从《亮剑》得到的团队管理启示

《亮剑》是一部战争艺术和传奇色彩融会贯通的主旋律作品。后又被搬上荧幕成为家喻户晓的热播电视剧。故事内容是讲述我军优秀将领李云龙富有传奇色彩的一生，从他任八路军某独立团团长率部在晋西北英勇抗击日寇开始，直到他在文革期间受到迫害自杀，到1980年予以平反为止。关于“李云龙究竟是土匪还是英雄”的质疑，我们今天就不讨论了，我们要讨论的是李云龙的团队管理能力。

《亮剑》里的李云龙非常会带队伍。他的队伍有战斗力，象狼一样，所向披靡。拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。而李云龙是一头狮子带领的一群狼，自然是攻无不克战无不胜了。

李云龙的团队管理能力很高超，有如下特色：

一、团队管理--适当放权。

让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了土财主了。”

二、团队管理需爱兵如子。

他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄的团队管理理念。他为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相互的！

三、团队管理应巧抓战斗素质。

把枯燥的战斗比武，演化成和吃肉相关的活动，谁的手榴弹投的远，谁就能吃肉，规则

简单，奖品有诱惑，娱乐中提高了战士的战斗素质还形成了一种公平竞争、大比武的氛围。

四、团队管理要语言犀利，比喻贴切，激发士气。

巧妙向团队表达意愿和决心。“我们团要象野狼团，每个人都是傲傲叫的野狼！吃鬼子的肉，还嚼碎鬼子的骨头。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊？那就是碰到小鬼子的时候！”话音一落，群情激昂，蠢蠢欲动，瞬间点燃战士们的战斗热忱。这种战斗动员最直白，最有效果。“我估摸着城门楼子是块难啃的骨头，老子就是崩了门牙，也要在鬼子增援部队赶到前咬开。”

五、团队管理需思维不受限制。

这和我们受过高等教育的职业经理人思考问题的方式截然不同，他脑子里没那么多坛坛罐罐、条条框框，不以常理出牌，不受任何束缚，打破常规，逆向思维，出其不意。

比如：“我就不把这次突围当成突围，当成什么？当成进攻，向敌人进攻”；“没有助攻，全他娘的主攻。现在我们的兵力是八比一，这种富裕仗我八辈子也没打过，这会咱们敞开了当回地主。三营长，你嘴别裂的跟荷花式的，助攻改主攻，我一不给添人，二不给添**，一字之变，要给我变出杀气来，要打出个精神头来。”

六、团队管理要善于做思想工作，几句话让战士卸掉思想包袱。

“什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！”，“都说鬼子拼刺刀有两下子，老子就不信这个邪，都是两个肩膀抗一个脑袋，鬼子他是人养的，肉长的，大刀进入也要穿个窟窿.就算是见了阎王爷，老子也能撸它几跟胡子下来。”本来有些战士还有点畏惧日本鬼子，让他这么一说，去他娘的，日本鬼子算个屁？

团队管理是门艺术，艺术是生活工作中最完美经验的产物，我们需要学习积累这种经验，最终带出的团队将会比李云龙的强！

亮剑精神与团队管理

“面对强大的对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山、一道岭。剑锋所指，所向披靡！这便是‘亮剑’精神，也是中国军人的军魂。” 《亮剑》一剧在目前这个高度追求金钱利益、注重虚名、追求奢靡享受的商业社会中，力图找回失去的英雄豪迈和阳刚气概时，不啻是晴空惊雷，金钟瓦釜让人抑制不住对那些英雄高山仰止般的崇敬。“亮剑精神”也引起我们由衷的思考。和平时期的商业营销和战争年代的战场角逐性质截然不同，商业营销的根本实质是一种提供“商业普惠”的社会人文关爱，营销充满了创造、设计、激情、进取、满足和关爱;战场角逐的根本实质是两种截然不同的制度文化对对手的消灭，战争充满了战胜、消灭、杀戮、牺牲、成功。营销的本质不同于战争，但营销的过程在相当大的程度上等同于战争的过程。对中国企业来说，我们仍要在全球商业环境中和世界级的品牌“亮剑”，让中国企业的品牌成为名扬全球的品牌。对一个企业的营销团队来说，你也要面对世界级、国家级的竞争对手，你敢不敢“亮剑”？能否有亮剑之后血溅七步、力强制敌的魄力？在某种程度上，市场竞争如同战场拼杀，不敢“亮剑”者，只能羞辱去死。 [ 转自铁血社区https://www.360docs.net/doc/8113011579.html,/ ] 营销的过程和战场一样，始终洋溢着一种理想、激情、进取、战胜、失败与成功的因素;洋溢着一种以支付最小成本牺牲赢得最大胜利成果;洋溢着一种克服种种困难，实现既定理想目标的成功;洋溢着拥有一种英雄团队“亮剑”精神风采。营销团队如何创建一支“亮剑”的英雄团队？一、有一种追求真理的理想社会学的意义告诉我们：从自然人的角度看，人与人并无大的不同;但从精神人格层面看，人与人因为对事业真理追求的不同，人的境界就有天渊之别。解放军的英雄李云龙之所以能从一个普通农民百战建功成长为中国人民解放军的军长，除了他的天性质朴勇猛外，和他具有一种献身伟大的革命事业、追求革命真理更有极大关系，正是在这样一种坚强的信念理想召唤下，李云龙对外在血与火的战场上力克十倍于己的强敌，百战百胜;对内因“不听话”五次被从团级干部撤换，但他依然革命无悔，始终坚持对革命事业真理的崇高追求。营销人追求的真理是什么？先基于他对营销是怎么理解的，有的人把营销看成是一项谋生的职业，挣大钱的职业，这个观点也不能说错，因为人毕竟为谋生而活着。但仅仅把营销看成一个生活层面的职业，那这种理想的境界就太低了。营销不会风平浪静，它充满了各种不确定的因素及各种让人无法抵抗的诱惑，如果仅把营销作为挣钱谋生的手段，当种种困难出现或企业的现状不能满足个人的愿望时，营销人就会产生各种“分外之想”，也缺乏强大的动力去追求真理。 [ 转自铁血社区https://www.360docs.net/doc/8113011579.html,/ ] 存在主义哲学告诉我们，人生分审美、道德和理想三个阶段。在审美阶段，人满足于感性快乐的生活方式，及时行乐，不能洞察存在之真理。在道德阶段，人遵守固定的道德准则，凭理性生活。在理想阶段，摆脱了世俗的束缚，凭信仰生活。美学的英雄通过浪漫而伟大，理想的英雄则通过忍受而伟大。营销人去追求真理的过程并非抽象的，在于你对真理的坚信和执着的追求，营销人追求的事业真理是通过个人的努力、用自己的智慧去完成公司的工作目标，满足消费者的需求、同时关爱你的客户、关爱你的队员，努力回报社会，使自己成为一个事业的优秀者，人格的完美者。营销人面临的艰难困苦，靠“亮剑”精神去战胜，在于敢不敢力克困难成为一个营销斗

海底捞的成功

海底捞的成功海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了人们对“服务”的既有认识。这是一个理念先行，项目随后的企业。最让人惊讶的是，你在这里消费时会前所未有地体会到，你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！感动是必然的、正常的、感慨万千的，而达到这种效果，在其他餐饮企业是何其罕见！这个叫海底捞的火锅企业，完全颠覆了人们对“服务”的既有认识。 2006年6月23日，“大象挤进了蚂蚁窝”，拥有肯德基、必胜客等品牌的著名餐饮集团美国百胜餐饮上半年度“（中国）区域经理大会”全体200余人，齐齐涌入海底捞北京牡丹园店。与其他客人不同，他们这顿饭的目的是“参观和学习，提升管理水平”。在随后的一年多的时间里，北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结海底捞的管理经验。教授们好奇的是，海底捞服务员对职业的认同感，竟远远高于他们所带的MBA班学生。重庆市火锅协会会长、小天鹅集团总裁何永智也发出号召：我们要学习海底捞的创新措施，提升重庆火锅产业的消费附加值和重庆火锅的整体档次。一时间，各行各业掀起了一股向海底捞“学管理”、“学营销”、“学服务”的热潮。“海底捞”俨然不再是一个火锅店的代名词，转而上升成为一种现象。那么，海底捞为什么？服务胜于产品按照海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇的话说，百胜的到访“简直是大象向蚂蚁的学习”。这个比喻不无道理。作为跨国餐饮巨头，每个百胜区域经理手中都有至少36家门店，而当时海底捞全国的门店数加在一起，还不到20家。在成为中国餐饮百强之前，作为“火锅之乡”的川渝本地人，也很少听说过四川有一家知名火锅叫“海底捞”。直到它在京沪两地红透半边天、媒体长篇累牍地报道、各种研究文章充斥众人眼球之前，它只在四川简阳开了一家店。在许多人看来，海底捞颇有些“一夜暴富”的味道。却很少有人知道，它已经在“服务胜于产品”这条道路上默默坚持了15年。张勇的创业经历，颇有些传奇色彩。1994年，身为拖拉机厂电焊工的他，在街边摆起了四张桌子，开始卖麻辣烫。这就是海底捞的前身。 “我不会炒料，只有买本书，左手拿书，右手下料，就这样边学边炒。”张勇当时并不会

从李云龙的独立团看团队管理

《亮剑》这部电视剧热播数年仍长盛不衰，不仅仅是军事迷和电视剧迷，很多企业管理者也把它奉为经典教材、反复学习。究其原因，这部电视剧确实有太多可取之处，在工作和人生的方方面面均能给到我们意味深长的启迪。我本人就曾完整地看过不下十遍，对李云龙攻打平安县城前后几集，更是看了数十遍之多。每一次观赏，都有新的启发和触动。从该片中，我看到了一个卓越的团队管理者－－即李云龙。下面就通过李云龙对独立团的管理方法来谈谈团队管理的4个重要方面。个人浅见，权当抛砖引玉。首先李云龙非常重视团队文化和性格的塑造。独立团的成功，首先在性格塑造上。中粮集团董事长宁高宁说过：“一个人的性格是难于改变的，但一个组织的性格是可以塑造的”。李云龙给独立团塑造了一个非常利于在当时环境下生存和成功的性格。用八路军总部参谋的评价就是说：“这支部队桀骜不训、性如烈火，整支部队就像一堆干柴，平时堆在那并不起眼，但只要有一颗火星，轰的一下就是冲天大火，能点着这堆火的人就是李云龙。往往在投入战斗时，李云龙几句话一煽，全团人就嗷嗷叫的往上冲，这样的部队往往战斗力很强”。应该说，在当时环境下，部队很需要这种的性格，具有这样性格的部队是非常有生命力的。我们从许多片断中可以看出，作为团队的李云龙非常注重独立团性格的塑造，他善于利用一切机会、并运用他魅力很强的个性来充分把他的部队培育出他所希望和喜欢的性格。独立团的性格是什么：“除了性如烈火之外，还有重情重义、灵活机敏、快意恩仇、服从指挥等等”。

我们可以举一些例子来看对李云龙在塑造团队性格时的用心，比如有一次突围时，他和张大彪各率一队，后来张大彪被鬼子包围了，他又率队打回来营救，并亲自背着张大彪突围。一般的指挥员能做到这一步就算很不错了，但李云龙还说出了关键性的一句话：“我们独立团绝不抛下一名弟兄”。在那个时刻，那句话，该有多么大的份量和意义！相信在场的每一个人听到后都会感入肺腹、刻骨铭心，而这些人就是李云龙传播文化、塑造性格的火种。李云龙就是一个善于利用关键时刻传播思想的人。只要是有这样的机会，他绝不放过。另外李云龙做思想工作时，不呆板、不做作、独具特色、能深入士兵们的心里。有一个片断，讲的是当八路军部队遭到日军拉网式清剿，损失惨重，开始深入山区打游击、谋发展时，李云龙就专门做了一次转变斗争观念和方式的讲话。这次讲话对独立团从剩下不足1000人到攻打平安县城时已发展上万人的兵力起到了关键的作用。当时他说：“全团从我以下，要端正态度，要放下正规军的架子......以连排为单位，独往独来，仗怎么打我不管，你们连排长说了算。伏击、摸营、挖陷井、打闷棍、绑票，只要是对付鬼子、汗奸，你们爱干什么就干什么......我李云龙只有一个原则，只许占便宜，不许吃亏。赔本的买卖咱不干，只要枪声一响，你们都得给我捞点东西回来......”类似这种教育方式，一个没有思想、没有魄力、对人性不了解的管理者是做不到的。所以独立团成员对李云龙既敬又爱，整个独立团就是在他这种反、持续的、无孔不入的教育下，塑造出一种“逢敌必亮剑、出手必伤人”的彪悍性格。其次，李云龙非常重视士兵训练。关于训练，李云龙有一句经典的话：宁可在训练时受伤，也不要在战场上送命。这句话不仅透露出日常训练的重要性，也道出了训练的方法，即围绕实战开展训练，而不是摆形势、走过场。应该说，独立团的战斗力强悍，除了战斗精神和战斗意志外，和该团士兵的军事素质也是有关的。

海底捞给我们的启示

海底捞给我们的启示从激励视角下，探析海底捞成功的秘诀（一）、激励的相关理论什么是激励？美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）给激励下了如下的定义：“一切内心必要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。∠∠∠∠∠茠是人类管理活动的一种内心状态”。[小詹姆斯·管理学基础[M].北京：中国人民大学出版社，1982年第195页。]心理学家一般认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励[周三多·管理学原理与方法（第四版）[M].上海：复旦大学出版社，2003（11）第513-514页。] 。斯蒂芬圠宾斯认为激励是做某事的愿望，前提是其导致的行为具有满足人的某种需求的能力，在这里，需求是指由于某种生理和心理的缺憾而使得某种结果具有吸引力。 20世纪50年代是激励理论发展卓有成就的时期。三种明确的理论在这期间形成：需求层次理论、X和Y理论、以及双因素理论。通过激励性质的介绍，我们可以知道，激励就是通过影响员工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在企业经营中的行为。因此，激励理论的研究大多是围绕着人的需要实现及其特点的识别、如何根据需要类型和特点的不同来影响他们的行为而展开的。（二）、海底捞管理理念与激励理论海底捞的员工激励模式吸引了广大企业管理者和企业经营者们的目光。把员工当人看的管理理念主要表现在：一、让员工把海底捞当成自己的家。因为员工群体的特殊性：大多来自农村，低学历，贫穷等。海底捞为员工提供城市人居住的有暖气的楼房，并有专门的宿舍长阿姨负责住宿管理；建立寄宿学校，让员工的孩子能够安心地学习；定期的家访，让员工的家庭和企业互相深刻地了解；。[1]]或许是细小的事情，对员工的激励却起到了关键性作用，细节决定成败也是海底捞引发我们思考的最关键的一课。没有学过管理的张勇却做到了人力资源管理的高境界：抓住心理学做人力资源管理——把员工当人看。这正验证了美国心理学家斯金纳（S.F.Kkinner）提出的激励理论——强化理论。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。[2] 二、人不仅需要爱，还需要尊敬。[3]马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。海底捞公司给员工提供了良好居住条件（生活有保障）；员工像一个家庭，家族式管理，这种

亮剑精神与团队建设

论亮剑精神与团队建设亮剑精神就是具有独特的组织性、凝聚性和忠诚性，依靠积极战斗不断取胜并不断发展壮大的英雄团队精神，也是一种我们对团队、企业和国家的利益高于一切的崇高责任感的精神，更是企业员工向着一个共同的目标，团结一致，将个人的力量与企业有机的凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，共同发展的战斗精神。正如“亮剑精神”之于军队是必须的，它之于团队、组织、企业经营管理也是必须的。现以办公室为例，浅析亮剑精神与团队建设。一、亮剑精神之需要坚强的领导力对于任何一个团队，领导力的重要性不言而喻。坚强的领导力可以使散沙聚成顽石，无坚不摧；软弱的领导力也可使好钢化为碎屑，毫无刚性可言。李云龙的部队之所以“所向披靡”，与其坚强的领导力密不可分。但是，管理者的领导力不会凭空产生，需要多方面的促成和不断加强。领导力来源于管理者的示范效应。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。榜样的力量是无穷的。《亮剑》中，李云龙等军官们舍生忘死，冲锋在前，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。不可否认，管理者可以通过奖励、处罚等手段增强领导力，但对于员工而言，这些手段往往被动性大于主动性，效果可能并不尽如人意。而管理者的

身先士卒，却可以使得员工主动跟进，主动关心和参与团队建设，管理者的领导力自然增强。领导力来源于对结果的满意度。管理的过程固然重要，但最终的结果才是检验管理是否真正有效的标准。邓小平同志指出，不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫。这就是著名的“猫论”，它清晰明确地表达了结果的重要性。令敌人胆战心惊的独立团，面临敌强我弱的不利形势，仍能够在李云龙等的率领下，攻必克，战必胜，取得了一个又一个的辉煌胜利。总能率队打胜仗的统帅，自然能够获得士兵的信任，领导力来源于对下属的关心。激励的方法之一，就是管理者对员工的真诚关心，包括个人进步、工作指导、家庭生活等诸多方面。这种激励，既归属物质激励范畴，更归属精神激励范畴。它可以极大激发员工的归属意识、责任意识和奉献意识，有效提高管理者的威信和领导力，增强团队的凝聚力和向心力，进而大大促进团队的发展。在攻打日军驻守的平安县城时，李云龙为减少士兵的伤亡，不惜牺牲新婚妻子；在贴身警卫员遭土匪杀害后，不惜身受处分也要剿匪报仇。上司关心员工，员工必然回报上司，团队的整体领导力也就必然增强。二、亮剑精神之坚决的执行力管理就是决策。只有对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。可以说，执行力是决策过程的关键环节。强大的执行力，可以淋漓尽致地体现出管理者的意图，实现的管理者所期望的目标。《亮剑》的诸多情节，向我们展示了李云龙部队的强大执行力，更为管理者如何增强团队执行力提供了有益借鉴。

管理学作业海底捞案例分析

海底捞案例分析海底捞火锅吸引着众多的食客络绎不绝的前去消费,凡就是去过海底火锅店的顾客都会被它深深的吸引,然而吸引人们的不就是海底捞火锅的口味特色,而就是海底捞火锅无微不至的服务带给顾客的满足感。这种满足感如此真实的从每一位普普通通的服务那里传递给海底捞火锅的每一位顾客,每一位海底捞火锅员工的微笑与服务都那样的真诚与温馨,只有当您亲身光临并感受了海底捞火锅的服务后,您才会明白为什么这样一家普普通通的火锅店的门口总就是排着就餐的长龙,为什么全球餐饮连锁巨头百胜集团(旗下品牌包括肯德基、必胜客、百事可乐等)都愿意到海底捞火锅进行参观学习？海底捞火锅经营成功不就是一朝一夕的事情,然而我想起它的成功背后肯定会有必然的原因。那就就是人性化的管理与贴心的服务。然而管理就是一门艺术,如果您一成不变的照搬照抄书本知识,那您永远不可能成功。管理的魅力在于它的千变万化,在于她的科学性与艺术性的完美结合,还在于它的因人而异。在海底捞的成功实践中,我们可以通过分析抽死剥茧般的分析海底捞成功的原因。海底捞的管理实践中处处显示着管理理论存在的痕迹。在人性假设方面,海底捞综合运用了人性假设理论中的Y的理论,认为人性本善,大多数就是愿意负责的,愿意对工作、对她人负责人,人们愿意实行自我管理与自我控制来完成应当完成的目标。海底捞大胆授权给员工,让她们有打折,免单等权利。因为张勇相信人性本善,

大多数人都有一定的责任心,愿意对工作,对海底捞负责。而事实也证明,员工善于自我管理,合理的运用这项权利。人具有独创性。海底捞,鼓励员工创新,给予物质及精神奖励。海底捞每家店每月进行创意统计,并将好的创意推广,如包丹袋等。人类工作的主要动机就是社会需要,人们要求良好的工作氛围,良好的人际关系,获得基本的认同感。海底捞为员工提供了一个公平的工作环境,建立了相互关心的良人际氛围,员工之间相互关心,互帮互助,管理层对基层员工更就是爱护有加。非正式组织有利于满足人们的社会需要,具有很大的影响力。面对餐饮业离职率较高的现状,张勇认识到非正式组织的作用, 倡导建立海底捞工会,加强员工之间的情感交流,以满足她们的社会需求,去影响更多人留在海底捞工作。海底捞的员工大都来自农村,文化水平较低,在社会上很难找到工作,甚至就是被人鄙视的人群。但在海底捞,她们却能自信的微笑,实现自己的价值。再者,海底捞为她们提供了良好的晋升渠道,不瞧学历,不瞧家底,只瞧能力,为她们提供了一个很好的自我实现的舞台。这正就是自我实现人假设的良好诠释。管理就是权变的,要根据不同人的不同需要与不同情况采取相应的管理方式。海底捞没有严格意义上的规章制度,管理层有很大的权力,每个店长根据自己不同的情况,采取不同的管理措施,灵活多变, 收效甚佳。海底捞也不就是单纯通过运用人性假设理论就达到成功的,它还运用了诸如激励理论的思想。

看《亮剑》学管理

看《亮剑》学管理《亮剑》里的李云龙非常会带队伍。他的队伍有战斗力，象狼一样，所向披靡。拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。而李云龙是一头狮子带领的一群狼，自然是攻无不克战无不胜了。李云龙的团队管理能力很高超，有如下特色：一、团队管理--适当放权。让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了土财主了。” 二、团队管理需爱兵如子。他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄的团队管理理念。他为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相互的！三、团队管理应巧抓战斗素质。把枯燥的战斗比武，演化成和吃肉相关的活动，谁的手榴弹投的远，谁就能吃肉，规则简单，奖品有诱惑，娱乐中提高了战士的战斗素质还形成了一种公平竞争、大比武的氛围。四、团队管理要语言犀利，比喻贴切，激发士气。巧妙向团队表达意愿和决心。“我们团要象野狼团，每个人都是傲傲叫的野狼！吃鬼子的肉，还嚼碎鬼子的骨头。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊？那就是碰到小鬼子的时候！”话音一落，群情激昂，蠢蠢欲动，瞬间点燃战士们的战斗热忱。这种战斗动员最直白，最有效果。“我估摸着城门楼子是块难啃的骨头，老子就是崩了门牙，也要在鬼子增援部队赶到前咬开。” 五、团队管理需思维不受限制。这和我们受过高等教育的职业经理人思考问题的方式截然不同，他脑子里没那么多坛坛罐罐、条条框框，不以常理出牌，不受任何束缚，打破常规，逆向思维，出其不意。比如：“我就不把这次突围当成突围，当成什么？当成进攻，向敌人进攻”；“没有助攻，全他娘的主攻。现在我们的兵力是八比一，这种富裕仗我八辈子也没打过，这会咱们敞开了当回地主。三营长，你嘴别裂的跟荷花式的，助攻改主攻，我一不给添人，二不给添**，一字之变，要给我变出杀气来，要打出个精神头来。” 六、团队管理要善于做思想工作，几句话让战士卸掉思想包袱。

海底捞员工的启示

海底捞员工的启示——对考核体系的思考今天和张董、李总做完项目沟通后，已经是中午1点了，两位老总、Diann e、Clark和我一起乘车到海底捞吃午饭。一直以来，我们都为海底捞的服务所感动，甚至在锡恩4R的课程中，也应用了海底捞服务员的录像，来诠释客户价值。今天的感受仍是如此，而且又有非常令人震撼和意想不到的收获在等待着我们。还没有吃饭，我们就深切地感受到了海底捞无微不至的服务。当车即将使劲停车场时，海底捞的迎客就随车的行进方向小跑地指引我们到合理的停车位，主动提示我们停车的位置和路况，并给待车听稳后给我们打开车门。这家海底捞在三楼，在一楼的电梯口，海底捞的服务人员热情地送来了温湿的毛巾，并引导我们上电梯。他们脸上始终带着灿烂的笑容，给人一种宾至如归的感觉。这不禁让我想起了客户价值课程上播放的海底捞视频和图片，也引发了我们一行所有人的思考：海底捞为什么会有这么优秀的员工？是什么动力让这些员工展示给客户的永远是快乐、积极的一面？这些员工的内心世界又是怎样的呢？带着这些疑问，我们围坐在圆桌，开始了午餐。也可能是因为心里的疑问太多，饭还没开始吃，我们就开始好奇地向服务员发问。这是一个18岁的小姑娘，来自河南，出身农村，外表略显较小和稚嫩。我们和她闲聊了两句，了解到她现在的工资是1300元左右。海底捞的服务员都有比较严格的职级体系，刚入职的员工是二级（相当于高中水平），如果工作出色，到一定水平可晋升1级（相当于本科水平），再往上升是优秀员工（硕士）和卓越员工（博士）。以下是我们主要的问题和服务员的回答摘要，提炼如下（多数问题是dianne提问）：问：如果我们给你两倍薪水请你到我们这来工作，你会向我们提出什么问题？答：我知道你们那里的成长空间怎样？薪水如何？是不是想用我一段时间，把海底捞的东西学会了就不要我了？因为曾经我们有这样的员工，人家为了学习海底捞的东西，就把她挖去了，结果几个月就又把她解雇了，我当然不想这样。而且，我不觉得自己值2倍于现在的薪水。问：你以前是做什么的？不想升值或赚更多的钱么？

亮剑精神和企业管理

亮剑精神和企业管理亮剑精神和企业管理久闻《亮剑》是一部很好的连续剧，是很多企业和管理层争相学习的典范；其…亮剑精神?---“面对强大的对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要所向披靡！”折射出的内涵可以延伸到个重在塑造李云龙英雄式的为一座山、一道岭。剑锋所指，类。这部电视剧、企业、社会、民族乃至整个物形象，但这个英雄和以往的近似圣格直爽、脾形象不同，他是英雄的，酷喝酒。。。同时却有着许许多多毛病。他躁、胆大狡黠、打仗勇这也拉近了和现实的距离。一：不按常规出牌，追求速度和效益李云龙是个不按常规出牌、不遵循战场法则而追求现实目标的作战指挥员，不出手则已，出手则异常迅速、犀利，致对手于死地。刺杀青年那样躲在暗命。二：充分授权他是个近似嗜的军，在军围剿期间，他把独立团以连、排为单位划分本吃若

军将领筱塚役评价到：这是个近似萨拉窝的农夫，不要给他机会，一有机会他追求的就是战场最高指挥员的干个小分队，充分授权给手下。他教导自己的士兵说：“凭什么小喝西北风啊，只要是对们 .”，在一次次的本，我们八路军就本娘你们怎么做都不过分，我李云龙什么都要，就是不要围剿中，独立团的员急速扩充，装备也大为改善。三：时间和速度就是生命和本拼刺刀的时候，在本子弹退堂的瞬间，他就指挥战士刺杀过去，不遵守战争法则的去争取这短短的几分钟时间，然而就是这短短的几分钟却要了对手的命。羚羊要是跑不过最快的狮子，就会被吃掉；狮子如果跑不过最慢的羚羊，就只能饿死。比赛只有一次，绝无重赛的机会！一个企业如果达不到“环绕速度”，发展总是慢半它的份，盘中的奶酪也会被别，到来每一块市场蛋糕都可能没 “动一刀”。拿破仑说：“我的军队之所以常胜不败，就因为在与敌抢占制高点时，我们总是早到5分钟。”为什么中民营企业的平均寿命只有三五

亮剑对企业管理团队管理的启示

亮剑对企业管理团队管理的启示 Revised final draft November 26, 2020

《亮剑》对企业管理的启发，不看后悔终生！引导语：如果你是企业领导人，请仔细的阅读下边简短的文章，因为它会改变您和您企业的命运！一、领导力 1、李云龙的旅长在电视中出现的次数不多，但他的能力却给我留下深刻的印象，想想看，主人公李云龙是一个性情暴烈，一意孤行，总不喜欢循规蹈矩的人，但是他为什么偏偏听旅长的话李云龙为他惹了不少的麻烦，而为什么旅长在关键的时候还是重用李云龙例子：李云龙被撤职到服装厂，后来上级又派他去当团长，他不服气，不愿去，结果旅长马上赶到给他一阵臭骂，他尽然不敢再说一句话，乖乖上任。原因：旅长非常清楚李云龙的性格特点，他没有什么文化，这种人往往痛恨别人给他讲大道理，所以你不能给他讲道理。最好的办法就是用他自己的办法去对付他自己，他平常总是骂骂咧咧的，所以遇到一个比他还厉害的旅长他就服了。结论：领导者必须具备知人善用的能力。作为一个领导你除了要知道下属的能力，还要了解他的性格，并且把他放在有用的地方。同时要用人之长，避人之短，不能因为某人有缺点就把他的优点全部给否定了。某些企业领导，把自己的喜恶作为用人标准，看着谁顺眼就用，看见谁不顺眼，就干掉。这样往往造成浪费人才。管理中经常提到一句话叫“有用的不好用，好用的不管用”。因为大凡有能力的人都有个性。 2、李云龙本身就是一个领导力很强的人，他的领导力主要表现在他深得人心，以及他有一股领导者的特质，那就是人格魅力，他能让他的部下即爱他又怕他，爱是因为他体惜部下，关心部下，能和下属同甘共苦；而怕他是因为他那表面粗暴的性格，和那张得理不饶人的嘴巴。正所谓“得人心者得天下。”与李云龙势均力敌的是楚云飞，楚的军事能力顶呱呱，没得说，但是他的人格魅力不及李云龙。例子：有一次楚云飞的一个营长没有守住阵地，回来要求楚送他到保卫处接受处罚，楚让他回去养伤，并说不久去看他。这时旁边一个警卫问楚云飞为什么不送他去处罚，他说：“都送去处罚了，谁来帮我打仗” 这表明楚不是真正在关心下属，即使关心也只是为自己考虑。还有一次，因为阵地丢失，士兵向后撤退，是楚云飞用枪顶住他们的脑袋逼他们退回去顶住。这样的领导有多少人愿意追随呢？李云龙在战场上的原则是从不丢下一个兄弟，即便自己杀出重围，如果知道还有一个兄弟没有出来，他都会返回去把他救出来。一个为了部下可以置自己生命而不顾，而另一个为了自己可以置部下生命而不顾。这就是后来楚云飞被李云龙打败的原因之一，领导力不足。现实部分企业中员工与老板的关系就属于楚云飞那种类型，老板的能力很好，但就是留不住人才。人才流失的原因有两个：一个是人才未得到重用；二是人才的自身的目标没有实现。所以作为一个领导要留住人才，最基本的一点是要有帮助员工达成他们愿望的气度。而大多数领导或老板看到员工那一个月赚得多了，就眼红，既是出制度，又是降工价，搞得员工怨声一片，哪有心情做好事，所以他们总喜欢在自己锅里争饭吃，没有想办法在大的市场中去争。这样的企业肯定像楚云飞一样，做不长久。二、人际关系的沟通能力

海底捞感受

我感受的海底捞地球人已经无法阻止海底捞，这是由来已久的传说！关于海底捞的文章和书籍很容易找到，前段时间公司也发了篇文章<海底捞的管理智慧>,选摘自哈佛《商业评论》中文杂志。是北大光华管理学院两位教授经过一年多时间对海底捞的研究总结出来的，甚至派卧底在海底捞打工体验。其总结了几点海底捞的精髓：一、用心创造差异化（发挥员工的大脑）二、把员工当成家人三、尊敬、希望和公平四、造人优先作为四川人，火锅是我们日常不可或缺的东西。有幸也在最近公司组织同事一起到简阳的海底捞去体验了一次。简阳的海底捞是四川唯一一家，百闻不如一见，结合我亲身体验谈谈对海底捞的感觉。海底捞唯一的竞争力就是服务，也是区别其他人的核心竞争。这点大家看到都觉得我在说废话，全天下人都知道。但真正体验过海底捞后，你才不得不为其服务真心佩服，海底捞的味道很一般，硬件环境也算不上非常好，但去了海底捞消费你会觉得很开心。描述几点场景吧：1、每个员工看到你都会对你笑，那是真心的笑，不是装出来的。2、每个举动都会站在顾客角度想，而且时常超出你的预期：上厕所，会帮你感应水龙头；看到我们有人在包间里聊天，会给你搬个凳子过来；我们喝水，需要热的、冷的、还是茶等都为你准备好。3、服务员下班，你感觉不到交接空缺，其他人很自然的补上，而且看到不同的服务员，你不会感到有生疏感。4、明知我们是专卖体验服务的，会问很多问题，甚至有时会刁难服务员，人家就是尽量满足我们合理要求。对我们也是专心、耐心的回答，同时工作忙个不停，操作麻利。说海底捞为什么服务做这么好，其实很多文章和书记都描述过。海底捞做到了让员工用心去给顾客服务，怎么才能用心。在我们采访一个员工时，问道为什么你们要这么对顾客，她说从他们进公司就培训对待顾客好，顾客也会对他们好。确实做过后也感受到顾客对我们好，为什么不好好对顾客服务呢！通过培训和流程就可以让海底捞对顾客好好服务吗？当然不是，人家为什么要那么真心为顾客服务。用他们的话回答：公司把我们当家人一样看待，对我们很好。在一个服务员说到其住宿，我们进公司只需要带两件换洗的衣服，里面什么都有。那心里洋溢的感觉，真正

亮剑精神与企业管理

亮剑精神与企业管理久闻《亮剑》是一部很好的连续剧，是很多企业和管理层争相学习的典范；其‘亮剑精神’——“面对强大的对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山、一道岭。剑锋所指，所向披靡！”折射出的内涵可以延伸到个人、企业、社会、民族乃至整个人类。这部电视剧重在塑造李云龙英雄式的人物形象，但这个英雄和以往的近似圣人形象不同，他是英雄的同时却有着许许多多毛病。他性格直爽、脾气暴躁、胆大狡黠、打仗勇猛，酷爱喝酒......这也拉近了和现实的距离。一、不按常规出牌，追求速度和效益李云龙是个不按常规出牌、不遵循战场法则而追求现实目标的作战指挥员，不出手则已，出手则异常迅速、犀利，致对手于死地。日军将领筱塚役男评价到：这是个近似萨拉热窝刺杀青年那样躲在暗处的农夫，不要给他机会，一有机会他追求的就是战场最高指挥员的性命。二、充分授权他是个近似嗜血成性的军人，在日军围剿期间，他把独立团以连、排为单位划分成若干个小分队，充分授权给手下。他教导自己的士兵说：“凭什么小日本吃肉，我们八路军就喝西北风啊，只要是对日本人你们怎么做都不过分，我李云龙什么都要，就是不要日本娘们.......”，在一次次的反围剿中，独立团的人员急速扩充，装备也大为改善。三、时间和速度就是生命和日本人拼刺刀的时候，在日本人子弹退堂的瞬间，他就指挥战士刺杀过去，不遵守战争法则的去争取这短短的几分钟时间，然而就是这短短的几分钟却要了对手的命。羚羊要是跑不过最快的狮子，就会被吃掉；狮子如果跑不过最慢的羚羊，就只能饿死。比赛只有一次，绝无重赛的机会！一个企业如果达不到“环绕速度”，发展总是慢半拍，到头来每一块市场蛋糕都可能没它的份，盘中的奶酪也会被别人“动一刀”。拿破仑说：“我的军队之所以常胜不败，就因为在与敌人抢占制高点时，我们总是早到5分钟。”为什么中国民营企业的平均寿命只有三五年？就是因为多数民营企业实力薄弱，总是晚到“5分钟”。四、密集进攻，全力打击一点李云龙是个农民出身，有着农民式的狡黠，不单和敌人、友军是这样，就连和自己军队的同志也是这样。他和军需部长商人式的谈判中承诺用日军佐官刀多换10箱手榴弹；帮友军楚云飞清理一营反水事件得到一个营的装备，似乎有点趁火打劫的嫌疑。然而就是这些他讨价还价弄来的手榴弹却给久攻不下的日军以致命一击。他让营长张大彪挖战壕，距离近了以后他不是用战士冲锋，而是让几十箱手榴弹在三分钟之内全部投向敌人的阵营。这样减少了部队的伤亡，同时也成就了自己英雄人物形象。拿破仑说：在两军对垒时能集中自己优势兵力在瞬间给对手以震慑，其实他就在很大程度上赢得了这次战争。李云龙给我们的就是这样的人物形象。在现代商业开拓市场也是如此，在进攻的时候，聚焦于一点，集中自己的力量，采取所有的手段，在短时间内，密集地、大量地、高强度地对目标进行打击，形成完全覆盖，最终一举拿下新市场。五、只有前进，没有后退无论抗日战争还是解放战争都是实力悬殊的较量。李云龙经常告诫战士：无论对手多么强大，都要有古代剑客的精神，勇于拔出自己的宝剑和对手殊死一搏。倒在对手的剑下、冲锋的路上不丢人，而萎缩后退却是十分可耻、遭人唾弃的。这也是他总结的亮剑精神所在。只有前进，没有后退。为自己的战友、爱人、友军报仇，李云龙同样毫不含糊，哪怕是违反纪律。为自己新婚妻子报仇他擅自调动部队攻打山本特工队逃进的平

从亮剑看管理

从亮剑看管理，分析太到位了一、随时随地招录人才人才来源于三种途径：一是被吸引来的，二是被筛选出来的，三用重金挖过来。李云龙身边的人，和尚本是国民军的，一听说是李云龙，就马上同意跟他干，这叫吸引来的；张大彪是在战中表现很好，是筛选出来的；骑兵连的孙连长是用五挺机枪换来的。李云龙的部队无论走到哪里，都不会忘记两件事，一是招兵买马，二是筹备武器装备（工具）。这才后来的由千多人的团队发展到将近万人。在团队中，常常出现一种现象，团队只有在人员短缺或是有人离职才开始招人，平常是不会招聘的。用他们的话说，这叫节约人力资源，降低成本。事实真是这样吗？当一个团队没有人才储备时，团队内的人才没有危机感，所以就没有动力，没有动力，做事的效率就不高。表面上好像节约了成本，可是这群员工每天不能尽心尽责，绩效不佳，弄出的问题倒是不少，如此一来花费的成本更高。另外当每个重要岗位只有一个员工，没有储备，如何筛选好的员工。当有一天重要岗位的员工要离职，你哪里有时间去招聘优秀的人才，那时可能就是随便找一个顶一下算了。这在管理中叫没有计划，一个好的团队是随时随地招聘人才，团队内部只要有不

门负责人，要随时观察员工的行为和情绪，一旦出现异常，要立刻想办法纠正和解决。李云龙的行动力还表现在，有一次同赵刚商议挑选会武功的战士组成一支特别的队伍，当时赵刚说：“那好，这事你尽快去办！”李云龙说了另外一句：“不用尽快，我马上就去！”假设团队中每个人或者作为管理者有这样的行动力，团队想不发展都不行。

一个台阶同别的团队一比，或是去到国外看到别的大的企业才感觉自己是井底之蛙。中央高级领导意识到，不能靠原来那些经验和理论同别人抗衡。必须学习更好的军事战略，这才有了李云龙他们去南京军事学院学习的故事。作为团队来说，不断向比自己更成功的团队学习是当前团队发展的必要趋势。你可以不学习，但你的竞争对手会帮你学习！

海底捞的启示

完善体系关爱员工 ——由“海底捞”火锅成功背后的思考中国人普遍喜欢吃火锅，似乎每个城市都有着那么一些富有特色的火锅店在红红火火的经营着。要说在北京，现在年轻人比较喜欢去的火锅店，当属海底捞了。海底捞火锅我吃过，虽然不算什么美食家，但毕竟从小到大吃过那么多的东西，总还是对口味有些发言权。就我看来，海底捞的味道并不像它在北京火锅行业中的地位那样独树一臶，那么，是什么给海底捞带来了如此巨大的成功呢？为什么一个非北京自古传承下来的舶来品火锅店会有如此大的反响呢？就值得我们来认真细致的思考和借鉴一下了。常言道：一理通万理通，这话不错，任何的成功对其他行业和企业均有很大的借鉴作用，很多的成功经验是可以借用和照搬的。海底捞火锅店的成功，某种程度上应归功于该企业特有的企业文化和管理流程，使得海底捞的成功得以不断的复制，不停地拓展市场，开立新店进行行业内扩张。还有就是通过建店的理念和运作方式，让员工充分了解和感受到特有的企业文化，让员工在企业中寻找到归属感，积极乐观的从事本职工作，明确发展方向和目标，充分的调动主管积极性，可以让企业在员工监督和培训方面尽可能的节约成本，促进企业发展。就饮食行业而言，随着现阶段生活物质的不断丰富，全世界各种食品纷纷登陆中国抢占市场，对原有的本土饮食造成了很大的冲击。在这样的竞争环境下，如果还继续坚持固有的经营理念和运作方式，将会逐步被社会所淘汰，很多历史悠久的中华老字号均遭遇到了不同程度的困境，往往都是继续惨淡经营或者以关门告终。俗话说众口难调，尤其是中国人对吃有着悠久的历史积淀和品味，几乎没有一种食品和餐馆可以做到老少咸宜；但是海底捞却独辟蹊径，通过提高服务质量和关注客户感受体验来全面提升自我品牌形象，不仅仅通过味道而是通过多种的创新服务在消费者观念中建立了特有的整体印象，从而培养了坚实的客户忠诚度。提升服务说起来简单，但是做起来却很困难，因为很难做到服务体验的一致性，海底捞在这方面就有很成功的经验值得借鉴，那就是量化考核。从上菜速度、客户呼叫反应速度、客户等候时间、见到客户该如何招呼等方面均有具体的标准，从时

亮剑精神、执行力与管理

亮剑精神、执行力与管理前不久风靡一时的电视连续剧《亮剑》在各级电视台不断播出，剧中的情节给了人们太多的争议与思考，尤其是片中的主人翁李云龙。李云龙不但是一个优秀的军队将领，而且是一个杰出的"企业"管理者，从他的行为与特征中，能给我们带来另一面的认识，那就是如何修炼成为一个杰出的企业管理者。被誉为"欧洲战神"拿破仑曾经说过一句格言：一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败由一只绵羊带领一群狮子的部队。这句格言说明两层意思，一是只要有一个优秀指挥官，他可以将一平庸的队伍调教成富有战斗力的队伍；二是要有坚强勇气，再强大的对手也可以战胜。一个杰出管理者其实就是一头"狮子"，他的思想理念的好坏直接关系到这个企业的前途命脉，换句话说就是企业要建立一个具有核心执行力与战斗力的团队，同时还有的就是他带给企业的团队精神！建立核心执行力与战斗力的团队《亮剑》中的李云龙带的将都是不怕死、打仗不含糊、执行力强的人，比如张大彪、孙得胜、段鹏等，他带领的整个部队都有一种气质，就像干柴只要有一把烈火，马上就点起来了，而只要李云龙一点燃，所有人都拼命往前冲。为什么会往前冲，用企业管理的术语来说就是执行力！中国客车业近几年的发展势头可以用"突飞猛进、日新月异"来形容，不仅有实力雄厚、盘踞行业前列的"一通三龙"，同时还有安凯、江淮、中通等行业新秀，除此之外，还涌现了"安源"这样的"黑马"！纵观其发展的背后，成长的历程，都和这个企业的领导层有很大的关系，无论从宇通的汤玉祥、还是从金旅的叶宏廷等，他们的身上都有一种精神，一种气质，这就仿如《亮剑》中的李云龙身上所具有的那种气质一样，他给全企业都带来了一种新的景象--富有核心执行力和战斗力的团队！企业的发展壮大和一个军队是否能打赢战争的原理是一样的，我们的军队在启程中的过程中经历了太多的磨难，我国的客车企业也是如此，从发展到壮大都是一个需要全体人员共同付出的过程，不仅需要企业员工拧成一股绳，团结共进，更需要企业管理者英明的决策和建立核心执行力以及培养员工的战斗力！谈到执行力让我想起了一个企业改制的案例："东北一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人都翘首期盼着日本能带来让人耳目一新的管理办法，出人意料的是：日本人来了，却什么也没有改变，制度没有变，人没有变，机器设备没有变，日本人就一个要求，把先前定的制度坚定不移的执行下去，结果如何呢？不到一年，企业扭亏为盈。" 这就如李云龙经常说的："这是命令，你要无条件执行"，其实日本人使企业扭亏为盈的诀窍：执行--------无条件的执行！人们常说："世界上最好的企业是军队，没有血性的人不配作军人，一支部队通常有三类人组成：帅-----宏观战略的眼光去运筹帷幄、决胜千里；将----善于带兵拼杀，独当一面；兵----服从命令，俗话说千军易得，一将难求，千才易得，全才难求；欲治兵者，必先选将，完成任务熟识韬略者，让他运筹帷幄，勇猛无畏者，让他持刀杀敌。" 军队是堪称执行力的表率，军人以服从命令为天职，军令如山倒，将之一令而军破士死，否则格杀勿论。军人的第一特征便是执行力，军队的高度执行力来源于其严格的军事化管理，奖罚分明，纪律严明，作风优良以及夜以继日的操练，其实优秀的企业也是如此，有了正确的决策就应该有员工无条件的执行！这些都是亮剑精神带给我们企业的提示！什么是执行力？执行力就是言出必实践，即言出行，行必果，是具体实质的把计划转化为行动，是策略与结果之间的桥梁。执行力的核心是态度，执行力实际上是态度与毅力的结合与结果。在国内的现有客车业中，无论是宇通的成长、壮大过程，还是金龙客车系列，他们的内部其实都有这种精神在里头！当然，因为领导层的变动，影响企业发展的案例也有很多，纠其原因无非是因为，没有了良好的管理者，就如军队离开了最高统帅，人心就散了！众所周知，李云龙的部队和其它的部队不一样，就如其政委赵刚说的那样，"部队可以没有

《亮剑》对企业管理、团队管理的启示

某些企业领导，把自己的喜恶作为用人标准，看着谁顺眼就用，看见谁不顺眼，就干掉。这样往往造成浪费人才。管理中经常提到一句话叫“有用的不好用，好用的不管用”。因为大凡有能力的人都有个性。 2、李云龙本身就是一个领导力很强的人，他的领导力主要表现在他深得人心，以及他有一股领导者的特质，那就是人格魅力，他能让他的部下即爱他又怕他，爱是因为他体惜部下，关心部下，能和下属同甘共苦；而怕他是因为他那表面粗暴的性格，和那张得理不饶人的嘴巴。正所谓“得人心者得天下。”与李云龙势均力敌的是楚云飞，楚的军事能力顶呱呱，没得说，但是他的人格魅力不及李云龙。例子：有一次楚云飞的一个营长没有守住阵地，回来要求楚送他到保卫处接受处罚，楚让他回去养伤，并说不久去看他。这时旁边一个警卫问楚云飞为什么不送他去处罚，他说：“都送去处罚了，谁来帮我打仗？”这表明楚不是真正在关心下属，即使关心也只是为自己考虑。还有一次，因为阵地丢失，士兵向后撤退，是楚云飞用枪顶住他们的脑袋逼他们退回去顶住。这样的领导有多少人愿意追随呢？李云龙在战场上的原则是从不丢下一个兄弟，即便自己杀出重围，如果知道还有一个兄弟没有出来，他都会返回去把他救出来。一个为了部下可以置自己生命而不顾，而另一个为了自己可以置部下生命而不顾。这就是后来楚云飞被李云龙打败的原因之一，领导力不足。现实部分企业中员工与老板的关系就属于楚云飞那种类型，老板的能力很好，但就是留不住人才。人才流失的原因有两个：一个是人才未得到重用；二是人才的自身的目标没有实现。所以作为一个领导要留住人才，最基本的一点是要有帮助员工达成他们愿望的气度。而大多数领导或老板看到员工那一个月赚得多了，就眼红，既是出制度，又是降工价，搞得员工怨声一片，哪有心情做好事，所以他们总喜欢在自己锅里争饭吃，没有想办法在大的市场中去争。这样的企业肯定像楚云飞一样，做不长久。二、人际关系的沟通能力