组织行为学21第二讲：个体行为(一)

相应职业：办事员、打字员、档案工作者、会计、出纳、秘书、 接待员等。
四是现实型。其共同特点是愿意使用工具从事操作性工作，动 手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞， 做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。相应职 业：修理工、机械工、电工、制图表和农民等。
五是调研型。其共同特点是表现为思想家而非实干家,抽象思 维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和 富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考 虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知 的领域。
心智能力
描述
1.适应性和封闭速度 在心里保持一个特别视觉构像的能力
2.流畅性
产生字心词、智思能想力和的言构语表成达的能力
3.因果感应
形成和验证假设、发现相互关系的能力
4.联想记忆
记住并能够回忆不相关材料的能力
5.记忆广度
在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列 的能力
6.数字能力
能够快速对数字进行算术运算的能力
作为团队的管理者
■为了让所有的团队成员都能表现出令人满意的忠诚度和 工作热情，你应该把每一位团队成员的职业生涯与公司的发 展前景结合在一起。
■你应该根据不同的岗位来确定不同的任职条件，然后选 拔与之相匹配的性格类型。
■你还应该对不同性格类型的员工进行科学的团队组合， 使之形成优势互补，通过有效的团队文化建设来推动公司业 务的持续发展。
作为合作者和竞争者
■所谓企业文化往往就是老板的性格的外化。因此，当我 们选择盟友或竞争策略时，了解对方主要负责人的性格是至关 重要的。
■通过对性格类型的了解，我们就可以与盟友之间进行行 之有效的沟通和积极的互动，也可以与竞争者之间进行有目的 、有准备的性格弱点攻防。
请思考： 你知道你是什么类型性格的人吗？ 你认为你的成功与你的性格类型有关联吗？
a 性格的心理类型论
▪ （1）外倾型的人：个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是 外倾型的人；
▪ 外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、 兴趣广、易适应环境；
▪ （2）内倾型的人：个体心理能量的活动倾向于自己，就是内倾 型的人
2.人格（个性） 的概念组及织其中与不同的人有不同的人格特质，不同的人格特质 工适作合的于匹不配同的职业或工作岗位。
约翰·霍兰德（John Holland）将职员人格特质和工 作环境划分为六个类型，这就是“霍兰德职业适合度理 论”：
霍兰德理论是实践中最流行的职业适合度模型，被广 泛用于职业咨询。
一是社会型。其共同特征是喜欢与人交往、不断结交新的朋友、 善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会 作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。
智力测验的结果用智商表示
智商（IQ）＝ 智力年龄
实际年龄
X 100%
(b)分析法
（1）情景模拟法 （2）公文处理模拟法 （3）无领导小组讨论法 （4）企业决策模拟竞赛法 （5）访谈法 （6）角色扮演法 （7）即席讲演法 （8）案例分析法
无领导小组讨论
考察 内容
▪ 自我坚持性：自信心、精力、表达能力 成就导向
注意：很少有人恰好只适合一种类型，可能与一两 个类型相似或交叉……，即存在这一个人适合一种或几 种类型的可能、个人适合程度不一。
（二）人格（个性）的影响因素
影响人的个性与行为的因素： ▪ 1、自然的、遗传性因素。 ▪ 2、社会化因素（适应环境、受教育程度）。 ▪ 3、组织环境因素。 ▪ 4、偶然因素（突发事件、重大变故）。
家庭
教养方式
－专制或民主 －限制或自由 －惩罚的尺度
家庭氛围
－－兄弟姐妹 间的亲密程度
家庭
（2）学学校
课堂教育
学校
班集体
学校
教师
（3）社会实践
成
职
长
经 历
业
人
际
关
系
社会实践 成长经历
卖苞米筹学费的孩子
社会实践的大课堂
社会实践 职业
解惑授业的激情
强烈的竞争意识
社会实践 职业
■由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困 难的态度、利用时间的方式、处理感情问题的方式、处理人际 冲突的方式……等方面，都会有很大的区别。因此，我们有必 要学习如何理解不同性格类型的思维方式和行为方式，以便与 他们进行良好的沟通，建立融洽的关系。
问题：你认为你是什么样的性格类型，与你的工作的共生性状况 如何？
▪ 内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和陶醉， 孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。
▪ 外倾型和内倾型是性格的两大态度类型，也就是个体对特有情境 的反应的两种态度或方式。
问题：你认为你是外倾型的人，还是内倾型的人，目前你的性格 对你的工作或生活带来了哪些有益的支持与帮助？
c 性格与四种典型认知风格
A 感觉—感情型 表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情
因素。 B 直觉—感情型
思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望 别出心裁，重视感情因素。 C 感觉—思考型
讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩， 喜欢与数字打交道。 D 直觉—思考型
重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维， 喜欢在不涉及人际关系的部门工作。
管理者总是抱怨下属能力差，找不到人才，但事实 上管理者更应思考：我给他施展才能的环境没有？
三、能力的测量 A 体质能力的测量（略）
B 智力的测量
▪ （a）测验法 ▪ 通过系统的测验题目，用得分来表示智力发展水平。 ▪ 包括：智力测验、特殊能力测验、专业技能测验、创造能力测
验等 ▪ 智力测验：“韦克斯勒智力量表”、“斯坦福－比奈智力量表”
么最强大 脑……
二、对组织所需能力的基本理解 （一）在组织工作中所需的三种能力
（1）技术能力 （2）人际关系能力 （3）管理能力
（二）能力的管理层次需求
（1）三个层次对能力的需求是不一样的 （2）管理人员层次与能力的需求要匹配（如图示）：
上
中 下
技 术 能 力
人际 关系 能力
管 理 能 力
其比例如下：
实际上，人的个性是由先天的生物遗传因素和 后天的社会影响、社会实践活动相互作用与融合的 产物。但在个性的形成过程中，人并不是消极、被 动地接受先天遗传和后天环境的影响。人在实践活 动中，在与外界环境相互作用的过程中形成和发展 自己的个性。
（1）家庭 父母的爱抚
教养方式
家庭氛围
家庭
父母的爱抚
－－父母与孩子的亲密程度
b 按个体独立性分
▪ 顺从型
▪
易受附加物的干扰，常不加批判地接受别人的意见，应
急能力差。
▪ 独立型
▪
不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念，能独立判断
事物、发现问题、解决问题，易发现自己的力量。
问题：你认为你是顺从型的人，还是独立型的人，目前你的这种 特点对你的工作或生活带来了哪些有益的支持与帮助？
指在一段时间内重复或持续运用体力（肌肉 力量）的能力。
躯干力量 即运用躯干部位力量达到一定强度的能力。
静态力量 指能够产生阻止外部物体力量的能力。
爆发力 指在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能 力。
平稳性 指在受到外力威胁时依然保持躯体平衡的能力。
耐力
指需要延长努力或坚持时间时，保持最高持续性 的能力。
相应的职业有：数学、物理、化学和生物等自然工作者、电子 学工作者和计算机程序编制者等。
六是艺术型。其共同特点是有创造力，乐于创造新颖、与众不 同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化， 追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀 旧、心态较为复杂。
相应职业有作家、艺术家、雕刻家、音乐家、管弦乐队指挥、 编辑、文学和艺术方面的评论员等。
➢ 文字沟通能力： 1、语法 2、拼写 5、文字的组织
3、清晰度 4、见解 6、恰当、准确
第二节 人格(个性)差异及其对行为的影响
（1.一人）格人（格个（性个） 性的）概的念概念及其 与工作的匹配
人格：也称之为个性，是一个包含了先天禀性（ 遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发 展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用 ，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构， 包含需要、动机、兴趣、价值观，以及性格和心理能 力等。
▪ 社交能力：交往性、合作性、应变性、受纳性 ▪ 工作能力：条理性、责任心、慎重性
工作努力程度 ▪ 情感特征：冲动性、情绪性、焦虑倾向
潜在的情感问题 ▪ 智能水平：明智程度、辩才、兴趣广度
独创性、社会知觉能力 ▪ 对群体行为的影响力：
测试：分析能力、判断能力、沟通能力、影响力、团队精神等。
公文处理模拟法
具有主动性、独立性的主 要特质
具有勇敢、果断的主 要特质
社会实践 人际关系
感受关爱
精诚合作
（三）性格
1.性格含义 性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表
现出来的较为稳定的心理特征。即是一种稳固的对现实的 态度和习惯化了的行为方式。
2.性格的类型
人们的性格千差万别，这种性格差异在很大程度上决 定了人们的不同行为。
相应的职业有：护士、教 师、教授、社会学家、社 会工作者等。
二是企业型。其共同特征是追求权力、权威和物质财富，具有 领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯 以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强 的目的性。相应的职业有：董事长、经理、营业部主任、推销员等。
三是常规型。其共同特点是尊重权威和规章制度，喜欢按计划 办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领 导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创 造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。