电信新员工入职培训
电信总部入职培训心得
电信总部入职培训心得2025年9月1日，我很荣幸加入了电信总部这个大家庭。
作为一名新员工，我深知自己需要不断学习和提升，才能适应这个新的工作环境。
在入职的第一个月里，我参加了为期两周的入职培训，这段时间让我收获颇丰，下面是我对这次培训的心得体会。
培训的第一天，我们被分成了几个小组，每个小组都由一名资深员工带领，这位员工将成为我们在接下来的工作中的导师。
在第一次见面时，导师给我们介绍了电信总部的企业文化和价值观，让我对公司有了更深入的认识。
我发现公司非常重视团队合作和员工的个人成长，这让我感到很欣慰。
接着，我们学习了公司的历史和发展情况，对公司的过去和未来有了更清晰的认识。
通过这些了解，我对自己加入这个公司感到了更大的责任和使命感。
在接下来的几天里，我们学习了电信行业的基本知识，包括网络技术、通信原理、产品和服务等。
这些知识对于我们来说是非常重要的，因为只有掌握了这些基础知识，我们才能更好地为客户提供服务。
在学习过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是导师们都给予了我很大的帮助，让我很快地适应了这些知识。
此外，在学习的过程中，我也结识了很多新同事，我们一起学习、交流、进步，这让我感到非常温暖。
在培训的最后一天，我们进行了一场模拟的客户咨询，这是我第一次和客户进行沟通和交流，我发现这个过程中自己的表达能力和沟通能力还需要提升。
但是，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方，我将会在工作中不断地加强自己的沟通能力和服务意识，为客户提供更好的服务。
总的来说，这次入职培训让我受益匪浅，让我对公司有了更深入的认识，也让我对自己的工作有了更清晰的认识。
我将会把这次培训学到的知识和经验运用到实际工作中，不断提升自己，为公司做出更大的贡献。
同时，我也会和我的导师和同事们保持良好的沟通和合作，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
非常感谢公司给我这次入职培训的机会，我会珍惜这个机会，努力成长，为公司创造更好的业绩。
电信新员工入职培训心得体会总结
电信新员工入职培训心得体会总结在电信公司工作了一段时间后，我对于新员工入职培训的重要性有了更加深刻的理解。
入职培训是让新员工尽快适应公司文化、了解公司业务、掌握工作技能的关键环节，它能够帮助新员工在最短的时间内成为公司的一份子，提高工作效率和表现。
通过入职培训，我们可以更快地融入公司，更好地发挥个人优势，为公司和自己的发展做出更大的贡献。
首先，入职培训的内容要全面和有针对性。
入职培训应该涵盖公司的发展历程、组织架构、企业文化、工作流程、岗位职责以及规章制度等方面的内容。
要针对不同岗位的新员工，针对性地制定培训计划，根据岗位的不同，对于技术工程师需要重点培训技术知识和操作技能，而对于销售人员和客户服务人员则需要重点培训产品知识、销售技巧和服务理念。
只有针对性强的培训才能让新员工快速地掌握相关知识和技能，提高工作效率。
其次，入职培训要注重实践操作。
在培训过程中，应该注重理论和实践相结合，不仅要讲解相关知识和技能，还要组织实际操作或者模拟操作。
特别是技术类岗位的新员工，需要进行实地操作和技能训练，通过实际的操作才能更好地掌握技术知识和操作技能，提高工作水平。
另外，入职培训的方式要多样化。
现在的员工年龄跨度大，有的是年轻的90后、00后，有的是年纪稍大的员工，对不同年龄段的员工应该采用不同的入职培训方式。
可以采用面对面培训、视频培训、电子学习等多种方式，满足不同员工的学习需求，使得入职培训更加有吸引力和有效率。
最后，入职培训要不断优化和完善。
随着公司业务的不断发展和变化，入职培训也需要不断更新和完善，对培训内容和方式进行及时调整和优化，保证培训的专业性和针对性。
此外，入职培训还要注重培训效果的评估，对于培训效果进行定期的评估和反馈，及时发现问题和调整改进，确保入职培训能够取得良好的效果。
通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了入职培训对于新员工的重要性。
公司需要不断改进和完善入职培训体系，提高新员工的适应能力和工作效率，促进公司的快速发展。
电信公司新员工入职培训方案
电信公司新员工入职培训方案概述本培训方案旨在帮助电信公司新员工快速适应工作环境，了解公司文化和业务流程，并培养所需的技能和知识。
通过本培训，新员工将加深对电信行业的理解，提高工作效率和专业能力。
培训内容1. 公司概况- 公司背景和发展历程- 公司业务范围和市场地位- 公司核心价值观和文化理念2. 电信行业基础知识- 电信行业的发展趋势和前景- 电信行业的主要业务和技术- 电信行业的相关政策和法规3. 业务流程熟悉- 不同部门的职责和工作流程- 主要业务流程和操作规范- 客户需求分析和解决方案提供4. 专业技能培养- 通信网络基础知识- 电信设备的使用和维护- 业务操作系统的使用和配置5. 沟通和团队合作- 沟通技巧和有效表达- 团队合作和协调能力- 解决问题和推动改进的能力培训方式本培训将采用多种教学方法，包括但不限于：- 专业讲座和演讲- 现场实操和模拟演练- 小组讨论和案例分析- 在线研究和自主研究培训评估为了确保培训效果和参训人员的研究成果，将进行以下评估方式：- 笔试和口试- 实际操作和应用考核- 个人或小组项目报告- 反馈和评估问卷培训时间和地点- 培训时间：预计为期两周，具体安排将另行通知- 培训地点：公司培训中心或具备相应设施的会议场所培训资源和支持为了提供良好的培训环境和支持，公司将提供以下资源和措施：- 培训人员和讲师的指导和支持- 培训教材和研究资料的提供- 培训设施和技术设备的配备- 岗位培训计划和跟踪结束语通过本培训方案的实施，电信公司期望能够培养出一支专业、高效的团队，为公司的发展贡献力量。
请各位新员工积极参与培训，不断研究和提升自己的能力，共同推动公司的成功。
以上为电信公司新员工入职培训方案的简要介绍，请大家按照培训安排参加相应研究和活动。
如有任何疑问或需要进一步信息，请及时与培训部门联系。
谢谢！。
中国电信入职培训心得感悟
中国电信入职培训心得感悟在中国电信工作已经有一段时间了，不知不觉中已经接受了一些入职培训，回想这段时间来入职培训给我留下的印象还是深刻的。
入职培训不仅仅是为了新员工能够更快地适应公司的文化和工作流程，更重要的是让我们能够在工作中有更好的表现，展示自己的能力和价值。
通过入职培训，我对中国电信的企业文化、价值观有了更深入的了解，更加坚定了我在这个公司工作的决心。
第一次参加入职培训的时候，我内心是有一些紧张和期待的。
因为我知道入职培训对于新员工来说是一个很重要的过程，可以帮助我们更快地熟悉公司的业务和文化，但又同时我担心自己能否完全吸收和掌握这些知识。
但是当实际进入培训阶段后，我发现我的担心是多余的，因为中国电信的培训课程设置非常科学和严谨，老师教得非常用心和耐心，使我能够迅速理解和掌握知识。
培训中的班主任引导我们进行团队活动，通过小组竞赛、交流讨论等形式，锻炼我们的团队合作能力和沟通能力。
培训内容主要包括公司业务知识、产品知识、管理知识等方面，培训课程涵盖的范围广，内容也很实用。
从培训课程中，我了解到了中国电信的核心价值观，深刻感受到了公司对员工的重视和关爱。
在培训过程中，我逐渐明白了公司的使命和愿景，更加坚信了自己在这个公司的发展方向。
在入职培训中，我还收获了一些关于职业规划和个人发展方面的知识和技巧。
培训老师根据自己的经验和教学方法，为我们讲解了很多实用的工作技能和职场心得，让我受益匪浅。
他们的言传身教让我对自己的职业规划有了更清晰的认识，让我更加明确了未来的发展目标。
除了专业知识，入职培训还教会了我如何与同事和领导进行有效的沟通和协作。
在培训中，我们有不少小组活动和讨论，这些活动增强了我和新同事之间的交流和合作能力，使我们更加团结和融洽。
在与老师和领导的交流中，我也学会了如何更好地表达自己的看法和意见，更好地理解和接纳他人的意见和建议。
通过入职培训，我的能力得到了提升，对公司的认识也更加深刻。
电信入职培训心得体会总结
电信入职培训心得体会总结首先，在培训的过程中，我深刻认识到了电信行业的重要性。
在信息时代，通信技术的发展和普及与国家的现代化发展息息相关。
通信技术是现代社会的命脉之一，涉及到了国家安全、经济发展、民生福祉等方方面面。
作为电信从业人员，我们的工作不仅仅是为了完成公司的业务指标，更是为了保障社会的信息安全和通信畅通。
这让我对自己的工作有了更高的责任感和使命感。
其次，在培训中，我学到了很多关于通信技术的专业知识。
比如，我了解了GSM、CDMA、LTE等不同的通信标准，了解了通信网络的结构和运行原理，了解了不同的通信设备和其工作原理。
这些知识为我以后的工作打下了坚实的基础。
在日常工作中，我能更加深入地理解和把握公司的业务，更加有效地解决一些实际问题，更好地为客户提供服务。
同时，在培训中，我也学到了一些与职业素养相关的知识。
比如，我了解到了公司的一些管理制度和规定，了解了一些做好客户服务的技巧和方法，培养了一些团队合作的能力。
这些都是在实际工作中不可或缺的素养和技能。
特别是客户服务技巧，我相信这将在工作中给我带来很大的帮助，让我更好地与客户沟通和交流，更好地理解并满足客户的需求，提升了我在职场中的竞争力。
最后，在培训中，我还结识了一些优秀的同事和导师。
他们给予我很多帮助和指导，让我更快地融入团队，更好地适应新环境。
他们的工作态度和专业精神也给了我很大的启发和榜样。
在以后的工作中，我会继续与他们学习、交流，不断提升自己的能力。
总的来说，入职培训让我受益匪浅。
在这段时间里，我收获了很多宝贵的知识和体会，对电信行业有了更深入的了解，也为以后的工作打下了坚实的基础。
我会在以后的工作中不断努力，不断学习，为公司的发展和社会的进步贡献自己的力量。
电信新入职员工培训计划
电信新入职员工培训计划一、培训目的为了帮助新入职员工尽快融入公司文化，熟悉工作流程，提升工作能力，促进个人发展与企业发展相结合，特制定本培训计划。
二、培训时间和地点培训时间：2022年6月1日—2022年6月30日培训地点：公司内部培训室三、培训内容1. 公司概况在第一天，将安排公司领导向新员工介绍公司概况。
内容包括公司的发展历程、组织架构、核心业务、企业文化和价值观等。
2. 政策法规通过专业的法律顾问对新员工进行《劳动法》、《公司规章制度》等政策法规进行系统讲解，确保员工了解和遵守公司相关规定。
3. 产品知识介绍公司的主营产品，如通讯设备、手机和相关配件，帮助新员工快速了解公司产品，增强对行业的认识。
4. 岗位技能培训将根据新员工的具体岗位安排相应的技能培训，包括销售技巧、客户服务技能、沟通技巧、团队合作、软件操作等方面的培训。
5. 营销知识通过市场营销专家的讲解，帮助新员工了解市场营销的基本知识和技能，提高员工对市场的敏感度和市场营销策略的认识。
6. 客户服务培训员工了解客户服务的意义和重要性，以及如何与客户建立良好的关系，解决客户问题以及处理客户投诉的技巧和方法。
7. 沟通与协调通过案例分析、角色扮演等形式，培训员工良好的沟通与协调技能，包括与同事及上下级的沟通，以及团队协作与问题解决的能力。
8. 管理知识针对经理和主管级别的员工，安排一些管理知识的培训，包括团队管理、人力资源管理、绩效管理等内容。
四、培训方法1. 专业讲座邀请公司内外专业人士就各方面的知识进行讲解，使新员工迅速掌握相关知识。
2. 角色扮演通过角色扮演的方式进行实际操作，让员工在模拟的情境中实践，从而提高工作技能和应变能力。
3. 案例分析通过真实案例讨论，帮助员工掌握相关知识和技能的应用，培养解决问题的能力。
4. 实地考察安排员工实地考察行业内知名企业，观摩学习先进的管理和服务经验，以便及时了解最新的市场信息。
五、培训效果评估1. 知识测试通过针对不同培训内容的测试，评估员工的学习成果。
电信员工岗前的培训心得体会范文
电信员工岗前的培训心得体会范文
在我参加电信员工岗前培训的过程中，我收获了很多宝贵的经验，并且对电信行业有
了更深入的了解。
以下是我在培训过程中的心得体会：
首先，这次培训为我提供了一个全面了解电信行业的机会。
通过培训，我了解了电信
行业的发展历程、现状和未来趋势，了解了电信行业的基本概念、业务模式和技术特点。
这些知识的掌握帮助我更好地适应并融入电信行业。
其次，培训注重实践性和操作性的培养，使我对实际操作有了更深入的理解。
通过培训，我学习了电信行业常用的工具和软件，掌握了一些基本的操作技能。
特别是在实
操环节，我们通过模拟真实工作场景的方式进行训练，这让我更加熟悉和自信地掌握
了工作中的操作流程。
另外，培训注重团队合作和沟通能力的培养。
在培训中，我们组成小组进行项目实施，并通过团队协作来解决问题。
这使我认识到团队合作对于完成任务的重要性，并且在
与小组成员的协作中学会了与人沟通及合作的技巧。
最后，培训中的讲师和工作人员非常专业和负责。
他们结合自身的经验和案例，给予
了我很多实用的建议和指导。
他们为我们提供了良好的学习氛围和支持，让我感到非
常安心和放心。
综上所述，这次电信员工岗前培训让我受益匪浅。
我不仅学到了专业知识和技能，还
培养了团队合作和沟通能力。
我相信这些学习和培训的经验将对我的岗位工作起到积
极的促进作用。
我将努力将这些知识和技能应用到实际工作中，为公司的发展做出积
极贡献。
中国电信新员工入职培训材料
中国电信新员工入职培训材料一、引言中国电信作为中国最大的电信运营商之一，为了提高员工的专业素质和工作能力，特别设计了新员工入职培训计划。
本文将介绍中国电信新员工入职培训的内容和目标，帮助新员工更好地适应公司文化和工作环境。
二、培训内容1. 公司概况在入职培训的第一部分，新员工将了解中国电信的发展历程、组织架构、业务范围以及市场地位。
通过介绍公司的概况，新员工可以更好地了解公司的使命和愿景，为今后的工作打下基础。
2. 业务知识中国电信提供各种电信服务，包括固定电话、移动通信、宽带互联网和数据通信等。
在培训中，新员工将学习各项业务的基本知识，包括技术原理、产品特点、市场竞争等。
通过系统的学习，新员工可以更好地理解公司的业务，为客户提供专业的服务。
3. 客户服务技巧作为电信运营商，客户服务是中国电信的核心竞争力之一。
在培训中，新员工将学习与客户沟通的技巧、解决问题的方法以及处理投诉的策略。
通过培训，新员工将提高自己的服务意识和服务水平，为客户提供更好的体验。
4. 业务流程和系统操作为了提高工作效率，中国电信建立了一套完善的业务流程和系统。
在培训中，新员工将学习各项业务的操作流程和系统操作方法，包括客户信息录入、业务办理、故障处理等。
通过培训，新员工将熟悉公司的工作流程，提高工作效率。
5. 团队合作与沟通团队合作和良好的沟通是中国电信员工必备的素质。
在培训中，新员工将参与各种团队活动和案例分析，培养团队合作意识和沟通技巧。
通过培训，新员工将更好地适应团队工作，提高工作效率和协作能力。
三、培训目标1. 提高专业素质通过培训，新员工将掌握中国电信的业务知识和操作技能，提高自己的专业素质，为公司的发展做出贡献。
2. 适应公司文化通过培训，新员工将了解中国电信的价值观、行为准则和企业文化，更好地融入公司，与团队协作。
3. 提升服务水平通过培训，新员工将学习客户服务技巧，提高自己的服务水平，为客户提供更好的体验，提升客户满意度。
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电信新员工入职培训课程主题：电信新员工入职培训课程时间：1-2天授课讲师：郜镇坤授课对象：电信企业新入职员工授课类型：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演——郜镇坤人力资源管理培训系列课程电信新员工入职课程收益：1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。
电信新员工入职课程背景：接到一个集团公司的培训顾问咨询：最近，集团公司收购步伐加快，下属分公司的办公室人员需求增加，之前，每月固定的入职时间根本没有办法满足公司快速发展的需要，人员入职时间开始几乎每天都有，因此，集团公司所有培训人员都开始投入跟进到电信新员工1周入职培训工作；但人少及需要合作的部门多，一时间打乱了正常的工作秩序，公司其他部门开始有人进行投诉，一些电信新员工由于跟进不到位也反映不专业。
但电信新员工入职培训工作是整个培训模块的基础模块。
公司领导一再强调不能马虎，需要加强。
繁重的入职培训工作给集团公司培训人员带来苦不堪言，所有人面对这种情况不得不重新思考：电信新员工入职培训到底该怎样做？欢迎走进《电信新员工入职培训》课程，探索高效电信新员工培训奥秘！电信新员工入职课程说明：此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。
电信新员工培训目的：——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；——强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
电信新员工入职培训课程大纲：一、电信新员工必备的职业意识顾客至上意识——没有客户，就没有公司强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好成本意识——节省经费就是增加利润品质意识——工作做到何种程度才算到位二、电信新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）（1）建立个人执行力意识（2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）三、电信新员工的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目标：奔向人生的彼岸四、电信新员工的人生银行人际银行财富银行知识银行找到不足与充实的方法确定自己的阶段性目标了解理想与现实的差距五、电信新员工职业形象的建立第一印象的重要性第一印象的决定因素您的第一印象告诉别人什么商务礼仪与仪容仪表穿着与职业相符的服装女士职业服饰的种类及选择男士职业服饰的种类及选择电信新员工的工作形象电信新员工的服饰礼仪电信新员工的形体礼仪电信新员工的工作礼仪电信新员工的宴会礼仪电信新员工的电话礼仪电信新员工形象代表着公司形象六、电信新员工工作态度培训心态决定状态北大毕业等于零？职业心态积极心态阳光心态新人心态七、电信新员工人际关系培训人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。
鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要八、电信新员工有效沟通培训1.音像资料讨论：问题出在哪2.什么是有效沟通3.对上沟通如何领会上级指示如何对上汇报4.平级沟通平级沟通的五步骤5.高效沟通的关键：心态九、电信新员工个人发展培训1.谁对个人的职业生涯发展负责？2.我是谁（自我认知）3.去哪里（有什么、要什么）4.怎么去（职业3个成熟度和4种积累）十、电信新员工培训总结第一篇：迈好职业人生第一步第一讲：职业化就是专职化或专业化一、什么是职业化1.职业化的概念2.职业化的作用二、职业化的内涵1.职业化的工作技能2.职业化的工作形象3.职业化的工作态度4.职业化的工作道德第二讲、方向比努力重要1.目标决定成功2.构建平衡和谐人生目标系统3.规划职业生涯4.制订行动计划互动训练：我的职业生涯规划第三讲：态度比知识重要1.心态决定状态2.北大毕业等于零？3.职业心态4.积极心态5.阳光心态6.新人心态互动训练：试着改变心态第四讲：情商比智商重要1.智商决定录用，情商决定提升2.高效沟通的技巧3.情绪管理的技巧控制情绪自我激励4.压力与挫折管理5.人际关系的技巧6.学会宽容7.修炼同理心8.分享与赞美案例分享、互动训练第五讲：能力比薪酬重要1.专业专注能力2.计划自己的工作3.PDCA自我绩效管理循环4.学习创新能力5.问题解决能力【互动训练】我的周、日工作计划第二篇:职业化形象第一讲：职场个人形象案例鉴赏：尴尬的吴岚一、面容修饰1.发型发饰2.男士面部修饰3.女士工作淡妆4.使用香水二、着装规范1.场合着装2.工作着装3.男士西装4.女士裙装三、首饰配饰1.首饰佩戴基本要求2.首饰佩戴规范3.配饰使用规范四、职场仪态1.基本仪态2.禁忌仪态3.禁忌手势4.本讲要自测点评第二讲：商务会见形象1.称呼2.问候3.接听电话4.名片使用5.握手6.座次安排（乘车座次安排、会议安排、用餐安排）第三篇：建立和谐的人际关系案例鉴赏：小灵通”不灵通第一讲：人际关系的建立一、基本要求1.维护工作环境2.注意小节处理3.尊重私密空间二、与同事相处1.注意团结合作2.学会积极配合3.化解同事矛盾三、与领导相处1.维护权威2.应对批评3.及时反馈第二讲：有效沟通技巧一、沟通的含义与特征1.沟通的含义2.沟通的特征3.沟通的目标二、沟通的障碍1.个人因素2.组织因素三、沟通障碍的克服1.利用反馈2.简化语言3.主动倾听四、沟通的基本要求1.自信2.倾听3.主动4.真诚五、与不同类型的沟通技巧第四篇：电信新员工职业化技能提升篇一、树立正确的团队协作观念1.团队协作的重要性2.团队的纪律二、高效团队的特征1.高效团队的高昂士气2.高效团队的成功特征3.高效团队的行动引爆三、团队合作1.成为高效团队的成员2.合作与冲突四、时间管理1.时间管理的重要性2.时间管理的误区3.时间管理的四象限4.80/20原则在时间管理上的运用5.Smartter原则中的时间管理6.分析你的时间利用7.提高时间管理效率的方法五、压力管理1.关注员工压力危机2.认识员工压力3.员工压力的自我评估4.员工压力的缓解和管理5.员工压力管理运作6.员工压力管理案例分析电信新员工培训的“五力”模型：第一力、电信新员工培训的拓展力1时代的驱动2市场的选择3标准的圈定4功底的激发第二力、电信新员工培训的操盘力1、计划有套路2、实施有归位3、检查有跟踪4、调整有步骤第三力、电信新员工培训的聚心力1、宽严相济2、恩威并施3、奖罚分明第四力、电信新员工培训的沟通力1、沟通营造和谐2、求得上级支持3、搞好同级配合4、倾听下级心声5、利用会议交流第五力、电信新员工培训的洞察力1、挖掘冲突根源2、鉴别特殊人才3、减少各种压力4、降低企业内耗电信新员工职业化培训5要素：1、职业意识要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识……2、职业心态成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……3、职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。
职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会……4、职业行为谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。
坚守这些职业行为，就是你电信新员工职业素养素养的成熟表现。
5、职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，电信新员工职业素养必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力……电信新员工入职培训总结讲师介绍：郜镇坤，著名企业培训师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师。
曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问。
郜镇坤简介人力资源管理师人力资源与销售管理讲师郜镇坤中国HR学会咨询专家中国招聘白皮书编撰委员中国培训白皮书编撰委员实战派门店销售技巧培训专家清华大学—中国零售业培训中心专业讲师TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师美国路透社中国区成员河南众卓企业管理咨询有限公司首席讲师郜镇坤职业经历郜镇坤，国家劳动与社会保障部人力资源管理师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师。
曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验，在长期的销售管理实践过程中，郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管理技巧，并提炼出一整套高实用性销售管理技能培训课程。
郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。
对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。