卓越班组申报材料—集客部大客户中心

中国移动卓越班组

申

报

材

料

中国移动通信集团安徽有限公司

黄山分公司红旗班组

2010年11月10日

青春飞扬搭建沟通的信息化桥梁

——中国移动通信集团安徽有限公司动力先锋班组

事迹简介

班组Logo：

班组名称：动力先锋

班组口号：活力、冲锋、睿智、合作

班组理念：不放弃、不抛弃

黄山移动集团客户部大客户中心成立于2009年3月，拥有集团客户经理19人，负责市区重要集团1000多家，重要个人VIP大客户600多户。是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，也是黄山移动业务、服务的精英力量。2010年5月公司号召进行班组文化建设，大客户中心立即开展行动。构建班组内部架构，设立组织委员、宣传委员、培训员、安全员等职位，让员工自治，成为班组长的左膀右臂，群策群力共同将班组管理好！

今年，大客户中心认真贯彻落实省公司提出的关于班组建设的各项目标和阶段性活动，把“班组建设”作为工作抓

手，在工作创新、服务技能、工作环境、服务规范等环节上狠下功夫，经常找差距，找不足，对工作中发现和存在的不规范行为，敢于开展批评与自我批评，做到了不护短、不避短，好人好事层出不穷。我们主要做法如下：

一、紧紧围绕班组建设的目标，精心组织开展各项活动，确保生产经营指标的完成。

大客户中心紧紧围绕着班组建设的中心目标，按照省公司提出的集团营销战略“攻、守、拓”的要求，制定了创建“卓越班组”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%，积极开展各项团队活动，发挥团队成员主观能动性。并围绕这些指标，精心组织开展各项团队、营销、服务活动。

1、为黄山市重要行业信息化建设献计献策，成功为黄山市一楼实业有限公司、黄山军分区、黄山市烟草公司、黄山长远公司、公交公司等单位的企业内部管理和业务发展提供有效的集团信息化解决方案，本着为企业节约成本前提下，帮助企业不断提高经营业绩，使得企业成同行业中的佼佼者。2010年4月大客户中心收到黄山军分区司令部送达的锦旗，高度赞扬了大客户中心为黄山军分区信息化建设的卓越贡献。

2、不畏艰辛全面开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入商埠、百姓家，了解普通商家的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务，通过移动信息化帮助商家节约成本、扩大业务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一家商铺老板，因身有残疾，行动不便，无法去移动公司办理集团业务入网手续的情况后，主动上门到他家里，为其现场办理业务，并指导用户如何利用信息化手段发展业务，最终与商铺老板成为了知心朋友。

3、开展多场“动力100，成就精彩”行业推介会。以多种信息化产品为基础，成功与企业用户之间搭建信息交流平台，进一步探讨企业应用的商业潜力和社会服务功能。推介

会形式多样，气氛热烈，让与会嘉宾全面、清晰的了解企业

信息化办公管理进程，这种更直面、近距离、全面视听的立体方式宣传让与会嘉宾能够亲身感受到移动信息化的魅力，并受到了大家的一致好评。

二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质。

1、一天一晨会，一周一学习

我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多

种形式，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。

2、成立QC小组、解决工作难题

“动力先锋”班组是朝气蓬勃的年轻人组成的一个团队，有着勇于创新、敢于创新的动力。我们一直致力于解决工作中的难题，每年都将成立QC小组，收集、整理上一年中遇到的问题，认真分析、研究讨论、提出可行性方案，并一如既往的付出实际行动，以不懈的努力，一一解决。受到公司领导和各个部门的一致好评，以优异的成绩，得到公司的表彰和奖励。

3、创新提案：新增、存量集团市场细分管理

面对竞争对手一次次的攻势，我们一直在目前的存量集团客户市场中开展一次次的反攻战，也取得了良好的成果。而新增集团市场却成了容易忽视的盲点。近日，我们已经开始着手准备将“动力先锋”班组的成员分为两个小组。一组负责存量集团市场，在目前原有的集团客户中开展集团保有以及集团反抢工作；一组负责新增集团市场，黄山现在招商引进了许多重要的集团客户，都是我们黄山的“新用户”，而这部分客户一旦抓住，即可为客户提供全方位的信息化解决方案，从手机+办公电话+网络+信息化产品，四点聚一，真正的为客户打造综合信息化办公环境。我们相信，通过这

样一种新的集团市场管理模式，将充分提高我们的工作效

率，由专门的人负责专门的事，做到一种全新模式下的“一对一”营销服务。看到我们的创新提案转变成方案是一种快乐，用自己的创新方法开展工作更是一种快乐。

辛苦的付出总有收获，大客户中心在2009年度荣获全省业务服务创新三等奖“公交无线车载视频监控系统”、黄山市业务服务创新优秀奖“信息化项目的服务支撑”、黄山市优秀质量小组奖“提高集团客户成员保有率”、黄山市创新鼓励奖“校讯通业务的渗透率提升”，黄山市创新鼓励奖“降低集团欠费率”。2010年黄山移动“领航杯市场服务技能竞赛”团体第二名，行业经理汪卓娜在2010年全省“领航杯市场服务技能竞赛”中荣获个人第三名的好成绩。

三、积极开展争当“岗位能手”活动，不断完善规范管理服务体系，立足岗位奉献小我。

1、我为班组作贡献

不放弃、不抛弃是我们的班组理念，我们都是“动力先锋”班组的一员，我们始终有着团结一致的精神，要为班组做贡献，最好的、最简单的办法就是将班组的职责当做自己的职责，当我们每一个人都为班组贡献一份小小的力量，那么这些小力量将汇聚成为一股巨大的力量，无坚不摧、无所不能。而事实证明我们的每一位成员都在默默地这样做着，我们共同完成了公司交给我们的一项项任务指标，并且将一直为我们班组的壮大、成熟奉献我们的一份力量。

2、分享读书心得

读书是个人学习的一种好方法，而分享心得是一个团队学习的最佳方法。我们班组的QQ群（新石器时代）是一个学习交流的好地方，每个人都可以在这里表达自己的想法和意见。每一个好的想法都可以传达到每一个人，让大家共同进步。当然这不是唯一的途径，每日的晨会、每周的例会都是我们学习的好时机，分享自己的成功经验，学习他人的良好方法。

2、积分管理展风采

2010年以来，我们班组创建了一种全新的业务成果统计方法——积分管理。我们每周统计每一位成员的业务成果积分，进行排名通报。对于积分超前的成员会向大家一起分享自己一周来的工作方法，供大家学习借鉴。这样一种方法不

仅可以将每个人的工作量化统计，也让每一个人有着一种“危机意识”。大家都会努力的工作，力争提高自己的积分，在班组中形成一种你追我赶的良性竞争局面，在努力工作的同时，也展现出班组良好的工作风气。

四、传承优良作风，政治学习不放松

优秀的团队作风源自于所有成员的无私奉献，为增强员工的综合素质以及服务意识的提升，朝着正确的方向努力，大客户中心始终把加强理论学习政治思想教育摆在一个重要的位置，结合实际情况组织大家学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、八荣八耻、关于人生观、价值观的学习与探讨，通过这些学习，提高了全员的思想感悟和政治水平，增强了年轻人的工作热情。

2010年4月客户经理项佳收到了一面拾金不昧的锦旗。原来是项佳在与家人扫墓返程下山时，无意中拾到一个黑色长钱夹，打开一看，里面装有5张信用卡、身份证、3万元

现金借条、单位担保证明和6千多元的现金，她立即查找钱夹内的信息，希望能够联系上失主，在原地等待半个小时后终于得见失主张平，归还财物后婉言谢绝了失主的酬谢。失主张平在送来锦旗时，连声说到，感谢移动的好员工。

捧出真心，自有回报。我们黄山移动大客户中心全体成员用青春智慧在班组建设的道路上留下了自己的足迹。今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作，用我们的青春、智慧、热情，让我们“动力先锋”班组放射出更加璀璨的光芒！

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黄山移动集团客户部大客户中心

2011年11月3日

移动卓越班组建设(精选多篇)

移动卓越班组建设(精选多篇) 第一篇：徐州移动卓越班组建设徐州移动总经理王峰：新时期企业基层班组建设刍议江苏移动徐州分公司总经理王峰 “一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”。如何通过基层班组建设推动企业实现“从优秀到卓越”的跨越，已逐渐成为现代企业管理的新兴课题，成为现代企业尤其是世界500强企业行业竞争的新坐标。然而一段时间以来，随着社会变革、经济动荡等外部环境的变迁，行业博弈情势之汹涌远远超出了班组转型的张力，班组建设仍只能停滞在浅尝辄止的层面。作为企业管理的系统集成者、企业方针目标的落地者、企业文化的直接传承者，基层班组应得到与之相匹配的关注度和建设力度。对中国移动而言，当前企业员工和班组有着独特的时代印记：员工年龄段集中在20~25岁，30岁以下的员工占员工总数的85%以上；员工的学历层次较高，公司用工本科以上占比达70%，派遣制员工大专及以上学历占比为55%以上；一线员工（基层班组）平均占员工（班组）总数的80%以上。这一鲜明特性无疑要求班组建设寻求较为贴合的切入点：根据员工群年龄段分布以员工生活习惯为切入点进行班组建设、根据员工学历分布状态以文化建设为切入点进行班组建设、根据一线员工的工作性质以生产经营为切入点进行班组建设。 ■试水班组建设在基层如何落地？作为一线经营单位，如何探索新型班组建设模式，并推广应用到企业具体生产经营管理中，切实促进班组效率和整体效能的提升，成为当前的主要任务。在兵家必争之地的古战场江苏徐州，徐州移动领导班子基于班组现状提出了“历时两年，重视基石作用，强化基础管理，推进基层建设”的“两年三基”建设计划，全力打造具有地方区域特色的班组建设工程。“重视基石作用”即是切实认识到“基层千根线”的重要作用，通过一线把脉、基层调研、全员成长计划等常态化举措，让管理层和一线员工都认识到基层班组的重要性，从而给予足够的关注力度；“强化基础管理”即打破常规化管理手段，构建公司领导支持、职能部门支撑、兄弟班组协同、班组创新发展、员工自我约束的“五环管理模式”，迅速提升基层管理水平，形成领导放任、员工信任的民主管理机制；“推进基层建设”是指通过各类实体文化建设和程序建设的持续投入，在规范基层制度流程的同时，不断强化基层战略执行，提升企业软实力。对于企业班组建设而言，任何规划都须探索形成与之相匹配的实施战略。针对“两年三基”的建设计划，徐州移动以纵向支撑和横向发展“两条腿走路”的实施战略，注重基础素质的提升，建立分层分级的建设体系，加快基层卓越班组的构建，推动企业由优秀向卓越的和谐跨越。

移动公司先进班组事迹材料

移动公司先进班组事迹材料 XX年10月1日XX路营业厅正式挂牌营业，因地处要塞，XX 路营业厅一直是全区业务最繁忙的营业厅之一。现营业厅共有员工十名，平均年龄23岁，全部为30岁以下的青年员工，其中党员两名，共青团员八名，是无为分公司业务量最大、日收入最高、营业员最多的“招牌”厅。现今距开业已走过了三个年头，但XX路营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，不断完善自身的职业素养，并在工作和生活上相互学习、帮助，像一个大家庭一样，她们用心的布置、细心的装点这个“家”的每个角落，例如会议室那面具有个性化特色的服务文化墙已成为全市营业厅服务文化中一道亮丽的示范风景线。所谓“一分耕耘，一分收获”，XX路营业厅在大家的共同努力下取得了可喜的成绩，先后获得了省市级青年文明号、文明窗口示范点、巾帼文明岗，激情成就梦想企业文化大讨论研讨形式创新小组等称号。每位成员都在平凡点滴中用心做事、在团队协作中掌握本领、在真诚沟通中感受价值，在欢声笑语中传递快乐。 XX路营业厅作为无为移动的“招牌厅”，一直将基础工作和班组文化建设紧紧地结合在一起，以制度管理为基础；

以青年文明号和红旗班组创建为抓手；把树立拼搏的精神、务实的作风、创新的管理，人本的环境为依托；再将创优质服务，创优良管理、创优异成绩、创优秀团队的目标贯穿始终，按照“达标—优秀—卓越”三个步骤分阶段进行着班组建设。通过全体班组人员三年多坚持不懈的努力，XX路营业厅员工的整体素质、市场竞争力、企业社会形象逐步提升，已经成为全区名副其实的招牌营业厅。在班组文化创建中，XX路营业厅以“制度文化”为核心，营造出浓厚的班组文化，培养出了班组的精、气、神；同时强化青年文明号、红旗班组建设两个抓手的作用，逐渐树立了标准的的班组职业素养，展示以青春奉献岗位的真、善、美精神。在制度文化建设初期，班组成员共同探讨，大胆提议，创造了十分浓厚的创建气氛，为班组制度文化的内容创建奠定了一个良好的基础，并最终拍板以“三找”、“三比”、“五心”、“五爱”为活动内容的班组制度文化建设。 “三找”：即找问题、找不足、找对策； “三比”：则是比精神面貌、比业务知识、比服务质量； “五心”；包括耐心、诚心、细心、虚心、信心； “五爱”：即爱客户、爱岗位、爱同事、爱集体、爱企业。于此同时还开展了多项特色管理活动，如：班组考勤、

卓越班组建设事迹汇报介绍只是分享

我深知竞聘能够成功与公司领导和同事们对我工作的认同和我平时的工作业绩是分不开的，但我也清醒的认识到自己在工作中还存在不足和差距，需要工作中要不断加强自身学习，以积极的心态和饱满的热情全身心的投入到工作中。当前，我们公司正处在全业务竞争环境的战略转型期，面对新形势，在*总关于建设卓越班组理念的指引下，我们狠抓班组建设，打造学习型和谐班组，创建班组文化，并将班组文化渗透到对代理商的服务和管理中，提出“服务创新、管理创新”的新举措，实施全面服务升级与创新，用更人性化的管理，帮助代理商拓展业务，更好的满足客户不断增长的需求，以实现新形势下的新跨越。在公司正确领导下，通过全体班组成员的共同努力, 2010年我们的平均绩效位于全市同类班组第三名，在今年7月份通过市公司上半年卓越班组的考察评定，被评为卓越班组。以下是我在渠道部班组长岗位上，围绕自身角色和自身工作的认识进行总结如下。（1）制定了全面的班组制度和工作流程正所谓无规矩不成方圆，一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。自从开始班组建设以来我们先后改善和定制了渠道部劳动纪律制度、学习制度、例会制度、财务制度、保密制度、考核制度、奖惩制度和日常各类工作流程，制度和流程的完善和建立后和组员进行充分的交流，沟通，听取组员意见和建议，确

保制度和流程能让执行者能感觉到存在，但并不觉得制度流程会是一种约束。班组长虽然是制度流程的制定的主导者，但更应该成为遵守制度的表率，如果班组长自身难以表率，如何要求班组成员做到？一次早上送女儿上学路上堵车，我上班迟到了10分钟，但我发现在当月组员对我的考核中劳动纪律一项没有扣分，我及时对考核我的组员进行了提示，并对其违反考核制度给予了扣分处理。事后，我针对此事与组员进行分析讨论。对于违背制度流程的行为，应该及时制止，否则长期下来，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣，最终导致制度流程形同虚设。（2）明确共同的目标班组中不同角色由于分工不同和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。为此我根据组员的不同分工，定制了基本目标和挑战目标，如基本目标要求在班组考核对于项目为平均值以上，挑战目标为前三名等，确定了共同的目标后，大家劲往一处使，使得团队的努力形成合力。（3）营造积极进取团结向上的工作氛围如果没有积极进取团结向上的工作氛围，班组成员就会工作散漫，工作中相互推诿，班组就会成为一盘散沙，为营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。我努力做到：奖罚分明，对于工作主动积极，成绩突出的给予绩效奖励和星级物质奖励，对于出工不出力者应给予相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力；在

卓越班组建设方案.doc

卓越班组建设方案一、卓越班组建设理念班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。二、卓越班组建设目标按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。三、卓越班组建设组织机构成立班组建设领导小组。负责人：班长或组长；成员：综合维修车间全体维修工。四、卓越班组基础建设 1、健全制度装订上墙制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、

设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理制度、检修操作规程及各个工具的安全使用方法等，并且统一装订粘贴上墙，不断的完善标准化作业文本。 2、资料完善管理有序设备台账、图纸、说明书、技术资料以及设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存档。制度汇编、工作日志、安全活动记录、班组安全工作日志、班务活动记录、培训内容、培训记录、考核记录、工具管理、各种方案、预案、员工档案、操作票及安全措施等分类整理存档。设备的巡视记录、报修记录、交接班记录、能源统计记录、设备缺陷记录、等原始记录、考勤、申请、总结、计划等分类整理保存。 3、分工明确责任到人制度和职责要明确班组、班长和员工的职责，明确员工的责任专区，明确设备的主人，更要明确各区域的工作标准和工作目标，细化工作流程。 4、工作有计划班组须按期制定月工作计划、周工作计划、月工作总结、周工作总结和班组存在的问题与不足，有效的强化了工作过程的管理。五、卓越班组安全建设 1、强化班组安全制度建设主要包括：（1）班前、班后会制度；

供电公司先进集体典型事迹材料

供电公司先进集体典型事迹材料供电公司为国家中一型供电企业担负着市县市2**18**,区的电网规划、建设、运行、维护和所有用户的供电营业工作。供电区域面积平方千米供电人口万。拥47225271,有固定资产亿元员工名。主要设备有千伏变电站220,1014座千伏变电站座总容量万千伏安、千伏2202,,110;11018输电线路条总长度千,33 米。售电量年月完成亿千瓦时。供电电压合格20051-9率、供电可靠率等各项经济技术指标在全省地级供电公司中名列前茅。近年来公司先后荣获江西省五一劳动奖状,3,

省第九届文明单位江西省市讲诚信守承诺先进单位、”“,** 市文明单位江西省电力公司双文明单位全国模范职工之 “**,, 家等荣获称号个。一、建设具有前瞻性的电网骨架”41地区是个以农业为主的中等发展中城市。随着经济**** 的快速发展和人民生活质量的普遍提高对用电需求的增长要求现有的电网骨架已不能满足用电需求。供电公司领**, 导班子从战略的角度出发按照国家电网公司提出的建设坚“,强电网的要求本着加强管理、精品工程、全国一流、国“”,际接轨的电网建设总体要求规划和建设具有前瞻性的电网,” 骨架。继年投运千伏葛山变电站以来现又抓紧城,2202004南千伏输变电工程的建设。年万福千伏输变,1102005220

电工程建成投运有力地解决了东部地区电力过负荷问题。**,经过年的努力全市已形成了以千伏为骨干、千,1102203伏为主的坚强的输送电骨干网架。为了电网的长远发展进,一步优化电网结构千伏输变电工程前期勘探准备工**,500作已经结束即将开工建设。上田千伏变电站改扩建工,110程已进入收尾阶段千伏螺子山和市中输变电工程可行,110性研究报告已上报省电力公司待批。在建设和改善电网结,构的同时供电公司不断提高电网安全稳定运行水平加大,,**科技含量采用备自投技术手段先后在千伏井冈山、,,“110”敦厚变电站加装了千伏线路备自投装置有效解决了该,110 变电站在千伏主电源线路故障跳闸的情况下自动投入110

卓越班组建设方案通用版

解决方案编号：YTO-FS-PD989 卓越班组建设方案通用版 The Problems, Defects, Requirements, Etc. That Have Been Reflected Or Can Be Expected, And A Solution Proposed T o Solve The Overall Problem Can Ensure The Rapid And Effective Implementation. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

卓越班组建设方案通用版使用提示：本解决方案文件可用于已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案（建议书、计划表），同时能够确保加以快速有效的执行。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。一、卓越班组建设理念班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。二、卓越班组建设目标按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。三、卓越班组建设组织机构成立班组建设领导小组。负责人：班长或组长；

卓越班组建设方案.doc

蒙自矿冶责任有限公司综合维修车间维修班卓越班组建设方案

前言班组是企业的细胞，班组的工作，是企业发展的基础。要想搞好工作，就必须抓好最基层、最基础的单元，实现班组规范化管理、标准化建设，是推动我公司可持续发展的关键环节。切实抓好班组建设工作，对稳定一线员工队伍，提高企业管理水平和员工综合素质，确保各项生产、经营管理工作有效开展具有重要的意义。为进一步推进车间规范化、标准化进程，加强车间基层班组建设工作，扎实推进车间的基层管理，充分发挥班组作用，提高车间的管理水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，同时为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势。现结合我公司建设阶段的相关文件，班组初步做出了《卓越班组建设方案》。综合维修车间维修班 2014年06月

目录前言 (2) 目录 (3) 卓越班组建设方案 (4) 一、卓越班组建设理念 (4) 二、卓越班组建设目标 (4) 三、卓越班组建设组织机构 (4) 四、卓越班组基础建设 (5) 五、卓越班组安全建设 (6) 六、卓越班组文化建设 (8) 七、卓越班组制度建设 (10) 八、卓越班组管理建设 (11) 九、卓越班组特色建设 (12) 十、卓越班组建设步骤 (13) 十一、卓越班组建设初期存在的问题 (14) 十二、本班班组建设的要求 (14)

先进优秀班集体、先进团支部、优良学风班等事迹申报材料

2012-2013学年闽江学院爱恩国际学院“先进班集体”申报

2013年“先进班集体” 事迹申报材料爱恩国际学院国际财务管理1班闽江学院爱恩国际学院 IEN INSTITUTE OF MINJIANG UNIVERSITY 二〇一三年九月

2013年先进班集体事迹材料班级基本概况我班共有班级成员34名，男生17人，女生17人。在这个由34人组成的大家庭中，我们一同走过了大一，彼此建立了深厚的情谊，形成了一个团结奋发的集体。每个人都最大限度的释放着自己的能力，每个人都为班集体的荣誉不断地增添光彩。我们是一个民主的班集体，因为我们拥有良好的班风——支持宽容，团结而凝聚，博观约取,厚积而薄发；我们是一个求知型的集体，因为我们拥有浓厚的学风——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之；我们是一个团结的集体，因为我们拥有温馨的舍风——心灵因情感和真挚而美丽，寝室因和谐和包容而温馨。在和谐健康的舍风依托下的班风和学风，我们共同营造出了一个不断进取、完善、超越的班集体。我们的集体是一个有着不同个性的个体组成的，我们的展现方式各不相同，但我们有一个共同的特点——志存高远，我们是勇攀高峰的践者，怀揣着征服科学高峰的梦想；我们是勇历扬帆的舵手，要在知识的海洋中自在遨游；我们是骏马要在知识的草原上驰骋；我们是雄鹰要在知识的天空中翱翔；我们是勇士要在知识的历史中留下永不磨灭努力求索的印迹！在“崇尚完美，追求卓越”的校训指导下，我班秉承以振兴中华为己任，将笃学仁厚铭心田的思想，在共建先进班集体的过程中，不

断努力进取，现将情况汇报如下。

班集体基本情况一、班委体制建设

卓越班组事迹材料

卓越班组事迹材料江苏移动客户服务中心2009年被评为中国（亚太）最佳呼叫中心。在这样一个光荣的集体中，有这样一群年轻人，他们朝气蓬勃，他们团结进取，他们创新求变，他们是江苏移动客户服务中心这个优秀团队中活跃的一份子，他们是江苏移动客服中心淮安分中心话务四室二班。班组现有人员25名，承接无锡、苏州及南京三个地市的电话，一直以来，班组成员以提升客户满意作为目标，以为公司创造最大价值为己任，取得了不凡的业绩。一、推动成长，建设优秀团队优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动，帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此，班组推出了“案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投诉案例，并分小组策划制成课件，进行案例讲解、模拟演练、总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。同时，还开展了业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动，使员工得到了锻炼，获得了成长。二、精益求精，建设卓越团队

作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效，因此，在班组管理方面，班组长带领班组人员根据班组情况，总结出新方法、新点子。 1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主，总会涉及到员工的考核等问题，在很大程度上影响了员工的工作情绪，但如果不讲会影响员工的工作效率，所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一，通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证，本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”，包括：一份问候（每天给员工一个微笑或一声问候，会使员工感到亲切的关怀，也会影响到他们一天工作的心情）、一个故事（班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如何改进）、一次表扬（表扬班组中优秀或进步较大的员工）、一个目标（通班组制定当天的短期目标，由员工共同实现）、一份信任（不管员工怎么做，做的如何，我们每天都应该充分相信他人，只有相信，才能使他们做的更好）。 2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅员工沟通一直是班组管理中大问题，其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等，在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂，如果能有健全的沟通制度，就会提高管理人员与员工的沟通效率，通过班组人员多次会议讨论，根据班的实际情况，共同制定了班组互动互约制度。通过班组信息员来传达员工的心声。

卓越班组建设方案正式样本

文件编号：TP-AR-L6061 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本）编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 卓越班组建设方案正式样本

卓越班组建设方案正式样本使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。一、卓越班组建设理念班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。二、卓越班组建设目标按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的

班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。三、卓越班组建设组织机构成立班组建设领导小组。负责人：班长或组长；成员：综合维修车间全体维修工。四、卓越班组基础建设 1、健全制度装订上墙制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制

卓越班组建设实施方案

. 蒙自矿冶责任有限公司综合维修车间维修班卓越班组建设方案

前言班组是企业的细胞，班组的工作，是企业发展的基础。要想搞好工作，就必须抓好最基层、最基础的单元，实现班组规化管理、标准化建设，是推动我公司可持续发展的关键环节。切实抓好班组建设工作，对稳定一线员工队伍，提高企业管理水平和员工综合素质，确保各项生产、经营管理工作有效开展具有重要的意义。为进一步推进车间规化、标准化进程，加强车间基层班组建设工作，扎实推进车间的基层管理，充分发挥班组作用，提高车间的管理水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，同时为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势。现结合我公司建设阶段的相关文件，班组初步做出了《卓越班组建设方案》。综合维修车间维修班 2014年06月

目录前言 (2) 目录 (3) 卓越班组建设方案 (4) 一、卓越班组建设理念 (4) 二、卓越班组建设目标 (4) 三、卓越班组建设组织机构 (5) 四、卓越班组基础建设 (5) 五、卓越班组安全建设 (6) 六、卓越班组文化建设 (8) 七、卓越班组制度建设 (10) 八、卓越班组管理建设 (11) 九、卓越班组特色建设 (13) 十、卓越班组建设步骤 (13) 十一、卓越班组建设初期存在的问题 (14) 十二、本班班组建设的要求 (15)

卓越班组建设申报材料—网络优化班组

中国移动卓越班组申报材料安徽中移通信技术工程有限公司工程建设部网络优化班组 2014年9月14日

脚踏实地提能力砥砺奋进促转型 ——安徽中移通信技术工程有限公司班组事迹简介班组名称：工程建设部网络优化班组班组Logo： LOGO寓意说明：蓝色代表对待工作严谨认真，红色代表对待团队热情团结，黄色代表对待客户真诚协作。图案代表着一种向心力，寓意网络优化班组上下团结一心，努力拼搏，不怕艰难，奋斗不息的精神面貌。班组口号：凝心聚力，共创辉煌班组理念：高效、务实、简洁、阳光

目录一、班组长成长脚步，班组建设开展的缩影 (4) 二、日常管理，按部就班，提升班组整体面貌 (5) （一）生产运营管理 (5) （二）创新管理 (6) （三）文化管理 (6) （四）健康安全管理 (7) （五）质量管理 (7) （六）现场管理 (8) 三、特色管理，推陈出新，形成班组软硬合力 (8) （一）专门制定管理办法 (9) （二）开展服务提升活动 (9) （三）持续刷新量化绩效薪酬 (10) 四、人员能力，比学赶超，增强班组内在实力 (10) （一）开展各项学习活动 (10) （二）培养青年岗位能手 (11) 五、转型业务，步步踏实，改善班组服务能力 (11) （一）做精网优项目，取得话语权 (11) （二）开发网优课件，送课到一线 (12) （三）总结优秀经验，参选最佳实践 (12) 六、业余活动，积极参与，强化班组前进内核 (13) （一）开展交流活动 (13) （二）组织健身活动 (13) （三）组织公益活动 (14) （四）组织演讲活动 (14) （五）组织党团活动 (14) 七、班组及成员荣誉榜 (14) 八、总结 (15)

观后感之2017班组申报材料4篇卓越班组申报材料

2017班组申报材料4篇卓越班组申报材料本文目录2017班组申报材料煤矿学习型班组申报材料班组先进集体申报材料文明班组申报材料记得刚到奇瑞公司的时候，让我一向最深刻的就是那一周的培训，其中培训最多的就数安全了。公司的“三级安全教育”，让我们这些初入公司的新员工的安全意识有了显著的提高。刚进班组，我指导师傅、班长给我讲的还是安全，记得班长在班前会上说过：班组是企业的细胞。加强班组安全管理，是企业安全生产的基础。在生产的过程中安全是重中之重，就像我们的口号“安全生产，责任为天” 一样。经过一段时间的熟悉，我适应了焊装车间的工作，也对我的班组有了很多了解，我发现在我们班组在安全方面下了很多功夫，当然，效果还是很明显的，至少我在班组的这九个月里，没有看到一个同事出现安全事故，就连焊装最常见得划伤都没出现过。我想这与我们班长为班组制定的“安全管理五步走”十分不开的。 1、规章制度是保证。无规矩不成方圆，班长认为班组安全管理必须有一套严密完备的规章制度作保证。规章制度的不完善是事故多发的重要原因之一。班组安全管理，就要在不断完善和充实规章制度上下工夫，严格执行规章制度。执行规章制度要严在贯彻落实上，严在过程坚持上，严在全面管理上，严在事故发生前，使其真正起到导向和制约作用。 2、现场管理是重点。在班组安全讨论会上，我们发现：大量的事故多发生在作业中和作业现场。因此，班长说要将生产过程中的安全管理定为班组安全管理的重要方面。班长和安全员还经常给我们分析生产工序和作业现场的危险因素，还要求我们及时掌握设备运行状况，有针对性地采取防控对策，按岗、按班、按日检查落实情况。 3、重点部位是要害。对我们班组来说，安全管理的重点在于防范划伤、夹伤、飞溅烫伤，还有就是注意过往叉车，以及班组旁边的那个行车。为此我们还开了几次安全讨论会，讨论了怎样预防这些易发生的伤害。

卓越班组建设方案实用版

YF-ED-J7605 可按资料类型定义编号卓越班组建设方案实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿）二零XX年XX月XX日

卓越班组建设方案实用版提示：该解决方案文档适合使用于从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划，在进行中紧扣进度，实现最大程度完成与接近最初目标。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。一、卓越班组建设理念班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。班组建设以 “安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。二、卓越班组建设目标按照公司、车间管理要求逐步实现班组工

作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。三、卓越班组建设组织机构成立班组建设领导小组。负责人：班长或组长；成员：综合维修车间全体维修工。四、卓越班组基础建设 1、健全制度装订上墙制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组

创新型班组事迹材料

创新型班组事迹材料小组于今年一季度增至9名成员，根据各成员所长，设立明确分工，并制定绩效管理办法，各成员能够发挥特长。以赋有开拓进取精神和创新意识的、文明高效的工作态度，在自己的岗位上努力拼搏，全体成员坚持以客户为根，服务为本的理念，让务实与创新同步，用心与新的融合谱写着便捷、高效服务的新篇章。创新型班组事迹材料篇二江泽宇大学本科毕业后第一份工作就是在东莞移动电话营销室做一个普通的话务员，由于他的出色表现很快他就提升为班长，但是从校门刚刚走向社会大浪潮的泽宇根本不懂得如何来管理一个团队。他单纯的认为，只要他的能力比大家都强，别人就能服他。可是事实证明，他个人的出色才干并没有为班组带来出色的绩效。泽宇非常苦恼，他开始认为需要培养几个能力也很强的班员才能将班组的绩效提升上去。可是每当他培养出一个更为出色的班员，这个班员总是被调配到更为重要的岗位。泽宇连续培养了三个班员都被调离了自己的班组，泽宇真的非常困惑，他不知道该怎么做才能提升自己的班组管理水平。在泽宇担任班组长的第三个年头里，广东移动针对基层班组建设，大规模的开展了活力100班组建设的主题活动。在100的系列活动中，中心聘请八九点公司进行了《活力100班组管理技能提升》系列咨询式企业内训，在整个培训的过程中，泽宇终于找到了自己前进

的方向。他将培训中的笔记和课程课件仔细的进行了复习和再度消化，并针对培训后持续开展的特色班组建模辅导的热潮，重新审视了自己的班组。他发现，其实自己所在的班组是一个非常好的团队，大家在个人能力和集体进取心上都非常好，并且由于电话营销室本身的人员知识水平结构偏高，自己小组内的人才还是很多的，经常会有一些非常好的火花迸发自组员。于是，泽宇感到虽然现在自己的班组其实已经比较好了，但是面对全中心正在如火如荼开展的班组建设水平大提升的局面，如何使班组能够更上层楼，正是当前自己亟待面临解决的问题。在经过认真分析后，泽宇感到：要想提升班组管理水平，就目前的情况来看，必须通过规范而有特色的班组管理模式建设，找到一条适合自身班组特点，而又独具特色的班组管理模型，进一步彻底提升自己班组的各项业务指标，形成班组管理规范模式，只有这样才能帮助自己和自己的组员找到自身工作的价值和提升的通道。经过深入的思考和细致的研究，最终泽宇决定根据自己组员能人辈出的特点和八九点老师的指导，建设起属于自己班组特色的创新型班组管理模型，为班组管理的真正起步做出勇敢的探索。第一节什么是创新型班组所谓创新型班组，八九点给出了如下内容的阐释：创新型班组建设是以创新为典型特色的班组建设创新性班

卓越班组事迹材料

优秀班组经验及事迹材料横山分公司长安西路路营业厅位于陕西省榆林市横山县长安西路00158号，成立于2005年12月16日，是横山县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，厅经理：方月月值班长：孙艳玲成员：张玉璇周文静曹霞郑树慧石小亚杨阳张艳妮张瑜李香波曹彩霞张淼淼曹继荣侯静刘凤凤尚华杨小溪张霞杨双梅鲁苗张奋芳石娟娟王丽旋这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。自2005年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高” 服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户？营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。 “为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。随着客户数的不断增加，营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅，并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了横山分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在横山这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲

安康移动卓越班组申报材料

陕西移动2015年卓越班组申报材料申报单位：安康移动政企客户服务中心“腾飞的心”班组班组类型：营销类 2015年12月1日

打造卓越绩效班组，助推城市信息化建设安康移动政企客户服务中心班组概况：安康政企客户服务中心（以下简称政企中心）成立于2013年5月, 服务全市169家直管集团单位以及全市的信息化发展。截止目前，中心在职员工12人，本科学历的8人，大专学历的4人，平均年龄为31岁。集团客户：中心负责169家直管集团单位，涉及V 网客户数2.5万户。其中，党政军行业和金融行业共计100家，占比60%，为主要单位来源。拍照集团：166家（全市5472家），占全市的3.03%；累计完成信息化收入241.2万元（全市4984万元），占全市的6%；专线收入129万元（全市593万元），占全市21%；专线净增162条（全市825条），占全市19%。收入概况：集团信息化收入主要来自金融行业（89.7万元，占比33.1%）和党政军行业（151万元，占比60.4%）；专线净增（已录入系统162条）主要来自金融行业（占比31.3%）和党政军（占比25.3%）以及能源行业（占比21.2%）卓越班组建设体系

一、以文化心，塑造和谐班组氛围（一）建班组名片，展理念风采 1.班组名称：腾飞的心 2.班组口号：信息业务大发展，人人争做排头兵 3.班组理念：和谐、高效、团队、责任 4.班组目标：树立信息化业务发展龙头，打造安康移动腾飞的翅膀（二）筑博客平台，促交流共享建立了班组博客平台，班组可以将自己制定的十大制度及其执行情况、班组管理案例、学习心得与工作情况，展示在自己的博客上，从而实现班组成员对管理的即时参与、前后班组之间的即时分享。公司管理层可以跨越时空，方便地电子穿越班组博客，了解班组基层员工情况，从而将各个班组博客变为中高层与基层互动的虚拟现场。（三）扬关爱文化，建和谐班组

全国先进班组事迹材料

全国先进班组事迹材料篇一：优秀班组事迹材料先进班组事迹材料 ——#####车间生产部运输组甲班共11人，长期以来，该班始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都以控制差错为切入点，该班组自XX年1月至今，共12个月份零工伤，零事故，为车间的安全生产工作做出了榜样。一、自觉养成团结协作的班组团队精神该班组全体员工在以安全为指导的前提条件下，团结拼搏，想方设法地完成生产任务。特别是多次面临临时性或突击检修任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在车间员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。去年2月份，车间单体试车、水试，由于天气气温太低，水试难度较大，管道、阀门很容易冻裂、堵塞，我们没有被困难吓到，管道冻裂了用火烤开，在大阀门上包上电热毯，但还是避免不了，他们用顽强的毅力和十万吨的经验完成了领导下达的任务，使水试在车间顺利的通过。为其他班组做出了良好的榜样。

二、团结凝聚力量，协作提高效率去年3月份，四十万吨的生产一步步走向正轨，因为入磨A/S较低、进料固含较高，分离沉降槽清液层经常出现跑浑的现象，不同程度地影响生产；在这困难的情况下，该班组主动找车间主任出谋划策，建议在分离(本文来自：小草范文网:全国先进班组事迹材料)溢流管上接一条管道到分离进料管，通过粗液二次稀释进料固含来缓解沉降槽的压力，这样既保障了生产的正常运行，又有效地提高了生产产量，他们这种把集体的事当成自己的事来做，值得车间全体员工学习。三、不怕吃苦，爱岗敬业什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在该班组员工的身上得到了充分的体现。每天面对单调、重复、枯燥的工作，该班组员工不言苦，不言累，不言脏，凭着对工作的热爱，干一行，爱一行，认真学习公司生产制度、安全相关制度，不断提高本职岗位的工作技能，当班时积极主动了解各台设备的生产信息，在产品质量上做到心中有数，该班组员工没有因个人原因影响过生产，最大程度的保障生产。四、成本节约贡献大该班组本着“能俭不奢”、“能用不换”、“能修不买”“以旧换新”的原则，严格把好成本管理，而对于一些认为无法使用的，需要经过班长的认可方能遗弃；力求节约，并将成

打造制造企业卓越班组长训练营(一天)

打造制造企业卓越班组长训练营（6小时）（主讲：上海蓝草咨询）【课程背景】班组是企业的细胞，是企业的主体和基础。班组管理关系企业改革发展稳定，因此，抓好班组管理，对企业非常重要。从目前制造行业班组管理的状况来看，总体是好的。但也有一些单位重视不够，认识不足，有的认为班组管理是小事，现在企业大事都抓不过来，那有精力抓班组管理；也有的人为班组太散太远，抓起来很难，不愿意抓；还有的人为班组是下边的事，下边自己管管就行了，等等，出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象，致使一些班组发生这样一来那样的问题，从各企业统计报表情况来看，制造行业近年来发生的一些问题，大都发生在基层班组，因此不能轻视班组管理，而要充分认识抓好班组管理的意义，主动下力气培养班组长，管理优秀班组则至关重要。提高班组管理的自觉性，主动抓好班组管理，一是从制造企业要规范改革创新的要求，认识抓好班组管理的重要性，切实增强抓好班组管理的自觉性。二要把班组管理纳入企业的规划，列入工作计划，常抓不懈。三要经常分析班组管理情况，不断改进措施，常抓常新。四要严格要求，组织动员全体员工，人人自觉参加班组管理，个人保班组，班组保企业，企业保行业。【课程收益】 1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。 2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。 3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。 4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。 5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。 6、帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。【课程对象】适用于制造企业 1、车间主管、班组长 2、代理班组长 3、储备干部 4、班组骨干【课程时间】1天（6小时） am9：00—12：00 pm14：30-17：30 【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频【课程纲要】

卓越班组事迹材料

xx班组事迹材料江苏移动客户服务中心2009年被评为中国（亚太）最佳呼叫中心。在这样一个光荣的集体中，有这样一群年轻人，他们朝气蓬勃，他们团结进取，他们创新求变，他们是江苏移动客户服务中心这个优秀团队中活跃的一份子，他们是江苏移动客服中心淮安分中心话务四室二班。班组现有人员25名，承接无锡、苏州及南京三个地市的电话，一直以来，班组成员以提升客户满意作为目标，以为公司创造最大价值为己任，取得了不凡的业绩。一、推动成长，建设优秀团队优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动，帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此，班组推出了“案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投诉案例，并分小组策划制成课件，进行案例讲解、模拟演练、总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。同时，还开展了业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动，使员工得到了锻炼，获得了成长。二、精益求精，建设xx团队作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效，因此，在班组管理方面，班组长带领班组人员根据班组情况，总结出新方法、新点子。 1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主，总会涉及到员工的考核等问题，在很大程度上影响了员工的工作情绪，但如果不讲会影响员工的工作效率，所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一，通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证，本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”，包括：