《项目范围管理》工作分解结构案例 2
2案例.学院网站建设项目的工作分解结构
教育部-IBM精品建设课程《IT项目管理》课程主持人：左美云（中国人民大学）3.1.4 案例：学院网站建设项目的工作分解结构采用自上而下的编制方法，前述某学院网站建设项目WBS图可分为四层。
第二个层次按照项目实施的阶段进行分解，分为六个模块；第三个层次的各模块按照项目的产品构成进行分解。
具体的WBS树状图如图3.3。
各模块的主要任务如下：（1）项目管理（1100）。
主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的其他阶段进行必要的文档管理。
（2）需求确定（1200）。
按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进行分析，将需求分析说明书交由负责人签字，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制，同样交由负责人签字生效。
（3）网站分析设计（1300）。
系统分析，划分网站功能模块，进行后台数据库设计，同时进行页面美工设计，并建立设计文档。
（4）网站实施（1400）。
采购需要的硬件设备，按照网站设计成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子系统”、“事务子系统”和“认证子系统””三个子系统的程序开发，并进行单元测试，建立实现文档。
（5）网站测试（1500）。
编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果，建立相应文档并由负责人签字，然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档并由负责人签字。
（6）验收总结（1600）。
网站试运行；同时对客户进行培训，最终将产品和用户手册交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。
教育部-IBM精品建设课程《IT项目管理》课程主持人：左美云（中国人民大学）图3.3 学院网站建设项目的WBS树形图。
项目的范围管理和工作结构分解
5.项目范围的控制——指由项目相关利益主 体提出的主观项目范围变更和在项目实施 中因出现偏差而发生的客观项目范围变更 所做的各种控制工作。这是一项贯穿整个 项目全过程的项目范围主观和客观偏差的 管理与控制工作。
以上项目范围管理的各项工作相互之间 有着前后接续的关系，同时它们之间还存 在相互交叉和相互作用的关系。
• 有利于区分项目范围的变更和对变更的控制 • 可以保证对项目交付物数量和质量的顺利验收，
防止和减少纠纷 • 有利于处理好项目各利益相关方的关系
1.项目范围管理的定义——项目范围管理就是指 对于项目产出物范围和项目工作范围的全面规划、 定义、确认和控制等方面的项目管理工作。
2.项目范围管理的内涵——指项目的“产品范围”
以上各环节项目范围管理工作还与项目其 它的专项管理工作存在有前后接续与相互 交叉和相互作用的关系。
二、项目范围管理的作用
（一）为项目实施提供产出 物和工作范围的框架
（二）为项目实施的有效控 制提供依据和标准
（三）为项目的管理终结和 最终成果交付提供清单
第二节 项目范围规划
一、项目范围规划的内容
和项目的“工作范围”，二者的集成是保障项目目
标的实现。
范围管理
模样（范）
大小（围）
（二）项目范围管理的主要工作
项目范围管理是项目管理的一项内容，它包 括保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作 以便成功完成项目所需要的过程。（PMBOK)
项目范围的规划、定义、分解、确认和控制 五个方面的具体工作。
•项目规划和定义的方法和程序 •项目产出物和工作分解的方法与程序 •项目核对和确认的方法与程序 •项目范围变更的方法与程序 •项目范围监督和控制的方法与程序
二、项目范围管理计划的依据和方法
范围管理2
分解注意事项
最好让团队成员参加与其工作相关的WBS 条文的编制，以便他们能够准确地理解工 作的内容和工作界定，避免出现责权混乱 ，使项目的实施过程更加顺利。 WBS文件一旦形成，须作为范围的基准计 划存档，以便今后作为检验计划执行结果 的尺子。既然是基准计划，就应当具有相 对的稳定性，需要制定严格的批准程序来 阻止它轻易变更。
感染 0
通俗 0
0
0
1
0 0
1
2
0
3
5
将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1，相对不 重要则填 0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。
QFD——目标优化矩阵——集体判断
指 标 个体判断 个体判断 集体判断 集体判断 权 得分 排序 得分 排序 重
3 4 1 2 0 2 1 4 3 5 123 166 102 68 41 500 2 1 3 4 5 25% 33% 20% 14% 8% 100%
工作分解结构
文艺演出
节目 策划 编导 排练 表演
剧务 化妆 道具 灯光 音响
后勤 交通 就餐 住宿 安全
经营 广告 销售 票务 财务
分解注意事项
构成WBS的是项目的工作而不是项目 成果的内容。这是在编制WBS时最容 易掉入的陷阱。例如上图中文艺演出的 WBS，“节目”项下的工作分解应该 是策划、编导、排练、表演，而不应该 是独唱、舞蹈、相声、小品。一个建筑 项目，其工作分解应该是规划、设计、 建筑、装修，而不应该是一楼、二楼、 三楼、四楼。
收集需求
项目范围管理
需求文件
需求管理计划 4.2 制定项目 管理计划
4.1 制定项目章程
项目章程 5.1 收集需求 需求文件 5.2 定义范围
项目范围管理案列
解决方法：
合同谈判 1． 在谈合同的时候，对合同的目标，预算，时间，范围，组织有明确的说明。 2． 有明确的绩效标准，明确的交付物规定。 3． 在项目计划和项目执行的阶段，不断完善合同的条款。 项目计划 1． 组建项目团队，选择企业的实权人物，作为项目经理，把关键用户的领导纳入 团队。 2． 团队参与建立范围说明书，范围说明书一定要达成共识，并且签字确认！ 3． 根据范围说明书，定义活动，估算时间，建立进度计划，这个过程也要项目团 队集体参与评估的。 4． 当大家对项目的范围，预算，进度都达成共识后，才能进行下一步的工作！ 5． 建立变更团队，对所有的需求变更总体分析。 执行阶段 1． 根据执行的实际情况，不断完善控制流程，比如里程碑，交付物，变更流程。 2． 对变更做好版本管理。 3． 定期检查实际实施情况和计划有无偏差，如果出现偏差要作出相应的措施进行 纠正。
综上所述： • 一个IT项目的实施成功与否，最终决定于甲方 项目经理的参与程度。 1.合同的签订 在总合同的基础上，应该添加其他的合同附件， 包括项目组成员、技术标准、实施方案、验收 方案、付款条件等 2.制订可实施的计划，同时给出关键节点的期 限，并进行签字生效。 3.在每个关键节点（里程碑），与甲方一起进 行签字生效，以避免不必要的麻烦。
就事论事
• 1、项目合同比较简单，这可能无可厚非，因为实际情况中出现这种情况的可能性很大， 但是据此小李自己制定了项目的范围说明书却是不妥的做法。项目范围说明书是项目的根 本，是项目计划制定的基础，而项目的计划又是项目成功与否最重要的一环。因此项目范 围说明书的签订，如果无法根据合同获取有效信息，则必须和客户进行详细、全面、反复 的沟通确认，这样的一份说明书才能作为项目后期工作开展的基础。 2、既然已经确定信息中心主任作为甲方项目经理，沟通的主要对象应该为该主任，应要 求客户的相关需求变更、建议先汇总到该主任处，我方再从其处获取。这样一方面，有利 于甲方负责人充分了解需求的变更情况，在后期需求出现变更时作为一个数据来说话时， 甲方负责人也是心知肚明的，会起到一定的过滤作用；其次甲方的各个部门的相关人员在 提相关变更时也会有个充分的考虑，不会盲目的提出不合理的需求。 解决方案： 1、计划阶段做好需求的收集、分析、确认工作。 2、执行阶段明确沟通机制，做好需求变更控制。
举例说明项目范围管理和进度管理
举例说明项目范围管理和进度管理项目范围管理和进度管理是项目管理中非常重要的两个知识领域。
范围管理主要是确保项目包括了所有必要的工作，而排除了不必要的工作；进度管理则是确保项目在规定的时间内按照计划进行。
在本文中，我将分别对项目范围管理和进度管理进行说明，并举例说明它们在实际项目中的应用。
# 项目范围管理项目范围管理是确保项目团队和相关利益相关者理解项目的目的，确定项目的目标，并明确定义项目的工作内容和边界。
范围管理主要包括以下过程：规划范围、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、确认范围和控制范围。
举例说明：假设一个公司要开发一款新的移动应用程序，项目经理需要进行范围管理，确保项目团队和相关利益相关者都清楚地了解该项目的目标和工作内容。
在这个过程中，项目经理首先进行规划范围，与利益相关者沟通，明确确定项目的目标和范围。
然后在定义范围阶段，确定移动应用程序的功能和特性，以及界定其边界。
接下来创建WBS，将项目的工作内容分解为可管理的任务和工作包。
在确认范围阶段，与客户和利益相关者确认项目交付物是否符合要求。
最后进行控制范围，确保在项目执行过程中不会出现范围蔓延和范围变更的情况。
# 项目进度管理项目进度管理是确保项目按照计划进行，及时完成工作，以便按时交付项目的过程。
进度管理主要包括以下过程：制定进度计划、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度表、控制进度。
举例说明：假设一个建筑项目需要按时完成，项目经理需要进行进度管理，确保项目能够按时交付。
在制定进度计划阶段，项目经理需要明确时间表，并与相关利益相关者进行沟通确认。
接下来，在定义活动阶段，明确需要进行的具体工作内容和任务。
然后排列活动顺序，确定各项工作的先后顺序和依赖关系。
之后，估算活动资源和活动持续时间，确定完成每项工作所需的资源和时间。
通过制定进度表，将各项工作的时间节点和完成情况进行跟踪和管理。
最后通过控制进度，确保项目在执行过程中按照计划进行，并及时调整和处理延误或提前的情况。
项目管理-工作任务分解
项目名称： 单位名称：
任务编码 1000 1100
项目负责人：
制表日期：
工作分解结构
任务名称
主要活动描述
负责人
1200
1x00 1x10 1x11 1x12
项目负责人审核意见：
签名：
日期：
WBS分解的一般步骤
（1）总项目 （2）子项目或主体工作任务 （3）主要工作任务 （4）次要工作任务 （5）小工作任务或工作元素
项目管理
工作任务分解
项目分解
▪ 目的：明确项目所包含的各项工作。 ▪ 内容：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解
成一层一层的要素（工作），直到具体明确为 止． ▪ 工具：项目分解的工具是工作分解结构ＷＢＳ 原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项 目工作由粗到细的分解过程．
工作分解结构（WBS）
WBS (Work Breakdown Structure)主要是将一个项 目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确 保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它 是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的 方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则 和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分 解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详 细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组 织项目实施的工作依据。
工作分解结构（WBS）
WBS通常是一种面向“成果”的“ 树”，其最底层是细化后的“可交 付成果”，该树组织确定了项目的 整个范围。但WBS的形式并不限于 “树”状，还有多种形式。
有关WBS在以后详细介绍
工作分解结构（WBS）实例
WBS的作用
WBS还是以下过程的输入： 项目计划：WBS是范围、成本、进度和风险计
项目管理案例系列-关于范围管理方面的案例及分析
项目管理案例系列-关于范围管理方面的案例及分析1．如何正确接手并完成一个“半截”的项目2．这样可以索赔吗？3．如何控制好客户的变更需求4．产品性能达不到用户期望，项目是否应继续？5．项目达到了质量目标，但用户的质量调查结果却很差6．如何控制项目的范围？7．客户需求不清楚引来的麻烦1．如何正确接手并完成一个“半截”的项目案例正文：A是一个新任命不久的IT公司项目经理，被给部门经理B派去接手一个已经接近完成的项目，原来的项目经理C于公司安排已经调到其他项目中了，部门经理B表明，目前项目状况是大部分功能已经开发完成，单元测试和集成测试已经完成，尚有少部分模块因为用户新提出的需求需要进行重新开发。
A按照部门经理的介绍，重点针对需要修改的模块制定了一个较为明确的项目计划，在不修改其它模块的基础上只需要30天就可以完成项目，并提交给了部门经理B。
但是接手不久后，A发现事实远不像项目经理B说的那样，除了明确要修改的模块以外，由于原来的测试人员水平和负责态度很差，其他模块其实存在大量的问题，整个项目模块都需要修改，而且由于原来的项目经理水平有限，没有留下什么文档，A 和项目组其他成员只能按照销售经理的口头需求和以前的程序来一点点的修改所有的程序，项目的范围变大了很多，A找部门经理B说明了情况，B才发现他也被原来的项目经理C欺骗了，相应的给A增加了一些资源，但是A认为现有的资源还是不足以按时完成项目，而且目前和当时部门经理B的许诺差距太大，所以产生了一定的情绪。
项目由于范围扩大，而且期间又有客户的新需求，所以延期了一个月的时间才完成。
事后A被公司的CEO找去，批评他缺乏预见风险的能力以及项目延期的事情，A认为部门经理B当初没有了解清楚项目状况并相应的误导了他，而且项目的范围扩大了很多，延期一个月完成已经是不错了。
A是部门经理B的替罪羊。
这个案例中的A遇到的问题在IT界非常典型，接手半截的项目是普遍的谈虎色变的事情，请问几个人都犯了什么错误，A应该如何做才能做好一个“半截”的项目并得到领导的承认呢?分析一：如何正确接手并完成一个“半截”的项目 (ming0066316@) 所有人都认为计划是一个项目的灵魂，可很少有人在项目开始或执行过程中认真的制定一个象样的计划。
20130313项目范围规划wbs分解案例
目录项目范围规划需求WBS分解案例 (1)案例说明： (2)如何建立WBS (3)范例1： (6)范例2： (10)项目范围规划需求WBS分解案例现在有一个网络升级项目。
该网络是由187个工作站、5个服务器以及17个网络打印机组成。
为企业的187个工作网点服务，5个服务器部署在公司总部，17个打印机在公司的仓库及物流中心，网络通过交换机进行分段。
187个工作站和打印机处于某一段而服务器处于另一段。
网络上的4个服务器将会更新为4个全新的Windows2008服务器，其中3个作为域控制器，其他作为邮件服务器。
除了网络基础设施的创建，每个工作站都会更新为新的PC。
每个PC都会进行同样的Windows XP配置，并且使用DHCP接收IP地址。
公司高层期望网络升级项目最终能促进业务的信息集成。
实现分布式办公。
公司董事长杨传志任命你们信息部经理为项目经理，信息部所有成员为项目组成员，全面实施此项目，董事长希望项目组能给出个项目规划书，确定项目范围及投资规模。
案例说明：大家可以对案例中未说明，未明确的部分作恰当、合理的假设，以使项目案例更为完整。
１、制定项目章程（本文档后面我已经附了两个项目章程的样本，大家可以注意项目章程范文并无特定样式，仅供同学们参考，特别要注意分析出项目章程的要素，并在你们的项目章程中注意它，参见书99页项目启动一节）；２、制定项目阶段计划WBS（参看书上的第4章中节P103页范围管理中WBS，以及第5章，项目进度计划章节P115页开始的相关内容）；３、确定项目干系人。
作为项目经理，当前阶段你的主要任务是，打算如何开展工作？要注意什么？（课堂讲述，你们的分析基于何种理由？）编写一份使命宣言，宣言应该描述你将要从事的业务领域，以及高度评价业务层面，使命的目标和竞争策略。
(2分钟的演讲)项目章程是一相当高层的文档，不能涉及太多细节。
基本上，它的意图是要正式宣布项目，提供的是相当高层的描述，并且要简要列举出项目的目标、关键假设以及利益相关者。
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3.2灯光布置
3.3室内布置 3.4CD/VCD光碟
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生日宴会WBS
准备 11000 晚宴 12000
生日晚会 10000
娱乐 13000
邀请来宾 11100
采购食品 11200
生日蛋糕 12100
饮料 12200
清洗 12300
做菜 12400
音响 13100
灯光布置 13200
图
工作分解结构示例：以阶段为第一层
Page 1
图
工作分解结构示例：以主要可交付成果为第一层
Page 2
婚庆项目 100
筹备计划110
时间,地点,仪式 及婚宴方式 111
婚礼前准备120
婚礼前一天准备130
再次与婚礼所有项 目干系人沟通 131
婚礼当天140
项目结束150
与婚礼所有干系人沟通 121 结婚物品采购 122
建造项目管理 集成管理 范围管理 时间管理
成本管理
· · · · ·
成本管理
· · · · ·
使用分解技中心
混合型WBS
铁路土建工程 100
施工准备 110 临时工程 111 隧道进口 120 隧道开挖 121 隧道出口 130 隧道开挖 131 桥梁工程 140 大桥工程 141 土方工程 150 土方工程1 151 竣工验收 160 项目管理 170 工程收尾 161
迎新娘 144
摄像 145 酒店准备146
酒店迎宾 147
仪式准备 148 仪式开始 149
婚礼化装预约 128
新郎新娘特别准备 134 婚庆车辆预约 129 婚庆摄像预约 12A
游戏 14A
婚宴开始 14B
下午休息 14C
准备闹钟 135 晚餐 14D 闹洞房 14E
成立婚礼筹备组 115
其他
12B
室内布置 13300
VCD光碟 13400
食品 12310
餐具 12320
凉菜 12410
热菜 12420
食品类 12421
海鲜类 12422
其他类 12423
河北省企业创新职业资格培训中心
软件产品
项目 管理 计划 会议 管理
产品 要求 软件 用户 文件 培训 程序 材料
详细 设计 软件 用户 文件 培训 程序 材料
工料机进场 112
隧道砼工程 122
隧道砼工程 132
中桥工程1 142
土方工程2 152
工程验收 162
技术准备 113
隧道附属 123
隧道附属 133
中桥工程2 143
土方工程3 153
中桥工程3 144
河北省企业创新职业资格培训中心
制作
综合 测验 软件 用户 文件 培训 程序 材料
软件 用户 文件 培训 程序 材料
使用分解技术按照项目阶段分解的项目工作分解结构实例
河北省企业创新职业资格培训中心
工厂建设项目
设计子项目
建设子项目
设计项目管理 集成管理 范围管理 时间管理
项目设计工作 建筑图纸 结构图纸 施工图纸 安装图纸
项目建造工作 三通一平 十建施工 安装施工 验收交工
化妆 141
婚车 142
接新娘 143
新郎新娘形象准备 123 确定预算 112 拍婚纱照 124 布置新房 125 草拟客人名单 113 确定婚礼主持人 126 婚宴预约 127 确定主婚人,证婚 人,伴郎,伴娘 114 最后确认婚礼当天所有 物品准备情况 133 确认婚礼当天发言 人准备情况 132
WBS 图 河北省企业创新职业资格培训中心
练习：分析项目WBS
假定你要准备一次隆重的生日晚宴，招待重要的客人，筹备家宴的主要活 动步骤有： 准备 邀请来宾、采购物品 晚宴 生日蛋糕、饮料、清洗、食品、餐具 做菜 凉菜、熟菜、蔬菜类、海鲜类、其它类 娱乐 音响、灯光布置、室内布置、CD/VCD光碟 晚餐清理 送客、打扫卫生、洗碗 请分析这一生日晚宴项目按产品导向和活动导向的WBS。 （细节可以按个人的生活常识进行补充）
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生日宴会
1.0 准备 1.1 邀请来宾 1.2 采购物品 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2饮料 2.3清洗 2.3.1食品 2.3.2餐具 2.4做菜 2.4.1凉菜 2.4.2熟菜 2.4.2.1蔬菜类 2.4.2.2海鲜类 2.4.2.3其它类
3.0娱乐 3.1音响
2.0