2019年机场实习报告总结
机场实习报告总结通用
机场实习报告总结通用首先，我要感谢实习单位给我提供了一次难得的机场实习机会。
在这段时间里，我深入了解了机场的运营和管理，体验了机场工作的严谨与辛苦，同时也收获了许多宝贵的经验和知识。
以下是我在实习期间对机场实习工作的总结。
一、实习内容在实习期间，我参与了机场的多个工作岗位，包括安检、值机、行李处理、机场服务等。
通过这些岗位的实习，我全面了解了机场旅客服务的整个流程，从旅客到达机场到登机离港的每一个环节。
二、实习收获1. 专业知识与技能的提升通过实习，我对机场的运行机制、航班调度、旅客服务等方面的知识有了更深入的了解。
同时，我在实际操作中也提高了自己的技能，如快速准确地进行行李打包、熟练使用机场服务设备等。
2. 团队协作能力的增强在实习过程中，我意识到机场工作需要的是一种团队协作精神。
无论是安检、值机还是行李处理，都需要工作人员之间的默契配合。
在实际工作中，我学会了如何与同事沟通、协调，共同完成工作任务。
3. 严谨工作态度的培养机场工作具有高度的责任感和严谨性，任何一个小失误都可能影响到整个机场的正常运行。
在实习过程中，我深刻体会到这一点，并逐渐培养了严谨的工作态度。
4. 良好服务意识的树立在实习期间，我明白了服务行业的重要性。
旅客的需求是我们工作的出发点和落脚点，满足旅客的需求是我们的最终目标。
通过实习，我学会了如何主动、热情、耐心地为旅客提供优质服务。
三、实习感悟1. 职业素养的培养实习期间，我深刻认识到职业素养对于一个工作人员的重要性。
具备良好的职业素养，不仅有助于提高工作效率，还能赢得旅客的信任和尊重。
2. 学习能力的提高机场工作涉及的知识面广，要求工作人员具备较强的学习能力。
在实习过程中，我学会了如何快速学习新知识，不断提高自己的业务水平。
3. 耐心与毅力的锻炼机场工作单调且重复，需要工作人员具备较强的耐心和毅力。
实习期间，我在面对旅客的各种问题时，学会了保持冷静、耐心解答，锻炼了自己的意志力。
机场实习总结_机场工作小结
机场实习总结_机场工作小结这段时间我在机场进行了实习工作，工作内容主要是协助各部门的运营工作。
通过这段实习经历，我收获了很多，也明白了工作中的一些重要原则。
我了解了机场的运营流程。
在实习期间，我负责协助机场各部门的工作，包括安检、登机口、行李组等等。
通过这些工作，我深刻认识到机场的运营流程需要严密的组织和配合。
每个环节都需要按照规定的程序进行，以确保航班安全和乘客满意度。
这让我明白了工作中的条例和规范的重要性，每个细节的把握都对整个运营流程有重大影响。
我学会了团队合作。
在机场的工作中，团队合作是非常重要的，每个环节都需要各个部门之间的密切协作才能保证工作的顺利进行。
在实习期间，我和其他实习生及职员一起工作，大家互相帮助、支持和合作，最大限度地完成了各项任务。
这让我明白了团队精神的重要性，只有团结合作才能更好地完成工作。
我成长了很多。
通过实习的工作经历，我学会了主动沟通和解决问题的能力。
有时会遇到一些突发情况或者工作上的困难，这时我必须冷静地分析问题、寻找解决的方法，并及时与其他部门或同事沟通，共同解决问题。
这个过程让我学会了如何应对复杂的情况和处理突发事件，培养了我解决问题的能力。
我在实习中也发现了自己的不足之处。
我在与乘客沟通时有时候表达不够清晰，也在一些细节上出现了疏漏。
通过我的导师和同事的指导和反馈，我发现了这些问题并努力进行改进。
这个过程让我明白了自我反思的重要性，只有不断地检查自己的工作并承认错误才能有所进步。
这段实习经历让我收获颇丰。
通过实习，我了解了机场的运营流程，学会了团队合作、解决问题和改进自己，为以后的工作打下了坚实的基础。
我非常感谢机会能够参与到这个实习中，也非常感谢导师和同事们的指导和帮助。
我相信这段实习经历将对我未来的职业发展起到积极的影响。
机场实习总结_机场工作小结
机场实习总结_机场工作小结在机场实习期间，我有幸能够参与到了机场的日常运营工作中，深刻体会到了机场工作的繁忙和复杂。
在这段时间里，我不仅丰富了自己的工作经验，还学到了许多关于机场运营管理的知识，对机场行业有了更加深入的理解。
在本次机场实习中，我主要负责了机场安检、航班信息通报、旅客引导等工作，以下是我在机场实习期间的工作总结。
一、机场安检工作作为机场安检员，我承担着保障航空安全的重要责任。
在我参与的安检工作中，我学会了如何仔细检查旅客的行李和身体，如何及时发现和处理可疑物品，如何运用安检设备进行安全检测等。
在这个过程中，我深刻体会到了安检工作的重要性和严谨性，也学会了在高压环境下保持冷静和沉着，做出正确的判断和处理。
二、航班信息通报工作在机场实习期间，我还参与了航班信息通报工作。
这项工作需要我随时掌握和更新航班信息，及时向旅客通报航班延误、航班取消等情况，帮助旅客解决因航班变动而产生的问题。
通过这项工作，我学会了如何高效地获取和处理航班信息，如何准确地向旅客传递信息，如何与航空公司、地面服务公司等各方紧密配合，确保航班信息的及时准确传达。
三、旅客引导工作作为机场工作人员，我还需要负责旅客的引导工作。
这项工作需要我熟悉机场布局，准确地为旅客指引前往登机口、出口等地点。
在我参与的引导工作中，我学会了如何快速熟悉机场布局，如何迅速做出决策，确保旅客及时到达目的地。
在这个过程中，我学会了如何与同事密切配合，尽快、准确地完成引导任务。
通过这次机场实习，我不仅学到了专业知识和技能，还在实践中锻炼了自己的工作能力。
在机场工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性和必要性，学会了如何与同事协作，互相帮助，共同完成工作任务。
我也发现并且认识到了自身工作中的不足之处，比如在工作中的管理和协作能力还需要继续加强，在处理问题时还需要更加严谨和细致等等。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和综合能力，为机场的发展和服务更多旅客做出自己的贡献。
机场实习总结_机场工作小结
机场实习总结_机场工作小结我在机场实习的日子即将结束，回想这段时间，我收获了很多，学到了很多东西。
在这里，我想对这段宝贵的实习经历进行总结，以便今后能更好地应用所学知识。
在机场实习期间，我有幸参与了各个部门的工作，包括航班信息发布、安检、行李处理等。
通过这些工作，我深刻了解了机场运作的各个环节，也学到了很多相关专业知识。
尤其是在行李处理的工作中，我学会了如何进行行李的分类、标记和装载，以及如何处理行李遗失的情况。
这些都是我在学校里无法学到的实际操作经验，对我未来的职业发展将有很大的帮助。
通过与同事们的合作，我学到了团队合作的重要性。
在机场这样一个大型的工作环境中，需要各个部门之间密切合作才能保证航班的正常运行。
在实习期间，我经常与各个部门的同事一起合作，共同解决航班延误、旅客投诉等各种突发情况，这不仅增强了我的团队合作能力，也提高了我的应变能力和工作效率。
通过与旅客接触的机会，我学到了如何更好地与人沟通。
在机场这样一个特殊的工作环境中，需要与各种不同背景的旅客打交道，这要求我们要有很强的沟通能力和服务意识。
在实习期间，我有幸接触了很多旅客，并学会了如何礼貌地解答他们的问题，如何有效地处理他们的投诉，这些都是我无法在课堂上学到的。
机场实习是一次非常宝贵的经历，通过这段时间的学习和工作，我不仅学到了很多实际操作的技能和知识，也锻炼了自己的团队合作能力和管理能力。
我会珍惜这段宝贵的实习经历，将所学到的知识和经验应用到将来的工作中，成为一名优秀的航空专业人才。
感谢机场给我这次宝贵的实习机会，也感谢所有在我实习期间给予我帮助和支持的老师和同事们。
希望在不久的将来，我能为机场的发展贡献自己的力量。
机场实习总结6篇
机场实习总结6篇篇1时间飞逝，半年的机场实习生活即将结束，这期间，我在领导的关怀与指导下，在带教老师的无私帮助下，不仅对机场的各项业务有了初步的了解，还培养了作为一名机场工作人员应具备的基本素养。
现在我将半年来的实习生活总结如下：一、在思想认识方面在实习过程中，我深刻地认识到作为一名机场工作人员所应具备的基本素养。
首先，要始终贯彻党的路线、方针、政策，坚定自己的政治立场，明确自己的政治方向。
其次，要始终牢记“安全第一”的工作原则，严格遵守机场的各项规章制度，时刻提醒自己作为一名机场工作人员的职责所在。
最后，要时刻保持积极乐观的工作态度，努力工作，不断学习，提高自己的业务水平。
二、在工作学习方面在实习过程中，我不仅了解了机场的基本业务，还熟悉了机场的各项流程。
从旅客办理乘机手续到登机前的各项安检工作，再到航班起飞后的后续服务，每一个环节都要求我们工作人员认真仔细、一丝不苟。
同时，在实习过程中，我也发现了自己的一些不足之处。
比如，在处理突发事件时还不够冷静、在与客户沟通时还不够耐心等。
针对这些问题，我会在以后的工作中不断加强学习和锻炼，提高自己的应变能力和沟通能力。
三、在团队合作方面在实习过程中，我深刻认识到团队合作的重要性。
无论是办理乘机手续、安检工作还是后续服务，都需要我们各个部门、各个岗位的工作人员密切配合、通力协作。
只有大家齐心协力、团结一心，才能确保机场的各项工作顺利进行。
因此，我会在以后的工作中更加注重团队合作，积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。
四、在个人成长方面在实习过程中，我不仅学到了许多专业知识，还培养了自己吃苦耐劳、团结合作的精神。
同时，在实习过程中，我也发现自己的一些优点和特长。
比如，我善于与人沟通、能够快速适应新环境等。
这些优点和特长将会成为我以后工作的重要资产。
因此，我会在以后的工作中更加注重个人成长和发展，不断提升自己的综合素质和能力水平。
总之，半年的机场实习生活让我受益匪浅、收获颇丰。
机场实习总结（5篇）
机场实习总结机场实习总结(5篇)机场实习总结1在接到任务后的两天里，我快速地将原来的班级和与教学工作与同事做了妥善的交接安排，并于3月12日正式接管新的班级。
我面对的第一关挑战就是组织好学生圆满完成为期12天的军训。
虽说是在校内参加军训，但是并不轻松。
3月份张家口的天气真是春寒料峭，但我每天早上6点20分准时站在宿舍楼下等待学生。
学生整合到列队后，由教官统一带到操场上开始了一天的训练。
在教官训练学生时，我一方面观察学生的训练状态，另一方面通过他们的表现了解他们，熟悉他们。
除了三餐和休息外，我与学生寸步不离，全力配合教官训练。
三名教官来自首都机场，为了做好地主之谊，我还有照顾好他们饮食的任务。
当教官们结束了一天的训练回房休息时，我却带着这54名学生回教室上好晚自习。
到了晚上10点我又护送学生到南校区宿舍休息，看到学生们洗漱完毕熄灯休息后，我才拖着疲惫的身躯回到家。
当时我感到了从未有过的累，但是我又隐约地感到新的任务，似乎比这还要艰巨。
的确，在圆满完成任务后，我与学生正式前往首都机场迎接新的挑战。
回顾20xx年3月29日至20xx年1月8日历时9个月的机场实习生活的，我感触颇多。
有苦楚――当远离家乡、亲人时；有辛酸――当面临学生家长不机场人员的冷眼时；有甘甜――当学生取得成绩时；这滋味恐怕只有亲历的人才能体会。
点点滴滴不再赘述，现将主要情况的进行概括：一、对待本职工作拥有高度的责任心。
长期从事教学与带班工作，的确很累，但那也是更多地体现在脑力与精力上。
然而，在机场带实习工作上又增加了对体力的考验。
因为它要求我要时刻了解学生的到岗工作情况的，并能及时帮助他们解决一些困难。
查岗、转岗犹如同饮食休息一样，成为我每天必须完成的任务。
到机场后的第一天，学生们就被安排到不同的岗位，54名学生被分配到7个部门，分别是T3警卫队、东东项目部、国航、BGS、交通协管、业务科和航食。
就拿闻名遐耳全亚洲最大的T3航站楼来说，大的举目望不到边。
在机场实习报告汇总6篇
在机场实习报告汇总6篇在机场实习报告篇1我从事的主要工作：1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导工作。
3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。
遇进出港的特殊旅客。
负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。
8.负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。
9.负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。
维持好在场的的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。
12.完成上级组织交办的其他工作。
来到的第一天，领导大致的介绍了一下工作范围、流程、趋向以及做事主要的大方面，然后我认识了我的第三个师傅，是个男生，样子特像韩国人，记得第一次见面时的我们紧张的很，虽然我已经不是她带的第一个徒弟，但毕竟刚认识，多少会有些腼腆。
在跟师傅的三个星期里，我们慢慢的认识彼此，师傅都很认真的教我，也跟我说了一些工作小插曲，工作小事例。
从值机开始，我就喜欢用小卡片记录一些流程、指令、容易忘记的关于工作方面的东西，师傅也很有耐心的一边说，让我一边记。
国内服务室基本分为进港和出港以及特殊旅客服务。
进港的工作是收到当天的航班预报表，在地勤频道或电脑系统中听到看到飞机停机位及时间（如果飞机临时更改停机位需及时上报），在飞机停稳前5至10分钟达到制定廊桥或远机位，检查到达通道是否通畅，待飞机停稳靠好后，服务人员看清楚飞机号（机尾部或机翼下方），等地勤（移动廊桥或梯车的地勤人员）敲开舱门，第一位旅客踏出舱门时，报机场生产调度某飞机号开舱门，口令一般为，然后引导旅客到到达厅，当旅客全部走出飞机后，再与乘务员确认飞机一上旅客是否全部下完服务人员才可以离开。
大学生机场实习报告范文（二篇）
大学生机场实习报告范文一、实习单位简介作为一个国际化机场，某某机场是我国乃至全球航空运输行业的重要枢纽之一。
机场位于某某省某某市，总占地面积约XXX万平方米，拥有X条跑道和X个航站楼。
机场的日旅客吞吐量达到了XX万人次，是全国排名前几位的大型机场之一。
实习期间，我主要在该机场的客运部门进行实习，主要负责旅客服务和运行保障工作。
二、实习目标与内容(一) 实习目标在这次实习中，我主要有以下几个目标：1.了解机场的运营机制和服务流程，掌握旅客服务的基本知识和技巧；2.了解机场安全规范和紧急处理流程，提高自己的安全意识和应急能力；3.锻炼自己的团队合作精神和沟通能力，学会协调各个部门的工作；4.提高工作效率和解决问题的能力，为实践经验积累打下基础。
(二) 实习内容在实习期间，我主要参与了以下几项工作：1.旅客服务：包括旅客登机手续办理、行李托运、安全检查、航班动态查询等工作。
我通过实践了解了机场服务的全过程，并在一线工作中学到了很多实用的技巧和方法。
2.运行保障：包括航班调度、航空器停放管理、航班信息发布等工作。
我与运行保障部门的同事一起协作，了解了航班运行的流程和要求，提高了自己的协调能力。
3.安全监察：包括对安全检查过程的监督、对违规行为的处理等工作。
我学习了机场安全规范和紧急处理流程，提高了自己的安全意识和应急能力。
三、实习过程与收获(一) 实习过程在整个实习过程中，我积极主动地参与各项工作，并尽力发挥自己的实际能力。
在旅客服务中，我主要负责旅客登机手续的办理和安全检查的工作。
通过与旅客的互动，我了解了他们的需求和困难，学会了与人沟通的技巧。
在运行保障方面，我参与了航班调度的工作，熟悉了航班运行的流程和要求，并与各个部门的同事一起协作，提高了自己的协调能力。
在安全监察方面，我学习了机场的安全规范和紧急处理流程，并参与了对安全检查过程的监督工作，提高了自己的安全意识和应急能力。
(二) 实习收获通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。
在机场实习报告（通用7篇）
在机场实习报告在机场实习报告（通用7篇）实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
下面是小编整理的在机场实习报告（通用7篇），欢迎大家分享。
在机场实习报告篇1一、实习目的生产实习是我们大四毕业生走出校园、走进岗位的的一个重要环节，通过实习可以将课堂上学到的理论知识与实际相结合，进一步加深所学知识的理解，检测知识的掌握程度。
1、实习单位和时间寒假过后，我去到江苏南通兴东机场参加实习，南通兴东机场（IATA代码NTG，四字码ZSNT）位于南通市区东北的通州区兴东镇，距市中心直线距离约18公里，并和宁通、盐通等高速公路连接。
南通兴东机场1993年正式通航，飞行跑道长3400米，飞行区等级为4D，同时兼顾E类飞机的全重起降要求。
2011年南通兴东机场全年旅客吞吐量达25万人次，邮货吞吐量7708.96吨，全年航班起降27538架次。
3月2号到达南通展开了为期三周的生产实习（3.2-3.20），每天实习7小时上午9点到下午4点，在实习期间，先后在机场五个工作岗位上实习，分别是站调、塔台、气象、通导、场务。
2、实习目的通过实习，熟悉机场工作岗位的工作情况，将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固；通过实习采集有关机场容量的数据，为我的毕业设计关于机场容量研究打下基础；通过实习报告的撰写，锻炼与培养观察、分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力；通过实习，提前感受工作岗位，为将来工作做准备，更好的完成从学校到工作的过渡阶段。
二、实习内容与体会分别在南通机场的站调、塔台、气象、通导、场务进行了跟班实习，实习内容与体会如下：1、通导第一个实习的岗位就是通导，全称通信导航部，是机场通信导航设施的重要保障部门，主要负责机场内部通讯设施和机场与飞机或其他有关单位的通信设备，在其办公室装有一部大型的陆空通话记录设备，记录着每时每刻机场塔台的通话，帮助监督部门更好的监督和保留一些工作记录资料。
在机场实习报告总结
一、实习背景随着我国经济的快速发展和航空业的日益繁荣，机场作为交通枢纽的地位日益凸显。
为了更好地了解机场运营管理的实际工作，提高自身的实践能力，我选择了在XX国际机场进行为期三个月的实习。
通过这段时间的实习，我对机场的运营管理有了更加深入的了解，也积累了宝贵的工作经验。
二、实习目的1. 了解机场运营管理的实际工作流程，提高自身的实践能力；2. 培养团队协作精神，增强沟通协调能力；3. 深化对所学专业知识的理解，为今后的工作奠定基础；4. 了解机场行业发展趋势，为今后的职业规划提供参考。
三、实习内容1. 机场运营管理基础知识学习在实习初期，我主要学习了机场运营管理的基本概念、机场组织架构、航班运行程序、旅客服务流程等知识。
通过学习，我对机场运营管理的整体框架有了初步的认识。
2. 机场各部门实习在实习期间，我分别参与了机场的地面服务部、安检站、行李查询中心、旅客服务部等部门的实习。
（1）地面服务部：在地面服务部，我主要负责协助办理旅客登机手续、引导旅客登机、协助值机柜台等。
通过实际操作，我了解了旅客服务流程，提高了自己的服务意识。
（2）安检站：在安检站，我负责协助安检员对旅客进行安全检查，学习如何识别违禁品，了解机场安全管理制度。
（3）行李查询中心：在行李查询中心，我负责协助旅客查询行李信息，学习如何处理行李丢失、延误等问题。
（4）旅客服务部：在旅客服务部，我负责协助旅客办理改签、退票、咨询等业务，了解旅客服务工作的具体流程。
3. 机场突发事件处理在实习期间，我参与了机场突发事件的处理，如航班延误、旅客投诉等。
通过这些事件的处理，我学会了如何冷静应对突发事件，提高自己的应急处理能力。
四、实习体会1. 机场运营管理是一项复杂的工作，需要各个部门紧密协作，共同完成。
2. 实践是检验真理的唯一标准。
通过实习，我对所学专业知识有了更加深入的理解，为今后的工作奠定了基础。
3. 团队协作精神在机场工作中至关重要。
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2019年机场实习报告总结
实习报告是学生记录实习过程、实习感悟,提炼实习经验后所形成的书面资料。
今天为大家准备了机场实习报告总结，欢迎阅读!
从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责
人老师的带领下，我们开始了培训的学习。
非常开心，我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，工作氛围。
两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室
开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。
在吕哥的细致讲解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比如can代表广州，cgo代表郑州等等，简单的了解了eterm系统的简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保障室的职能。
下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。
根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地面服务的重要性，
时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。
在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，c海关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提取大厅，最后经过海关;出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。
我们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。
又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。
下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。
在实践中积累经历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格
工作者。
时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作!”
刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。
但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。
了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，
建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司
的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
实习内容和体会
20xx年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。
按照分配，我首先开始了实习。
第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。
在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。
面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。
多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。
周到的服
务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。
随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导。
3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。
并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。
与进出港的旅客。
负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。
8.负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9.负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。
维持好在场的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序手续。
12.完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者;是推动企业整体全面持续发展的基础力量。
建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。