行政管理专业秘书学与秘书工作课程期末复习提纲
2011年春季学期行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
苏海波
秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。
本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。
秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征；同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。
【复习方法】
1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。
2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。
3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。
4、参与课程答疑（2011年6月7日），期待大家参与课程论坛的互动交流。
5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。
6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。
7、可充分利用网络资源，通过观影、阅读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。
【总体要求】
1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握；
2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。
【参考资料】
1、教材
《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程（网络）教育内部使用教材。
2、课程论坛
在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。
3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书目。
【课程考核】
满分为100分，每一位同学的最终成绩由四部分组成：作业（20分）+答疑参与（5分）+论坛参与（5分）+期末闭卷考试（70分）。
期末试题来源：知识点全部来源于课程指定的教材（迟行刚老师的《秘书学与秘书工作》）；案例来源于论坛。
【试卷结构】
本门课程采取闭卷考试方式。
考试题型分为三类，即：简答题（3道），论述题（1道），案例分析题（1道）。
注：
1、简答题和论述题考核的知识点均来源于教材；
2、案例分析题来源于平时课程论坛中讨论的案例（选取一个），同学们务必关注论坛，积极思考并踊跃讨论。
3、案例分析题没有固定、统一的答案，结合《秘书学与秘书工作》课程相关的知识和理念，根据自己的理解，
最好结合实际情况，加入个人独到的认知和见解。
4、案例题的解答一般分三个步骤，即：首段阐明个人的立场观点，第二部分结合课程知识和案例进行阐释，
最后总结（可适当结合工作等实际），最好能按段落展示，会更清晰明了。
【各章节知识点】
本课程共10章，各章重点及主要内容如下：
第一章绪论
1、秘书的层级与类别；（概念）
2、秘书工作的发展趋势、作用、范围和原则；（概念）
第二章秘书的素质能力
1、秘书的T型知识结构；（重点）
2、秘书的职业道德；（理解）
3、秘书的个性心理；（理解）
4、秘书的性格要求；（理解）
5、秘书工作能力的结构；（定义、运用）
第三章秘书的基本职能
1、秘书辅佐决策的特点和方式；（重点）
2、秘书参谋决策的方法；（概念、运用）
3、秘书检查督办的要领；（运用）
4、秘书实务管理的特点和方法；（概念、运用）
5、秘书沟通协调的特点和方法；（重点、运用）第四章秘书活动的特征
1、秘书综合辅佐原理的集中表现；（难点）
2、系统中介原理及其运用；（难点、运用）
3、间接效益原理及其运用；（难点、运用）
4、对立统一原理及其运用；（难点、运用）
第五章
第六章文书工作
1、公文撰拟对象、原则和文风；（理解、运用）
2、公文办理的程序和要求；（理解、运用）
第七章保密工作
1、保密的特点；（概念）
2、秘密的范围；（概念）
3、保密的方法；（重点、运用）
第八章信息工作
1、秘书调查研究的原则；（定义）
2、秘书强化信息运用效果的方式；（定义、运用）第九章会务工作
1、重大会议的组织安排；（重点、运用）
2、会议文书的撰写；（运用）
第十章接待工作
1、接待工作的一般程序；（概念）
2、外事接待工作的一般程序；（重点、运用）
3、接待内宾的方法；（运用）
第十一章信访工作
1、信访部门的基本任务；（概念）