市场部管理制度实施细则

【最新资料Word版可自由编辑！！】市场部管理制度实施细则

第一节总则

为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

第二节市场部职责

第一条负责市场网络的建设、开发、管理与维护。

第二条负责销售团队的建设与管理。

第三条负责客户的售后服务。

第四条负责市场信息的收集与反馈。

第五条负责客户订单的管理与跟踪服务。

第六条负责应收货款的回轮与追缴。

第七条负责市场监察。

第八条负责与其他部门的沟通与协调。

第三节市场部部长职责

第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的编制、实施、指导、协调、检查与监督，不断提高部门服务水平。

第二条及时掌握市场动态，迅速做出相应反应。

第三条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第四条负责要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

第五条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。

第六条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第七条对工作考核评价。

第八条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节市场部副部长职责

第一条协助部门经理做好各项管理工作。

第二条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

第三条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

第四条负责每月营业额报表的统计汇总工作。

第五条监督检查各项业务台账的记录情况。

第六条组织、召开有关会议。

第七条负责各类文件的分类、整理工作。

第八条及时发现、处理部门的各种问题。

第五节业务员职责与要求

第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

第四条时刻保持手机畅通。

第五条对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

第六条不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式

第七条常规市场人员月报包括上月总结和下月工作计划，要求内容详细，思路清晰，语句通顺，字迹清楚，提出的方案可操作性强。

第八条在每月27日前，做好应收账款的统计，与财务人员进行核对，各区域业务负责人针对未回款说明原因，经公司领导批准后执行。

以上各区域人员未达到要求或上报不及时者罚款100元。

第六节配送人员及收款员职责

第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。第二条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。

第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。

第四条协助业务员做好客户的维护工作。

第七节开票员与内勤职责

第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业

第二条负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作

第三条经销商及外埠市场订单，以邮件或者传真方式发到市场管理部，市场部接到订单后应在当日内，仔细审核客户回款状况，库存信息，予以反馈。第四条订单由市场部副部长签字确认，赊销客户由部长、副部长联名签字，经过审批通过后的订单，按照客户的订单数量，核准公司产品与客户订单

产品数量，如实填写生产申请单，发放生产部。

第五条市场部内勤人员随时掌握成品库存及包装库存，及时沟通信息，保障供应。

第六条市场部内勤在每月27日前，做好应收账款的统计，与财务人员进行核对，各区域业务负责人针对未回款说明原因，经公司领导批准后执行，无任

何说明原因公司将给予区域负责人赊销款总额的10%作为处罚。

第八节对于违纪现象的处理办法

一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若给公司造成经济

损失的，按公司相关条例处罚，个人承担一定比例的赔偿。

二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。

1、擅自答应客户降低运价或免费托运，则造成的差价由本人承担。

2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。

3、擅自答应客户以月结类方式结帐的，则每月产生的应收款项由本人负责收回；

若无法收回的，则由本人赔偿。

三、谎报外出访问客户，按旷工处理。

市场管理部

本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

【最新资料Word版可自由编辑！！

员工录用管理制度

为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。

一、员工试用期规定

1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。

2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。

（一）、福利待遇

1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）

2、过节费按正式员工的1/2发放。

3、按正式员工标准发放劳动保护用品。

（二）、休假

1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。

2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。

3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。

4、不享受探亲假、婚假。

二、员工入职准备

1、身份证复印件一份，原件待查。

2、学历证明复印件一份，原件待查。

3、县级以上人民医院的体检报告。

4、4张一寸照片

5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。

三、行政手续

1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。

2、发放工作牌，办理考勤卡。

3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。

4、将试用期人员带入用人部门。

四、用人部门指引

1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。

2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。