企业文化与管理沟通的关系
金融企业管理沟通与企业文化建设的关系
金融企业管理沟通与企业文化建设的关系金融行业是一个高度竞争的行业，企业要想在这个行业中取得成功，需要建立良好的管理沟通机制和企业文化。
管理沟通和企业文化是密不可分的，相互影响和相互补充的。
管理沟通是企业内部各个部门和职能之间实现沟通交流和信息共享的机制，其作用是协调企业各个方面的工作，确保企业顺利运营。
管理沟通应重视沟通的质量和效率，通过及时沟通、信息共享、问题解决等方式，促进企业内部各个部门和职能之间的相互支持和配合，提高企业的工作效率和业绩。
企业文化是企业的精神和灵魂，是企业价值观、理念、道德规范、沟通方式、行为方式等方面的集合，反映了企业的核心价值观念和文化特色。
企业文化的建设应注重凝聚力和向心力，通过营造和扩大共同的价值观念、利益诉求和文化认同，实现员工团结协作、集体智慧和创新能力的提升。
首先，管理沟通是企业文化建设的重要支撑。
企业文化的建设需要通过有效的沟通机制，让各级员工充分了解和理解企业文化的意义和价值，并将其融入到企业的日常运营中。
只有通过良好的管理沟通机制，才能确保企业文化的核心价值观被广泛传达和落实。
其次，企业文化对管理沟通有指导作用。
企业文化指导着企业的员工如何进行沟通，如何解决问题，如何把握业务机会，如何识别风险等方面。
企业文化中的价值观念和行为方式，能够帮助员工更好地参与到管理沟通中来，为企业的发展提供更多的价值。
最后，管理沟通和企业文化建设相互促进。
通过不断推进企业文化建设，优化企业的价值观念、行为方式和管理方式，能够提高管理沟通的质量和效率。
而通过管理沟通，可以让企业文化更好地在企业中传承和发扬，从而实现企业文化和管理沟通的有机融合。
综上所述，金融企业管理沟通和企业文化建设是相互依存、相互促进的。
只有通过建立良好的管理沟通机制、营造良好的企业文化环境，才能更好地推进企业的发展和创新，提高企业的市场竞争力和经营效益。
企业文化对组织的影响
企业文化对组织的影响在今天的社会中，企业文化已经成为了一个非常重要的概念，许多企业都在努力打造自己的企业文化，以建立自己的品牌形象和企业信誉。
然而，企业文化并不是只有外在的形态，更为重要的是它对组织内部的影响。
本文将探讨企业文化对组织的影响，分析其在管理、沟通和员工士气等方面的作用。
一、企业文化在管理方面的影响企业文化对于一个企业的管理具有重要的影响。
一方面，企业文化可以激励员工，让他们感到自己是企业的一份子，从而更加努力地工作。
同时，企业文化中的价值观念和信念也可以影响管理者的决策，使其在决策的时候更加符合企业的文化和理念。
例如，在某些企业的文化中，强调“以人为本”，这就代表着管理者在制定政策的时候应该更注重员工的福利和需求，而不是仅仅考虑企业的利益。
这样的文化可以让员工更加忠诚于企业，并且提高企业的声誉和信誉。
另一方面，企业文化也可以对管理者的决策产生影响。
例如，在一些文化中强调团队合作和协作精神，这就会让管理者更加倾向于采用集体智慧进行决策，而不是单纯依靠个人决策。
这样的决策方式更能够减少偏见，更好地平衡各方利益，从而使企业能够更好地适应市场环境的变化。
二、企业文化在沟通方面的影响企业文化对于企业内部的沟通也有着深刻的影响。
文化中所包含的价值观念和信仰可以指导内部沟通的方式和方式。
例如，在一些企业文化中，强调“开放交流”，这就代表着企业更注重员工的意见和需求，鼓励他们积极地参与沟通和决策。
这样的企业文化可以有效地提高员工的士气和团队意识，并且减少公司内部的矛盾和冲突。
另外，在企业的文化中还可以体现其沟通方式和风格。
例如，在一些文化中强调“尊重”，这就会反映在沟通的语言和方式上，鼓励员工相互尊重、理解和合作。
这样的企业文化可以有效地提高员工之间的沟通效率，减少工作中的误解和冲突。
三、企业文化在员工士气方面的影响企业文化对于员工的士气和工作热情也有着关键的影响。
例如，在某些文化中，强调“激情创新”，这就代表着企业更加注重员工的创造力和想象力，鼓励他们在工作中展示自己的才华和能力。
管理制度对企业文化建设的重要性
管理制度对企业文化建设的重要性一、引言企业文化是指企业的核心价值观、经营理念、行为准则和组织氛围，是企业的灵魂和精神支柱。
而管理制度是企业运行和管理的基本规则和程序，对于企业的正常运转和文化建设起到重要的支撑和推动作用。
二、管理制度对企业文化稳定和规范的重要性1.引导员工行为：良好的管理制度能够为员工提供清晰明确的行为准则，引导员工积极向上的工作态度和合理的行为规范，有助于形成和维护企业文化的稳定性和规范性。
2.规范利益分配：管理制度能够建立公平、公正的利益分配机制，确保员工的劳动价值得到公平回报，增强员工的参与感和归属感，从而促进企业文化的建设和提高员工的凝聚力。
3.加强组织沟通：管理制度的完善可以建立起有效的内部沟通机制，实现信息的畅通和共享，促使组织内外部的有效协作和合作，进而加强企业文化的建设和传递。
三、管理制度对企业文化互动和创新的重要性1.推动企业文化互动：管理制度的规范建立了有效的组织协作机制，可以促进不同层级、部门和岗位之间的良好沟通和协作，为企业文化建设提供了良好的互动环境和条件。
2.鼓励员工创新：管理制度应该鼓励员工的创新思维和实践，在营造良好的创新氛围的同时，制度上的激励机制和奖励制度也是推动员工创新、提升企业文化的重要手段。
四、管理制度对企业文化传承和发展的重要性1.规范文化传承：管理制度是企业文化的具体化和制度化，通过规范和明确企业文化的传承方式和渠道，使企业文化成为一种深入人心的信仰和价值观，并且能够得到适时的弘扬和表达。
2.促进文化发展：良好的管理制度能够为企业文化的发展提供良好的环境和土壤，推动企业文化的不断创新和进步，使其成为企业内外部认同的核心竞争力和品牌价值。
五、管理制度对企业文化落地和贯彻的重要性1.实施管理制度：仅仅有一套完善的管理制度是不够的，关键在于其贯彻和执行。
需要通过建立科学的管理流程和监督机制，确保管理制度的真正实施，进而推动企业文化的成功落地。
管理制度与企业文化的融合
管理制度与企业文化的融合管理制度是组织内部为了完成任务、实现目标而制定的各项规定和程序，而企业文化则是企业内部的价值观、行为准则和工作风气的集合体。
管理制度与企业文化的融合是现代企业管理的重要课题之一。
本文将探讨管理制度与企业文化的融合对企业发展的意义以及如何有效实施。
一、管理制度与企业文化融合的意义1. 提升员工认同感和凝聚力管理制度与企业文化的融合可以让员工更好地理解和接受组织的管理规则和价值观念，从而提升员工的认同感和凝聚力。
当员工意识到自己的行为符合企业文化，同时也遵守了管理制度，他们会对组织充满信心，更加积极地参与到工作中，提高工作效率和质量。
2. 增强组织的适应性和灵活性管理制度和企业文化的融合可以帮助组织更好地适应外部环境的变化。
企业文化强调的是核心价值观和行为准则，而管理制度则是规范和标准化的操作程序。
当两者融合后，组织可以更快地捕捉到外部环境的变化，作出相应的调整和决策，从而增强组织的适应性和灵活性。
3. 建立良好的工作氛围和企业形象管理制度和企业文化的融合有助于建立积极向上的工作氛围和良好的企业形象。
当员工在符合管理制度的前提下，能够充分发挥自己的聪明才智，获得成就感和满足感时，他们会更加热爱自己的工作，创造更大的价值。
这种正向的工作氛围和企业形象会吸引更多的优秀人才加入到组织中，进一步推动企业的发展。
二、有效实施管理制度与企业文化融合的方法1. 建立明确的价值观和行为准则企业应该制定明确的管理制度，并结合企业文化的价值观和行为准则，确保员工在工作中能够清晰地知道自己应该做什么，怎么做。
只有明确的管理制度和企业文化才能使员工在执行工作时更加得心应手。
2. 加强内部沟通和培训组织需要加强内部沟通和培训，让员工全面了解企业的管理制度和企业文化。
通过定期的培训和交流活动，可以帮助员工更好地理解和接受企业的管理制度，并且将其融入到自己的日常工作中。
3. 建立有效的激励机制组织应该建立有效的激励机制，让员工对遵守管理制度和体现企业文化的行为有所回报。
企业文化建设与员工关系管理
企业文化建设与员工关系管理：塑造强大团队的力量企业文化是企业的灵魂，它不仅塑造了员工的价值观，更影响着企业的成长和发展。
同时，员工关系管理是企业管理的重要组成部分，它直接关系到员工的工作积极性和企业整体效率。
本文将探讨企业文化建设与员工关系管理的关系，以及如何通过有效的企业文化建设和员工关系管理来提升企业的竞争力。
一、企业文化建设企业文化是企业内部共享的价值观、信仰、行为准则和制度规范的总和。
它包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等多个层面。
企业文化建设是一个长期的过程，需要全体员工的参与和认同。
1.明确企业价值观企业价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为准则和员工的职业操守。
一个清晰明确的价值观可以帮助员工理解企业的使命和目标，激发工作热情和创造力。
企业应该倡导积极向上的价值观，如诚信、创新、团队精神和责任意识等。
2.构建良好的企业文化氛围企业文化氛围是员工在工作环境中感知到的企业文化，它影响着员工的职业体验和工作效率。
良好的企业文化氛围应该充满关爱、尊重和信任，使员工感到被接纳、被认可和支持。
通过定期的团队活动、员工培训和发展机会等措施，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
3.传承企业文化企业文化的传承是一个持续的过程，需要全体员工的共同参与和努力。
企业可以通过各种渠道宣传企业文化，如内部刊物、宣传栏、公司网站等。
同时，定期组织企业文化培训和分享活动，使新员工能够快速了解和认同企业文化。
二、员工关系管理员工关系管理是指企业管理者通过各种手段和方法，建立和维护良好的员工关系，提高员工的工作积极性和满意度。
良好的员工关系管理可以增强员工的归属感和工作效率，从而提高企业的整体绩效。
1.建立有效的沟通渠道有效的沟通是建立良好员工关系的基础。
企业管理者应该积极倾听员工的意见和建议，及时解决员工的问题和困难。
同时，建立多层次的沟通渠道，如定期的部门会议、匿名反馈系统等，确保员工能够畅所欲言。
2.激励员工参与决策让员工参与决策可以增强他们对企业的认同感和归属感。
华为企业文化与管理的关系
华为企业文化与管理的关系企业从一次创业进入到二次创业，需要寻找二次企业的内在支撑，华为二次创业的内在支撑在于华为的组织建设与文化建设。
华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。
如“知识是资本”的假设，"智力资本是企业价值创造的主导要素"的假设。
再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献,踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。
而华为的价值评价与价值分配系统要保证使这种奉献得到合理的回报。
正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系。
从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。
华为文化最终要通过华为的价值评价体系、价值分配体系来发挥其功能。
华为的文化功能最终决定华为人的识别系统特征是什么？谁是真正的华为人，确定每个人在组织中的身份和地位的标准是什么？组织成员如何获得机会、职权和待遇，什么是华为的英雄行为和有害行为？而企业家的职责就是创建和驾驭文化，并在二次创业中不断升华，提炼企业的文化假设系统，实现对全体管理者和员工的系统思想传递，使企业具有在市场经济大海中航行的导向和牵引。
二、管理思想的进步推动华为文化的“生生不息”企业文化说到底是为管理服务的，任何文化不能脱离管理的目的。
同时，又是理念和思想层次上的管理。
企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。
管理者的管理思想通过文化这种形式，与下属员工沟通和交流，产生凝聚力和向心力，从而实现企业家的精神和抱负。
从华为文化的特点来看，其来源有三：一是国内外著名企业的先进管理经验；二是中国传统文化的精华；三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。
其中,华为企业家群体的管理思想是华为文化的主流，它不断创新，使得华为文化“生生不息”然而，并不是管理者所有的管理思想都能融入华为文化之中，我们在进行华为文化建设时，必须处理好两个关系：一次创业与二次创业的文化关系是继承和发展的关系；公司文化与部门文化的关系是“源”与“流”的关系。
质量管理与企业文化的关系分析
质量管理与企业文化的关系分析引言：质量管理对于企业来说是一个不可或缺的组成部分，而企业文化则是企业发展的重要支撑。
本文将就质量管理与企业文化之间的关系进行分析，探讨二者之间的互动作用及影响。
一、质量管理与企业文化的共同目标质量管理和企业文化都是为了实现企业的长期发展而存在的。
质量管理的目标是提高产品或服务的质量，满足顾客需求，创造品牌价值。
而企业文化则以塑造企业价值观、行为规范、内外沟通和组织凝聚力为目标。
在这一点上，二者的目标是相似的，都是为了提高企业整体竞争力。
二、质量管理与企业文化的关系1. 质量管理对企业文化的影响质量管理在企业实践中需要制定质量政策、质量目标、质量标准等。
这些实践将塑造企业的价值观念和行为准则，逐渐形成企业的文化。
例如，持续改进是质量管理的核心要素之一，在实施过程中，员工需要不断学习、反思和改进工作方法，这样的行为习惯将影响到企业的组织文化。
另外，质量管理注重团队协作与沟通，这促使员工之间进行有效的合作与交流，有助于形成一个积极向上的团队文化。
团队文化可以提升员工之间的凝聚力和归属感，从而促进团队更好地协同工作。
2. 企业文化对质量管理的影响企业文化是企业长期发展的基础，也会对质量管理产生深远影响。
文化对员工的行为决策和工作方法有明显的引导作用。
例如，如果企业文化强调追求卓越和严谨，那么员工在工作中自然倾向于追求高质量的产品和服务，并且以高标准要求自己和团队。
另外，企业文化还可以通过奖励机制和惩罚机制来推动质量管理实践。
如果企业文化中注重激励和奖励优秀的绩效，那么员工将更积极地参与质量改进活动，从而促进质量管理的有效实施。
三、质量管理与企业文化的互动作用质量管理和企业文化是相互影响、相互促进的关系，二者之间形成了一个良性循环。
质量管理的实施不仅需要合理的制度和流程，还需要员工的积极参与和内在动力。
而企业文化可以激发员工的积极性和创造力，使他们更加关注和重视质量管理。
同时，在质量管理过程中，员工的行为和决策也会反过来影响企业文化的发展。
试论管理沟通和企业文化的关系
定企业 的形象 ， 使得企业文化 向社会传播 ， 由此 产生了对企业形象标识（Ｉ】 ｃ ｓ问题的关注。 企业文化对人（ 包括内部成员和外部顾客） 的 态度的变化是一个逐步升华和深化的过程 ： 原来 是无视人权 ， 踏人权 ， 践 所以有把劳工不当人看 的“ 包身工 ” 型企业 ； 后来是 承认人权 ， 尊重人权 ， 所以有对关于人的行为 、 的研究和企业制度 心理 设计来激励人 的行为与企业 目标相符的一些 理 论出现 ； 了现代 ， 由于人才的稀缺而着 重 到 则是 要解决如使有才能的人 真正成为企业 的主人 ， 发 挥潜能和创新精 神的问题 ，所 以出现了股权安 排、 股票期权设计、 员工持股计划等制度安排 。它 融合了“ 科学管理” 人本主义 ” 与“ 的管理思想的优 点， 较好地将企业中人 的因素与制度 因素结合起 来。 ３管理沟通与企业文化的关 系 管理创新的根本 目的是提高管理的效能和效率 ， 随着社会文化 的变迁 ， 沟通的模式也要相应 而管理沟通的效能和效率 ， 也就是企业管理的效 地改变。作为经 营管理环境的一部分 ， 企业文化 能 和效 率 。 因素在 企业管理沟通 的有效实现过程 中起着关 管理沟通管理的最高境界就是在企业经 营 键 的作 用。企业文化上 的不 同可表现在思维模 管理中创造 出一种企业独有 的企业精神和企业 式 、 信念、 价值观及共同的风俗 习惯等方面， 也可 文化 ， 对企业这一组织赋予人性 ， 使企业管理 的 表现为信息处理方式的不同。在统一的企业文化 外在要求转化为企业员工 自己内在 的观念和 自 中， 信息处理是直接的、 的。坚持按进度表行 线性 觉的行为模式 ， 同企业核心的价值观念和目标 事 、 认 准时性等是一维文化的 良 好指标。如果企业 及使命 ，从而形成一股人力 资源创造性的合力 。 文化是多 维不 一的 ，人们同时在不同的前沿 思 企业精神与企业 文化的培育 和塑造 ， 其实质是一 考 、 。 工作 它的信息处理通常是迂回的、 深度的。 对 种思想 、 观点 、 情感和灵魂的沟通 ， 是管理沟通的 进度计划坚持程度 比较 松散 ， 也不太按 时 ， 这都 最高形式和内容。没有沟通 ， 就没有对企业精神 是多维文化 的典型表现。企业文化不统一 ， 管理 和文化的理解与共识 ， 更不可能认同企业共 同的 人员和普通工人需要 深度地 了解背景信息后 才 使命。 能行动。这就导致 了企业管理效率低下。另一方 ２现代企业文化特点——个性与创新 面， 统一的企业文化 ， 人们对企业各种事物 的认 现代企业应该形成一种怎样 的企业文 化以 知一 致 ， 价值判断相 同， 了解深度 的背景信 不必 适应客户管理 的需要？如何贯彻“ 以人为本” 的思 息就可以行动 ， 从而可以促进效率提高。
如何通过企业文化建立良好的内部沟通渠道
如何通过企业文化建立良好的内部沟通渠道企业内部的良好沟通渠道对于公司的发展和员工的工作效率起着至关重要的作用。
通过有效的内部沟通，员工能够更好地理解公司目标和战略，促进团队合作，提高工作效率。
而企业文化作为一个重要的管理工具，可以发挥重要的作用，帮助建立良好的内部沟通渠道。
本文将探讨如何通过企业文化建立良好的内部沟通渠道。
一、建立开放透明的企业文化开放透明是建立良好内部沟通渠道的前提条件。
企业应该建立一种文化氛围，鼓励员工之间以及员工与管理层之间进行开放的沟通。
这种文化使得员工敢于提出问题、表达意见，促进了团队内部的合作和创新。
同时，管理层也应该学会倾听和尊重员工的意见，让每个人都感到自己的声音被重视。
二、设立多样化的沟通渠道为了促进良好的内部沟通，企业应该设立多样化的沟通渠道，让员工能够选择最适合自己的方式进行沟通。
例如，可以通过定期的团队会议、小组讨论以及一对一的面谈等方式，让员工有机会分享自己的看法和问题。
此外，借助现代科技手段，例如内部社交平台和即时通讯工具，也可以让员工方便地进行交流和沟通。
三、倡导有效的沟通技巧在企业文化中，应该倡导和培养员工有效的沟通技巧。
这包括倾听技巧、表达技巧以及解决冲突的技巧等。
倾听技巧是指员工学会聆听他人的观点和意见，并展现出对他人的尊重和理解。
表达技巧是指员工能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，以及有效地传达信息。
而解决冲突的技巧则是帮助员工处理和解决沟通中的矛盾和冲突，以维护和谐的工作氛围。
四、建立正面向上的沟通文化正面向上的沟通文化是指鼓励员工积极与管理层沟通，主动反馈和提出问题，并能够及时得到回应和解决。
企业应该建立一种文化氛围，使员工感到他们的反馈是被欢迎和重视的，同时也能够获得及时的反馈和指导。
这种文化促进了员工与管理层之间的信任和沟通效果，有利于问题的及时解决和工作的持续改进。
五、鼓励分享和学习的企业文化分享和学习是良好内部沟通的重要组成部分。
金融企业管理沟通与企业文化建设的关系
金融企业管理沟通与企业文化建设的关系摘要：经济繁荣背景之下，我国的金融企业在悄无声息的发生着变化，企业经营和发展思想也在变化着。
自金融市场竞争激烈化依赖，管理沟通与企业文化建设都成为了金融企业发展的重点。
在新经济形势下，金融企业管理沟通与企业文化建设的关系越来越密切，企业文化的建设已经离不开有效的管理沟通的支撑。
对此，文章之中围绕着金融企业管理沟通与企业文化建设的关系进行了分析，并提出了几点强化建议。
关键词：金融企业；管理沟通；企业文化；关系在金融企业发展中，优秀的企业文化则是支撑金融企业持续发展的不竭动力，优秀的管理手段则是维持金融企业高效运转的基本保障，二者有着相辅相成、互相依托的联系。
而管理沟通作为管理工作落实的重要一环，其也是连接企业文化与有效管理的重要纽带，现阶段研究金融企业管理沟通与企业文化建设的关系，有助于保持金融企业内部沟通的畅通性，实现各项工作的高效运转，增强企业自身发展的竞争优势。
一、金融企业管理沟通的重要性（一）管理沟通贯穿金融企业管理实践全过程在金融企业管理方面，管理沟通贯穿于整个过程，也是落实各项管理职能的重要手段及方式。
在金融企业管理过程中，针对各个管理层的管理行为及过程，都要有着对应的管理沟通方式及内容。
这就意味着管理沟通不仅存在金融企业横向管理活动中，也存于纵向管理活动中，对于维持企业管理状态有着积极的意义。
（二）管理沟通是金融企业管理的核心内容管理是金融企业发展的关键一环，其可以对金融企业的各种资源进行综合性的配置和利用，企业内外信息的沟通和交流就是企业管理沟通的过程和行为。
唯有金融企业具备较高的管理沟通能力后，才能够调动企业人力资源的优势，增强企业内部竞争优势。
（三）管理沟通是金融企业管理创新的工具对于金融企业的发展来讲，管理沟通不仅是金融企业健康经营的支撑，也是推进金融企业管理创新的有效途径，对于企业文化建设来说也有效的工具和手段。
当前对于金融企业文化的塑造上，本质就是实现情感与灵魂的沟通，这也是管理沟通的最高形式和内容，在金融企业发展中非常的关键。
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企业文化与管理沟通的关系
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随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。
沟通，是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。
因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。
那么，管理沟通与企业文化究竟有什么关系，它们之间的区别何在，这也是需要澄清的问题。
管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理咨询学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。
管理是人类
最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。
美国著名管理学家哈罗德.孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。
中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。
这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。
沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。
为了更好地与人沟通，也为了更好地掌握沟通这门艺术，也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。
管理沟通是企业人在一定的企业文
化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。
海曼(Haimann)对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。
”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。
有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。
优秀的管理者必然有良好的沟通技能。
正如巴纳德指出的：“当然，对现代高层管理者而言，一个最重要的限制，也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏，不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来，而对这些情况只有这些管理者有所了解。
”管理学大师德鲁克(Drucker)说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度，这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。
”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。
计
划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。
一、沟通的概念和模式
《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。
即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。
《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。
拉氐韦尔(HaroldLasswell)解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。
著名管理学家西蒙()认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。
从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受
者进行传递，并获取理解的过程。
沟通的基本模式是：谁向谁说了什么而产生了效果。
根据这个模式，有三个沟通要素被认为会对信息的效果产生重要影响：沟通者(communicator)，内容(content)，接受者(receiver)。
对任何沟通效果而言，信息发送者都是很关键的。
沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。
“研究的证据表明，对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响：沟通者和意图，专业水平和可信赖性”。
但到了接受者能区分信息和来源的时候，信息来源可能就要失去它的重要性了。
但如果不能作出这种区别，沟通者就变得非常关键。
影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。
信息的内容可以用两种方法构筑出来。
第一，利用情感诉求：“从
总体看来，现有的证据表明，当听众中的情感强度上升了，对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。
对任何类型的劝说性沟通而言，这种关系更可能是曲线形的。
当情感强度从零增至一个中等程度时，接受性也增加；但是情感强度再增强至更高水平时，接受性反而会下降。
”这就表明情感强度在高与低的两头时都可能有钝化的作用。
中等情感强度是最有效的。
然而，在现实中，对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。
第二，沟通可构筑在理性诉求的基础之上。
有一个研究报告给出以下建议：“在劝说型的沟通中，对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据，通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效，特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。
”“从长远来看，给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。
如果听众一开始就同意评论者的主张，而后来又不会处于反面宣传之中，那么提供双
方面的论据就没有只提供单方面论据有效。
”我们从以上分析可以推断：一个令人信服的单方面观点沟通，能使人们转向期望的方向，至少可以是暂时的，直至他们听到问题的另一方面。
然而，双方面的沟通效果都是持久的。
它为听众提供了消除或不理睬负面看法而保留正面看法的基础。
“一个可能的假设表明，在开始时给出主要论据收到的效果最好，在这种情况下，人们开始时对沟通的兴趣很小。
”在开始时兴趣就很高的情况下，其他的因素如接受者的个性和倾向，及沟通者、消息的内容等，对表达更为重要。
这些因素的相关组合可构成特定情况下的最佳表达。
接受者是沟通中的第三个重要因素。
个人的个性及他所处的群体都很重要，个性可从总体智力(generalintelligence)和需求倾向(needdisposition)两方面来考虑。
第一，具有较高智商的人，由于他们具有正确
推理的能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更易受影响，这种沟通主要依赖于印象的逻辑论证。
第二，具有较高智商的人，由于他们具有很好的批判能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更少受到影响。
具有很强自尊心的个人更倾向于自己思考，而不会放任自己过分地受外界影响。
个人所处的社会群体也会对沟通产生重要的影
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