第二章 组织发展战略的理论研究
组织发展战略规划
组织发展战略规划随着时代的发展和竞争的加剧，每个组织都需要制定明确的发展战略规划，以保持竞争优势并实现长期可持续的成功。
本文将介绍组织发展战略规划的重要性，并提供一些有效的方法和步骤来制定和执行战略规划。
1. 简介组织发展战略规划是指为了实现预期目标和长期成功，制定明确的路线图和指导方针的过程。
它包括对内部和外部环境进行详细分析，并根据所得信息制定相应的战略计划。
发展战略规划是组织未来增长和发展的基石。
2. 环境分析在制定战略规划之前，组织需要对内部和外部环境进行全面和详尽的分析。
内部环境分析包括对组织的资源、核心能力和竞争优势等方面的评估。
外部环境分析则包括对行业竞争格局、市场趋势、政策法规和消费者需求等方面的研究。
通过对环境的深入了解，组织可以更好地抓住机会、应对挑战，并制定相应的战略规划。
3. 目标设定制定明确的发展目标是战略规划的核心。
目标应具有可衡量性和可实现性，并与组织的使命和价值观相一致。
目标可以是与销售相关的，如市场份额的提升或销售额的增长，也可以是与效率、创新或员工满意度等方面相关的。
制定目标时，应考虑组织的内部能力和外部环境的变化，确保目标具有可持续性。
4. 战略选择在目标设定的基础上，组织需要选择适合实现目标的战略。
根据不同的市场需求和竞争环境，组织可以选择不同的战略方向，如市场扩张战略、产品创新战略、成本领先战略等。
选择战略时，组织需要综合考虑自身条件、竞争对手的行动和市场趋势等因素。
5. 行动计划为了实现战略规划的目标，组织需要制定具体的行动计划。
行动计划应明确具体的任务、责任人、时间表和资源需求。
通过明确的行动计划，组织可以更好地协调内部资源，提高工作效率，确保战略实施的顺利进行。
6. 绩效评估和调整制定战略规划后，组织需要进行定期的绩效评估，并根据评估结果及时调整战略方向和行动计划。
绩效评估可以通过关键绩效指标的监测和对目标达成情况的定期检查来实现。
适时调整战略方向和行动计划可以确保组织能够及时应对环境变化和竞争压力。
组织发展战略理论
扭转型战略
W＋T战略选择
1.······ 2.······
威胁 Threats
1.······ 2.······ ···
多种经营战略
防御型战略
2、环境适应学派与逻辑改良主义
• 背景：1970年代，世界经济环境大幅变化（73年石油 危机）打破了三安范式的基石：环境可预测性。 • 动荡的环境动摇了企业组织对战略规划的信仰。而以环 境不确定为基础的“环境适应学派”应运而生，这一学 派强调“战略的动态变化”，即最合适的战略制定与决 策过程依赖于环境波动的程度。 • 奎因（J.B.Quinn，美国）：提出逻辑改良主义。 奎因 认为：决策者知道自己的局限性及未来环境变化的不可 测性，所以他会自觉地去尝试获取环境的相关信息，他 还会让最初的承诺保持为初步的、框架式的以接受未来 的修正。这种渐进改良有助于消除局限性，有助于形成 共识，从而实施其战略。
自然选择与适应进化论
• 林德布罗姆的“摸着石头过河”（Muddling Through） • 沃特斯（J.Waters）：应急战略（Emergent Strategy） • 明茨伯格战略是意外的产物，是企业应对环境变 化所采取应急对策的总结。 • 钱德勒（A.D.Chandler）的著名观点：“组织结 构随战略而改变”（Structure follows Strategy）， 钱德勒认为企业战略应当适应环境，即满足市场 需要，而组织结构则应适应企业战略的改变。 • 本质上，环境适应理论是一种进化观，它的核心 是“路径依赖（Path Dependency）”
SWOT分析
内部分析 优势（Strengths） 劣势Weaknesses
1.······ 1.······ • SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管 2.······ 2.······ 外部分析 理学教授于20世纪··· 80年代初提出来的，··· SWOT四个英文
组织发展战略
组织发展战略组织发展战略是一个组织为实现其长远目标而制定的行动计划和决策方式。
组织发展战略的制定是为了引领组织在动态和复杂的市场环境中持续成长和发展。
本文将论述组织发展战略的重要性、制定过程以及实施策略等方面内容。
一、组织发展战略的重要性组织发展战略的制定对于组织的长远发展至关重要。
首先，组织发展战略可以帮助组织明确其目标和方向，提供行动指南。
通过制定战略，组织可以清楚地了解自身的优势和劣势，明确自身的核心竞争力，从而有针对性地制定发展计划，并践行这些计划。
其次，组织发展战略能够帮助组织把握市场机遇，应对市场风险。
市场环境变幻莫测，只有及时调整战略，适应环境，才能在激烈的竞争中占据优势地位。
最后，组织发展战略可以推动组织的创新和变革，推动组织不断进步。
通过制定战略，组织能够积极寻求改进和创新的机会，从而不断提升自身的竞争力，实现稳定而可持续的发展。
二、组织发展战略的制定过程制定组织发展战略是一个系统性的过程，需要包括环境分析、目标设定、战略选择和实施策略等多个步骤。
首先，环境分析是制定组织发展战略的基础。
通过对内外部环境的评估，组织可以了解市场的发展趋势、竞争对手的状况以及自身的资源和能力。
这样的环境分析可以为战略制定提供有力的依据。
其次，目标设定是组织发展战略的核心。
清晰的目标能够引领组织发展的方向，并且可以为战略选择提供明确的依据。
目标应该是具体、明确和可测量的，以便组织能够衡量其战略的成效。
然后，战略选择是组织发展战略的关键。
根据环境分析和目标设定的结果，组织可以制定出适合自身的战略方案。
这些方案应该与组织的核心竞争力相匹配，并且能够解决组织在市场上所面临的问题和挑战。
最后，实施策略是组织发展战略的执行阶段。
在实施策略的过程中，组织应该建立相应的管理体系和激励机制，确保战略的顺利执行。
同时，组织应该持续地进行跟踪和评估，对战略的有效性进行监控，并及时进行调整和改善。
三、实施组织发展战略的策略在实施组织发展战略的过程中，组织可以采取一些策略来确保战略的成功实施。
组织行为学及其特点
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。”
组织行为学没有绝对真理
自然科学中存在定律，这些定律是稳定一致的，适用范围很广。如计算地心引力——送宇航员去太空。
组织行为学没有绝对真理——权变管理
人类是复杂的，组织行为学很难总结出简单、准确且适用广泛的定律。
依照具体情况而定,这就是管理中的权变(contingency)观点。
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沟通活动:交换日常信息并处理书面资料;（29%的时间）
人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训;（20%的时间）
网络活动:社交、政治活动与外部交往。（19%的时间）
组织行为学没有绝对真理
三、组织行为学没有绝对真理 1、组织文化多元趋势 世界经济的全球化,使越来越多的公司正在变成多国企业或无国界企业。跨国经营势不可挡,企业组织文化必然呈现多元趋势,国内外学者对此进行了较多的探索。对跨文化的研究有以下几个方面的内容: (1)组织中的行为的确因文化而改变； (2)文化是企业中人员态度与行为差异的主要原因； (3)行为因文化不同表现出差异,但组织结构却越来越相似； (4)同一个管理者在不同文化背景中会有不同的行为特点； (5)文化差异管理能促进组织的有效性。
组织行为学就是通过把一般概念和理论加以调整后再运用到特定的情景、个人和群体中而发展起来的。
如组织行为学家避免以下说法：每个人都喜欢复杂并且具有挑战性的工作（一般性理论）。为什么？ ——并非每个人都喜欢挑战性工作。某项工作的吸引力是因人而宜的。
1
权变管理认为：工作中的行为是许多力量相互作用的复杂结果。这种观点是现代组织行为学的标志。
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领导学基础课后答案
领导学基础课后答案《领导学基础》课后习题答案第一章一、选择1、真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，首先发生于（军事领域）。
2、领导学的产生是（社会化大生产）的客观要求。
3、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（领导力）。
4、领导活动的归宿是（领导目标）。
5、领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）。
6、在专家式领导中“软专家’是指（擅长领导与管理的专家）。
7、道家的政治思想是（无为而治）。
8、孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（人本思想）。
9、权变理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）。
10、领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）领导理论。
11、我国领导学发展的重要时期是（20世纪80年代）。
12、在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（智能激发）。
二、多选1、社会分工主要是在两个方向上展开的，它们是（横向分工、纵向分工）。
2、决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的（领导与管理、决策专门化与执行专门化）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。
3、领导学的学科特点包括（综合性、社会性、应用性和交叉性）。
4、中国古代领导思想中的民本思想主要包括（信民、富民、教民）。
5、“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和（领导手段、领导目标）。
6、与其他社会活动相比，领导的特点主要有（系统性与互动性、战略性与前瞻性、强制性与权威性）。
7、以领导工作的性质和对象为标准，我们可以把领导划分为四种基本型，分别是政治领导、行政领导和（业务领导、学术领导）。
8、组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（管理体系、技术体系、知识与技能、价值观念与组织文化）。
9、下面是有关西方领导理论研究方向的几种描述，其中正确的是（A、从研究领导者入手和从研究领导活动人手是西万领导理论研究的两个主要方向；B、比较而言，研究领导者的时间长、学者多、成果多、影响大；C、对领导活动的研究要晚于对领导者的研究。
管理学原理(第二章组织与组织的目标)
分工协作原则
通过合理的分工和协作，提高组织的整体效 率和绩效。
稳定性与适应性相结合原则
既要保持组织的稳定性，又要适应外部环境 的变化，不断调整和优化组织结构。
案例分析：优秀组织设计实践
阿里巴巴集团
通过构建“大中台、小前台”的 组织架构，实现了快速响应市场 变化和客户需求的能力，同时保
持了组织的稳定性和效率。
管理学原理(第二章组织与组织的目标)
目录 Contents
• 组织概述与目标设定 • 组织设计要素与原则 • 组织变革与发展趋势 • 团队建设与激励机制设计 • 领导力与沟通技巧在组织中应用 • 组织文化塑造与传播策略
目录 Contents
• 组织概述与目标设定 • 组织设计要素与原则 • 组织变革与发展趋势 • 团队建设与激励机制设计 • 领导力与沟通技巧在组织中应用 • 组织文化塑造与传播策略
组织功能
组织具有整合、协调、维护和实 现目标的功能，通过分工协作和 资源配置，提高整体效率和绩效 。
组织结构类型
直线制组织结构
事业部制组织结构
最简单的集权式组织结构形式，又称 军队式结构。其领导关系按垂直系统 建立，不设立专门的职能机构，自上 而下形同直线。
适用于具有较复杂产品类别或较广泛 地区分布的企业。事业部制是一种分 权制的组织形式，实行“集中政策、 分散经营”的原则。
确定最终目标
经过评估和调整后，确定最终 的目标方案，并获得相关利益
方的认可和支持。
02
组织设计要素与原则
02
组织设计要素与原则
组织设计要素
01
02
03
04
战略
组织设计应围绕组织的战略目 标进行，确保组织结构与战略
组织变革理论综述
人力资源管理论文题目组织变革理论综述学生姓名魏银银学号2012111158专业班级企业管理21班授课教师王庆军2013年5月25日目录第一章绪论 (2)1.1 组织变革相关概念 (2)1.2 组织变革的原因 (4)1.3 组织变革的类型 (4)1.4 组织变革的动力和阻力 (5)1.4.1 组织变革的动力 (5)1.4.2 组织变革的阻力 (6)第二章组织变革理论发展过程及现状 (7)2.1 组织变革理论的发展过程 (7)2.2 组织变革理论现状 (8)2.2.1 国外组织变革理论现状 (8)2.2.2 国组织变革理论现状 (9)第三章组织变革相关理论综述 (10)3.1 库尔特.卢因的组织变革理论 (10)3.2 卡斯特的组织变革学说 (11)3.3 唐纳利等人的组织变革模式 (11)3.4 威廉.大的Z理论 (11)第四章总结 (12)企业组织变革理论综述摘要：随着市场竞争的日益加剧，外部环境的不断变化，企业想要继续保持或取得竞争优势，就必须不断地对组织进行改革和调整。
本文首先对企业组织变革相关概念做了简要的介绍，然后对企业组织变革相关理论进行了简要的综述，最后对此做一定的总结。
关键词：企业组织变革，组织变革理论，综述。
Abstract: With the increasing competition in the market, the changing external environment, companies must continue to reform and adjust the organization if they want to continue to maintain or gain a competitive advantage. This article first introduces related concepts of organizational change briefly,then summarizes the enterprise organizational change theories briefly，and finally has done a certain sum.Keywords: organizational change, organizational change theory, overview.第一章绪论1.1 组织变革相关概念1 .组织变革组织变革概念和涵一方面随技术的进步和组织外部环境的变化而不断拓展，同时变革的思想、理念、技术、过程、结构、文化、方法也随管理的实践与研究的深入而日益丰富和深化。
管理理论的新发展
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从合作中学习
向他人学习
从自己过去的经验 中学习
早期，联想从与惠普(HP)的合 作中学习到了市场运作、渠道 建设与管理方法，学到了企业 管理经验，对于联想成功地跨 越成长中的管理障碍大有裨益 ；现在，联想积极开展国际、 国内技术合作，与计算机界众 多 知 名 公 司 ， 如 英 特 尔 (Intel) 、微软、惠普、东芝等，保持 着良好的合作关系，并从与众 多国际大公司的合作中受益匪 浅。因此，我们有理由说：联 想是一个非常善于从合作中学 习的公司
第二章 管理理论的新发展
第三节 组织文化
第二章 管理理论的新发展
企业文化是企业的灵魂，在商场 如战场的今天，企业文化是企业竞 争力与生命力的精神支撑。没有先 进文化的企业，如同是商场上的行 尸走肉。
第二章 管理理论的新发展
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太湖饭店企业精神
• 口号： 微笑、微笑、永远微笑 敬业、敬业、不断超越！
管理理论的新发展
1
战略管理思想
2
企业再造理论
3
“学习型组织”理论
4
组织文化
第二章 管理理论的新发展
（一）战略管理思想
• 波特与《竞争战略》 提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
寻求降低成本的成本领先战略；使产品区 别竞争对手的差异化战略；集中优势占领 少量市场的集中化战略。
第二章 管理理论的新发展
从合作中学习
向他人学习
从自己过去的经验 中学习
柳传志有句名言：“要想着打， 不能蒙着打。”这句话的意思是 说，要善于总结，善于思考，不 能光干不总结。实际上，联想是 一个非常善于从自己过去的经验 中学习的公司。
联想人善于总结，不仅总结“联 想是什么”（指的是过去做的工 作和取得的成功），而且总结 “联想为什么”（主要是总结出 规律性的管理经验，用以指导以 后的工作，为今后的发展打下基 础）。在14年的发展过程中，联想 成功地总结出了“贸、工、技三 级跳”的发展道路，总结出了一 个目标、三步走、五条战略路线、 六大事业等经验，总结出了建班 子、带队伍、定战略的“管理三 要素”的理论。
《管理学》各章习题
《管理学》各章习题《管理学》各章习题第一章管理与管理学一、选择题：1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A、管理B、组织C、战略计划D、激励2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。
A、组织B、控制C、领导D、经营3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。
A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。
A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。
A、工长B、总经理C、领班D、车间主任8、管理的二重性是指。
A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性9、中层管理人员的主要工作是。
A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。
A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是二、简答题：1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。
5、简述管理学的研究对象和研究方法。
三、论述题：1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。
第二章管理理论的形成和发展一、选择题：1、是一般管理理论的代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。
《组织行为学》课程说明
《组织行为学》课程说明一、课程性质与任务《组织行为学》是广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”项目中工商管理本科专业开设的统设必修课程，也是工商管理专业专升本的入门必学课程。
《组织行为学》是管理专业的一门核心课程，是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的理论基础，在工商管理专业的教学中占有重要的地位。
本课程共4学分，72学时。
本课程的基本任务是：通过教学使学员掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法以及最新发展动态，使学员对组织中人的行为规律有较明确的了解，并能结合实践解决管理中的相关问题，在实现组织目标中，成为一个合格的管理者。
二、课程的目的和要求学习本课程的目的是要提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效地实现组织目标。
学习本课程，要求掌握其基本理论和基本分析方法，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。
在学习与理解过程中，还要注意本课程理论性较强的特点，通过对本课程的学习，能比较完整地掌握现代管理中组织行为学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。
三、教学媒体本课程有四种学习媒体供学员自主学习之用。
1．文字教材：约51万多字，《组织行为学》，孙成志（主编），中央广播电视大学出版社，2008年，2．音像教材：15学时，其中录像教材6学时，录音教材9学时；3．网上IP课件：9学时；4．网上视频或文本答疑辅导。
四、课程主要内容以及本课程与其他课程联系1．本课程的主要内容第一章组织行为学导论第一节组织的类型与作用一、组织的概念二、组织的要素三、组织的一般性质(特征)四、组织的分类五、组织的功能（基本作用）第二节组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念二、组织行为学的性质与特点三、研究和应用组织行为学的意义四、组织行为学面临的机会和挑战第三节组织行为学的研究方法一、科学的研究方法应遵循的基本原则二、模型三、行为变量的测量四、组织行为学研究的具体方法第四节组织行为学的产生与发展一、组织理论或组织思想发展史二、管理科学的发展与组织行为学的产生三、组织行为学形成的理论基础四、组织行为学是行为科学的新发展五、组织行为学的发展动向第二章个体行为第一节人的行为分析一、组织中的人的行为特征二、影响人的行为的因素第二节关于人性假设的研究一、在管理工作中的人的因素二、关于人性的假设三、对人性假设理论的分析四、人性化管理（人本管理）第三节知觉一、知觉的概念二、影响知觉选择的因素三、知觉错误四、管理者知觉与管理方式第四节个性理论一、个性的概念与特点二、影响个性形成的因素三、个性理论四、个性理论的应用第五节气质、能力和性格一、气质差异与应用二、能力差异与应用（注意IQ和开发培养创造力）三、性格差异与应用第六节价值观与态度为一、价值观二、态度三、工作满意度与工作绩效第七节情绪与情感一、情绪与情感的概念二、情绪情感的理论研究（EQ）三、情绪与情感的管理实践第三章激励第一节激励概述一、激励的含义二、激励机制三、激励的作用四、激励理论的发展五、激励的基本模式第二节内容型激励理论一、需要层次论二、双因素论三、ERG理论四、成就需要激励理论第三节过程性激励理论一、期望理论（弗鲁姆、波特和劳勒的理论）二、公平理论第四节行为改造型激励理论一、强化理论二、归因理论与轨迹控制三、挫折理论（包括压力）第五节综合激励模式一、综合激励模式的内容二、综合激励模式对我们的启示第六节如何提高激励水平一、进行有效激励的要求（一）奖励组织所需要的行为（二）善于发现和利用差别（三）掌握好激励的时间和力度（四）激励时要因人制宜（五）系统设计激励策略体系二、激励的手段和方法（一）思想工作（二）奖惩（三）工作设计（四）参与管理（五）培训（六）榜样第四章群体行为第一节群体行为的一般问题一、群体的概念与类型：二、个人与群体的关系三、群体的发展阶段四、群体的规模五、群体的结构六、群体规范第二节群体互动一、社会助长作用与社会抑制作用二、群体压力与从众行为三、群体的内聚力四、群体冲突第三节群体中的人际关系一、人际关系的概念和内容二、人际关系的类型三、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义四、人际关系的确立和发展五、人际交往的原则第四节沟通一、信息沟通二、谈判第五节工作团队一、工作团队的类型和作用二、工作团队的管理第六节弱势群体的保护与管理一、弱势群体的概念与成因二、弱势群体的保护与管理的意义三、弱势群体的心理与行为特征四、弱势群体的保护与人本管理思想五、弱势群体保护与管理的措施第五章领导行为第一节领导的概述一、领导的概念二、领导的实质与作用三、构成领导的要素（权力与政治行为）第三节领导理论的研究一、领导特性论1．对伟人论的否定2．国外对领导者特性的研究3．我国对领导者素质的研究二、领导行为论（一）三种领导方式理论（二）领导连续流（三）管理系统理论（四）四分图理论（五）管理方格图理论三、领导权变论（一）菲德勒模式（二）“途径－目标”理论（三）领导规范模式（四）生命周期理论（五）阿吉里斯的不成熟—成熟理论四、领导理论新发展第三节领导决策一、领导决策心理特征二、领导决策的误区三、领导决策科学化与民主化（包括群体决策）第四节领导效能一、领导者的标准与自身素质二、领导者选聘三、领导班子结构四、领导者的责权利五、领导艺术第五节领导行为的评估一、领导行为的监控（问责制、弹劾制）二、领导行为的评估方法（奖惩）第六章组织行为第一节组织理论一、古典组织理论二、行为组织理论三、现代组织理论第二节组织设计一、组织设计概述（一）组织设计的概念和作用（二）组织设计的要素（三）组织设计的原则（四）组织设计的程序二、组织结构设计（一）组织结构的概念（二）组织结构的内容与形式（三）组织结构设计的理论（四）组织结构设计的方法三、工作设计（一）工作设计的概念（二）工作设计的发展过程（三）工作设计的原则（四）工作设计的理论与方法第三节组织文化一、组织文化的概念与作用二、组织文化的结构与内容三、组织文化的功能四、组织文化建设五、跨文化研究取向与作用第四节组织环境一、组织与环境的关系二、组织环境的特征三、组织内部环境四、组织外部环境五、营造适合组织发展的环境第五节组织变革与对策一、组织变革的基本动因二、组织变革的内容三、组织变革的阻力及对策四、组织变革的基本模式五、组织变革与发展的环节的选择和措施第六节组织发展一、组织发展的概念二、组织发展的趋势（分立化、扁平化、柔性化、虚拟化）三、科学发展观1．可持续发展2．工作生活质量3．危机管理与风险管理4．学习型组织与知识管理四、组织发展战略措施第七节组织行为的评估一、组织结构的合理化二、组织运行要素的有效性三、组织气氛的和谐性2．与其他课程的联系组织行为学是一门多学科、多层次相交叉和渗透的边缘性、综合性的学科，它既要以一定前期课程的学习为基础，也为其他后续课程的学习奠定一定的基础。
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以资本为本 的战略思维 战略思考 方向 战略重点 由内而外 企业独特资源
以资本为本 的战略思维 行业内的竞争 竞争对手
以资本为本 的战略思维 由内而外 顾客及顾客需求
战略归宿
评价指标
充分利用企业的独 比竞争对手做得更 维系顾客或比竞争对手更好 特资源 好或打败竞争对手 的满足顾客
企业资源 行业吸引力 顾客价值
3、营运能力分析 从战略角度对营销能力进行分析，主要包括3方面内容：
一、市场定位能力
二、营销组合的有效性 三、管理能力 市场定位能力直接表现为企业生产定位的准确性。
4、科研与开发能力分析 科研与开发能力是企业十分重要的能力，主要包括：
①企业科研成果与开发成果分析；
②战略规划实施的历史时间越长，积累经验越多，规划活动成熟性 越高，从而改善企业效益。
③要提高企业绩效，关键是改善战略规划系统，提高战略规划系统 的规范程度。
四、战略规划系统的设计与划分 1、战略规划系统的设计方法
①从上至下
②行下至上 ③以上两种方法混合并用。 ④群组规划
2、战略规划系统的具体划分 根据战略规划的正式程度将企业的战略规划系统划分为以下五类：
①非常正规者。
②准正规规划者。【有3~5或6~10年的书面计划】 ③年度计划者。【有1年以内的书面计划】 ④直觉规划者。【无书面计划，由高管靠直觉作出规划】 ⑤无计划者。
五、组织发展的战略规划者 组织发展的战略规划者具体可以划分为以下五种：
2、生产能力分析 生产是企业进行资源转换的中心环节，它必须在数量、质量、成本 和时间等方面符合要求的条件下形成有竞争性的生产能力。 竞争能力包括： ①加工工艺和流程； ②生产能力； ③库存；
④劳动力；
⑤质量。
以上五个方面的优劣势可决定企业的成败，因此必须要对企业生产 系统的设计和管理进行分析，使其与企业的战略相适应。
（2）法律环境分析主要分析的因素有： ①法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规。
②国家司法执法机关；
③企业的法律意识； ④国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。
2、经济环境 指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。 3、企业社会责任的分析 指企业管理者对整个社会的进步和保护社会的整体利益所承担的一 种管理责任。包括： ①对股东 ③对政府 ②对职工或工会 ④对供应者
三、组织发展战略的内部环境分析 1、企业资源能力分析
供应能力的强弱影响企业的发展方向、速度甚至生存。企业资源供 应能力包括：
（1）外部获取资源的能力
（2）内部获取资源的能力
外部获取资源的能力影响企业整体能力和绩效； 内部获取资源的配置和利用则是最基本、最主要的。
第一节 组织发展的战略理论
二、组织发展战略的三种思维模式及其比较 组织发展战略考虑的是如何利用自身有效的资源或资产，在充满竞 争的环境中去满足顾客的需求，从而实现价值的创造。这样资源、 竞争和顾客三者就构成了组织发展战略的思维出发点。因此，形成 了三种截然不同的战略思维，即： ①以资源为本的战略思维； ②以竞争为本的战略思维； ③以顾客为本的战略思维；
⑤对债权人
⑦对所处社区
⑥对消费者
⑧对竞争对手
⑨对特殊利益集团
4、社会文化环境分析 指包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、人口状况、 教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。 5、科技环境分析 指的是企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各 种社会现象的集合。 企业的科技环境四大基本要素： ①社会科技水平 ③国家科技体制 ②社会科技力量 ④国家科技政策和科技立法。
第二节 组织发展的战略分析
一、组织分析过程的重要性 对组织发展战略的管理是一种循环复始、不断发展的系统过程，而 战略分析正是这一系统过程的根本出发点。
二、组织发展战略的外部环境分析 1、政治法律环境
（1）政治环境对企业组织的影响特点：
①直接性 ②难预测性 ③不可逆转性
①董事会
②高层管理者 ③战略规划人员 ④中层管理者 ⑤具有创新精神的一线员工
第四节 组织发展的战略实施
一、战略实施的关键环节 战略管理可以简单划分为分析、规划和实施三个阶段。
企业实施战略是要做好四个方面的工作：
①战略实施前的发动工作，提高员工对战略的认同感。 ②战略实施前要制定具体和可操作的实施计划。 ③战略实施的影响因素要同战略匹配 ④注重战略实施过程中的调整和变革管理
二、战略规划的目的 高级管理人员必须清楚进行战略规划的目的是什么，知道战略计划 的制定能为企业带来什么。只有这样才能保证战略规划能够发挥作 用。 一个战略规划系统涉及的目的有很多【P45表2-2】。
一个企业进行战略规划会试图达到这些目的中一个或多个。
三、战略规划对企业绩效的影响 ①战略规划系统越规范，企业效益越好。
③随时控制（过程控制）
谢谢 大家
②科研与开发组合分析； ③科研与开发能力分析； ④科研经费分析。
第三节 组织发展的战略规划
一、战略规划的界定 我们从四个角度界定战略规划：
（1）战略规划意味着当前决策的未来性。
（2）战略规划是一个过程。 （3）战略规划是一种态度。 （4）一个正式战略规划体系联系了三种主要规划：战略规划、中期 规划、短期规划和经营规划。
第二章 组
一、战略管理理论的沿革与发展 战略管理思想起源于20世纪20年代；
战略管理理论形成与20世纪60年代；
20世纪70年代得到进一步发展； 20世纪80年代开始进入低潮阶段； 20世纪90年代以后再次受到普遍重视。
二、战略实施的基本原则 ①适度合理性原则
②统一领导，统一指挥原则
③权变原则
三、战略失效与战略控制 （一）战略失效
失 效 率
战略在实施的过程中，有时与人 们的期望并不一致，当出现非理 想状态时，即为战略失效。
时间
早期失效
偶然失效
晚期失效
战略失效的“浴盆曲线”
（二）战略失败的原因 ①制定企业战略时竞争环境发生新的变化
②企业战略本身有重大的缺陷或比较笼统，在实施过程中难以贯彻。
③在战略实施过程中，受企业内部某些主观因素变化的影响，偏离 了战略计划的预期目标。
（三）战略控制 指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各 项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定 的战略目标与绩效标准相比较，分析产生偏差的原因，纠正偏差的 过程。 企业战略控制分为三类： ①事前控制 ②事后控制