课程顾问工作细则
课程顾问岗位职责标准
课程顾问岗位职责标准
课程顾问是在教育培训机构、学校等教育组织中负责为学生、家长提供课程咨询和推荐的职位。
他们的职责主要包括以下几个方面：
1. 了解学生需求：与学生或家长进行沟通，了解他们的学习目标、兴趣爱好、学习水平等，以便能够为他们提供合适的课程建议。
2. 提供课程咨询：了解所在机构的教育课程内容、教学方法等，向学生或家长介绍相关课程的特点、优势和目标，回答他们的疑问。
3. 推荐合适课程：根据学生或家长的需求，为他们推荐适合的课程，包括不同学科的课程、辅导班、培训课程等。
4. 协助选择学习路径：根据学生的学习目标和发展规划，提供学习路径建议，帮助他们选择适合的课程组合、学习计划。
5. 解决问题和投诉：对于学生或家长的问题和投诉，及时进行处理和解决，确保他们得到满意的服务。
6. 跟进学生学习情况：与学生或家长保持联系，了解他们的学习进展和需求变化，提供适时的建议和帮助。
7. 维护客户关系：与学生或家长建立良好的沟通和信任关系，提供优质的服务，争取客户的满意度和忠诚度。
8. 了解市场需求：关注教育培训市场的动态和变化，了解市场需求和竞争情况，为机构提供市场反馈和建议。
9. 参与活动推广：参与教育机构的宣传和推广活动，为学生和家长介绍机构的课程和优势，吸引潜在客户。
10. 不断学习和提高：通过参加培训、学习教育相关知识和技能，不断提升自己的专业水平和服务能力。
总体来说，课程顾问的职责是为学生和家长提供优质的课程咨询和服务，帮助他们选择适合的学习路径，实现学习目标。
他们需要具备良好的沟通能力、教育知识和市场意识，以及责任心和耐心，能够与不同背景的学生和家长进行有效的沟通和协调。
课程顾问岗位职责标准
课程顾问岗位职责标准
课程顾问是指负责为学生提供课程选择和规划建议的专业人员。
以下是课程顾问的职责标准：
1. 接待学生咨询：与学生进行面对面或电话咨询，了解学生的背景、兴趣和目标，并提供相关的课程信息和建议。
2. 课程选修规划：帮助学生根据自身情况和要求，制定符合学业和职业发展目标的课程选修计划。
3. 指导学生就业方向：根据学生的就业目标，提供相关的课程和学习方向建议，帮助学生提高就业竞争力。
4. 解答学生问题：回答学生关于课程内容、安排和要求等方面的问题，解决学生在选修课程过程中遇到的问题。
5. 课程信息管理：负责收集、整理和更新相关的课程信息、教材资料和课程表，确保学生获取最新和准确的信息。
6. 课程宣传推广：参与学校举办的课程展会、讲座等宣传活动，向学生介绍学校的课程设置和特色，并吸引学生报读相关课程。
7. 与教师沟通协调：与教师进行沟通，了解课程的教学内容和要求，并与教师协调学生的学习安排。
8. 学生成绩跟踪：跟进学生在课程中的学习情况和成绩表现，向学生及时反馈，并提供相应的学习支持和辅导。
9. 学生追踪服务：与学生保持联系，了解学生在课程中的学习进展和问题，及时提供帮助和建议，解决学生在学习过程中遇到的困难。
10. 课程评估与改进：收集学生的反馈意见和建议，参与课程评估并提出改进建议，以不断提高课程服务质量。
11. 执行其他相关工作：根据学校的要求，执行其他与课程顾问相关的工作任务，如组织学生活动、参与课程改革等。
2024年课程顾问岗位职责范本（3篇）
2024年课程顾问岗位职责范本深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。
8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。
12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。
13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。
16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。
发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
课程顾问工作内容职责模板(10篇范文精选)
课程顾问工作内容职责模板（10篇范文精选）课程顾问工作内容职责模板篇1职位描述:工作职责:1.指导教育中心课程顾问完成销售目标,支持并监督售后服务;2.组建团队,具有丰富的管理团队能力,有效培训,管理与激励团队中的其他员工;3.为区域总监提供营销支持,并协助相关的公关事宜;4.与其它部门协作,完善日常行政管理工作。
任职资格:1.拥有三年及以上销售工作经验,教育及培训领域尤佳;2.良好的销售市场营销技能;3.良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力;4.拥有高度责任感和客户服务意识。
5.拥有教育培训行业销售管理者优先。
课程顾问工作内容职责模板篇2岗位职责：1、负责校区内招生工作，完成业务指标(包括接受来电咨询、来访学员咨询及报名、电话回访等工作);2、协助校区主管开展市场拓展及推广活动;3、做好学员服务工作，保证学员满意度;任职要求：1、有一年以上的培训行业课程顾问工作经验,2、24-45岁，大专及以上学历，性别不限;;3、沟通表达能力强，性格外向;4、思维敏捷,具有较强的服务意识及责任心;5、目标感强，抗压能力较好,有协作能力。
课程顾问工作内容职责模板篇3职位描述：1、配合校长制定销售策略和销售计划(年、季、月)，负责带领团队完成销售目标;2、各项市场营销计划的策划、执行和监督;3、对下属管理人员制定有针对性的培训计划，以提高管理质量及效率;4、组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评;5、负责制订和完善销售管理制度及工作规范，对销售工作监察，规范销售流程;6、处理客户问题，建立信息反馈制度，负有领导责任;7、对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
8、完成自身销售业绩目标。
岗位要求：1、大专以上学历，2年以上销售管理工作经验;2、具备良好的形象、气质及沟通能力;3、具备教育培训行业工作经验者优先;4、责任心强，有耐心，热情，有亲和力;课程顾问工作内容职责模板篇4一、岗位薪酬及福利:1、薪酬:岗位月度平均收入在6000-8000元之间,表现优秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少两次涨薪机会。
课程顾问每日工作细则
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课程顾问每日工作细则
一、工作时间：
周一~周五上午9:00~12:00，下午14:00~19:00
周六周日上午8:00~12:00，下午14:00~18:00
二、工作内容：
9:00~10:00微信宣传（加家长微信、发送金海龟理念、活动等有利于公司宣传的优惠信息）
10:00~12:00打电话邀约让家长上门来访
14:00~15：00微信宣传（加家长微信、发送金海龟理念、活动等有利于公司宣传的优惠信息）
15:00~17:00打电话邀约家长上门来访
17:00~19:00邀约的家长的接待，如没有邀约接着打电话
备注：邀约时间尽量安排在周一到周五晚上和周六周日
每天打电话数量不能低于30个
每周邀约家长到访量不能低于5个
市场不相信眼泪，也不同情弱者，尽自己所能做出最大的成绩，才是对所有人的尊重。
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课程顾问规章制度范本
课程顾问规章制度范本一、总则第一条为了规范课程顾问的工作行为，确保课程顾问为客户提供优质的服务，制定本规章制度。
第二条课程顾问应遵守国家法律法规，遵循教育行业的道德规范，诚实守信，恪守职业道德。
第三条课程顾问应具备较强的业务能力，熟悉校区的课程设置、教学内容、收费规定等相关信息。
二、工作职责第四条课程顾问负责为学生和家长提供课程咨询，解答有关课程设置、教学内容、教学方法、收费标准等问题。
第五条课程顾问应根据学生的需求、兴趣和特点，为学生推荐合适的课程。
第六条课程顾问需定期与学生和家长沟通，了解学生的学习进度和需求，为学生提供个性化服务。
第七条课程顾问应严格执行校区内的各项规章制度，维护校区的正常教学秩序。
三、工作规范第八条课程顾问在工作期间，应穿着统一服饰，佩戴胸卡，保持整洁、庄重的形象。
第九条课程顾问应主动热情地接待学生和家长，使用文明用语，保持良好的服务态度。
第十条课程顾问在接待学生和家长时，应面带微笑，耐心倾听，尊重对方的需求和意见。
第十一条课程顾问不得在工作时间从事与工作无关的活动，如吃零食、长时间拨打私人电话等。
第十二条课程顾问应自觉维护咨询台和校区的公共设施，保持环境卫生。
第十三条课程顾问应勤俭办工，杜绝浪费现象。
第十四条课程顾问不得擅自离岗、串岗，坚守本职岗位。
四、考核与奖惩第十五条课程顾问的工作表现将定期进行考核，考核内容包括业务能力、工作态度、客户满意度等。
第十六条对表现优秀的课程顾问，校区将给予表彰和奖励。
第十七条对违反规章制度、工作表现不佳的课程顾问，校区将给予批评教育，严重者将依法解除劳动合同。
五、附则第十八条本规章制度解释权归校区所有。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
通过以上课程顾问规章制度范本，可以规范课程顾问的工作行为，提高课程顾问的业务能力和服务水平，为学生和家长提供更好的教育咨询和服务。
课程顾问岗位职责(优秀12篇)
课程顾问岗位职责（优秀12篇）课程顾问岗位职责篇一岗位职责：1、负责来访客户的接待工作，依据学员信息及当前水平，合理规划课程2、根据公司提供的资源筛选学员，为潜在学员传递公司品牌及产品价值3、完成个人月度/季度/年度业绩目标4、做好学员后期管理及客户维护工作，实现客户的二次开发；管理签约学员并跟踪学员学习情况，确保学员顺利完成学业5、完成领导安排的其他任务任职要求：1、学历：专业不限，高中以上学历；2、知识：会简单使用EXCEL，WORD等办公软件；有销售或营销知识优先；3、经验：咨询类、销售类工作经验或同行业工作经验者优先考虑；教育行业咨询领域工作经验尤佳；4、能力：良好的沟通能力、语言表达能力及团队合作意识；6、技能：善于和学员沟通，亲和力强。
5、素养：工作踏实、耐心细致，抗压能力强，应变能力强。
课程顾问岗位职责篇二职位描述：1、薪酬福利：阶梯型底薪（2、5K—5K）+丰厚业绩提成（5K—12K）+午餐补助+五险一金（综合薪资8K—12K）；2、分公司总经理、部门经理、总助等管理岗位全部由一线业务精英直选，快速靠谱的职业晋升通道；3、免费提供海量财务管理培训学习机会，成就财税专家型营销人才；4、带薪年假、带薪出国游、司龄补贴、节日福利、周末双休、五险一金，实实在在的员工福利；5、完善的新员工培训体系和伙伴计划，助力新员工成长。
【岗位职责】1、老客户渠道的拓展；2、新客户的开发；3、客户财务管理学习顾问；4、其他客户服务。
课程顾问岗位职责篇三岗位职责：1、负责校区内招生工作，完成业务指标(包括接受来电咨询、来访学员咨询及报名、电话回访等工作)；2、协助校区主管开展市场拓展及推广活动；3、做好学员服务工作，保证学员满意度；任职要求：1、有一年以上的。
培训行业课程顾问工作经验，2、24-45岁，大专及以上学历，性别不限；；3、沟通表达能力强，性格外向；4、思维敏捷，具有较强的服务意识及责任心；5、目标感强，抗压能力较好，有协作能力。
课程顾问具体岗位职责说明（5篇）
课程顾问具体岗位职责说明1.及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2.深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3.通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4.配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。
课程顾问岗位职责(二)1、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定学习计划;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。
课程顾问岗位职责(三)1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;2.协助销售团队完成销售目标和计划;3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;5.激励员工的斗志，部门的团队建设。
____具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
课程顾问岗位职责(四)1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
____时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
6.以及其他一些必要的销售管理工作课程顾问岗位职责(五)1.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;____组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。
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课程顾问工作细则 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
课程顾问工作细则
一、日常工作：
1、每日个人工作区的卫生，办公用品摆放整洁。
2、负责学员的来电、来访咨询。
3、安排学员的测试和面试，负责报名工作。
4、跟踪回访，从学员、周围和网上人群挖掘潜在客户。
5、明确教务部的课程安排，完成咨询任务。
6、在规定时间内，完成主管安排的工作。
7、随时了解竞争对手状况和产品，以及最新的培训行业和艺考行业资讯。
8、节约纸张、水电等用品。
9、下班前，整理文档、学员资料，总结工作。
10、离开公司时，关闭电脑等用具。
二、来电咨询工作：
1、询问学员的姓名、电话途径，了解学员现状，尽可能详细。
2、填写电话咨询记录表。
3、简明扼要地解答学员的咨询问题。
4、提供给学员需要他了解的华人艺考事宜。
5、确保学员记住此咨询师的姓名、电话。
6、使来电学员尽快到中心做详细咨询。
三、学员来访工作：
1、做好学员的接待，使学员有亲切感。
2、认真倾听，详细了解学员现状及需要。
3、详细解答学员的疑问。
4、专业地帮助学员分析其适合的专业方向，推荐课程，引导其报名。
5、安排学员做入学测试，了解学员基础水平。
6、安排对应课程的授课老师与学员面试：沟通关于技术层面、课程专业知识等
问题，使学员更了解自己的基础是否可以来学习。
7、安排对应课程就业部老师与学员面谈：主要是使学员清楚学校提供的后期服
务相关的问题。
8、与学员再次深入沟通，了解学员在经过测试并与授课老师、就业部老师面谈
后，对课程和学校的看法，挖掘学员对自己未来的计划等等真实的内心想法，了解其是否还有疑问需要解决，如果有，想办法帮其解决。
9、如果学员在经过前面的工作后没有其他疑问问题，可以与学员约定来报名的
时间及需带的证件等。
10、如果学员还需要回家再考虑，需要对学员进行跟踪回访，甚至可以通过回访挖掘客户身边是否还存在其他潜在客户？
四．学员后期回访：
1、学员来报名时，帮助其做必要的手续。
2、学员学习过程中，对学员进行跟踪了解。
可以通过跟踪挖掘推荐客户，另还可为以后提供一些成功案例或了解我们需要改进的地方。
五．课程顾问休假时学生来访：
学生指定课程顾问，如此课程顾问休假，别的课程顾问可暂时代理咨询，但学生的咨询资料仍交由原课程顾问保管，后期回访仍由原课程顾问负责。
六、协助市场活动：
1、课程讲解及市场宣传
2、解答现场学员的疑问
3、收集学员信息、记录。
4、视市场活动情况，回公司进行数据统计总结、分析。
七、了解竞争对手及行业趋势：
1、对手的公司背景
2、课程体系
3、教学方式、师资情况及其他为学员提供的服务
4、每门专业入学条件和所对应的适合人群
5、从咨询到正式入学的完整流程
6、从报刊、网上等多种途径了解培训行业、艺考行业发展及企业用人趋势。
八、定期总结，针对咨询学员的信息做部门讨论，以便教务部及时做排班的调
整、市场部做下一步计划。