物业管理中心公开承诺书
物业管理服务承诺书（三篇）
物业管理服务承诺书尊敬的业主：一、自觉维护党的形象和名誉。
在思想上、政治上、行动上与党保持高度一致。
二、在思想上必须牢固树立全心全意为业主服务的思想，首要任务是保证小区在任何时候安全和畅通。
三、严格检查进入小区人员，凡非本小区人员进入时必须登记进出时间和记录所需造访业主的姓名、门牌号码，禁止广告散发，收荒、招揽生意等非小区人员随意进入。
四、在工作中做到仪表端庄，举止文明，佩证上岗，坚守岗位，工作时间尽职尽责。
五、用积极的心态和行动参与“争先创优”活动。
与同事比思想，与与从事相同岗位的同事比业务，与过去的自己比进步。
六、加强学习，强化素质。
不断提高业务水平，能够胜任本职;不断提高个人修养，诚诚恳恳做事，实实在在为人;不断提高党的觉悟，牢固树立我劳动、我奉献、我快乐的思想，工作高标准，生活低要求。
七、认真做好领导交给的各项工作任务。
__年__月__日物业管理服务承诺书（二）一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
__年__月__日物业管理服务承诺书（三）尊敬的业主：您好！感谢您一直以来对我们物业管理服务的支持和信任！为了提供更加专业和优质的物业管理服务，我们郑重承诺：一、服务理念：以业主需求为导向，以提高物业价值为目标，秉承“精细管理、平等公正、热情服务”的服务理念，为您提供全方位、高效率、贴心的物业管理服务。
物业服务公开承诺书物业管理服务承诺(2023范文免修改)
物业服务公开承诺书物业管理服务承诺1. 前言本公开承诺书旨在向广大业主和社区居民明确物业管理服务的承诺，为保障居民的合法权益和社区的和谐稳定，我们郑重承诺提供优质、高效的物业管理服务。
2. 服务内容我们承诺提供物业管理服务：2.1 小区环境卫生管理我们将定期对小区内的公共区域进行清洁、消毒，保持小区环境的整洁、卫生。
同时，我们将加强对垃圾分类的宣传，引导业主和居民养成良好的垃圾分类习惯。
2.2 安全设施维护我们将对小区内的安全设施进行定期维护和检查，确保设施的正常运行。
对于存在安全隐患的设施，我们将及时采取措施进行修复或更换，确保居民的生命财产安全。
2.3 绿化及园林管理我们将对小区内的绿化及园林进行精心打理，保持绿化环境的美观和整洁。
同时，我们将及时修剪草坪、修复绿化设施，保证小区绿化质量的提升。
2.4 日常维修服务我们将提供小区内的日常维修服务，包括灯具、水管、电线等设备的检修和维护。
对于居民反映的维修问题，我们将在最短时间内进行响应和处理，确保居民的生活需求得到满足。
2.5 社区管理我们将加强社区管理工作，建立健全的社区管理体系。
包括加强与业主和居民的沟通交流，举办居民活动，推动社区共建共享。
在发生纠纷时，我们将协调相关方进行调解，维护社区的和谐稳定。
3. 服务标准为确保物业管理服务的质量和效率，我们将严格按照服务标准执行：3.1 公平公正我们将公平公正地对待每一位业主和居民，不偏袒任何一方。
对于业主和居民的诉求和意见，我们将认真听取并及时回复。
3.2 及时响应我们将在接到业主和居民的需求和投诉后，及时派人进行处理并及时反馈处理结果。
对于紧急情况，我们将立即采取措施进行处理，确保居民的安全和利益。
3.3 高效执行我们将高效执行各项物业管理服务，确保工作的效率和质量。
同时，我们将不断优化工作流程和管理方式，提高服务的效能和满意度。
3.4 保密性我们将严格遵守业主和居民的个人隐私，确保居民的个人信息不被泄露。
物业管理人员承诺书
物业管理人员承诺书
尊敬的业主：
您好！作为物业管理人员，我谨向您承诺：
一、服务态度：我将以积极主动的态度对待物业管理工作，以一颗真诚的心对待每一位业主。
无论您遇到任何问题或需求，我将尽力提供咨询和解决方案，并保持及时、周到的服务。
二、工作职责：我将按照物业管理合同的约定，认真履行我的工作职责。
包括但不限于物业设施运行维护、安全管理、环境保洁、绿化管理等方面的工作。
三、公平公正：我将以客观公正的标准对待每一位业主，不偏袒任何一方，不将私人利益放在工作之前。
在物业管理过程中，我将坚决杜绝任何形式的贪污腐败行为，并将遵守相关法律法规。
四、安全保障：我将确保小区的治安秩序和设施的安全运行。
我将密切关注小区内的安全隐患，并采取相应的措施进行处理和防范。
对于小区内的违法行为我将及时报警并配合相关部门的工作。
五、沟通与交流：我将与业主保持良好的沟通与交流，定期召开业主大会或筹集业主的意见和建议，并根据业主的需求和意见，积极改进工作，并提供及时回复。
六、保密工作：我将严格遵守保密规定，对于业主的个人信息和小区的内部事务将进行严格保密，不得外泄或滥用。
七、知识与技能提升：我将持续学习和提高自身的专业知识和管理
能力，不断跟进行业动向，通过培训和学习，提高服务质量和管理水平。
八、定期报告：我将按照合同约定，定期向业主报告小区运营情况、维修与保养情况等方面的内容，确保所有相关信息透明化。
最后，我郑重承诺以上事项，并将全力以赴，尽职尽责，为您提供
优质、舒适的物业管理服务，努力创建一个安全、和谐的居住环境。
敬请放心，谢谢！。
物业工作承诺书
物业工作承诺书尊敬的业主：您好！作为您信任的物业管理公司，我们郑重承诺，为了更好地服务您，提高您的生活质量，我们将始终秉持诚信、优质、高效、和谐的经营理念，为您提供优质的物业管理服务。
下面是我们的工作承诺：一、诚信为本1. 我们将始终保持真诚、坦率的态度，对所有业主一视同仁，不偏不倚；2. 我们将按照合同规定提供服务，不收取任何不合理的费用；3. 我们将严格遵守国家法律法规和相关行业规范，保护业主合法权益；4. 我们将保守业主的个人信息和物业信息，维护业主的隐私权。
二、优质服务1. 我们将确保物业设施的正常运行，及时解决物业设施故障；2. 我们将制定详细的物业维护计划，定期进行设备设施检查和保养；3. 我们将积极组织各类群众活动，提供高品质的社区服务；4. 我们将及时处理业主的投诉和建议，满足业主的各种需求。
三、高效管理1. 我们将建立完善的物业管理制度和规范操作流程，确保工作高效有序；2. 我们将妥善处理业主的报修申请，及时响应、快速解决；3. 我们将定期召开业主大会和业主代表会议，听取业主意见，改善管理工作；4. 我们将不断加强物业管理团队的培训和学习，提升工作技能和服务水平。
四、和谐共赢1. 我们将加强业主与物业管理公司之间的沟通与互动，提升业主对物业工作的满意度；2. 我们将与相关部门和业主互动，共同解决社区问题，提升社区整体环境；3. 我们将营造和谐的业主关系，推动业主之间的交流与合作，共同维护社区安宁；4. 我们将积极参与社区公益活动，回馈社会，真正做到与社区共同成长。
最后，再次向您表示衷心的感谢和诚挚的祝愿。
我们将以更加饱满的热情、专业的服务团队、先进的管理理念，为您提供优质的物业管理服务。
如果您对我们的工作有任何问题或意见建议，欢迎随时与我们联系。
谢谢您的支持与信任！我们郑重承诺，以上所述承诺项目将成为我们的工作目标和准则，我们将为之不懈努力，持续改进和完善，以实际行动为您提供更加优质的物业管理服务。
物业管理的质量承诺书
物业管理的质量承诺书尊敬的业主：感谢您选择我们的物业管理服务。
作为负责任的物业管理公司，我们郑重承诺，以下是我们的物业管理的质量承诺书。
一、服务态度和宗旨我们将始终秉持“以人为本，服务至上”的原则，全力为您提供高质量的物业管理服务。
我们的服务团队将以热情、耐心和专业的态度，解答您的问题，解决您的困扰，并及时提供所需的协助。
二、公正透明的管理我们承诺在物业管理过程中，坚守公正、透明的原则。
我们将遵守相关法律法规，依法履行物业管理合同，确保各项费用和资金的使用、收取、支出都合法合规。
同时，我们会对业主进行及时有效的信息沟通，确保您对物业管理的相关事务了如指掌。
三、安全防范和维护我们将高度重视物业的安全防范工作。
我们将建立健全的安全管理制度，定期进行安全隐患排查和风险评估，确保业主居住的环境安全。
我们将派遣专业人员进行巡视，及时发现和解决物业设施设备的故障和隐患，确保设施设备的正常运行。
四、绿化环境维护我们将积极开展绿化环境维护工作，定期进行植被养护、保洁工作，确保小区内的绿化景观优美整洁。
我们将合理规划和管理小区绿化，确保绿化植物的种植、修剪和养护工作符合相关标准，并确保小区内空气质量和园林景观的舒适度。
五、设施设备维修我们将建立设备维修和维护档案，保证设备设施的规范管理和定期维保。
我们将及时响应业主的报修要求，采取有效措施解决设备设施故障和损坏问题，确保设备正常运行，提高设备的使用寿命。
六、周边环境卫生我们将组织专业保洁人员进行小区卫生清理工作，保持小区内的道路、人行道、公共区域的清洁整洁。
我们将妥善处理小区垃圾，确保垃圾收集和处理工作按照相关规定进行，保障小区环境的卫生和整洁。
七、投诉处理机制我们承诺建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理您的投诉。
我们将对投诉事项进行调查核实，尽快给出合理的答复和解决方案。
我们将确保投诉处理过程公正透明，保护业主的合法权益。
八、定期服务评估我们将定期邀请业主进行服务满意度评估，以了解市场需求和改进空间。
物业管理人员承诺书
物业管理人员承诺书尊敬的业主们：大家好！我是_____小区的物业管理人员_____，非常荣幸能够为大家服务。
为了给大家提供更加优质、高效、贴心的物业服务，我在此郑重地作出以下承诺：一、服务态度承诺1、我将始终保持热情、友善、耐心的服务态度，对待每一位业主都如同对待自己的家人和朋友一样。
无论是面对面的交流，还是通过电话、邮件等方式的沟通，我都会以尊重和理解为前提，认真倾听您的需求和意见。
2、对于业主的咨询和投诉，我会做到及时回应，不推诿、不敷衍。
在接到您的反馈后，我会在第一时间进行处理，并在承诺的时间内给予您满意的答复。
3、我会主动关心业主的生活状况，积极为您提供帮助和支持。
当您遇到困难时，我会尽我所能地为您排忧解难，让您感受到物业的温暖和关怀。
二、维修与维护承诺1、我将定期对小区的公共设施、设备进行检查和维护，确保其正常运行。
包括但不限于电梯、路灯、消防设备、排水系统等，发现问题及时处理，保障业主的生活安全和便利。
2、对于业主提出的房屋维修申请，我会迅速安排维修人员上门服务，并对维修过程进行全程跟踪，确保维修质量符合标准。
维修完成后，我会及时回访，了解您的满意度。
3、加强对小区绿化的养护和管理，定期修剪草坪、树木，及时补种花草，保持小区环境的美观和整洁。
三、环境卫生承诺1、我会督促保洁人员认真履行职责，确保小区内的公共区域干净整洁。
包括楼道、电梯间、垃圾桶周边等，每天进行定时清扫和消毒，为业主创造一个卫生、健康的生活环境。
2、加强对垃圾分类工作的宣传和引导，提高业主的环保意识。
合理设置垃圾桶，确保垃圾及时清运，避免垃圾堆积和异味产生。
3、定期对小区的卫生死角进行清理，整治乱堆乱放现象，保持小区环境的整洁有序。
四、安全管理承诺1、加强小区的门禁管理，严格控制外来人员和车辆的进出。
对来访人员进行详细登记，核实身份后放行，保障小区的安全。
2、增加小区内的巡逻频次，加强对重点区域的监控和防范。
及时发现和处理各类安全隐患，确保业主的生命财产安全。
物业服务承诺书
物业服务承诺书尊敬的业主：您好！为了给您提供更加优质、高效、贴心的物业服务，我们_____物业服务公司郑重向您作出以下承诺，以确保我们能够履行职责，为您创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
一、基础服务承诺1、物业管理处将设立 24 小时服务热线，随时接听您的来电，及时处理您的咨询、投诉和建议。
2、我们将保持小区公共区域的清洁卫生，每天定时进行清扫和垃圾清运，确保环境整洁。
3、定期对小区的绿化进行修剪、养护和施肥，保持小区的绿化美观。
4、维护小区的公共设施设备，定期进行检查、保养和维修，确保其正常运行。
如电梯、路灯、消防设施等。
二、安全管理承诺1、小区出入口将设置 24 小时值班岗，对进出人员和车辆进行严格登记和检查，确保小区安全。
2、加强小区巡逻，巡逻人员将按照规定的路线和时间进行巡逻，及时发现和处理异常情况。
3、完善小区的安全监控系统，确保监控设备正常运行，图像清晰，保存时间符合规定。
4、定期组织消防安全演练和安全知识宣传活动，提高业主的安全意识和应急处理能力。
三、维修服务承诺1、接到业主的维修报修后，我们将在 30 分钟内响应，并安排维修人员上门服务。
2、对于一般维修项目，我们将在 24 小时内完成维修；对于复杂维修项目，我们将制定维修计划，并告知业主预计完成时间。
3、维修人员将严格遵守操作规程，保证维修质量，维修完成后，我们将进行回访，确保业主满意。
四、客户服务承诺1、我们将以热情、耐心、周到的态度为您服务，尊重您的意见和建议。
2、定期进行业主满意度调查，根据调查结果及时改进我们的服务。
3、及时向业主公布物业服务的相关信息，如收费标准、服务内容、工作计划等，做到公开透明。
五、社区文化建设承诺1、我们将定期组织丰富多彩的社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等，增进业主之间的交流和互动。
2、设立业主活动中心，提供图书借阅、健身器材等设施，丰富业主的业余生活。
3、支持和鼓励业主自发组织的文化活动，为其提供必要的帮助和支持。
物业服务公开承诺书物业管理服务承诺
物业服务公开承诺书物业管理服务承诺日前，我公司作为物业管理服务提供者，郑重承诺以下服务内容，并自觉接受社会各界的监督。
一、服务宗旨我们郑重承诺，本公司在物业管理服务中的宗旨是，以满足客户需求为核心，以提升客户满意度为目标，全力以赴为客户提供安全、便捷、舒适的物业管理服务。
二、服务内容1. 公共区域的日常清洁本公司将负责小区公共区域的日常清洁工作，包括道路、公园、楼梯、电梯等区域的清洁和卫生管理工作。
保持环境整洁，提升小区整体形象和品质。
2. 绿化及园林管理本公司将对小区内的绿化及园林进行管理和养护，及时修剪、浇水、施肥等，并确保植物的健康与生长，营造出宜居的环境。
3. 设备设施的维护管理本公司将负责小区内设备设施的日常巡检、维修和保养工作，包括电梯、给排水系统、消防设备等，确保其正常运行，保障居民的生活便利。
4. 安全管理本公司将制定并执行小区的安全管理制度，建立安全管理责任制，负责小区的安全防范工作、消防设施检查工作、安全培训等，确保小区居民的人身和财产安全。
5. 快速响应和问题处理本公司将建立快速响应机制，24小时热线值班，随时接受居民对物业管理的问题和建议，及时响应和解决居民的投诉和需求，确保高效、便捷的服务。
三、服务承诺1. 服务态度：本公司的员工将以热情、礼貌、耐心的态度对待居民，耐心解答问题，回应疑虑，确保良好的沟通和服务体验。
2. 服务时效：本公司承诺对居民的需求和问题在接到通知后，将在24小时内给予回复或处理，并及时解决，确保居民的利益最大化。
3. 服务质量：本公司将建立完善的服务质量管理制度，不断提升服务水平和质量，确保提供优质的物业管理服务。
4. 服务监督：本公司欢迎居民和社会各界对我们的服务进行监督和评价，我们将虚心接受各界的意见和建议，不断改进服务，提高居民的满意度。
四、服务违约责任如果本公司未能按照上述承诺履行物业管理服务的相关内容，将承担违约责任，并积极采取补救措施，确保问题得到妥善解决，并向受影响的居民进行合理补偿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理中心公开承诺书
为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深入开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：
一、服务承诺
（一）积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管理办法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作流程。
（二）转变工作作风，严守工作纪律。
工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请；虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。
（三）热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。
工作期间自觉使用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。
（四）实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。
（五）严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律；抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。
（六）完善政务公开。
利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果；凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。
（七）认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。
（八）认真受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询，处理率达到100%，及时为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。
（九）加强物业市场的管理。
加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为；对物业服务企业实施动态考核，积极推进我市物业行业工作健康发展。
（十）加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作。
严格按照有关法律法规规定，做好住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障广大业主的合法权益。
以上服务承诺期为2012年全年，开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施情况进行全程督查，及时纠正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。
二、整改承诺
（一）加强物业管理中心干部作风建设
整改目标：牢固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素质和业务能力。
整改措施：一是加强政治理论学习和业务知识学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教育活动，全面提高干部职工队伍的政治素质和业务水平。
二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核办法；三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教育，增强干部队伍的拒腐防变能力。
（二）加大宣传力度，提高广大业主的思想认识
整改目标：充分发挥宣传工作的职能作用，大力宣传有关法律法规政策，不断提高广大业主的思想认识。
整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣传栏、发宣传册等形式大力宣传有关法律法规政策；加强各类宣传阵地建设，逐步形成宣传阵地网络。
（三）投诉案件处理工作
整改目标：及时准确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，及时率、满意率达到100%。
整改措施：加强业务学习，掌握各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策及时妥善处理。
（四）加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：掌握各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推进物业管理行业的健康发展。
整改措施：加强业务学习，掌握各项有关法律法规政策，不断探索和总结处理问题的办法和经验，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策及时妥善处理。
（五）严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为
整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道
整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依；建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核；加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素质，树立良好的服务意识。
六）加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障业主的合法权益
整改目标：加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。
整改措施：加大业务学习，掌握有关法律法规政策；探索新的工作方法和措施；严格按有关政策要求开展工作。
（七）政务公开制度化
建立责任机制。
中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人。
责任主体和责任人要认真履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推进和保障党务、政务公开的长效机制。