图书馆员职业道德与规范
图书馆工作人员守则
图书馆工作人员守则
1、热爱党、热爱社会主义祖国、热爱图书馆事业，树立“读者第一、服务育人”的思想，全心全意为读者服务。
2、对读者主动热情、态度和蔼，不准不理睬读者，不准故意刁难读者，更不准恶意训斥。
3、衣容整洁，仪表端庄，遵守社会公德，自觉维护馆内秩序和公共卫生，爱护馆内公共设施和设备。
4、坚守岗位，尽职尽责。
工作时间不聊天，不吃零食，不做私事，不高声讲话，不得自行调整开馆时间或停止开放。
5、遵守学校和馆内各项规章制度，服从指挥，听从调动。
不迟到，不早退，有事先请假，批准后方能离岗。
6、遵守馆内人员借阅书刊的规定，未办理手续不得将书带出书库（室）或将自己所需图书囤积在工作台内。
不拿热门书刊谋取私利、拉关系、走后门。
7、加强团结，搞好合作，不传闲话，严于律己、宽以待人，开展批评与自我批评，虚心听取别人意见，反对自由主义。
8、努力学习专业知识和科学文化知识，不断提高思想政治素质和业务水平。
高校图书馆员职业道德
高校图书馆员职业道德高校图书馆员职业道德高校图书馆员是管理和服务于高校图书馆的专业人员，他们具备专业的知识和技能，为广大读者提供高质量的图书馆服务。
作为高校图书馆系统中不可或缺的一员，图书馆员需要遵循一定的职业道德准则，确保自身行为规范，为读者提供最优质的服务。
首先，高校图书馆员应保持高尚的职业道德操守。
高尚的职业道德是图书馆员职业生涯中最重要的基础。
他们需要以专业、诚实和责任心为基础，为广大读者提供真实、准确、全面的信息资源。
他们应该遵守保密原则，不泄露用户的个人信息和借阅记录，保护用户的隐私权。
他们还需要对待读者平等和友善，不以身份、背景、学历等因素歧视或轻视读者，在工作中表现出专业、热情和耐心。
其次，高校图书馆员应具备良好的职业素养。
良好的职业素养是高校图书馆员能够胜任工作的重要条件之一。
他们需要持续学习和更新知识，掌握图书馆学科和信息技术的新进展，提高自身的专业水平和服务能力。
他们还应该具备良好的人际交往和沟通能力，能够与读者和同事之间建立良好的关系，有效地解答读者的疑问和需求。
此外，高校图书馆员还应具备良好的团队合作精神，能够与同事共同分担工作和责任，共同完成图书馆的任务。
此外，高校图书馆员应注重自我约束和自我提升。
作为高校图书馆员，他们需要不断进行自我评估和反思，寻找不足之处，并制定相应的改进计划和提升方案。
他们应该积极参加学术会议、研讨会等专业活动，与其他图书馆员进行交流和学习，提高自身的学术水平和专业知识。
他们还应该主动关注图书馆学科的发展动态，了解图书馆行业的新趋势和新模式，与时俱进，适应变化。
最后，高校图书馆员应以服务为宗旨，为读者提供优质的服务。
高校图书馆是学校的重要支撑和文化中心，高校图书馆员是广大师生获取信息和知识的重要媒介。
他们需要积极倾听读者的需求和意见，关注读者的动态和反馈，根据读者的需求调整服务策略和提供更好的服务。
他们还应充分利用图书馆的资源和技术，为读者提供更方便、高效的信息服务，满足读者的需求。
图书馆的职业道德培养
03 图书馆职业道德的培养途径
岗前培训
岗前培训是图书馆职业道德培养的重要途径之一，通过岗前 培训，新入职的图书馆员可以了解图书馆的职业道德规范和 行为准则，明确自己的职业责任和义务。
岗前培训的内容应该包括图书馆职业道德的基本原则、职业 操守、服务态度、沟通技巧等方面，帮助新入职的图书馆员 树立正确的职业观念和价值观念。
在职教育
在职教育是图书馆职业道德培养的另一个重要途径，通过 在职教育，图书馆员可以不断更新自己的知识储备和提高 自己的专业技能，更好地为读者服务。
在职教育的内容应该包括图书馆学专业知识、信息技术应 用、服务技能提升等方面，同时还需要关注图书馆员的心 理素质和职业素养的培养，提高其应对源自作压力和挑战的 能力。01
图书馆职业道德是指图书馆员在 从事图书馆工作中所应遵循的道 德规范和行为准则。
02
它涉及到图书馆员的职业道德观 念、职业操守和职业行为等方面 的内容。
图书馆职业道德的重要性
提高图书馆服务质量
促进图书馆事业发展
良好的职业道德能够促使图书馆员更 加积极主动地为用户提供优质服务， 提高用户满意度。
图书馆职业道德建设是图书馆事业发 展的重要保障，能够推动图书馆事业 的可持续发展。
书的流通和利用，同时强调图书馆员的责任心和敬业精神。
03
现代图书馆职业道德
现代图书馆员需要具备更加全面的素质，包括良好的沟通能力和团队合
作精神，同时也需要不断学习和创新，以适应数字化和信息化时代的发
展需求。
02 图书馆职业道德的核心原则
尊重知识、保护版权
尊重知识产权
图书馆员应严格遵守版权法，不 传播未经授权的资料和文献，保 护作者的权益。
浅析图书馆员的个人素质和职业道德
知 识水平 在信息技术不断发展 的当今社
会
,
图书馆 员不仅应 具 有实 际操作 能力
。 ,
,
体现 了 图书馆员的 工 作能力 优质 的服务 还 要 求图书馆 员具有较好 的 心 理素质和 身体素质 个人素质还体现在 一 个人 的知
、
,
而 且要 了解 和 掌握 现 代信息 处 理 技术 随
着数字化 图书馆的建 立 和 发展 图书馆迫
, , , 。
,
学 美学 艺术等 人 类 文化各种 知识或 常 识的 认 识和 掌握程度 表现为馆 员能够 熟 练 与读者 进行 信息 交流 能从 事 图书 咨 询 报刊 咨询 信 息加 工 处 理
, , 、 、 。 , 。
读者 心 理 探讨阅读规律 乐 于服务 真 正 做到为人找书 以书找人 不强
知 识之外的 自然科学
、 、 、
读者是图书馆 服 务 的对象 也是图书馆 的
生命 如果没有读者 图书 馆就根本 没 有
。
具 有优秀的品质 诚实守信 有责任心
,
,
人 文社会科学 文
、
职业道德 是指从事一 定 职业 的人员在 特定的劳动中总结 出来的行为和规范的总
和
。
存在 的必 要
,
所 以要 注意观察读者 研究
业 思 想 道 德教育 工 作 培养 良好的职业道
,
。
意识 加 强政 治 学 习 提高职 业 意识
, , ,
加强
,
德 才能使 馆 员树 立 全 心 全意为读 者 服 务
。
、
也就 是从事各种不 同职业 的人应该遵
。规范
图书馆员的 职业道德 为读 它是
。
图书馆是通过图书文 献 的推荐 宣
浅议图书馆职业道德
期对这种道德规 范认 识的不断 升华 ．并形成图书馆员普遍 遵循的行为准则 ， 包括以下几方面 ： ３１ ． 确立职业 观念 、 履行社会职责 、 爱护文献资源 、 文明
热情 便 捷 真 诚服 务 读 者 。
职业道德是在社 会分工过程 中产生和发展起来的 ，具有鲜
明的不同于其他道德如社会公德 、 家庭道德的职业特征 。 图
２３ 范 性 ．示
３２ ．发扬 团队精神 、 立职 业形 象 、 树 抵制歪风 邪气 、 发扬 正气 、 顾全大局 。 图书馆是一 个整体 ， 各ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ部 门好似环环相扣 的流水线 同事之 间 、 部门之间的团结协 作十分重要 ， 只有各 部门协调
发展才 能发挥整体功能 。 同事之间只有平等相待 、 互相关心 才 能 心 情 舒 畅 的 工 作 。 书馆 员应 该 顾 全 大 局 ， 人利 益 服 图 个
书 馆 道 德 是职 业 道 德 的 分 支 ， 因此 ， 既 有 职 业 道 德 的 ～ 般 它
特征 ， 同时又具有仅 限于本行业的个 『 生特征 ， 概括起 来主要
有以下几个方面 ：
２１ 体 性 或 源 头 性 ．本
热 爱本职工作 ， 敬业乐 业 ， 书 、 爱 爱读者是做 好图书馆 工作 的前提 。首先 ，要有社会责任感并具备基本的职业素 养， 同时要有崇高 的敬业精神和扎实的业务基础 、 娴熟的服
在当今 ， 社会的高度分工 ， 对职业道德 的水平 的要 求越 来越高。 由于职业特点不同 ， 各个行业对社会承担 的道德责 任和义务不 同。图书馆职业道德在国外通常被称为 图书馆
员 的 伦理 规 范 ，它 是 图 书 馆这 个 职 业 集 团为 圆满 完成 自身
图书馆职业道德 ，是图书馆员在发挥图书馆职能的作
图书馆馆员的职业道德与行为规范
图书馆馆员的职业道德与行为规范图书馆馆员作为图书馆的工作人员，承载着管理图书资源、提供读者服务的重要职责。
作为一个专业人士，图书馆馆员应当具备高度的职业道德和行为规范，以更好地履行工作职责，提供优质的服务。
本文将从职业道德和行为规范两个方面展开探讨。
一、职业道德1. 专业知识与技能图书馆馆员作为专业人士，应当具备广泛的知识背景和深入的专业知识，以便更好地回答读者的咨询和提供相关信息。
馆员还应不断学习和更新自己的知识，以适应不断变化的图书馆和信息科技的发展。
2. 尊重读者权益作为图书馆的服务对象，读者的权益应当受到应有的尊重。
图书馆馆员应当提供友好、礼貌和专业的服务，耐心回答读者的咨询和提供帮助。
在处理读者的投诉或纠纷时，馆员应当秉持公正、客观的原则，寻求公平解决方案。
3. 保护知识产权图书馆中的图书、期刊和其他资源均受到相关的版权保护。
作为图书馆馆员，应当严格遵守版权法律法规，不得未经授权复制、传播或使用受版权保护的资源。
在提供服务时，馆员应当引导读者正确使用图书馆资源，并提供相关的法律知识教育。
4. 保护读者隐私读者隐私的保护是图书馆工作的重要原则之一。
图书馆馆员应当保密读者的个人信息和借阅记录，不得擅自泄露给他人或用于其他目的。
在处理读者隐私问题时，馆员应当遵守相关的法律法规，确保读者的信息安全。
二、行为规范1. 服务态度图书馆馆员服务态度的好坏直接关系到读者对图书馆的满意度。
馆员应当本着热情、耐心和友好的态度，提供高效、优质的服务。
在解答读者问题时，应当用通俗易懂的语言，帮助读者理解和应用相关知识。
2. 公平公正图书馆馆员在处理读者借阅、预约和续借等事务时，应当坚持公平、公正的原则。
不得因私心或个人关系而歧视或不公平待遇任何读者。
同时，在图书馆资源的分配和管理上，馆员应当坚持公正、公平的原则，确保资源的合理利用。
3. 自我约束作为图书馆馆员，应当自我约束，遵守工作纪律和规章制度。
不得违规收取费用、索取好处或滥用职权。
图书馆服务规范
图书馆服务规范图书馆作为知识的宝库和文化的传承之地，其服务质量和规范至关重要。
良好的图书馆服务规范不仅能够提升读者的满意度，还能促进知识的传播和社会的进步。
一、服务环境规范1、图书馆的建筑布局应合理，功能分区明确，方便读者查找和使用各类资源。
阅览区域应宽敞明亮，通风良好，座位舒适，为读者提供一个安静、舒适的学习和阅读环境。
2、书架的摆放应整齐有序，图书分类标识清晰，便于读者快速找到所需图书。
同时，要保证书架的高度适中，方便读者取阅。
3、图书馆的卫生环境要保持整洁，定期进行清洁和消毒。
地面干净无杂物，桌椅摆放整齐，卫生间设施完好且清洁卫生。
4、图书馆内的温度、湿度应适宜，根据季节和天气情况进行合理调节，为读者创造一个舒适的阅读体验。
二、服务人员规范1、服务人员应具备良好的职业道德和素养，热情、耐心、周到地为读者服务。
尊重读者的需求和意见，不得歧视或冷落任何读者。
2、服务人员要熟悉图书馆的业务流程和馆藏资源，能够为读者提供准确、及时的信息咨询和帮助。
3、服务人员的着装应整洁得体，佩戴工作牌，展现良好的形象和精神风貌。
4、服务人员应使用文明用语，说话语气和蔼，语速适中，表达清晰，避免使用生硬、冷漠的语言。
三、图书资源管理规范1、图书馆应建立科学的图书采购机制，根据读者需求和图书馆的发展规划，合理采购各类图书、期刊、报纸等资源。
2、对新采购的图书要及时进行分类、编目和加工，确保图书能够尽快上架流通。
3、定期对馆藏图书进行清理和盘点，剔除破损、过时的图书，保证馆藏资源的质量和更新。
4、加强对电子资源的管理和维护，确保数据库的稳定运行和资源的及时更新。
四、借阅服务规范1、明确借阅规则和流程，并在图书馆显著位置进行公示。
读者办理借阅手续应简便快捷，避免繁琐的程序。
2、合理设置借阅期限，根据不同类型的读者和图书，制定相应的借阅时长。
同时，要建立完善的续借和预约制度，方便读者灵活借阅。
3、对读者的借阅记录要进行准确登记和管理，及时提醒读者归还到期图书，避免产生逾期费用。
图书馆馆员职业道德与素养
图书馆馆员职业道德与素养在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识传播和文化交流的重要场所，发挥着不可替代的作用。
而图书馆馆员作为图书馆服务的中坚力量，他们的职业道德与素养的高低直接影响到图书馆的形象和服务质量。
本文将从专业知识、职业操守、服务态度及自我提升四个方面来讨论图书馆馆员职业道德与素养的重要性。
一、专业知识作为图书馆馆员，他们首先要具备扎实的专业知识。
这包括熟练掌握图书馆学、信息管理、图书馆事务等相关学科的理论知识，了解图书馆的组织架构、业务流程以及各类资源的获取和管理方法。
此外，他们还需要了解现代信息技术的应用，能够熟练操作图书馆管理软件、图书馆自动化系统等，为读者提供高效便捷的服务。
二、职业操守图书馆馆员职业操守的高低是评判他们素养的重要标准之一。
首先，他们应严守职业道德准则，坚决维护读者的合法权益，保护读者的隐私。
其次，他们要遵守图书馆的规章制度，保持敬业精神和责任心，按时完成工作任务，与读者和同事保持良好的沟通和协调。
另外，他们还应与盗版书籍、非法出版物等违法行为保持距离，保证馆藏资源的合法性和规范性。
三、服务态度图书馆馆员的服务态度和服务质量直接影响到读者的满意度和归属感。
他们应该以积极、热情的态度面对读者，主动帮助他们解决问题，提供准确、及时的信息和咨询服务。
同时，他们还应尊重读者的个人需求和意见，积极接受读者的批评和建议，不断改进自己的服务水平。
作为图书馆的窗口，他们要以亲切友好的形象接待读者，为他们提供舒适、安全的阅读环境，营造良好的图书馆氛围。
四、自我提升图书馆馆员的自我提升是保持职业道德与素养不断提高的重要途径。
他们应积极参加各类培训、学术研讨会、读书会等活动，不断扩充专业知识和提升学术能力。
同时，他们还应关注图书馆学科的最新发展动态，不断更新自己的思想观念和服务理念，适应时代的变化和读者的需求。
此外，他们还可以参与学术研究、撰写学术论文，提升自己在图书馆事业中的影响力和知名度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
14
图书馆者， 非谓有大楼 之谓也，有 图书馆员之 谓也。
15
如何职业化？
16
图书馆的职业特征
有系统的专业知识和理论；
有专门应用的科学方法和实用技术； 有正式训练培养用的教育计划； 有已经发展出来的从业道德准则； 有行业协会以及工作标准； 为公众服务的专指领域十分明确； 得到大多数非本专业人员的认可。
12
图书馆员职业的核心价值
知识保存与传递 对个人 、集体 、 社会的服务 维护知识自由 理性地处理图书 馆业务 鼓励读写等学习 保障知识和信息 的公平获取 保障用户的隐私 权 支持和采纳民主 主义
13
图书馆员职业的核心价值
使用 隐私权 民主 多样性 教育与终生学习 知识自由 保存 公共利益 专业能力 服务 社会责任
巴菲特
9
10
克利夫兰公共图书馆
11
Stewardship 引领 Democracy 民主 Service 服务 Rationalism 理性 Privacy 尊重隐私 Equity of Access 平等获取 Intellectual Freedom 知识自由 Literacy and Learning 文化学 习
图书馆员应当认识到每位馆员都对图书馆有特定的作用；
图书馆员应意识到，自己所有的服务为达到专业和优秀，必须进行 终身学习。
18
图书馆“去职业化”
图书馆员正在越来越受到非图书馆学专业出身 的上级行政人员（官僚体系）的控制，职业自 主权正在逐步削弱；
图书馆学专业的核心知识在信息技术的冲击下 变得越来越模糊，长期没有产生深奥的知识； 非图书馆学专业出身的人员正在占据或顶替大 量原有的图书馆员岗位。
19
贡献几何？ 理念实践得如何？
20
Байду номын сангаас
如何做一个 网络时代的图书馆员
22
上图的组织文化
组织使命：积淀文化、致力于卓越的知识服 务 核心价值观：精致服务、至诚合作、引领学 习、激扬智慧 组织目标：世界级城市图书馆
23
图书馆的职业道德
爱岗敬业无私奉献,全心全意为读者服务 坚持读者第一服务至上 的服务宗旨 充分发挥桥梁纽带作用，深入开展导读工作 遵纪守法,严于律己,树立良好的自我形象 注重自身修养,努力学习专业知识,不断提高业务 能力 团结友爱，精诚协作
17
图书馆职业规范
图书馆馆员应当捍卫每一位读者的权利，促进每一位读者不受歧视 地获取知识信息资源； 由于读者享有自由选择知识信息的权利，馆员不能干涉读者的自由 查询与借阅；
图书馆馆员应当保护每一位读者的隐私权；
图书馆员支持知识自由原则，反对任何审查馆藏资源的行为 ； 图书馆员承认并且尊重知识产权 ； 图书馆员要珍惜和爱护馆藏知识资源 ； 图书馆员必须将个人的哲理观念与职业的责任相区分，不允许个人 的观念、信仰影响图书馆发展目标的实现 ； 图书馆员应当承担一定的公共责任，代表图书馆积极参与公众社会 事务；
25
图书馆的职业道德
爱岗敬业 热情服务 读者之上 强化学习 团结协作 礼貌待人
26
图书馆的职业道德
敬业尽职 精业勤励 开拓创新
27
图书馆员作为一种职业
1
要做一个钢琴 家，首先要做 一个音乐家， 要做一个音乐 家，首先要做 一个艺术家， 要做一个艺术 家，首先要做 一个人。 ——傅雷
2
You’ve got to find what you love
你必须找到你所钟爱的东西
3
独立人格 承担责任 珍视生命 推己及人
4
博尔赫斯
8