幼儿园家园合作的精细化管理

家园合作的精细化管理

在幼儿阶段，家庭发挥着对幼儿进行教育的重要力量。幼儿园在教育工作实施的过程中，应当始终重视家长作为教育资源的关键作用。老师、家长与孩子构成了儿童教育的金三角关系。通过三者有机的统一，从而为孩子创造对其健康成长最为有利的空间。而要保持三者之间的良性互动,最为有效的途径就是加强教育机构与家长之间的沟通和合作。因此，全面做好家长工作是教育机构在努力实现教育金三角关系中不可或缺的重要环节。如何做好家园合作的精细化管理，是我们在日常工作中应该始终思考和探索的问题。

一、形成一致的价值理念

1、我们如何评价家长在教育中的价值

《上海市学前教育纲要》指出要“确立大教育意识，充分利用学前教育机构、家庭、社区的教育资源，开展家庭教育、指导，使家长成为学前教育机构的合作伙伴”。作为幼儿最初的成长环境，家庭在教育幼儿的过程中有着不可替代的重要作用。家长对孩子的了解，将是我们探寻适宜于孩子的教育的重要信息，是提高教育效能的重要保证。此外，不同的家庭文化、家长们的智慧和学识及其独有的人生体验也将有助于丰富幼儿园的教育资源。

在孩子成长的教育过程中，家长是我们不可替代的同行者，支持者和激励者。

2、如何与家长建立共同的教育价值观

随着时代的发展，当今家长普遍接受过高等教育，具有较高的文化水平。而在宋庆龄幼儿园的家长往往来自不同的国家和地区，拥有各不相同的文化背景，家长的教育理念也往往有所差异。家长的队伍还集中了大量的精英人才，其中甚至不乏世界五百强企业的CEO。因而，家长们对于幼儿园实施的保育和教育，也提出了更高的要求。如何与家长建立共同的教育价值观，成了我们要思考的重要课题。

只有让家长感受到尊重，并认同幼儿园及教师的专业价值时，我们才能给孩子带来最和谐的教育环境，给予孩子最适宜的教育方式。当家长对于幼儿园教师工作心中带有疑问时，我们会引领教师尝试站在家长的角度考虑家长和孩子的需求，把家长的质疑看作是帮助教师成长和进步的正面力量，从而使教师

在专业上不断提升，逐步获得家长的理解和认可，最终用教师的包容与专业赢得家长的尊重。

正是家长高标准的期许，推动着我们在日常工作中的不断完善。为了更好地满足家长和孩子的需求，我们必须更加注重保教工作的各个细节。要求每一个人都要对工作负责，对岗位负责；要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细。强化细节意识，做好工作的统筹及分解，做到人人都管理、处处有管理、事事见管理。要用精细的过程来达到精细的结果。

二、形成规范的管理制度

精细的管理，要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。因此，形成规范的管理制度成为了整个管理工作中的重中之重。在封莉蓉园长的管理和带领下，宋庆龄幼儿园已经形成了一套规范的管理制度，为幼儿园日常各项活动的有序开展奠定了坚实的基础。各项规范及制度的建立和施行有效保障了家长工作稳步进入常态化轨道，使家长工作实现安排部署常态化，过程管理规范化。

1、教师日常工作规范

合理健全各项制度是一切活动有序开展的首要前提。除了做好对于新教师的培训工作，要及时关注日常活动中产生的各种问题，用各项制度规范来引导班主任、配班老师等全体保教人员明确自身职责，并且在日常工作中全面有效地落实家长工作。在宋庆龄幼儿园里，从每一位教师忙碌的身影中，丝毫看不到紧张和慌乱，只有一种忙中有序、专业高效的姿态。

班主任是作为班组的组织者、管理者和教育者，对班级工作全面负责，同时，承担了主要的家长工作。在《班主任工作职责》中明确要求，要“全心全意为家长服务，做好家园同步教育。”为此，班主任必须重点抓好：1、家园联系册。2、家长接待。3、一学期一次向家长公开活动或讲座。4、每学期通过各种方式（家访、电访、约见谈话、书信来往等）与家长进行正式联系，并作好记录，以取得家长、社会对我们的了解、信任和支持。5、不托家长办事，不拿家长物品，建立健康向上的家园关系。6、对一天不来园幼儿作好电访，三天不来园幼儿（住院、病重、外伤）家访、一周不来园幼儿家访，并做好电访、家访记录。通过不断努力，持续改进班级保教质量，并做好纠正和预防措施，增强家长满意度。

同时，为了帮助各位教师尤其是年轻班主任做好家长工作，幼儿园还进行了班主任家长工作问题思考、幼儿园家长工作经验汇总等研讨，通过细致、全面的规范和指导，进一步促进家园合作的有效开展。

正如家长手册中的第一句所说的那样，“欢迎您和您的孩子来到宋庆龄幼儿园，我们将为每个幼儿提供优质的教育和保育。”这是我们对家长的承诺，同时也是我们每时每刻在实践的工作。

2、信息公开化

家长手册

家中的宝贝即将步入全新的幼儿园，离开父母关切的目光，在未知的陌生环境中生活和学习，作为家长，心中难免充满了各种疑问。在新生入学的首次家长会上，为了让家长充分了解宋庆龄幼儿园的相关理念、方针和学前教育目标，一本精心设计的家长手册就会发到每一位家长的手中。全面涵盖了包括家长和幼儿园、幼儿安全和家长须知、保健和健康、活动和课程、服装、收费等各个方面，细致解答了家长心中最为关心的各个问题，包括“我如何能了解孩子在园情况我如何和幼儿园保持沟通我想做幼儿园家长义工，如何申请成功后我能参与哪些活动；幼儿园如何保证幼儿安全为了确保幼儿安全，家长必须做哪些工作；幼儿园如何安排幼儿一天的进餐幼儿在园一年中会进行哪些健康检查；幼儿园的课程内容是什么幼儿一天活动怎么安排；幼儿在园穿什么服装合适”等。同时将幼儿园一年内的各项安排通过校历的形式提前告知家长，让家长能够心中有数。信任往往建立在有效沟通的基础上。通过全面细致地介绍，与家长进行初步沟通，使家长明确学校及班级的各项规章制度，在目标和理念上彼此达成一致，为今后家长配合学校完成各项工作奠定良好基础。

幼儿园网站

园部每月通过幼儿园网站定期为家长提供各种信息。内容包括教学内容、幼儿菜谱、幼儿活动和公告。同时，每位家长能够通过所在班级的页面查看到家长简报，幼儿照片，班级公告以及各类保育文章等。

家长开放活动

每学期至少有1次开放活动，家长能真实了解孩子在园学习、生活的过程，并与孩子一起分享成长的快乐。

规范家长通知

家长通知是幼儿园与家长进行沟通、告知家长相关活动信息的重要载体。为了有效规范幼儿园的各项通知，我们将一年中幼儿园各项活动的相关通知都按照统一格式进行撰写。通知包括中英文双语，其中的文字内容经过家委会与园部及老师们的反复推敲和仔细斟酌，确保家长在理解通知信息时的准确与便捷。所有通知文件按照一定顺序，分门别类，整理成一套规范的档案。每年到相应阶段，办公室老师会从中找出相关通知文件，根据当年的实际情况进行修改与调整，再由园部统一发放到各个班级，最后呈现到家长的手中。

3、家委会工作

每个班级都有自己的家委会代表，每年在这些代表中通过自荐、推荐和选举来形成核心团队：家委会主席、副主席、财务负责人、秘书长等。家委会设立了明确的原则，并确立了主要工作的内容。每年家委会都会制定详细的工作计划，在每学年开学前由家委会主席提交园部。每个月，家委会都会召开例会。每次会议都有明确议题，为各项工作制定相关制度和规范。经过多年来的实践，家委会已经成为了园方领导和老师与在校学生家长之间的桥梁，家长们自发协助园方的各项工作，让孩子在学校这个大家庭中更健康、快乐和有智慧地成长。在幼儿园年册、艺术节等各项活动中，家委会都担当了重要的角色。

三、人性化的补位，促进彼此理解沟通

1、主动沟通，形成共识

孩子、幼儿园及教师、家长，三者要构成一个及时沟通、互相作用、和谐共存的“金三角”，就要求幼儿园和家庭在教育孩子的过程中要协调—致，相互支持，相互配合。因此，幼儿园要不断加强与家庭的沟通，形成教育合力，最终促进学生的健康成长。重视和鼓励家长的参与，在活动设计与组织中，通过换位思考，家长访谈，了解家长所需所缺，主动沟通，与家长在教育理念和教育行为上形成共识。

阅览室家长老师

以阅览室家长老师活动为例，在活动开展前，我们会与家长进行沟通，就还书活动开展的目的和教育意义与家长达成共识。看似简单的小小的一个还书活动（每个孩子约10分钟左右），里面却包含了许多教育内容，如：礼貌教育，

社会性教育（爱护图书），大胆的表达表现及交往能力，发展孩子的语言表达能力，增强孩子的自信心，养成孩子喜欢阅读喜欢看书的好习惯等。在家长进行还书活动前，首先发放给每位家长一份工作流程，让家长明确自己需要做些什么，有哪些事是孩子自己可以完成的，哪些是需要家长提供帮助的。同时《阅览室妈妈老师指导策略》提供家长具体方法的建议，指导家长与孩子交流中如何更好地运用教育策略。如，开场白中可以与孩子进行对话，了解孩子在家中的阅读情况；在孩子讲述故事的时候，面对乐意主动交流书中内容的孩子，及需要家长引导的孩子，以及在家没有阅读的孩子，家长如何运用不同的指导策略，鼓励孩子尝试阅读，体验阅读的乐趣。提醒家长一些要特别注意的事项，保障整个活动顺利进行。参加还书活动的家长都表示，通过倾听孩子的阅读，鼓励孩子尝试进步，家长自身也在活动中收获了宝贵的教育经验。

家园联系册

在宋庆龄幼儿园，每个孩子都有一本联系册，幼儿每天带回家。家长可以通过它了解要知道的情况、问题，也能向教师提出意见和建议，班级老师每天都会检阅联系册，教师会及时回复及沟通。这些或有趣、或精彩、或伤心、或喜悦的微小片段，在日后看来，都是弥足珍贵的成长往事，都承载着幼儿园与家庭在孩子成长道路上的点滴付出。从陌生到熟悉，从心存疑虑到彼此信任，家长与我们之间的距离越来越近，家园合作的开展也更为有效了。

例如，当面对对游泳存在恐惧心理的孩子，我们首先与家长进行沟通，取得家长的支持，随后仔细分析孩子的心理状态，再运用适当的教育方法，逐步引导孩子进行尝试，最后成功帮助孩子克服了自身的心理障碍，在水中展露出了灿烂的笑颜。整个过程中班级老师把孩子的表现情况通过家园联系册的形式及时与家长进行沟通交流，家长们同时也在家里鼓励孩子，使孩子回到幼儿园后有更大的信心来参与学习。最后我们把孩子游泳时的表现制作成短片并赠送光盘给家长看。家长看后十分感动，觉得这是孩子珍贵美好的回忆，以后等孩子长大了给他看一定很有意义。我们也相信有了这样的感动才能让家长认同我们的教育理念和成果，明白家园共育的重要性和时效性，也会在今后的日子里与我们一起为了孩子的发展而共同努力。

家长问卷调查

每学期一次的问卷调查，幼儿园会通过无记名问卷的形式向家长征求意见，以评估并改善我们的工作。问卷中涉及对园部工作、班级老师教育工作的各个方面的满意度调查，此外也包括了对门卫、后勤保障等各部门工作的反馈。通过及时接受家长的反馈，切实了解家长的需求。从而在有效沟通的基础上，达成对幼儿教育理念及目标的一致性，达到家园合作地持续有效开展。

2、创造公平、公正的教育环境

谢绝收礼

谢绝收受任何家长购买的礼物，已经成为了宋庆龄幼儿园老师与家长之间的默契。即使是一束鲜花，我们都会只收下贺卡，将花快递送回。面对家长的担忧和顾虑，宋庆龄幼儿园的老师们用无私的爱和奉献，为孩子们和他们的父母们构建起一道没有后顾之忧的安心屏障，用实际行动赢得了家长的理解和尊重，收获了一次又一次由衷的赞叹。

给每个孩子提供展示自己的机会

平时，每个孩子在幼儿园里创作的艺术作品都会被展示在教室外，当有作品展示时，班级老师就会考虑到班中的每一位小朋友都有作品，每件作品上都有孩子的姓名，让每一位幼儿有表现表达，体现成功的机会。在幼儿园举办的各类大活动中，每一位孩子都会有一次担任主持人等重要角色的机会。每个班级都会有一份详细名单，清楚罗列了在各项活动中具体担任主持人的孩子姓名。包括了开学典礼、升旗仪式、小叮当故事会、新年活动、运动会、钢琴演奏会及毕业典礼等幼儿园的各类活动。让每一位孩子有在全园幼儿面前表现表达的的机会，增强自信。另外，在圣诞音乐会、艺术节等表演活动中，前后两排的队伍总是错开排列，而节目在编排上也始终关注每个孩子，提供每个孩子自信挥洒的舞台。

3、细节管理，避免冲突

我们积极接纳家长对教育的参与，通过亲子运动会、圣诞音乐会、新年感恩活动、国际艺术节等各种开放活动，使家长能真实了解孩子在幼儿园的学习、生活情况，共同分享孩子成长的快乐和成功的喜悦。因而，在组织和管理大活动时，如何更好地满足家长的各种需求，也是保障活动顺利开展的重要因素。

在建立健全各项制度的基础上，全面落实人本化的管理，避免家长与幼儿园之间不必要的冲突。

进入校园车辆的管理——合理停车

幼儿在入园时要登记接送车辆的车牌号，同时写明驾驶人员与幼儿的关系。校门口安装车牌识别系统，记录入园的车辆。每位家长还有停车图。我们除了安排执勤工作人员外，在每年9月还安排大班幼儿轮流指挥交通，宣传校园停车规范。让所有家长都理解和支持校园停车的规范。如遇到个别不遵守的家长，我们可以通过车牌号查出车主，通过班级老师共同宣传，最终达成共识。

艺术节家长接幼儿的方案

艺术节在上海大剧院举行，孩子演出结束后，如何将虹桥及青浦两个园区总计六百多名幼儿，有序安全地将孩子送到家长的手中，这是作为管理者必须思考的问题。我们先根据不同部门进行划分，国际部有一百多位小朋友，中国部有五百多位小朋友，所以国际部家长到一楼大厅接孩子。中国部家长在舞台前接孩子。

中国部事先给每位家长发放接送路线图，同时有每班孩子学号及姓名相对应的表格，每位孩子由一位家长做代表在家委会的引导下按照学号排队。按照先大班再中班最后小班的顺序，依次听广播到台前接孩子。当家长接到孩子后指引他们迅速由左路退出。同时提醒家长不在台前逗留拍照，保证接送过程能安全、迅速、有序地进行。整个过程中，班级老师始终分工明确，各司其职。班主任首先负责组织幼儿按学号排队，听从舞台指挥，依次进入接送区域，随后班主任站台阶下，负责最后幼儿交到家长手中；副班主任负责在舞台上组织班级队伍，幼儿按学号排队，等班主任信号，开始家长接送，将幼儿有序地放至台口；外教站在队伍中间，生活老师站在队伍尾部，维持幼儿秩序。通过接孩子方案的详细制定，在家委会和班级老师的共同配合下，所有孩子都平安有序地送到了家长的手中，为艺术节划上了一个圆满的句号。