e家客户端使用手册中国电信网上营业厅·四川为您提供电信
我的e家客户指南说明书
“我的e家”客户指南“ONE HOME”Manual指南简介本手册旨在帮助尊贵的我的e家客户使用好我的e家业务。
手册共分以下四个部分：✧品牌篇带您走近“我的e家”——通过产品、信息应用、服务等多种形式提供的一个理想的家庭综合信息应用平台；✧业务篇为您介绍中国电信“我的e家”套餐中各类主要业务的使用常识；✧服务篇带您了解中国电信为您精心搭建的服务体系以及各类服务向导；✧常见问题部分将就您可能遇到的常见问题进行解答，消除您在享受信息新生活过程中的障碍；为更好地满足广大客户的需求，电信业务在不断发展和改进中，本手册中的描述如与实际业务有不符之处，请您以所在地电信公司的解释为准，敬请谅解。
目录第一部分品牌篇 (4)相约品牌 (4)相知产品 (4)相随服务 (5)相伴回报 (5)第二部分业务篇 (6)固定电话 (6)ADSL网络快车 (6)LAN宽带通 (7)无线宽带 (8)宽带星天地 (10)天翼手机 (11)小灵通 (12)我的e家综合信息服务 (13)189邮箱 (17)电信宽带特色应用 (18)七彩铃音 (20)e家电话 (21)第三部分服务篇 (22)电信服务渠道 (22)常用服务指南 (22)业务办理 (22)帐单查询 (22)缴费方式 (22)记账期 (23)业务变更 (23)业务密码 (24)网上营业厅服务指南 (24)电信积分 (25)电信e家俱乐部 (26)售后服务指南 (27)宽心服务指南 (28)第四部分常见问题速查 (30)我的e家业务 (30)ADSL网络快车 (32)无线宽带 (33)附录：营业厅列表 (36)第一部分品牌篇相约品牌（我的e家广告图，加粗的字突出排版，非加粗字小字排版）欢迎您来到“我的e家”，让尽我们情享受信息新生活！“我的e家”是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！它集合了电话、宽带、家庭无线上网（WiFi）、小灵通、视频娱乐、家庭理财、家庭办公、信息家居等缤纷的信息应用，让您轻松实现家庭信息梦想，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围！我们的品牌口号：爱没有距离家就在身边相知产品来到“我的e家”，三大系列套餐任您选：e9系列（固话+宽带+天翼）：尊享e9套餐、e9套餐e8系列（固话+宽带）：尊享e8套餐、e8套餐e6系列（固话+天翼/固话+小灵通）：e6手机版套餐、e6套餐●：指基础组合的业务：—：指无此业务可加入：指可加入套餐的业务可选包：在套餐基础上可增加的优惠包相随服务成为“我的e家”客户，您可以享受到更为贴心的服务。
中国电信我的e家客户端
中国电信我的e家客户端用户使用手册目录1. 引言： (4)1.1. 定义 (4)2. 系统概述 (4)2.1. 客户端安装及运行 (4)2.2. 客户端的卸载 (7)2.3. 客户端功能预览 (7)3. 使用过程 (9)3.1. 客户端登录、注销及退出 (9)3.1.1. 宽带账号登录 (9)3.1.2. 客户端和互联星空的统一登录 (9)3.1.3. 注销、退出 (10)3.2. Wifi (11)3.2.1. 查看无线网络 (11)3.2.2.使用“一键通” 进行家庭网络设置 (12)3.2.3. 无线网络高级设置 (16)3.2.4.对无线网络进行分组 (18)3.2.5.配置首选网络 (19)3.2.6.修改无线网络密码 (22)3.2.7.修改无线网络IP和DNS设置 (24)3.3. 网络治理 (24)3.4. 网络诊断 (25)3.5. 通讯簿 (26)3.5.1. 通讯簿 (27)3.5.2. 新增、编辑及删除分组 (27)3.5.3. 添加、编辑及删除联系人 (28)3.5.4. 导入、导出联系人 (29)3.6. 搜索联系人 (32)3.7. 最近联系人 (32)3.7.1. 最近联系人对通信方式的区分 (33)3.8. 邮件发送 (34)3.8.1. 邮件发送入口 (34)3.8.2. 点“发送邮件”按钮邮件发送 (35)3.9. e家客服 (36)3.9.1. 统一登录网上客服 (36)3.10. e家信息、e家娱乐 (37)3.11. e家通信功能 (38)3.11.1. e家通信呼叫 (38)3.12. 通信记录 (41)3.12.1. 通信记录—通话治理 (41)3.13. 直播 (42)3.13.1. 星空直播 (42)3.13.2. 星空举荐 (50)4. 系统安装环境 (57)4.1 硬件环境 (57)4.2 软件环境 (57)5. 客户服务 (57)5.1 服务支持 (57)5.2 常见问题 (58)1. 引言：向我的e家客户端使用者说明软件的操作过程。
中国电信 E监控平台Web视频客户端 说明书
端E监控平台Web视频客户视频客户端使用手册中国电信版权所有侵权必究前言本书简介《E监控平台WEB客户端端使用手册》主要介绍E监控平台WEB客户端的特点，用户的配置操作。
在使用WEB客户端前，请您仔细阅读本手册。
本手册各章节内容如下：�第1章产品介绍。
介绍WEB客户端的特点。
�第2章运行环境。
介绍WEB客户端的运行环境。
�第3章登录及界面介绍。
介绍客户端的登录方式及界面。
�第4章功能介绍。
介绍WEB视频客户端操作方法。
�附录A术语表。
介绍本手册中的重要术语。
本书约定1.图形界面格式约定2.各类标志本书还采用各种醒目标志表示在操作过程中应当特别注意的地方，这些标志的意义如下：对操作内容的描述进行必要的补充和说明。
该标志后的注释需给予格外关注，不当的操作可能会对人身造成伤害。
提醒操作中应注意的事项，不当的操作可能会导致数据丢失或设备损坏。
目录1系统概述 (4)2运行环境 (5)3系统登录及主界面介绍 (5)4功能介绍 (8)4.1实时监控 (8)4.1.1本地录像 (11)4.1.2抓图 (11)4.1.3颜色调节 (11)4.1.4语音对讲 (12)4.2云台控制 (12)4.2.1预置点 (13)4.2.2巡航 (14)4.3回放 (16)4.3.1录像回放 (16)4.3.2录像下载 (17)4.4监视组计划 (17)4.4.1监视组配置 (17)4.4.2监视计划配置 (20)4.5系统设置 (21)4.5.1语言切换 (21)4.5.2本地设置 (21)4.5.3修改密码 (21)4.5.4屏幕输出设置 (22)4.5.3关于 (23)4.6系统退出 (23)附录A (24)术语表 (24)1系统概述E监控平台是针对广大中小企业，商铺及家庭开发的视频监控管理系统，软件具有高可靠性、友好的人机界面、极高的易用性、良好的扩展性。
它最大的特点是操作简单，管理方便，提供给用户强大的视频监控功能。
平台可连接多台不同产家的不同类型或型号的设备，支持的设备有：�浙江大华技术：G、H、L系列DVR、NVS、ATM专用机、IPC，同时支持IPSan全系列产品。
E 家监控平台操作员 说明书
E家监控平台操作员使用手册中国电信版权所有侵权必究目录1系统简介 (5)1.1系统概述 (5)1.2运行环境 (5)2客户端安装 (6)3登录及界面介绍 (9)3.1系统登录 (9)3.1.1自动版本升级 (9)3.2界面介绍 (9)4按钮介绍 (13)4.1设备列表 (13)4.2云台控制 (14)4.3画面分割 (14)4.4全屏 (15)4.5设备状态信息 (16)5功能介绍 (16)5.1实时监控 (16)5.1.1本地录像 (18)5.1.2抓图 (18)5.1.3颜色调节 (18)5.1.4语音对讲 (19)5.1.5视频矩阵上墙 (19)5.2云台控制 (19)5.2.1预置点 (21)5.2.2点间巡航 (22)5.3监视计划 (25)5.3.1监视组配置 (25)5.3.2监视计划配置 (28)5.4报警 (28)5.4.1报警分区配置 (31)5.4.2布防计划配置 (31)5.4.3报警联动配置 (32)5.4.4报警全局配置 (33)5.5回放 (34)5.5.1录像回放 (34)5.5.2录像下载 (37)5.6设置 (38)5.6.1语言切换 (38)5.6.2本地设置 (38)5.6.3修改密码 (39)5.6.4日志 (39)5.6.6软件升级 (39)5.6.7报警输出设置 (40)5.6.8屏幕输出设置 (40)5.8网络与CPU状况 (41)5.9时钟及日志 (41)5.10锁定退出 (41)定义和缩略语序号缩写名称功能系统管理、服务器管理、业务实现、系统调1CMS中心管理服务器度、存储方案执行2MTS媒体转发服务器音、视频数据转发、流媒体支持音、视频数据中心存储、回放、前端录像回3SS存储服务器放4DMS设备管理服务器设备配置、云台控制、设备报警收集分发5VMS视频矩阵服务器实现视频上墙监视核心业务功能。
实时监视、云台控制、6CU操作员客户端录像回放、监视计划、报警联动等设备管理、用户名管理、用户组管理、组织7AC管理员客户端结构管理等8DVR数字视音频录像机监控设备9NVS网络视音频服务器监控设备10IPC网络摄像头监控设备1系统简介1.1系统概述E家监控平台是针对广大中小企业，商铺及家庭开发的视频监控管理系统，软件具有高可靠性、友好的人机界面、极高的易用性、良好的扩展性。
中国电信天翼宽带WiFi客户端使用手册---IOS_Bet-中国电信天翼宽带
中国电信天翼宽带WiFi客户端IOS 4.0操作系统使用手册V1.0科升通讯有限公司2011.04科升通讯有限公司目录科升通讯有限公司 (1)1.文档说明 (1)2.概述 (1)3.下载和安装客户端 (1)4.客户端连接功能 (1)4.1.普通账号登录 (2)4.2.时长卡账号登录 (2)4.3.天翼宽带手机用户登录 (3)5.最小化功能 (4)6.退出功能 (4)7.免费体验 (5)8.账号设置 (5)9.购买 (6)10.地图 (6)10.1.用户定位 (7)10.2.热点详情 (7)11.推荐 (7)12.帮助 (8)13.快捷键应用 (9)1. 文档说明文档适用范围：基于以IOS 4.0及以上操作系统的IPAD , IPhone，Ipod T ouch。
文档权利：2. 概述中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（ChinaNet）业务定制的以IOS为操作系统的智能终端（有WLAN上网模块）开发的拨号客户端软件。
该软件直接安装在智能终端上，在拥有天翼宽带的网络环境下，输入账号和密码即可登录到网络中，打破终端瓶颈，用户畅游3G。
本软件采用了图形界面风格，界面简洁大方美观，操作简单方便。
3. 下载和安装客户端通过IPAD, IPhone，IPOD TOUCH登录到AppStore中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到该应用客户端，下载根据提示安装即可。
4. 客户端连接功能客户端连接成功有几个必要的条件：1、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到2、必须手动打开WI-FI模块，并将连接的网络选择为ChinaNet3、上网账号有效4、智能终端的操作系统为IOS 4.0以上打开客户端后，界面提示如下：l如未打开WI-FI模块，界面显示如图。
l在设置中选择Wi-Fi打开状态。
l网络选择“ChinaNet”l如已经选择ChinaNet网络，则提示用户点击“连接”登录。
e家客服的使用手册.
e家客服的使用手册
一、e家客服的介绍
e家客服是中国电信通过e家客户端为您提供的客户服务功能，现阶段提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务，您还可通过e家客户端直接点击进入中国电信网上营业厅我的e家专区使用其它服务。
二、e家客服的使用
1.网上客服中心
登录e家客户端后，进入“客服”频道，点击“业务办理”、“综合查询”、“在线缴费”各菜单链接即可直接进入中国电信网上客服中心我的e家客户服务专区，无需再次登录认证。
2.星空杀毒
中国电信为您提供了正版杀毒软件杀毒服务，时刻保护您的上网安全。
登录e家客户端后，进入“客服”频道“尊享服务”栏目，点击“软件下载”按钮进入杀毒软件下载页面，点击“获取序列号”获得安装所需序列号。
3．天府邮
中国电信为您提供了邮箱服务，方便您的网络沟通、联络。
登录e家客户端后，进入“客服”频道“尊享服务”即可收发邮件。
首次使用，点击“收
件箱”“邮件夹”“写邮件”“密码修改”任意按钮即可激活邮箱。
4、网络诊断
在客户端顶部，菜单—网络管理内提供了网络诊断功能，帮助您对电脑性能、网络故障进行检测和诊断。
5．网络配置（菜单—网络管理）
⏹支持针对不同的网卡设置IP地址、网关、DNS及IE代理服务器等相关设置；
⏹针对每个网卡在不同的网络环境保存不同的网络配置；
⏹使用xml配置文件存放历史配置；
⏹支持多IP多DNS设置管理功能；
⏹支持 IE代理服务器设置。
中国电信掌上营业厅客户端使用说明
开启网络设置:进入设置，选择双模双待设置(MOTO XT800)将禁用数据网络后面的勾去除。
2、如何切换ctnet和ctwap网络方式？
进入设置，选择无线和网络》移动网络》CDMA网络》接入点名称》选择中国电信互联星空设置(ctwap)或中国电信互联网设置(ctnet)
3、客户端进入后，还是上一次登录的号码，该怎样处理？
请确认客户端已完全退出，由于android系统限制，应用退出不会关闭进程，可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。
同时刻进入设置 > 应用程序 > 管理应用程序 > 选择掌上营业厅 > 点击清除数据。
我的e家
我的E家内容：业务定义、业务特点、业务的使用流程和注意事项、业务所面向的目标人群、资费标准等等。
不限于以上内容业务定义：“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌，根据不同的家庭对综合信息服务的需求，有不同档位套餐。
业务所面向的目标人群2006年12月10日，中国电信集团公司面向所有家庭客户正式推出全新客户品牌“我的e家”。
“我的e家”为家庭客户提供了全方位综合用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。
2007年元旦和春节期间，“我的e家”提供了“e6”（固定电话＋小灵通）和“e8”（固定电话＋宽带）两类优惠套餐，活动期间享受多重优惠，如送宽带无线猫、免月租、客户可以随意选择适合的优惠套餐。
以e6“固定电话＋小灵通”为模式的语音类组合套餐，客户可以享受到固定电话或小灵通免月租费、免费享受来电显示和七彩铃音以及套餐内固定电话和小灵通免费互打等多重优惠。
除此之外，“我的e家”还准备了丰富的可选套餐，以及包括灵通秘书、个人通信助理、语音短信等在内的增值服务，以满足不同家庭的个性化需求。
在使用过程中，以e8“固定电话+宽带”为模式的宽带类组合套餐，客户同样可以享受固定电话零月租的惊喜，同时可以体验家庭宽带共享上网和不同额度通话费优惠。
与语音类组合套餐相同，宽带类组合套餐也准备了满足客户个性化需求的可选语音套餐，同时客户选择绿色上网、网上硬盘、互联星空各频道服务等增值业务，都能享受到超值折扣。
“我的e家”将通过中国电信的综合信息服务，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围，为追求现代品味与幸福生活的您提供更全面、便利，“我的e家”拥有的不仅仅是优惠的套餐，更包含了完善的积分回馈制度和优质的服务，是全方位的信息解决之道。
“我的e家”客户品牌在传承中国电信一贯的专业服务品质，让您尽享信息之乐的同时，还推出了积分回馈，更令您享受到额外惊喜。
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e家客户端使用手册中国电信网上营业厅·四川为您提
供电信
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文档仅供参考
e家客户端使用手册
一、e家客户端的介绍
e家客户端是中国电信面向”我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件,该软件以友好的界面向您统一呈现e8产品和服务,使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。
二、e家客户端的组成
现阶段e家客户端为您提供了通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能,今后还将不断为您增加新的应用与服务。
(一)客户登录:使用家庭宽带接入帐号登录,提供有线和无线连接互联网服务。
特别提供家庭无线”一键通”功能——经过e家客户端和智能无线猫对码的方式,使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络,建立家庭网络的安全连接。
(二)”通信”:提供e家电话业务和通信录管理功能。
与家里的固定电话相同号码,能够方便拨打本地、国内和国际长途电话,并在固定电话有来电时同时振铃,任意选择接听。
(三)”理财”:提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务,并能够根据您的选择提供理财信息自动推送服务。
(四)”娱乐”:为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容,用户登录e家客户端后即可直接使用。
(五)”直播”:提供在线直播服务,包含生活、财经、音乐、影
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