保险相关法律法规讲解
保险销售行为管理办法
保险销售行为管理办法文章属性•【制定机关】国家金融监督管理总局•【公布日期】2023.09.20•【文号】国家金融监督管理总局令2023年第2号•【施行日期】2024.03.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】保险正文保险销售行为管理办法(2023年9月20日国家金融监督管理总局令2023年第2号公布自2024年3月1日起施行)目录第一章总则第二章保险销售前行为管理第三章保险销售中行为管理第四章保险销售后行为管理第五章监督管理第六章附则第一章总则第一条为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益，规范保险销售行为，统一保险销售行为监管要求，根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律、行政法规和文件，制定本办法。
第二条保险公司为订立保险合同所开展的销售行为，保险中介机构、保险销售人员受保险公司委托或者与保险公司合作为订立保险合同所开展的销售行为，应当遵守本办法的规定。
本办法所称保险公司不包括再保险公司。
本办法所称保险中介机构包括：保险代理机构和保险经纪人。
保险代理机构包括专业代理机构和兼业代理机构。
本办法所称保险销售人员包括：保险公司中从事保险销售的员工、个人保险代理人及纳入销售人员管理的其他用工形式的人员，保险代理机构中从事保险代理的人员，保险经纪人中从事保险经纪业务的人员。
第三条除下列机构和人员外，其他机构和个人不得从事保险销售行为：（一）保险公司和保险中介机构；（二）保险销售人员。
保险公司、保险中介机构应当为其所属的保险销售人员办理执业登记。
第四条保险销售行为应当遵循依法合规、平等自愿、公平适当、诚实守信等原则，尊重和保障投保人、被保险人、受益人的合法权益。
第五条本办法所称保险销售行为包括保险销售前行为、保险销售中行为和保险销售后行为。
保险销售前行为是指保险公司及受其委托或者与其合作的保险中介机构、保险销售人员为订立保险合同创造环境、准备条件、招揽保险合同相对人的行为。
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人员。
第三条 除下列机构和人员外，其他机构和个人不得从事保险销售行为：
（一）保险公司和保险中介机构；
（二）保险销售人员。
保险公司、保险中介机构应当为其所属的保险销售人员办理执业登记。
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第四条 保险销售行为应当遵循依法合规、平等自愿、公平适当、诚实守信等原则，尊重和保障投 本课件为远近若素团队原创作品，请 通过正 规途径 付费使 用。
在此输入文字八
学习解读2023年《保险销售行为管理办法》
《销售办法》的全文学习
本办法所称保险中介机构包括：保险代理机构和保险经纪人。保险代理机构包括专业代理机构和兼
业代理机构。
本办法所称保险销售人员包括：保险公司中从事保险销售的员工、个人保险代理人及纳入销售人员
管理的其他用工形式的人员，保险代理机构中从事保险代理的人员，保险经纪人中从事保险经纪业务的
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险销售行为的相对人是否特定化，以及保险销售行为是否已进入就保险合同的具体内容进行沟通、商谈， 本课件为远近若素团队原创作品，请 通过正 规途径 付费使 用。
作出要约和承诺的阶段。 在此输入文字八
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金融法律法规中关于从业人员相关规定阅读
金融法律法规中关于从业人员相关规定阅读一、保险行业《保险法》第一百三十一条保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;(二)隐瞒与保险合同有关的重要情况;(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益;(五)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同;(六)伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料;(七)挪用、截留、侵占保险费或者保险金;(八)利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益;(九)串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金;(十)泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。
（1）保险从业资格：保险法规定了保险从业人员需要具备相应的从业资格。
具体的从业资格要求由保险监管机构制定并发布，包括考试合格、培训合格等要求。
（2）保险代理人：保险法规定了保险代理人的资格和行为规范。
保险代理人是指经保险公司委托，代表保险公司从事保险业务的个人或机构。
保险代理人需要经过培训并取得相应的从业资格，同时需要遵守法律法规和保险公司的规定。
（3）保险销售人员：保险法规定了保险销售人员的资格和行为规范。
保险销售人员是指从事保险销售工作的人员，包括保险公司的内部销售人员和外部代理人。
保险销售人员需要经过培训并取得相应的从业资格，同时需要遵守法律法规和保险公司的规定。
（4）保险从业人员的行为规范：保险法规定了保险从业人员的行为规范，包括不得虚假宣传、不得违规销售、不得泄露客户信息等要求。
保险从业人员需要遵守职业道德和行业规范，保护客户利益，维护保险市场秩序。
二、基金行业《证券投资基金从业人员管理办法》第二十六条协会工作人员不按本办法规定履行职责，徇私舞弊、玩忽职守或者故意刁难有关当事人的，协会应当给予纪律处分。
《保险法实务》课件
保险的责任与赔偿
1
保险责任
解释保险人在保险合同中的责任和义务。
2
保险赔偿
讨论保险公司对受保险人的赔偿责任和限制。
3
赔偿方式
介绍保险赔偿的方式和程序。
保险法律实务案例
案例分析
深入分析实际保险案例，探讨 法律实务应用。
法律解读
解释法律条文在案例中的适用 和解释。
判例研究
研究相关法院判决和裁决，结
回顾《保险法实务》课程的核心内容和重要观点。
2 提问环节
为学员提供提问和讨论的机会，进一步加深对保险法实务的理解。
《保险法实务》PPT课件
探索保险法的实际应用，了解保险法律基本概念、合同法律要素、保险公司 管理法规以及保险责任与赔偿。
课程介绍
1 为何学习《保险法实务》
了解保险法律对于个人和组织的重要性，掌握保险法的基本知识。
2 学习目标
掌握保险法的核心原则和相关概念，能够应用法律知识解决保险案例。
3 教学方法
通过案例分析和实例讲解，深入浅出地介绍《保险法实务》的关键内容。
保险法基本概念
保险法定义
了解保险法的含义和作用，明 确保险法的法律地位。
保险基本原则
探索保险法的基本原则，例如 合法性、公平性和善意原则。
保险法分类
介绍不同类型的保险法，包括 人寿保险法和财产保险法。
保险合同法律要素
保险合同要素
详细解释保险合同的基本要素， 包括合同成立、合同内容和合同 解除。
保险合同形式
讨论保险合同的书面形式要求和 电子合同的合法性。
保险合同签订
解释保险合同的签订过程和双方 的权利与义务。
保险公司运营管理法规
法律对保险代理人是如何规定的
法律对保险代理⼈是如何规定的
保险代理⼈是根据保险⼈的委托，向保险⼈收取佣⾦，并在保险⼈授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个⼈。
下⽂店铺⼩编为⼤家讲解保险代理⼈的相关知识。
法律对保险代理⼈是如何规定的
《保险法》
第⼀百⼀⼗七条保险代理⼈是根据保险⼈的委托，向保险⼈收取佣⾦，并在保险⼈授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个⼈。
保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。
第⼀百⼀⼗九条保险代理机构、保险经纪⼈应当具备国务院保险监督管理机构规定的条件，取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证。
第⼀百⼆⼗⼀条保险专业代理机构、保险经纪⼈的⾼级管理⼈员，应当品⾏良好，熟悉保险法律、⾏政法规，具有履⾏职责所需的经营管理能⼒，并在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格。
第⼀百⼆⼗⼆条个⼈保险代理⼈、保险代理机构的代理从业⼈员、保险经纪⼈的经纪从业⼈员，应当品⾏良好，具有从事保险代理业务或者保险经纪业务所需的专业能⼒。
第⼀百⼆⼗三条保险代理机构、保险经纪⼈应当有⾃⼰的经营场所，设⽴专门账簿记载保险代理业务、经纪业务的收⽀情况。
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保险退保的法律问题了解相关法规和条款
保险退保的法律问题了解相关法规和条款保险退保是指投保人在保险期限内解除保险合同，请求保险公司将保险单作废，退还已缴纳的保险费的行为。
在退保过程中，涉及到一系列的法律问题，需要了解相关的法规和条款。
本文将介绍保险退保的法律问题，包括保险合同解除、退保费用的计算以及退保手续的办理。
一、保险合同解除保险合同解除是指根据保险法规定，投保人或被保险人在某些情况下有权解除保险合同的行为。
保险合同解除的情况包括以下几种：1. 保险期限届满：当保险合同的期限届满时，保险合同自动解除，投保人可以选择是否继续投保。
2. 双方协商解约：在保险期限内，双方协商一致解除保险合同，可以提前终止保险合同。
3. 被保险人死亡：被保险人死亡后，保险合同自动解除，保险人应根据合同约定向受益人支付保险金。
4. 投保人提前解约：投保人可以通过书面通知保险公司解除保险合同。
二、退保费用的计算保险退保涉及到退还保险费用的问题。
退保费用的计算一般遵循以下原则：1. 按照保险合同约定计算：保险合同中通常包含了关于退保费用的具体计算方式和标准，投保人可以通过查阅合同来了解具体的退保费用计算方法。
2. 退保费用与保险期限相关：通常情况下，保险期限越短，退保费用越高；保险期限越长，退保费用越低。
3. 扣除手续费：保险公司在退还保险费用时，可能会扣除一定的手续费用。
三、退保手续的办理办理保险退保需要进行一系列的手续，包括以下步骤：1. 填写退保申请书：投保人需要填写退保申请书，申请解除保险合同。
2. 提供相关证明材料：投保人需要提供相关的证明材料，如身份证明、保险单等。
3. 进行核对和审批：保险公司会对退保申请进行核对和审批，根据相关法规和条款作出决定。
4. 退还保险费用：如果退保申请获得批准，保险公司将退还保险费用给投保人。
总结保险退保涉及到一系列的法律问题，包括保险合同解除、退保费用的计算以及退保手续的办理。
在办理退保时，投保人需要仔细了解相关的法规和条款，并按照合同约定办理退保手续。
保险理赔的相关法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范保险理赔行为，保护保险人、被保险人和受益人的合法权益，维护保险市场秩序，促进保险业的健康发展，根据《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在中国境内从事保险业务的保险公司及其分支机构（以下简称保险人）与被保险人、受益人之间的保险理赔活动。
第三条保险理赔应当遵循合法、公平、公正、及时、便民的原则。
第四条保险人应当建立健全保险理赔制度，明确理赔流程，提高理赔效率，保障被保险人和受益人的合法权益。
第五条保险理赔活动中的信息应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第六条国家鼓励保险人采用信息化手段，提高保险理赔的透明度和效率。
第二章理赔申请与受理第七条被保险人或者受益人发生保险事故，应当及时通知保险人。
第八条被保险人或者受益人申请保险理赔，应当向保险人提供以下材料：（一）保险单或者其他保险凭证；（二）身份证明；（三）保险事故证明材料；（四）损失清单；（五）与保险事故相关的其他证明和资料。
第九条保险人收到理赔申请后，应当及时进行审查，并在下列期限内作出是否受理的决定：（一）对属于保险责任的，应当在收到理赔申请之日起十五日内受理；（二）对不属于保险责任的，应当在收到理赔申请之日起十五日内告知被保险人或者受益人，并说明理由。
第十条保险人受理理赔申请后，应当根据保险合同的约定，对被保险人或者受益人提供的证明和资料进行核实。
第十一条保险人核实证明和资料的过程，可以采取以下方式：（一）询问被保险人或者受益人；（二）审查相关证明和资料；（三）进行现场查勘；（四）委托第三方进行鉴定或者评估。
第十二条保险人核实证明和资料后，应当在下列期限内作出赔偿或者拒绝赔偿的决定：（一）对属于保险责任的，应当在核实证明和资料后十五日内支付赔偿金；（二）对不属于保险责任的，应当在核实证明和资料后十五日内书面告知被保险人或者受益人，并说明理由。
第三章赔偿处理第十三条保险人应当按照保险合同的约定，及时、足额支付赔偿金。
保险退保的相关法律规定(3篇)
第1篇一、《中华人民共和国保险法》关于保险退保的规定《中华人民共和国保险法》是我国保险业的基本法律，其中对保险退保的规定如下：1. 第十二条：保险合同成立后，投保人可以解除合同，并按照合同约定退还保险费。
2. 第二十五条：保险合同成立后，保险人不得解除合同，但有以下情形之一的除外：（1）投保人未按照约定支付保险费的；（2）被保险人或者受益人故意制造保险事故，骗取保险金的；（3）被保险人或者受益人故意造成保险事故，骗取保险金的；（4）法律、行政法规规定或者保险合同约定其他情形的。
3. 第三十一条：保险合同解除后，保险人应当退还投保人已缴纳的保险费。
4. 第三十二条：保险合同解除后，保险人应当按照合同约定退还保险费，但下列情况除外：（1）保险合同约定的保险期限已满；（2）保险合同约定的其他情形。
5. 第三十三条：保险合同解除后，保险人应当按照下列规定退还保险费：（1）未满保险期限的，按照合同约定的比例退还保险费；（2）满保险期限的，按照合同约定的比例退还保险费。
二、其他相关法律法规关于保险退保的规定1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定，消费者享有依法退回或者更换不符合质量要求的商品或者服务的权利。
2. 《中华人民共和国合同法》：该法规定，合同解除后，当事人应当互相返还已取得的财产，并赔偿因此造成的损失。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：该条例规定，保险合同解除后，保险人应当按照合同约定退还保险费。
4. 《保险代理机构管理规定》：该规定要求保险代理机构在签订保险合同前，应当向投保人充分说明保险合同的内容，包括保险责任、保险期限、保险费、保险费率等，以及投保人退保的相关规定。
三、保险退保的具体操作流程1. 投保人提出退保申请：投保人向保险公司提交书面退保申请，并说明退保原因。
2. 保险公司审核退保申请：保险公司对投保人的退保申请进行审核，确认是否符合退保条件。
3. 保险公司退还保险费：审核通过后，保险公司按照合同约定退还投保人已缴纳的保险费。
工伤保险知识讲座
工伤保险知识讲座工伤保险是指用工单位为其从业员购买的一种社会保障制度，旨在保障从业员在工作过程中发生工伤或职业病时的权益。
为了加强对工伤保险知识的宣传和普及，下面给大家讲解一下工伤保险的相关知识。
首先，工伤保险适用范围广泛。
根据我国相关法律法规的规定，凡是按规定享受工伤保险待遇的企事业单位、机关、农民工以及我国境内其他就业人员，都可以参加工伤保险。
这其中包括工人、农民、个体经营者、就业人员等。
无论是在企事业单位工作，还是在外出务工的人员，只要满足一定的条件，都可以享受工伤保险的保障。
其次，工伤保险的主要保障内容包括医疗费用、伤残津贴和生活护理费三个方面。
工伤保险是按照比例支付工伤人员因工伤造成的医疗费用，其中包括住院费用、药费、手术费等费用。
对于因工致残造成劳动能力下降的工伤人员，工伤保险还会按照一定的比例给予伤残津贴，以补偿其因工伤造成的经济损失。
同时，对于残疾程度较高的工伤人员，工伤保险还会给予生活护理费，以帮助他们改善生活条件。
再次，工伤保险的费率由用人单位根据工资总额的一定比例支付。
根据我国的相关法规，用人单位应当按照规定缴纳工伤保险费，而从业人员无需个人支付保险费用。
缴费率的确定根据企事业单位的行业类型和工伤风险等级来确定。
最后，工伤保险的申报和理赔程序相对较为简单。
工伤事故发生后，工伤人员可以向所在单位提出工伤报告，由单位按照规定报送相关材料到社会保险经办机构，经过核查后即可进行理赔。
工伤保险待遇的审核和支付周期一般为30个工作日。
目前，工伤保险的理赔程序已经大大简化，提高了保险方便性和效率。
总之，工伤保险是我国法律规定的一项保障工人权益的社会保障制度。
通过及时报案和按照程序申报理赔，工伤人员可以享受相应的医疗待遇和经济赔偿。
同时，用人单位也要提高安全生产意识，加强工伤预防，减少工伤事故的发生，保护劳动者的权益。
希望大家能对工伤保险有更深入的了解，做到知法懂法，维护自身权益。
新华保险新人基本法讲解PPT课件
保险法律法规对于保障被保险人的权 益、维护市场公平竞争、促进保险业 健康发展具有重要意义。
保险合同法律规范
保险合同的概念
保险合同是指投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
保险合同的法律特征
保险合同是一种特殊的民事合同，具有合法性、自愿性、有偿性等 特点。
保险合同的法律原则
保险合同的法律原则包括最大诚信原则、合法性原则、自愿原则、 公平原则等。
保险监管法律规范
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保险监管的概念
保险监管是指国家对保险行业的监督和管理，旨 在规范保险市场行为，保护消费者权益，促进保 险业健康发展。
保险监管的法律体系
保险监管的法律体系包括保险法、证券法、期货 交易法等相关法律法规，以及保监会发布的部门 规章和规范性文件。
保险监管的主要内容
保险监管的主要内容包括市场准入监管、经营行 为监管、财务状况监管等方面，以确保保险市场 的公平、透明和稳定。
职业发展目标。
新人晋升机制与考核标准
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，为新人提供晋升机 会和空间，激发工作积极性和动力。
考核标准
制定明确的考核标准，对新人进行全面、客观的 评估，确保晋升的公正性和合理性。
激励措施
为优秀新人提供奖励和激励，鼓励他们继续努力， 实现更高的职业成就。
新人职业发展案例分享与启示
团队管理案例分享与解析
案例一
某保险公司的销售团队建设与管理
案例二
某银行的客户服务团队建设与管理
案例三
某科技公司的研发团队建设与管理
案例解析
通过对以上案例的解析，深入探讨团队建 设与管理的成功经验和教训，为实际工作 提供有益的参考和借鉴。
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2011-衔接教育培训班
第一步：重点法律法规的培训、辅导
为每个持证的理财经理购买《保险法》、《合同法》、
《税法》《公司法》，以供培训和今后使用。
——把人培养出来之后，网点自然愿意配合你。 重点条文挑选及培训讲解（这些条文字面意思很容易理 解，并且通常也不需要非常深入的解释）
1、人寿保单不纳入破产债权《公司法》 36条 2、保单是不被查封罚没的财产《保险法》24条、42条 3、受益保险金不用于抵债《合同法》 73条 4、不存在争议的财产分配《保险法》61条 5、不需要纳税且不能随意质押《税法》4条 6、人寿保险公司不得破产解散《保险法》85条
2011-衔接教育培训班
高端客户的需求点
• 资产保全： 男女客户共同点：避债避税、自由分配 财产、避免以后变穷 女性客户特别点：私房钱，避免婚姻不 幸 • 而不是通过保险赚钱
2011-衔接教育培训班
运用法律法规撬动高端
运用步骤：
第一步：银行理财经理的法律法规的培训、辅导
第二步：筛选具有法律保障需求的高端客户 第三步：提高银行理财经理的销售技能（陪同营销） 第四步：熟练运用法律法规营销高端，开展高端客户
不存在争议的财产分配
我国《继承法》第顺序：配偶、子女、父母。……本法所说的子女，包
括非婚生子女……。 我国《保险法》第61条规定：人身保险的受益人由被 保险人或者投保人指定。
要点：自如分配财产。
2011-衔接教育培训班
重点法律条文
不被查封罚没的财产
我国《保险法》第24条规定：“任何单位或个人 都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义
2011-衔接教育培训班
第三步：提高理财经理的销售技能
• 陪同营销：和银行理财经理一起营销，重点 从高端客户的法律保障需求上促成。
陪同营销的前提是：你自己已经把法律条
文背得很熟，可以信手拈来的进行讲解。
2011-衔接教育培训班
运用法律法规的步骤
第一步
第二步 第三步 第四步
具有高端客户开发
的能力；或者自己 已经拥有大量高端 客户。
2011-衔接教育培训班
高端客户开发的前提
1、你有足够的说服力让网点把高端客户拿出来给你开 发，比如：你有新颖的销售方式，或者娴熟的销售技巧， 或者精细的理财沙龙操作能力，或者至少你售后服务到 位；必须拿出你的说服力，网点不愿意砸了自己的招牌。 2、你自己已经收集了足够的客户资料，自己的客户 里就有高端客户可开发。 只有两条路可以选择，因此只能：1、自己更专业； 2、不断保持创新；3、养成收集客户资料的习惯（售后 服务非常重要）。
为理财经理准备法 律法规资料，并不 定期地进行培训、 辅导。
自己或理财经理 协同银行做保险 计划书，并陪同 销售。 独立使用法律法规 营销高端客户，或 开展高端客户理财 沙龙。
2011-衔接教育培训班
新人寄语
专业赢得认同，坚持赢得信赖
突破思维惯性，勇于经营创新
2011-衔接教育培训班
要点
1、思考自己网点的情况，如何进行微创新。 2、复制法律法规的运用方法：购买法律文本， 挑出法律条文，背诵要点，对网点进行培 训，然后进行销售，开展理财沙龙。
要点：最好的避债方式。
2011-衔接教育培训班
重点法律条文
不用于抵债的
我国《合同法》第73条规定：受益人的保险金请求权来 自人身保险合同的规定，故受益人获得的保险金不属于被保
险人的遗产，既不纳入遗产分配，也不用于清偿被保险人生
前债务。
要点：最好的避债方式。
2011-衔接教育培训班
重点法律条文
2011-衔接教育培训班
重点法律条文
不纳入破产债权
《公司法》规定，私营企业和合伙企业都需要业主承担无限
责任，偿债范围包括了业主的私有财产。
但是同时，我国《公司法》规定，人身保险金不属于破产债
权，即在债务人破产的情况下，债权人不能通过要求债务人退 保其人寿保单追索保单解约的现金价值。
保险是全球公认的资产保全最佳工具
务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权
利。”
要点：最好的私有资产保全方式。
2011-衔接教育培训班
第二步：筛选高端客户
• 财富中心客户（存款量50万以上的客户）
• 私企业主
• 政府机关干部 有了前期的培训，网点产生了信任和信心，就可 以要求网点拿出存量客户进行开发了；至于自己积 累的客户，自然也可以拿出法律条文进行讲解开发。
3、从现在开始养成客户资料积累的习惯，从已
有客户中发现高端客户。
2011-衔接教育培训班
思路定出路 营销微创新！
2011-衔接教育培训班
方法篇九
思路定出路
——四川樊丽《高端客户开发中法律法规的运用》分享解读
2011-衔接教育培训班
主题人物：大单圣手俏佳人
樊丽 营业部经理
个人照片
大单产生的原因 销售方法的微创新：客 户需求导向的销售法并不新 鲜，但是樊丽把法律条文直 接拿出来辅助销售的方式是 新鲜的，起到了作用。 思考：我们在网点可以 如何创新？