车险基础知识培训
车险险种基础知识培训
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商业险的用处
商业险中每款条款都有自己的保险责任，如果没 有投该险种，就得不到相关赔偿。交强险只管别 人的人员伤亡和财产损失，如果咱自己的车碰坏 了，如果没有参加车损险，就得不到相应的赔偿。
所以商业险还是非常有必要参加的。
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车损注意事项
什么单独损坏时不属于车损险范围
玻璃单独破碎、倒车镜单独损坏、车灯单独损
坏、车身单独划痕、轮胎或轮毂单独损坏等，
保险公司在车损险里都不赔。因此，如果车辆 经常停放的地点并不安全，车主最好投保“玻 璃单独破碎险”、“车身划痕险”和“全车盗 抢险”等附加险。
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车损注意事项
什么是不足额投保？
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不计免赔
什么是不计免赔？
“不计免赔险”，正式名称为不计免赔率特约条款，
是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，
就能把本应由自己负责的 5 ％到 20 ％的赔偿责任再 转嫁给保险公司。由于这个附加险保障全面，而费
率却相对便宜，所以一经推出就很受车主欢迎。
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不计免赔注意事项 问：是不是保了不计免赔就是100%的赔？ 答：不是
有了交强险还需要保三者险么？
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车上人员责任险 我的保险顾问告诉我， 平头车发生事故时前 排人员容易受伤，我 让她赶紧给我增保一 个车上责任险
车上人员责任险保障的是 发生事故时车上的人员的 损失。
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车上人员注意事项
车上人员的保险责任
就是保障您车上人的，如果车子在行驶过程中，车上人
员遭受人身伤亡，主要是赔偿医疗费用的。
什么是全车盗抢险？
负责赔偿车辆因被盗窃、抢劫造成的车辆的全部损
失，通俗的说就是整车被偷被盗。
车险基础知识培训讲义
所需资料
1.索赔申请书 2.驾驶证、行驶证
3.修车发票
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ThankS!
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车险销后理赔服务
车险意健险理赔部 2011年4月
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目录
一、车险理赔流程简介 二、理赔常见问题 三、理赔工作规划 四、通融合议处理介绍 五、车险理赔的建议
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一、车险理赔流程简介—主要流程
客户出险报案 查勘定损核价 递交资料索赔
明星会员 第51-150名 第51-150名 第21-50名 第16-50名 第16-50名
荣誉证书、内刊表彰；
备注： 1、个推银系列：达到入围条件后，按竞赛期间月日均存款进行排名，明星会长≥1000万，璀璨巨星≥600万，璀璨明星≥200万，明星会员≥100万
10 。
2、个推证系列：达到入围条件后，按竞赛期间累计有效户进行排名，明星会长和璀璨巨星≥15户，璀璨明星≥10户，明星会员≥5户。
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第二枪：新人维持特别政策
10年基本法新人特别政策： 新人转正后第一个、第二个考核季，综合开拓计入维持考核标准为
50％ 个人月均FYC考核标准的
*新转正人员指转正后第一次、第二次参加考核的正式业务员
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理赔流程
第一步
1.报案95512 2.千万不要代报案
3.现场查勘
第二步
立案 核赔 支付 结案
复勘
•一次告知补充并退回
资料 不齐
缮制
核赔结案
•维修车辆 •复勘回收旧件
•客户递交资料 •在资料齐全后，出具收条 •万元以下、资料齐全一天赔付
•对缮制的赔案进行审核，超权限案件应上报审批； •对有异议的案件重新调查
赔款支付
•财务审核赔款计算书及支付信息支付赔款。
车险培训课件
车辆自燃案例
• 案件背景：某车主在停车时，车辆突发自燃，造成车辆完全损坏。 • 保险责任：在这种情况下，车险公司需要承担车辆损坏的损失，并支付相应的
赔偿金。 • 处理流程：车主需要在车辆自燃后立即报警，并向车险公司报案，提供相关证
明材料，例如消防部门出具的火灾认定书、车辆损坏照片等。车险公司会派遣 定损员对车辆进行勘察，确定损失金额，并支付赔偿金。 • 案例分析：车辆自燃是车险中比较罕见的案例之一，对于车主来说，及时报警 和向车险公司报案是非常重要的。在处理这类案件时，车主需要积极配合警方 和车险公司，提供必要的证明材料，以便尽快获得赔偿。同时需要注意车辆维 护和保养，定期检查车辆的电路、油路等部位，预防车辆自燃的发生。
VS
详细描述
车辆年审过期后，意味着车辆存在安全隐 患，但并不意味着车辆不能行驶。如果车 辆在年审过期期间发生交通事故，车险公 司可能会根据保单条款进行理赔，但可能 会扣除免赔额或加扣保费。具体规定可能 因地区和车险公司而异，建议车主在车辆 年审过期前进行年审，以免影响保险保障 。
驾驶员未年审，出险后能否理赔？
。
超速驾驶的危害
02
超速驾驶可能导致车辆失控，增加交通事故发生的概率和严重
程度。
超速驾驶的防范措施
03
加强宣传教育，提高公众对超速驾驶的危害认识；加强执法力
度，严惩超速驾驶行为。
疲劳驾驶风险
疲劳驾驶的定义
疲劳驾驶是指车辆驾驶者在疲劳状态下驾驶车辆的行为。
疲劳驾驶的危害
疲劳驾驶可能导致车辆失控，增加交通事故发生的概率和严重程 度。
车险培训课件
contents
目录
• 车险基础知识 • 车险理赔流程 • 车险常见问题解答 • 车险风险防范 • 车险案例分析 • 车险市场与竞争
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
车险基础知识培训
车险基础知识培训一、车险的定义与作用车险，全称为机动车辆保险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
对于车主来说，车险的作用至关重要。
它能够在车辆遭受损失时提供经济上的补偿，减轻车主的负担。
例如，如果车辆在交通事故中受损，车险可以支付维修费用；如果造成了第三方的人身伤害或财产损失，车险也能承担相应的赔偿责任。
这就像是给车辆和车主穿上了一层“防护服”，在意外来临时，提供一份安心和保障。
二、车险的主要种类（一）交强险交强险是国家强制要求购买的保险。
其目的是为了保障在交通事故中受到伤害的第三方的基本权益。
无论车主在事故中是否有责任，交强险都会在一定的限额内进行赔偿。
不过，交强险的赔偿额度相对有限，往往无法完全覆盖重大事故造成的损失。
（二）商业险1、车辆损失险车辆损失险负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成的车辆自身的损失。
比如，车辆被洪水淹没、被大树砸坏、发生碰撞等情况，都可以通过车辆损失险来获得赔偿。
2、第三者责任险这是为了赔偿因被保险车辆发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损失的保险。
其赔偿范围通常比交强险更广，赔偿额度也更高。
3、车上人员责任险车上人员责任险保障的是车辆上的驾驶员和乘客。
在发生交通事故导致车上人员受伤时，能够给予一定的赔偿。
4、盗抢险如果车辆被盗抢，在一定时间内未找回，盗抢险将给予赔偿。
5、玻璃单独破碎险专门保障车辆的挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎的情况。
6、车身划痕险当车辆无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤时，车身划痕险可以进行赔偿。
7、不计免赔险通常情况下，车险在赔偿时会有一定的免赔额。
购买不计免赔险后，就能将这部分免赔额也纳入赔偿范围，让车主获得更充分的保障。
三、车险的保险条款与细则在购买车险时，一定要仔细阅读保险条款和细则。
这其中包含了保险责任、免责范围、赔偿处理等重要内容。
保险责任明确了在哪些情况下保险公司会进行赔偿。
车险初级知识培训
A
医疗费用赔偿限额为10000元；
B
财产损失赔偿限额为2000元；
C
被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。
D
交通事故责任强制保险的保险金额
二、保费险计算公式
1、交强险(按表查询) 2、商业三责险（按表查询） 3、车损险（保费=基础保费+保险金额X费 率） 4、车上人员责任险 驾驶员保费=每次事故责任限额X费率 乘客保费=每次事故责任限额X费率X投 保乘客座位数
玻璃险：新车购置价（16万）×0.21%（国产）
总保费合计
投保人签名∕签章、日期（很重要）
业务员签名
谢谢大家
验车：（1）投保人投保时，工作人员应检验车辆号牌号码、发动机及车架号码等是否与《机动车行驶证》记录一致；（2）未按期续保的车辆（3）保险期间内申请加保或续保到期后加保车辆损失险及其他附加险（4）公司认为有必要验车的车辆
个人车辆：复印行驶证、身份证。如果
有关投保人、被保险人需提供的资料
货车 营业用车（特种车）
客车：企业；党政机关、事业团体
客车：出租、租赁；城市公交；公路客运
货车
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机动车交通事故责任强制保险
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车辆损失险
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第三者责任险（商业险）
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车上人员责任险
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盗抢险
06
玻璃单独破碎险
07
自燃险
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不计免赔特约保险
主要险种简介（例：家用车）0102 Nhomakorabea条款
家庭自用车汽车损失保险条款 非营业用汽车损失保险条款 营业用汽车损失保险条款 特种车保险条款 机动车第三者责任保险条款 机动车车上人员责任保险条款 机动车保险附加险条款 机动车盗抢保险条款
《车险知识培训》PPT课件
2021/7/11
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三、商业险基础知识
2021/7/11
商业险（基本险）介 绍
2021/7/11
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第三者责任商险业险—第三者责任险
保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶 员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第 三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由 被保险人承担的经济赔偿责任，本公司对于超过 机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以 上的部分，按照保险合同的规定负责赔偿
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汽车折旧标车准辆基础知识
• 9座(含9座)以下非营运载客汽车(包括轿车
、含越野型)折旧率为：6‰
• 出租汽车与大于6吨载货汽车、矿山作业 专用车
折旧率为：12 ‰
• 其他类型车辆
折旧率为：9 ‰
2021/7/11
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二、交强险基础知识
2021/7/11
交强险
交强险的实施背景
《中华人民共和国道路交通安全法》
2021/7/11
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交强险
交强险的奖优罚劣原则
第八条 被保险机动车没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的， 保险公司应当在下一年度降低其保险费率。在此后的年度内，被保险机动车仍 然没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的，保险公司应当继续降低 其保险费率，直至最低标准。被保险机动车发生道路交通安全违法行为或者道 路交通事故的，保险公司应当在下一年度提高其保险费率。多次发生道路交通 安全违法行为、道路交通事故，或者发生重大道路交通事故的，保险公司应当 加大提高其保险费率的幅度。在道路交通事故中被保险人没有过错的，不提高 其保险费率。
第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害 人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额 范围内予以赔偿。
车险培训简报
车险培训简报
尊敬的各位车险客户：
为了提高您对车险业务知识的了解和掌握，我们特别组织了本次车险业务知识培训，以下是本次培训的详细内容：
一、车险基础知识
1. 车险的定义和作用车险是指车主为车辆投保的一种保险，用于保障车辆在行驶过程中因意外事故造成的车辆损失和人员伤亡。
2. 车险的种类和特点车险分为交强险和商业险两种类型，交强险是国家强制要求车主购买的，商业险则可以根据车主的需求进
行选择。
商业险包括车损险、第三者责任险、车上人员责任险等。
3. 车险的理赔流程当车辆发生意外事故时，车主需要及时报案，保险公司会派人进行现场查勘或定损，最后进行赔付。
二、车险销售技巧
1. 客户需求分析了解客户的需求和担忧，针对性地推荐适合的保险方案。
2. 专业知识展示详细解答客户的疑问，展示车险的保障范围和理赔流程。
3. 良好沟通技巧与客户建立信任关系，耐心倾听客户的需求和建议，保持良好的服务态度。
三、案例分析
通过具体案例的分析，让客户更加直观地了解车险的实际作用和操作流程。
四、答疑解惑
针对客户可能存在的疑问和困惑，提供专业的解答和建议。
最后，我们提醒各位车主，在购买车险时一定要选择正规的保险公司，确保自己的权益得到保障。
同时，我们也欢迎各位车主积极参加后续的车险培训活动，不断提高自己的保险知识水平。
如有任何关于车险的问题，请随时联系我们的客服人员。
谢谢大家的关注和支持！
xxx公司客户服务部 xxxx年xx月xx日。
车险知识培训
车险知识培训一、车险的基本概念车险，即车辆保险，是为了保障机动车在使用过程中因发生意外事故或车辆本身损失而造成的经济损失而设立的保险制度。
车险保险责任范围主要包括车辆本身、第三者责任及车上人员责任，是机动车驾驶人必须购买的保险类型。
二、车险的种类车险根据保障内容可分为交强险、商业险和补充险三大类。
1. 交强险是机动车驾驶人在机动车行驶过程中，对他人因车辆或车辆所载物发生的人身伤亡或财产损失依法应当赔偿的保险。
2. 商业险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。
3. 补充险主要包括划痕险、涉水险、玻璃破碎险等，在购买商业险的基础上，可以选择购买相应的补充险。
三、车险理赔的基本流程车险理赔是指在车险保障范围内，发生保险事故时保险公司依法对被保险人提供的赔偿服务。
车险理赔的基本流程一般包括以下几个步骤：1. 保险事故通知：被保险人在发生保险事故后，需立即向保险公司报案，并提供相关证明材料，如事故照片、交通事故责任认定书等。
2. 立案受理：保险公司收到报案后，会对案件进行受理、立案，并安排定损员前往现场对损失进行勘查和评估。
3. 索赔材料齐全：被保险人需按照保险公司要求提供相关的索赔材料，如保单、身份证、行驶证、驾驶证等。
4. 理赔审核：保险公司根据被保险人提供的索赔材料，进行审核和理赔赔偿金额的确定。
5. 签订理赔协议：被保险人与保险公司确定理赔金额后，签订理赔协议。
6. 理赔支付：被保险人提供银行账户信息后，保险公司将赔偿款转账给被保险人。
四、车险购买的注意事项1. 了解保障范围：在购买车险之前，应详细了解保险产品的保障范围，选择适合自己需求的车险。
2. 注意保费支付方式：保费支付方式多种多样，可根据个人的实际情况选择一次性付清或分期付款。
3. 注意保险免赔额：购买车险时应注意保险免赔额，免赔额高低直接影响保险的实际赔偿金额。
4. 注意续保问题：购买车险后，要及时续保，避免出现无保险期的情况，导致理赔困难。
车险基础知识培训讲义
车险基础知识培训讲义第一部分车险基础知识1. 什么是车险车险是指针对车辆和车辆使用过程中可能发生的意外损失和责任保险。
车险分为交强险和商业险两类。
交强险是指国家法律规定的车辆必须投保的强制保险，主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。
商业险是指车辆所有人或车主按照自愿原则购买的商业保险，包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
2. 车险的意义车险的意义在于为车辆所有人或车主提供保障，一旦车辆发生意外损失或造成他人财产损失，能够得到保险公司的赔偿，减轻个人或企业的经济损失。
同时，车险也有助于维护交通秩序和促进社会和谐稳定。
3. 车险的投保对象车险的投保对象是各类机动车，包括汽车、摩托车、电动车等。
在投保车险时需要提供车辆的相关信息，如车辆型号、发动机号、车架号、车牌号等。
4. 车险的保费计算车险的保费计算主要依据车辆的价值、使用性质、驾驶员的驾驶记录以及投保的险种和保额等因素来确定。
一般来说，车辆价值越高，使用性质越复杂，驾驶员的驾驶记录越差，保险费用就会越高。
第二部分车险常见险种介绍1. 交强险交强险是根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，对机动车的使用单位或车主实施的强制责任险。
交强险主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任，是基础保险中的基础。
2. 商业险商业险主要包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
车辆损失险主要承担车辆因碰撞、翻车、火灾、爆炸、自燃、盗抢等意外损失的赔偿责任。
第三者责任险主要承担因车辆使用过程中造成他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。
车上人员责任险主要承担车内乘客在车辆使用过程中因交通事故造成的伤亡赔偿责任。
全车盗抢险主要承担因车辆被盗抢造成的损失赔偿责任。
3. 保障范围车险的保障范围主要包括车辆损失、第三者责任、车上人员伤亡和全车盗抢等。
投保人可以根据自身需求和经济承受能力选择合适的险种和保额进行投保。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
车身划痕附加险的理赔要点
该附加险种的道德风险偏高，因此在 推销该险种时应选择新车或运行1---2 年的车辆，公司在理赔过程中要求提 供派出所的证明，在定损过程中要求 修理厂对划痕进行打磨，在涂上底漆 后拍照录入系统，车身划痕险实行 15%的绝对免赔率！
车上人员责任险和三者人伤案件 理赔要点
车上人员责任险和三者人伤责任统称为人伤案件，出险 后必须报交警，凡伤者住院案件，我司的医疗核损人员 要到医院进行探视！索赔时应提供的单证：索赔申请书； 责任认定书；交警调解书或法院调解书或判决书；门诊、 住院病历；医疗费发票，误工证明；护理证明；交通费发 票；住宿发票；营养费---医疗机构证明；续医费--医疗机 构证明；伤残评定书；伤者户籍证明；涉及被抚养人的--被抚养人的证明；涉及残疾辅助器具的提供厂家证明及首 次发票；经济补偿凭证或案款收据—交警或法院出具！
责任限额 ：12.2万；死亡伤残11万、医疗1万、财产损失2千
商业险简介
车主自主选择购买；通常我们说的商业险一般是指机动 车辆商业保险。
车辆损失险
商业第三者责任险 全车盗抢险 车上人员责任险
附加险
主险（可以单独承保）
N多个…
常见附加险有玻璃险、划痕险、自燃险等；
汽车保险的主要险种
• 一、车辆损失险：附加玻璃单独破碎险、车身 划痕损失险 、自燃损失险 、车辆停驶损失 险 、新增加设备损失险 • 二、第三者责任险：车上货物责任险 、车载 货物掉落责任险 、附加油污污染责任险 、交 通事故精神损害赔偿险 • 三、盗抢险：全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险 • 四、车上人员责任险：系安全带补偿特约险
平行坠落
外界物体倒塌或坠落
除地震以外的自然灾害
雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海 啸、地陷、冰陷、 崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡； 载运保险车辆的渡船遭受上述项所列自 然灾害（只限于有驾驶人随船照料者）。
第三者责任险
第三者责任险-----定义
被保险人或其允许的合法驾驶人在使用 保险车辆过程中 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤 亡和财产的直接损毁，依法应由被保险 人承担的经济赔偿责任。
小
结
回顾一下： 机动车辆保险--------车险以车辆及其相关责任作为保险标的的保险； 包括四个主险：车损险、第三者责任险、盗抢险和车上人员责任险；
附加险：主险保险责任不能包括或属责任免除的险种：玻璃单独破 碎险、车身划痕损失险 、自燃损失险 、车辆停驶损失险 、新增 加设备损失险 、车上货物责任险 、车载货物掉落责任险 、附加 油污污染责任险 、交通事故精神损害赔偿险 、全车盗抢附加高 尔夫球具盗窃险 。主要险种与特殊附加险的理赔要点。
如何解决？
风险管理。保险是其中的一种管理方法!
向客户介绍汽车风险，目的是让客户参加保险，特别是在投保强制保 险基础上购买充足的商业保险
交强险简介
中国法律强制第一险， 意义重大！于2006年 7月1日施行
即机动车交通事故责任强制保险，法律强制车主必须购买。 其本质上是一个第三者责任保险，只负责对交通事故中第 三事故处理
车险理赔流程
保险公司的处理流程：
报案受理 收单初核 赔案归档 现场查勘 赔款理算 损失确定 案件立案 赔款支付
赔案审核、结案
车险理赔流程
• 客户的处理流程
车辆出险 提出索赔请求 提交索赔材料
向交警及保险公司报案 配合保险公司事故查勘 领取赔款(银行)
现场处理 事故结案
赔偿计算
重要概念
新车购置价：保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车（ 含车辆购置附加费）的价格。 实际价值：同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限 折旧金额后的价格。
实际价值＝新车购置价╳（1-月折旧率╳车辆已使用月数）
全部损失：指保险车辆整体损毁，或保险车辆的修复费用达 到或超过出险当时的实际价值，保险公司推定全损。
车辆盗抢险的理赔要点
车辆盗抢险的保险金额的确定----车辆的实际 价值 盗抢险的理赔流程：向出险的公安部门报案 （同时向保险公司报案），保留好公安部门 出具的案件受理回执，两个月后如果公安部 门没能破获此案应出具“至今未破获”证明。 索赔时：行车证、附加费证、购车发票，机 动车登记证，每少一项扣0.5% ；缺少原车钥 匙扣5%
车辆在使用过程中发生反倒，车体着地，不 经施救不能 继续行驶！（包括翻转360度）
对倾覆案件的重点调查在于对驾驶人员的合 法性的调查
火灾、爆炸
火灾、爆炸-----定义及理赔要点
火灾--外来火源（火种）引起车辆燃烧 爆炸-在时间和空间无法控制的膨胀
对火灾、爆炸案件的理赔关键是有关部门的技术 鉴定材料，证明火种的来源和事故的真实性！
车险培训材料
金保部
2011年5月
主要内容
车险产品介绍
车险理赔流程实务
古语云：天有不测风云 人有旦夕祸福
不管是不测风云，还是旦夕祸福，都是与客观存在的风险 有关。有风险，就需要寻求防范、规避和化解之策。
什么是风险?
风险是指损失发生的不确定性，这种不确定性包括：发生与否不确定、 发生的时间不确定、损害的对象不确定、发生的状况不确定、损害的 程度不确定!
例如：保单中的特别约定：发生保险事故后，请保留现场并立即拨打 95512报案 或车辆出险时未经公安部门处理或未经保险公司理赔人员 核实，擅自驶离事故现场的，保险公司加扣30%以上免赔直至拒赔处
理；单方事故无第一现场或证明加扣30%以上直至拒赔。
倾
覆
倾覆----定义
被保险人或其允许的合格驾驶员：（前提）
车损险保险责任----碰撞
碰 撞-----定
义
• 被保险人或其允许的合格驾驶员：（前 提） • 车辆在使用过程中与外界物体发生的碰 撞！
碰撞责任项下的理赔规定
车损险90%的案件于碰撞,按照条款的释义---被保险人或其允许的合格驾 驶员：（前提）车辆在使用过程中与外界物体发生的碰撞, 在理赔过程中作为保险公司掌握: 1、所发生的保险事故是真实的； 2、没有超出条款约定的保险责任范围； 3、符合保险的补偿原则。 要满足上述三条，作为保险公司与被保险人一起提供或取得相应的 证据以证明该事故的真实性！
第三者责任险的理赔要点
按照第三者责任险的定义： 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车 辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身 伤亡和财产的直接损毁，依法应由被保险人承 担的经济赔偿责任。凡涉及三者损失的案件必 须报执法部门处理（纯车损案件双方有责损失 在2000元以内的案件除外）其次要强调的是： 直接损毁！