调动护士积极性实践优质护理服务
优质护理服务总结范文6篇
优质护理服务总结范文6篇优质护理服务总结范文 (1) __年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。
在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。
根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。
二、护理内容多样化3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。
责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。
2024年优质护理服务工作总结(5篇)
2024年优质护理服务工作总结根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。
加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。
2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、稳步推进，扎实落实1、有计划、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率____%。
一切以病人为中心，倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。
2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗安全。
3、完善绩效考核体系。
结合实际，护士长根据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满意度等要素为重点，进行绩效考核，注重临床表现和工作业绩。
考核过程中，大家相互交流经验，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。
三、细化工作流程，明确岗位责任职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。
为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。
呼消科护士长率先响应，想方设法落实管床到人的具体措施，首先在科室从改变护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟悉自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，经常是忙得忘了下班时间。
由于护士主动服务意识增强，病人满意度明显提高，很多病人都清楚自己的管床医生和护士的名字。
推进优质护理服务工作计划3篇
推进优质护理服务工作计划3篇推进优质护理服务工作计划篇1一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。
计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼a/b超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。
将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。
科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20_年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。
如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。
八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好。
优质护理服务工作计划（精选11篇）
优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划（精选11篇）光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。
工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的优质护理服务工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质护理服务工作计划篇120xx年我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训。
一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1.加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。
2.规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行《护士条例》解读1次。
3.认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。
以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。
4.组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。
二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1.根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。
2.成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。
科内一级质控小组，每半月进行质控一次。
质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。
3.每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。
4.每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。
5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。
及时发现安全隐患，并及时采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。
护士优质服务工作方案
护士优质服务工作方案护士优质服务工作方案护士优质服务工作方案1门诊是医院及医护人员面向患者、面向社会的重要窗口。
随着医疗技术的发展及人们日益增长的健康需求，门诊疾病诊治量逐年攀升。
在大力提倡"以人为本"、"个性化服务"的今天，开展优质护理服务、构建和谐医患关系，已经成为重要议题。
自2010年国家卫生部大力倡导医护人员"优质护理服务"后，我院经过2年余的探索与改进，在"转变服务理念、提升自身素质、调动群体积极性、推行医护一体化理念"等举措上进行了全面的革新，目前已发展成为为门诊患者提供全面的、全程的、专业的、人性化的责任制护理的服务团队。
1转变服务理念，改进服务模式，强化服务目的以往的护理服务普遍强调护理人员的护理技术，而在某种程度上忽视了人性化服务。
在此次门诊优质护理服务中，一个重要的转变措施即是要求护理人员切实开展"患者至上"、"变被动为主动服务"、"把人性化服务作为护理工作的根本出发点和立足点"。
为了带给患者更为优质的服务，我院门诊部要求医护人员把过去要求患者怎样做向以患者要求为导向转变，从被动服务向主动服务、从窗口转向全员、从怕投诉向主动征求意见转变，最终实现"服务好、质量好、医德好、患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意、政府满意、"的"三好六满意"活动宗旨，为患者提供全程、全面优质护理服务，使患者得到最好的护理服务。
在此项理念开展的过程中，我们紧密围绕护理部的主题"质量、安全、效率、服务、创新，为了达到全体护士对于优质护理内涵的充分认识，门诊系统对所有在岗护士进行了"优质护理服务"合理化建议交流会，让每位护理人员，发表自己的合理化建议，以书面形式认真书写，使全体护士从多角度对于优质护理服务有了更新更深入的认识和理解。
推进优质护理服务工作计划
推进优质护理服务工作计划为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结2019年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下：一、工作目标1.满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。
2.提高思想认识，加强组织领导。
通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。
对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。
积极开展优质服务明星护士的评选。
二、具体方法和措施1.组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识。
组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
借鉴先开展优质护理服务的病区经验，制定本科室的优质护理服务方案。
2.实行责任制整体护理。
责任护士对所负责的患者全面负责，提供连续、全程的护理服务。
在护理工作中，注重患者个体差异，满足不同患者的需求。
3.加强护理质量管理。
严格执行各项护理规章制度，加强护理过程控制，保证护理质量。
建立健全护理质量评价体系，定期对护理工作进行检查、评估，及时发现问题并整改。
4.强化护理安全。
加强患者安全管理，严格执行各项安全制度，预防护理不良事件的发生。
加强护理风险管理，落实护理安全（不良）事件报告制度。
5.提高护理人员素质。
加强护理人员培训，提高护理人员的业务能力和服务水平。
鼓励护理人员参加继续教育，不断提升自身综合素质。
优质护理服务内涵与意义
二、优质护理内涵和实施的意义
• 内涵： “以病人为中心”实施责任制整体护理，护
士包干病人，每名责任护士平均负责患者数量不 超过8个，为患者提供连续、全程、全方位24小 时的专业护理服务 推行护士岗位管理，对护士进行分层使用，实 施绩效考核、功效挂钩、岗位培训和职业发展等, 调动护士积极性，病情观察更加细致，医护配合 更密切，护患沟通更和谐
— 对患者而言：在住院期间有责任护士负责 — 对护士而言：每位护士须负责一定数量患者
二、优质护理内涵和实施的意义
关键点：
结合公立医院改革部署与任务，加强护 士队伍的科学管理，实施护士岗位管理， 建立有效的激励机制，调动护士工作的 积极性
优质护理 的内涵与实施意义
一、优质护理目标
目标：
患者满意 护士满意 医院满意 社会满意
政府满意
二、优质护理内涵和实施的意义
一条主线：以病人为中心，实行责任制整体
护理，为患者提供全程、全面、专业、人性
化优质护理服务
另一条主线：以临床护士为中心，加强科学管理，
充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造
二、优质护理内涵和实施的意义
富内涵，扩展外延， 为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质化 的护理服务
对患者专业的护理是患者治疗的一部分
二、优质护理内涵和实施的意义
切入点：
改革临床护理服务模式。实施责任护士对 患者的全面负责—责任制整体护理，实行扁平化管理 即：临床护士护理患者实行责任制，使责 任护士对所负责的患者提供连续、全程的 服务护理，包括专业照顾、病情观察、治 疗、康复、健康指导等。增强护士的责任 感，密切护患关系，密切医护关系
优质护理服务工作计划【15篇】
优质护理服务工作计划【15篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理优质服务心得体会感言 护士优质护理服务心得体会
护理优质服务心得体会感言护士优质护理服务心得体会医院优质护理服务心得体会篇一为深化"以病人为中心'的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了"优质护理服务示范工程'活动,主题是"落实基础护理，提供满意服务'!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务,每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;"昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!'为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院。
护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多:打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化"以患者为中心'的服务理念，朝着"让患者满意，社会满意'的目标不断前进，将"优质护理服务示范工程'活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
护士站前移在优质护理服务中的实践与体会
护士站前移在优质护理服务中的实践与体会
护士站前移是指护士在患者护理过程中，从传统的医生和护士分
工明确的护理模式之中走出来，更多地参与临床决策和护理实践中，
成为医疗团队中的重要成员，最终提升患者的护理质量和满意度。
在
这一过程中，护士站前移的实践与体会应包括以下方面：
1. 与医生密切协作，参与患者护理和治疗计划的制定和执行。
护士通过自身专业知识和临床经验，能够提供更全面和细致的护理服务，更好地解决患者的疑惑和需求，以及避免因患者信息传递不畅导
致的医疗失误。
2. 坚持以患者为中心，关注患者的身体和心理健康需求。
护士
站前移将患者置于护理决策的核心，以患者为中心，注重患者的身体、心理和社会需求，提供更加个性化、有针对性的护理服务，以提高护
理效果和患者的满意度。
3. 持续学习和不断提高自身专业水平。
护士站前移需要不断更
新自己的知识和技能，跟进医学科技的发展，积极参与教学培训和学
术交流，以提升自身的专业水平和临床实践能力，更好地为患者服务。
总之，护士站前移的实践与体会是护士在患者护理过程中走出传
统的护理模式，以更全面、个性化、专业化的护理服务提高患者护理
质量的过程。
护士需要密切协作、关注患者需求、持续学习和提高专
业水平，以更好地站在患者的角度为他们提供优质的护理服务。
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调动护士积极性实践优质护理服务
作者：张伶
来源：《今日健康》2014年第02期
【摘要】为适应新时代护理发展的要求，顺应现代护理服务的发展，各级医院纷纷推进开展了优质护理。
要达到优质护理服务水准，调动护士的积极性是必要条件。
只有广大护士积极全身心投入到护理工作中，才能为病人提供优质护理服务。
【关键词】护理理念优质护理基础护理
【中图分类号】R248【文献标识码】A【文章编号】1671-5160(2014)02-0097-01 随着科学的发展、社会的进步及人们生活水平的提高，21世纪的医疗护理优质服务，不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等，更重要的是提升“以病人为中心”的护理理念，提高以整体护理为根本的护理服务质量，满足患者的需要。
卫生部在今年初提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。
我科为积极响应卫生部提出的号召，开展让“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，制定了优质护理服务措施，认真落实基础护理，进一步提高了护理服务水平。
1优质护理的理念
在护理模式日新月异的今天，提高人性化的护理服务水平，以科学的护理程序为工作方法，以独立地为服务对象解决健康问题为目标，将“以人为本”的护理新理念渗透到护理实践的各个领域，从而推动护理事业全面、健康、可持续发展。
组织全院护士学习有关文件和精神，认识“优质护理服务”的含义和重要性。
首先从思想上让护士认清形势，不为病人提供优质护理服务，护士的社会地位和待遇就无法提高。
只有自己做好了，才有理由谈其它事情。
要把“优质护理服务”活动作为护理事业发展的契机，因为只有把握机遇，创造条件，达到优质护理服务水准，提高病人满意度，才能提高社会对护士价值的认识。
2推行优质护理服务的意义
根据《护士条例》，充实护士编制，合理配置和分层级使用护士。
“优质护理服务”不是图形式，更不是弄虚作假就能达到的标准。
而是要靠护士扎扎实实的基础护理、专科技术、健康宣教有效沟通及促进病人早日康复的一系列护理服务行动来体现。
让高年资护士重点做好病人健康宣教和处理护理疑难问题，分层次使用护士，就能提高护士学习、工作、晋升的积极性，实现护士职业规划或人生价值。
各级部门及领导应关心护士、爱护护士，重视护理工作。
自古至今，“三分治疗，七分护理”的理念深入人心。
要“调动护士的积极性，助推优质护理服务”，必须做好护士自身、管理制度、激励机制、重视护士及护理工作诸方面的事宜。
只有客观条件具备，护士主观努力，“优质护理服务”才能落到实处，产生实效！
3 落实优质护理的措施
3.1 建立良好的护患关系：我科多收治高血压、糖尿病、COPD，老年患者较多，患者大多病程长、并发症多，需多次住院以控制病情发展。
患者首次入院时，护理人员要面带微笑起立迎接患者做好入院宣教。
鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑，建立信赖关系，从而能很好的配合医疗护理工作。
加强与患者的沟通交流，在为患者创造安静、舒适休养环境的同时，还带给患者全新的健康理念，提高了优质护理服务质量、提高了患者的满意度，让患者切实感受到优质的护理。
3.2 实施亲情护理：我科倡导“以人为本”的护理理念，以细节体现品质，在护理服务过程中，把“亲情”融入护理的全过程中，通过对患者关怀、尊重的服务理念，在亲情护理行为中，给患者一种依赖感、亲切感和安全感，提高了患者的满意度。
密切护患关系，加强沟通，让患者产生亲切感。
根据患者的年龄及职务给予相应尊称，避免直呼床号与姓名，让患者感受到护理人员良好的职业道德素养，体现了人文关怀。
提高护理技术操作，建立绩效考核制度，提高患者满意度。
组织护士进行“练兵”活动，定期进行业务考核，让每个护士都具备扎实的基本功。
为减轻患者的痛苦，对血管条件不好的患者可采取点名护士为其进行操作，使患者得到了满意服务。
3.3 创建“温馨”病房：保持病室及走廊安静整洁，病室物品放置有序，让患者住院期间有家一样的温暖，得到高质量的服务。
护理人员统一着装上岗，微笑服务，每天坚持两次扫床、及时整理更换床单元，按时巡回病房、满足病人所需。
病室走廊悬挂我国古代名医的画像及简介、中医防病治病知识，体现中医特色;让患者在住院期间住得舒适，能放心接受治疗。
3.4 加强基础护理，推进优质护理：加强基础护理如每天做好晨晚间护理，每周进行一次生活护理，保持患者“三短六洁”，协助卧床患者洗头、理发一些日常护理工作;指导并帮助卧床患者进行有效咳嗽、翻身叩背及床上关节运动，加强肌肉关节肢体功能锻炼，鼓励自主活动，增强其自理能力。
在对患者的亲切接触中，可及时发现患者的病情变化，为医生提供及时的动态病情信息，发现病情变化及时处理，融洽了医、护、患之间的关系。
加强落实基础护理，可以协调、融洽护患关系，密切观察病情，了解患者需求，进行健康教育，提出可预见性护理措施，提高整体护理水平。
要做好基础护理，既要有现代护理学的新理念，又要有丰富扎实的自然科学与社会知识，真正解决患者的需求，从而不断丰富和拓展护理服务内涵，促进护理工作更加贴近患者，提高全程护理质量，得到患者的认可，使护理工作更完善，促进患者早日康复。
3.5 提高健康教育质量：为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我科制定了专科疾病的健康教育计划，由责任护士、责任组长及护士长定期进行健康教育，讲解专科疾病的健康教育知识，使患者得到及时的指导，建立良好的卫生行为习惯，促进疾病康复、控制疾病的发生发展。
4 总结
开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容，我科通过临床实践，认为要更好地实践优质护理服务，必须从落实基础护理开始，只有认真落实基础护理，才能更好地把优质服务理念深深扎根于每个护理人员心中。
在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，我科通过建立良好的护患关系，实施亲情护理，提高护理操作技术，创建温馨病房，加强基础护理等措施。
医院要体现公益性，把病人利益放在第一位，医护人员真正做到“急病人之所急，想病人之所想”；要制定合理方案，维护护士合法权益。
体现社会主义的优越性“按劳分配”、“同工同酬”的原则。
在同一所医院里医护待遇相差太大，势必会导致护士心理不平衡，做事不扎实。
只有机制正常，尽量的公平合理，才能调动护士的积极性，减少抱怨情绪，稳定护理队伍，从而提高护士整体素质。