如何理解领导就是服务
领导就是服务(最新整理)
“领导就是服务”与“内部客户”——2007年11月《战略人力资源管理前沿问题》论坛之感悟（演讲人：胡近）在上海交通大学集中授课期间，我们听取了国际和公共关系学院胡近教授的讲座——战略人力资源管理前沿问题。
通过讲座，我们了解了不少人力资源管理前沿的问题，比如，三个核心理念：企业就是人、领导就是服务、走向命运共同体；比如，前提是用人之道，包括爱才之心、识才之智、造才之能、驭才之慧；而关键是核心竞争力。
在所有的理念中，我感受最深的就是“领导就是服务”这个理念。
有多少人心中梦想着成为“领导”，因为在他们心中，领导意味着“地位”，领导意味着“权威”，领导意味着前呼后拥，受到服务。
然而，实践却证明：一个优秀的领导一定是一个优秀的服务者，正如吉姆库泽斯和巴里波斯纳的一本书名所说的：“领导者首先是一个服务者”。
组织行为学实验证明：客户满意度和员工满意度成正比。
Scott Blanchard 和Drea Zigarmi对领导力、员工热情度、客户献身度和组织活力以及成功之间的关系做过深度研究。
他们发现：组织成功关键取决于执行领导力，在执行领导力上，服务型领导的“服务性”表现最明显，员工被授权且对工作充满热情。
热情的员工使尽全力去关心顾客，接着顾客也就变得富有奉献精神，甚至常常称赞公司，而这反过来又激发了员工。
总而言之，员工热情和顾客奉献度决定着组织活力及其成功。
中国平安保险公司董事长兼总经理马明哲就提出过“管理即服务”的新理念，而且身体力行，亲自与一线营销人员共进英雄宴。
安泰保险集团马来西亚分公司总经理每周一个下午4:00-5:00去员工俱乐部为员工冲咖啡，提供服务。
胡教授提出，领导为谁服务？为人才专家！人才专家在哪里？在岗位上。
这个理论和内部客户服务的理念一脉相承。
内部客户理论认为：内部客户（INTERNAL CUSTOMER），相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。
如你是设计师，工程师就是你的内部客户；如你是工程师，厂长就是你的内部客户。
释“领导就是服务”
项 经常 性工 作
和 继续 学 习
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那就 是 日常决 断
现 代 领 导 者 还 有三 调查研 究
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三 项根 本性 工作成
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辩证 地 结 合 起 来 于 觉 领 导者 的 六 大 职 责 克 早 职 责
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不 可 随 心 所 欲 而 必 须 按 照 人 民 的 意 志办 事 把 维 护 人 民 群 众 的 利 益 ( 特 别 是 人 民群 众 的
岗位 上 为 人 民 服 务 的 这 在 当 前 全 党 全 国 人 民 为 实 现 四 个 现 代 化 奋 斗 的 新 时 期 尤为 重
同 时 也 正 说 明 他 的 三 项 垠 不性 工 作 没 有
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做好
也许有 的领 导者 认 为 自己 是 好 心帮 助
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使 所有 人 都 满 意 是 不 可 能 的 唯 一 合 理 的 服 务 是 为 大多 数 人 的 利 益 服 务 你 要 改 革 必 然要触 动 某 些 既 得 利 益 者 的 利 益 你 就 要 与各 种 保 守 的 阻 力 作 各 种 形 式 的 不 懈 的 斗 争 否 则 改 革 是断 乎 不 可 能 成 功 的
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只 不过程 度
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不 同 罢 了 社 会 主 义 制度 消 灭 了 剥 削 和 压 迫 人 民 当家 作 主 领 导 者 从 此 成 为 人 民 的公 仆 那么 ;
服务型领导演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享关于服务型领导的一些思考和体会。
服务型领导，顾名思义，是指领导者以服务他人为核心，以团队和组织的共同利益为目标，通过自身的榜样作用，激发团队成员的潜能，共同实现组织愿景的一种领导方式。
下面，我将从以下几个方面展开论述。
一、服务型领导的内涵1. 服务意识服务型领导的核心是服务意识。
这种意识要求领导者将团队成员的需求放在首位，关注他们的成长和福祉，以实现团队的整体发展。
服务型领导不仅仅是关注下属的工作表现，更关注他们的内心需求，关心他们的生活，成为他们的朋友和知己。
2. 榜样力量服务型领导以身作则，用自己的行动诠释着领导的真谛。
他们注重个人修养，言行一致，以诚信、正直、勤奋、创新等品质感染和激励团队成员。
在困难面前，他们勇于担当，敢于负责，成为团队的支柱。
3. 沟通协作服务型领导善于倾听，善于沟通。
他们尊重团队成员的意见和建议，积极倾听他们的心声，充分发挥集体的智慧。
在团队协作中，他们注重发挥每个人的优势，实现优势互补，共同为组织的发展贡献力量。
4. 创新思维服务型领导具备创新思维，敢于突破传统束缚，勇于尝试新方法、新技术。
他们鼓励团队成员发挥创意，勇于创新，推动组织不断进步。
二、服务型领导的重要性1. 提高团队凝聚力服务型领导注重团队建设，关注团队成员的需求，使团队成员感受到组织的温暖。
在服务型领导的带领下，团队成员之间相互信任、相互支持，形成强大的凝聚力。
2. 激发员工潜能服务型领导关注团队成员的成长，激发他们的潜能。
他们为团队成员提供发展机会，鼓励他们勇于挑战自我，实现自我价值。
3. 提升组织绩效服务型领导注重团队协作，充分发挥每个人的优势，实现优势互补。
在服务型领导的带领下，团队整体绩效得到显著提升。
4. 塑造组织文化服务型领导以身作则，传承正能量，塑造积极向上的组织文化。
这种文化使组织充满活力，为员工提供良好的发展环境。
三、如何成为一名服务型领导1. 增强服务意识作为领导者，要时刻牢记自己的使命，关注团队成员的需求，将服务意识融入到日常工作中。
理解“领导就是服务”这句话的涵义
理解“领导就是服务”这句话的涵义理解“领导就是服务”这句话的涵义权力越大责任越大“领导就是服务”，一语道出了领导干部的职责所在：就是要甘做孺子牛、愿当勤务员，老老实实为社会主义打工，心甘情愿为人民群众劳作；就是要切实履行职责，凝聚起最大力量，为人民服务、为大局服务、为发展服务。
没有服务意识，就不是称职的领导干部。
如果领导没有服务意识，那就脱离实际，高高在上，自以为自，指手画脚。
目空一切，唯吾独尊。
你说这样的领导谁喜欢呢，对不喜欢的人谁能为他卖命呢，那你的工作能能搞好吗欲立立人，欲达达人。
领导就是服务，这句话中的“领”和“服”是怎么理解的？要详细解释·客户有内部的也有外部的，内部客户包括自己的属下、周边的其他工作人员以及自己的上司。
作为领导人员，内部客户的需求也要尽量满足！其他人员有困难，在寻求帮助的时候，也要在自己能力范围内去满足教育就是培养,你对这句话的理解教育是什么？叶圣陶说：教育就是培养习惯。
那么培养习惯的最佳时期在什么时候？在幼儿阶段和小学阶段。
在幼儿阶段家长要特别重视孩子的生活习惯的培养。
比如：按时起床，自己穿衣，自己洗脸、刷牙，吃饭不掉饭，做事不磨蹭、动作要快等等。
在小学阶段，则要尽可能多地养成好的学习习惯。
比如：做完作业自己检查，不会的字自己查字典，按时学习，写完作业后自己整理好书包，在外面要留心观察。
美国的家庭教育是主张***教育的，平时很尊重孩子的意见，但这并不意味着事事都依著孩子。
其实美国的孩子父母的要求是很严的，规矩也很多。
在美国家庭里，孩子可以不同意父母的观点，但是必须在规定的时间上床睡觉，这是没有条件可讲的。
公共场所不能大声喧譁，吃饭时不要大声咀嚼，父母都会有明确的要求。
美国父母非常注重在孩子小的时候就养成他们良好的习惯，随着孩子的长大，父母管理反而越来越松，孩子到了高中以后就放手让他们自己去闯荡。
有一个美国孩子，妈妈想从小培养培养他做事的好习惯，就要求这个孩子负责洗碗，美国孩子不同意，就是不肯洗碗，妈妈说了很多次，孩子就是不配合。
探析邓小平与格林利夫“领导就是服务”思想
探析邓小平与格林利夫“领导就是服务”思想摘要：本文对邓小平与格林利夫关于“领导就是服务”的论述进行了考察和分析，认为二者在理论内洒、实践基袖、对象和目的、具体要求和影响效果五个方面具有显著的差异，但在以下三个方面又具有相同的本质:都是适应时代对管理方式进行变革的要求，都是民主思想在管理领城的深刻体现，都是知识社会对管理要求的体现。
最后，本文得出结论:邓小平和格林利夫的“领导就是服务”思想体现了正在形成中的知识社会里管理二重性的两个方面，应该将二者进行有机的结合。
关键词：邓小平格林利夫领导就是服务知识社会管理二重性一、邓小平与格林利夫关于“领导就是服务”的论述“领导就是服务”出自邓小平在1985年5月19日的讲话《把教育工作认真抓起来》，原话是“领导是什么?领导就是服务。
这是邓小平同志在改革开放初显成效的时候，面对我们党广大领导干部对“领导”做出的具有深远意义的定位。
格林利夫(Robert K. Greenleaf) (1904-1990)是美国大力提倡“领导就是服务”的管理思想家，他的这一思想后来被称为“服务型领导”思想。
在1970年出版的《领导就是服务》一书中，格林利夫正式提出“服务型领导”的概念，他认为:“服务型领导者首先是一名服务者。
它始于人的乐于服务的天性，然后才是有意识的选择使人渴望领导他人。
可以确定的是，邓小平是在不知道格林利夫的思想的状况下得出“领导就是服务”这一结论的，因为在1985年.格林利夫的思想还没有传到中国，即使在美国，他的思想也远没有现在影响广泛，更不用说能影响到中国的最高领导人了。
二、邓小平与格林利夫种“领导就是服务”具有显著的差异(一)邓小平与格林利失的“领导就是服务”思想具有不同的理论内洒很显然，格林利夫作为资本主义制度下的管理思想家，其“领导就是服务”主要依据的是当代西方管理思想、人本主义和民主思想。
而邓小平做出“领导就是服务”判断的依据是马克思主义毛泽东思想.这一判断所具有的理论内涵是与格林利夫完全不同的，以下理论内涵是格林利夫思想所不可能包含的。
领导就是服务忠仆读书笔记
领导就是服务忠仆读书笔记领导的根本问题，是领导者与群众的关系问题，归根结底是为谁服务的问题。
改革开放以来，邓小平根据领导工作中出现的新情况、新问题，提出“领导就是服务”的论断，这是对马克思主义领导观的新概括，它揭示了无产阶级领导思想和领导行为的本质。
深入研究和积极倡导邓小平同志这一光辉思想，对于改变领导作风，密切干群关系，保证改革开放的顺利进行，有着非常重要的现实意义。
本文以马列主义基本理论为指导，对邓小平这一新概括作了一些研究和探讨。
全文共分为四个部分，各部分主要内容如下：第一部分着重论述了“领导就是服务”是对马克思主义领导观的继承和发展。
文中指出马恩提出的无产阶级的领导者是社会的公仆和勤务员的思想，毛泽东创立的全心全意为人民服务的理论，邓小平提出的领导就是服务的论断，江泽民的“三个代表”的思想是前后相继，一脉相承的，特别是“领导就是服务”的论断对马克思主义领导本质论做出了突出的贡献。
第二部分着重论述了邓小平领导本质观的现实意义。
强调领导就是服务明确了领导者和领导机关的职责，适应了改革的要求；有利于增强服务意识，清除官僚主义陋习；有利于推动领导干部和领导机关学习业务知识，提高工作能力。
第三部分主要论述了领导服务的内容和特点。
领导服务的内容可分为指导性服务，管理性服务，事物性服务，创新变革性服务四个方面。
领导服务具有职能性、整体性、目的双重性、主观自觉性四个特点。
第四部分着重论述了领导服务的三个实现条件。
这就是坚定地走群众路线，反对官僚主义，努力提高领导服务的能力。
其中在提高领导服务的能力中，重点介绍了领导做好服务工作基本的能力中与时代紧密相关的几种能力，如，知识领导能力、变革创新能力等。
服务型领导的定义
服务型领导（Service Leadership ）有时也称为公仆型领导（Servant Leadership）, Greenleaf （1997）最早服务型领导的定义进行界定，他认为：服务型领导就是将下属利益放于个人利益之前，同时帮助下属个人发展，促使员工发挥最大的潜力，以实现能力和绩效的最大化。
Vinod和Scuhakar（2011）从领导角色的角度来看，认为领导在工作的过程中，提出愿景、实现愿景这两种角色是出现最多的。
这两种角色一方面要求，领导者要与下属员工就政策、规章以及需要完成的任务等方面进行良好的沟通；同时，一旦员工清楚自己的任务等之后，服务型领导的角色就会从愿景提出者转换为愿景实现者。
另一方面，这两种角色还要求，服务型领导教育、引导员工，促使员工发挥最大的潜力，帮助员工尽量达成自己的工作目标，且有利于组织目标的实现。
在领导下属的过程中，服务型领导会倾听员工的想法和意见、赞扬员工的优点和长处、对员工予以支持，并且，一旦觉察到员工偏离了既定目标，能够即刻加以指导使其回到正确的轨道。
另外还有学者从个体的角度和组织的角度界定服务型领导：首先，从个体角度来看，服务型领导在建立并维护与每一个下属之间的关系时，在服务型领导在与员工的交流过程中，对不同的下属，行为表现会大不一样；其次，从组织角度来看，服务型领导则是员工对领导在工作时v展现的个人品质、态度和行为，在多大的程度上，是以整个团队、部门甚至是组织为目标，并且这种行为长久以来一直坚持不变的总体感知（陈志霞，周佳彬，2016）。
国内关于服务型领导的研究主要是借鉴国外的概念，邓志华和陈维政（2015）综合国内外学者的定义发现，服务型领导首先要将自己定位成一个“服务者”，并将自己的追随者的利益置于个人利益以前，因此，服务型领导服务员工的过程就是领导员工的过程，实质上就是通过服务、教育、指导员工，来实现组织发展、达成组织目标的领导方式。
对于服务型领导的结构，最开始Greenleaf（1997）将服务型领导划分为主动性、倾听、妥协等12个维度。
领导就是服务
联系实际谈一谈领导就是服务内容摘要：领导活动；领导活动和服务的关系；邓小平领导服务观；领导就是服务的实现条件；民惟邦本思想。
关键词：领导服务邓小平民惟邦本领导活动是人类自觉的实践活动，是永恒的、特殊的、重要的实践活动。
从原始社会开始，人类为了生存就必须进行劳动，而劳动又必须是集体的、社会的形式，以弥补自身能力的不足。
因此就必须有人指挥和协调，这就是人类领导工作的发端。
在社会主义条件下，领导者和追随者本质上是平等的关系，正如邓小平所指出的，“什么是领导？领导就是服务。
”①我们的党和政府的各级领导者都是为群众服务的，都是人民的公仆。
当一个领导者由社会的公仆变成主人时，他也就失去了领导人民群众的资格。
这是邓小平领导观的基本观点。
社会主义社会消灭了阶级剥削和阶级压迫，实现了以生产资料公有制为主的体、多种经济形势共同发展的基本经济制度，人民成了国家的主人。
在中国特色的社会主义建设中，邓小平领导服务观特别强调：（1）各级领导要把自己看作群众的一员，时刻把人们群众的利益放在心上，坚决反对特权和特殊化，要抵制各种形势的以权谋私的腐败行为。
（2）各级领导要改变那种长期形成的领导机关不是为基层和企业服务，而是让基层和企业围着领导机关转的状况，领导的责任就是为人们群众谋利益。
（3）各级领导要积极改革领导和管理体制，创造出一种使人的作用充分发挥的客观环境，想办法使人们从旧的束缚中解脱出来，充分发挥人民群众的聪明才智。
（4）各级领导要少说空话，多干实事，不仅要讲长远利益，而且要讲实惠，真正调动人民群众的社会主义积极性。
邓小平认为，领导就是服务的是要条件有三点：（1）要有坚定而正确的群众观点。
他强调人民群众是领导力量的源泉，要求领导像人民群众学习，带领人民群众前进。
（2）自觉接受群众的监督，否则就会脱离群众，就会犯大错误。
因此，必须扩大党和群众的民主生活，使各级领导者自觉接受人民群众的监督。
监督不仅是要解决思想问题还要解决制度问题，在法律面前人人平等。
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如何理解领导就是服务 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
如何理解领导就是服务
“领导就是服务”的命题，来源于邓小平同志的彻底的唯物史，来源于他尊重人民群众是历史主人，他的“人民利益高于一切”的一贯思想。
他尊重群众，热爱人民，总是时刻关注最广大人民的利益和愿望，把人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和归宿。
邓小平同志考虑和处理任何问题，总是把人民利益放在首位，一切从维护中国人民的根本利益出发，一切都是尽心尽力地谋求广大人民群众的富裕和幸福。
所以说，认真学习和研究邓小平同志关于“领导就是服务”的思想，正确地、全面地掌握这一思想及其深刻而丰富的内涵，具有着重大的理论意义和实践意义，下面从三个方面来理解“领导就是服务”的内涵。
一、“领导就是服务”是社会主义领导的特殊本质
马克思主义认为，任何领导的活动总是建立在一定的社会生产方式之上的，不同的生产方式表现为不同的领导活动，体现着生产关系的不同性质。
在社会主义社会里，生产资料公有制是主体，劳动者不仅是生产资料的主人，而且还是国家政治生活中的主人。
社会主义的这种生产关系的性质和劳动者的主人翁地位，决定了社会主义领导的特殊本质就是服务。
这种服务本质要求：第一，领导者必须摆正“公仆”和“主人”的关系。
马克思早在总结巴黎公社经验教训时就指出：“旧政府权力的纯粹压迫机关应该铲除，而旧政府权力的合理职能应该从妄图驾于社会之上的权力那里夺取过来，交给社会负责的公仆。
……为组织在公社里的人民服务。
”“公仆”和“主人”（领导者与被领导者）是领导活动的两大基本要素，服务与领导的对象是“主人”，履行服务与领导职责的是“公仆”，颠倒了这种“主”“仆”关系，就失掉了社会主义领导本质。
第二，领导者必须把服务作为领导工作的宗旨。
领导者制定的一切路线、
方针、政策和重大决策，都必须符合广大人民群众的根本利益和要求，而不是从个人或小集团的利益出发；在实践领导活动过程中，要艰苦奋斗，奋发图强，吃苦在前，享受在后，依靠群众，发扬民主，做到“想人民之所想，急人民之所急”，在总结检查自己的工作时，要着重看自己所做的一切是否符合“公仆”的要求，是否是在为广大人民群众服务，其服务效果如何。
只有这样，才能真正体现社会主义领导的本质。
二、“领导就是服务”是社会主义领导的根本原则
领导原则是领导者在领导活动中必须自觉遵循的规范和准则。
社会主义领导以“领导就是服务”为根本原则，既是社会主义领导本质决定，也是坚持社会主义领导本质所必须的。
因为，社会主义的领导，作为上层建筑的内容，是为社会主义的经济基础服务的；作为生产关系的内容，又是为社会主义的劳动者和广大人民群众服务的。
所以，领导者只有坚持“领导就是服务”这个根本原则，才符合社会主义社会的生产力与生产关系、经济基础与上层建筑这个基本矛盾运动规律的要求，推动社会主义社会不断向前发展。
那么，领导者怎样才能坚持“领导就是服务”这个根本原则呢
第一，领导者运用权力必须以为社会、为人民服务为准则。
社会主义领导者的权力，一方面包括领导者实施领导、履行职责的法定职权，另一方面也包括领导者的个人影响权。
领导者的法定职权，是领导岗位、职务自身具有的，是人民利益的最高代表——党和国家，根据某个人对事业的忠诚、完成某种工作所具有的能力和素养而授予的。
获得一定职权的领导者，就必然需要正确地运用职权为社会、为人民服务。
领导者的个人影响力，是领导者靠自身的品德、能力、知识、情感等素质对群众形成的影响力。
这种影响力越大，就能更好地为社会、为人民服务。
可见，任何一个领导者，不论是行使职权，还是发挥个人影响力，都必须始终为社会、为人民服务为准则，把权力当作为社会、为人民服务的工具而不是为小集团或个人谋取私利的资本。
第二，领导者履行各种职责，必须以为社会、为人民服务为其出发点和归宿。
领导者的职责，就是领导者适应工作职位、职务的需要理应承担的各种责任。
在社会主义现代化建设这项伟大的社会系统工程的实施中，我们领导者的总责，就是率领和引导本组织的成员，按照分工去完成自己所分担的工作任务。
在完成任务过程中，领导者需要履行各方面的职责。
而要科学地、有效地履行好这些职责，首要的是必须以为社会、为人
民服务为其出发点和归宿，否则，就是没有正确的履行职责，就是严重的失职。
三、“领导就是服务”是社会主义领导的最高标准
领导是人类社会存在的一种普遍现象，也是一种特殊的社会劳动分工。
但领导者这种社会劳动不是任何人都能胜任的，它有着既定的特殊的社会劳动分工。
但领导这种社会劳动不是任何人都能胜任的，它有着既定的选拔标准、实践标准和评价标准。
在我们社会主义制度下，这些标准可以集中到一点，那就是看他是否更好地为社会、为人民服务，因此，从这个意义上讲，“领导就是服务”也是社会主义领导的最高标准。
具体体现为以下三点：
第一，为社会、为人民服务，是选拔社会主义领导者的政治标准。
马克思主义基本观点告诉我们，人生观问题是一个人的根本问题，而人生观的核心问题就是为人民服务的问题。
所以，为社会、为人民服务就成为我们社会主义社会选拔领导者的最高政治标准。
我们所讲的选拔干部德才兼备标准里面的“德”、主要就是指更具有无私奉献、全心全意为社会、为人民服务的人生观和价值观；而“才”主要是指要具有为社会、为人民服务的真才实学与本领。
可见，我们只有把为社会、为人民服务作为选拔社会主义领导者的最高标准，才能真正把好选才用人的政治关。
第二，为社会、为人民服务，是检验领导者称职与否的实践标准。
我们选拔应用领导者，虽然可以按照为社会、为人民服务的政治标准坚持正确的干部
人事制度，采取各种行之有效的方法，但总不容地带有一定的主观因素，难免有失误之处。
而且，客观情况是不断发展的，在正被任用着的领导者中，有的也会因各种主客观因素而发生这样或那样的变化。
因此，必须注重在领导活动的实践中不断地识别、检验领导者是否称职与合格，实践检验，主要是看他是否正确地、科学而有效地行使权力和履行职责，其落脚点仍是看他是在为社会、为人民服务。
还是在为个人或小集团谋取私利。
只有经过实践的检验，党和人民才能够更好地提拔重用那些合格和优秀的领导者，收回那些平庸无为、渎职失职、以权谋私领导者的权力。
第三，为社会为人民服务，是领导绩效大小的评价标准。
领导绩效，简单地说就是领导者行使职权、履行职责产生的成绩和效果，它的客观价值就是对社会、对人民的贡献。
对领导绩效的考评，其内容可有多方面，其方式方法又可有多种多样，但最终还是看他为社会，为人民服务达到一个什么样的水平，服务的效益怎样。
我们的许多优秀领导者，如焦裕禄、孔繁森等，他们之所以优秀为亿万人民所敬仰，成为广大领导干部的学习楷模，就是源于他们为社会、为人民作出的贡献和服务效益非常巨大。
邓小平同志关于“领导就是服务”的思想，既是社会实践领导的特殊本质，又是社会主义领导的根本原则，也是社会主义领导的最高标准。