信息管理资料

第一章

信息的定义

?所谓信息，并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。从本质上

说，信息是事物自身显示其存在的方式和运动状态的属性，是客观存在的事物现象。

?我国学者钟义信指出：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式

或状态的直接或间接的表述。

?信息的概念是有层次的：从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现

象，是事物的运动状态及其变化。

?从认识论层次上定义，信息是主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化

方式，是反映出来的客观事物的属性。

数据、信息、知识及其相关概念

?数据是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、

图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定数据的信息准备。可以用如下公式表示：数据+背景

=信息

?信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。

?知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自

然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。同样，我们可以表达为如下公式：信息+经验=知识

信息、物质、能量之间的关系

?信息就是信息，不是物质也不是能量。

?信息与物质、能量的关系：物质是信息存在的基础，能量是信息运动的动力。

信息的类型

?1、按照信息发生的领域，可分为：物理信息、生物信息、社会信息等

?2、按照信息的表现形式，可分为：消息、资料、知识

?消息，是客观事物发展变化情况的最新报道；

?资料，是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录；

?知识，是人类社会经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。

?3、按照主题的认识层次，可分为：语法信息、语义信息和语用信息

?4、按照信息的加工深度，可分为：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息

?零次信息，是未经加工的零散的不系统的原始材料；

?一次信息，是根据第一手资料创造形成的初加工信息，如原始论文、报告、专利说

明书等；

?二次信息，是在一次信息的基础上加工整理形成的引导和使用一次信息的信息，是

对信息组织的结果，如目录、文摘、索引等；

?三次信息，是根据二次信息提供的途径，获取并使用一次信息，结合其他零次信息，

经分析综合形成的高层次信息组织的信息，如综述、述评等。

信息的特征

?普遍性

?表征性

?动态性

?相对性

?依存性

?可传递性：一个完整的信息传递过程必须具备四个基本要素：信源、信宿、信道和

信息。

?时效性：信息从产生、传播、到收集、加工、再到吸收、利用的过程，就是一个完

整的“信息生命周期”。

?可加工性

?可共享性

信息资源的定义

?信息资源有两种定义，即狭义信息资源和广义信息资源。

?狭义信息资源：指信息的集合，即认为随着信息的大量生产和它所具有的不易损耗

性使得信息激增成为资源。

?广义信息资源：是信息及其相关因素的集合，包括信息、信息技术、信息生产者和

信息设备等。本书中采用广义信息资源的概念。

信息管理的对象

?信息管理就是对信息资源及其开发活动的管理，因此信息管理的对象主要包括信

息资源和信息活动两大方面。

?狭义的信息资源，指只是信息本身的集合；

?广义的信息资源，指信息、信息技术、信息设备和信息人员的有机集合。

?信息活动，就是与信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传

递、吸收、分析、选择、评价、利用以及系统开发、技术更新、运行维护、管理决策等信息行为有关的全部社会活动统称为信息活动，即信息活动就是信息资源的开发利用过程。

信息管理研究的不同角度

从技术角度，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式(当前主要是计算机网络方式)对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者

☆从经济角度，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价

选择以及信息经济效益评价等方面的问题。

☆从行政和法律角度，立足于政府职能，运用行政手段(政策、计划、规划)和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。

☆

☆☆从人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。

尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。

信息管理的意义

?开发信息资源，提供信息服务；（只有经过组织管理的信息才能成为一种资源）

?2、合理配置信息资源，满足社会信息需要；

?3、推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。

信息管理与知识管理的联系与区别

?信息管理与知识管理既相互支持，又相互依赖。作为基础，信息管理为知识管理

准备了初步有序化的数据、资料和按一般目的组织的知识体系，为知识管理准备了条件；同时，知识管理实现了信息管理的高级目标，把信息管理提高到更高的层次。

?信息管理活动主要涉及信息技术和信息资源两个要素，而知识管理对象除信息技术

和信息资源外，还要管理人力资源。

?从管理对象看，信息管理着重显性知识的管理，而知识管理着重隐性知识的管理与

开发。

?信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题；

知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源。

?信息管理强调信息的加工、保存与服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为

核心

知识管理的任务

?显性知识的管理，主要是编码化；

?隐性知识的管理，主要是外显与转化；

?隐性知识和显性知识的转化：社会化、外部化、组合化、内部化；

第二章

?典型信息过程模型的含义：

?当主体要与对象（即系统）打交道的时候，主体通过获取信息和传递信息来把对象

的本体论信息转变为第一类认识论信息，通过处理信息来深入认识系统的运动状态和方式，形成知识，达到认知，然后在此基础上“再生”第二类认识论意义的信息（策略信息），后者就是指明如何把系统由初始状态转变达到目的状态的控制策略；控制的作用则是执行策略信息，产生控制行为，引导系统达到预定的目的状态，完成主体对对象施行的变革。

?信息过程的子过程包括：

?信息获取：包括信息的感知和信息的识别；

?信息传递：包括信息发送、传输和接收等环节，是一般意义上的通信（或存储）过

程；

?信息处理：对获取和传递的信息进行适当地加工和处理，从中提取相关的知识过程，

为信息认知过程；

?信息再生：利用相关的知识制定符合特定目的的求解策略的过程，就是一个制定决

策的过程；

?信息施效：是信息最终发挥效用的过程，通过调节对象事物的运动状态及其变化方

式，使对象处于预期的运动状态，即控制；

?信息组织：它涉及上述的信息全过程，即整个信息系统的优化。

信息科学的研究方法

?信息科学方法论体系，主要包括三个方法和两个准则：

?三个方法：信息系统分析方法、信息系统综合方法、信息系统进化方法

?两个准则：功能准则和整体准则

信息方法

?信息方法和准则是一个统一的整体，处于核心地位的是方法。信息方法的作用主要

有三个方面：

?1）信息方法揭示了机器、生命有机体和社会各类事物运动状态之间的信息联系；

?2）信息方法揭示了事物运动的新的规律，对过去难以理解的现象做出了科学的说

明；

?3）信息方法为实现科学技术、生产经营和其他一切社火活动管理的现代化提供了

有力的手段。

信息技术的社会作用

?1、推动社会生产力的变革

?2、提高人类社会开发利用信息资源的能力

?3、促进信息产业和信息经济的发展

?4、改变人类社会的生产和生活方式

摩尔定律

?摩尔定律是由英特尔(Intel)名誉董事长戈登·摩尔（Gordon Moore）经过长期观察发

现的。

?摩尔定律现今有三个版本：

?1、集成电路芯片上所集成的电路的数目，每隔18个月就翻一番。

?2、微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一半。

?3、用一个美元所能买到的电脑性能，每隔18个月翻两番。

第三章

?马斯洛需要层次论：

生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要

信息查寻行为规律：

?1、可近性是用户利用信息源总程度的一个最重要的决定因素。

?2、用户的信息查寻行为遵循穆尔斯定律（一个信息检索系统，如果使用户在获取

信息时比不获取信息时更费心更麻烦，这个系统将不会得到利用）。

?3、信息查寻一般过程：人们首先从自己已有的资料查找；然后转向非正式渠道，

取得同行和同事的帮助；只有在用过这些方法还不能解决问题时，人们才会考虑到利用信息系统的信息服务。

4、人们在查寻信息时倾向于根据以往的经验，遵循习惯的方式，采集最容易获得

的信息。

信息失真

信息失真的衡量标准是信息发送者的表出信息，它是描述信息栈及信息接受者在收到信息发送者所传递的信息内容时，接受到的信息与信息发送者表出信息的相似性的度量。信息失真原因：

①技术或通道障碍导致信息失真。

②信息栈过多导致失真。

③社会因素导致信息失真。

④自然因素导致信息失真。

马太效应的表现和作用形式

?核心趋势

–高产作者群体的形成

–期刊信息密度增大

–高频词汇的确立

?集中取向

–一篇论文多次被引

–一个网站被众多用户点击

二、马太效应的负面影响

?信息分布的富集现象

–突出重点、摒弃平均，为信息源的选择、获取、评价和利用提供依据，降低信息管理成本，提高信息利用效益。

?核心信息源

–忽略分布在其他信息源中有价值的信息。

–马太效应青睐名人、拒绝新人的习惯势力限制了新思想、新知识和新信息的产生及传播。

?布拉德福定律

英国著名文献信息学家布拉德福发现，某一学科领域中的相关论文在期刊中的分布是不均匀的，而且具有明显的集中与分散规律。他在长期的观察和统计基础之上，提出了

有名的“布拉德福分散定律” (Bradford s Law of Scattering) ,简称为布拉德福定律或布

氏定律：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的…核心?部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1∶a∶a2的关系(a>1)。”这就是布拉德福定律的区域表述形式。

?布拉德福定律有两个基本要点：

一是频次等级排序，形成主体来源(期刊)的有序目录；

二是确定相关论文在主体来源中的分布规律。

?具体方法则包括区域分析和图形描述，虽然两者数值并不相等，但它所揭

示的都是论文在期刊中的分散规律。

?布拉德福定律主要揭示的是宏观层次的信息(文献)离散分布，而对于微观层次的信息(内容单元)分布的研究则基本上是空白。

齐夫定律

?如果将一篇较长文章(约5 000字以上)中每个词按其出现频次递减排列起来(高频词在前，低频词在后)，并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr=c………………………(3-19)

?式中c为常数。上式称为齐夫定律。

洛特卡定律

?1926年，统计学家洛特卡经过大量统计和研究，在美国著名的学术刊物《华盛顿科学院学报》上发表了一篇题名为“科学生产率的频率分布”的论文，旨在通过对发表论著的统计来探明科技工作者的生产能力及对科技进步和社会发展所作的贡献。

二、普赖斯定律

在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。

该定律可表示为：

＝(3-6)

式中，n(x)为撰写x篇论文的作者数；I=nmax为该学科规定时期内最高产的作者数；N为该学科领域全部作者总数。m可由下式确定：

?普赖斯曲线

如果我们以文献量为纵轴，以历史年代为横轴，把各不同年代的文献量在坐标图上逐点描绘出来，然后以一光滑曲线连接各点，则可十分近似地表征文献随时间增长的规律。这就是著名的普赖斯曲线。

? 1.文献老化的表现

文献信息的老化一般指这样四种情形：文献中所含信息仍然有用，但现在已被包含在更新的其他论著中；文献中信息仍旧有用，但现在正处于一个人们对其兴趣下降的学科；文献中的信息仍旧有用，但为后来的著作所超越；信息不再有用。

? 2.文献半衰期

所谓文献的半衰期，是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。

? 3.普赖斯指数

普赖斯指数，即某一学科领域内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的引用次数之比值。一般来说，普赖斯指数越大，半衰期就越小，文献老化的速度越快。

第五章

信息采集的方法

?信息采集的方法依信息的类型和性质不同而有所不同。根据信息源和信息采集途径

的差异，信息有动态信息与静态信息，公开信息与非公开信息之分。

?动态信息指直接从个人或实物信息源中发出，且大多尚未用文字符号或代码记录下

来的信息；静态信息指经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。

?公开信息指来自公开渠道的信息；非公开信息指来自非公开途径甚至采取了一定保

密措施的信息。

?一般静态的、公开的信息便于采集，也易于滞后；而动态的、非公开的信息难于采

集，却有着更高的使用价值。

信息获取的效率指标主要包括：采全率、采准率、及时率、费用率、劳动耗损率

信息检索

?一、信息检索的原理

?信息检索是指将杂乱无序的信息有序化形成信息集合；并根据需要从信息集合中查

找出特定信息的全过程，全称是信息存储与检索(Information Storage and Retrieval)。

?信息的存储主要是指对一定范围内的信息进行筛选、描述其特征，加工使之有序化

形成信息集合，即建立数据库，这是检索的基础；

?信息的检索是指采用一定的方法与策略从数据库中查找出所需信息，这是检索的目

的，是存储的反过程。

?存储与检索是一个相辅相成的过程。

信息检索方法

?常用法，又称工具法或直接法，是直接利用文献检索工具来查找文献的方法。分为

三种：

?顺查法，由远而近的顺年查找的方法，查全率较高，但费时费力；

?倒查法，由近而远地逆时追溯查找文献地方法，重点放在近期文献，只需查到基本

满足需要时为止，查全率低，但省时省力；

?抽查法，选择该领域发展较迅速，研究成果较多地时期，进行逐年重点检索的方法，

节省时间且检索效率高。

?追溯法，又称引文法，不利用检索工具，而是从文后的参考文献入手，逐一追

查原文，是科技人员常用的方法，但文献查不全。

?3、循环法，又称分段法或交替法，是前两种方法的综合。先利用检索工具查出一

批相关的文献，然后通过精选，选择出与课题针对性较强的文章，然后按其后所附的参考文献进行追溯查找，分期分段地交替使用这两种方法，直到满意为止。

?4、浏览法，指浏览新近期刊查最新内容或在网上任意浏览信息。

布尔逻辑检索

?1)、逻辑乘（逻辑与）：一般用“and”或“*”表示.

例：逻辑式“计算机and 文献检索”，命中的是既具有“计算机”又具有“文献检索”词的文章。

?2)、逻辑和（逻辑或）：一般用“or”或“+”表示。

例：逻辑式“股票or 期货”，命中的是有检索词“股票”或检索词“期货”的文章。

?3)、逻辑差（逻辑非）：一般用“not”或“-”表示

例：逻辑式“高等教育not成人教育”，命中的是除成人教育外，其他有关高等教育的文献。

信息检索的途径

内容特征途径

?文献的内容特征是文献所论及事物、提出的问题、设计的基本概念以及文献内容所

属的学科范围。根据课题内容的要求查找有关的文献资料，是主要的检索途径。

?（1）分类途径，是按照文献资料所属学科（专业）属性（类别）进行检索的途径。

检索工具的分类表提供了从分类角度检索文献的途径，关键在于正确理解检索工具中的分类表，将课题划分到相应的类中。

?（2）主题途径，通过文献的内容主题进行检索的途径，即将文献主题用词语表达

并按词语字顺检索文献的途径。关键在于分析课题，提炼主题概念，用语词表达主题概念，对于主题索引还需将自拟的词语同相应的词表核对。

外部特征途径

?文献的外表特征包括题名、作者、作者单位以及某中特殊文献自身的特征标识。

?（1）题名途径（书、刊、篇名），根据文献题名来检索文献，多用于查找图书、期

刊、单篇文献。检索工具中的书名索引、书目索引、刊名索引等均提供了由题名检索文献的途径。如《书名目录》、《期刊目录》、《期刊联合目录》等。

?（2）著者途径，根据已知文献著者姓名来检索文献的途径。文献著者包括个人著

者和团体著者。一般检索工具都有著者（个人）索引，有的还有团体著者（机构）索引，都按字顺编排，其下为文献线索。

?（3）序号途径，对于特种文献，根据其自身的编号来检索文献，如：专利文献可

按专利号进行检索，科技报告可按报告号，合同可按合同号，图书可按ISBN号，期刊可按ISSN号等等。

?（4）其他途径：机构名称途径、分子式途径、结构式途径、会议索引、图书索引

等。

信息检索步骤

分析问题

?首先，将问题分类，是属于文献检索还是事实、数据检索，有利于确定相应

的检索工具；

?其次，要分析“已知”和“欲知”信息，并找出其中的核心信息，这一过程包含

了确定检索工具类型；

?第三，分析需求的主题内容，即所需信息的学科性质、特点和水平层次；

?第四，广泛利用文献类型；

?最后，选择合适的文献检索的时间范围。

2、选择检索工具

3、确定检索入口

4、获取原文

信息组织

?一、信息组织

?信息组织，是对信息的选择、组织和加工整理过程，是把无序信息转化为有序信息

流的信息产品开发过程。它是由于社会信息数量猛增、流速加快、分布散乱、优劣混杂等现象日趋严重而发展起来的。广义的信息组织概念设计信息产生、传播到产品加工与流通服务的整个过程；一般概念则主要指专业信息管理部门在一次整序基础上进行的二、三次整序活动。

信息组织的目的

?1)、减少社会信息流的混乱程度；

?2)、提高信息产品的质量和价值；

?3)、建立信息产品与用户的联系；

?4)、节省社会信息活动的总成本。

信息组织的基本要求

?1)、信息内容有序化；

?2)、信息流向明确化；

?3)、信息流速适度化；

?4)、信息数量精约化；

?5)、信息质量最优化。

信息组织的方法

?一般情况看，信息组织活动包括：

?1、优化选择

?2、确定标识（信息描述和信息揭示）

?3、组织排序

?4、改编重组

优化选择的方法：

1)、比较法

?比较就是对照事物，以揭示它们的共同点和差异点。有时间比较、空间比较、

来源比较和形式比较。

2)、分析法

?通过对信息内容的分析而判断其正确与否、质量高低、价值大小等。

3)、核查法

?通过对有关信息所涉及到的问题进行审核查对来优化信息的质量。

4)、引用摘录法

?一般被引用次数较多或被权威出版物引用过的信息质量较高，被摘录或在综述类文

章中出现的信息其价值一般也比较大。

5)、专家评估法

?对于那些十分重要的信息成果某些内容专深有不易找到佐证材料的信息可以请专

家进行评价，以估测其水平价值。

确定标识

?1、数据项的确定

?数据项是描述信息外表特征或内容性质，如题名、作者、出版社、主题、学科、号

码等的各个著录事项，也是构成数据库记录的最小单位和基础。

?2、信息外表特征的加工

?对存在于一定物理载体的信息的外表特征和物质形态进行描述加工的过程，也被称

为著录。在这一过程中，若干数据项按照一定的逻辑以一定的格式形成款目，众多

款目再依一定规则排列即成为信息加工的最终产品——目录、题录、文摘索引或数据库等。

?3、信息内容特征的加工

?指在对信息内容进行分析的基础上，根据一定的规则给信息的内容属性以标识，并

作出描述的过程，也被称为信息标引。通常被分为：分类标引和主题标引。

信息分析

?一、信息分析的程序

?信息分析，就是根据特定问题的需要，对大量相关信息进行深层级的思维加工和分

析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。它更强调对信息内容的深度分析加工并形成一种综合信息，即针对性和功能性更强的再生信息。工作程序包括：

?1、选题

选题就是选择信息分析课题，明确研究对象、研究目的和研究内容。选题恰当与否，关系到信息分析工作的成败。选题应注意：选题的针对性、选题的新颖性和选题的可行性。

信息分析的方法

?1、信息联想法

?信息联想法就是从信息联系的普遍性上去进行思维加工，从离散的表层信息中识别

出相关隐蔽信息，明确信息之间的相互联系，由此组合产生出新的信息。

?2、信息综合法

?信息综合法是指在深入分析有关研究对象的各种信息的基础上，根据它们之间的逻

辑关系进行科学概括，从而将这些信息有机地综合起来，形成一种新的统一的认识，从而达到从总体上把握事物的本质和规律方法。

?3、信息预测法

?信息预测法是指根据过去事物演变的规律，从已知信息推出未知信息，从现有信息

导出未来信息，从而对事物的未来发展作出科学预测的方法。

?4、信息评估法

?信息评估是在对大量相关信息分析和综合的基础上，经过优化选择和比较评价，形

成能满足决策需要的支持信息的过程。

内容分析法

?内容分析法是对信息交流媒体的内容进行系统、客观、定量分析的一种专门研究方

法。主要是从公开的信息资料中萃取隐蔽信息，因而是很具有信息工作特色的信息分析方法。

?1、内容分析的步骤

1）确定目标

2）选择样本

3）定义分析单元

4）制定分析框架

5）频数统计

6）结论汇总

2、内容分析的类型

?1）主题词词频分析

?2）指示词词频分析

?3）篇幅分析

内容分析的应用

?1）社会情势调查

?2）军事和政治情报研究

?3）科技和经济信息分析

、内容分析的局限

?1）对分析对象有一定的要求

?2）不太适用于需要发挥想象的开放式问题或变化迅速的新兴领域

?3）存在分析深度和工作量的两难处境

竞争分析法——SWOT分析法

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。

第六章

网络信息资源概述

网络信息资源按信息源提供信息的加工深度分，可分为一次信息源、二次信息源、三次信息源等。

依据信息源的信息内容则可将网络信息资源分为以下类型：一是联机数据库，二是联机馆藏目录，三是电子图书，四是电子期刊，五是电子报纸，六是软件与娱乐游戏类，七是教育培训类，八是动态性信息。

第七章

信息系统概述

一、系统论与系统工程

1、系统的概念

系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。系统必须满足以下几个条件：

1)、由两个以上的元素组成，且往往是非常大量的元素；

2)、元素之间存在这相互制约的有机联系，保持某种功能；

3)、系统中存在着物质、能量和信息流动。

2、系统的特征

1)、层次性

2)、整体性

3)、有序性

信息系统

信息系统的概念与功能

从系统的观点出发，信息流在整体上构成了一个系统，即信息系统。广义上，任何系统中信息流动的总和均可视为信息系统，即根据一定需要进行信息接收、选

择、处理、存储、传递等活动而涉及到的所有因素的综合体；狭义的信息系统指基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。

信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。

信息系统开发方法

生命周期法的突出优点：

①强调系统开发过程的整体性和全局性，即采用自顶向下的观点；

②强调开发过程各阶段的完整性和顺序性；

生命周期法的缺点和不足：

①它的起点太低，所使用的工具落后，致使系统开发周期过长而带来了一系列的问

题；

②该方法要求系统开发者在早期调查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见

可能发生的变化，不符合人们循序渐进认识事物的客观规律。

生命周期法适用于系统要求明确、规模大且结构程度高的信息系统开发。

第八章

企业信息管理概述

?一、企业信息资源

?1、企业信息资源

?企业信息是产生于企业内外部，企业可得到和利用的与企业生产活动有关的信息。

?企业信息，根据内容可分为：企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息等。

?根据来源的不同可分为：内源性信息，外源性信息。

企业信息化

?一、概念

?1、信息化

?1976年提出信息化概念，指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造

福于社会的历史过程。智能工具一般必须具备：信息获取、信息传递、信息处理、信息再生和信息利用的功能。

?我国的信息化经历了起步、推进和高潮三个阶段。现在各地以推进企业信息化、政

务信息化、城市信息化、社会服务信息化等为重点，广泛、深入开展信息化建设。

?企业信息化的概念

?企业信息化，实质上就是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客

户交互等所有业务过程数字化和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统网络加工生成信息的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，适应竞争环境，求得最大经济效益。

?企业信息化主要是指企业内部流程的电子化。

?企业信息化包括：技术信息化、管理信息化、人员信息化等。

?企业信息化可分为四个层次：

?1）生产过程自动化

?2）基础管理的信息化

?3）中级管理的信息化

?4）高级管理的信息化

企业信息化中的管理变革

?实施信息化建设的企业，应该了解电子商务的基本功能，以便在信息化发展中适时

地上电子商务项目。电子商务具有：网上宣传功能，网上咨询洽谈功能，网上产品订购功能，网上货币支付功能，网上商品传递与查询，网上交易活动管理等功能。

?电子商务是一种管理变革，为保证电子商务的实施，各类经营管理也要随之变革：

企业的组织结构，企业内部的运作与管理模式，企业的营销模式等都不同程度发生改变。

?与传统商业模式比，电子商务意味着更低的成本、更广的设计面、更快的响应速度

以及更个性化的服务。

第九章

信息市场

信息市场，指信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间在市场上所

进行的交换关系的总和，它涵盖了商品化的信息产品从生产到消费之间的整个分配、交换过程与流通领域。

1、信息市场的形成——信息商品化

信息产品的特性：易传递性与非消耗性，效用滞后性与差别化属性，唯一独创性与

可重复性，非商品属性与商品属性。

信息商品化的历史条件：信息商品化，就是把信息产品当作商品出售、购买和转让，

通过信息商品的交换实现信息本身的价值和使用价值。

信息市场的特征

1）信息市场形态的多样性和复杂性

2）信息市场形态的隐蔽性

3）信息市场交易不受时空限制

4）信息市场交易方式的多样性

5）信息市场管理更具有科学性

信息产业，就是从事信息技术设备制造及信息产品生产开发与流通服务的新兴产业群体。

信息产业：狭义的信息产业主要包含电子信息产品制造业、通信业、软件业和信息

服务业等。广义的信息产业可以包括一切与信息内容的处理直接相关的领域，即除了上述领域之外的信息科学技术人才的教育与培训、信息科学技术的研究与开发、各种领域的信息处理、各种媒体等。

信息产业的特征

1)、信息产业是技术、知识、智力密集型产业；

2)、信息产业是高投入、高风险、高增值型产业；

3)、信息产业是更新快、受科技进步影响大的变动型产业；

4)、信息产业是辐射面广的、高渗透型产业；

5)、信息产业是省资源、低公害的产业；

6)、信息产业是增长快、需求广的产业。

1、信息产业的政策管理

信息产业政策，指信息产业管理者为实现某种经济目标而形成的与信息产业相关的

所有经济制度、法律制度与规范、措施的总和。

大致包括如下内容：发展政策、投资政策、技术政策、人才政策、市场政策、国际

政策、基础设施政策、相关法律法规等。

2、信息产业发展的宏观调控

3、信息产业的信息市场监管

4、推进信息化的进程

5、信息产业内的技术创新

6、信息企业的运营指导

第十章

信息政策的含义

从管理的角度出发，认为信息政策是国家根据需要规定的有关发展与管理信息事业的方针、措施和行动指南。

(2)从决策的角度出发，认为信息政策是政府或组织为实现一定的目标，如信息自由流通、信息资源共享而采取的行动准则。

(3)从信息活动出发，认为信息政策是调控社会信息活动的规范和准则。