中石化加油卡说明
中国石化加油卡章程(章程,石化,加油卡)
本文共有7304.5字，如对您有帮助，可购买打赏目录第一篇：中国石化加油卡章程第二篇：中国石化加油卡代管协议第三篇：中国石化加油卡如何使用积分加油第四篇：中国石化加油卡的单位证明文档第五篇：中国石化加油卡模拟考试题(1)正文第一篇：中国石化加油卡章程中国石化加油卡章程第一章总则第一条中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司（以下简称中国石化）统一发行，中国石化所属油品销售企业（以下简称售卡单位）具体承办发行业务。
第二条中国石化加油卡属行业专用卡,可反复充值，加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站消费，不可提取现金、不能透支、不计利息。
第三条凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等（以下统称单位）可根据需要申办单位加油卡；具有完全民事行为能力的境内外居民（以下统称个人）可申办个人加油卡。
第四条申办、使用加油卡的单位和个人，均须遵守本章程的各项规定。
第二章加油卡类型第五条加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡。
第六条记名加油卡（以下简称记名卡）系指需要登记客户信息的加油卡。
分为单用户卡和多用户卡，单用户卡指一户一卡，多用户卡包括一张主卡和若干张副卡；主卡对副卡具有管理功能，同时也可用于消费，副卡只能在主卡授权范围内使用。
第七条不记名加油卡（以下简称不记名卡）系指不需要登记 1客户信息的加油卡，可反复充值使用。
第八条单位或个人客户可根据需要自行选择加油卡类型。
第三章开户和清户第九条记名卡开户。
单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办记名卡开户时，应按要求填写和提供开户所需的相关资料（单位用户卡开户需提供单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。
记名卡开户起存金额由售卡单位确定，记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。
第十条不记名卡开户。
单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办不记名卡开户时，不需填写客户资料，不能设置限制信息，不能设置密码，不能办理挂失、清户及退款，不能享受积分及其它增值服务。
加油卡介绍
加油卡介绍加油卡是用来为汽车加油的储值卡，有极高的便利性，并且针对不同品牌的加油卡有不同种的优惠措施。
因为为客户提供更优质的服务取得了突破性进展，“刷卡加油”引领成品油零售市场新潮流，得到了广大消费者的普遍认同。
中石化加油卡，是用来为汽车加油的储值卡，有极高的便利性，并且针对不同品牌的加油卡有不同种的优惠措施。
该卡中国石化股份有限公司2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国22个省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡，截止到2006年底，加油卡售卡突破1300万张。
作为国内最大的一体化能源公司，中国石化运用信息化手段提升服务水平，为客户提供更优质的服务取得了突破性进展。
每天我们有20万员工为1500万辆车、4000万顾客提供优质的加油服务，无论是大城市的城区中心，还是郊区县城、高速公路上，都有中石化身影的出现。
加油站及发卡网点仍在持续扩充和建设当中。
加油卡系统是中国石化借助新技术增强竞争力、提升营销功能和服务水平的重点，使用统一的客户服务号码：95105888/95105988/95106088，各地加油卡的用户，只要拨通这个客服电话，就可接通到当地的客户服务部，咨询有关加油卡的各种问题。
2005年7月8日始，中国石化在北京地区推出“油中感谢”积分增值服务活动，以加油卡为载体向客户提供积分回馈活动。
到2005年底，该活动逐步在中国石化辖区的19个省市全面启动。
2007年10月18日，中国石化再次推出“油中感谢”积分增值服务新方案，持卡人可以用更少的积分兑换精美超值的礼品。
更多更新内容请随时关注“油中感谢”网站。
使用加油卡可以实现自助加油，也会优惠。
编辑本段本地救援2008年8月份起，中国石化向加油卡记名卡用户推出了免费本地救援服务，今后凡注册救援服务的车辆非事故性的缺水、缺电、缺油、换轮胎，都可以拨打电话24小时救援热线进行求助，救援人员会在第一时间赶到现场，对车辆进行免费救助。
中国石化加油卡用户手册
（三）加油卡挂失......................................................8
（四）更换坏卡.........................................................9
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡。
2．单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。
单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。
（二）不记名卡
客户办理不记名卡时无需提供任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续，无法通过客服中心电话查询卡的相关信息。但用户可根据需要，将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能。
1. 本机解灰
加油卡被置灰时，加油机会发出报警声，您可及时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
2. 本站解灰
在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
3. 异站解灰
在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省或交易省联网的加油站解灰。
4. 售卡网点解灰
（八）密码管理 .......................................................10
六、加油卡客户服务 ................................................11
（一）加油卡客户服务中心.........................................11
中国石化加油卡用户手册
中国石化加油卡用户手册引言：中国石化加油卡是一种便捷的支付工具，为车主提供了方便快捷的加油服务。
为了让用户更好地了解和使用中国石化加油卡，我们特编写本手册，详细介绍了加油卡的功能、使用方法以及常见问题解答，希望能够帮助用户更好地享受加油服务。
第一部分：中国石化加油卡简介1.1 加油卡概述中国石化加油卡是中国石化公司推出的一种电子支付卡，用户可以通过充值卡内金额来支付加油费用。
1.2 功能特点中国石化加油卡具有以下功能特点：- 加油支付：车主可通过加油卡直接支付加油费用。
- 充值管理：用户可以通过线上、线下渠道对加油卡进行充值，保证卡内余额充足。
- 燃料消费统计：用户可以通过平台查询卡内历史加油消费记录，帮助合理规划用油。
第二部分：如何使用中国石化加油卡2.1 加油站使用在中国石化合作加油站加油时，用户只需出示加油卡，工作人员将通过刷卡机为用户完成支付。
用户需保持卡内余额充足。
2.2 充值方式用户可通过以下方式进行加油卡充值：- 线上充值：用户可以通过中国石化官方网站、手机APP等线上渠道进行卡内余额充值。
- 线下充值：用户也可以前往中国石化加油站的服务台或充值点进行现金充值。
2.3 加油卡使用注意事项- 注意保管：请用户妥善保管加油卡，避免丢失或盗用。
- 储油提示：请注意加油卡内余额，避免因余额不足而无法加油。
- 温馨提醒：在使用加油卡支付时，请确保油枪未完全拔出，避免发生溅油事故。
第三部分：常见问题解答3.1 如何查询加油卡余额？用户可以通过以下方式查询加油卡余额：- 线上查询：用户可通过中国石化官方网站或手机APP查询卡内余额。
- 加油站查询：用户可持卡至中国石化合作加油站服务台查询卡内余额。
3.2 加油卡丢失怎么办？若加油卡丢失或被盗，请用户立即拨打中国石化加油卡客服电话（电话号码：xxxxxxxx）并告知工作人员，以便及时挂失。
3.3 加油卡能否转让他人使用？为保障您的权益和账户安全，加油卡不能转让他人使用。
中国石化加油卡用户手册
加油卡用户手册〔样本〕化工股份 XX 石油分公司敬重的客户：二OO五年三月前言感谢您使用加油卡。
加油卡属行业专用卡，具有电子记账功能，它可在全国各地的加油卡联网加油站使用。
为便利您使用加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考。
期望加油卡安全便捷的功能，给您的工作和生活带来便利与实惠。
名目一、加油卡简介 (4)〔一〕交易安全 (4)〔二〕便利快捷 (4)〔三〕便于治理 (4)〔四〕各地加油 (5)〔五〕查询便利 (5)二、加油卡种类 (5)〔一〕记名卡 (5)〔二〕不记名卡 (6)三、加油卡的开户购卡 (6)〔四〕更换坏卡 (9)〔八〕密码治理 (10)六、加油卡客户效劳 (11)一、加油卡简介加油卡〔以下简称加油卡〕由化工股份统一发行，由各省〔市〕石油分公司具体承办发行业务。
凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为力气的境内外居民均可申办。
加油卡具有以下特点：〔一〕交易安全加油卡承受先进的 IC 卡技术，依据中国人民银行《中国金融集成电路〔IC〕卡标准》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
它可以保障每一笔交易的真实、安全、牢靠。
同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
〔二〕便利快捷您只要持有效证件到指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度安排、圈存等业务。
使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑把握加油、挂枪即停、自动扣款，完全避开了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。
〔三〕便于治理假设您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。
通过主卡对副卡进展用油治理，安排加油额度、查询每张卡具体的交易记录等等，加油卡能够帮助您加强对车队用油的治理。
不管是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。
同时为避开卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以依据您的要求设定密码。
石化加油卡使用技巧教程
石化加油卡使用技巧教程使用石化加油卡是一种非常方便且经济实惠的加油方式。
下面是一些使用石化加油卡的技巧，希望对大家有所帮助。
首先，购买石化加油卡。
购买石化加油卡的方式有很多种，可以选择线下销售点购买，也可以选择在官方网站或者App上购买。
购买时需要填写个人基本信息和车辆信息，并选择充值金额。
购买成功后会收到一张实体卡或者一串数字密码，可以用于在加油站加油。
其次，绑定石化加油卡。
在购买石化加油卡后，可以选择将卡绑定到自己的账户上。
绑定后，可以通过官方网站或者App 查看卡内余额、充值记录等信息。
同时，绑定后还可以享受一些特殊优惠，比如积分兑换礼品、优惠加油等。
第三，了解石化加油卡的使用范围。
石化加油卡可以在指定的加油站使用，不同加油站可能有不同的优惠政策和服务方式。
在加油前最好先了解一下附近的加油站是否支持石化加油卡，以免出现无法使用的情况。
第四，选择合适的时间加油。
石化加油卡有时会有一些特殊的优惠活动，比如每月的特定日期享受优惠加油价格。
因此，在加油前最好了解一下石化加油卡的相关活动信息，选择合适的时间加油可以节省一定的费用。
第五，正确使用石化加油卡。
在加油时，先将车辆停在加油机旁，并选择正确的油号。
然后，在加油前先将石化加油卡插入加油机或者向工作人员出示卡片。
在加油结束后，记得要把石化加油卡取出，以便下次使用。
最后，好好保管石化加油卡和相关信息。
石化加油卡是一种有价值的卡片，如果丢失或者被盗可能会带来一定的风险。
因此，在使用石化加油卡时，要妥善保管好卡片和相关信息，不要轻易泄露给他人。
总的来说，使用石化加油卡可以为我们节省不少的费用，并且使用起来也非常方便。
通过正确的使用技巧，我们可以更好地享受到石化加油卡的便利和优惠。
希望以上的使用技巧对大家有所帮助。
中石化加油卡说明
第一楼、加油卡简介及特点中国石化加油卡由中国石油化工股份统一发行，由中国石化各省〔市〕石油分公司具体承办发行业务。
凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。
中国石化加油卡具有以下特点：〔一〕功能齐全，便于客户管理。
加油卡对两部以上的车辆可办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等。
也可根据客户的管理要求，为每张卡设定限制信息，如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等,能有效地帮助企事业单位加强对车队用油的管理，准确掌握用油情况。
〔二〕、加油快捷，使用高效方便。
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。
使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全防止了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数的繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。
〔三〕、技术先进，交易安全。
加油卡采用先进的IC技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路〔IC〕卡标准》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
而且加油卡可以限制密码，每笔充值记录，加油记录都可以查询，各个网点都有监控，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
〔四〕一卡在手，各地加油。
相信大家都看过中央台中石化的宣传广告片。
随着中石化加油卡系统的全面开通，加油卡联网加油卡将遍布全国各地的市区、高速、国省道、乡村等市场。
届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡，就可到中国石化加油卡联网的加油站加油。
〔五〕积分增值，“油”中感谢客户。
通过加油增加积分的方式，让客户在获得相应的积分后兑换相应的礼品，实现了取之于用户，回馈于用户，让忠诚消费者能够切实享受到中国石化的诚意和高品质服务，稳固了客户与企业之间的相互信任关系。
中国石化加油卡章程
第一部分中国石化加油卡章程第一章总则第一条中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司（以下简称中国石化）统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司（以下简称分公司）具体承办发行业务。
第二条凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等可根据需要申办单位加油卡；具有完全民事行为能力的境内外居民可申办个人加油卡。
第三条中国石化加油卡属行业专用卡,仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支、不计利息。
加油卡充值后可用于在中国石化所属的加油卡联网加油站加油。
第四条申办加油卡的单位和个人，均须遵守本章程的各项条款。
第二章加油卡类型第五条加油卡分记名加油卡和不记名加油卡。
第六条记名加油卡分为单用户卡和多用户卡，单位或个人可根据需要在开户时自行选择。
单用户卡指一户一卡。
多用户卡包括一张主卡和若干张副卡；主卡对副卡具有管理功能，同时也可用于加油，副卡只能用于加油，副卡支出的款项由主卡持卡人开设的加油卡账户承担。
第七条不记名加油卡（以下简称不记名卡）在办理时无需提供客户资料，开户充值金额由售卡省分公司确定，可反复充值。
不记名卡不能享受积分、不能办理挂失及清户手续。
不记名卡在补办开户手续后可转为记名卡。
第三章开户和清户第八条客户可在当地任意售卡网点申办记名加油卡开户，需按要求填写并提供开户申请的相关资料原件（提供资料必须真实可靠），以便享有查询、密码修改、挂失、清户和积分增值等客户服务。
客户付款充值后即可进行加油消费。
第九条加油卡清户只限于记名卡。
办理清户时单位客户必须持单位证明、经办人有效证件以及有关原始票据，个人客户必须持个人有效证件和有关原始票据，并带齐本户内的所有加油卡（加油卡若有遗失应先办理挂失手续），到指定售卡网点办理清户手续、交纳清户手续费，售卡网点受理清户申请30天后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。
个人卡用户清户退付现金，单位卡用户清户只办理转账，不付现金。
第十条不记名卡可直接购买，不需填写客户资料，不能清户。
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中石化加油卡说明第一楼、加油卡简介及特点中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司具体承办发行业务。
凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。
中国石化加油卡具有以下特点：（一）功能齐全，便于客户管理。
加油卡对两部以上的车辆可办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等。
也可根据客户的管理要求，为每张卡设定限制信息，如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等,能有效地帮助企事业单位加强对车队用油的管理，准确掌握用油情况。
（二）、加油快捷，使用高效方便。
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。
使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数的繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。
（三）、技术先进，交易安全。
加油卡采用先进的IC技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
而且加油卡可以限制密码，每笔充值记录，加油记录都可以查询，各个网点都有监控，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
（四）一卡在手，各地加油。
相信大家都看过中央台中石化的宣传广告片。
随着中石化加油卡系统的全面开通，加油卡联网加油卡将遍布全国各地的市区、高速、国省道、乡村等市场。
届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡，就可到中国石化加油卡联网的加油站加油。
（五）积分增值，“油”中感谢客户。
通过加油增加积分的方式，让客户在获得相应的积分后兑换相应的礼品，实现了取之于用户，回馈于用户，让忠诚消费者能够切实享受到中国石化的诚意和高品质服务，巩固了客户与企业之间的相互信任关系。
（六）查询方便，服务日臻完善。
加油卡客户服务中心（95105888，95105988）可为客户提供业务咨询、账户查询、对账单、投诉等服务。
加油卡加油数据可以长期保持，相当于为客户建立了不用花钱的管理账目，在规定期限内随时可以进行查询或对账。
第二楼、加油卡种类加油卡分为以下两种（一）加油IC卡（二）充值卡（一）加油IC卡又分为多用户卡和单用户卡1、多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多，集中管理的个人和企事业单位。
主卡主要用于管理，也可以用作加油，为副卡分配金额。
客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡可用于加油。
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡，性质是一样的，只是发票一个开单位一个开个人。
2、单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。
同一用户可以办理多张单用户卡，各单位之间相互独立，分别管理。
单用户卡又分为单位单用户卡和个人多用户卡。
（二）充值卡充值卡是08年底中石化浙江石油公司推出的一项新业务，为广大客户提供了这种更新颖更方便的形式去送礼，各企事业单位给员工发放福利也可以通过充值卡，按面值分有100、200、500、1000、2000五种。
办理充值卡只要经办人的身份证复印件，且不需要工本费。
充值卡的特点：1、购买更方便：中国石化浙江石油分公司售卡网点均可购买！2、充值更轻松：省内近400家中国石化售卡、充值网点即可充值！3、办卡不收费：本卡免收工本费，购卡更省钱，更健康！4、消费更实惠：便于集团采购，使成本更低，福利更实惠，使用更方便！温馨提示：1、充值卡是一种不能单独使用的不记名卡（需充要加油卡里），充值卡不能挂失、退换、提现、充值成功后卡片自动作废。
2、充值后，卡片由网点收回。
3、需妥善保管好卡片上的密码区，未充值前请勿刮开密码区。
第三楼、加油卡开户购卡您可到中国石化加油卡销售网点领取并填写《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》，表中申明事项经申办人本人签字后（单位用户需加盖单位公章或持单位证明）生效。
具体如下：（一）单位办卡需带以下资料：1、携带单位公章或单位介绍信2、持卡人身份证复印件3、如需开增值税发票发需带税务登记证副本复印件、营业执照副本复印件。
（二）个人办卡需带以下资料：1、持卡人身份证复印件温馨提示：发票类型在开户时必须确定，增值税发票类型客户充值不能开取普通发票，普通发票类型客户不能开取增值税发票。
第四楼、加油卡充值加油卡使用过程中，您可购卡省（市）的任意一个售卡网点办理付款充值业务，卡内充值金额不计利息，不能提现，不能透支。
付款充值业务如下：（一）多用户充值1、付款开票。
您可持多用户中的主卡要指定的售卡网点办理付款开票业务，将所交款项存入用户的的额度帐户。
付款方式为三种：现金、刷工行卡和支票。
现金和成功刷卡当时即可生效；支票付款需待银行转帐支票到帐后生效。
2、分配金额。
您可持主卡在售卡网点或通过客服热线95105888，95105988，将主卡额度帐户上的款项分配到相应的副卡帐户上，具体分配金额根据您的需要所定。
3、加油卡圈存。
主副卡需要到发卡省内圈存（圈存是将用户帐户中已存入的资金划转到所持的加油卡上）后方可使用。
（二）单用户卡您持单用户卡到售卡网点付款充值成功后即可加油。
第五楼、加油卡使用（遇到问题时一些解决途径）您持卡可在中石化加油卡联网加油站加油消费，油品结算价格以当日加油时加油机显示价格为准。
（一）、灰卡：加油卡在加油过程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就会被置灰（简称灰卡）。
灰卡在解灰前不能加油，解灰处理有４种办法。
1、本机解灰：加油卡被置灰时间，加油机会发出报警声，您可即时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
2、本站解灰：在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
3、异站解灰：在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省（市）或交易省（市）联网的加油站解灰。
4、售卡网点解灰：若上述解灰方法均不成功，用户可持卡到发卡省内售卡网点处理。
（二）、挂失卡：如果您的加油卡不慎遗失或被盗，应及时到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理书面挂失手续，或拨打售卡省（市）客服热线95105888，95105988，电话办理挂失。
挂失后48小时内发生的加油消费由持卡人承担，48小时后发生的加油消费由中国石化承担。
具体挂失程序如下：1、售卡网点挂失：用户到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理挂失，需携带有效证件（单位客户需携带单位证明），填写《中国石化浙江石油分公司加油卡业务处理申请表》。
用户办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补卡。
2、电话挂失：用户也可以通过售卡省（市）的客服热线95105888，95105988办理电话挂失手续。
电话挂失不能当时补办新卡，需到售卡省（市）任意售卡网点办理补办新卡手续。
3、挂失卡余额转帐：在72小时后您可到售卡省（市）的任意一个售卡网点将挂失卡中的余额转入补办的新卡中。
（三）、坏卡：加油卡若在使用期内发生损坏,您可凭坏卡，本人有效证件（单位客户携带单位证明）到任意售卡网点填写《中国石化浙江石油分公司加油卡业务处理申请表》更换新卡。
在72小时后凭新卡可到售卡省的任意一个售卡网点将原卡中的余额转入新卡。
（四）、清户退卡：如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡省（市）指定售卡网点办理清户手续。
您在办妥清户手续３０日后，携带《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》和有效证件到指定售卡网点办理退款手续，个人用户卡清户退付现金或现金支票,单位用户卡只能将款项退还到单位帐户上。
（五）、查询或更改卡内信息：您加油时,可在加油卡联网加油站的加油机上查询加油卡资金余额，如需要详细资料，可通过售卡网点或客服电话等方式进行查询。
多用户卡可根据主卡查询副卡的全部信息。
您若需要更改加油卡信息时，需持卡及有效证件到售卡网点进行客户信息变更登记。
（六）加油卡密码可分为客服查询密码和加油卡使用密码客服查询密码：您开户时登记的持卡人证件号码的后六位数字为您在客服系统的初始查询密码，只有在提供查询密码后您方可通过客服电话获得相关服务，您也可通过客服电话更改查询密码。
加油卡使用密码：您可为加油卡设定密码以防卡遗失或被盗后发生经济损失，加油卡可在开户时选择设置密码，也可日后持卡到售卡网点添加密码。
您在使用过程中如需对加油卡使用密码进行修改或调整，可通过以下方法操作：1、更改密码：如您在使用加油卡过程中需要改变密码时，可到本省内的任意售卡网点办理更换密码手续，先输入旧密码通过验证后，再输入新密码代替旧密码。
2、密码解锁：用户持卡消费时，如果连续三次输入错误密码，会造成加油卡自锁而不能继续使用，用户可持卡到售卡省（市）的任意售卡网点进行密码解锁。
3、密码重装：如您忘记加油卡使用密码，您必须持卡及本人有效证件或单位证明到售卡省（市）内的任意售卡网点使用此功能，直接输入新密码即可覆盖原有的旧密码。
温馨提示：无论何时何地，请不要将密码告诉任何人，也不要请加油站员工代输密码。
否则，由密码丢失引起的一切责任，均将由您本人承担。
第六楼、相关服务中国石化在全国１９个省（市）设立了加油卡客户服务中心，只要您拨打中国石化加油卡统一客服热线95105888，95105988即可接入所在地的加油卡客户服务中心，并获得客户服务中心提供的帐户查询，对帐单等业务咨询和投诉受理业务。
欢迎您致电中国石化加油卡客户服务中心，我们将为您提供热情周到的服务。
如需拨打非所在地的客服热线，请在前面加拨所打电话城市区号。
到目前为止绍兴全地区共有7个发卡网点和31个充值网点，以下为绍兴地区办卡充值及升级网点收录到2009年7月31日，因业务调整，网点如有变动，请以各网点实际情况为准。
第七楼、客户提出常见的加油卡疑问及解答要点并按网友的需要及时更新汇总（小常识）1、什么是圈存？答：圈存是将用户帐户中已存入的资金划转到所持的加油卡上后方可使用。
通俗一点的说法就是您在网点把钱存入主卡中，再分配到下面的副卡，由于副卡都在使用车辆的驾驶员手中，需要在加油的时候在加油站让加油站员工划一下即可，就是所谓的圈存。
2、加油卡在外省是否加油？答：加油卡在全国各地都可以加油，真正实现一卡在手全国加油。
但如果您是在浙江省内开的户，需在浙江省内完成充值和圈存，即省外只能加油，不能办理充值或其他业务。
3、加油卡过期后有何影响，如何延长有效期？答：加油卡过期后将暂时无法使用，您应及时持卡到发卡省任意售卡网点办理延长有效期业务即可使用，无须任何手续。
4、加油卡损坏、挂失等情况需要换卡需要什么手续？答：个人用户办理换卡、挂失等业务只需要提供个人身份证复印件，单位用户办理换卡、挂失等情况需要提供单位证明（需敲单位公章）。