北京养老驿站服务及需求调查方案
养老驿站服务方案范文
养老驿站服务方案范文养老驿站是为了满足老年人日益增长的养老需求，提供综合性的养老服务的场所。
养老驿站不仅提供了老人们日常所需，也能为他们提供活动交流的场所，增加他们的社交圈子，也可以提供养老知识的普及和健康教育的推广。
下面是一份养老驿站服务方案范文，共计1200字。
一、服务目标养老驿站的服务目标是为老年人提供全面、贴心的养老服务，使他们能够过上健康、快乐、有尊严的晚年生活。
二、服务内容1. 日常生活照料：提供老人们日常所需的生活照料，包括饮食、洗浴、清洁等。
保证老人们的居住环境清洁舒适，保证他们的身体健康和生活质量。
2. 康复护理：提供康复护理服务，包括理疗、按摩、康复训练等，帮助老人们恢复身体功能，延缓衰老进程，改善生活质量。
3. 健康管理：提供健康咨询、体检、用药指导等健康管理服务，帮助老人们了解自己的健康状况，及时发现和预防疾病，提高他们的生活质量。
4. 社交活动：组织各种文体活动，如舞蹈、唱歌、书法、围棋等，提供老人们展示自己才艺的机会，增加他们的社交活动，丰富他们的生活。
5. 心理支持：提供心理咨询和心理支持等服务，帮助老人们面对生活中的困难和挫折，保持积极乐观的心态，提高他们对生活的满意度。
6. 养生知识普及：定期开展养生知识讲座、健康教育活动，普及养生知识，传授养生技巧，让老人们了解如何保持健康，提高养生意识。
7. 家庭教育：开展家庭教育课程，帮助老年人更好地与子女相处，加强家庭的关系，增进家庭的和谐与幸福。
三、服务方式1. 养老院驿站模式：在养老院内设立养老驿站，为老人们提供全面的养老服务。
这样可以为老年人提供一个稳定的居住环境，方便他们的日常生活。
2. 社区驿站模式：在社区内设立养老驿站，为社区老人们提供养老服务。
老人们可以在离家较近的地方享受到全方位的养老服务，方便他们的日常生活。
3. 移动驿站模式：通过车辆设立移动养老驿站，为不同地区的老人们提供养老服务。
这样可以为那些不便出行的老年人提供更为便利的服务，满足他们的养老需求。
养老驿站服务方案模板
一、方案概述【方案名称】XX社区养老驿站服务方案【制定日期】2023年10月【适用范围】本方案适用于XX社区养老驿站，旨在为社区居民提供全面、专业、人性化的养老服务。
【服务宗旨】以人为本，关爱老人，满足老年人多样化需求，提高老年人生活质量。
二、服务内容1. 生活照料（1）助餐服务：为老年人提供营养均衡、口味适宜的餐食，解决老年人吃饭难问题。
（2）助洁服务：为老年人提供洗衣、打扫卫生等服务，确保居住环境整洁。
（3）助浴服务：为老年人提供安全、舒适的洗澡环境，解决洗澡难问题。
（4）助行服务：为老年人提供出行陪同、接送等服务，确保出行安全。
2. 医疗保健（1）健康咨询：为老年人提供健康咨询、疾病预防等服务。
（2）康复护理：为老年人提供康复训练、护理等服务，提高生活自理能力。
（3）紧急救助：为老年人提供突发疾病的紧急救助服务。
3. 文化娱乐（1）开展各类文娱活动：组织老年人参与歌唱、舞蹈、书法、绘画等兴趣小组，丰富精神文化生活。
（2）举办讲座：邀请专家学者为老年人举办养生、保健、法律知识等讲座。
（3）组织旅游：定期组织老年人外出旅游，开阔视野，增进友谊。
4. 心理慰藉（1）心理咨询服务：为老年人提供心理疏导、情绪调节等服务。
（2）陪伴服务：为独居老人提供陪伴、谈心等服务，消除孤独感。
5. 社会参与（1）开展志愿服务：鼓励志愿者为老年人提供陪伴、关爱等服务。
（2）搭建沟通平台：为老年人提供与家人、朋友、社区交流的平台。
三、服务流程1. 入驻评估（1）收集老年人基本信息、健康状况、生活需求等。
（2）根据老年人需求，制定个性化服务方案。
2. 服务提供（1）按照服务方案，为老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等服务。
（2）定期对老年人进行回访，了解服务需求，调整服务方案。
3. 服务监督（1）建立健全服务监督机制，确保服务质量。
（2）设立投诉渠道，及时处理老年人反映的问题。
四、服务保障1. 人员保障（1）配备专业服务人员，包括生活照料、医疗保健、心理慰藉等方面的专业人员。
社区养老服务需求调查及策划方案
社区养老服务需求调查及策划方案一、调查目的和意义近年来，我国人口老龄化问题日益突出，社区养老服务的需求也越来越迫切。
本次调查旨在了解社区居民对于养老服务的需求与态度，为社区开展养老服务提供参考，提出合理的策划方案。
二、调查方法和范围采用问卷调查的方式对社区居民进行调查。
通过随机抽样的方法，抽取几个社区，再根据每个社区的人口规模确定问卷发放的样本数。
三、调查内容1. 社区居民对于养老服务的知晓情况；2. 社区居民的养老需求，例如居家养老、社区日间照料等；3. 社区居民对于养老服务质量的期望；4. 社区居民对于养老服务的支付意愿；5. 社区居民对于社区建设养老设施的看法；6. 社区居民对于志愿者参与养老服务的意愿。
四、调查结果分析通过对调查问卷的统计与分析，得出以下结论：1. 大部分社区居民对于社区养老服务的知晓不足，需要加强宣传与推广；2. 社区居民普遍希望能够在家中享受养老服务；3. 社区居民对于养老服务质量有较高期望，希望能够提供全面、细致的照料；4. 大部分社区居民愿意支付一定费用获得养老服务；5. 社区居民对于社区建设养老设施的意见不一，有的认为有必要，有的则认为不太需要；6. 社区居民对于志愿者参与养老服务持积极态度，希望社区能够加强志愿者队伍的培养和管理。
五、策划方案基于调查结果的分析，提出以下策划方案：1. 宣传推广加大对社区养老服务的宣传力度，通过社区广播、社区公告栏等渠道，让社区居民了解养老服务的相关信息。
2. 居家养老服务加强居家养老服务的建设，为需要居家养老的社区居民提供便捷的照料服务，例如提供上门健康检测、生活照料等。
3. 提升服务质量培训养老服务人员，提高他们的服务意识和专业水平，通过定期评估和监督，确保养老服务的质量。
4. 支付方式优化根据社区居民的经济情况，合理确定养老服务的收费标准，并提供多样化的支付方式，例如按次收费、按月收费等，保证养老服务的可及性和可持续性。
5. 养老设施建设鉴于社区居民对于养老设施态度不一，可以根据调查结果，在人口集中的区域建设相应的养老设施，以提高养老服务的便利性。
北京地区养老服务驿站设计研究
北京地区养老服务驿站设计研究随着北京市人口老龄化的加剧，养老服务的需求日益增长。
为了满足老年人的养老需求，北京地区在社区建设中越来越重视养老服务驿站的设计研究。
养老服务驿站是指为老年人提供便利、温馨、全面的服务的场所。
它可以提供医疗保健、康体娱乐、文化教育、社交交流等多种服务，以满足老年人的各种需求。
养老服务驿站的设计研究至关重要，它直接影响到老年人的生活质量和幸福感。
首先，北京地区养老服务驿站的设计应充分考虑老年人的特点和需求。
老年人的身体机能下降，行动不便，因此养老服务驿站的设计应考虑到无障碍通道、坡道、扶手等设施的设置，以提供便利和安全。
此外，老年人对于环境的光线、温度、噪音等方面的要求也较高，因此养老服务驿站的设计应考虑到这些因素，为老年人创造一个舒适宜人的环境。
其次，养老服务驿站的设计应注重功能的合理性和多样性。
老年人的需求多样化，养老服务驿站应提供多种功能，以满足老年人的不同需求。
例如，设立医疗保健区域，配备专业医护人员，为老年人提供基本的医疗服务；设立娱乐活动区域，提供健身器材、棋牌室等娱乐设施，丰富老年人的业余生活；设立文化教育区域，开设书画班、舞蹈课程等，满足老年人的学习需求。
通过合理的功能设置，养老服务驿站可以满足老年人的多样化需求，提高其生活质量。
最后，养老服务驿站的设计应注重社区的参与和互动。
社区是老年人生活的重要场所，养老服务驿站应与社区相融合，与社区居民建立紧密的联系。
设计师可以在养老服务驿站的设计中考虑到社区的特点和文化，使其更具地域特色和社区认同感。
此外，养老服务驿站还应鼓励老年人之间的互动和交流，可以设置休闲区域、户外活动场所等，为老年人创造一个亲密、友好的社交环境。
综上所述，北京地区养老服务驿站的设计研究是一个重要的课题。
通过充分考虑老年人的特点和需求、注重功能的合理性和多样性，以及注重社区的参与和互动，设计师可以为老年人打造一个舒适、便利、温馨的养老服务场所，提升老年人的生活质量和幸福感。
北京养老项目调研报告
北京养老项目调研报告《北京养老项目调研报告》一、调研背景随着我国人口老龄化的加剧和社会经济的快速发展，养老问题已成为社会关注的焦点。
北京市政府一直致力于推动养老服务项目的发展，以满足日益增长的养老需求。
二、调研目的本次调研旨在了解北京市养老项目的发展现状和未来规划，分析现有养老服务项目的优势和不足，为北京市养老项目的发展提供参考和建议。
三、调研内容1. 养老院及养老社区的规模和服务范围2. 养老项目的经营模式和收费标准3. 养老服务质量和医疗保障程度4. 养老院和养老社区的设施和环境情况5. 社会资金投入和政府支持政策四、调研结果1. 北京市养老项目的发展较为成熟和多样化，包括养老院、养老社区、日间照料中心等形式。
其中，养老社区得到了较大关注和发展。
2. 养老项目的经营模式多样，既有政府主导的公办养老机构，也有民办养老机构。
收费标准因地区和设施不同而有所差异。
3. 养老服务质量和医疗保障程度参差不齐，部分养老项目的服务水平亟待提升。
4. 养老院和养老社区的设施和环境普遍较为完善，但部分项目存在老旧设施和环境不佳的情况。
5. 政府对养老项目的资金投入较大，同时也在加大力度推进养老服务政策的完善和制度建设。
五、建议1. 加大对养老服务的投入，完善养老服务设施和环境。
2. 加强对养老服务的监管和评估，提升养老服务质量和医疗保障程度。
3. 推动公办和民办养老机构的合作，促进养老服务的多元化和专业化发展。
4. 加强政府引导，鼓励社会资本参与养老服务项目的建设和运营。
六、结论北京市养老项目在不断发展壮大，但仍面临诸多挑战。
通过本次调研，我们相信北京市的养老项目将迎来更加成熟和完善的发展，并为养老服务提供更好的保障和支持。
北京 养老 调研报告
北京养老调研报告北京养老调研报告一、调研目的本次调研旨在了解北京养老事业的现状和面临的挑战，为相关决策提供数据支持，促进养老事业的发展和完善。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷150份，有效回收率为75%。
问卷内容包括对养老机构服务质量、养老费用、养老保险、养老设施等方面的了解。
三、调研结果1. 养老机构服务质量根据调查结果，超过70%的受访者表示对北京养老机构的服务质量比较满意。
其中，环境卫生、员工态度和医疗护理等方面受到了较高的评价。
然而，也有部分受访者提出对养老机构服务质量的不满意，主要问题包括人员紧缺、护理质量不稳定等。
2. 养老费用调查显示，超过50%的受访者表示对当前的养老费用感到较为负担。
尤其是私立养老院的费用较高，一些老年人无法负担得起。
此外，一些受访者还提到了关于养老金的问题，认为养老金的涨幅不足以应对通胀的压力。
3. 养老保险约80%的受访者表示已经领取养老保险，并对养老保险的政策表示满意。
然而，也有近20%的受访者表示没有领取养老保险，其中一部分是由于对养老保险政策不了解，另一部分是因为缺乏经济条件。
4. 养老设施受访者对北京的养老设施整体评价较高，认为设施较为完善。
然而，一些受访者提到设施不便利的情况，例如社区老年活动中心设施陈旧、交通不便等，还有一些社区缺乏居家养老设施。
四、调研结论根据本次调研的结果，可以得出以下结论：1. 北京养老机构的服务质量整体上得到了肯定，但仍然存在一些问题，需要加大人员投入和护理培训，提高服务质量稳定性。
2. 养老费用是一项老年人普遍关心的问题，政府应该加大对低收入老年人的补贴力度，减轻他们的负担。
同时，还应加大养老金的调整幅度，保证老年人的生活水平。
3. 养老保险政策应进一步普及和宣传，加强对老年人的解释和指导，以提高领取率。
同时，要提高养老保险的支付标准，确保老年人的基本生活。
4. 养老设施方面需要进一步改善，提高设施的便利性和适用性，增加社区居家养老设施的建设和改造。
北京养老驿站服务内容
北京养老驿站服务内容北京养老驿站服务内容1. 简介•北京养老驿站是为老年人提供全方位的养老服务的场所。
•旨在提高老年人的生活质量和幸福感，促进社区互助和社会融合。
2. 健康管理类服务(1) 医疗卫生服务•提供常见慢性病管理，如高血压、糖尿病等。
•提供健康咨询、医护指导。
(2) 健康体检服务•提供年度健康体检，预防疾病。
•定期组织专家义诊等活动。
3. 心理支持类服务(1) 心理咨询服务•专业心理咨询师提供心理支持。
•帮助老年人调适情绪，缓解心理压力。
(2) 心理健康教育•定期举办心理健康讲座和培训。
•增加老年人的心理健康意识和认知。
4. 文化娱乐类服务(1) 兴趣小组活动•提供绘画、音乐、舞蹈等兴趣小组活动。
•增加老年人的社交机会，促进互动交流。
(2) 读书会和讲座•定期组织读书会和讲座。
•提供知识和文化的更新。
5. 社区服务类服务(1) 社区义工活动•参与社区义务劳动，提供帮助。
•培养老年人参与社区建设的意识。
(2) 社区活动参与•参与社区举办的各类活动，如文艺演出、健身等。
•增加老年人的社交圈子，丰富生活。
•定点医疗机构挂号服务。
•提供免费法律咨询。
以上内容仅为示例，实际服务内容依据具体养老驿站的情况而定。
养老驿站服务内容需要根据老年人的需求进行调整和优化，以满足不同老年人的需求和期望。
7. 健身养生类服务(1) 健身指导和培训•提供针对老年人的健身指导和培训课程。
•帮助老年人保持身体健康和灵活度。
(2) 中医养生服务•提供中医师的养生咨询和调理。
•借助传统中医理论，改善身体功能和健康状态。
8. 家政服务类服务(1) 护理员上门服务•提供护理员上门照顾老年人的服务。
•包括生活照料、饮食照料等。
•提供家庭整洁、清扫等清洁服务。
•帮助老年人创造一个整洁舒适的居住环境。
9. 社交互动类服务(1) 社交活动组织•定期组织老年人社交活动，如茶话会、舞会等。
•帮助老年人扩大社交圈子，增加社交互动。
(2) 社交技能培训•提供社交技能培训课程，如沟通技巧、人际关系等。
【问卷模板】北京市老年居民养老服务需求调查
【问卷模板】北京市老年居民养老服务需求调查随着社会生活方式、家庭结构以及养老观念的变化，老年人更乐于找到安心养老、颐养天年的地方，为自己和子女腾出更多的精力和时间发展事业，这是社会和谐、家庭和谐的必然趋势。
诚邀您参与到我们的产品和服务设计中来，您的想法和意愿就是我们的方向。
本次调查结果和相关材料严格保密，请您或您的长辈根据实际情况放心填写！对您的中肯建议，谨此代表集团公司表示由衷的感谢！1.您或您长辈的常住地是A.北京B.外省市（请注明）2.您或您长辈的性别A.男B.女3.您或您长辈的年龄A.55岁以下B.55-60岁C.61-70岁D.71-80岁E.81-90岁F.91岁及以上4.您或您长辈的受教育程度是A.初中及以下B.高中、中专及技校C.大专D.本科E.硕士F.博士5.您或您长辈的宗教信仰/政治信仰A.共产主义B.佛教C.基督教D.伊斯兰教E.无宗教信仰F.其他6.您或您长辈退休前从事的职业A.国家机关干部B.普通公务员C.国企中高层管理人员D.国企普通职工E.事业单位领导F.事业单位职工G.民营企业老板H.民营企业中高层管理人员I.民营企业职工J.个体商户K.农民L.自由职业者M.其他7.您或您长辈当前每月的可支配收入水平（包括退休金、子女孝敬、下岗后返聘等收入）A.3000元以下B.3001-5000元C.5001-8000元D.8001-10000元E.10001-20000元F.20001元以上8.您或您长辈现在的身体状况A.生活完全自理B.生活基本自理，需不定期就医C.生活半自理，需定期就医D.生活不能自理，需专人照顾9.【多选】您或您长辈是否患有以下慢性疾病A.高血压B.心脑血管疾病C.冠心病D.糖尿病E.支气管疾病F.老年痴呆G.关节疾病H.高血脂I.颈椎病J.老年中风、面瘫、手足震颤及麻痹K.老年腰腿痛L.帕金森症M.没有N.其他（请注明）10.【多选】在什么条件下，您或您长辈可能会考虑入住养老机构（养老住宅）A.同龄好友纷纷入住B.子女外出期间或偶尔想要更换生活环境，短期入住C.体弱多病，生活不能自理，需要专业医护人员悉心照顾D.高龄独居，子女无暇照顾，请保姆不放心E.发现了既能享受专业化服务又能获得精神满足的高档养老社区及场所11.【多选】您或您长辈现在所需的养老服务A.营养配餐B.医疗救治C.康复训练D.培训教育E.护理照料F.社交娱乐G.旅游休闲H.精神慰藉I.安全保障J.法律救助K.居家上门服务L.健康管理M.其他（请注明）12.【多选】如果选择入住养老机构（或购买养老住宅），您或您长辈比较看重哪些要素A.外部自然环境B.地理位置C.交通条件D.住宿条件和生活设施E.收费标准（价格水平）F.服务项目（含医疗、文化娱乐等）G.服务质量H.入住人员构成I.品牌和信誉J.内部管理K.其他（请注明）13.【多选】如果选择入住养老机构（或购买养老住宅），您或您长辈希望其内部及周边有哪些配套功能设施A.室外健身步道B.户外温泉C.门球场D.花圃E.小型农场（菜地）F.医院（可刷医保卡）G.图书馆/阅览室/书画室H.老年大学I.棋牌室J.心理咨询室K.康复训练室L.针灸按摩室M.乒乓球室N.台球室O.教堂/佛堂P.室内网球/羽毛球场.室内游泳馆R.电影录像厅S.音乐厅/戏剧院T.茶室/咖啡屋U.手工制作室/陶艺室V.氧吧W.老年用品超市X.小吃一条街Y.其他（请注明）14.假如有一处养老社区能提供24小时*365天的医、养、康、护养老服务，如果您在此处购买养老住宅，您会选择的类型是A.别墅B.四合院C.花园洋房D.多层（7层）有电梯E.小高层（8-12层）15.如果打算购买养老住宅，您会选择的住宅建筑面积是A.50㎡以下（一居室）B.50－70㎡（两居室）C.70－90㎡（两居或小三居室）D.90－110㎡（三居室）E.110-130㎡（大居室）F.130㎡以上（四居室）G.其他（请注明）16.如果入住养老机构，您或您长辈更愿意选择的支付方式是A.办理会员卡，自由选择入住时间、期限，并享受优惠（会员制）B.将住房抵押，抵押金按月折成每月的入住费用（以房养老）C.将原有住房出租或置换，以租金支付入住费用（物业置换）D.一次性购买使用权并缴纳管理费用，终生享用（一次买断）E.类似入住星级酒店，按需选择服务项目，可月结或日结（酒店模式）17. 17.如果入住养老机构，您或您长辈每月可承受的养老费用A.4000元/月以下，三人间或多人间，提供基本的餐饮和生活照料服务B.4001-6000元/月，双人间或三人间，提供基本的餐饮、生活照料和康复护理服务C.6001-8000元/月，标准间，提供营养配餐、生活照料、康复护理和精神慰藉服务D.8001-10000元/月，标准间或套间，提供营养配餐、生活照料、康复护理、精神慰藉和文化娱乐服务E.10000元/月以上，豪华套间，提供全面的营养配餐、生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐、健康养生和医疗保健等服务F.只要服务质量足够好，费用不是问题。
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北京市养老驿站服务及需求调查方案
一、调查背景与目的
为准确和全面了解我市养老驿站服务、经营情况，听取市民对养老驿站服务工作的意见建议和服务需求，北京市社情民意调查中心受市委办公厅委托开展《北京市养老驿站服务及需求调查》。
二、调查范围与对象
本次调查范围为全市十六区439家养老服务驿站，调查对象为在本社区（村）居住超过一年、了解养老驿站情况且年龄在60周岁以上的老年人以及养老驿站主要负责人。
三、调查内容
养老驿站是居家养老服务的基础，是政府为社区老年人提供基本养老服务的重要载体和主要途径，是社区老年人家门口的“服务管家”。
调查围绕《北京市居家养老服务条例》和《关于开展社区养老服务驿站建设的意见》的重点内容，分别了解老年人对养老驿站各项服务的评价、需求以及养老驿站经营状况和面临的主要困难、问题。
具体内容详见调查问卷。
四、调查方式与抽样方法
调查采用拦截调查的方式开展，使用PDA采集数据。
抽样方法为分层随机抽样，共抽取80家养老服务驿站，覆盖全市十六区。
五、样本量及配额要求
在满足调查精度要求的前提下，同时考虑调查的时间因
素，确定调查样本量共880个，其中驿站负责人样本80个，驿站所在社区的老年人样本800个。
根据调查范围内各区域养老驿站站点的数量和布局特点、本次调查每个区域调查样本量分布如下：
表1 各区域调查样本分布
另外，考虑被访者由于年龄及身体状况的不同，对居家养老问题及服务的态度、感受存在差异，入户调查时对老年人年龄和接受服务情况设置配额要求。
表2 每个养老驿站老年人配额要求
北京市养老驿站服务及需求调查问卷(1)
您好！
我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在开展北京市养老驿站服务方面的调查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合。
调查小区行政区划代码
□□□□□□-□□□-□□□（121-132）
【甄别部分】
S1.请问您家有没有60周岁以上的老人呢？有几位？（单选）
1.有1位
2.有2位
3.有3位以上
4.没有——终止访问
S2. 请问您（老人）是否在本社区居住了一年以上？（单选）
1.是
2.否——终止访问
S3. 请问您（老人）知道家附近有养老驿站吗？（单选）
1.知道
2.不知道——终止访问
S4. 请问您（老人）对附近那家养老驿站的情况了解吗？（单选）
1.了解
2.了解一些
3.不了解——终止访问
【主体部分】
Q1.请问您（老人）现在和谁居住在一起？（多选）
1.自己一个人
2.老伴
3.兄弟姐妹
4.子女
5.父母
6.孙辈子女
7.保姆
8.其他（请注明______）
Q2.请问您（老人）的自理能力如何？（单选）
1.完全自理
2.部分自理
3.不能自理
Q3. 请问您（老人）是否接受过附近那家养老驿站的服务或参加过活动吗？（单选）
1.是
2.否——跳问Q6
Q4.请问附近那家养老驿站是否提供以下服务？您（老人）是否用过？能不能满足您的需求？（如果A选“有”，则问B和C）
Q5.请问您（老人）或家人对养老驿站提供的服务满意吗？（单选）——跳问Q8
1.非常满意
2.比较满意
3.不太满意
4.很不满意
Q6.请问您（老人）没有接受过养老驿站提供服务的主要原因是？（单选）
1.生活能自理，不需要
2.家里有人照顾
3.没有需要的服务项目
4.服务项目收费贵
5.服务项目质量不高
6.服务态度不好
7.距离远，不方便
8.服务不及时
9.场地小，设施少
10.服务人手不足
11.环境卫生不好
12.工作人员不专业
13.不符合养老驿站服务的条件
14.其他（请注明__________）
Q7. 请问附近那家养老驿站有没有提供以下服务？您(老人)近两年是否需要以下服务？（行单选）
Q8.请问您（老人）认为养老驿站提供的服务有哪些不足之处：（多选）
1.距离远，不方便
2.服务项目收费贵
3.服务不及时
4.没有我需要的服务项目
5.场地小
6.设施少或陈旧
7.养老驿站秩序不好
8.服务项目质量不高
9.服务态度不好
10.服务人手不足
11.环境卫生不好
12.工作人员不专业
13.其他（请注明__________）
14.没有原因（不好说）
Q9.请问您（老人）认为养老驿站为居民养老带来了哪些好处：（多选）
1.解决了子女的后顾之忧
2.呼叫服务特别方便
3.丰富了文化娱乐生活，实现了老有所乐
4.增加了交流机会，排解了空虚寂寞
5.解放了老年人的家务负担
6.（与机构养老相比）降低了养老成本
7.普及了基础医疗、保健、养生知识
8.突发情况能及时得到救助
9.弥补了家庭医疗资源不足的问题
10.解决了老年餐不好买的问题
11.其他（请注明___________）
Q10.请问，您(老人)对北京市政府在推动居民居家养老方面的工作评价如何？（单选）
1.非常好
2.比较好
3.不太好
4.很不好
Q11.除了上面提到的各项服务，您(老人)还希望政府在居家养老方面提供哪些支持和帮助呢？
【背景资料部分】
F1. 请问您(老人)______周岁了？（单选）
1.60-69周岁
2.70-79周岁
3.80周岁及以上
F2.请问您（老人）的户籍是：（单选）
1.本市城镇户籍
2.本市农村户籍
3.外地城镇户籍
4.外地农村户籍
北京市养老驿站服务及需求调查问卷（2）您好！
我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在开展北京市养老驿站服务方面的调查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合。
调查小区行政区划代码
□□□□□□-□□□-□□□（121-132）
【甄别部分】
S1.请问您是这家养老驿站的主要负责人吗？
1.是
2.不是——终止访问
【主体部分】
Q1.请问您这家养老驿站运营多长时间了？（单选）
1.0—6个月（含）
2.6—12个月（含）
3.1—2年（含）
4.2—3年（含）
5.3年以上
Q2-1.请问您这家养老驿站设置有多少张床位：（单选）
1.10张以下
2.10-15张
3.15张以上
Q2-2.请问您这家养老驿站的床位是否紧张？（单选）
1.非常紧张
2.比较紧张
3.略有富余
4.富余很多
Q3.请问您这家养老驿站的经营情况（含政府补贴和社会捐赠）属于：（单选）
1.大幅盈利
2.略有盈利
3.基本持平
4.略有亏损
5.大幅亏损
Q4.请问您这家养老驿站已经开展了以下哪些服务？这些服务是否受附近老人欢迎？
（说明：A回答“今年计划开展”或“近期不打算开展”的不问B）
Q5.请问养老驿站经营中，困扰您的问题有哪些：（多选）
1.筹措经费----追问Q6
2.用工情况----追问Q7
3.场地、设施的使用维护----追问Q8
4.政策扶持和社会参与----追问Q9
5.其他（请注明______）----跳问Q10
6.没问题----跳问Q10
Q6.关于筹措经费，主要困难是：（多选）
1.财政补贴和费用减免不到位
2.社会各界和慈善捐赠少
3.需求不足，营收不及预期
4.服务项目收费标准低
5.场地和设备使用维护费用高
6.员工费用高
7.资金缺口大，信贷或融资困难
8.其他（请注明______）
9.没困难
Q7.关于用工情况，主要困难是：（多选）
1.工资水平偏低
2.工作强度高、压力大
3.员工职业认同度低
4.缺乏专业技术人才
5.员工缺少必要的专业培训
6.其他（请注明______）
7.没困难
Q8.关于场地、设施的使用维护，主要困难是：（多选）
1.场地不足
2.设施少或老旧
3.位置偏
4.无障碍配套不全
5.水电煤气公共配套不健全
6.环境、卫生状况不好
7.其他（请注明______）
8.没困难
Q9.关于政策扶持和社会参与，主要困难是：（多选）
1.政府没有无偿提供场地、设施
2.政府补贴和减免政策落实不到位
3.政府提供技术指导和培训不足
4.政府宣传支持不到位
5.社区、街道的公共服务资源共享不足
6.社会机构和公益组织参与不足
7.志愿者服务和社会义工少
8.其他（请注明______）
9.没困难
Q10.整体来讲，您对养老驿站的发展前景是否乐观？（单选）
1.非常乐观
2.比较乐观
3.不太乐观
4.一点也不乐观
5.不太好说
Q11.在养老驿站的运营中，您还希望各级政府和有关部门提供哪些方面的支持和帮助呢？
【背景资料部分】
F1.请问您这家养老驿站目前在北京的经营模式是：（单选）
1.连锁运营
2.单体经营
3.联盟运营
4.PPP运营
F2.请问您这家养老驿站的登记注册类型是：（单选）
1.国有（控股）
2.集体（控股）
3.民营（股份）
4.外资及港澳台资（控股）
F3.请问您这家养老驿站的在职员工有名？其中，北京户籍人数：名？(填空)。