弱电设备运行维护管理服务方案

弱电设备运行维护管理服务方案

篇一：弱电维护管理服务方案

一、实施方案

对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。

1，按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。

（1）对维保项目每周不低于1 次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。

（2）每月2次系统状态进行检查，每年24 次。

（3）每季庶不低于 1 次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。

2、须提供24 小时维保热线，24*365 天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师8 小时内到达现场。

（1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8 小时提交解决方案。

（2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24 小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，

要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过

12 小时。

（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设

备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，

更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原

设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。

4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。

5、维保单位应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服

从业主单位的管理。

二、弱电主管岗位职责

1．负责设备技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料采购计划的编制、委托维修的联系工作；

2．每年年末制定下一年度《弱电设备、设施（年度）作业计划书》，并根据运行情况每月末制定《弱电设备月度维修保养计划表》；

3．组织实施弱电设施设备的运行维护管理，对维保单位保养维修工作进行监管。对弱电设施设备维修保养工作进行检查、验证；

4．每日一次检查弱电工巡视记录，每周一次巡视设备机房，每个工作日报出当日《日工作总结》；

5．对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行记录检查、验证及签证；

6．每月一次定期组织弱电工检查弱电设施设备运行情况，填写《弱电系统检查表》。按日常巡视记录及定期检查记录，根据《设备完好率标准》交主管审核后报管理处领导；

7．每月一次检查弱电设施设备运行情况，并填写《弱电系统检查表》。

三、弱电工程师岗位职责

1．按《弱电设施设备维修保养规程》、《设备、设施（年度）作业计划书》、《设备月度维修保养计划表》的内容要求对弱

电设备进行周期检查、保养、并记录；

2．弱电设备维修工作记录于《设备维修定期保养记录

表》内。设备故障检修工作记录于《设备故障记录表》上；

3．设备发生异常和故障时，应及时报告弱电设备主管，记录于《设备故障记录表》上，并及时处理；

4．按《弱电设施设备操作规程》的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于《弱电设备巡视记录表》上；

5．弱电机房每月清洁、打扫一次；

6．弱电设备发现异常情况，及时处理或联络维保人员处理，督促维修保养，并报告弱电设备主管。

四、报修、维修工作制度及流程

1．客户服务中心分类并通知相关部门处理.

2．本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理.

3．急需处理的问题5分钟赶到. 进入现场后即时对报修故障进行处理。

4．由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理.

5．一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人

并说明情况由弱电主管对故障进行上报并即时与维修厂家进行联系。

6．修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。

7．将结果报告管理处客户服务中心, 按报修项目的试运行期，安排时间回访。

8．维修记录归档。

五、与会务部门的配合保障会议正常召开

1．接到会务经理根据综合楼有关单位发出的《每日会议室安排表》要求后，由会务经理安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。

2．会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突发情况进行处理。

3. 突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。

4. 突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并立即上报等候处理意见。

5. 遵守会务部门的管理制度时刻要做到：保密“八不”守则

(1) 不该讲的，绝对不讲；

(2) 不该问的，绝对不问；

(3) 不该看的，绝对不看；

(4) 不该听的，绝对不听；

(5) 不该记的，绝对不记；

(6) 不该传的，绝对不传；

(7) 不该动的，绝对不动；

(8) 不该带的，绝对不带。

6. 会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归档。

六、(专业维保方)进入辖区作业的管理规程

1．施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署《施工单位/ 供方作业责任书》；

2．值班人员负责与外来作业单位负责人签署《施工单位/供方作业责任书》，交代责任生产事项，调配员工协助、配合作业；设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查、监督；

3．设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理；

4．施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配备灭火设备；

5．值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，并记录与《值班交接班记录表》；

6．如发现不安全作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房负责

人和室外作业相关条线负责人有权要求立即停止，并及时通知主管到场处理；

7．外来作业人员每个工作日作业完毕，机房负责人员和室外作业相关条线相关负责人认真巡视、检查设备，确认无异后方可锁

门或签章；

8．如在巡视中发现设备损坏等异常情况，应立即通知主

管和管理处主任等相关人员到场，照相、取证并做相应处理。

七、停用管理工作程序

1．因保养、检修原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主管批准并报综合楼管理处后，提前24 小时通知有关单位；

2．因突发事件停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报

修后10 分钟内到场检查，并及时联系弱电设备主管或安装单位维保人员处理，做好记录，并在恢复使用后24 小时内向综合楼管理处及有关单位做好解释。

八、安防监控系统维护保养制度

1、为了做好监控设备的维护工作，门房保安负责日常对监控系统的监测、维护、管理, 承担起设备的维护服务工作以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

2、在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防

范，尽可能使设备的运行正常，对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。

3、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用

无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运

转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在—20 C?+ 60C，相对湿度应在10%?100%;室内温度应控制在＋篇二：弱电设备运行维护管理服务方案

目录

前言、工程概况................................................... ................. ..错误！未定义书签。

一、弱电设备工作人员工作规章制度........................................... ..8

（一）各级各类人员的岗位职责........................................... ..8

（二）业务学习与培训制度.................................................. .7

（三）报修、维修及配合相关部门的具体工作制

度........................... .111.报修、维修工作制度

及流程..................................... .122.与会

务部门的配合保障会议正常召

开.............................. .133 .施工单位/供方专业维保方）进入辖区作业的管理规

程........... ..144 .停用管理工作程序................................................ .14

二、弱电设备的维护保养及巡检管理制度 (15)

（一）安防监控系统维护保养及巡检管理制度............................... .15 1.安防监控系统

维护保养制度 (15)

2. 安防监控系统检修执行标准..................... 17

3. 安防监控系统设备维护注意事项................... 19 （二）消防监控系统维护保养及巡检管理制度............................... .20

1 ．消防监控系统管理制度 (20)

2. 消防监控系统维护保养制度................. ..... 21

3.消防监

控系统检修执行标

准................. ..... 24 4.火灾自动报警系统检修具体实施流

程................ 26 5. 火灾自动报警系

统维护保养细则................... 31 6.

自动喷淋灭火系统维护保养细则................... 32 7. 消防监控系

统设备维护注意事

项.................. 32 （三）通信网络

系统（CNS系统维护保养及巡检管理制度........................ .36 1.网络系统运行维护工作

基本制度.................. 36 2 ．网络管理维护工作的基本原则.. (37)

3. 网络系统维护作业制度....................... 37

4. 网络系统故障处理制度....................... 39

5. 网络宽带检修计划及标准...................... 40

6. 弱电

机房管理制度 (42)

三、火灾自动报警系统交接验收................................................. ..42

1、验收前的准备工作...........................

、系统竣工验收流

.. 42 2

程...

.. 44 3、系统竣工验收标

准...

.. 47 4、系统验收表

格...

(53)

通信网络系统（CNS）communication network system 通信网络系统是建筑物内语音、数据、图像传输的基础设施。通过通信网络系统，可实现与外部通信网络（如公用电话网、综合业务数字网、互联网、数据通信网及卫星通信网等）相联，确保信息畅通和实现信息共享。

信息网络系统（INS）information network system 信息网络系统是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术、信息安全技术和行为科学等先进技术和设备构成的信息网络平台。借助于这一平台实现信息共享、资源共享和信息的传递与处理，并在此基础上开展

各种应用业务。

火灾报警系统（FAS）fire alarm system 由火灾探测系统、火灾自动报警及消防联动系统和自动灭火系统等部分组成，实现建筑物的火灾自动报警及消防联动。

安全防范系统（SAS）security protection ＆alarm system 根据建筑安全防范管理的需要，综合运用电子信息技术、计算机网络技术、视频安防监控技术和各种现代安全防范技术构成的用于维护公共安全、预防刑事犯罪及灾害事故为目的的，具有报警、视频安防监控、出入口控制、安全检查、停车场（库）管理的安全技术防范体系。

智能化系统集成（ISI ）intelligent system integrated （此项待定，暂时还不知道有没有这个系统统一集成）智能化系统集成应在建筑设备监控系统、安全防范系统、火灾自动报警及消防联动系统等各子分部工程的基础上，实现建筑物管理系统（BMS）集成。BMS可进一步与信息网络系统（INS）、通信网络系统（CNS进行系统集成，实现智能建筑管理集成系统（IBMS），以满足建筑物的监控功能、管理功能和信息共享的需求，便于通过对建筑物和建筑设备的自动检测与优化控制，实现信息资源的优化管理和对使用

者提供

最佳的信息服务，使智能建筑达到投资合理、适应信息社会需要的目标，并具有安全、舒适、高效和环保的特点。

第一章弱电设备工作人员工作规章制度

篇三：弱电维护管理服务方案

龙岗区龙城街道视频门禁系统

维

护

方

案

建设单位：深圳市

单位：深圳市天盈隆科技有限公司

二0—四年六月

一、维保内容

龙岗区龙城街道视频门禁系统。

二、实施方案

对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。

1，按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测

试，保养，维修，确保设备正常运行。

1）对维保项目每周不低于1 次进行检测。并填写巡查

记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。

（2）每月2次系统状态进行检查，每年24 次。

（3）每季庶不低于1 次对维保项目进检测。如出现故障或问

颗，要及时排除修复。

2、须提供24 小时维保热线，24*365 天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师8 小时内到达现场。

（1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8 小时提交解决方案。

（2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24 小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，

要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过

12 小时。

（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设

备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，

更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原

设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。

4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。

5、维保单位应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服

从业主单位的管理。

三、弱电主管岗位职责

1．负责设备技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料采购计划的编制、委托维修的联系工作；

2．每年年末制定下一年度《弱电设备、设施（年度）作

业计划书》，并根据运行情况每月末制定《弱电设备月度维修

保养计划表》；

3．组织实施弱电设施设备的运行维护管理，对维保单位

保养维修工作进行监管。对弱电设施设备维修保养工作进行检

查、验证；

4．每日一次检查弱电工巡视记录，每周一次巡视设备机

房，每个工作日报出当日《日工作》；

5．对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行

记录检查、验证及签证；

6．每月一次定期组织弱电工检查弱电设施设备运行情

况，填写《弱电系统检查表》。按日常巡视记录及定期检查记

录，根据《设备完好率标准》交主管审核后报管理处领导；

7．每月一次检查弱电设施设备运行情况，并填写《弱电系统检查表》。

四、弱电工程师岗位职责

1．按《弱电设施设备维修保养规程》、《设备、设施（年度）作业书》、《设备月度维修保养表》的内容要求对弱电设备进行周期检查、保养、并记录；

2．弱电设备维修工作记录于《设备维修定期保养记录

表》内。设备故障检修工作记录于《设备故障记录表》上；

3．设备发生异常和故障时，应及时弱电设备主管，记录于《设备故障记录表》上，并及时处理；

4．按《弱电设施设备操作规程》的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于《弱电设备巡视记录表》上；

5．弱电机房每月清洁、打扫一次；

6．弱电设备发现异常情况，及时处理或联络维保人员处理，督促维修保养，并弱电设备主管。

五、报修、维修工作制度及流程

1．客户服务中心分类并相关部门处理.

2．本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理.

3．急需处理的问题5分钟赶到. 进入现场后即时对报修故障进行处理。

4．由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理.

5．一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对故障进行上报并即时与维修厂家进行联系。

6．修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。

7．将结果报告管理处客户服务中心, 按报修项目的试运行期，安排时间回访。

8．维修记录归档。

六、与会务部门的配合保障会议正常召开

1．接到会务经理根据综合楼有关单位发出的《每日会议室安排表》要求后，由会务经理安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。

2．会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突

发情况进行处理。

3. 突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。

4. 突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并立即上报等候处理意见。

5. 遵守会务部门的管理制度时刻要做到：保密“八不”守

则

(1) 不该讲的，绝对不讲；

(2) 不该问的，绝对不问；

(3) 不该看的，绝对不看；

(4) 不该听的，绝对不听；

(5) 不该记的，绝对不记；

(6) 不该传的，绝对不传；

(7) 不该动的，绝对不动；

(8) 不该带的，绝对不带。

6. 会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归

档。

七、(专业维保方)进入辖区作业的管理规程

1．施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书

面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署《施工单位/ 供方作业》；

2．值班人员负责与外来作业单位负责人签署《施工单位/供方作业》，交代责任生产事项，调配员工协助、配合作业；

设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查、监督；

3．设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理；

4．施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管

理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配备灭火设备；