浅谈高速公路企业文化的建设
课题研究论文：浅谈高速公路营运公司企业文化建设
公司研究论文浅谈高速公路营运公司企业文化建设一、企业文化的内涵及作用企业文化是企业在长期经营管理实践中逐步形成的，被全体成员所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神以及在此基础上形成的行为规范的总称。
它包括企业内部成员的归属感、责任感、信念、价值观及企业凝聚力等，也包括企业的个体形象、品牌形象、社会影响力等。
企业文化由外到内包括三个层次。
外面层次是物质文化，它是企业文化的外在表现形态，包括厂容厂貌、产品造型、视觉识别（VI）系统等。
中间层次是制度文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理规章制度三个方面。
内部层次是精神文化，是企业文化的核心层，包括企业的价值观、企业使命、企业愿景、员工的言谈举止和精神风貌等，是企业意识形态的总和。
优秀的企业建筑于优秀的企业文化之上，优秀的企业文化是企业持续发展的活力源泉。
它的重要作用主要体现在如下三个方面：(一)企业文化有团结凝聚作用企业文化是一种粘合剂，可以把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，与企业同甘苦、共命运。
(二)企业文化有规范约束作用企业文化是一种无形的约束力量，制约和规范着员工的行为。
它可以使信念在员工的心理深层形成为一种定势，它可以减弱企业规章制度等硬约束对员工心理的冲击，从而使企业上下达成一致、和谐和默契。
(三)企业文化有激发员工活力作用优秀的企业文化可以营造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。
而良好的文化氛围可以激发员工强烈的荣誉感、自豪感和活力，调动员工的工作积极性、主动性和创造性，促使企业又快又好发展。
二、高速公路营运公司企业文化建设现状高速公路是国民经济和社会发展的基础性、先导性产业和公益性、服务性行业，加强和提高高速公路营运公司企业文化建设对提高营运管理水平，满足社会发展需要具有重要的意义。
但是目前许多高速公路营运公司的企业文化建设仍然比较薄弱，主要表现在以下三个方面：(一)精神文化建设有待完善一方面，企业文化建设只是流于宣传口语，企业内在价值理念没有得到真正总结和提炼，无法形成企业核心的价值观和价值理念。
高速企业文化
高速企业文化一、概述高速企业文化是指高速公司在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、理念、行为准则和组织文化，是高速公司的核心竞争力之一。
高速企业文化的建设旨在提升企业员工的凝聚力、归属感和创新能力，推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 诚信：高速公司始终坚持诚信为本，诚实守信，言行一致，与员工、合作伙伴和客户建立互信关系。
2. 创新：高速公司鼓励员工不断创新，勇于尝试新的理念和方法，推动企业不断提升竞争力。
3. 卓越：高速公司追求卓越，不满足于现状，不断追求更高的目标，为客户提供卓越的产品和服务。
三、组织文化1. 以人为本：高速公司注重员工的发展和成长，提供良好的培训和晋升机会，激励员工发挥潜力，实现个人价值和企业目标的双赢。
2. 团队合作：高速公司倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协作，共同完成任务和目标。
3. 客户导向：高速公司始终将客户需求放在首位，不断改进产品和服务，提供满足客户期望的解决方案。
四、行为准则1. 诚实守信：高速公司要求员工诚实守信，言行一致，不得故意误导客户或他人。
2. 尊重他人：高速公司倡导员工相互尊重，不歧视、不欺负他人，建立和谐的工作环境。
3. 高效执行：高速公司要求员工高效执行工作，按时完成任务，提高工作效率。
4. 风险管理：高速公司要求员工识别和管理风险，保障公司和客户的利益安全。
五、企业文化建设1. 培训与教育：高速公司定期组织员工培训和教育活动，提升员工的专业技能和综合素质。
2. 激励机制：高速公司建立激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励员工，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 内部沟通：高速公司鼓励内部沟通和交流，通过定期会议、内部论坛等形式，促进员工之间的相互了解和合作。
4. 社会责任：高速公司积极履行社会责任，参与公益活动，关注环境保护和社会发展。
六、企业文化的效益1. 提升员工凝聚力：高速企业文化的建设可以增强员工的归属感和凝聚力，促进员工团结协作，共同为企业的发展目标努力。
高速公路管理公司：企业文化建设经验交流高速公路企业文化
高速公路管理公司：企业文化建设经验交流高速公路企业文化建设是每个企业成功的关键之一，高速公路管理公司也不例外。
以下是一些关于高速公路企业文化建设的经验交流：1.明确价值观和使命：构建一个强大的企业文化的第一步是明确企业的价值观和使命。
高速公路管理公司应该设定明确的目标和价值观，例如安全、效率、服务等。
这些目标和价值观应贯穿于整个企业的运营和决策过程中。
2.塑造团队精神：高速公路是一个庞大的系统，需要各个部门和个人紧密合作才能顺利运营。
因此，构建团队精神非常重要。
通过组织团队活动、鼓励合作和交流，可以加强员工之间的联系和合作关系。
3.培养领导力：高速公路管理公司的领导者需要具备良好的领导力和管理能力。
通过提供相关培训和发展机会，可以帮助领导团队发展和提高他们的技能。
4.建立开放的沟通渠道：良好的沟通是企业成功的关键。
高速公路管理公司应该建立开放和透明的沟通渠道，允许员工提出建议和反馈，并及时回应。
5.激励和奖励：激励和奖励机制可以鼓励员工努力工作和提高工作绩效。
高速公路管理公司可以设立各种奖励和激励制度，例如员工表彰、福利和培训机会等。
6.注重员工发展：高速公路管理公司应该注重员工的发展和成长。
通过提供培训和发展机会，帮助员工不断提高技能和知识水平。
7.建立安全文化：高速公路的安全非常重要，因此建立安全文化是企业的首要任务。
高速公路管理公司应该制定安全政策和程序，并通过培训和宣传活动加强员工的安全意识。
总之，高速公路管理公司的企业文化建设是一个长期而复杂的过程。
通过以上经验交流，可以帮助企业更好地构建强大的企业文化，提升整体运营效率和员工满意度。
高速公路管理企业文化建设分析
高速公路管理企业文化建设分析目前，我国的高速公路事业得到了快速发展，但是其企业的文化影响力还比较有限，缺乏文化特色和员工认同度。
如何根据行业管理特征和企业自身特点，培育独具特色的企业文化，对于推动我国高速公路管理体制改革，提高服务质量及企业竞争力具有重要意义。
一、企业文化的内涵优秀的企业文化能够增强组织的凝聚力和竞争力，保证企业行为的合理性和规范性，有助于企业的健康发展。
企业的文化结构可以分为三个层次：制度层、精神层和物质层。
制度层是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。
由于我国各地高速公路管理体制不统一，高速公路管理企业的归属、经营管理权的大小、养护的社会化程度、路政的划分等以省区为界，直接导致企业具体制度的差异。
精神层是企业文化的核心和灵魂，指企业员工共同遵守的基本信念、价值标准和职业道德等。
我国高速公路管理企业的精神文化已经具备雏形，比如京珠高速公路经营有限公司提出的“立足全省一流、争创全国一流、瞄准世界一流”的企业目标，“团结、务实、创新、廉洁、优质、高效”的企业作风，就是企业文化精神层次的反映。
但从总体上看，我国高速公路管理企业的精神文化体系还不够完整，而且缺乏特色。
物质层是企业文化的表层部分，是精神层的载体，通常具有可识别、可接触的特征，包括：组织的名称、标志、旗帜、服装、歌曲、外观、产品包装、建筑雕塑、纪念物、业余文化活动等。
我国高速公路企业一般成立时间不长，受现代管理思想的影响，普遍重视企业形象建设。
二、高速公路企业文化建设中的问题尽管很多高速公路公司认识到了企业文化建设的重要性和长远性，但在文化建设过程中，还是存在以下问题：1、缺乏创新是企业文化建设中最突出的问题。
一个企业的文化应该个性鲜明，体现企业在长期发展过程中积淀形成的价值观念、行为准则等，不存在标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。
分析高速公路企业文化建设的必要性及其作用
分析高速公路企业文化建设的必要性及其作用随着我国经济的高速发展，高速公路在我国的建设和发展中起着重要的作用。
目前我国的高速公路企业文化建设需要进一步加强和完善。
本文将分析高速公路企业文化建设的必要性及其作用。
高速公路企业文化建设的必要性体现在以下几个方面：1. 强化企业核心价值观。
高速公路企业作为服务于社会的重要组织，应该有明确的核心价值观，包括为人民服务、安全高效、诚信合作等。
通过企业文化建设，可以将这些价值观传递给所有员工，并激发他们的工作动力和责任感。
2. 建立企业文化品牌。
良好的企业文化能够形成企业的核心竞争力，提高企业的知名度和美誉度。
通过企业文化建设，可以塑造高速公路企业的良好形象，形成企业独特的品牌，提升企业在市场中的竞争力。
3. 加强员工队伍建设。
高速公路企业需要拥有一支专业化、高效率的员工队伍。
通过企业文化建设，可以强化员工的工作纪律和职业道德，培养员工的团队合作精神和创新能力，提高员工的整体素质。
1. 提高企业凝聚力和向心力。
良好的企业文化能够增强员工的归属感和认同感，使员工更加积极地为企业工作。
通过企业文化建设，可以建立起共同的价值观和利益共识，增强员工之间的团结和协作，推动企业向共同的目标努力。
2. 促进企业创新和发展。
高速公路企业面临着广泛的市场竞争和不断变化的环境挑战。
通过企业文化建设，可以鼓励员工发挥自己的创造力和创新能力，不断提升产品和服务的质量，满足市场的需求，保持企业的竞争优势。
3. 增强企业社会责任感。
高速公路企业对社会有着重要的责任和影响力。
通过企业文化建设，可以强化员工的社会责任感，使他们认识到自己的工作影响着千家万户的出行安全和畅通，引导他们积极履行社会责任，为社会做出更多的贡献。
高速公路企业文化建设的必要性主要表现在强化企业核心价值观、建立企业文化品牌和加强员工队伍建设等方面。
而其作用则主要体现在提高企业凝聚力和向心力、促进企业创新和发展，以及增强企业社会责任感等方面。
浅谈收费站如何开展企业文化建设
浅谈收费站如何开展企业文化建设第一篇：浅谈收费站如何开展企业文化建设摘要:本文认为企业文化建设需要领导者的策划、设计和总结，也需要广大员工的积极参与和创新。
共同的价值观是企业文化的灵魂，团队精神是企业文化的核心，各种文化仪式活动是企业文化的载体，企业文化是企业综合建设的集中体现，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。
一、引言收费站是高速公路企业的一部分，是高速公路企业面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表，跟其他的企业、事业单位一样，都有自己的文化氛围，特别是经营性的收费站。
有良好健康的企业文化就有良好的企业形象，在日益竞争激烈的社会环境中才会有立足之地。
清华紫光总裁张本正有一句很有名的话：“一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化”。
我们在进行收费站的企业文化建设之前，首先要弄清楚何谓企业文化，企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、基本信念和行为规范。
正如国家经济贸易委员会在《“九五”企业管理纲要》中所出的那样：“企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范总和”。
它反映着一个企业特有的为社会所公认的品格、素质、精神、作风以及公众形象等文化的积淀。
企业文化具有鲜明的特征和风格。
当我们探访或参观一些企业时，很容易便感觉到企业的文化氛围是温暖如春还是冰冷淡漠；是充满朝气还是死气沉沉，是着重创意还是循规蹈矩等。
其次，企业文化建设是一个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设过程，但企业的领导者和企业员工的互动创新则是相同的。
那么，对于一个经营性的收费站应如何进行自己的企业文化建设呢？如何去形成自己的企业文化氛围呢？可以说，对于这一新兴的行业来说，也是没有固定模式可循的，但“百变不离其宗”，其企业文化的建设过程也是大同小异的.二、分析和规划企业文化特点收费站在开始建立其独特的企业文化时，需明确它是一个服务行业，其“窗口形象”和服务社会是其最大的特点，它仅是高速公路企业的一个部分和缩影。
浅析如何做好高速公路企业安全文化建设
浅析如何做好高速公路企业安全文化建设摘要：企业文化是企业在长期的经营和生产活动中培育的共同遵守的最高目标，任何企业的发展都需要更高的目标、完善的价值标准和正确的基本信念作为基础。
在新形势下，高速公路在企业文化的建设过程中应有效融入安全文化内容，对推动当地经济社会发展具有重要作用。
高速公路承载着人民的出行，为了确保高速公路的安全畅通，一定要在文化建设过程中将安全文化建设放入重要位置，融入企业的核心价值观。
所以，当前应该重视建立完善的高速公路安全文化管理体系，采取有效的制度和措施，创新体制机制，进一步加强安全文化的教育和宣传，满足现代高速公路企业管理的多元化需求。
关键词：高速公路；安全文化；建设策略引言安全文化建设是企业发展的关键，企业需要结合自身特色发展的需求进行文化建设，也需要结合安全生产实践来不断形成和完善。
高速公路在管理过程中需要营造良好的安全生产环境，把控安全秩序，完善安全管理体系和安全生产规章制度，这样才能推动高速公路的建设、管理、运营整体能力提升[1]。
所以，现代高速公路企业要认清自身行业存在的特殊性和规律性，不断开拓创新，形成自身独特的安全文化建设体系。
1高速公路安全文化建设的内涵近年来，高速公路相关部门、高速公路建设者以及道路交通的使用者都进一步加强对高速公路安全建设的探索。
各牵头单位配备性能更优的交通安全硬件、提高管理人员的综合素质、制定了完善系统的管理制度，对我国高速公路安全建设起到了极大的推进作用。
但是，目前高速公路的安全形势仍然不容乐观，要想加强高速公路安全建设，就要从高速行业的主体，从“人”的方面去思考，彻底解决好交通安全问题。
在高速公路建设过程中，人的因素是最重要的，在进行安全文化建设时，需要加强人的安全知识、安全技能、安全意识，在各个细节部分融入安全文化内容，进一步提高整体素质能力[2]。
高速公路是人民出行的基础，也是推动社会经济发展的核心，加强安全文化建设需要创新安全文化建设思路，只有“时时讲安全，处处讲安全”，才能够为整个高速公路运营工作提供基础，保障整体社会的和谐稳定。
浅谈高速公路营运企业文化建设
浅谈高速公路营运企业文化建设摘要：企业文化企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质和精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。
抓住企业特点构建适合企业生存和发展的企业文化极其重要，它可以给企业带来有形和无形的经济效益、社会效益，被喻为“企业生命藤”。
关键词：高速公路；企业文化；建设最早在1980年秋美国《商业周刊》首先提出“企业文化”的概念以来，企业界和学术界对企业文化给予了广泛的关注并进行了长期的研究。
不同的企业有各自的特点，具备各自的企业文化特征，笔者结合高速公路公司的实际情况浅谈高速公路营运企业文化建设的几点看法。
一、高速公路营运企业的文化特点1、高速公路营运企业是收费服务行业，生产劳动力密集，一线劳动频率高，需要重点培育一线员工吃苦耐劳和主人翁精神。
2、高速公路营运企业主营业务是收费，所属收费站点多且24小时工作不间断，需要重点培育企业制度文化、一线员工岗位操作技能。
3、高速公路营运企业业务范围涉及收费站、服务区、高速公路执法等，是“阳光之路，阳光服务”的一个社会窗口，需要重点培育企业营运理念与企业核心价值观。
二、企业文化建设过程中存在的问题1、企业文化建设可以速成速效。
有些人认为企业文化可以照抄照搬、迅速拥有、立马见效，以为企业文化无非是提炼几种“精神”，列出几条宗旨，张贴几句口号就行了。
其实，企业文化建设不是一时半会就能形成，它是企业经过至少5-10年的文化沉淀，慢慢建立起来的。
而有些企业通过到知名企业（海尔、丰田）学习后，就盲目跟风，将别人的管理理念生搬硬套到所属企业，口号是一串串，宣传是形式多样，但没有将文化的实质落实到企业的生产经营和管理过程中，企业文化没有与企业经营管理有机融合，导致员工出现排撤情绪，认为企业在作秀。
2、企业文化建设是政工工作者的工作。
任何一项工作都需要专人跟进，而企业文化的建设在很多企业工作安排时往往都会把这项工作安排到企业文化部或党团干部身上，因此导致其他业务部门产生一种误区，认为这只是他们的工作跟自己无关，开展活动时也完全处于被动或不动状态，导致工作很难推进。
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浅谈高速公路企业文化的建设
刘世闻（济南桥管理处）
企业文化是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和，其核心内容是企业的精神和价值观。
企业文化的建设是企业提升核心竞争力的保证，是企业持续健康发展的动力。
一、企业文化是高速公路企业提高核心竞争力的关键因素
高速公路企业是在改革开放后出现的新生行业，与其他的企业、事业单位一样，建设企业文化同样是企业发展不可忽视的重要部分。
企业文化是企业的灵魂，企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。
华为文化、松下文化、大庆精神、海尔精神，这些具有鲜明特征和独特风格的企业文化，在企业的发展和壮大中都发挥了决定性的作用。
山东高速从1999年成立，到2002年3月在上海证券交易所挂牌上市，再到今天成为山东省经济交通的大动脉，风风雨雨走过了近二十个年头。
在新的市场经济环境下，如何学习借鉴国内外先进经验，加强自身企业文化的研究和建设，推动山东高速“又好又快”、
“全面、协调、持续”的健康发展，已经成为全体山高人刻不容缓、必须直面的问题。
山高人深刻的认识到：随着世界经济一体化和改革开放的不断深入，企业文化日益成为影响企业核心竞争力的关键因素。
二、“服务为本”的企业文化是高速公路建设的必然选择
企业文化的建立，必须能够反映企业的目标和宗旨，能够代表企业长远发展的战略方向，其中一个非常重要的因素就是环境。
每个企业都根据其产品、竞争、顾客、技术、政府影响以及其他环境因素，决定自己的企业文化建设。
高速公路属于交通基础设施范畴，是国民经济综合服务体系的一部分。
它提供的产品不同于社会上的普通产品，其产品主要是公共交通服务，这种服务是经济社会运输体系的关键环节，是经济发展、国防建设的重要组成。
其特殊的地位和作用，要求其必须普遍服务于我国经济建设的各个领域，承担广泛服务社会的企业责任。
传统的道路运营企业依旧是以收费为主，服务仅仅被当作收费工作的附加产品。
陈旧的服务项目、单一的服务内容，已经不能满足人民群众的交通需求。
明确高速公路企业的行业定位，重新认识和定位“服务文化”在企业中的地位和作用，将服务与收费放在同等的位置，建立“服务为本”的企业文化，是新的社会环境对高速公路企业发展的必然选择。
多年来，山东高速秉承“服务大众、奉献社会、回报股东、成就员工”的企业宗旨，深入贯彻落实科学发展观，以推进公司跨越式发展为主线，以强化高速公路运营管理为基础，以人才开发为支撑。
用文明服务、热诚服务、微笑服务展现企业产品的个性化、差别化；用特色鲜明的“服务文化”塑造全新的企业形象；用优质服务增值无形资产、升值有形资产，全面提升了企业核心竞争力。
三、如何建立具有高速公路特色的服务型企业文化
企业文化的建立是一个系统工程，如何将“服务为本”的企业文化，实践于企业日常的生产经营之中？如何以“服务文化”规范员工的思想意识和行为准则？本人认为应从以下几方面着手，建立具有高速公路特色的服务型企业文化。
一是要树立服务理念，奠定企业文化基础。
人创造文化，文化以人为载体。
企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，而是指企业的全体员工。
“人心齐、泰山移”，企业管理的灵魂在于凝聚人心。
高速公路企业生产经营依靠人来完成，提供的各项服务产品由人来实现。
而人的行为是受自身的动机和意识控制的，要从根本上解决服务问题，就必须建立企业全体成员认可的、共同的价值观，树立“服务为本”的价值理念，解决员工的服务意识问题。
二是要提高服务水平，充实企业文化内容。
高速公路企业的服务，是顾客在行使高速公路的过程中完成的，是感官上的一种感觉和体会。
而且这种服务产品，具有不可修复性和不可逆转性。
对于实物商品，若发现缺陷可以维修，若觉得不称心尚可退换，从而确保自身权益不受损失，但高速公路的服务提供之后就不能再复原了。
例如收费员在收取通行费的过程中，对存在争议的事项不能耐心解释；路政人员在上路巡逻时，态度冷漠，有难不助等类似的现象，严重影响了服务的质量，待接到投诉后再进行处理、补救，高速公路的企业形象已经受到了损害，届时亡羊补牢为时已晚。
“人、车、路”是构成高速公路现代化交通的基本元素，企业的服务应当根据道路的状况，按照顾客与高速公路接触的流程，设计企业的服务项目，挖掘不同的服务需求，不断充实企业文化的内容，努力提高业务素质和服务水平，就要抓住服务管理的关键环节，以企业文化培育服务文化，控制服务过程中的质量管理，变“亡羊补牢”为“未雨绸缪”努力提高服务水平。
山东高速在多年的公路运营中，把员工在服务过程中的一些好的做法，用制度的形式凝固下来，形成一种习惯、一种供全体员工共同操守的行为理念，随时将新的内容充实到企业文化之中：要求养护人员“勤巡查、快维修”，创造“畅、洁、美”的道路行车环境；要求路政人员“事故出动快、清障施救快、抢救伤员快、清理现场快”，
确保道路安全畅通；要求收费人员收费“细心发卡、耐心解答、贴心服务”，不断提高服务的主动性；要求监控人员“用好、养好、修好、管好”机电设备，及时准确提供各类信息，保障人车安全、道路畅通。
三是要加强服务培训，推进企业文化发展。
做好服务培训工作，要注重培训的科学性和针对性：一是以丰富多彩的培训内容、新颖灵活的培训形式，建立完善的教育培训体系，大力推进高速公路企业文化的发展。
二是通过培训在企业员工中贯彻真诚服务的理念、宣传优质服务的方法，让员工易于理解、易于接受，融会贯通于日常的实际工作之中。
三是以有形、有声、有影的企业文化，潜移默化地改变服务方式和提高服务水平，促使服务理念成为员工的自我意识，提升服务文化在高速公路企业文化建设中的地位。
俗话说：“一花独放不是春，百花齐放春满园”。
山东高速在服务培训方面，关注企业员工的每一次进步和成长，肯定、鼓励企业每一个员工取得的每一项成绩，及时给予承认和支持。
注重树立典型，发挥榜样的作用，创造出一种人人受尊重、人人受重视的文化氛围，在企业中形成一种良性的激励循环。
在新经济时代，企业最重要的资产并不是产品、技术或者资本，而是高素质的企业员工和先进的服务理念。
“以顾客满意为核心”最终体现在企业提供给顾客的各种服务产品
上。
服务只有起点，没有终点，高速公路的企业文化建设尚处于起步阶段，任重道远，要走的路还很长。