优秀管理者：管人先管己
优秀管理者：管人先律己
联商网2011-8-8 15:45:33
管理者，都希望自己是成功的那一个。可知，想要管理好别人，首先得先管好自己。
一、要成为一个成功的管理者，要花50%以上的精力管理好自己。
一个管理不了自己的人，如何管理别人?
一个每天上班不守时的人，下属会守时吗?
一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步?
一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作?
一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先?
相反的：
一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退!
一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰!
一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次!
一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头?
管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。
一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪!
你有管理好自己吗?
如何管理好自己呢?
1、对自己够狠，是管理自己的心态!
人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。
磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。
这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战;
失败一次，选择放弃，而不是坚持;
太累的事，选择逃避，而不是承担;
于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。
可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。
成功的正道就是坎途!
真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。
对自己够狠，才能管理自己!管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战!
其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。
记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠!生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。
2、言出必践，是管理自己的结果!
成功是一种习惯，诚信形成领导力!领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的!
领导和管理，都要做到令行禁止!
管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯!如果在下属面前，事无大小，言出必践，那非常不容易。
但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。
上司注重自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事?
相反，有些人要求别人要信守承诺，却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自己不能达成目标找借口。
3、不断学习，是管理自己内容!
懂得要管理自己，可是，如何管理自己，管理自己去什么事情?这个问题，要靠不断学习去填充答案。
我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。
比如：学习销售技巧。
我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能出人头地。
懂得这些道理和技巧不难，但是，要100%做到位，就很难。
这里，就要靠管理自己，对自己够狠!让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。
而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。
比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己得时间;
而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪;
会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益;
几乎所有的问题，都可以通过学习，让你更好地管理自己。
21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快!
也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。
一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。
一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人!
有人说：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己这么累呢?
恭喜你，因为这个世界上都需要一群你这样的人被人管的人，你就是天生被人管的好料子。
要没有你这种人，管人的都失业了!这也算一种社会贡献吧。
不能管理自己人，都需要别人来管他的。
精神病要是没人管，都出去发疯了;
杀人犯要没人管，都出去犯罪了。
我们思考一下：不知道是在管人的累，还是被人管的累呢?
很多人实在很可怜，懂得很多道理，知道很多东西，明明知道，却做不到。
这种人，最不快乐。
我们看到，很多老农，生活不是很富裕，可是也很快乐。因为对自己期望不高。
上面讲到的那些人，如果不知道，还好。最痛苦的确实知道，却管不住自己，不愿意吃苦，不愿意付出，结果郁郁不得志，最后自暴自弃。
希望更多知道的人，也能通过管理自己做到，变成快乐的人。
二、成功管理者应该做到的：
一.树立威信的同时与员工打成一片
身为管理者,在员工中必须树立自己的威信.威信不等同与权力,有了权力未必就有威信.真正的威信不是摆在员工前的花架子,而是通过自身的行为来赢得大家的心，成功的管理者大都善于运用方圆之术,在树立权威的同时与员工打成一片,把自己的威信建立在权力和员工认同的共同基础上.
二.实现无障碍的沟通
绩效的高低与管理者花在沟通上面的时间多寡往往成正比.成功的管理者,除了自身的高素质外,还拥有一套愿意与员工不断沟通的管理哲学.管理者应十分重视和员工沟通时的倾听艺术,真正做到和员工无障碍沟通.你开始完全学会沟通技巧之时,就是你的事业正式起飞,踏上成功大道的时候.
三.以最有效的方式激励员工
如何让员工在日常的工作中永保激情?激励是一个非常有效的方法.适时适当地激励,可以起到事半功倍的效果.一个赞许的目光一句真诚的表扬一份及时的奖励,都能使员工真切地体验到工作的乐趣,从而激发他们的斗志提高企业的生产力.
四.让企业与员工更融洽
任何企业要想永远保持所有员工与企业的和谐是办不到的.员工总有闹情绪的时候,总有对企业不满意的时候,总有犯错误的时候;同时,企业也会遇到与员工双方利益不能兼顾的时候.这时,就需要管理者协调两者之间的矛盾,让企业与员工更融洽.
五.巧妙地处理员工间的冲突
在企业的日常运作中,存在着许多能导致冲突的潜在根源.各个部门常常因为争夺材料资人员而发生冲突,甚至上层管理者的时间往往也是他们争夺的对象.在员工间冲突的过程中,管理者往往是作为仲裁者出现的,如何使所有的当事人都前提下,分析并解决冲突,并保证他们都心悦诚服,是对管理者的一大考验.
六.打造高绩效的员工群体
好的员工是事业成功的基础,聪明的管理者总是能够充分地发挥每一名员工的作用,同时把优秀的员工牢牢地掌握在自己的手中.优胜劣汰是在所难免的,用人就是把有能力者全力推上去,把不合格者合理的淘汰下来,处在人才不断优化中的企业才会兴旺发达,才能吸引更多的人才加盟.
七.让员工与企业一起成长
管理者要通过有计划有组织地培训,使员工在知识技能态度乃至行为上发生改进,给他们更多的锻炼机会,使他们能够承担更多的工作和更大的责任,为员工插上腾飞的翅膀.同时,管理者要让员工体会到企业对个人的关心,使员工把企业作为自己的目标,以共同的价值观共同的追求促进企业与员工的共同成长。
领导者一开始成立企业，设立部门时，就要树立比较稳定的、好的环境，营造好的企业价值文化氛围。
企业应根据具体的不同环境来进行管理。没有一成不变的管理，很多情况都在变化，管理方式也应该随着这些变化而改变。
不同员工的文化素质、观点成熟度、个性等方面都存在差异，因此，对于不同的员工，要用不同的沟通方式和激励方式。
经理人员的决策要基于对企业经营业绩从各个角度进行多重变量的评估，它不可能同时使所有目标值都达到最大。所以，当经理人员要对一个行动方案的最终结果进行预测时，必须先要确定各种影响因素的价值及其相关值。
如何激励员工
第一：维持因素。维持因素主要包括政策与行政管理、监督、人际关系、工作条件、工资、地位等。维持因素来自工作环境，这类因素的改进能消除人们对工作的不满意，但不能是人们感到满意和受到多少激励，只能保持人多积极性，维持工作现状。
第二：激励因素。这是另一类使职工满意的因素，主要包括成就、认可与赞赏、工作本身、责任、发展、成长与晋升等。激励因素来自工作本身，它能给予人们很大程度的满足感，促进效率的提高，促进人们的进取心，激发人们作出最好的表现，它们的改善才能让职工感到满意，使职工得到激励，有助于充分、有效、持久的调动他们的积极性。
维持因素是必需的
企业的管理者应致力于从工作中开发激励因素，提高员工的工作满意度。赫茨伯格提出三条建议：1、工作丰富化，使工作更有兴趣，更富有挑战性，能获得责任感和成就感;2、增加自主权，让员工有更多的机会参与制定有关决策;3、改变人事管理的重心，将传统的重合同、重制度的人事工作重心转移到重工作设计，重激励因素方面。
要调动人多积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所;注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可;注意给人以成长、发展、晋升的机会。
组织与管理：系统方法与权变方法
权变管理理论认为，没有什么一般的、通用的有效管理模式，而只能针对具体情况的有效管理模式。
管理者应根据组织的具体条件及其面临的外部环境采取相应的组织结构和领导方式，灵活的处理各项具体管理业务，这样的管理者就可以把精力转移到对现实情况的研究上来，并根据对于具体情况的具体分析，提出相应的管理对策，从而有可能使其管理活动更加符合实际情况、更加有效。
经理一般担任10种角色，这10种角色可分为三类：第一，人际关系方面的角色，包括挂名首脑、联络者和领导者角色;第二，信息方面的角色，包括信息监督者、信息传播者和发言人的角色;第三，决策方面的角色，包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判人的角色。
经理工作的主要目标是保证他的组织有效率的生产出某些产品或服务;经理必须设计和维持他的组织的业务稳定性;经理必须负责他的组织的战略决策系统，并使他的组织以一种可控制的方式适应于变动的环境;经理必须保证组织为控制它的那些人的目的服务;经理必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系;经理必须负责他的组织的等级制度的运行。
管理者需要承担的五项基本责任：明确目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才。这五项基本要素形成了每个管理者的工作基础与责任。
管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司的目标，指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板。
管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理的水平。
必须以顾客的价值和顾客的决定为基础，顾客是管理政策和管理战略的出发点，顾客是决定企业宗旨和使命的唯一出发点。
韦尔奇认为，一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来源于源源不断的新主意和产品创新。
尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大属性。这八大属性是：崇尚行动“去干，去做，去试”，不断的尝试去做，而不是只坐在那儿分析问题。
贴近顾客“优秀的企业实际上和他们的顾客靠的很紧。也就是，其他企业只停留于空谈，而优秀的企业说到做到。”优秀的企业给每一位顾客提供个人化的优质服务。
鼓励创新优秀的企业鼓励员工的创新行动。
以人促产人是企业最大的资源和财富，提高生产力要依赖于全公司内部的人心士气。尊重和关心每一位员工，并强化其自信和出人头地的心理，是生产率提高的一大关键因素。
价值驱动领导人以言教、身教来竖定原则，树立企业统一的价值观。仅仅让员工加入企业是不够的，要紧的是让员工投入企业所追求的价值目标。
不离本行脱离本行的多元化和兼并多得不偿失;要做自己内行的事，谨慎从事，以本身的优势拓展市场的企业更易成功。
精兵简政要求组织简单，人员精简。
宽严并济对价值观念、原则的事要坚持到底，其他则可容许各部门有较多的自主。
一切成功的企业都有适应其特点的企业文化。
成功者从不墨守成规，而是积极思考，千方百计来对方法和措施予以创造性的改进。
成功的领导人能够使自己的设想为他人所信服，并把它当做自己的奋斗目标。
杰出的领导人有三个共同的特点：雄心、能力、诚信。
领导者必须营造合作、向上、勇于承担责任、积极主动的企业文化。
良好的习惯是成功的阶梯。决定个人发展的最主要的七个习惯是：1、积极主动2、忠诚于自己的人生计划3、重要的事要先做4、双赢思维5、知己知彼，换位思考的沟通6、统合统筹7、不断更新。
时代光华-带人带心的领导艺术 课后测试
时代光华——带人带心的领导艺术 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. “人”的内容的特点不包括：√ A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大 B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大 C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性 D凡与人有关的事情往往具有相当的确定性 正确答案：D 2. 在组织或者企业内部，现在的被领导者通常表现的特征不包括：√ A 价值多元 B关系复杂 C 主见增加 D 知识丰富 正确答案：B 3. 所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：√ A “依赖——互赖——独立” B“依赖——独立——互赖” C “独立——依赖——互赖” D “互赖——独立——依赖” 正确答案：B 4. 在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：√ A 绝对无条件服从
B努力察觉到问题的真相 C 照章程办事 D 努力回避问题的真相 正确答案：B 5. 领导者在工作中应该注意要：√ A为目的而工作 B 为感觉而工作 C 为金钱而工作 D 为生存而工作 正确答案：A 6. 现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：√ A 提高作为领导人的道德素质 B团队中的伦理关系与执行力 C 团队中的政治关系与执行力 D 提高作为领导人的影响力 正确答案：B 7. 决定命运的本质因素是：√ A性格 B 性别 C 出生地 D 生长环境及背景 正确答案：A 8. 情感激励最典型的做法是：√ A 秉持着严厉的原则来对待下属
管理者到底管什么
管理者到底管什么 “五好”：把人管好，把资产管好，把生产管好，把经营管好，把投资筹资管好。 管理者管什么：管人，管事，管财务（选自李伟著的《管理三件事——成就优秀领导者的基础》）。 管理者管什么？什么才是管理的根本？这是许多被提到管理岗位上的人所面临的第一个问题。一名管理者，从接到任命的那一刻起，就会思考接下来的工作内容：新的环境，新的岗位，新的人事关系，怎样做才能尽快地站稳脚跟、顺利开展工作？对此，有很多的管理书籍，提出过诸多中肯的建议，但是，这正如很多减肥的理论一样，如果忽略了少吃多动这个基本知识，一切说教都是徒劳的。 “企”字上面一个“人”字，公司所有活动，都是由人来完成的，手下无兵，就无所谓将军。对人的管理是最难的，因为人是有思想的，并且性情、习惯、能力都不尽相同——用人得力，就会事半功倍；重用庸才，就会误国误民。所以，对人的管理就是管理者的第一要务。 只管好人就行了吗？也不行。只管人不管事，就不能及时掌握公司的动向，不能详细了解生产经营，只听汇报，不明真相，就会什么事都慢半拍，就会贻误战机。所以说，管人还要管事，每个单位不都有个“人事部”吗？人和事是不分家的。 在一个单位中，除了人事之外，还有一个重要的东西要管，就是钱——随着社会主义市场经济体制的逐步建立，财会工作在企业管理中越来越占有重要的地位。必须坚持一手抓生产发展，一手抓财务管理，财务管理与管理者的成败有着密切的联系。 我们都见过很多的单位，调进来一个新领导，新领导有能力，有才华，有魄力，想做点事，结果受了不少累，得罪了不少人，公司却江河日下，自己没有业绩不说，员工也怨声载道。临到调走之时，公司帐上一塌糊涂。这就是没有抓住钱的原因。 管理上最重要的就这么三件事：人、事、财务。抓住了人，就有了权力；抓住了事，就有了成绩；抓住了钱，才能有底气。 管理者管什么：管QCD，即：管质量（Quality），管成本（Cost），管交期（Delivery）。QCD是产品三要素：质量零缺陷，成本零浪费，交期零延误（QCD不仅仅是产品的三要素，也是一个项目的三要素，即一个项目的质量、成本和进度）。 管理者管什么：管QCD+MMS，即：管质量（Quality），管成本（Cost），管交期（Delivery），管装备（Machine），管物料（Material），管安全（Safety）。QCD是产品三要素：质量零缺陷，成本零浪费，交期零延误。MMS是劳动三要素：装备零故障（劳动工具），物料零库存（劳动对象），安全零伤害（劳动者）。 管理者管什么：管理企业，管理管理者，管理员工和工作 管理者管什么：向下——管理下属，向上——管理上级，水平——管理平级，向外——管理客户、供应商等外部利益相关者，向内——管理自己（选自刘澜著的《管理十律——商学院不教的管理法则》）。 企业及其它组织中的管理者普遍存在着一个误区，就是错误地认为管理就是“管理下属”，管理者就是管理下属的人。从而完全放任自我管理，首先没有管好自己，更忽视了对上司、对平级的管理，忽视了对客户、对供应商等外部利益相关者的管理。 管理是有意识地施加影响来取得预期的成果，影响的对象不仅仅要包括下属，当然也包括了上级、平级，还包括供应商、客户等外部利益相关者，还需要把自己也包括进去。 管理一共有五个维度：向下——管理下属，向上——管理上司，水平——管理平级，向外——管理客户、供应商等外部利益相关者，还有向内——管理自己。几乎每一个管理者的工作都包括了这五个维度，只是侧重点可能不同而已，但是五维俱全，相互影响。比如销售经理，工作重心通常是对外的那一维，也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、财务等部门进行有效的水平管理，才能管理好客户。又比如培训经理，工作重心其实是水平的那一维：了解其他部门的培训需求，并有针对性地为其设计或采购课程。同时，培训经理也要向外管理，管理外部的培训供应商，以及管理客户——只有了解客户有怎样的需求，才会知道职工在满足客户需求上有怎样的欠缺，才会知道应该对职工做怎样的培训。这五个维度，说起来简单，做起来复杂。首先，五个维度之间的关系很复杂，互相影响。其次，单独看任何维度也都不简单。在每个维度上，管理者要管理的其实都不是具体的“人”，而是“关系”。就拿向下管理这一维度来说，即使管理者的下属只有A、B、C三个人，管理者要管理的可不仅仅是管理者和A、B、C 三个人之间的关系，管理者还要管理AB之间、BC之间、AC之间的两两关系，甚至还要管理其中的两个人形成的组合与另一个人之间（比如AB之间形成的小团体和C）的关系。 实质上，管理的对象应该是“关系”，我们不能简单地把管理对象看作“人”。“我管理张三、李四，还有王五”，其实是你管理与张三、李四和王五之间的“关系”。只有这样去想，才会把管理变成互动的，而
管理之道：管理企业就是经营人心(职场经验)
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 管理之道：管理企业就是经营人心(职场经验) 伴随着无数个新生事物的出现，在这快速发展大变革大颠覆的年代。一切都在不断变化、不断更新换代，企业管理当然也不例外创新和变革早已经是大势所趋。在学院派教授和实战派企业人士高谈阔论企业管理如何变?怎么变?变什么?争论之际，笔者作为一个草根怀着对教授学者的敬畏对企业人士的敬佩粗浅的谈一下自己的认识。 管理企业就是经营人心 我们说企业是一所大学，是一所综合类的社会大学。尽管每个企业生产的产品不同归属的属性不一样，但是每个企业最终有个共性话题就是是否盈利。也可以讲盈利是企业生存和发展的关键要素，产品卖不出去企业没有效益工人挣不到钱企业就无法持续存在。大家能有缘聚在一起，能一起通过每个人的辛勤劳作获得报酬。 《管子•权修》:说一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木;终身之计，莫如树人。意思是:十年的时间可以培养一棵树木,一百年的时间才可以培育一个人才.比喻培育人才要花费很多时间，培育人才很不容易。 企业发展如同上述种树育人一样道理，一棵幼苗长成参天大树不容易，企业培养一个真正的人才更不容易。最初员工为了心中的梦想叩开了企业的大门，在企业这个大集体中得到不断历练和培养。从社会人员到职业化员工过度，员工为之付出了辛苦和汗水，企业也为之倾注了大量心血。 留住人容易留住人心难，在时间和空间不断变化的同时企业和员工也在变化。好比生态链上的一些生物有的在不断进化中淘汰遗忘，有的在生态链中蜕变成长后获得新生。生态链其中有的是员工也有的是企业组织自身，我们把这一规律可以理解成进化论，进化论本身没有对和错之分，进化论的核心就是推陈出新就是是排除陈旧的，生出新的来。 在这里主要探讨的是员工管理问题，我把他比喻成管理夹生饭,就是某些方面不尽人意。发现问题不叫管理，能解决问题才是管理。企业高管们传统意识中总以为生产经营出了问题是部分员工出了问题，而非从企业自身去找原因查问题。 企业人力部门抱怨如今的员工没有忠诚度，高管们指责员工效率低，视这一部分效率低的员工是制约企业快速发展的罪魁祸首。试问高管们没有安全感的团队哪里来的所谓的归属感，暂且不论你们
有效接近客户的十二种方法
早会专题万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 有效接近客户的十二种方法
万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻 找到潜在客之前我们应该做些准备首 万一保险网中国最大 的保险资料下载网 找到潜在顾客之前，我们应该做那些准备哪？首先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴 趣，使双方顺利转入洽谈说明阶段，这是保险销 售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜 在顾客，业务员可以采取的方法主要如下：
（）介绍接近法。 （一）介绍接近法。 通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是：当业务员初次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛 良好的气氛。
（二）服务接近法。 业务员直接利用自己的服务，来引起潜在顾客的注意和兴趣，以便接近潜在顾客的种方法。客的注意和兴趣以便接近潜在顾客的一种方法这种方法的特点是：业务员在客户的服务过程中， 免费帮助他，使他在接受服务的同时产生购买意免费帮助他使他在接受服务的同时产生购买意向，进而愿意接受保险业务员的访问，顺利转入面谈。 面谈
（三）利益接近法。 业务员在与客户接触时，可以强调自己能给顾客带来什么以便接近潜在顾客的一种方法顾客带来什么，以便接近潜在顾客的种方法。由于客户在购买保险时都有一种求利心理，直接 告诉潜在顾客购买自己公司的保险能获取的实际保险利益，就比较容易引起潜在顾客的兴趣，继而情愿与业务员进行购买洽谈。（如公司活动，而情愿与业务员进行购买洽谈（如公司活动年龄大多缴费等）
做一名优秀管理者：管人先管“心”
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？显得尤其重要。 当好管理者要做到： 一、过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。 二、优良的品德素质 1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。 优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 三、相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。 1、有一定的文化政治理论知识。 2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。 四、有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。 3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。 4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。 五、有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心” 1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。 2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。 3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。 4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。 5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，
12种巧记字形的方法
巧记字形方法多 主持人：收音机前的同学们，大家晚上好，欢迎收听龙广97频道的《名师学堂》节目，我是主持人小清。 我们在今天的节目现场还请来了奋斗小学二年级的各位同学们，欢迎你们。 首先我有一个问题问问现场的小同学们，你们都喜欢看书吗？（喜欢）（不喜欢） 书上的汉字你们都认识吗？（有的人是有的不认识） 不认识的字你们怎么才能认识呢？（问老师、问妈妈） 老师和妈妈是怎么教你们认字的？（现场随机提问） 那你们觉得书上不认识的字好学吗？（不好学，告诉好多遍都记不住） 你们喜不喜欢学那些不认识的字呀？（不喜欢，太枯燥了，不好玩） 那你们想不想让那些不认识的字变得好学好玩呢？（想） 特别想吗？大点声告诉我！（特别想） 好，今天呀，我就给你们请来了一位特别有本事的老师，这位老师能把字变成好听的歌，你们想不想听？（想听） 好，那现在《名师学堂》开讲了——上课铃声—— 有请哈尔滨市桥南小学赵家财老师（背景介绍：赵家财老师…… 主：赵老师你好 赵：主持人好，同学们好！ 同：老师好！ 主：赵老师，听说您在教孩子们识字方面有一个独门功夫！ 赵：谈不上什么独门功夫，只是在多年的教学当中，针对孩子们识字困难，自己爱琢磨，总结出来一些小方法，让孩子们喜欢上识字。 主：今天现场有好多同学都表达了自己不愿意识字的心情，您能让他们从今天开始就喜欢识字吗？ 赵：我试试看吧！ 主：好，那下边的时间就交给您了。 （赵老师和现场的同学们进行互动） 好的，同学们好！很高兴参加《名师学堂》这个节目，希望我讲的一些识字方法，对大家有一些帮助。 学习汉字我们不但要读准字音、理解字义，更要记住字形。记住字形是汉字学习的重点和难点。如果字形记不住，就会导致提笔忘字，写错别字等现象，影响阅读和表达，甚至会闹出笑话： 下面我先来讲一个关于写错别字的笑话。 有个同学在日记中写道：“今天下着小雨，我忘了带命，突然，我看见老师给我送命来了。”看完这句话，我笑得肚子都快疼起来了，原来他把“伞”写成“命”了。 我还听过这样一个笑话。一个中学生放暑假，去农村体验生活，住在房东老大娘家，老大娘十分关心他。有一天他给父母写了一封信：“爸爸妈妈，我现在住在房东老大狼家，和老大狼住在一起，每天早上她都把我咬醒……”父母看了他的信大惊失色，忙叫道：“快救救我儿子，他每天都跟狼在一起啊……”原来他把娘写成了狼，把叫写成了咬。 如果字形记不住，不但会闹出笑话，更为严重的是：一个错字还能导致一场战争的失败。我再给大家讲一个真实的故事。
管理就是管事理人
管理就是管事理人 有人会产生这样的疑问：“人不能管，难道对其完全放任吗？”或者“组织是个团体，非管不可。”但是，无论怎样，对人进行管理不会有好的效果。既然人不能被管理，那么一个组织必然有新的方式来凝聚员工、激发员工的创造力，这个方法就是“理人”以及境界更高的“安人”。 人之所以不能管，是因为管人有三大祸害，下面就先从这三大祸害说起。 管人带来的三大祸害 第一大祸害 管人的人经常会成为费力不讨好的人，这是管人会带来的第一大祸害。这与我们的民族性密切相关。 比如，当你和外国员工谈论权利义务的时候，他会与你讨论，甚至提出自己的意见，他会直接说出“这个我不能接受”或者“你这个要求太过分了”等话语；而中国人不会，因为中国人认为在求职的时候与卖方讨价还价很容易丧失机会，中国人相信“人在屋檐下，不得不低头”的理念。所以，即使你提出类似“早晨四点上班”或者“不能睡午觉”等的苛刻要求，他也会一一答应下来。 但是，口头上的应允并不表示他从内心接受了你的要求，他只是为了马上抓住这次机会而做出的暂时性让步。一旦得到了这份工作，他就会在以后的工作中，想尽办法与当初刁难自己的人为难。他是四点钟来的，但是一来就开始打瞌睡，被你看到了他会说“不好意思，不好意思”，等你一走，他会马上继续打瞌睡。 这种阳奉阴违的行为固然可恨，可是这样的结果却是管人的人造成的。具体来说，是管人之人的无理的、过分的要求造成的，因为这个管理者没有设身处地站在对方的立场上看问题，所以最终造成了这种局面。 第二大祸害 一旦把人纳入管理，就会一切公事公办，这样必然留不住人心。 所谓公事公办，就是管理者一切照规定处理。凡是公事公办的人，心中必然只有事而没有人。因为规定是死的，而情况是变动的，这样就会抓不住人心。以饭店为例，国内有许多饭店有绝好的硬件，但是饭店的服务员却会在中午休息的时间来清理房间。这样低水平的服务就是来源于忠实的公事公办，完全不替客人着想。而且当你向饭店服务员打听附近哪里有中国银行等简单问题时，他们却往往无言以对。这样的服务人员根本没有心，根本不了解什么是真正的服务，他们只会嘴巴服务。
领导艺术
领导艺术试题 一、填空题： 1、领导工作是科学和艺术的统一体,是受领导活动规律所制约的客观条件和_个人_因素的高度结合。 2、现代社会生产的巨大发展和现代科学技术的突飞猛进,带来了领导活动的一系列变化,要求现代领导由_经验领导_上升为科学领导。 3、领导者是指在社会共同活动中履行一定领导职务的_个人或集体 _。 4、在社会化大生产条件下,生产的目的是为了满足市场的需要,其经济发展公式应是市场技术资源。 5、客观原则是科学决策的首要原则。 6、中国共产党历来主张的人才路线是任人唯贤。 7、领导者奖励人才的主要方式是荣誉奖励,物质奖励与_晋升奖励。 8、理想是人们对未来生活的有科学根据的向往和追求. 9、体制指的是国家机关,企业和事业单位的机构设置和管理权限划分及其相互关系的制度。 10、完整制和独立制是既对立又统一的领导体制,两者相互依存,相互补充。 11、良好的生理素质是领导者素质形成和发展的客观物质基础。 12、从领导活动看,认识世界主要是领导者的责任。 13、从认识论角度看,领导科学是理论性的领导艺术. 14、党性是基础,是党风的内在根源。 15.贡献为主的原则也就是功绩主义。 16、领导者不是具体处理问题的（硬专家）而是综合处理多方面问题的（软专家）。 17、在用人问题上历来存在着（任人唯贤）与（任人唯亲）两条路线。 18、领导者的讲话分（权力性讲话）与（非权力性讲话）两类。 19、影响领导力开发的因素有（社会层面因素）和（组织层面因素）。 20、“贵不期骄，富不期侈。”表明领导者（自处）的重要性。 二、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确的答案的序号填在题中的括号内。) 1、领导科学研究的领域可以概括为领导活动的主体,结构以及 ( C ) A.原则 B.规则 C.过程 D.组织 2、领导科学的明显特点是综合性,应用性和 ( B ) A.主观能动性 B.社会历史性 C.组织原则性 D.客观规律性 3、决定领导本质的主要因素是领导的 ( B )
管理之道 以和为贵
管理之道以和为贵 当下，各种各样的管理理念和方法满天飞，正如“乱花渐欲迷人眼”，让人不知所从，其实这些管理理念和方法就像武林中的各种门派的武功，虽然形式不一样，但内在的规律和原理是相同的，其根本目的也在于促使企业目标达成。关键是企业管理人员应当明确其规律，并按规律办事。如果只看到管理理念和方法的表象，即生硬模仿，后果则会不堪设想。 古时，人们看到天上的鸟儿在飞，以为是鸟儿有翅膀的缘故，于是人们也给自己插上象鸟一样的翅膀，开始飞行。不仅是飞不高，还有可能摔成粉身碎骨。知道人类初步掌握了空气动力学，才真正实现了飞向蓝天的梦想。 那么，管理的真正规律是什么我国古代大圣人孔子在《论语·学而》中说到：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。
这里的礼指奴隶社会的典章制度和道德规范，可以理解为企业的制度和文化，我们统称为管理吧。现代的意思为“进行管理，以和谐为贵。古代君主的治国方法，可宝贵的地方就在这里，大事小事，均可由和谐治之。 和谐是指对自然和人类社会变化、发展规律的认识，是人们所追求的美好事物和处事的价值观、方法论。 在新时期，*和国家也高度重视和谐，构建和谐社会是发展的重要指导思想。社会和谐是我们*不懈奋斗的目标。 修己、和众、安人 著名的学者曾仕强先生有一部书叫做《中国式管理》，就系统阐述了“修己、和众、安人”的管理思想，其中修己更多的是自我管理，和众是进行组织管理的工具和手段，安人是经由和众实现的。三者也是一种大“和”，是辨证的、统一的，有着内在联系的。
管理者只有先做到修己，然后才能和众，然后才能安人，也就是管理好别人，安人的基础在于人人自觉，各安其位，各司其职，才可能“大家和合为一”当然，如果不能和众、安人，修己不过是独善其身，谈不上管理。管理是和众的过程，修己是和众的第一步，修己的具体表现在于促进组织成员的自觉、自律与自主。透过员工的自主，达到人安，发挥和众的效能。安人的目的，在于同心协力，吧组织成员的力量汇集起来，产生“和”的品质，达到万事成、万事能的效果，从“和”中所发出的“合力”，才是真正的同心，组织成员好像一家人那样，自然“家和万事成”、“家和万事兴”。 上下同欲者胜 企业管理是为了目标达成，首先要做到企业目标和员工目标合二为一，和谐一致，《孙子兵法》礼讲“上下同欲者胜”，和谐管理第一步就是要做到“上下同欲”，说白了，“上下同欲”就是目标激励法，管理人员要激励引导员工上下心往一处想、劲往一处使，为实现特定的目标而不懈努力。
管理者---管人还是管心
管理者-------管人还是管心 有人说“做一个好的管理者难，做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难，做一个完美的、有效的管理者难上加难”。究其原因，没有明白作为一管理者，是管理人还是管理人心。 在培训界流行一句话，三流的管理者，靠权势去管理；二流的管理者，靠自身能力去管理；一流的管理者，善用自己的人格魅力去管理。真正的管理高手则懂用真心去换下属的心。从古至今，历来重视人的心理，如《管子·心术篇》中提到的“心安是国安”，“心治是国治也”；儒家倡导的“忠、孝、仁、义、信、人学”；兵家认为的“兵者诡道也”，“攻心为上，攻城次之”的理论，，都强调心理上征服。所以要成为一个受人尊重、完美、有效的管理者就应该从“心”开始。 纵观我国历史上的管理大家，却有一个真正的管理高手，那就是中国共产党，新中国的建立过程，就是最好的例子。试想当时共产党和国民党两党，从武器装备、物资、地界等各方面，都相差十万八千里，但为什么共产党的“小米加步枪”最终能战胜国民党的“飞机加大炮”，建立起社会主义的新中国呢？究其原因，就是共产党善于运用管理心理学思想，注重了当时人们，尤其是生活在社会最低层的广大人民群众的内心需要，使他们的心都归向了共产党，都向着新中国，并愿意为之奋斗，不惜牺牲自己的生命。像英雄方志敏、杨靖宇将军等，他们不为名，不为利，方志敏被捕时，敌人想从他那里捞到油水，搜了他的身，却没想到作为共产党的一位高级将领，竟身无分文；杨靖宇将军牺牲后，敌人残忍地剖开了他的肚子，让敌人感到震惊的是将军吃的竟是棉花。而国民党中，这样的英雄少之又少，蒋介石只知用金钱，用高官收买人心，结果在战场上还是一败涂地。这真可谓是“得人心者得天下，失人心者失天下”。而今天我们如何用心来管理我们的团队呢？我认为应该善用下面八心： 1、尊重之心 用心管理的原则是尊重。人生就如同一面镜子，你尊重别人，别人也就尊重你。你的下属也希望得到尊重和重视，管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感知到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策，全力以赴的工作。 2、期望之心 “菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。 这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，管理就有可能收到意想不到的效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。 3、合作之心
《领导艺术》作业答案
《领导科学与艺术》作业1 一、判断题。 1.选举制应成为我国人才选拔的唯一方式。 2.开发领导潜能主要是开发职务权力。 3.大胆选拔新秀，要反对论资排辈，但也要正确处理资历与能力的关系。 4.个人权力也就是个人影响力。 三、简答题。 1、简述人才的使用原则。 答：1）量才用人、职能相称的原则；2）扬长避短，各尽所能的原则；3）、用人不疑，疑人不用的原则同意；4）合理搭配、整体效能的原则；5）五湖四海、宽以容才的原则；6）合理流动、适才适所的原则；7）爱护人才，关心帮助的原则8）重视培养、用养结合的原则；9）用当其时的原则。 2、领导的政治素质的基本要求。 答：1）坚持正确的政治方向和政治立场，正确的把握党的路线方针政策的实质，时时牢记党和人民的利益。 2）要有政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察形势，分析问题，认识现实，把握未来，能从本质上看问题，保持政治上的清醒和坚定。 3）解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓进取，具有唯物辩证的思想方法和工作方法。 4)模范遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神，自觉拒腐防变，坚决反对消极腐败现象，对工作极端负责，忠于职守，勤政为民，增强工作的主动性和积极性。 5）要有高度的政治责任感，始终和党中央保持高度的一致，对人民、对国家负责。如果领导者的政治素质较低，就会脱离实际、脱离群众、徇私枉法，违法犯罪，损害国家和人民黎利益。 三、论述题。 请论述领导者必须具备素质及其作用。 答：领导者必须具备以下素质： ①政治素质。此是领导者素质的首要条件。 ②思想素质。这是领导者理论修养、思想作风、思想观念以及思维方法等各方面的总和。 ③知识素质。此是指领导者从事领导工作必备的知识储量和知识结构，一个组织要面对复杂多变的公众，领导者要做好工作就必须具有较高的知识素质。 ④能力素质。领导活动是一种综合的实践活动，能力是一个人的知识智慧在工作中的综合体现。 ⑤道德品质素质。此是对领导者道德风范和个人品质的要求。
带人带心的领导艺术考试答案
带人带心的领导艺术考试答案 1、国内著名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，其中不包括：（6.67 分） A “个人领导力” ? B “应对内部变化的改革领导力” C “团队领导力” D “面对组织和外界变化的变革领导力” 2、企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是：（6.67 分） A 试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险 B 试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险 ? C 试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险 D 试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险 3、互赖的前提是：（6.67 分） A 共同的目标 B 相互的信任 ? C 相互的利益 D 相等的付出 4、现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：（6.67 分） A 提高作为领导人的道德素质 ? B 团队中的伦理关系与执行力 C 团队中的政治关系与执行力 D 提高作为领导人的影响力 5、决定命运的本质因素是：（6.67 分） ? A 性格 B 性别 C 出生地 D 生长环境及背景 6、情感激励最典型的做法是：（6.67 分） A 秉持着严厉的原则来对待下属 B 秉持着公正的原则来对待下属 C 秉持着控制的原则来对待下属 ? D 秉持着仁爱的原则来对待下属 7、“职位所带来的硬权力”是指：（6.67 分） ? A 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力 B 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和角色所赋予的硬权力 C 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和下属所赋予的硬权力 D 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和下属所赋予的硬权力
最好的管理就是管好自己
最好的管理就是管好自己 2013(第十二届)中国企业领袖年会12月7/9日在中国大饭店隆重举行。万科集团总裁郁亮先生参加了本次年会，并发表了闭幕演讲。 以下为郁亮精彩观点实录： 我为什么选择登珠峰 各位好朋友大家下午好！刚才我们这个会议的题目是说相信市场的力量，我觉得一定要相信市场的健康力量，因为只有健康的力量才是我们所相信的，而邪恶的力量，我们需要抵制。我们的企业家创造财富，如果没有健康，财富离你也很远。 这张照片是我登珠峰的样子，那时候我45岁（很胖），那时候我在想一件事情，45了，再过五年转眼就50了，到50就人生过百，我觉得好像让我觉得很恐惧，人生难道就这么过去了吗？青春已经没有了吗？我有没有可能我找回青春的感觉呢？回到青春状态呢？所以，那时候我就琢磨，我在50岁的时候能给自己带来什么礼物？其中我想到一个礼物就是要登珠峰，登珠峰这件事情确实不太容易。为什么登珠峰，我跟我女儿曾经有一次夸海口，我说我人生中希望成为国家运动健将，他说你不可能，我查了一下所有的资料，只有一种运动有可能成功，就是登上珠峰，就可以成为国家运动健将，如果你的队伍里面有国际友人一块参与登珠峰，就是国际级的运动健将。 所以，三年前，45岁的时候，我在想，我50岁的时候能不能登一次珠峰证明自己还很年轻。当然，我很怕死，我觉得万一登珠峰，从西藏这边登有2%的死亡率。我做过研究，发现登珠峰有可能有死亡风险，我说我登两次，如果不成功，我就换一个方式，跑全程马拉松。如果跑全程马拉松不死人，但是未必你能跑得下来，我也是跑两次，如果两次也跑不下来，我准备第三个礼物，我准备在50岁的时候拍一张照片，上面有六块腹肌，三到六个月健身房完全可以做到。所以，我准备45岁的时候给自己一个礼物，从个人的角度登珠峰。 第二个原因，我45岁那年，万科到了千亿，2004年的时候，我们也在中国大饭店，也在《中国企业家》举办的一个年会上，我代表万科的说，万科希望在第三个十年能够做到一千个亿，那时候万科是91个亿。尽管中间有很多调控，我们六年时间就做到千亿了。 千亿之后公司如何来发展，我发现这是个很大的课题，变成一个很大的挑战，因为在千亿之前很简单，大家一门心思往千亿走，像中国在小康之前，我们就往目标走就行了，但是今天小康了，目标就不一样了。还有千亿公司员工跟你之间有距离了，如果你能够感知到员工的很多想法，用什么方法能够把他们凝聚在一起，在员工也成为小康之后，有房有车之后，如何凝聚大家继续奋斗，往前走。这个课题是我登珠峰的第二个原因。
[感悟人生]领导艺术的精髓是
[感悟人生]领导艺术的精髓是 领导艺术的精髓是 精选阅读（一）： 领导艺术的精髓 帮他人到达目标才是领导艺术的精髓。拿破仑正是这样激励部下的。当士兵饥饿难耐时，拿破仑会允诺他们，打胜仗就能有美味佳肴。士兵想开小差时，拿破仑会问他们如何衣锦还乡？当士兵在金字塔下征战时，拿破仑就会告诉他们：“四千年的历史正在注视着你。” 精选阅读（二）： 领导艺术精髓 作为企业的和设计师，Branson和Barnevik设计了全球行之有效的组织结构和方法，建立把松散的企业单位紧密结合在一齐的企业文化，并且员工应对企业中很多不利因素仍能继续实现企业的远景。 如何才能自己和企业不断发展这些潜质？也许你能够在Branson和Barnevik所推崇的最佳实践中找到答案。 表达远景。谈论企业的远景和发展方向时，要热情，充满。这样才能使你的远景具有感染力。 分享权力才能得到权力。尽管放权似乎比较困难，甚至在短期内会产生必须混乱，但从长远角度看，企业将会因此受益。人们分享信息，尽量减少保密信息，让每个人都有机会参预。员工如果到自己是重要的，他们的效率就会更高。企业的生产率提高了，才会更加强劲有力。 选取优势互补的人才。选人时要找那些正好补自己之短的人。 铲除官僚作风。维珍和ABB的高层都尽量少用文件，他们更跟下属通电话或见面。设计无官僚作风企业的原则是要让员工具有控制感，对自己做的事情更好。员工对企业某个环节产生主人翁感时，他们就会更加尽力。 客户至上。跟客户的密切接触会增强员工的主人翁感，他们自觉为客户的利益负责。 缩短回馈。创立一个动态的、快节奏的工作环境。不断挑战员工，让员工期望尽快行动，尽快出结果。 培养创新和学习的精神。选聘的员工要具备以下特点：如饥似渴地学习，懂得随机应变，内在动力强，了解如何规划自己的生涯、能容忍不确定性。 精选阅读（三）： 激励——领导艺术的精髓 资料摘要 一句鼓励的话，可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的话，可刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来。企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅仅是一种工具，其主动性、用心性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就务必对员工进行激励。强调激励对提高员工工作激情有极其重要的作用。激励也是领导艺术的精髓！ 关键词 激励方式激励必要性 激励——领导艺术的精髓 激励方式 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅仅是一种工具，其主动性、用心性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就务必对员工进行激励；要想激励员工，又务必了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个基本问题：第
华为人才管理之道
在华为，3年，从士兵到将军，不是神话。 华为坚持知本主义，知识就是资本，过去资本雇佣人才，现在人才雇佣资本！ 孟晚舟认为，改变世界的都是年轻人，90后不但不是“非主流”，反而正是敢于创新的90后，将主导智能社会的发展。以下是演讲精华，拿走不谢！ “大学之大在大师，企业之强在强人”。 9月26日晚，华为常务董事、CFO孟晚舟在百年清华大礼堂与800名学子，进行了一场思想的对话。 “孟晚舟认为：改变世界的都是年轻人，90后不但不是“非主流”，反而正是敢于创新的90后，将主导智能社会的发展。 “大学之大在大师企业之强在强人。” “勇敢不是不害怕：而是心中有信念。” “英雄不问出处，出处不如聚处。” “金子其实不发光，选择比天赋重要。” 清华的同学们，你们好！非常荣幸能有这个机会来清华园和大家交流。 我很幸运，能够在这个伟大时代与华为一同成长；同学们更幸运，因这个伟大的时代才刚刚开始。借用培根的一句话就是：黄金时代，就在眼前。大学之大在大师，企业之强在强人 首先，我要向清华的大师们致敬。
梅贻琦校长说过，大学之大，不在大楼，而在大师。华为理念也是一样的，“大学之大在大师企业之强在强人”。一个企业的强大，不在于收入强，也不在于是不是世界500强，而在于它能不能凝聚起全球最顶尖的人才。清华的校训是“自强不息，厚德载物”。华为也是坚持“艰苦奋斗”、“大胜在德”的价值导向。 勇敢不是不害怕，而是心中有信念 常常会有人问，华为能够持续成长的原因是什么？ 第一条，也是最重要的一条，就是“以客户为中心”。 28年来，华为始终坚持为客户创造价值，这也是华为存在的惟一理由。把普世的真理做到了极致，你就已经走在成功的道路上。 在日本地震、尼泊尔地震时、华为人都没有撒腿就跑。你不抛弃客户，不放弃客户，不盯着客户口袋里的钱，才能把钱赚进自已的口袋！ 第二，长期坚持艰苦奋斗的精神。 马克斯?韦伯说：“任何一项事业背后，必须存在着一种无形的精神力量。”2011年，日本9.0级地震，引发福岛核泄露。当别的电信设备供应商撤离日本时，华为选择了留下来，地震后一周，我从香港飞到日本，整个航班连我在内只有两个人。在代表处开会，余震刚来时，大家脸色刹变，到后面就习以为常了。与此同时，华为的工程师穿着防护服，走向福岛，抢修通信设备。勇敢并不是不害怕，而是心中有信念。
管理靠人还是靠制度
和”字当先，管理要靠人还是靠制度 所谓管理应该靠人还是制度，可能会因为企业的不同发展状况而有所侧重，但在“和”的管理理念下，靠人和靠制度是不能分开的。人治和法治不能被割裂，而应该是辩证统一、相互支持、相互促进的。人治需要在科学法治的前提下进行，法治也需要有效地人治来推行。 一、人治是走钢丝的艺术 从企业的角度讲，管理本无定式，也没有好坏之分，重点在于其是否适合企业自身。对待管理有一种争论，即“管理是科学的”还是“管理是艺术”，这和法治和人治之争有相似之处。制度制定应该是科学，制度不科学等于没有制度，甚至会危害更大；管理的艺术论相当于“人治”吧，以人管人是要有艺术性和技巧性的，激励员工、安抚团队、笼络人心也是需要艺术性和技巧性的。 但“人治”就像是走钢丝的艺术，特点是非常“险”，技巧没掌握好敢上吗？天气恶劣敢上吗？那么，“法治”就成了企业管理中的一条“保险绳”。 没有法治，或者制度不科学，仅仅依靠人治是一件十分危险的事情。企业的管理和经营行为完全建立在管理者个人好恶基础上，工作盲目、政策朝令夕改，都让员工会感到无所适从。老板依靠亲情、人情、义气管理员工，可能员工也会跟着干，但是会乱干、瞎干，心情好就干，心情不好就不干。举一个最简单的例子，老板和员工平时挺好，可万一有一天心情不好怎么办？喝醉了酒不能控制自己怎么办？听天由命也许会是个好办法。 二、法治要“松紧适度” 管理本身就是一门人与人“打交道”的学问，没有“人”这个实体的存在，法治的作用也无从谈起。很多企业并不是没有法、没有制度，恰恰相反的是制度很多、规定也很多。问题是“法”没有得到执行，有法不依才是问题根源。人是“法治”的执行主体，无论是管理者还是被管理者；人是“执法” 者，没有人的法就是一纸空文、没有任何作用。举个简单的例子，“公共场合禁止随地吐痰”这条规定尽人皆知，但如果没有执法人员，大街上随地吐痰的人比比皆是。我们开车出门，如需停车办事，尽管街道边设有禁止停车的标志，如果没有警察，禁止停车的制度是没有人执行的。 在企业管理中，有些人是比较迷信“法治”的，称法治代表科学管理，这些人受泰勒思想影响极深，他们完全忽视了人治的重要性，以至于会把人作为机器、工具，认为只要有了科学的制度，严格控制，企业管理就能获得成效。法治像一条保护带“扯”在管理者身上，太紧了就会受到束缚。
企业管理用之十大用人之道
企业管理之十大用人之道 引言： 才能、德行、胸怀，这就是检验基层、中层、高层的用人标准。 才能和胸怀大家都能理解，需要解释一下的是德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格为方毅刚勇，做人如山，以不变应万变，性格为柔韧圆通，做事如水，以万变应不变。这就是德行。 2011年，对中国的中小企业来说，无疑是“多事之秋”、融资难、资金链吃紧、出口市场萎缩。。。。。中小企业不堪重负。2012年开年、中小企业的压力丝毫没有减轻，尤其是用工问题，很多企业都存在严重的人才流失现象。企业家都很头痛，政府也在想办法解决这个矛盾。企业谈管理就是管人，而管人的关键就是用人，作为企业家，如何使得你的“第一上帝——赏识你的部下”不会离你而去？ 一、用人标准： 基层看才能、中层看德行、高层看胸怀 如果把企业比作是运动场，那么基层员工就是运动员，中层管理人员就是教练员，高层管理人员就是裁判员。基层只做事不做人，中层既要做事情又要做人，高层不做事只做人。 考核基层运动员，金牌就是目标，多做少说！把事情做好，达到目标，这就是标准，其他免谈。一切用数据说话，把做好的事情做到更好，把不好的事情也做到尽善尽美！这样，就是优秀的基层，这样才能谈做人。 考核中层员工，就是考核教练员，教练员既要做事情也要做人。因为好的教练员是拿过金牌的运动员，速记公司文化的传统，也有创新能力，这样的教练员，必须即做事又做人，也就是说，既要做好工作也要带好团队，做人做事相结合，做人无私则无畏，做事无私也有畏，这样才合格的中层！ 而考核高层，就是考核裁判员，裁判员就是只管人不管事。因为高层只负责用好人，该管则管，不该管千万不要管！给下面的人多留点空间，允许人犯错，这样才能是下属迅速成长。千万不要做诸葛亮般的人物，最后累死了自己还要亡国，因为不是后续无人，而是没有培养人才。 才能、德行、胸怀，这就是检验基层、中层、高层的用人标准。 才能和胸怀大家都能理解，需要解释一下的是德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格为方毅刚勇做人如山，以不变应万变，性格为柔韧圆通，做事如水，以万变应不变。这就是德行。 二、用人理念： 讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职，讲阅历更讲能力，讲资历更讲奉献，讲道德更讲风格。
企业管理怎样做好既管人又管事
中国大量企业的管理可用一个“乱”字来形容：订单乱、计划乱、销售乱、生产乱……总之，整个企业管理乱成一锅粥，乱成一团麻。乱的结果是成本高、效率低、质量差。 管理乱的根源是什么？是人心乱。人心乱则行为乱，行为乱则一 切乱。目前许多企业老板一直在困惑，为什么自己事必躬亲，到头来 事没管着，人更想管也管不了。“什么都干的人一定是什么都干不好。”中山大学EMBA教授、广东欧博企业管理研究所所长曾伟带来其新作《领导管人，流程管事》与我们分享如何通过流程帮助自己管理业务，通过管理层领导员工为团体服务。曾教授认为在管理上首先要人事分开，“流程管事，领导管人”，流程可以解决的问题就不要靠人来解决，将个人的知与行、行与果，自己的行与他人的行有机地、无缝地 连接起来，形成一个动作的链条、责任的链条、制约的链条，最终使 企业成为一台精密运转的机器，一台持续赢利的机器。 人事不分=人事两难 在家具业，德国企业的劳动生产率是我国10倍以上；在饲养业，韩国同等规模企业的劳动生产率是我国企业的23倍。曾伟教授指出，究其原因就是，国内企业一直在内耗，一直在自己跟自己打消耗战， 没搞清楚究竟是领导在起作用，还是流程在起作用。 人和事不分就会出现两种最常见的情况：做好了人，耽误了事； 做好了事，得罪了人。 有些老板十分勤奋，什么事都要管，恨不得每项事情都能够自己 完成好，结果却导致其手下的管理人员变得什么都不管。事实上不是 员工不想主动工作，而是老板管事太多的情况下，就容易老觉得员工 做什么都错。曾伟表示，这种情况十分常见，老板每件事都亲力亲为 地工作，反而打击了员工的工作积极性。
而有些老板却自命潇洒，把管人的权力和管事的权力都给了下属，但人既是天使又是魔鬼，如果单一以为放权就能解决问题的话，就很 容易得到“做好了事，得罪了人”的结果。 曾伟教授认为：“人的权力越大，欲望也慢慢随之滋长。刚开始时，得到权力的人还会好好干事，久而久之就会不可避免地干起拉帮结派 的事情。”在广东有一家企业，由于实行承包式管理，导致一个100人的车间里就有70位工人来自同一个村子，工人只听车间主管（带他出来的人）一个人的话，老板对此也无可奈何。一次，品管员把该车间 不合格的产品抽出来，结果却被工人一顿暴打，老板也无话可说，只 能多发一点补贴给那位品管员。 若权力过于集中，企业则没有活力；若权力分散，则企业容易乱。那该如何是好? 领导管人，流程管事 曾伟老师总结，解决传统领式管理的最佳方法就是领导管人，流 程管事。曾伟认为，管人和管事是不同的。管事是给别人定规矩，管 人是给自己定规矩。能够把人管好的人，一定是能够把自己管好的人。 用流程管事的具体控制方法有六点，这些方法的核心就是一个“分”字。 方法一：限制选择法。 曾伟表示，这一方法可以简单理解为“约束出效率”。贪图方便是企 业顽症。我们很多人不喜欢按程序做事，怎么方便怎么来，结果经常 犯错，使企业大量的时间和精力都放在返工和纠错上，大大拉升了企 业成本。针对个体而言，方便出效率；不过就群体工作，只有约束才 能提高办事效率。我们可以采用限制选择法，让人们按规定的流程做事，避免犯错，一次做对，降低成本，提升效益。方法二：横向控制法。只靠领导管理是多数企业的管理现状。但领导做管理往往粗而不