设计心理学第七章设计与感性工学

近年来，“感性”一词在日本出现的频率极高，其内涵包含着多层意 义，它既是一个静止的概念，又是一个动态的过程。
静态的“感性”是指人的感情，获得的某种印象；
动态的“感性”是指人的认识心理活动，是对事物的感受能力，对未 知的、多义的、不明确的信息从直觉到判断的过程。
在信息化时代，这种“感性”能力尤为重要，除了感受信息也包含交 换信息的能力，即从复杂的外界剌激中，抽取所需信息的能力和将自 己的信息通过一定的方式准确传递给他人的能力。
因素，转为现在的认真考虑顾客到底需要什么，即从以产品 为中心转向以顾客为中心
一些企业开始把更多的精力放在新产品开发前期的顾客需求 分析，挖掘他们的真实需要。
2. 关注产品感觉特性设计成为现代设计发展 趋势
传统设计主要考虑产品的功能特性，随着经济的发 展以及消费水平的提高，顾客在购买产品时不仅注 重产品的功能特性，更看重产品的感觉特性。
➢ 本质和内涵 ① 感性工学是一种产品研发方法论 ② 感性工学是一种人因探讨技术 ③ 感性工学是一种评价方法 ➢ 研究范畴：感性工学的综合与交叉涉及艺术科学、心理学、
残疾研究、基础医学、运动生理学等人文科学和自然科学 的诸多领域。
① 情感设计的理解
➢ 感性工学的发展 ➢ 感性工学在新产品设计开发中的运用。 ① 以顾客的感性为中心定义产品的设计特征，研发新产品。 ② 以感性工学为基础，开发高科技人性化、商品化的产品。 ③ 满足社会的转变以及人们的喜好倾向，推进高新技术产品
1998年 推出的ISO9241211推出质量适用性标准，发达国 家越加重视适用性的研究；
2000年 P. W. Jordan 教授提出产品应具备机能性，适用性，
目前的市场环境:
顾客——以自身需求和偏好选择商品 市场——竞争日趋激烈，产品周期不断缩短，顾客需求多
方位多层次 企业——重视产品创新,新产品开发也由过去过分注重技术
“感性工学”的提出实际上提出了一种更重要的观点—— “形式追随情感”
所以，感性工学其实就是利用人作为人的一些行为和感觉去设计让人自己 满意的东西，所以那些在日常生活中打动你的产品，如果仔细思考其实背 后都是运用这一套理论，懂得这套理论的设计师可以抓住人心的细腻感受 并将它重现到你的面前，所以有人把这样的设计师叫做“心灵捕手”。
的进步。
第二节 感性工学的基本内容
感性工学的基本概念
➢ 感觉 ➢ 感性 ➢ 感性工程化 ➢ 感觉量化
感性工学的基本方法
➢ 控制论 ➢ 计算机模拟仿真 ➢ 现代数学工具 ➢ 心理学
第三节 感性工学的应用
基于感性工学的产品设计流程 实例 血液分析仪设计
➢ 背景介绍 ➢ 设计目标 ➢ 设源自程序 ➢ 设计结果 产品的感觉特性
人对产品的心理感受和整体印象，反映顾客情感需求和偏 好。
动感的、时尚的、大气的、高科技的、结实的、个性化的 等。
3. 基于顾客需求的产品感觉特性设计支持技术急 待研究
Hsuet al.在2000年提出，对于一个实际的目标，设 计师和用户情感存在很大的差异，设计师应该在设计 过程中考虑到用户的需要和偏爱。
Palm 公司的 webOS 虽然出 师未捷身先死，日渐走入边缘， 但是它当年的设计很超前，现 在依然可以在苹果 iOS 以及 andorid 4.0 中看到它的身影，
webOS 的整个 UI 交互很多 细节体现着“感性工学”的理 论，卡片式的多任务，甩动卡 片退出任务，点触屏幕出现的 波纹等等。
企业已经意识到产品设计中顾客感觉需求的重要性， 但在实际设计中设计人员不能确切描述产品的感觉特 性，也不了解产品感觉特性与顾客情感偏好之间的关 系，更缺少识别产品关键感觉特性及建立感觉特性与 设计变量之间关系的有效方法。而这些正是产品感觉 特性设计所必需的支持技术。
二 感性工学概述
“感性”这个词来源于日语词汇，与之对应的英文是 sensibility 或者 feeling ，简单点说所谓的“感性工学”，就是通过对使用者感官（五 感：形，色，味，音，触等）的把握，设计出让消费者喜欢的产品。
设计心理学
Design Psychology
第七章 设计与感性工学
第一节 感性工学概述
go
第二节 感性工学的基本内容 go
第三节 感性工学的应用 go
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设计 师
设计 尸
如何改变这种现
状？
感性工学 设计推理方法之 （Kansei Engineering）
关于“感性工学”这个词可能对普通人来说比较陌生， 但是你手中用的手机、你开的汽车，甚至你周围的任 何一个工业产品都有受它理论的影响。
消费行为的转变——快乐消费
经济性、功能性、美观性、合理性
表
现性、关爱性、体验性 产品信息传达方式的转变——交互
说教式的单向产品信息表达
双向或多项式
交互式产品信息交流
产品诉求内涵的转变——和谐化设计
第一节 感性工学概述
感性工学的概念
➢ 感性工学是一个以以人为本的基础上，综合不同学科包含 设计心理学，认知心理学，人机工程学，产品语意学，计 算机辅助设计技术等发展起来的一门学科。其核心是感性 向理性，感觉到数据的一个过程。
N9 令人印象深刻的弧形屏幕，是否让你联想到快溢出的水所展现的
二十一世纪是一个感性的时代，以人为中心已经成为设计的
主流。 在二十世纪的最后30年，随着全球信息化时代的来临，技
术创新日益受到社会各界的密切关注，越来越多的科学家、
企业家和产品研究者认识到，需要在工程技术领域导入人类
的感性分析，从而诞生出一门新的学科——感性工学。
一 研究背景
1. 以顾客需求为导向逐渐成为制造商的产品开 发策略
1970年以来用户需求得到重视；
1985年 英国学者 Brian Shackel 在信息工效学基础上指出 产品研发要包含用户要素；
1986年 美国学者 Don Norman 提出了用户中心设计概念, 基本思想是以认知心理学为背景的认知工程学 ,强调以用户 需求设计产品；
感性工学是感性与工学相结合的技术，主要通过分析人的感 性来设计产品，依据人的喜好来制造产品，它属于工学的一 个新分支。
• 定义：以工学的手法，设法将人的各种感性定量化 （“感性量”），再寻找出这个感性量与工学中所使 用的各种物理量之间的高元函数关系，作为工程研究 的基础。 简单地说，感性工学就是将感性转译到工学中去，将 对人的感性分析的结果转化为产品物理设计要素，依 据人的喜好来制造产品，它属于工学的一个新分支。