浅谈差异化营销
浅析差异化营销的三大策略!
差异化营销的三大策略！
什么是差异化营销?所谓差异化营销：差异性市场战略差异性市场策略，又叫差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
九正建材网认为：企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
差异化营销的形式
1、企业可以选择几个利益最大的子市场做为目标市场，如果有足够的能力满足更多的子市场则可以选择更多的子市场;如果各子市场对企业都很有吸引力，并且企业也有能力为各子市场提供不同的产品和服务，企业可以把子市场作为目标市场。
2、步骤/方法
1、差异化营销的策略：
策略一：产品差异化
策略二：服务差异化
策略三：形象差异化
2、差异化营销归纳为以下八个方面的主要内容：
一、品牌定位差异化
二、目标市场差异化
三、品牌广告语差异化
四、产品卖点差异化
五、包装设计差异化
六、价格定位差异化
七、产品招商差异化
八、终端传播差异化
局限性
差异化有有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高，生产一般为小批量，使单位产品的成本相对上升，不具经济性。
另外，市场调研、销售分析、促销计划、渠道建立、广告宣传、物流配送等许多方面的成本都无疑会大幅度的增加。
这也是为什么很多企业做差异化营销，市场占有率扩大了，销量增加了，利润却降低了的原因所在。
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浅析差异化营销-上传
浅析差异化营销随着改革开放的深入和世界经济一体化的形成，国民的物质及精神需求在不断地膨胀和更新，同时越来越多的产品涌入国内市场。
那么，在激烈的竞争角逐中，怎样成功的打造一个品牌，塑造一个成功的产品，赢得顾客的青睐，就需要一个企业寻找能使他产生独特的、领先的、杰出的、与众不同的竞争优势，这就是差异化营销。
差异化营销是许多专家喊得最响亮的口号之一，而非高科技、新名词，是许多知名企业独树一旗的根本方法，是其长胜不衰的秘诀，甚至是其起死回生的良药。
现如今在这个同质化非常严重的社会当中，差异化营销显的尤为重要。
1.差异化营销概述1.1 差异化营销的定义菲利普·科勒在《营销管理》一书中将差异化定义为这样一个过程：增加一系列有意义、有价值的差异，从而将公司的产品与竞争者的产品区分出来[1]。
差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产处在性能、品质上优于市场现有水平的产品或者通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心中树立起不用于其它企业的感觉。
简单讲就是，企业利用一种自己独有的方法赢得顾客的青睐，提高盈利。
1.2 差异化营销的成因顾客是唯一的利润中心，企业的宗旨就是创造顾客[2]。
从企业提供的商品看，尽管企业向不同的消费者提供的同一种商品，但他们所买的可能是根本不同的需求，譬如在购买一件大衣时，有一类消费者可能就是为了御寒，这类消费者要求大衣暖和、耐用；有一类消费者可能不只是为了御寒，同时还为了打扮，这类的消费者就要求大衣要靓丽、新颖；而还有一类消费者可能还需要满足身份的象征，这类消费者就要求大衣要高贵、名牌。
由此可见，产品的功能能不能满足消费者对产品的个性的需求将直接导致他能不能成为最终的消费者。
差异化营销的形成正是基于消费者对产品的差异化需求。
1.3 差异化营销的特点企业采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。
什么是差异性营销策略举例
什么是差异性营销策略举例
差异性营销策略是指企业为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，创造独特的品牌形象和市场定位，采取一系列有别于竞争对手的市场营销策略。
通过突出自身的特点和优势，吸引目标消费者，并建立持久的竞争优势。
下面是几个差异性营销策略的实例：
1. 产品差异化：企业可以通过改良产品设计、提升质量和功能等方式，使产品在市场上与竞争对手的产品有明显的区别。
例如，苹果公司的iPhone采用独特的外观设计和操作系统，使
其与其他智能手机区分开来。
2. 价格差异化：通过制定有竞争力的价格策略，企业可以在市场上赢得消费者的关注和忠诚度。
一种常见的价格差异化策略是高价差异化，即向消费者传递产品的高品质或独特体验，例如高端奢侈品牌。
3. 渠道差异化：企业可以通过选择与竞争对手不同的销售渠道，提供独特的购物体验。
例如，一些企业选择在线销售平台，使消费者可以在任何时间和地点购买产品。
4. 促销活动差异化：企业可以通过创造有趣和独特的促销活动，吸引消费者的眼球，并建立品牌认知度。
例如，可口可乐公司经常举办营销活动，如推出限量版包装和与明星合作推广。
5. 品牌差异化：通过塑造独特的品牌形象和品牌故事，企业可
以差异化其产品或服务。
例如，耐克在市场上塑造了“Just Do It”的品牌形象，强调运动员的毅力和积极性。
通过差异性营销策略，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，树立品牌形象，吸引并留住目标消费者，从而实现持续的商业成功。
差异化营销：突出重围
差异化营销：突出重围在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，差异化营销成为了关键。
差异化营销是一种通过识别和利用自身产品或服务在市场中的独特性，以吸引特定目标群体的营销策略。
通过实施差异化营销，企业可以在竞争激烈的市场中突出重围，赢得消费者的青睐。
本文将探讨差异化营销的重要性、实施策略以及如何应对挑战。
一、差异化营销的重要性在同质化市场中，许多企业试图采用传统的营销方式，但效果往往不尽如人意。
由于市场上相似产品的数量众多，消费者很难区分产品的优劣。
这时，差异化营销成为了关键。
通过识别自身的优势和目标群体的独特需求，企业能够打造出与众不同的产品或服务，满足特定消费群体的需求。
此外，差异化营销有助于提高品牌忠诚度，降低竞争压力，为企业创造更多的利润空间。
二、差异化营销的实施策略1.定位目标群体：差异化营销的关键在于找到具有相似需求和价值观的目标群体。
企业需要深入了解目标群体的生活方式、兴趣爱好和消费习惯，以便为他们提供量身定制的产品或服务。
2.打造独特卖点：企业应关注产品的独特之处，并将其转化为吸引目标群体的卖点。
这些卖点可以是产品的功能、设计、品质或服务等方面，确保企业产品或服务在市场上具有差异性。
3.品牌形象塑造：差异化营销离不开独特的品牌形象。
企业应注重品牌个性的塑造，通过独特的视觉符号、品牌口号和品牌故事等手段，使品牌在消费者心中留下深刻印象。
4.营销渠道创新：传统的营销方式可能难以吸引现代消费者的注意力。
企业应关注新兴的营销渠道，如社交媒体、内容营销、数字广告等，以更精准地触达目标群体。
5.客户关系管理：建立良好的客户关系是差异化营销的重要组成部分。
企业应关注消费者的需求和反馈，提供优质的售后服务和个性化关怀，增强消费者对品牌的忠诚度。
三、应对挑战实施差异化营销的过程中，企业可能会面临诸多挑战，如高成本、市场接受度、竞争压力等。
为应对这些挑战，企业可采取以下措施：1.制定合理的预算：实施差异化营销需要投入大量资源，包括资金、人力和时间等。
浅析差异化营销战略
浅析差异化营销战略引言在竞争激烈的市场环境中，如何有效地吸引和留住客户，成为每个企业都面临的重要问题。
差异化营销战略作为一种有效的市场定位策略，可以帮助企业在竞争中脱颖而出，取得竞争优势。
本文将浅析差异化营销战略的重要性和实施方法。
一、差异化营销战略的重要性差异化营销战略是指企业通过对产品、服务或品牌等方面进行差异化的定位，以满足不同消费者需求并提供独特的价值。
在如今充满同质化产品和激烈竞争的市场中，差异化营销战略具有以下重要性：1. 建立品牌认知度和忠诚度通过差异化定位，企业能够在消费者心中建立独特的品牌认知度。
在消费者眼中，有别于其他竞争对手的独特特点将使品牌更加易于辨识和记忆。
通过提供独特的价值和与消费者需求密切相关的产品或服务，企业能够建立起消费者的忠诚度，使其更倾向于选择和信任特定品牌。
2. 创造增长潜力差异化营销战略能够创造增长潜力，帮助企业在市场中获取更大的份额。
通过满足特定消费者需求，企业能够吸引更多的目标客户，并建立持续的竞争优势。
这种竞争优势将反映在销售额的增长、市场份额的扩大以及盈利能力的提高上。
3. 降低竞争压力差异化营销战略可以让企业从激烈的价格竞争中脱颖而出。
通过提供独特的产品、服务或品牌，企业能够在市场上创造独特的卖点。
这样一来，企业就可以不再依赖价格竞争来吸引客户，从而降低竞争压力并提高利润空间。
二、差异化营销战略的实施方法实施差异化营销战略需要企业采取一系列的策略和措施。
以下是几种主要的实施方法：1. 定位市场细分定位市场细分是差异化营销的基础。
企业需要通过市场调研和分析，将整个市场划分为不同的细分市场，并确定每个细分市场的特点和需求。
然后，企业可以选择一个或多个细分市场作为目标市场，根据目标市场的需求开发定制化的产品或服务。
2. 提供独特的产品或服务在差异化营销中，企业需要提供独特的产品或服务来满足目标市场的需求。
这可以通过创新产品设计、改进服务流程或增加附加价值来实现。
差异化营销的策略
差异化营销的策略差异化营销是一种通过在产品、服务、价格或营销手段上与竞争对手形成差异，从而吸引消费者并建立竞争优势的营销策略。
差异化营销的目标是使企业能够在市场上脱颖而出，吸引更多的消费者，提高销售额和利润。
差异化营销的策略主要有以下几个方面：1. 产品差异化：通过在产品设计、功能、品质、包装等方面与竞争对手形成差异。
产品差异化的关键是满足消费者的特定需求和欲望，提供独特的产品特点和体验。
例如，苹果公司通过设计与众不同的产品和用户界面，为消费者带来独特的科技体验。
2. 服务差异化：提供优质、个性化的服务，以满足消费者的特定需求和期望。
服务差异化的关键是专注于细节、提供个性化的服务、建立良好的客户关系。
例如，五星级酒店通过提供高品质的服务和个性化的待遇，吸引高端客户并建立品牌形象。
3. 价格差异化：通过制定与竞争对手不同的价格策略来吸引消费者。
价格差异化的关键是要根据产品的价值和市场需求进行定价，并提供相应的附加价值，以使消费者愿意为这种差异性付费。
例如，奢侈品牌通过高价定位来创造奢华形象，并吸引有购买力的消费者。
4. 渠道差异化：通过选择与竞争对手不同的销售渠道，以提供更广泛的销售渠道和更便捷的购买体验。
渠道差异化的关键是将产品送达到消费者身边，提供方便的购买方式和良好的售后服务。
例如，亚马逊通过建立强大的电子商务平台，为消费者提供丰富的产品选择和方便的购物体验。
5. 品牌差异化：通过建立独特的品牌形象和价值观，使企业与竞争对手区别开来。
品牌差异化的关键是要有清晰的定位和独特的品牌故事，以吸引消费者并建立忠诚度。
例如，可口可乐通过传播快乐和创造共享价值的品牌理念，成功塑造了其积极的品牌形象和品牌价值。
总之，差异化营销是一种能够使企业在市场上脱颖而出的重要策略。
通过在产品、服务、价格和渠道等方面与竞争对手形成差异，企业能够吸引更多的消费者，建立竞争优势，并实现业绩的持续增长。
浅谈差异化营销毕业论文
浅谈差异化营销毕业论文差异化营销可界定出四个不同角度下“的差异化营销”概念:竞争差异化营销、定位差异化营销、定制差异化营销和顾客价值差异化营销。
下面是店铺为大家整理的差异化营销毕业论文，供大家参考。
差异化营销毕业论文范文一：试论差异化营销战略论文摘要：在差异化营销战略管理研究的基础上，系统地阐释了差异化营销战略的内涵及构建特征，有效营销战略的特点及核心能力培育，以期指导企业差异化战略的成功实施。
论文关键词：差异化营销差异化战略竞争优势构建特征核心能力所谓差异化营销就是企业在参与市场竞争时，凭借自身的优势之长，创造出个性突出的产品和服务，比同行竞争者更有效的满足目标颓客的需求。
在需求创造市场的大背景下，“差异化战略”一经提出便受到企业的追捧。
然而目前很多人只是简单的把差异化战略理解为特色化，或认为差异化就是“人无我有，人有我优”。
针对这一现象，本文引入战略管理的相关理论对差异化战略进行解释，使企业对差异化有更深层次的理解，以期对欲实施差异化战略的企业有所裨益。
一、差异化营销战略的内涵1.环境适应性。
差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。
早在20世纪60年代初，美国着名管理学家钱德勒在《战略与结构：工业企业史的考证》一书中便提出了“企业经营战略应当适应环境、而组织结构又必须适应企业战略”的主要思想。
战略与环境相适应得到了后来学者的普遍认同，它强调了战略决策所依据的环境是一种客观存在，理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。
2.竞争位势与定位。
差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。
企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在五种竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。
面对上述五种竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。
其中差异化战略就是在满足顾客需求的全过程的某些环节中形成与竞争对手的差别，形成竞争上的优势。
差异化营销：突出产品的独特优势
差异化营销：突出产品的独特优势引言市场竞争日益激烈，企业需要寻找差异化营销的方法来突出自己的产品独特优势，从而吸引目标客户群体的注意并提高销售业绩。
差异化营销是将产品或服务与竞争对手区分开来的一种策略，通过强调产品的独特性和独特优势，从而在市场中脱颖而出。
本文将探讨差异化营销的重要性以及如何突出产品的独特优势。
差异化营销的重要性差异化营销对企业的重要性不言而喻。
在竞争激烈的市场环境中，只有通过差异化营销，企业才能在同质化的产品中脱颖而出，吸引目标客户的注意并建立品牌忠诚度。
下面将介绍差异化营销的几个重要方面。
1. 消费者需求多样化现代消费者对产品和服务的需求日益多样化。
同质化的产品无法满足所有消费者的需求，因此企业需要通过差异化营销来满足不同消费者的个性化需求。
只有通过满足特定群体的需求，企业才能获得更多的竞争优势。
2. 提高竞争力差异化营销可以帮助企业提高竞争力。
通过突出产品的独特优势，企业可以在竞争对手中脱颖而出，吸引更多的目标客户。
如果企业能够有效地识别并满足市场中尚未满足的需求，那么它将能够在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
3. 建立品牌忠诚度差异化营销有助于企业建立品牌忠诚度。
通过突出产品的独特优势，并与目标客户建立情感连接，企业可以建立起稳固的品牌忠诚度。
品牌忠诚的客户是企业最宝贵的财富，他们不仅会成为重复购买者，还会主动推荐企业的产品或服务给他们的朋友和家人。
如何突出产品的独特优势要突出产品的独特优势，企业需要采用一系列的差异化策略和营销手段。
下面将介绍几种常用的方法。
1. 产品定位产品定位是差异化营销的基础。
企业需要明确产品的目标市场，并通过产品设计、功能、品质、价格等方面与目标市场进行匹配。
通过产品定位，企业可以突出产品独特的特性和优势，从而满足目标市场的需求，并与竞争对手区分开来。
2. 品牌建设品牌是区分企业和产品的重要标识。
企业可以通过品牌建设来突出产品的独特优势。
要建立有差异化优势的品牌，企业需要明确自己的核心竞争力和目标市场，并通过品牌形象设计、品牌故事讲述等方式来塑造与产品独特优势相符合的品牌形象。
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南京航空航天大学金城学院管理系学年论文题目浅议差异化营销姓名陈晓梅专业市场营销学号2011064121指导教师杨柳日期2014年5月28日学年论文指导教师评阅意见学生姓名陈晓梅专业班级市场营销学号201106412120110641（论文）题目浅议差异化营销指导教师杨柳教师职称讲师学年论文评语评定成绩：指导教师签名：年月日浅议差异化营销06 市场营销陈晓梅指导老师杨柳摘要：中国的市场，很多行业都面临着在同一时间，消费者需求的同质化。
正是这种不同的需求，吸引企业的更新欲望，所以，企业的产品以满足消费者的需求差异是重要条件。
这在客观上要求企业发现，确定正确的营销策略，来寻求竞争优势和长期效益。
本文论述了差异化营销的内涵，营销策略和风险与收益之间的差异化的实施，宝洁，作为差异化营销一个例子来阐述。
关键词：差异化营销；产品差异化；形象差异化；市场差异化Abstract: In Chinese market, many industry is faced with the problem of homogeneity, This is a different kind of demand, the desire to attract businesses to update product. Therefore, the company's products to meet the needs of consumers is an important condition for the difference. It requires companies to objectively found, determine the correct marketing strategy, seeking competitive advantage and long-term benefits. This article discusses the differences in content marketing, differentiated marketing strategy and implementation between risk and return, P&G, differentiated marketing as an example to illustrate.Keywords:differentiated marketing；product differentiation；image differentiation；market differentiation1 差异化营销的内涵1.1差异化营销的涵义“所谓差异化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
”【1】企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
在企业政策中，差别化营销是使用最广的，然而使用最宽泛的是价格差异化，行业的竞赛大多数期间比的是价格，这实际上让营销形式走向了单调边沿。
近年随着家电、家用品等行业的销售更新，差异化营销渐渐被企业所运用因为差异化营销正是迎合了这种需要。
2 差异化营销的几种策略及应用2.1产品差异化策略及应用商品差别化是指某一企业墟市的商品在质地、机能上明显优于同类产品的生产厂家，独创性的造成只身的市场。
首先，企业应该考虑产品的差异化特征。
产品的特点是给定的补充产品的基本功能特点。
农夫山泉的“有点甜”，农夫果园混合汁和“在消费者心目中饮酒”的特征在消费者心中留下的深刻印象是可见的，产品特性是企业达成商品差别化的用具之一。
其次，企业施行商品差别化要思考形态。
形态是指商品赋予购置者的视觉成效和感觉。
以海尔集团的雪柜商品为例，海尔冰箱的样式即欧洲、亚洲和美洲的三种差别格调。
欧洲风格严谨，侧门，白色；亚洲风格典雅，弧门，圆角，彩色图案板；美国风格突出豪华，具有广泛的流线形。
此外，对于广大的消费者来说，一致性的质量，耐久性的特点，也可以寻求出差异性。
2.2服务差异化策略及应用服务区分化是指企业在不同的目标市场比竞争对手提供更优良的服务。
判别服务水平的主要因素有订货方便、交付便利、客户培训、维修保养等。
售前售后服务是竞争对手之间的竞争手段的差异。
比如，同是一台洗衣机，有的保修一年，有的保修三年；同是冰箱，有的送货到门，有的是自运……2.3形象差异化策略及应用图像的差异是指形状不同于竞争对手的产品，企业和品牌形象获得竞争优势。
形象就是公众对产品和企业的看法和感受。
塑造形象的工具有：名称、颜色、环境等。
以色彩来说，王老吉的绿色、加多宝的红色等都能够让消费者在多种同类产品中轻易的识别自身喜欢的产品。
2.4地域差异化策略及应用区域差异是不同的产品和有效的营销策略，根据不同的地理环境，区域经济条件而有所不同。
京东基于1400配电站和1300个地区的物流体系，继续扩大到三或四线城市和农村地区，增加广告（广告的面积远远低于一线城市），会具有明显的区域差异。
宝洁公司，差异化营销为例（1）品牌战略——多品牌占领市场品牌策略的运用是宝洁取得成功的重要因素，将营销战略集中于创造品牌价值。
顾主选取产品愈来愈看重品牌，同时也愈来愈多样化，单一品牌偶尔难以获得充足的市场份额以支持大型企业的迅猛扩张，因此，宝洁的多品牌战略，如洗衣粉、肥皂、牙膏等等，使其在行业中的市场份额很高。
（2）强大的研发力量宝洁公司市场占有率的高支持是公司成为一个强大的新产品研发企业的保障之一。
宝洁公司的研发体系和规模是一个世界级的。
据统计，每年，宝洁将销售额的4%用于研究和开发工作，它将花费大约1300000000美元。
所以宝洁手中每一年有2500项专利产品，并以每年3800个的速率递加。
这一投入远远大于其它国外公司。
（3）品牌经理制几个人负责同一产品的广告和销售，不仅造成人力资源浪费，更重要的是市场更新快，无法及时满足客户的需求。
品牌经理制的宝洁公司是世界上首次推出该策略的公司，实施品牌经理制的政策，在内部构成自己商品的竞争，与经理管理多个品牌的公司不同，像这样，宝洁公司的产品占据了消费品市场的领先地位。
（4）采用品牌延伸策略与著名的品牌联合有助于推出新的产品，独特的形象使新产品可以按照市场定位的名牌产品更容易销售出去。
品牌延伸策略的恰当运用，不仅扩大原品牌的影响与声誉，提高企业市场占有率也使更多的消费者使用该品牌的商品，提高品牌知名度。
（5）实施知识营销提升品牌价值“知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。
”【2】每一个品牌，宝洁公司给予一定的知识，通过市场细分和定位精度赋予每个品牌人格，有效阻止竞争对手的进入。
表1 宝洁洗发水品牌定位品牌功能特点飘柔使头发光滑柔顺海飞丝去头屑潘婷对头发的营养保健沙宣调节水分与营养（6）兴趣和情感诉求的品牌文化内涵兴趣是从品牌效应的概念来解释，感性诉求与消费者的情感联系在一起的概念来解释。
如“波峰”和全国牙防组推广“根”概念的牙科护理，中华医学会促进健康，杀菌，皮肤护理”的概念，“去屑洗发水，健康，柔顺”的概念，品牌具有鲜明的情感因素和文化内涵，提升品牌的核心价值观。
3 差异化营销的优点及存在的风险3.1差异化营销的优点：（1）利用差异化营销的正面攻击，可避免恶性竞争。
在产品同质化，信息高度对称的情况下，连营销实践与行业一样，容易陷入恶性竞争的泥潭。
唯有推行差别化营销，使己方具有差别化的竞争优势才能躲避这类高度类同的行业竞争。
（2）客户对招牌的信任和忠诚构成了强有力的行业和细分墟市进入阻碍，如果行业新加入者参与竞争，它必需改变顾主对原产品的信任和战胜原产品的独特性的影响，这增加了新进入的行业和市场的困难。
（3）企业经过差别化策略，使得采办商缺乏与之可比较的商品选择，减低采办商对价格的敏感程度。
另一方面，通过产品差别化使采办商拥有较高的转换成本，使其依靠企业。
这些均可削弱讨价还价的买家的能力。
（4）企业通过差异化策略建立的信托产品的客户，使产品具有无法替代的性能。
3.2差异化营销的风险：不同的是，市场营销手段——差异化，也经常使营销人员在深淤泥中，需要警惕。
差异化要考虑生产成本，否则，生产成本可能较高。
由于企业要增添策划和研究费用，采用高级原材料等，假如选择差别化策略的产品成本与寻求成本当先策略的竞争者的产品成本差异过大，或许让买家宁愿牺牲差异化的产品性能，质量，服务和形象，反去寻求降低采购成本。
一些企业将其等于“怪异化”，强调产品，无论消费者是否会接受。
因此，对市场营销的差异，它是营销创新的实质，就是用很好的策略来经营市场。
“差异化营销应建立在充分研究竞争对手、细分目标市场的基础上的，需要我们对营销各个环节中的各种元素进行解构，并在此基础上找准自己的定位，确立自己的核心竞争优势。
”【3】同时，对服务质量差距逐渐消除，定期进行市场调研的企业管理人员，与客户联系，了解客户的期望，收集相关资料。
对客户的个性化服务是重点，以实现企业的整体目标。
参考文献：[1] [美]菲利普·科特勒著，梅清豪译.营销管理[M].世纪出版集团，上海人民出版社,2003[2]马俊成.差异化营销策略及应用[J].内蒙古统计.2005(3)[3]王谨.浅谈差异化营销[J].2007(2)。