卓越的员工的12项修炼
卓越员工的12项修炼

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六、注重细节,精益求精
• 把每一件简单的事做好就是不简单; • 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 -------张瑞敏
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• 1、注重细节,工作中无小事 案例:海尔“真诚服务到永远”的体现 浙江石油:非油品销售货架上商 品的摆放。
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• 2、注重细节,能把工作做得更好 案例:为什么阿诺德的薪水比你高?
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十、多为企业提好建议
• 员工不只是为老板工作的人,他们还是为 老板提供建议的人,提建议是员工工作中 最主动、最有价值的表现。 ----美国苹果公司总裁 乔布斯
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• 时刻不忘给自己的企业提建议 • 案例:一条建议拓市场 • 柯达建议制度
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• 多为企业提好建议会体现你的价值 案例:神奇的手套
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• 团队精神的基础----挥洒个性 • 团队精神的核心----协同合作 • 团队精神的境界----凝聚力 案例:蚂蚁扑火的实验
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• 如何加强与同事间的合作,提高自己的团 队合作能力 1、善于交通沟通 2、平等友善 3、积极乐观 4、创造能力 5、接受批评
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• 案例:海尔企业的价值观 人的价值高于物的价值,共同价值高于个体 价值,共同协作的价值高于独立单干的价 值,社会的价值高于利润的价值。 这种文化牵引力确保了海尔最大限度地调动 员工的积极性,使员工满意度达到最大化, 从而奉献出最好的产品。
《卓越员工的12项修炼》心得体会参考范文

《卓越员工的12项修炼》心得体会参考范文《卓越员工的12项修炼》心得体会参考范文1最近公司组织大家学习了《卓越员工的12项修炼》这一本书。
该书从各个方面解析了一个员工从优秀成长到卓越应修炼具备的各种品质,读完此书,我思绪万千,有茅塞顿开之感,宛若醍醐灌顶,激动之情久久不能平复。
《卓越员工的12项修炼》里所列十二项内容实际涵盖了日常工作的各个层面,我主要从工作态度、工作技巧和职业道德三个方面进行归纳、解读和反思,在此主要和大家分享书中关于工作态度方面我所获得的一些认识。
工作态度对我们工作的执行效率和效果起着至关重要的影响,积极的工作态度应是成为卓越员工的首要条件。
书中首先提到的“敬业是最卓越的工作态度”、第5项修炼“积极主动地工作”及第7项修炼“决不找任何借口”都是对工作态度修炼的具体指引。
爱岗敬业是各行业对从业人员的最基本要求,而真正的敬业才能称之为卓越。
正如罗宾斯在《敬业》一书中所言,敬业,就是尊敬、尊崇自己的职业。
只有将自己的职业视为自己的生命信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。
全心全意工作,今天比昨天努力也是源于我们对工作的崇敬和热爱。
爱岗敬业的员工在生产服务的过程中,他(她)感受最多的肯定是创造新物品或者获得尊重的自豪感。
我非常认同《卓》一书中提出的“要敬业,更要专业”,这是一种新的敬业观。
热爱一项工作则不可空有热忱而无法落实,这需要专业技能的支撑;各种技术的不断更新换代也要求敬业不能墨守成规安于现状,应臻于至善力求完美,并为此不断提高自身专业技能,以期将业务水平提高至无懈可击,并对任何专业问题都可独立思考从容应对。
敬业需要持续的热情,长期坚持并将其培养成习惯并非易事,但只有如此才能成就出类拔萃的卓越员工。
工作态度是否积极主动是判断一个员工优异与否的重要依据。
积极意味着高效率,并能将定量工作任务按质提前完成。
“老板不在,依然努力地工作”,表现卓越的员工能够以目标为导向,合理安排好工作进度,自我约束,无论上级管理者是否在场,均能自觉跟进,千方百计抽出时间或改进工作方式来促成任务早日完成。
卓越员工的12项修炼读后感

卓越员工的12项修炼读后感
读完《卓越员工的12项修炼》这本书,让我深受启发和感悟。
通过作者分享的这12项修炼,让我明白了成为一名卓越员工并不是一蹴而就的,而是需要不断努力和修炼的过程。
首先,书中提到的“关注价值观”的修炼让我意识到每个人都应该有自己的价值观和原则,这不仅能够指导我们的行为,还能够让我们的工作更有意义。
其次,“独立解决问题”的修炼教导我们要勇于承担责任,积极解决问题,而不是将责任推卸给他人。
这种担当精神是成为卓越员工的重要品质之一。
另外,“秒懂顾客需求”的修炼让我认识到,只有深入了解顾客的需求,才能为他们提供更好的服务和产品,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总的来说,这本书给我提供了很多实用的建议和启示,让我更好地理解了成为卓越员工所需要具备的品质和修炼过程。
我将会努力践行这些修炼,不断提升自己,成为一名更加优秀的员工。
最新最全卓越员工的12项修炼

《卓越员工的12项修炼》第1项修炼敬业是最卓越的工作态度(2011.3.28-2011.4.3)1、全心全意热爱工作什么是敬业,通俗来讲,敬业就是敬重自己的工作,把工作当成自己的事情,具体的表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德,其中揉合了一种使命感和责任感。
这种道德感在当今社会得以发扬光大,使敬业精神成为了一种最基本的做人之道,也是成就事业的重要条件。
敬业的前提条件是要热爱你的工作,要是你不喜欢也不热爱你的工作,在工作的时候没有饱满的激情,你的敬业精神也就无从谈起。
当我们在做自己喜欢傲的事情的时候,很少感到疲倦,很多人都有这种感觉。
例如周末的时候你到河边去钓鱼,在河边坐了整整11个小时,但是你一点都不觉得累,为什么?因为钓鱼是你的兴趣所在,从钓鱼中你享受到了快乐。
要是你从事着你不喜欢的工作,不要说工作11个小时,可能工作1个小时,你心里就早盼望着下班了。
其实产生疲倦的主要原因,是对生活厌倦,是对某种工作特别厌烦。
这种心理上的疲倦感往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。
你只有像喜欢钓鱼一样喜爱你的工作,你才能热爱你的工作并做好你的工作。
在钓鱼的工作中你能得到乐趣,在工作中你也同样能得到乐趣。
有一位心理学家曾经做过这样一个实验:他把18名学生分成甲乙两个小组,每纽9人,让甲组的学生从事他们感兴趣的工作,乙组的学生从事他们不感兴趣的工作。
没过多长时间,情况就不同了,从事自己不感兴趣工作的乙纽同学就开始出现小动作,再一会就抱怨头痛、背痛,而甲纽学生正干得起劲呢!这个实验证明:人们疲倦往往不是工作本身造成的,而是因为对自己从事的工作产生了乏味、焦虑和气馁的感觉,这种感觉消磨了人对工作的活力和干劲。
是否竭尽全力,是否积极进取,就能表现出你是否热爱工作。
竭尽全力,积极进取是敬业精神的核心。
一个人无论从事何种职业,都应该竭尽全力,积极进取,尽自己最大的努力,不断追求进步。
这不仅是工作原则,也是人生原则。
《卓越员工的12项修炼》读后感

《卓越员工的12项修炼》读后感《卓越员工的12项修炼》是一本关于职场成功的自助励志书籍。
通过提供12个重要的修炼领域,它向读者展示了如何成为一位出色的员工和领导者。
读完这本书后,我深受启发和鼓舞。
以下是我对其中几个关键点的思考和感受。
首先,作者强调了坚持学习和成长的重要性。
他指出,成功的人都是持续不断地积累知识和技能的人。
无论是通过阅读书籍、参加培训还是主动寻求反馈,持续学习是我们不断提高自己的关键。
这一点我深有体会,因为我曾经有过一段时间对自己的学习停滞不前的感觉。
然而,读完这本书后,我意识到只有不断学习才能保持竞争力,并且更好地适应不断变化的工作环境。
其次,作者强调了自我管理和卓越时间管理的重要性。
在当今快节奏的世界里,时间管理变得尤为关键。
我们需要学会设定目标、制定计划,并始终保持专注和高效。
同时,我们也需要学会保持身心健康,因为只有身体和精神健康的员工才能更好地应对工作和生活的压力。
我在这方面也存在一些困扰,有时候会有太多的任务和压力。
但是通过阅读这本书,我学到了管理时间和自己的重要技巧,帮助我更好地平衡工作和生活,提高个人效率和幸福感。
此外,作者还提到了与人沟通和建立良好人际关系的重要性。
在现代商业环境中,团队合作和良好的人际关系至关重要。
作者强调了倾听的重要性,他提出了积极倾听和有效沟通的技巧和方法。
我在读过这一章之后开始更加注重倾听,并学会了更好地理解他人的需求和意见。
这种改变不仅对我个人成长有帮助,还对我与同事和上级之间的关系产生了积极的影响。
最后,我对这本书的评价是非常积极的。
它不仅提供了实用的技巧和方法,还通过丰富的案例和故事激发了读者的兴趣。
我特别喜欢作者的写作风格,他用简洁明了的语言讲解了复杂的问题,并给予了实际操作。
此外,这本书还提供了许多习题和练习,帮助读者巩固所学的知识和技能。
因此,我强烈推荐这本书给那些希望提高自己职业能力的人。
总之,《卓越员工的12项修炼》是一本富有启发和实用价值的书籍。
优秀员工的12项修炼

优秀员工的12项修炼第1项修炼爱岗敬业,把职业当成你的事业全心全意热爱你的工作第一次就把工作做到位认真工作是真正的聪慧坚持比不人多做一点点用心去做好每一件情况第2项修炼明确目标,我们是在为自己工作工作是为自己,而不是为不人薪水并不是工作的全部你不是过客,公司确实是你的家糊弄工作确实是糊弄自己在工作中投人你的激情第3项修炼同舟共济,永久忠于自己的企业忠诚是一个无价之宝永久爱护企业的形象多为企业提好的建议与你的企业命运与共第4项修炼善于合作,团队协作优势互补团队是个人成功的前提没有团队精神的组织是一盘散沙任何时候都需要团队精神面对困难学会借力与合作与不同性格的成员默契配合第5项修炼自动自发,有些事不必老总交代不要等老总来安排你的工作做公司专门需要做的情况主动、杰出地完成任务为客户提供最中意的服务主动主动会让你获得更多第6项修炼担当责任,工作没有任何借口工作就意味着承担责任不要为自己的错误找借口借口的实质确实是推卸责任让咨询题到此为止勇于负责,为老总排忧解难第7项修炼注重细节,工作之中无小事魔鬼都藏于细节之中失之毫厘,谬以千里拒绝浮躁,做事不贪大用最高标准要求自己把平凡的工作做好确实是不平凡第8项修炼高效执行,把工作落实到行动上布置并不等于完成执行力决定竞争力不要被拖延捆住手脚始终比他人领先一步培养永不舍弃的精神第9项修炼精打细算,为公司节约每分钞票微利经营,拼的确实是节约客户可不能为你的白费埋单省出来的确实是赚到的节约是赢利的关键节约一分钞票,挖掘一分利第10项修炼明白得感恩,感激你拥有的一切感恩是一种崇高的精神感恩是根治埋怨的良药人人都需要学会去感恩感恩是缔造“多赢”的工作哲学对周围的一切心怀感激第11项修炼勇于创新,带着思想去工作凡事必有其解决的方法杰出者必是善于动脑之人让创新聪慧为你的进展提速把“不可能”变成“可能”勇于向高难度的工作挑战第12项修炼成果导向,工作要靠业绩讲话完成任务不等于提供成果成果是能力和价值的代名词用你制造的工作业绩讲话工作不是论资排辈,而是看结果做一个追求结果的杰出职员你不是过客,公司确实是你的家“如果你把公司当成家,公司就会把你当家人;如果你把公司当旅社,公司就会把你当客人。
卓越员工的12项修炼
公司是指一般以营利为目的,从事商业经营活动或
某些目的而成立的组织。
忠诚
感恩
愉快Βιβλιοθήκη 受益肯定高效
一、忠诚是无价之宝
指猪为蝇
记得在若干年前,在老百姓眼中,专家就是“真理”的化身、“权 威”的代名词,教师就是“人类灵魂的工程师”,医生就是“白衣天 使”,慈善组织都由一群道德高尚者管理……可是现在我们发现,人的 理性有限,政府部门也有犯错的时候;专家也有屁股决定脑袋的时候; 教师中也有灵魂出轨的,医生中也有索要红包的……
——美国3M公司董事长 威廉·麦克奈特
忠诚,是我国传统文化所推崇的基本道德范畴,也是衡量人品的 基本标准之一。忠诚是指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友 等真心诚意、尽心尽力,没有二心。 忠诚代表着诚信、守信和服从, 是一种坚定的信念和追随,忠诚历来 是人们安身立命的基本准则。国家需 要人民的忠诚而生存发展,企业需要 员工的忠诚而生存发展,而员工更需 要依靠忠诚生存发展,只有忠诚的人, 才能被周围的人所接受,才能立足亍 社会。
忠诚是无价之宝
Loyalty is priceless
忠诚是无价之宝
1. 忠诚是无价之宝 2. 老板中我们最关键的客户 3. 绝不出卖企业的机密 4. 要忠诚,也要业绩 5. 忠诚最大的受益人是我们自己
员工的忠诚与否是企业生存和 发展的关键,它是凝聚整个企业组
织的粘合剂,使企业得以赢得员工
的信任。它为企业组织中的群体和 个人提供了一种标志,赋予他们某 种意义感,并且建立相互沟通的模 式。
商品交易
与人交往
同事相处
构建家庭
忠诚是一种人格特性 忠诚是一种精神力量 忠诚是一种美德
忠诚是无价之宝
Loyalty is priceless
卓越员工的12项修炼.
卓越员工的12项修炼——由平凡到优秀由优秀到卓越第1项修炼敬业是最卓越的工作态度1.全心全意热爱工作什么是敬业?通俗来讲,敬业就是敬重自己的工作,把工作当成自己的事情,具体的表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德,其中柔和了一种使命感和责任感。
◇敬业的前提条件是要热爱你的工作,在工作的时候有饱满的激情◇竭尽全力,积极进取是敬业的核心◇贫穷本身并不可怕,可怕的是贫穷的思想和意念思考问题:◇你是否热爱你现在的工作?◇你是否全心全意投入你的工作?◇你热爱工作的具体表现有哪些?2.今天比昨天更努力◇每天多做一点工作◇有付出就有回报思考问题:◇昨天你都干了什么?◇今天你是怎么安排工作的?◇你是否每天都有进步?3.让敬业成为一种习惯◇敬业精神是现代人应该具备的职业道德◇换一种工作态度,认真做好每一件事情思考问题:◇你是怎样看待敬业的?◇你有没有养成敬业的习惯?◇你是怎样做到敬业的?4.要敬业,更要专业◇现代社会的竞争其实就是专业的竞争◇核心能力是员工的最强竞争力思考问题:◇你有没有专业技能?◇你的工作水平还是业余水平吗?◇你将如何提高你的专业技能?5.敬业会让你出类拔萃◇敬业精神是做好本职工作的前提◇超越平庸,选择完美◇敬业精神的直接表现是全心全意、尽职尽责地工作思考问题:◇你身边有比你更敬业的人吗?◇你的工作水平得到了提高吗?◇你感受到敬业给你带来的益处吗?第2项修炼忠诚是无价之宝1.忠诚是无价之宝◇忠诚,是人的宝贵品格◇忠诚不是一种纯粹的付出,忠诚会有忠诚的回报◇忠诚是一种人格特质,是人类最重要的美德思考问题:◇你是怎样理解忠诚的?◇你在忠诚方面有哪些表现?◇忠诚是无价之宝吗?2.老板是你最关键的客户◇与老板同舟共济◇真诚负责地为老板工作◇理解你的老板思考问题:◇老板在你心目中的比例有多少?◇你是怎样对待你的老板?◇你理解你的老板吗?3.绝不出卖企业机密◇不受诱惑,忠诚于自己的公司◇忠于公司就是忠于你自己思考问题:◇你掌握了多少企业机密?◇你在工作时有没有受到外界的诱惑?◇在诱惑面前你是怎样做决定的?4.要忠诚,也要有业绩◇忠诚是根本,但不是全部◇忠诚和出色的业绩是真正的王牌思考问题:◇你是否只懂得忠诚于你的公司?◇你的业绩突出吗?◇你能成为忠诚于企业且业绩突出的员工吗?5.忠诚的最大受益人是你自己◇要有一颗感恩之心◇成功守则黄金定律:待人如己思考问题:◇你是一个懂得感恩的人吗?◇忠诚的受益者是你吗?第3项修炼拥有良好的人际关系1.与上司协调好关系◇学会服从◇尊重上司◇主动替上司排忧解难思考问题:◇你是否从内心里服从上司的工作安排?◇你尊重你的上司吗?◇你是如何处理和上司之间的关系?2.与同事协调好关系◇与人方便◇注意小节◇诚恳正直◇信守承诺◇不在乎被人占便宜◇敢于道歉思考问题:◇你是一个谦逊友善的人吗?◇你是否帮助过你的同事?◇当同事触犯了你的利益时,你会怎么做?3.与客户协调好关系◇主动跟客户联络◇对客户要热情◇对客户负责就是对自己负责思考问题:◇你有没有做到客户至上?◇你对客户热不热情?◇你对客户负责吗?4.建立良好人际关系的技巧◇不抱怨,要真诚以及用心◇赢得别人同意◇让别人喜欢你思考问题:◇你以前是如何构建人际关系的?◇你愿意改善你不好的为人处事方式吗?◇下一步你将如何构建好你的人际关系? 5.人脉就是财脉◇人脉就是人际关系◇人脉+能力=财脉思考问题:◇人脉到底重不重要?◇你的人脉广吗?◇你怎样使用你的人脉?第4项修炼团队协作优势互补1.没有团队精神的组织是一盘散沙◇团队精神的基础——挥洒个性◇团队精神的核心——协同合作◇团队精神的境界——凝聚力思考问题:◇你是怎样理解团队精神的?◇你有没有团队精神?◇你有没有与团队一起合作过?2.没有完美的个人,只有完美的团队◇个人再完美,也就是一滴水◇知识时代的竞争是团队与团队的竞争思考问题:◇你是不是一个十全十美的人?◇个人与团队的完美哪个更重要?◇你怎样让团队更完美?3.任何时候都需要团队精神◇善于交流沟通◇平等友善◇积极乐观◇创造能力◇接受批评思考问题:◇团队合作重不重要?◇你是否具备团队协作能力?◇你是怎样利用团队力量的?4.个人优势与团队优势互补◇年龄优势互补◇个性优势互补◇能力优势互补思考问题:◇你的个人优势是什么?◇你们团队的整体优势明显吗?◇你是怎样将个人优势与团队优势互补的?5.团队协作能取得巨大的成就◇团队协作会产生“1+1>2”群体效应◇要获得成功就应该学会与人合作◇扮演好自己在团队中的角色*总让团队出头做“好人”——首要原则*主动寻找团队成员的积极品质*时常检查自己的缺点思考问题:◇你是否有大局观?◇你相信团队协作能够取得巨大的成就吗? ◇你是怎样扮演好团队队员的角色?第5项修炼积极主动地工作1.老板不在,依然努力地工作◇为老板工作实际上更是为自己工作◇当老板不在的时候,你就是自己的老板思考问题:◇你的工作心态是怎样的?◇老板不在,你是否还在工作?2.不要只为薪水而工作◇要懂得自己真正需要什么◇为自己工作,实现自己的人生价值思考问题:◇你是否只为薪水而工作?◇你觉得你的薪水跟工作成不成正比?◇薪水跟工作哪个更重要3.不要只做老板吩咐过的事情◇严格要求自己,永远保持积极主动的精神◇主动思考,在工作中投入自己的热情和智慧思考问题: ◇你每天的工作状态是怎样的?◇你的工作是否需要老板督促?◇这种事,要不要老板交代?4.主动而且出色完成任务◇成为主动工作的员工◇成为自觉主动并且能出色完成任务的员工思考问题:◇你是主动工作还是被动工作?◇你是怎样主动而且出色完成任务的?5.积极、主动地工作会让你获得更多◇现在的努力工作是为了将来更好的收获◇积极主动地工作给你带来的无形资产思考问题◇你是怎样看待积极、主动工作的?◇你想不想积极、主动地工作?◇积极、主动地工作有没有益处?第6项修炼注重细节精益求精1.注重细节,工作中无小事◇做一个责任感强的职场人士◇细节是专业,注重细节是工作态度思考问题:◇工作中有没有小事跟大事之分?◇你是否注意到工作中的小事?◇工作中不注意小事会有什么样的后果?2.注重细节,能把工作做的更好◇注重细节在工作中的重要性◇小事成就大事,细节成就完美思考问题:◇你有没有注重细节?◇细节的重要性在哪里?◇细节真的会让工作更完美吗?3.注重细节,才能精益求精◇在工作中,严格要求自己◇全身心地投入工作,对工作精益求精思考问题◇你是怎样严格要求自己的工作的?◇你是否在精益求精的工作?◇你的工作还有哪些地方做得不够完美?4.注重细节,会带来成功的机会◇细节的成功不是偶然的◇成功的机会隐藏在细节之中思考问题:◇注重细节会带来成功的机会吗?◇你是怎样把握工作中的细节?5.注重细节,能产生很好的效益◇善于从“小事情”做起◇细节体现艺术,用搞艺术的态度来对待工作思考问题: ◇细节和效率相关联吗?◇注重细节能够带来什么样的效益?第7项修炼绝不找任何借口1.没有任何借口◇奉行“没有任何借口”的行为准则◇执行“没有任何借口”这一理念◇工作中不找任何借口思考问题:◇你是怎样理解借口的?◇你是不是一个喜欢找借口的人?◇你在工作中有没有找过借口?2.工作中不要有对立情绪◇服从是一种美德◇不怀着对立情绪去工作思考问题:◇你在工作的时候有没有对立情绪?◇遇到对立情绪时你会怎么做?3.记住,这是你的工作◇对工作和自己的行为百分之百的负责◇工作就意味着责任,做一个积极负责的员工思考问题: ◇你的工作职责是什么?◇怎样才能把工作做得更好?4.千万不能为犯错误找借口◇要有承担错误的责任心◇避免重复犯错误◇善于从错误中思考和总结思考问题:◇你在工作的时候犯过错误没有?◇你有没有为你的错误找过借口?◇你将如何改正你的错误?5.决不能养成找借口的习惯◇别为自己的失败寻找借口◇踏踏实实地努力工作思考问题:◇你有没有养成找借口的习惯?◇你准备什么时候改掉找借口的坏习惯? 第8项修炼具备较强的执行力1.执行力决定竞争力◇核心竞争力就是执行力◇执行力的重要性思考问题:◇你认为执行力能决定竞争力吗?◇你有没有执行力?2.执行力的关键◇什么叫执行力◇成为具有较强执行力的人◇调整工作状态,掌握工作流程思考问题:◇你认为执行力的关键在哪里?◇如何才能具备较强的执行力?◇你善于利用工作流程吗?3.工作中有韧性◇什么是韧性◇在工作中保持良好的体能和稳定的情绪状态思考问题: ◇你有没有坚韧不拔的性格?◇在执行的过程中你有没有韧性?4.善于分析判断,应变力强◇机会是为又准备者提供的◇工作中要善于思考分析◇具备准确的判断力和较强的应变能力思考问题:◇工作中你善不善于分析思考?◇你具不具备准确的判断力?◇你有没有较强的应变能力?5.让自己成为执行高手◇什么是个人执行力◇如何提高个人执行力*良好的计划能力*具备一定的内在素质*掌握一定的科学工作方法和管理工具*加强个人在团队中的影响力思考问题:◇你觉得你的执行力比别人强吗?◇你将如何成为执行高手?第9项修炼用最好的方法提高工作效率1.一流的人找方法◇成为主动找方法解决问题的员工◇只为成功找方法,不为失败找借口思考问题:◇你为工作贡献过自己的智慧吗? ◇你为你的企业贡献过汗水吗? 2.没有解决不了的问题◇想办法才会有办法◇想办法是想到办法的前提◇别让你的智力机器生锈◇你是怎样看待问题的?◇有没有解决不了的问题?◇你是怎样解决工作问题的?3.不要把问题留给老板◇发现问题,及时解决问题◇自己的问题自己解决思考问题:◇面临问题时,你会怎么办?◇你想把问题留给谁?◇怎样才能把问题解决好?4.用对方法做对事◇学会掌握方法◇运用智慧积极寻找有效解决方法思考问题:◇你找到了正确做事的方法吗?◇面对问题,你一般会想几种方法去解决?◇你是怎样用最好的方法正确工作的?5.主动找方法才能脱颖而出◇主动找方法解决问题◇在企业中脱颖而出,成就你自己思考问题:◇你有没有主动找过方法?◇你想不想脱颖而出?◇你是怎样找方法的?第10项修炼多为企业提好建议1.时刻不忘给自己的企业提建议◇提出合理化建议◇处处留心皆学问◇你有没有给企业提过好的建议?◇如何才能给企业提好的建议?2.“柯达建议制度”◇什么是“柯达建议制度”◇好的建议可以提高工作效率,降低工作成本思考问题:◇你是怎样看待柯达建议制度的?◇你现在有没有好的建议?◇你在工作中主动为企业提建议了吗?3.多为企业提好建议会体现你的价值◇向老板提建议,其实也是推销你自己◇建议必须有创新意识◇建议要有建设性和可操作性思考问题:◇面对企业现状,你有没有好的建议?◇你会不会抱怨企业没有采纳你的建议?◇你即将提供给企业的建议考虑成熟了吗? 4.好的建议,能给企业的发展带来机遇◇一个好的建议对企业的重要性思考问题:◇好建议对企业重不重要?◇你是如何看待建议和机遇的?5.好的建议,让企业受益无穷◇好员工要为企业出力,更要出谋划策◇提建议而不是袖手旁观,是忠诚敬业的表现思考问题:◇一个好的建议对企业有没有帮助?◇好的建议会给企业带来什么样的效益?第11项修炼永远维护企业形象1.以维护企业形象为荣,以损害企业形象为耻◇要有永远维护企业形象的意识◇轻视自己所就职的企业=轻视你自己◇“一荣俱荣,一损俱损”思考问题:◇你的行为有没有影响到企业形象?◇你是否以维护企业形象为荣?◇你是否以损害企业形象为耻?2.员工形象代表着企业形象◇员工形象决定企业形象◇维护企业形象是企业员工最基本的职业道德思考问题: ◇员工的形象重不重要?◇员工的形象能代表企业形象吗?◇你是怎样维护企业形象的?3.善待、感动客户是维护企业形象的最佳表现◇善待客户也是一种忠诚◇处理好客户的抱怨◇客户永远是对的◇为客户提供优良服务的重要性思考问题:◇你有没有遭到过客户的投诉?◇你是怎样善待、感动客户的?◇你是怎样帮助客户解决问题的?4.以客户的眼光看事情◇超越顾客的期待◇以顾客方便的方式做生意◇站在客户的立场◇永远要比客户想得更多思考问题:◇你有没有为客户着想?◇你是怎样站在客户的角度思考问题的?5.员工应该遵守的基本礼仪◇修养是一个人内在的品质◇公司职员是否讲究礼仪,时刻影响着企业的形象◇员工在企业里应该遵守的基本礼仪:*职员必须仪表端庄、整洁*工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰*在公司内职员应保持优雅的姿势和动作◇员工在日常工作中应遵守的礼仪规范:*正确使用公司的物品和设备,提高工作效率*正确、迅速、谨慎第打、接电话◇在和客户的业务交往中应遵守的基本礼仪: *接待工作及其要求*介绍和被介绍的方式和方法*名片的接受和保管思考问题◇你有没有遵守员工基本礼仪?◇你是怎样遵守员工基本礼仪的?第12项修炼与企业共命运1.不要只想着自己的利益◇不要在上班时间干私活◇不要侵吞公司财物◇工作面前不能论交情◇职场里的公私不分可以分为以下几类:*贪小便宜*小帮派*回扣*办公室恋情*留言思考问题:◇你是怎样看待自己的利益?◇个人利益和企业利益你将如何选择?◇如何有效地做到公私分明? 2. 自己的发展离不开企业的发展◇企业的成功也意味着员工的成功◇时刻记住自己在企业中的使命◇帮助老板绝不是拍老板马屁◇帮助老板成功=帮助自己成功思考问题:◇企业发展了,你有没有得到发展?◇你的发展来自于哪里?◇如何做到个人与企业共同发展? 3. 随时保持高度的企业危机意识◇失败并非突然而至◇时刻警惕危机,保持清醒头脑◇员工应树立“时刻都有竞争,危机无处不在”的意识思考问题:◇你有没有危机意识?◇你将如何与企业共同面对危机? 4. 与企业同甘共苦◇企业的命运就是你的命运◇不管遇到什么困难,永不后退◇记住时时刻刻竭尽全力为企业做贡献思考问题:◇你能与企业患难与共吗?◇企业遇到困难时,你是怎样想的?又是怎么做的?5. 企业兴亡,我的责任◇企业就像一条船◇每一个员工都应学会承担责任◇摆正自己的位置,发挥主人翁精神◇要有“企兴我荣,企衰我耻”的意识思考问题:◇企业兴亡,我有没有责任?◇如何能让企业基业长青?◇你决定与企业共命运吗?自我宣言我是公司的职员!从现在开始,我决心:遵守承诺,把工作做年月日到最好,不再只做一个平凡的员工,而要全力以赴争当卓越员工。
卓越员工12大要求
五、注重效率 ——算算你的使用成本
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六、结果导向 ——咬定功能,不看苦劳
七、善于沟通 ——当面开口,当场解决
不好沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;好沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。 1、 沟通和八卦是两回事; 2、 不说和说得过多都是一种错; 3、 带着方案去提问题,当面沟通,当场解决; 4、 培养接受批评的情商; 5、 胸怀大局,既报喜也报忧; 6、 内部可以有矛盾,对外一定要一致。
十二、感恩 ——想想是谁成就了今天的你 为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
八、合作 ——团队提前,自我退后
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
九、积极进取 ——永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐,企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场,无论是个人还是企业,参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着出局! 1、 以空杯心态去学习、去汲取; 2、 不要总生气,而要争气; 3、 不要一年经验重复用十年; 4、 挤时间给自己“增高”、“充电”; 5、 发展自己的“比较优势”; 6、 挑战自我,未雨绸缪。
卓越员工12个要求
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汇报人姓名
一、忠诚 ——忠心者不被解雇 单位可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。
二、敬业 ——每天比老板多做一小时
三、自动自发 ——不要事事等人交代
不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,自发的人永远受老板欢迎。 1、 从“要我做”到“我要做”; 2、 主动分担一些“分外”事; 3、 先做后说,给上司惊喜; 4、 学会毛遂自荐; 5、 高标准要求:要求一步,做到三步; 6、 拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
卓越员工的12项修炼
卓越员工的12项修炼卓越员工的12 项修炼》读后感:学会敬认真学习了《卓越员工的12 项修炼》这本书,从中认识到只有一名卓越的员工才会给企业带来发展。
从平凡走向优秀,从优秀走向卓越,真正实现企业与员工的双赢发展。
平凡、优秀、卓越这几点讲起来容易,做起来却不是那么简单。
海尔集团董事长张敏所讲:把每一件简单的事做好就是不简单,把每件平凡的事做好就是不平凡。
“简单与不平凡”实质就是卓越的最佳表现。
成就卓越也并非是一件难事,要做到优秀就更加容易了。
敬业是卓越的工作态度,敬业就是敬重自己的工作,把工作当成自己的事情,热爱工作,让敬业变成一种习惯,习惯并且喜欢,这样会让人很少感到疲倦。
现代社会的竞争其实就是专业的竞争,专业就是一个人的核心能力,核心能力是员工最强的竞争力,这不仅是我们应有的工作原则,也是人生的原则。
要想成为卓越的员工首先要学会忠诚,忠诚于企业,忠诚于领导。
当然有忠诚还要有业绩。
只有忠诚和出色的业绩才是领导最看中的,所以总结起来最终忠诚最大的受益者是我们自己。
当然,除了这些也要有良好的人际关系,对于我们应该设身处地为领导着想,在工作中要学会服从,服从上司安排,尊重上司的决定,支持上司的工作,主动为上司排忧解难。
对于同事要以诚恳、正直、信守承诺待人。
这样才能在企业中立于不败之地,而且这也是一个员工所必须具备的基本素质。
只有良好的人际关系才能形成一个团队。
一个团队要是没有团队精神那将会是一盘散沙,任何时候都需要团队精神,不计得失,这样一个企业才能取得巨大成就。
无论领导在或无依旧努力工作。
首先要确定的是工作不是为了薪水而工作,学会看事做事,不能只做领导吩咐的事情,要积极主动的工作,并要认真、出色的完成任务。
其次在工作中注意细节,精益求精。
只有注意细节工作无小事才能做到精益求精因此要学会敬业。
怎么才算敬业呢现在,社会发展快、知识更新快、理念变化快,工作变动快。
有很多人在一个工作上做了几年,感到工作得心应手、轻车熟路,不再有学习的东西,自己就想换个工作做点新的尝试;也有的人感到自己所在行业、企业没多大发展,就想跳向一个朝阳行业,追求更大的发展。
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卓越员工的12项修炼要找这个关键,很不容易,这个关键也不用找了,所有的事情都追求卓越就够了,就是“卓越”两个字,这个就是关键。
我们要想在竞争中不落后,只有一个途径,不管是产品还是管理,就是:卓越,卓越,再卓越,拒绝平凡,甚至拒绝优秀,要的是卓越!把”卓越员工“作为企业经营的一项核心战略!我们的目标是国际化,刚才看到的国外的水平我们必须达到,这个问题没有什么大道理可讲,就是高标准严要求!必须把观念转变过来,必须把标准提升上去,必须把工作水平提升上去!这是唯一的出路。
“提升全员素质,成就卓越品质”这一理念是公司总经理李锁云向全体员工发出的倡导,在科学发展观的深入学习中,公司深深感受到以人为本的核心内涵,深知员工的素质是成就企业卓越品质的根本,只有人的素质提升了,产品的质量才能提高,我们的产品才能在市场的竞争中争得一席之地,我们的企业才更具有竞争力,我们的品牌才能被更多的人认可,我们才能在市场中赢得利益,才能成就我们世界级的梦想。
我们的每一分薪水,我们福利待遇的每一点提升都是通过我们大家的手创造而来,因此,在“七一”表彰大会上,公司正式启动了“全员素质、卓越品质”提升工程。
公司强势号召:在“担大任、行大道、成大器”核心价值观的指引下,坚持以人为本,全面贯彻“提升全员素质,成就卓越品质”理念,大力倡导、强化员工“从平凡到优秀,从优秀到卓越”的追求,坚定永争一流的发展信心,提升全员素质,建设世界级徐工,真正实现个人价值与企业发展的共赢。
12345今天比昨天更努力全心全意热爱工作让敬业成为一种习惯要敬业,更要专业敬业会让你出类拔萃第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度作一名卓越员工需要十二个方面的修炼,但是关于每项内容,谈一点个人理解,大家共同学习。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度徐工集团的员工准则是“忠诚信用,敬业守纪,团结协作,精准高效”。
徐工员工心中的敬业就是以毕敬严肃、认真负责的态度对待本职工作,在工作过程中一丝不苟、有始有终、兢兢业业、勤业乐业。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度1.全心全意热爱工作敬业糅合了员工对企业的一种使命感和责任感。
敬业的前提条件是要热爱你的工作,要是你不喜欢也不热爱你的工作,在工作的时候没有饱满的激情,你的敬业精神也就无从谈起,你的岗位职责也就无法履行,你的表现必将成为企业淘汰你的选择。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度2.今天比昨天更努力在企业发展的特殊时期,一丝不苟、忠于职守是不够的,还应该更努力一点,还应该要求自己在做完本职工作后再多做一些事情,比别人期待的更多一点。
每天多做一点工作也许会占用你的时间,但是,你的行为会使你赢得他人、部门、公司对你的好感和认同。
做完自己职责份内的事情,再努力干其他事情的初衷也许并非为了获得报酬,但往往会给自我的提升创造更多的机会,更会给企业的快速发展注添一份力量。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度3.让敬业成为一种习惯敬业精神,是企业员工应该具备的职业道德,如果你在工作上能敬业,并且把敬业变成一种习惯,你会因自己的职业素养提升而从中受益。
当我们把敬业变成一种习惯时,就能从岗位上、工作中、团队里学到更多的业务知识,积累更多的岗位经验,在全身心投入工作的过程中找到更多的快乐。
这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但是可以肯定的是,你如果没有敬业的习惯,就会对工作敷衍了事,带来的后果可想而知,你的所作所为可能只给企业带来了一点点的损失,但很有可能会毁掉你的一生。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度4.要敬业,更要专业产品的市场竞争力体现了核心专业能力的提升,没有自己的核心能力,说好听了是“全才”,说难听一点其实就是庸才,什么工作都能干,可什么工作都干不好。
这样的员工,他们之间的差异非常小,同质化倾向严重,并最终体现在产品的同质化,反映在市场竞争力的薄弱。
专业化已经成为企业在市场竞争中的一个特征。
企业要实现跨越式发展,越来越依赖于员工工作技能的专业化,唯一的办法,只有克服通病,才能在残酷激烈的竞争中脱颖而出。
所以,我们每个员工都要加强自己的专业化工作技能,在提升个人专业素质同时,不断提高产品在市场上的竞争力。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度5.敬业会让你出类拔萃敬业精神是做好本职工作的前提。
不敬业的员工会给企业带来巨大损失,表现为收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下、浪费资源、贻误商机、对企业损害巨大,企业对这样的人员会坚决淘汰。
因此,无论你目前从事什么岗位,只有全心全意、尽职尽责地工作,才能在自己的部门里出类拔萃,才能为企业坚定、坚实的前行发展提供坚强的人力支撑。
在企业里,几乎每个人,都有成就一番事业的渴望,但是,只有出类拔萃才有机会,才有条件。
而只有敬业才能做到出类拔萃。
大家好好理解这句话:只有敬业才能出类拔萃!大家到今后的工作岗位中会发现,我们的干部队伍中有不少这样的例子,大家可以自己去观察。
第一项修炼:敬业是最卓越的工作态度思考:1、你是否全心全意投入你的工作?2、今天你是怎样保质保量的完成工作的?3、你有没有养成敬业的习惯?4、你的工作水平能不能胜任现在的工作?5、你身边有比你更敬业的人吗?12345老板是你最关键的客户忠诚是无价之宝绝不出卖企业机密要忠诚,也要有业绩忠诚的最大受益人是你自己第二项修炼:忠诚是无价之宝对于我们来说,“忠诚”是个老话题了,徐工集团开展“忠诚信用”教育已经很多年了,为什么把忠诚信用教育作为企业的核心问题来抓?当企业大到一定程度的时候,维系企业高效运转的,最突出的就是两个字“忠诚”,忠诚里面还包含“责任”等很多正面的东西。
大家记住:真正的忠诚是真正的智慧。
忠诚是你事业生涯的基础,忠诚与否则是刻在你的脸上、含在你目光里,我们唯一正确的选择只有一条:修炼忠诚,修炼由衷的忠诚!2007年10月,物流保管员李芬向资产财务部反映“浙江绍鸿仪表厂提供的321F仪表盘总成,零部件减少,而价格没有相应调整”。
经公司调查、核算,同口径相比,仪表箱总成改动后每台采购成本应比更改前降低212元,每年可以增加公司数十万元经济效益。
作为一名物流保管员,李芬能以公司利益为重,留心本人业务之外的不合理现象,主动思考,并向相关部门提出意见和建议,这正是员工“履行忠实勤勉义务”的具体体现,正是公司倡导“人人都是经营者”理念的具体体现。
公司研究决定对李芬嘉奖10000元,并上浮二档工资。
第二项修炼:忠诚是无价之宝1.忠诚是无价之宝忠诚是一种人格特质,它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。
生命中不能缺少忠诚,忠诚的人无忧无虑,他能很好地控制自己的情绪,不会因为情绪激动而失控。
忠诚是徐工人的美德,是无价之宝。
忠诚于徐工的员工,都是徐工重视、领导重用的员工。
就是这样的员工,他们做完本职工作外,还积极地为企业献计献策,而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。
第二项修炼:忠诚是无价之宝2.领导是你最关键的客户当你抱怨你的领导的时候,你是否忘记了领导才是你最关键的客户,同时也是你最大的客户这一商业规则。
当你有了忠诚意识的时候,你就能同情和理解你的最关键客户,也能宽容他的一些做法。
忠诚会使公司效益得到大幅度的提高,增强凝聚力和竞争力,能让公司在激烈的市场竞争中更好地立足。
对于员工来说,忠诚能使员工更快地与公司融合于一体,真正地把自己当成是公司的主人,更有责任感,对将来更加自信。
第二项修炼:忠诚是无价之宝3.绝不出卖企业机密一个不能为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不可能得到器重,哪怕他有出众的才华,也不会得到重用。
没有人会信任一个不讲诚信的人。
正如徐工科技所提倡的“做人要诚信,做事要诚信,做产品更要诚信”。
忠于公司就是忠于你自己,背叛公司,其实也就是背叛你自己,最终的结果就是走向失败。
第二项修炼:忠诚是无价之宝4.要忠诚,也要有业绩既对公司无比忠诚,又有突出业绩的员工才是最受公司器重的员工。
因为公司只会重用既忠诚又有能力的人。
如果你只是懂得忠诚,毫无业绩可言,你在公司也仍然得不到重用。
更进一步讲,迫于市场竞争的压力,再有耐心的公司也绝难容忍一个长期无业绩的员工。
第二项修炼:忠诚是无价之宝5.忠诚的最大受益人是你自己当我们拿着薪水和家人团聚的时候,我们应该想到对企业的忠诚;当我们拿着薪水去孝敬父母的时候,我们应该想到对企业的忠诚;当我们拿着薪水给爱人买礼物的时候,我们应该想到对企业的忠诚;当我们工作之余,悠闲地带着孩子去公园游玩的时候,我们应该想到对企业的忠诚;当我们在企业给予的发展平台上获得了尊重、荣耀、地位,实现了有价值的一生,我们更应该想到对企业的忠诚。
你能够安稳地生活,是因为企业给了你一份安稳的工作;你能够享受快乐的人生,是因为工作给你带来稳定的收入。
事实上,你才是忠诚最大的受益者。
第二项修炼:忠诚是无价之宝思考:1、你在忠诚方面有哪表现?2、你理解你的领导吗?3、在诱惑面前你是怎样做决定的?4、你能成为忠诚于企业且业绩突出的员工吗?5、忠诚的受益者是你吗?第二项修炼:忠诚是无价之宝12345与同事协调好关系与上司协调好关系与客户协调好关系建立良好人际关系的技巧人脉就是财脉第三项修炼:拥有良好的人际关系第三项修炼:拥有良好的人际关系说的直白点,就是让工作没阻力,有助力。
这是工作必须的一项修炼,这个能力,通过所谓的“修炼”确实能够增长。
而最好、最正确的方法是:多站在别人的立场上考虑问题,这个自然就能达到了,效果就更好了。
今年2月份,公司与中铁七局签订了战略合作协议。
协议的签订标志着双方之间的合作迈出了新的、更加坚实的步伐,为公司进一步扩大在各大系统用户的影响具有积极的促进作用。
面对今年严峻的市场形势,销售业绩出现逆势提升,关键是我们加大了对大客户关系的建立和维护,除了靠市场营销维护以外,更重要的是服务与销售形成了密切互动,对大客户购买的产品主动策划、主动实施现场服务,真正把我们向大客户承诺的服务措施保障到位,让用户感到买徐工科技的产品物有所值,给客户带来价值增值。
正因为与大客户建立了良好的合作关系,客户才会更多地选择购买我们的产品,进而对我们的产品起到了无形的带动作用和宣传效应。
建立良好的关系,对个人成长和企业发展都有着举足轻重的作用。
第三项修炼:拥有良好的人际关系1.与上司协调好关系一个员工要想在企业里跨部门沟通,或者是想得到上级的器重,就必须与上级建立起良好的人际关系。
而良好的人际关系的基础,绝对不会是自大、自负的结果,应该是在做好自己工作的基础上,懂得为上级着想,必要时,帮助上级处理某些工作。
第三项修炼:拥有良好的人际关系2.与同事协调好关系一个和谐、高效的的企业必然依赖于每一位员工的精诚团结、密切协作。
在部门间协调好人际关系,这是一切工作顺利进行的前提。
要和别人很好地相处,首先要学会善于合作,学会共事。