房产中介行业发展趋势

1、树立中介企业品牌，赢得客户对服务的信任

树立品牌是企业取得竞争优势的主要途径。只有通过优质服务，塑造强有力的企业品牌形象，使消费者对品牌产生信任和忠诚，才能够在未来的竞争中占有一席之地。随着中国市场化进程不断的推进，消费者的品牌意识在逐步地加强。服务品牌是促进房地产中介企业与客户沟通的有效手段，是在市场竞争中主动出击获取制胜权的有效武器。而专业水平差、人员素质低、操作不规范的中介企业将被市场无情淘汰。

2、提高人员素质，提供专业规范的服务

消费者要买房租房，之所以找中介商代理，是相信他们可以提供专业的服务，两方面的含义：一是从业人员要有专业基础知识，二是要有专业化操作水平。消费者不仅要求经纪人能够提供房源和客源的信息，而且还需要提供房地产政策、房地产投资、房地产建筑、房地产价格、房地产手续办理等相关的专业咨询。谁能够不断地为经纪人提供专业培训，谁就能够在未来的中介服务中为客户提供专业化的服务，使客户高度满意，从而吸引客户和保留客户，确立自身的竞争优势。

3、通过创新与联合提供全面和增值的服务

客户在房地产交易中需要包括政策咨询、价格评估、合同签订、抵押贷款、装饰装修等多方面的服务，谁能够在服务内容方面不断地创新，为客户提供全面的服务；同时不断地创新服务方式，贴近客户降低消费者的交易成本，谁就能够赢得客户，提高知名度，房地产中介企业应该保证有足够的房源，但任何一个中介机构都不可能满足全部客户的需求，也不可能包揽千差万别的客户。这就在客观上要求房地产中介机构要走联合的道路，做到信息共享、资产重组、资源合理配置。

4、利用最新科技实施网络化管理

房地产中介行业作为一种信息密集型的产业，信息的准确性、时效性、及信息通畅是中介机构从事经营活动的基础。但在目前情况下，计算机技术的应用，将使房地产咨询、估价中常常涉及到的大量数据处理工作变得容易，也使房地产中介信息的查询、配对变得迅捷方便。电脑的普及和INTERNET成本的降低，以及信息产品进入家庭的步伐加快，物业买卖信息将成为信息产业的主要承载内容，网络将成为入网的各中介行业发布楼宇信息最便捷的途径。买方不仅可以通过网络寻找中意的楼盘，而且可以在网上看到物业实景、图片等资料，甚至还可以进行物业比较。通过采用房地产中介专用软件，进行快速房源查询等能够提高管理效率，为客户提供快速多途径的服务，甚至是跨区域的服务，从而提高成功率。采用先进的计算机管理技术，就能够更快、更准确地掌握房屋信息和客户信息，并且通过有效利用高科技信息技术，从而建立自己的竞争优势。

5、规模化连锁经营增强竞争实力

实践证明，扩大规模、连锁加盟经营有诸多优势：一是可以统一安排人力、物力、财力，节省成本，优化资源配置，获取规模效益；二是统一领导，统一规范，统一服务标准，有利于提高服务质量，树立品牌，发挥品牌效应；三是可以扩大业务量，提高市场占有率，增强竞争力。中介商要想在日趋激烈的市场竞争中争得一席之地，必须降低服务成本，提高成交率。因此，规模化发展，连锁化经营，将是今后房地产中介企业发展的必然趋势。针对目前房地产经纪、评估等中介服务企业“小散”、竞争力弱的现状，必须实施资产重组，连锁经营，扩大规模，增强竞争力。

6、运用新型业态模式加入特许经营体系

加入知名的房地产中介特许经营体系，可以直接享受知名品牌带来的客户，利用成熟的有竞争力的运营操作系统为客户提供便捷、高效的服务，同时特许体系通过持续的支持，不断提高中介店的管理水平以及经纪人的服务水平，帮助中介店降低投资成本，规避市场风险，确定自身的竞争优势。这将是许多中介企业发展的大趋势。特许经营这一模式本身所具有的优势是传统经营的中介公司和直营连锁所难以具有的，无论是从授权商还是从加盟商的角度看，特许经营最大的特点为：低成本投入，高效益回报，真正实现品牌资源共享以及利用体系的规模效应隐藏低自身运营成本。在房地产中介行业，以较少的投入而能享有一个值得信赖的大品牌，拥有特许经营体系内丰富的房地产住房资源以及大量、集中的广告支持和来自体系的专业而长期的培训指导，其结果是不言而喻的。可以看出，特许经营的先进经营理念在中国房地产中介已经得到认可，并被广为传播。我们相信“特许经营”将在我国的房地产领域中扮演着越来越重要的角色。

房产中介行业是一个良好的投资机会

随着中国房地产业发展，特别是住房福利体制的终止和货币化分房制度的实施，我国住宅建设进入了快速、健康的发展轨道，住房二、三级市场已“浮出水面”，并日趋活跃。与此同时，我国房地产中介市场也经历了从无到有的历史阶段，市场化程度逐步提升，迎来了飞速发展的时期。“公房上市”、“二手房买卖”、“商品房出租”等这些在几年前还比较陌生的字眼，如今已成了普通百姓耳熟能详的词汇。广大百姓拥有一套理想家居的梦想和渴望以及城市化进程的加快，给房地产市场创造了无限商机，使得房地产中介成为房地产市场中不容忽视的新兴行业。广大百姓从过去的要住房找单位、找领导转向要住房找市场、找中介。各级政府通过搞活二、三级市场、放宽信贷政策、房改房上市等一系列手段，启动一

级市场，减少了空置存量房，促进了房地产市场的发展。中介公司的运作对盘活住宅二、三级市场，消化百姓手中的空房、旧房，促进增量房的销售作用明显作用。

中国房地产中介巨大的市场潜力，正强力吸引着国内外众多的投资家和投资创业人士。有专家指出，开始投资创业，首要选择市场需求量大、增长快，资金投入门槛不高、获利稳定、风险小的行业。房产中介行业除符合这些要求以外，尤其适合拥有很深的房地产服务情结、追求房地产投资的创业人士。在当今风起云涌的房地产行业大潮中抢占市场先机，其发展前景不可限量。

在日益激烈竞争和日趋规范的市场中，单打独斗最终难以抗衡激烈的市场竞争。如何用较低的成本投入，做到管理有序，操作程序规范，信誉度高，竞争手段和方式能够随着市场的变化得到提高。于是，一些企业希望通过相互联盟，提高企业“核心竞争力”。通过联盟形式把众多企业联合在一起，大家采用统一的经营理念、目标远景、经营模式、视觉系统、信息管理、行为识别，做到资源共享，在同一个平台上共同经营业务。这种经营方式为联盟经营。

邓力:杭州房产中介行业的竞争格局和发展趋

势

————在2008房产中介服务论坛上的发言

https://www.360docs.net/doc/7e4579955.html, 搜房杭州二手房网 2008年 4月 16日来源：搜房网

邓力：各位领导、各位来宾、同行的各位朋友们大家下午好！我今天演讲的题目是杭州房地产中介行业的竞争格局和发展趋势。

目前大家都在关心杭州市房管局的透明售房网，透明售房网有一个中介20天的成交排名，中介排名刚才唐厅长已经引入了一个数字，就是说在去年年初的时候，前十名的公司占了透明售房网整个成交量的40%，截止到2008年三月底的时候，这个数字还是排名前十名，但是它已经上升到60%了。也就是说，在短短一年多的时间里，整个的市场集聚度提高了20%个百分点。另外一个数字就是在透明售房网上，成交只有一套的企业在三月底的时候这个数字是45套，这样的话，我们就带出另外一个数字，整个在透明售房网当月有成交量的中介公司差不多从三月份到目前为止，在将近两百家的数字里。这说明，我们中介行业整个的市场积极度在目前市场总量没有大的变化下，集聚度有很大的提高。

另外我们看一下中介公司门店的变化，中介公司门店的数量在这几年基本上是维持在六百到七百家，在总量没有变化的情况下，其实整个的门店数量的结构有了一些变化。我们简单测算一下排名前十位企业的门店数量是多少，我在这边引用前十位数据的时候，我把透明售房网上没有统计出来的21世纪不动产的门店数量我也统计进去了，因为21世纪在透明售房网是以单个加盟店在里面，我们这边杭州超过一百家的门店现在有两家，我们就算是两百家，然后四十家左右的门店现在是一家，那么就是240家，还有四家门店的数量是在三十家左右，我这边的统计数字是排名前十位门店的数量已经占到了420家，420除以杭州目前拥有的总门店数量，其实它的市场份额刚好也是在60%左右。从门店的拥有数量来看，其实排名前十位的公司的市场集聚度其实也是非常高的。很多公司在透明售房网出现过，因为它没有二手房的成交量，它在做另外一些中介的生意，比如说租赁以及它的边缘生意，比如说房地产贷款待办等等。

下面跟大家交流一下杭州目前中介企业竞争模式的变化，一方面，中介公司的市场集聚度在提高，另一方面，导向型的中介公司不是同行打败的，而是自己打败自己，因为在这个过程中它没有做好，所以慢慢原来做得比较好的企业逐渐淡出市场。同时，从去年开始，中介行业竞争格局也出现了一些变化，这个变化我觉得也是在大公司之间悄悄的已经萌生了，一方面就是比较早的前几年，中介公司之间竞争的体现在店头与店头之间的竞争，但是从去年开始，特别是排名前几位的中介公司是在店与店之间实现无缝的连接，也就是说为了在一个区域里它要占领龙头老大的地位，占有绝对的主导权，它需要开更多的店让店铺与店铺之间的区间缩小，然后靠这样的一些区域内的集团作战确保区域内的领导力。所以说，我把它称之为店头竞争过渡到商圈竞争。

另外再谈一下从目前看，杭州中介行业的服务提升有两个方向，一个是在二手房交易领域里，我觉得是在内涵上做一些提升，也就是说二手房交易从售前、售中服务向售后服务延伸。售前服务的话我们刚才提到了专任委托概念，杭州从去年开始专任委托有了一些变化，现在在做的专任委托是要押钱给房东，属于限时销售的委托，这种委托客观上也起到了稳定房源的作用。另外一个就是看房的手段也越来越多，更多的利用网站的视频，今年开始有一些公司做360

度的全景看房，利用特别的设备在小区里或者在房屋内部做一个360度的全景规划，然后通过网站呈现给消费者。

另外一个服务的提升我觉得就是在外延上，就是说中介公司将更多的从二手房交易向房屋租赁、向房地产综合服务拓展。房地产综合服务这块我觉得一方面就是有些品牌公司还是会专注于二手房的交易，力争在二手房里取得更多的市场份额；同时又不少的品牌公司，比如说新楼盘策划、房产经营、营销企划、地产的策划或者代理，这样一些综合服务的方向在发展。

最后跟大家交流一下我自己的一些心得，就是说未来打造房地产中介企业的核心竞争力从哪些方面入手。大家都比较多的听到一句话，房地产中介企业经营的不是产品，而是人，服务是靠人提升的。我觉得这样的趋势依然会持续下去，同时除了人才的经营之外，我觉得知识产权的凝结和传递，我觉得在中介公司以后的发展当中会越来越起到作用。知识产权这块我把它理解成是中介公司的运营体系，这个运营体系下面的比如说各个重要岗位的作业流程，关键节点的控制方法，公司的各个体系，这些东西以书面或者电子文本的方式存在于公司的内部资料库里面，并且一定要通过内部的培训，通过其他的一些方式为内部员工所掌握。

第三块我觉得未来杭州中介行业的发展离不开资金，杭州目前中介行业的规模尽管在增长，但是跟上海、深圳的大公司相比它的规模还是有限的，但是为什么杭州这样的市场大资金进不来呢？其实我们也知道，像顺驰这样的公司在杭州也进来过，但是又悄悄的退出去了，这并不意味着资金在杭州并不重要。我觉得在目前的市场状况下，杭州还不太适合大资金作战，但是总有一天大资金会进来。现在我们所做的工作，所有产业的提升、服务的提升、市场集聚度的提高，我觉得都是在堆积一张张多米诺骨牌，等到我们市场份额到了一定程度，整个行业的竞争能力达到一定程度的时候，一旦有大资金进来，多米诺骨牌的倒塌、行业的更新、整个产业的提升，为社会提供更多的社会价值这样的局面我觉得一定会到来。

谢谢大家！

优质加盟辅导打造“金招牌” 房产中介行业靠

品牌搏天下

来源：搜狐焦点网

2010年09月19日10:21

由中国连锁经营协会主办的为期三天的2010国际特许加盟(上海)展览会于9月13日，在在上海国际展览中心落幕。这届展会从展览规模、参展品牌数量、海外展商的比例、参展品牌行业分布广泛度都较以往六届有了突破性提高。作为中国连锁经营协会的理事单位，房地产中介知名品牌科威国际不动产一向支持并参与该展览会。今年科威无论在展台的布置，还是宣传力度，都超过以往。据科威国际不动产副总经理虞廷恂介绍，科威国际之所以如此重视该展会，正是希望以此来强化自己的品牌形象，让更多的人了解科威提供连锁加盟服务的特点和优势。到了今天，作为房地产中介行业的连锁加盟，也早应该走出人们惯性思维中的“品牌租借”。科威国际正在努力的让更多的加盟商了解附加了优质加盟辅导的品牌加盟方式。

一、房地产中介行业内部竞争激烈品牌成为核心竞争力

作为一个衍生行业，二手房市场的兴衰往往是决定房地产中介行业能否持续发展的关键因素。由于进入门槛低，当二手房市场状况好的时候，行业内中介数量常出现“井喷”似增长，使得竞争加剧。而一旦市场转冷，中介行业往往会出现较大的危机。2008年在沪上二手房地产

市场低迷时期，中介机构就从鼎盛时期的16000家大幅缩水至7000家。同时，随着上海服务贸易领域开放程度的不断加深，国外房地产中介机构大举进军上海。上海二手房中介行业，国内外企业之间、本土企业之间竞争骤然展开。在这样的大环境下，众多中小房地产中介机构，通过特许加盟的方式，来实现自身经营品牌化，已经成为其生存和发展的趋势。而对于已经在市场上有相当影响力的某些大型房地产中介公司，为了加快市场开发的步伐，大多数已经放弃了发展速度较慢的直营店模式，而转为特许品牌加盟。这样的双赢模式为上海二手房中介机构健康的发展提供了一个良好的途径。但是于此同时，各家中小经营机构加盟哪家品牌，又为行业带来了新的竞争因素，无疑，在未来，房地产中介行业的竞争将逐步演化为品牌的竞争。

二、深挖品牌背后的支撑科威国际开启房地产中介加盟新思路

在二手房中介机构品牌竞争不断深化的今天，如何使得品牌不在仅仅是一个符号，而是实实在在的为加盟商带来更多的商机，是各大房地产中介机构需要不断探寻的问题。强化品牌建设，提升品牌在公众中的认可度，注入优质服务成为品牌背后强有力的支撑。本土机构在探索品牌建设的道路上，更多的还是停留在门面装修统一的表面化、经营模式的阶段。作为起源于美国、融合台湾房地产中介服务理念的科威国际，2008年，在连续三年获得中国连锁业协会颁发的“ 中国优秀特许加盟品牌”之后，最终申请并获得了“中国特许奖”，也是房地产中介行业中唯一获得此项殊荣的品牌。虽然科威国际在中国本土经营历史并不长，但是在品牌建设方面却有着自己的特色，并已经取得了较大的成就，也为房地产中介行业经营品牌带来了新的思

路。

以“寻找志同道合盟友”的标准选择特许加盟商

科威国际一直秉承“以客为尊，品质为先”的经营理念打造自己独特的品质服务，而在中国本土开始尝试特许加盟经营模式下，科威国际副总经理虞廷恂认为，品牌品质管理的重点不是通过手段和惩罚来控制加盟商，而是通过理念的认同和灌输来引导加盟商自觉的重视服务，保护品牌。如果局限于某一城市，某一地区，控制或许是较好的品牌品质维护的方式，但是在未来，当总部的加盟店分布的城市越来越多的时候，仍期望用检查来控制是低效且不可行的。重视品牌，重视品质，让加盟商有自觉的品质意识，才是成功的加盟认知。而选择加盟商成为了品质控制的第一步。“寻找志同道合的盟友”是科威国际挑选加盟商的第一标准，虞总介绍，在北京时科威曾经为意向加盟商不能认同科威国际的品质理念，没有品质服务的意识而拒绝了一位重量级客户的加盟。科威这些年来在加盟商选拔上比较谨慎，并不是盲目求遍地开花，而更重视的是品牌的传承发扬。与此同时，考虑到公司的发展和经营理念的综效凸显，科威国际不动产更倾向于拥有多家门店的体系加盟对象合作。以使得科威为加盟商提供的经营建议能够更加有效，使得“志同道合的盟友”在坚守品质服务的同时，也能实现经营上的突破。

提供别具特色、全方位的加盟商服务支持体系

科威国际对于加盟商，设立专职且专业的加盟商门店辅导人员。在其加盟支持提供密集的开店辅导，以及在后续的经营过程中提供全方位专业的经营建议。据了解，这是业内其他的加盟品牌难以做到的。放眼市场中目前的加盟品牌，多是所谓的授权业务人员担任兼职辅导工作，有时还兼具催收款的角色，而实际实施的辅导是非专职、非专业的。同时，其他品牌大多是根据以往的自身的行业经验来辅导，而不是根据加盟商现有的特点做针对性分析后的辅导。科威在导入可行的标准化之经营模板的同时，辅导专员每月会定期到门店去，像专业的医生一样，而不是药房的店员。不是等到加盟店出了问题，来找总部，而是要主动的去了解加盟商现有的问题。做到“望闻问切”。进而根据门店的各类运营数据，和实际市场情况，做精准的分析。科威希望给加盟商提供务实的具体、有效、可操作的经营辅导，而非务虚的、形而上的空洞的管理概念。辅导员在做辅导的时候开始的时候是问的多，答的少，在能够真正的得到一些门店真实的数据后，针对不同的加盟商开出的方案是不一样的。辅导部门虽然不会有获利，是纯成本部门，有时甚至是吃力不讨好的工作，门店不一定会认同总店提出的经营建议，但是科威相信，只要需要不断的调整，不断的跟进，不断的实地走访了解加盟商的具体情况，同时借助总公司多年的房地产中介行业服务经验，会给加盟商的持续经营带来不同凡想的效果。这也是科威国际在这几年当中，在中国本土从无到有，不断发展壮大的“特色秘笈”。

不追求速度探寻健康的发展方式和稳健的品牌保证

2009年以来，上海二手房市场的持续繁荣，给二手房中介公司带来了很大的发展空间，各大二手房中介公司，都加大发展步伐“攻城略地”，不断的快速扩充门店数量。而科威国际却并不单纯追求数量上的快速增多。而是希望在中国本土市场探索是健康的、能够稳健保障品牌质量的最适发展方式。据虞总介绍，科威目前在国内的门店总数有138家，希望在保持“以客为尊、品质第一”的理念的同时，在国内探寻健康的扩张方式，于2010年底将门店数发展为

205家，到2011年发展为350家。