的养老视野相糅合，让当代中国的长者获得物质和精神双向价值兼备的养老之所。
颐乐学院体现着宋卫平“老有所学、老有所乐”的理念，学院实行教管分离的运作模式，学习的课程种类繁多，全面满足老年人的需求。
“我们特地和杭州师范大学合作，按老年人的特点设置了课程，有营养、社科、艺术、体育等。
”颐乐教育总经理葛婷婷认为，在颐乐学院，学习之外更大的乐趣还在于每个人都有机会当老师，“师资来源就地取材，有近60%的老师来自小区内有特长的业主。
”乌镇雅园的颐乐学院建筑面积逾2万平方米，学院临摹古代书院布局形制，内有社区商业区、餐饮服务区、老年大学教学区、运动休闲娱乐区等完善功能。
与其他的“走读式”颐乐学院不同，乌镇雅园的高端养老社区与之形成配套，就好像是一所全日制大学，老年人在这里可以完成吃、住、学、玩的全套生活需求。
这种“学院式养老”代表着更加人性化、细分化的养老模式。
圆梦之地“让老年生活成为新的开始”绿城乌镇雅园选址5A级旅游景区乌镇，打造宜古宜今的传统江南水乡生态宜居住宅。
医养结合的产业模式，无疑是绿城乌镇雅园服务运营的价值重点。
经典特色养老度假小镇案例分享—乌镇雅园
2016年7月，住房城乡建设部、国家发展改革委、财政部等三部门联合发文，开展特色小镇培育工作。
三部门又是给政策，又是专项建设基金，对做得好的还有奖励。
三部门培育特色小镇的指导思想：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，因地制宜、突出特色，充分发挥市场主体作用，创新建设理念，转变发展方式，通过培育特色鲜明、产业发展、绿色生态、美丽宜居的特色小镇，探索小镇建设健康发展之路，促进经济转型升级，推动新型城镇化和新农村建设。
这些完全和生态养老相契合，绿色生态、美丽宜居都是生态养老的核心理念。
通知还提出明确的目标：到2020年，培育1000个左右各具特色、富有活力的休闲旅游、商贸物流、现代制造、教育科技、传统文化、美丽宜居等特色小镇，引领带动全国小城镇建设，不断提高建设水平和发展质量。
还有四年多的时间，要培育1000个特色小镇，这是多大一个市场啊，一个特色小镇投资50亿，一共有5万亿，再加上带动的投资，直接影响的投资将达到10万亿。
而这里面所要求的，休闲旅游、传统文化、美丽宜居等特色，都是发展生态养老所必须的核心要素，所以说，建设特色小镇，发展生态养老，国家推动特色小镇的建设，是发展生态养老非常好的机遇，生态养老不仅国家林业十三五规划明确发展，特色小镇建设，更加给了生态养老极好的发展机会。
三部门对特色小镇培育的要求：特色鲜明的产业形态、和谐宜居的美丽环境、彰显特色的传统文化、便捷完善的设施服务、充满活力的体制机制。
这里面，生态养老的服务特色鲜明，和谐宜居的美丽环境，是生态养老的基础，传统文化更是生态养老的灵魂，便捷完善的设施服务，对于老年人来说，是生态养老必须的基础设施，比普通的小镇要求更高。
这些要求，也使特色小镇成为发展生态养老的一个重要的方向，也将成为特色小镇的核心服务内容。
特色小镇+养老，案例：乌镇雅园乌镇雅园的产品核心构思来自于那种学院化的乌托邦式的小镇。
养老特色小镇：旅居养老新模式案例分析。
养⽼特⾊⼩镇：旅居养⽼新模式案例分析。
旅居养⽼最早由中国⽼年学会副秘书长程勇提出，是“候鸟式养⽼”和“度假式养⽼”的融合体。
旅居养⽼是“候鸟式养⽼”和“度假式养⽼”的融合体，⽼⼈们会在不同季节，辗转多个地⽅。
这种养⽼⽅式是有利于⽼年⼈⾝⼼健康的⼀种积极养⽼的⽅式。
当前中国⽼年⼈出游的⽐例已占中国旅游市场20%。
随着我国⼈⼝⽼龄化的快速发展，传统养⽼模式再也不能满⾜健康活⼒型⽼年⼈的多元化养⽼需求。
市场上针对⽼年⼈的旅游产品以传统的⾛马观花式观光团为主，不能满⾜⽼年⼈休闲养⽣、精神⽂化、⼼理慰藉等多元化需求。
⽽作为健康旅游时代的⼀个新概念，旅居养⽼追求旅游⽬的、旅游⾏为、旅游效果的健康、环保和舒适，已成为⼀种时尚的⽣活⽅式。
除了慢节奏的旅途，旅居养⽼对⽼⼈最⼤的吸引⼒在于价格和服务。
“旅游+养⽼”模式的推⼴，需要政府部门在政策层⾯予以规范，需要社会养⽼机构提升专业化服务⽔平，也需要⽼年⼈不断更新养⽼消费理念。
最新的统计数据显⽰，我国正经历全球历史上规模最⼤、速度最快的⼈⼝⽼龄化进程。
截⾄2016年年底，我国60 岁以上⽼年⼈⼝已经达到2.2 亿，占总⼈⼝的15.5%；预计2050 年将达到峰值4.87 亿，由此将催⽣出⼀个354 万亿元的巨⼤市场。
眼看着⼀批有钱有闲的⽼年⾼端消费群体迅速成长，国内各⼤城市对于“旅居养⽼⽬的地”的争夺也开始进⼊⽩热化。
继海南三亚、⼴西巴马、云南⼤理之后，今年1⽉，江苏省⾸个异地养⽼联盟——太湖国际异地养⽣养⽼联盟在⽆锡成⽴。
来⾃江苏、北京、海南、⼴西等地的30多家养⽼机构携⼿⼊盟，承诺在联盟内部通过异地互换、轮流居住的⽅式，满⾜⽼年⼈休闲旅游、养⽣养⽼的需求。
与国外相⽐，国内旅居养⽼模式还有很⼤进步空间“发展旅居养⽼，⼀个好的⾃然环境是必备条件，但专业化的服务才是决定因素。
”南京邮电⼤学潘⾦洪教授曾经系统考察过美英等国的旅居养⽼模式。
在他看来，国内在专业化养⽼服务⽅⾯与国外还有不⼩的差距。
2020年绿城·乌镇雅园案例含盈利模式(最新)
物业类型 养老住宅区
颐乐学院 雅达国际康复医院
国际养老中心
Alila 度假酒店
特色商业中心
占地规模 500亩 150亩 195亩 175亩
480亩
用地性质 70年产权住宅用地
科教文卫用地 医疗卫生用地
/
商业用地
建筑面积（㎡） 46万 3.5万 7.3万 4万
3.43万m2
5万m2
占比 67% 5% 10.4% 5.7%
4.9%
7%
医疗设施
（养老服务配套）
• 雅达国际康复医院：委托浙江雅达国际康复医院负责运营，按照 国家三级康复专科医院标准建设，规划有350张床位，医护比为 1:1—1:1.5。
• 国际养老中心：引进国际知名护理服务品牌，建设成半护理和全 护理养老中心。
文化娱乐配套
• 颐乐学院：有礼堂、健身会所、电影馆、商业街、幼儿园等设 施，并设立五大课程体系：健康养生系、人文社科系、艺术系、 休闲体育系和生活系。
园区餐厅
迎宾阁
社区商业街
西餐厅
棋乐轩
医务楼
办公楼
教学楼（静态）
行政会展楼 中心广场（门球） 大礼堂
教学楼（动态） 静修堂
小会堂
幼儿园
白马湖
健康促进馆
游泳馆
运动馆 蔬果园
国内养老地产案例研究：绿城·乌镇雅园
前期通过养老住宅销售快速回现，中后期以颐乐学院自持经营、大型物业招商租赁为主
产权出售
服务收费
+
• 其他服务：如家政服务、健身房等均 收取一定费用
• 小独栋别墅：170㎡左右，3500040000元/㎡（60栋），已全部售罄。
颐乐学院年费、物业费等
绿城乌镇雅园首创学院式康养地产模式解读
电梯多层 颐乐学院 单层别墅
绿城乌镇雅园占地面积约650亩，总建筑面积约60万平方米，包括3.5万平方米颐乐学院。 物业类型包括中式单层别墅、多层电梯公寓、高层公寓。
别墅效果图
公寓效果图
新民国建筑风格，白墙灰瓦间的典雅流露 绿城·乌镇雅园充分遵循江南水乡人文特色，采用新民国建筑风格，白墙灰瓦，端庄 典雅，沉稳大气。
中央广场（门球场）
游 泳 馆
体 育 馆
网球场
游泳馆效果图
健身房
太极
垂钓
网球
门球
台球 乒乓球
护 理 楼
健康促进馆
生活意向-健康促进
健康促进馆示意图
办 公 楼
幼 儿 园
生活意向-健康促进
办公楼意向图
幼儿园意向图
目录
1 养生福地，梦里乌镇 2 精彩生活，梦想颐乐 3 适老专长，圆梦雅园
高层公寓
国际养老中心
国际养老中心将被 建设成半护理和全 护理养老中心，采 用先进的养老护理 模式，提供订单式 服务，满足养生居 住区老人的护理需 求。
特 色 商 业 区
养生居住区
度 假 酒 店 区
国
际
养
老
医
中
疗
心
公
园
颐 乐 学 院
鸟瞰图
乌镇颐乐学院作为绿城乌镇雅园核心的园区配套，建筑面积约3.5万平方米，相当于浙江老 年大学的1.5倍，将成为长者生活、学习、娱乐的最主要活动空间。
江南园林景观，诗情画意，师法自然 这里不仅有着四季分明的江南风光，还有“久在樊笼里，复得返自然”的纯美 社区园林，静心吐纳，享受自然的眷顾。
90平样板房实景图
72平样板房实景图
全装全配带地暖，现代简约，温馨典雅 适老性专业设计，为护理型居家养老提供升级可能。