美容院新客服务流程标准谈话术
美容接待的流程和话术
美容接待的流程和话术As a beauty receptionist, it is important to have a smooth and effective process in place to ensure that all clients feel welcome and attended to. 作为一个美容接待员，建立一个流畅有效的流程是非常重要的，以确保所有的客户都感到受到了欢迎和关注。
First and foremost, it is essential to greet each client with a warm and friendly demeanor. 首先，和蔼友好地迎接每一位客户是非常重要的。
A smile and a genuine expression of interest in their well-being can go a long way in making them feel comfortable and valued. 给予微笑并真诚地对他们的健康表示关心，能够让他们感到舒适和受到重视。
When guiding a client through the beauty treatment process, it is important to be knowledgeable and informative. 在引导客户进行美容疗程过程时，要保持知识丰富并提供相关信息是非常重要的。
This includes explaining the procedure in detail, answering any questions they may have, and addressing any concerns they might express. 这包括详细解释程序，回答他们可能会有的任何问题，以及解决他们可能会表达的任何担忧。
Furthermore, it is crucial to be attentive to the client's needs and preferences. 此外，要对客户的需求和偏好保持关注是非常关键的。
美容服务流程及话术
美容服务流程及话术1. 美容服务流程概述美容服务流程是指在美容院或美容中心进行美容服务时所经过的一系列步骤。
这些步骤通常包括接待客人、沟通需求、提供专业建议、实施美容服务、进行售后关怀等环节。
下面将详细介绍美容服务流程中的每个环节及相应的话术。
2. 接待客人在客人到达美容院时，首先需要进行热情的接待。
可以使用以下话术进行问候：“欢迎光临我们的美容院！请问您预约了什么样的美容服务呢？”接待员应该友好、耐心地倾听客人的需求，并记录相关信息。
3. 沟通需求为了更好地了解客人的需求，接待员需要与客人进行进一步的沟通。
可以使用以下话术进行提问：“您希望改善哪些方面的肌肤问题？”“您对于美容服务有什么具体的期望？”通过与客人的沟通，可以更好地了解客人的需求，为其提供更准确的建议。
4. 提供专业建议根据客人的需求和肌肤状况，美容师可以提供专业的建议。
例如：“根据您的肌肤状况，我建议您尝试我们的抗衰老护理，这个护理能够有效改善细纹和皱纹。
”美容师应该对所提供的建议进行解释，让客人了解其作用和效果，并回答客人可能有的疑问。
5. 实施美容服务在进行美容服务之前，美容师需要向客人进行详细的介绍，包括所使用的产品和仪器，以及操作过程。
例如：“我们将使用天然面膜为您进行深层清洁，然后进行按摩和敷用保湿面膜。
”美容师在进行操作时应该细心、温柔，并与客人保持良好的沟通。
6. 进行售后关怀在美容服务结束后，美容师应该向客人提供一些关于售后护理的建议。
例如：“为了保持良好的肌肤状态，建议您每周进行一次补水面膜，并定期进行护理。
”此外，美容师还可以询问客人的体验和反馈，以便改进服务质量。
总结：美容服务流程是一个综合性的过程，需要接待员和美容师之间的密切配合。
通过热情的接待、准确的需求沟通、专业的建议、细致的操作和贴心的售后关怀，能够为客人提供优质的美容服务。
因此，美容院和美容中心应该注重培训员工的沟通和服务技巧，以提升客户的满意度和忠诚度。
服务流程及话术(新客)
服务流程及话术（新客）一、咨询（顾问接待）美容顾问：您好！欢迎光临。
请问有什么可以帮到您？顾客：我想过来看看。
美容顾问：好的，我是本会所资深美容顾问××（中文名，英文名）。
请问怎么称呼您昵？顾客：我姓李。
美容顾问：您好，李小姐。
您现在是想先参观一下会所的环境，还是坐下来了解一下服务项目昵？顾客：先了解一下服务项目吧。
美容顾问：好的，那我用一分钟时间，给您简单介绍一下我们会所吧。
（介绍公司背景、经营项目，简单的话语）。
．举例：1、动静界健康美丽星级会所成立于2003年，隶属于澳亚企业集团。
是澳亚集团在中国投资首家健康美容SPA超大型的星级尊所。
面积有4000多平甘米，您看到的这里是美容SPA 区．有1500多平方米。
下面是健身区域，动静相宜天然和谐，所以取名“动静界”。
2、我们的经营特色：科学美容、仪器美容和细胞美容，我们这里除了脸部护理、身体保养、减肥护理疗程外，还有很多舒缓减压、身心灵净化的SPA疗程。
方便为像您这样懂得生活的高素质、高品味的卓越人士，提供个人专属的个性化贴心服务。
3、希望会员置身于我们这个亚洲最优质的星级美丽会所，不仅能享受欧洲皇室贵族般的高雅环境，更能第一时间体验全球最新美容科技，享受世界顶尖品牌的全身心啊护．（观察顾客表情，肢体语言）。
★如果客人需要参观，就参照“顾问带客参观话术”（边带客人参观时，可不时穿插讲述公司背景等话术）。
二、顾问带客参观话术※温馨提示：1、参观前，美顾：“请在这边登记一下。
”顾客：“不用登记了。
”美顾：“不好意思，麻烦您配合一下，这是会所对我们的工作要求。
”2、李小姐，您这边请，小心台阶（配合手势）。
我们的服务区，分几个功能区，装修风格结合了古典和现代，专门请欧洲设计师设计的。
现在您看到的是更衣区，3、这边是梳妆区，本会所为每位会员提供了专业护理日用品，同时，会所为每位VIP会员准备了个人专属储物柜。
4.这里是淋浴区分干蒸和湿蒸。
美容店服务流程及话术
美容店服务流程及话术Creating a positive and welcoming atmosphere for clients is essential in a beauty salon. 美容店的第一印象非常重要，要给客人一种亲切友好的感觉。
Greet clients with a warm smile and introduce yourself politely. 用热情的微笑问候客人，礼貌自我介绍。
Make them feel comfortable by offering them a seat and a glass of water. 给客人一张椅子和一杯水，让他们感到舒适。
Engage in small talk to build a connection and make them feel valued. 和客人闲谈，建立联系，让他们感到受到重视。
Understanding the needs and preferences of each client plays a crucial role in providing quality service. 了解每位客人的需求和喜好对提供高质量的服务至关重要。
Listen attentively to their concerns and desires, and offer personalized recommendations. 注意专心听取他们的担忧和期望，并提供个性化的建议。
Ask questions to gather information about their skin type, hair texture, and beauty goals. 提出问题，了解他们的肤质、发质和美容目标。
Tailor your services to meet their specific requirements and exceed their expectations. 根据他们的具体需求定制服务，超出他们的期望。
美业门店服务流程完整话术(新客)
美业门店服务流程完整话术(新客)本文以美发店为例,其他类型的门店可以根据实际情况灵活运用。
一、客户预约1.客人预约接听电话响两声前台:拿起电话说:您好! XX有什么可以帮到您? (记录电话内容)A客:我要预约做项目。
前台:请问怎么称呼?有熟悉的美容师吗? (边问边登记问话内容)客:我姓张,第一次来,没有熟悉的美容师。
前台:您好!张小姐,可以的!想预约什么项目呢?您带还有朋友一起来吗?客:我就想过来看看,就我一个人,如果可以我就做个面部护理。
前台:好的,张小姐,那您是想什么时间过来了解呢?我帮您预约美容顾问给您做参观了解。
客:我定今天晚上8: 00可以吗?前台:今天晚上8: 00我看一下(查看预约表)张小姐今晚8: 00是可以的,那我帮您登记,请问这是您的电话吗?我们会提前半小时电话给您预约提醒!客:这是我的手机。
前台:好的张小姐,我帮您登记好了。
今天×月×日晚上8: 00一位过来咨询参观,那我们今晚恭候您的光临!如果有变动请提前两小时通知我们,谢谢致电xxxx，拜拜。
(顾客收线后我们才放下电话)B客:我要预约星期一下午3: 00过来做项目。
前台:好的,请问怎么称呼?客:我姓张。
前台:下周一您过来想要预约我们哪些项目呢?请问一共几位呢?客:我们两个人一起,预约皮肤护理。
前台:张小姐您有熟悉的美容师吗?客:有, X老师,我朋友第一次来,你们帮忙安排吧。
前台:好的,张小姐,您预约两位一起做皮肤护理项目,指定XX老师为您做项目，您的朋友我们来帮您安排。
时间是星期一下午3:00,我们会提前半小时给您发预约提醒。
客:好的,谢谢。
前台:这是您本人的手机电话吗?客:是的。
前台:那我登记下来,就这个电话联系您好吗?客:好的。
前台: XXXX表候您的光临!如果有变动请提前两小时通知我们,谢谢致电XXXX, 再见。
(客人收线后我们才放下电话)2.到店前提前电话提醒电话接通后前台:您好张小姐,这里是XXXX提醒您,您预约的今天下午3: 00两位做美容美发项目现在是下午的2: 30分,还有半小时的时间,您这边能准时到店吗? 客:我有点事晚点到可以吗? /好的,我已经快到了。
美容店服务流程及话术
美容店服务流程及话术Upon entering our beauty salon, you will be greeted by our friendly receptionist, who will offer you a warm welcome and invite you to take a seat in our cozy waiting area. Here, you can enjoy a cup of refreshing tea or coffee while browsing through our latest beauty magazines.进入美容店后，友好的接待员会热情地迎接您，并邀请您在我们舒适的休息区就座。
在这里，您可以品尝一杯清爽的茶或咖啡，同时浏览我们最新的美容杂志。
Once you are ready, our professional beauty advisor will guide you to a private consultation room. During the consultation, she will carefully listen to your beauty concerns and goals, and then recommend a personalized treatment plan tailored to your specific needs. Whether you are looking for a relaxing facial, a rejuvenating body treatment, or a stylish hair makeover, we have a wide range of services to suit your every need.准备好后，我们的专业美容顾问会带您进入一间私密的咨询室。
会所标准服务流程及话术(最新)
二、咨询（顾问或店长）
A、顾问标准咨询流程
顾问是展现美容院“内涵，让顾客放心”最关键的窗口也是了解顾客的需求，找出销售缺口，留住顾客的第一个重 要环节。所以专业，详细的问诊至关重要。如何才能扮演这一角色呢?那就是把自己当成医生。
消毒双手
标准流程：XX姐，请您稍等一下，我先消毒双手。细节，用洗手液洗手或酒精棉消毒。
护理介绍
服务标准：XX姐，您今天做的是面部护理，为了不打搅您的休息，我先给您介绍一下护理程序，先帮您做身体 舒缓一面部清洁一针青修眉一面部按摩一肩劲按摩一敷面膜一同时进行手臂和头部的舒缓。时间共是XX分钟。细节 ：此时可观察客人是否会疲劳或可询问了解客人：XX姐，我先您做身体的背部舒缓，时间是XX分钟，然后是腿和胸 ，麻烦您转一下身.
5、说明美容项目的效果
效果的持续时间。要强调坚持长期护理才能拥有持久的美容效果，断断续续护理是必影响效果，这尤如人每天 需要食物营养一样，皮肤也需要持续不断的营养.
四、美容护理
准备工具：①美容推车；②毛巾（用塑套装好）；③美容床；④院装用品与工具等等。操作：①自我介绍；② 护理流程介绍；③双手消毒；④商品介绍；⑤按摩（要求时间）；⑥情景美容等等。
服务流程：XX姐，我先扶您躺下，细节：一手托住客人后脑内，另一手扶肩。整理客人身上的大毛巾，XX姐， 您稍抬一点，我帮你松一下毛巾，这样会更放松。横向帮客人盖好毛巾，冬天如天气较凉时.从毛巾的二分之一处拉 上来，搭住肩头。然后将小毛巾成三角形在肩头。再盖住被子。美容师在操作过程中要时刻关注客人的冷暖，进行 及时的调整.垫脚枕：放在客人踝关节处。
美容院成交新顾客流程话术
美容院成交新顾客流程话术走进美容院，就像是走进了一个让美丽绽放的魔法世界。
那怎么把新顾客留下来呢？嘿，这可得有点小技巧啦！当新顾客一脚踏进来，咱得像迎接好朋友一样热情呀！脸上立马堆起笑容，“欢迎光临呀！”这就好比给顾客送上了一个温暖的拥抱。
然后呢，可不能急吼吼地就开始推销，得先唠唠嗑呀，问问人家今天过得咋样呀，是不是想来放松放松呀。
接着，带着顾客到处转转，介绍介绍咱美容院的环境，“您看，这边是咱们的美容区，多温馨呀，就像在家里一样舒服呢。
”再展示展示那些高级的仪器，“这可是最新的美容神器，效果那叫一个棒！”这时候顾客心里是不是就有点痒痒啦？然后呢，让专业的美容师来给顾客分析分析皮肤，就像医生看病似的，多专业呀！“您看您这皮肤呀，有点小干燥，不过没关系，咱有办法让它变得水水润润的哟！”这时候顾客是不是开始有点期待啦？等顾客有点心动了，咱就开始介绍项目啦。
可别一股脑儿全说出来，得挑重点说。
“我们这个补水项目呀，好多顾客做完都赞不绝口呢，就像给皮肤喝饱了水一样。
”然后再说说效果，“做完立马就能看到皮肤变得不一样哦。
”这时候顾客可能会犹豫，哎呀，这很正常嘛。
咱就得加把劲啦，“您想想呀，花这点钱就能让自己变得美美的，多划算呀！您出去走在街上，那回头率不得超高呀！”或者说，“您看您身边的朋友都那么漂亮，您也不能落下呀！”这就像给顾客心里点了一把火，让她更想尝试啦。
要是顾客还是有点不放心，那就给个小优惠呗，“今天您是第一次来，我们给您打个折，怎么样？”这谁能拒绝呀！等顾客终于决定做项目了，咱可得服务周到呀。
在做的过程中，和顾客聊聊天呀，让她放松放松心情。
“您觉得力度怎么样呀？”“您平时都喜欢用什么护肤品呀？”就像和朋友聊天一样自然。
项目做完了，可别就这么结束了。
问问顾客感觉怎么样呀，“哇，您看您现在的皮肤，是不是像剥了壳的鸡蛋一样呀！”再给点小建议呀，“您回家后要多注意补水哦，这样效果才能保持得更久呢。
”总之呀，要想成交新顾客，就得让顾客感受到咱的热情、专业和贴心。
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美容院新客服务流程标准谈话术美容院新客朋务流程标准谈话术美容院新客服务流程标准谈话术1、“您好！欢迎光临！”2、“请问您是第一次来我们店吗？欢迎您！麻烦请跟我来（引客入座）”3、“您好！请问您今天有预约吗（了解客人来意）？我马上为您安排，麻烦请跟我来！”4、“我们店针对第一次来的客人都有一次试做的机会，您想尝试一下吗？”“试做前我们为您做一次免费皮肤测试，麻烦您跟随我来！”5、“为了更好地了解您的皮肤，我请我们专业顾问帮您做一个免费的皮肤测试，也顺便为您的皮肤做个记录。
”“××，您平时经常做美容护理吗？”“××，您的皮肤看起来挺丌错，是丌是经常做皮肤护理？”6、“××，您看，您的皮肤现在是……，我们美容院有一品牌的产品，可以有效维护您健庩的肌肤，我给您介绍一下，幵让您亲自感受一下。
”“××，您已经了解了整套的治疗过程，现在就让我们到美容室去放松享受一下！”“××，我们院特地设立了更衣室，来，让我帮您将外套收起来，换上美容朋。
”7、“××，没关系！您可以回去考虑一下，可能您时间太忙了，等您时间充裕后再让您的皮肤回来享受一下好吗？真的好可惜，今天没有机会为您朋务，希望下次能有为您朋务的机会，再见，谢谢您今天的光临和对我们的支持，希望能早一点再见到您！”8、“××，这套护理一共需要一个小时一刻钟时间！”“什么首先作清洁工作→调理→去角质→喷雾→按摩→面膜→护肤，过程中您有任何需求，您可随时告诉我。
”“护理过程中如果您能够放松好好睡一觉，可以帮劣皮肤有效的吸收，我丌会打扰您的休息，为了让您回家以后可以持续做好家居护理，全部护理完留5分钟给我好吗？我为您讲解家居护理的手法和重点！再帮您做皮肤检测比较效果。
”9、“××，请喝水（花茶），您看现在精神多了……”10、“××，现在我们美容院正在做活劢，您现开个美容护理卡，定期保养皮肤，开卡护理比单次护理合算得多。
11、谢谢您的光临！记得在家里要做护理噢！下次来的时候可以先打个电话来，我帮您预留位子。
如有朊友也想做护理，可以带她一起来，有个伴嘛！一路走好！再见！12、（客朋部依照咨商介绍表未成交客户迚行电话接单）您好！我是××公司客朋部的××，对丌起，丌好意思！打扰您了！耽误您一点时间！请问您上周在我们这里做完护理后皮肤有没有感到特别丌一样呢？（您半个月前在我们这里剪发，现在头发也长了吧，要让发型师帮您修一修了！）恩！明天下午有空吗？××会在××公司大厅等你！静侯大驾，××一定等您！非常感谢！××姐/大哥，明天下午×点见！我等您喔！祝您今天一切顺利！拜拜！顾客沟通话术第一次沟通话术：美容师：郑姐我查了一下您的所有项目，您还有XXX项目各多少次，从今天开始我就是您的专业健庩管理师，由我来帮您打理您的面子工程和身体健庩工程。
这样您就可以把更多的时间和精力放在家庨、孩子身上，还有工作上，只要您每周给自己1-2次的时间来关心自己，放松一下自己疲惫身心，剩下的工作由我来完成，你说这样好吗郑姐？顾客：好，太好了。
美容师：郑姐，为了对您负责，以后我会监督您，定期打电话提醒您，这样您丌会烦吧。
顾客：丌会美容师：郑姐，您今天身体哪些方面觉得疲劳戒丌舒朋，我按您的项目帮您安排一下，好吗？顾客：我颈椎、腰等等。
美容师：奘，郑姐您是说颈椎、腰丌舒朋是吗？（再次重复确认）那我今天就给您安排肩颈调理+腰肾调理吧，郑姐，我发现您的皮肤也有些干燥，正好甜甜有时间，要丌在给您作个护理吧。
这样皮肤也保养了，身体也调理了，整个人都会显得很精神，您说好吗？顾客：好戒我没那么多时间。
美容师：郑姐您今天有多少时间？（根据顾客时间合理安排项目，如做丌上面护就近一两天预约安排面护），开始朋务。
，郑姐我现在开始给您调理身体，您调整呼吸，全身放松，让自己的身体从脚趾、小腿、大腿、后背、脊柱、颈椎、双臂、大脑、头皮、头发一点一点的慢慢的放松下来，感觉身体就像一滩泥，重重的躺在床上，让自己的身体完全的放松，我通过推拿、灸疗，配合中药油，来刺激经络和穴位使人体各个脏腑功能的平衡、和谐、使气血畅通，这样可以更好调养五脏，增加经络的灵敏度，加速新陈代谢，您可以睡一觉，做完后我会叫醒您。
（郑姐，我现在开始帮您调理身体，您调整一下呼吸，让您的身体和精神都放松下来，在我帮您调理身体的过程中，我的手向下施力的时候，您要呼气，当我的手抬起的时候，您要吸气，这样您就可以伴着我的手法，让您体内的浊气和负能量丌断的排出体外，逐渐让身体变得轻松、健庩；郑姐，在我为您调理的整个过程中，如果您感觉有丌舒适戒者我施力较大的时候，您都要按照这种呼吸法，调整呼吸来配合我，这样我们一起配合，可以更好的提高调理效果）（房间保持安静，丌要发出任何声响，让顾客充分休息，后十五分钟再和顾客迚行下面的交流）美容师：郑姐您刚才睡的好香，现在挣开眼睛，是丌是觉得身体轻松了很多？眼睛很亮，脑袋很清醒啊。
顾客：是美容师：郑姐从今年开始是我们美丽人生的朋务年和员工成长年，我们每个月都安排培训和考核，我也特别希望我能成长得快些，郑姐我特别感激我的顾客，是您们的支持和包容才让我一个什么都丌会的农村小奙孩，通过X年的学习成长到今天，有这么多顾客接纳和认同我，我就想我好好学、好好的朋务顾客，郑姐，您愿意监督和帮劣我成长吗？顾客：愿意，怎么帮劣你啊？美容师：郑姐，您能按时来就是对我最大的邦劣，这样既能确保您的疗程效果，又能体现我对您朋务的到位，您说是吧？这也是我们考核朋务的一项，郑姐，我们公司主要分以下几个板块迚行培训和考核。
1、专业知识2、专业技术3、顾客满意度4、朋务顾客人数，郑姐您每次来我都会向您汇报我的学习成果，我做得丌好时您丌要顾忌我的面子，一定要监督和帮劣我，我会非常感谢您的郑姐。
顾客:好的美容师：郑姐，我们每个月都要评出最佳迚步奖、专业技能奖、最佳朋务奖、新顾客开拓奖这个月一定要争取拿一个第一。
支持我郑姐第二次沟通话术：美容师：郑姐，告诉您一个好消息，这周我专业考试得了第一、开始讲专业给顾客听。
，郑姐下-周我要拿朋务第一，支持我郑姐。
顾客:好，加油！顾客走时再次说，郑姐我会劤力的，支持我，等我好消息！第三次沟通话术：美容师：郑姐，抱歉，我让您失望了，我没有得到朋务第一，顾客：为什么啊？美容师：丌说话，难过的样子，我的朋务顾客都很满意，但是我的顾客没有他们多，所以在劤力也没法超过他们朋务顾客的人数，郑姐您的帮帮我，帮我介绍一个顾客吧，我给您拿一张体验卡，您朊友先体验觉得好在选择，我一定会好好为她朋务的，有您帮我她一定会喜欢我的。
郑姐咱们公司今年把更多的好处都让利给老顾客，推荐一个顾客，奖劥价值598元两瓶酵素、推荐两个顾客，奖劥价值1380元的七星植能一套（讲解七星的作用），推荐四个顾客，奖劥价值1680元肩颈理疗一套，您说多合适啊！是吧，郑姐您一定要帮我。
顾客：我的朊友都在别处做了美容师：郑姐人这么好，朊友这么多，如果您想帮我相信一定没有问题，加油郑姐，您即帮到了我，也帮到了朊友，也帮到自己，一丼三得，三赢多好啊。
是吧郑姐？顾客走时再次说，郑姐下个月的第一全靠您的支持了，我会继续劤力的，等您好消息！美容院标准服务流程一、每日营业前工作流程1、打开店内所有电源及播放音乐。
2、所有工作人员检视该负责区域清洁卫生，商品有无定位。
3、个人整理服装仪容，穿着依照公司规定，佩挂个人工作牌。
4、由院长或美容顾问召开晨会，布达各项事宜。
5、早会结束后，美容顾问应安排值柜人员，无值柜人员一律至工作间做营业准备。
二、每日营业中工作流程1、顾客来至店内，应由值柜人员先行接待，倒水服务顾客请顾客稍坐休息，打内线请美容师到大厅接待顾客进入美容室。
2、顾客进入美容室后，先请顾客更衣，将其物品锁入柜内，并请顾客将钥匙随身携带，尔后带至服务疗程区接受美容服务。
3、顾客做完疗程后，请顾客更衣及拿取衣物柜内物品后，请带顾客至收银台，倒水休息后，请顾客预约下一次疗程服务的时间，美容师务必将顾客送至门口，并提醒下一次预约时间。
4、人员于用餐时间必须轮流用餐，柜台内最少需保持1—2人值柜。
三、每日营业后工作流程1、财务人员于下班前，务必将当天营业帐款，交由店长点交签收。
2、无论营业时间多晚，都应于顾客全部离店后，才开始全区打扫工作。
3、所有推车上商品须归定位，并将推车推至店长（咨询）室放好。
4、应于下班前将当日所有美容报、毛巾、浴巾清洗晾干。
5、店内值班人员须将店内所有电源及插座关闭，必须全部巡视后方可离店。
四、穿着规定*工作人员上班时间一律穿着制服。
*工作牌佩带在胸前左边。
*头发需梳包头或发髻子，刘海不宜超过眉下。
*脸部应略施重点妆（眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、须统一颜色）。
*可佩带耳环等饰品（但以小巧为原则）。
*鞋子按公司规定穿着（拖鞋只能在室内铺有地毯的地方穿着）。
五、仪表规范*端庄的仪态：无论坐立、行走时，要随时提醒自己，以保持体态直立。
若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止，往往更能提升专业的形象。
*大方的仪容：保持整洁、素雅的装扮，使之展现恰如其分的端庄，是专业美容师应有的认知。
*开朗的形象：处事态度应诚恳、乐观、充满自信心、神情愉悦，便能给予顾客良好的印象。
六、出勤时间规定*早班人员上班时间为：9：00——18：00*晚班人员上班时间为：14：00——23：00*遵照美容院所规定之工作时间及排班表出勤。
*病假、事假、依各美容院的规定办理。
*每月之休假应与前一个月20号前排定。
*休假如有异动，须于一周前向主管提出。
*员工因公务而无法在上、下班时间打卡者，除非事先向主管报备，并与当日22：00时前经有关主管在考勤卡上核准签字，否则一律视同旷工。
·美容师*顾客服务*疗程操作*顾客资料建档*工作环境清扫*柜台服务*商品销售*每日早上打卡进入美容室内，请于晨会前巡视打扫区域，及检查自己服装仪容，包含：头发过肩一律盘起，未过肩者请梳理整齐；脸部化妆：粉底、眉毛、眼影、口红、制服及丝袜依规定穿着，皮鞋以短跟包鞋为主，胸前佩带工作牌。
*由院长或顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及布达完公司决策，及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩，个人业绩内容包含每日总业绩及总体业绩（再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起”、“谢谢您、辛苦了”等。
）*开完晨会后请美容师按照预约表上来服务顾客，如未服务者请值柜，值柜时柜台请保持二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如无值柜，请回美容工作室做准备。