防损部岗位职责
防损部岗位职责与要求说明
防损部岗位职责与要求说明一、防损部职责：1. 制定公司防损政策和工作流程，定期进行防损培训并监督执行；2. 负责制定和实施防损相关的工作计划，确保公司各门店的防损工作有序开展；3. 负责对公司各门店的防损情况进行监督检查，及时发现和解决存在的问题；4. 负责对门店实施防损制度和措施的执行情况进行抽查和评估，提出改进建议；5. 负责与内部其他部门协调合作，共同推进防损工作，提高公司整体的防损水平；6. 负责对公司损失事件进行调查和分析，提出改进措施，预防类似事件再次发生；7. 负责处理已经发生的损失事件，与保险公司进行理赔工作，最大程度地降低公司损失；8. 负责建立和维护与警方、保安公司等相关单位的联系，协助处理安全事件；9. 负责对公司员工的道德品质和业务技能进行培训和考核，提高员工防损意识和能力。
二、防损部要求：1. 具有较强的沟通能力和团队协作能力，能协调内部各部门合作，解决问题；2. 具有较强的防损意识和责任心，能够主动发现和预防各种损失事件；3. 具有较强的调查和分析能力，能够迅速、准确地进行损失事件的调查和分析；4. 具有较强的处理突发事件能力，能够快速、决断地应对各种安全问题；5. 具有较强的谈判和决策能力，能够有效与保险公司、警方等单位协商解决问题；6. 具有一定的法律知识和业务技能，能够准确理解和执行相关法律法规；7. 较强的岗位安全意识，能够保护公司和员工的合法权益，维护公司形象；8. 积极进取，有责任心，能够承受一定的工作压力，善于学习和创新。
以上就是防损部岗位的职责和要求，希望具备相关能力和素质的应聘者能够加入我们的团队，共同推动公司的防损工作，提高公司整体的经济效益和市场竞争力。
一、防损工作的重要性防损工作在现代企业管理中占据着重要的地位，特别是在零售、物流、餐饮等行业，因为这些行业经营的是实物商品，容易受到盗窃和损失的影响。
防损工作不仅是为了保护公司资产的安全，也是为了维护公司的声誉和形象，让顾客感到安全和信任。
防损员的岗位职责
防损员的岗位职责
包括：
1. 负责巡视和监控店内的安全设施，预防和减少盗窃、失窃和其他损失。
2. 检查和审查顾客和员工的包裹、箱子和其他携带物品，确保不携带任何非法物品。
3. 检查和监控店内的监控系统和报警设备，及时发现异常情况并采取相应措施。
4. 协助顾客找到所需商品，提供有效的服务和支持，确保顾客满意度。
5. 协助店内员工处理突发事件，如火灾、洪水等，确保员工和顾客的安全。
6. 培训员工掌握相关的防损知识和技巧，提高员工的警觉性和防范能力。
7. 协助调查和处理盗窃、失窃和其他损失事件，提供有效的证据和信息。
8. 协助制定和实施安全政策和规定，确保店内的安全措施得以有效落实。
9. 维护店内的公共秩序，防止和处置顾客之间的冲突和纠纷。
10. 提供安全咨询和建议，帮助店铺改善安全管理和防损措施。
总的来说，防损员的岗位职责是确保店铺的安全和减少损失，同时提供良好的顾客服务和支持。
防损员的岗位职责范文（3篇）
防损员的岗位职责范文一、岗位概述防损员是零售业或商场中负责维护安全和防范各类损失的专业人员。
其主要职责是通过监控系统和巡逻，及时发现和阻止盗窃、欺诈等违法犯罪行为，确保商场内部的安全和秩序。
二、岗位职责1. 负责监控和巡逻，保证商场内外的安全：- 负责监控系统的操作，及时发现异常情况并采取相应措施。
- 定期巡逻商场内外，确保所有区域的安全。
- 发现有嫌疑人员或可疑行为时，立即通知相关部门或进行必要的阻拦。
2. 防范和制止盗窃行为：- 对顾客进行观察和监控，及时发现盗窃行为，并采取必要措施进行制止。
- 提醒顾客关注自己的贵重物品，增强自我保护意识。
- 将盗窃嫌疑人员交由安全部门处理，并配合安全部门进行调查和取证。
3. 防范和制止欺诈行为：- 对于涉嫌欺诈的交易行为，进行审查和监控。
- 协助防范虚假退货、换货等欺诈行为，确保商品交易的公平和诚信。
- 提供欺诈侦查方面的建议和意见，帮助商场改进防范措施。
4. 协助处理突发事件和应急情况：- 在发生突发事件或应急情况时，及时采取措施保证人员的安全。
- 协助商场的安全部门应对抢劫、火灾、紧急医疗救援等突发事件，并及时向相关部门汇报。
5. 提供安全教育和培训：- 对商场员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
- 资深防损员可以提供新员工的培训指导，帮助他们快速适应工作环境。
6. 维护秩序和协助服务工作：- 协助商场内店铺和顾客处理纠纷和争议，维护商场内部的秩序和和谐环境。
- 向顾客提供礼貌和热情的服务，解答他们的问题和疑虑。
- 协助实施商场内部的规章制度，确保所有员工和顾客共同遵守。
三、任职要求1. 具备相关的安全防范知识和技能，了解相关法律法规。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与顾客和员工保持良好的关系。
3. 具备较强的观察力和判断能力，能够快速发现可疑行为。
4. 具备抗压能力和应急处理能力，能够在紧急情况下冷静应对。
5. 品行端正，诚实守信，保守商业秘密。
防损部各岗位职责
防损部各岗位职责一、防损部经理岗位职责1.制定并执行防损策略和计划2.负责防损团队的培训和管理3.监督防损工作的执行和效果评估4.与其他部门协调合作，确保防损工作的顺利进行二、防损员岗位职责1.负责日常的防损工作，包括巡查、监控、报警处理等2.识别潜在的损耗风险，采取措施防范和减少损失3.及时记录和报告损耗情况，与相关部门进行沟通和协调4.参与损耗事件的调查和处理，提供相关信息和建议三、防损培训师岗位职责1.负责防损知识和技能的培训和教学工作2.制定培训计划和材料，组织培训课程和活动3.评估培训效果，持续改进培训内容和方式4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通四、防损技术员岗位职责1.负责防损技术和设备的维护和管理2.监测和分析防损设备的运行情况，及时进行维修和保养3.参与防损设备的升级和改进，提高防损效果4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通五、防损数据分析员岗位职责1.负责收集、整理和分析防损相关数据2.制定数据分析报告，提供防损决策支持3.监测防损指标，及时发现异常情况并采取措施4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通一、防损部经理岗位职责1.制定并执行防损策略和计划2.负责防损团队的培训和管理3.监督防损工作的执行和效果评估4.与其他部门协调合作，确保防损工作的顺利进行5.定期向高层汇报防损工作进展和成果二、防损员岗位职责1.负责日常的防损工作，包括巡查、监控、报警处理等2.识别潜在的损耗风险，采取措施防范和减少损失3.及时记录和报告损耗情况，与相关部门进行沟通和协调4.参与损耗事件的调查和处理，提供相关信息和建议5.协助防损经理进行工作计划的制定和执行三、防损培训师岗位职责1.负责防损知识和技能的培训和教学工作2.制定培训计划和材料，组织培训课程和活动3.评估培训效果，持续改进培训内容和方式4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通5.定期向防损经理汇报培训工作进展和成果四、防损技术员岗位职责1.负责防损技术和设备的维护和管理2.监测和分析防损设备的运行情况，及时进行维修和保养3.参与防损设备的升级和改进，提高防损效果4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通5.定期向防损经理汇报技术工作进展和成果五、防损数据分析员岗位职责1.负责收集、整理和分析防损相关数据2.制定数据分析报告，提供防损决策支持3.监测防损指标，及时发现异常情况并采取措施4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通5.定期向防损经理汇报数据分析工作进展和成果总结与建议：防损部各岗位职责的明确和执行对于企业的资产保护和风险管理至关重要。
防损员岗位职责
防损员岗位职责防损员岗位职责(13篇)防损员岗位职责1职责：1、协助主管开展分部安全/防损工作，主动发现企业运营风险，及时报告，并提出合理__建议;完成相关工作数据收集和工作汇报。
2、协助主管落实分部消防/安全生产管理相关工作，开展相关的`宣传/培训/训练，建立/维护档案资料与网上备案信息。
3、主动发现不诚信行为和损耗隐患，负责协助进行分部安全事故、内部举报等事件的__。
4、执行库存抽查__，流程__，制止并处理__事件。
5、能够执行重要人员保护或活动安全护卫工作。
6、能够应对紧急突发事件，完成临时派遣任务。
任职要求：1、年龄23-35岁，身高170CM以上;3年以上工作经验。
2、特种部队/__部队退役或复员人员，有侦察类经验优先。
3、会擒拿、搏击类武术，有参加省级以上武术比赛经验，获奖者优先。
4、团队协作能力强，有一定的管理能力，能接受外派工作。
5、热爱学习，品行端正，无经验者可进行培训。
6、会驾驶，有C1以上驾驶证优先。
防损员岗位职责2一、岗位要求1、具有高度的责任心和敬业精神。
2、熟悉商场整体环境和商品布局。
3、具有丰富的防盗知识和防盗经验。
4、掌握防盗技巧，并能熟练运用。
5、具有较强的观察识别能力，熟悉盗窃分子偷盗心理。
6、熟知相关法律、法规以及行业规定。
二、岗位职责1、严格执行公司的各项相关规章__和本岗位操作规范。
2、负责超市商品的防损工作。
3、根据防损工作的现状和偷盗事件，查找问题，分析原因，提出改进措施和方案。
4、履行保密职责，不得向无关人员透漏工作情况。
5、服从上级指令，做好其它临时性工作。
三、日工作流程（一）营业前1、入场、签到。
2、参加晨会。
（二）营业中1、着便装在超市内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为。
2、认真做好当班纪录，做好交接工作。
（三）营业后1、签退，按规定顺序退场。
2、下班。
四、日常工作规范现场巡查是防损员每天的主要工作内容，在巡查过程中，每一位防损员都要保持高度的责任心和敬业精神，提高警惕，堵住每一个可能产生损耗的管理漏洞。
防损员岗位的主要职责说明范文(三篇)
防损员岗位的主要职责说明范文防损员是指在零售行业、商场、超市等场所担任的一种职位，主要负责保护公司的财产安全，预防和减少损失。
下面是一份防损员岗位的主要职责说明范文。
防损员主要职责说明一、基本职责1.负责监控和巡视公司的各个区域，确保安全和防范措施的有效进行。
2.监控和调取相关监控设备，及时发现异常情况并采取相应措施。
3.负责制定和执行防损预案，包括安全措施、应急预案等。
4.对公司的员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力。
5.在发生安全事故时进行调查和处理，制定相应的整改措施，防止事故再次发生。
二、预防损失1.负责制定和执行防范措施，包括安装监控设备、设置安全警示标识等。
2.对可能发生的盗窃、抢劫、火灾等风险进行评估和预警，采取相应的措施进行预防。
3.对可能造成财产损失的行为进行监控和打击，包括员工盗窃、顾客诈骗等。
4.配合相关部门开展巡逻、检查等工作，发现问题及时进行报告和处理。
三、安全管理1.负责对公司的安全设施进行检查和维护，保证其正常运行。
2.对员工的人身安全进行保护，制定相应的安全规定和操作流程。
3.做好安全防范措施的宣传和教育工作，提高员工防范意识和应急能力。
4.负责处理员工和顾客的安全事故，及时报告并处理。
四、报告和整改1.及时向上级汇报工作进展和存在的问题，提出改进措施和建议。
2.分析安全事故的原因和教训，制定整改方案，并参与组织实施。
3.对重大安全事故进行调查和处理，协助相关部门进行善后工作。
5.严格遵守公司的安全制度和规定，保护公司的商业机密和内部信息。
以上是防损员岗位的主要职责说明范文，防损员是一个非常重要的职位，对于保护公司的财产安全和员工的人身安全起着关键的作用。
防损员需要具备较强的安全意识和防范能力，能够快速反应和处理各种安全事件。
同时，防损员还需要具备较强的沟通和协调能力，能够和其他部门进行有效的协作，提高整体安全水平。
防损员岗位的主要职责说明范文（二）防损员是指在商业企业、零售店铺、超市等场所从事防损工作的专职人员。
防损岗位职责（精选12篇）
防损岗位职责（精选12篇）防损篇1职责：1、维护卖场秩序，保证卖场财产安全、顾客和员工安全;2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况，定期维护与保养;3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况，杜绝一切安全隐患;4、查找商品损耗原因，协助降低损耗量;5、配合保安完成卖场“反扒”工作;6、协助防损主管解决突发事件。
任职资格：1、中专以上学历，退伍军人、警校毕业者优先;2、1年以上防损或者保安工作经验;3、熟练掌握商品防损、安全管理和基本的消防等知识，反应迅速，能果断处理日常突发事件;4、注重秩序，听从指导，吃苦耐劳。
防损岗位职责篇2职责：1，为公司的各项经营工作提供完善的安全保障服务，为顾客提供安全的购物环境;2，对商店基本营运程序进行检查监督，确保营运程序执行正确，以降低商品损耗;3，处理营运过程中各类应急状况;4、消防月度检查;5、建立于地方及区域内政府管理部门相关人员的良好关系;6，上级交办的其他工作任务任职资格：1、高中及以上学历;2、有2年以上零售或快消品从业经验;3、沟通协调能力较强;4、具备突发事件处理能力;5、具备较好的服务意识;防损岗位职责篇3岗位职责：1、协助商场内部的日常巡逻和维持秩序;2、协助商场突发性事件如停水、停电、火警情况的处理工作;3、配合商场装修期间的相关工作，做好防火防盗。
4、完成上级领导交办的其他事项。
岗位要求：1、男女不限，初中以上学历;2、身体健康，体能较好，形象大方得体;3、品行端正，，防火防盗意识强，退伍军人或有大型百货物业保安经验者优先;4、工作时间：适应三班倒8小时每班次、日常轮班轮休、做六休一。
防损岗位职责篇4职责：1、服从领导、听从指挥，做到令行禁止，雷厉风行，反应快速;2、熟悉本岗位职责及工作程序，按时、按要求完成工作任务;3、坚守岗位，忠于职守，保持高度警惕，如发现可疑情况，留意和控制事态的发展，并及时向上级汇报;4、熟悉和爱护商场内公共设施、灭火器材等装备的使用;5、树立良好的执勤形象，热情为顾客服务;6、积极参加公司及部门的专业技能培训、训练、考核;7、遇到火警等紧急情况懂得相应处理，并及时上报。
防损部岗位职责
防损部岗位职责1.防损部岗位职能1.1.负责仓库内商品及设备等财产的安全防范；担负仓库的安全保卫；维护仓库的正常运行和秩序，确保仓库内人员的安全。
1.2.按照公司规定的程序处理商品的损坏、流失、被盗等事件。
1.3.巡视仓库，跟踪可疑人员，防止商品被盗；重点防范内部员工的盗窃行为。
1.4.负责货物通道进出人员的查验，包括检查进库人员是否佩戴工牌、出库人员是否藏有违禁物品。
1.5.及时处理各种突发事件,如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等。
1.6.负责对仓库内停车场车辆的指挥与管理，确保车辆的安全。
1.7.负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。
1.8.负责外联沟通，做好与所在区域的派出所、消防局、工商局常规性的联系。
2.防损部工作内容2.1.消防安全的管理2.1.1.制定消防安全的管理制度。
2.1.2.签订消防安全责任书。
2.1.3.监督和检查消防安全管理规定的执行情况。
2.1.4.制定消防安全预案，组织消防演练。
2.1.5.培训和宣传消防常识。
2.2.资产安全的管理2.2.1.做好安全检查工作，包括检查进库人员的工牌工服、出库人员的违禁物品。
2.2.2.确保仓库、办公室和员工宿舍设备的安全。
2.2.3.确保仓库货品的安全。
2.2.4.确保仓库运行的安全。
2.2.5.做好仓库和办公室钥匙的管理。
2.2.6.做好报损商品的监督处置，包括复核报损商品的数量、监督报损商品的售卖、监督报损商品售卖钱款的上缴。
2.2.7.做好纸皮等废品的监督处置，包括复核纸皮等废品的数量、监督纸皮等废品的售卖、监督纸皮等废品售卖钱款的上缴。
2.3.商品报损的处理流程2.3.1.库控组填写《商品报损单》。
2.3.2.防损部和品控审验报损商品。
2.3.3.防损部复核报损商品的数量。
2.3.4.非报损原因的由防损部追责和上报。
2.3.5.临期食品由库控组、品控部及防损部联合处理。
2.3.6.过期食品由库控组、品控部及防损部监督销毁。
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目录第一讲:防损经理职责 (2)第二讲：店防损主管职责 (3)第三讲:防损助理工作职责 (4)第四讲：防损部领班职责 (5)第五讲：大门口及车场岗 (6)第六讲:收银进、出口岗 (7)第七讲：收货部内。
外岗 (10)第八讲：员工通道岗 (12)第九讲：便衣岗 (13)第十讲：仓库岗 (16)第十一讲:监控岗 (17)第十二讲:夜班岗 (18)第一讲:防损经理职责1、在公司防损总监和分公司总经理的领导下主持分公司或责任区域内各购物广场的安全与防损工作；2、对责任区域内的购物广场防损部实施监督、检查、指导、考评等业务管理；3、在防损总监的授权下，负责对责任区域内重大安全、损耗及员工诚实问题进行调查，并向防损总监汇报工作;4、对责任区域内的各类损耗问题进行分析，提出控损建议报公司防损中心审核执行;5、在公司防损总监的指导下负责责任区域内后备管理人员的培养，提升从业人员素质;6、定期向公司防损中心书面报告责任区域内各购物广场的安全与防损管理运行状况,并向分公司总经理反馈。
(月度汇报)第二讲：店防损主管职责1、门店防损部施行双重管理，日常行政直属店长管理，业务直属防损中心管理.2、向店长和区域防损经理负责,负责防损部全面管理工作。
3、结合实际情况对店内防损、安全工作进行策划。
贯彻国家的有关法律、法规和政策,建立健全各项防损、消防制度,督促和检查各项制度的落实情况。
4、加强防损、消防、安全的管理,严格落实防范措施,预防各类事故的发生。
5、根据“将商场的损失降低最小度”的工作宗旨，采取各种行之有效的工作方法,力求做到商品最小流失。
6、加强消防工作管理，贯彻“预防为主,防消结合”的原则。
7、在店长的领导下,组织和领导义务消防队,预防和扑救火灾事故。
开展以防火、防盗、防破坏、防治安事故的四防教育及防范工作。
8、妥善处理商场内发生的治安事故和顾客有关防损、安全方面的投诉.9、开展外联工作与地方相关的政府部门,保持良好稳定的关系。
10、负责本部员工的聘用、选拔、教育、培训、考核、奖惩等管理工作.第三讲：防损助理工作职责1、向防损部主管负责，制定日常工作计划。
2、负责对部属员工的工作考勤、考核及对各岗位防损人员的工作进行监督和检查。
3、对本部门人员的素质、工作态度、业务能力有培训提高的责任。
4、掌握商场内的防损、防盗、治安、消防方面的情况，负责督促检查，发现问题及时解决，并做好有关情况记录。
5、负责商场大门的开锁、上锁和红外线报警系统操作.6、组织对每日金库开库、现金押运等现金流通工作的监控，确保现金的安全.7、组织防损员日常训练、组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
8、检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。
9、检查商场内突发事件的应急处理.10、分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施，组织防损员打击盗窃分子,处理发生的盗窃事件.11.对大批量、特殊情况的商品退换、调拨、报损等须亲临现场监督.12.定期组织防损员宿舍内务检查与评比.第四讲：防损部领班职责1、协助助理开展防损日常工作和训练。
2、负责每日执勤防损员的工作安排，岗位分配及调动。
3、检查防损员各岗位执勤情况，及时处理出现的问题，并向助理汇报。
4、对本班人员的迟到、缺勤情况向主管汇报.5、定期进行商场安全检查,发现不安全隐患及时上报主管。
6、负责对当班收银员的清机工作以及对内部员工盗窃的监控。
7、协助助理对盗窃事件处理.8、夜值班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作,并巡视处理报警事件.9、新队员提供入职指引向主管反映其工作表现.第五讲:大门口及车场岗1、查看交接班记录，了解上一班交代的事项.2、坚守岗位,礼貌回答客人的有关商场情况咨询.3、正确引导车辆停放,保证商场停车场内道路畅通。
4、预防不法分子在车场进行偷盗行为,发现情况及时制止、抓获,并送主管处理。
5、负责夜班车场的人员，要不定时巡视商场四周，检查各项安全设施的完好,发现问题要及时汇报。
6、制止卖场附近影响卖场正常营业的行为.7、发生突发事件时前往发生地点增援等:8、维护超市入口的正常秩序，劝止客人带包和商场内所售商品及宠物入内,禁止购物车、蓝带出商场。
9、礼貌回答顾客的提问。
10、制止卖场员工上下班从大门出入.11、制止供应商从大门送货入商场.12、制止乞讨人员,拾荒人员，摊贩，发放广告传单人员等进入卖场。
13、在车场与卖场发生突发事件时，应及时汇报，并按照突发事件处理程序进行处理，如特殊刑事案件因保护好现场，等候处理。
第六讲：收银进、出口岗1）引导顾客从超市入口处进入超市。
2)礼貌回答顾客的提问,热情为顾客指引其要去的购物区.3）制止顾客将未付款的商品带出收银线，提醒未付款的顾客到收银台付款后再带商品离开卖场.4）按公司规定监管购物车（篮）。
5)制止顾客带饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客,建议其存包,如顾客需要帮助,应向顾客示范储物过程。
6）制止员工从大门口上下班，制止供应商从大门口送货入卖场。
7）当防盗报警器报警时，按下列方式处理：a。
进超市报警的,一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌地向顾客说明情况并征求顾客是否需要为其将磁性消除，如不同意，并执意要进入超市,防损员应放行并报告助理或主管。
b.出超市报警的：如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理；如已购买商品,防损员应将购物袋过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警,则请顾客通过防盗门，又发生报警后将顾客请到办公室，交由助理或主管处理;未发生报警的应向顾客致歉将商品送还。
8）对超市内开单销售的商品，顾客出超市进要查验购物单和电脑小票。
核实无误后,在电脑小标上注明“已验”字样及姓名日期。
对于大件商品核实单据后，还需通知商场正门岗防损员做好登记,（视分店情况而定）.对于调出,借出卖场的商品应按要求核对单据和实物。
9）对于用购物车送货的员工应登记其工牌，待其将平板车归还卖场后再返还工牌.10）商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。
11)查看出入口通道是否存在安全隐患,如果存在应当尽快排除,随时检查出入口的卫生情况，要求清洁及时处理。
12}监督收银情况.一、收银员作弊迹象1）对有疑问的收银,有权要求收银员停机介绍现场检查和盘点。
也可随机抽盘营业款与备用金。
2）对收银更正,取消，退货，手工授权打折等情况进行检查和盘点。
3）观察在收银机周围发现藏匿的现金。
4）员工抱怨收银机有问题.5）收银员在收银时，总是留意周围的同事，神色怪异。
6)监察借口离开收银台。
7）非结账,收大数时,经常打开收银机点钱.8）收银机旁有计算器，计算废纸.9）不给顾客流水小票。
10）经常有超过正常范围多，少收款的现象。
11）有非正常的顾客退货,即不通知管理人员自行退货。
12）经常出现大额长短款现象。
13)收银机前经常放置杂乱物品，遮挡收银显示屏.14）收银员取消单品，单据的次数较多.15）每小时的销售金额，销售数量以及平均购买率低于其他收银员。
16）无原因的收银员替换另一个收银员收款.17)手输商品编码与商品不符.18）把商品叠在一起，用手输入多件商品，却只扫一件条码。
19)连续扫价格低的商品条码，而忽视其他商品一起带出不过机。
20)未对有包装的商品进行检查。
二、对策1）经常在收银台周围巡视。
2）经常检查废纸篓的作废小票，对收银台遗留散货，杂物必须在规定时间内清理,确保机台无遗留有效商品条码，小票及其他单据。
3）对收银员在收银台放计算器，带涂改液或商品条码的行为要立即纠正。
4）每天查看后台的相关报表。
5）顾客要求退货时，通知经理或其他值班管理人员。
6）留意顾客手握小件物品放在收银台边缘不买单却带出卖场的情况.7)注意员工的个人消费情况。
8）经常估算顾客所购物品是否与实际价值相近。
9)定期盘点去营业款和备用金，并认真登记每次盘点的情况.10）盘点营业款和备用金时必须有两个持有保险柜钥匙的两个人在场同时进行，发现差错，立即查找原因.11）监督收银员不得带私人钱钞进入收银工作区。
12)坚持不定时查机（突击检查).抽时段,交时段等。
（指达到一定金额时将整钱交到收银部）13）监督收银员在非结账,收大数时不可以打开钱箱点钱。
14）收银员不可以自行操作取消单。
15）做好每日收银员长短款记录，重点监督有差异的收银员。
16)监督收银领班的改单，整单取消等操作。
第七讲：收货部内、外岗1）负责指挥该区域车辆停放，维护工作岗位的办公秩序，制止吸烟，防止安全事故发生。
2）对生鲜送货人员进行登记，禁止无关人员从收货部出入。
3）积极配合收货组人员清点进入商场的物品，对各类单据的内容与系统数据进行核对,对异常情况进行查询并了解原因，监督单据的管理及削价条码的打印，粘贴,发现问题要及时通报收货组.4）对退货的商品及报损的商品须有部门主管签字，检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查,无商品在内，方可放行.5）核对内部调拨商品的调拨单，对顾客购买的大件商品在收货处送出时,(要手续齐全，并且要有谁跟踪,谁负责的原则进行流程操作）要仔细核对电脑小票与送货单；确认条码,品名，规格,型号，数量与实务相符。
退货必须有部门主管签字，防损员必须查问登记，方可放行。
6）监督非商品验收是否按规定从收货部进入卖场,核对相关单据是否齐全，有效及价格是否合理，核查供应商送货清单与申购单审批单是否一致。
6)监督收货区员工工作情况，防止因人为过失造成商品损失.7）每日对门店财务及库审员复核的商品验收,退货，调拨,配送,返配单据及收货差异调整情况按30％进行抽查.8）对收货部异常问题进行汇总并跟进处理结果，对于重大事件立即上报防损部和店总经理进行处理。
9）换货监督，防损员与收货员须对换货（换出，换回）商品的条码，规格,型号，颜色，质量,数量等进行核对，并在换货单上签名。
防损员必须监督员工将换回的商品拉回卖场。
同时监督供应商把换出的商品立即运走.10）特殊物质入场由收货员与防损员核查特殊物资单,对特殊物资入场的进场认真核对.并对特殊物资单据妥善保管。
第八讲：员工通道岗1）检查下班员工随身携带的物品。
2）禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记3)对从该通道拿出商场的物品要认真检查。
4)制止员工带包（袋）和工作无关物品从通道进入商场。
5)制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。
6)禁止员工从商场携带商品进通道。
7）禁止员工上下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人力资源部反映。
8）禁止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道.9)负责来访人员登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。
10）夜班需检查办公区门窗及照明灯是否关闭。
11)对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记名单，未登记人员不得进入。