有效的店面管理(尚品宅配)
家具店管理制度
家具店管理制度一、综述本文档旨在规范和管理家具店的运营及管理流程，确保家具店的正常运作，提高管理效率和服务质量。
二、店面管理1.店面布局–合理布局：根据家具种类和销售情况，合理布局店面，确保展示商品的可见性和便捷性。
–清洁卫生：定期对店铺进行清洁和消毒，保持店面整洁和卫生。
2.商品陈列–商品分类：根据家具种类和功能，合理分类陈列商品，方便顾客浏览和购买。
–陈列整齐：确保商品展示有序整齐，标价清楚，方便顾客查看并提高销售效果。
3.店内服务–热情服务：对顾客进行热情、礼貌的服务，及时回答顾客疑问，并提供相关购买建议。
–售后服务：对产品质量问题和顾客投诉及时解决，确保顾客满意度。
三、销售流程1.顾客咨询–客户接待：对顾客进行热情接待，主动了解顾客需求和预算，提供适当的产品介绍和建议。
–产品展示：根据顾客需求，向顾客介绍与其需求相匹配的产品，展示产品特点和优势。
2.订单管理–询价和报价：根据顾客需求提供产品报价和销售政策，确保价格的准确性和合理性。
–确认订单：与顾客确认订单，明确交货时间和支付方式，并提供相关的订单确认凭证。
3.交货和安装–交货准时：按照订单约定时间准时交付产品给顾客，确保产品的准确性和完整性。
–安装服务：根据产品类别提供免费的产品安装服务，并确保安装的质量和效果。
四、库存管理1.采购管理–供应商选择：建立合作供应商名单，并制定供应商选择标准，确保产品质量和供货稳定性。
–采购策略：根据库存情况、销售预测和顾客需求制定采购计划，确保库存充足且合理。
2.入库管理–入库登记：对进货产品进行登记，记录产品名称、数量和供应商信息，确保入库过程的准确性。
–入库检验：对入库产品进行质量检验，确保产品的完整性和质量。
3.出库管理–销售出库：根据销售订单进行出库操作，确保出库产品的准确性和完整性。
–记录管理：对出库产品进行记录并进行库存更新，及时调整库存数据。
4.盘点管理–周期盘点：定期对库存进行盘点，核对库存数与系统记录的数据一致性，发现差异及时处理。
尚品宅配店面设计服务模式
软件对使者的要 求
a:软件使用对象为设计人员 b:使用者认可设计服务模式，接受软件操作的习惯性
D：尚品宅配与其他软件客户的区别 及软件修整提议
板式全屋定
CRM系
经过20
制家具对效
统管理，
天培训
果图需求较
执行力强，
后的设
尚大 品
成图质量 有保障
计师
专人跟 进新功 能新产 品更新 有保障
精简 使用 便捷
针对不同行业 制作有代表性 的种子，提高 方案制作效率 且质量更有保 障
交 流 平 台
建立网络交流 及培训平台， 将好的经验好 的图广为传播， 提高品牌价值， 增加用户信心
小结：两个概念
设计服务主导销售模式 设计服务辅助销售模式
感谢聆听
效果图制作过 程大量使用克 隆精灵里面的 饰品灯光材质 有团队制作
行
管
使
跟
饰
克
业 需
理
用 对
进 支
品
隆 精
求
象
持
库
灵
其
高端民用家 软件对店面
他
具和个别建 销售影响不
材企业对效 大，技术不
果要求较高， 过关，能不
很难普及
用软件就不
用软件
多为原 店面导 购
很多店面产 品库40%产 品已过时， 新品无法及 时更新，半 年后软件失 去价值
介绍尚品企业形象，产品亮点等;
导购接待 引导免费设计模式; 获取客户基本信息，CRM系统登记
设计师上门量尺 设计师从CRM获取客户基本信息，联系上门量尺并且登记客户详细需求（CRM同步更新）
方案设计（一般为上午量房下午制作前一天量房方案，用时半个工作日） 设计总监通过CRM查房，了解客户信息，评估方案合理性及效果图质量
家具销售店面管理规章制度
家具销售店面管理规章制度第一章总则第一条为规范家具销售店面管理，促进企业健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具销售店面管理，具有约束力。
第三条家具销售店面应当遵循国家相关法律法规和行业规范，做到合法经营、诚实守信。
第四条家具销售店面应当坚持以客户为中心，提供优质产品和服务，维护客户权益。
第五条家具销售店面应当遵守商业道德，竞争公平，不造成恶性竞争。
第六条家具销售店面应当加强内部管理，建立健全管理制度，提高公司运营效率和服务质量。
第七条家具销售店面应当建立健全人才培养机制，培养员工专业技能和职业素养。
第八条家具销售店面应当加强对市场变化的研判，及时调整经营策略，保持企业竞争力。
第九条家具销售店面应当加强对供应链管理，建立稳定且高效的供货渠道。
第十条家具销售店面应当积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会。
第二章店面规范第十一条家具销售店面应当制定店内管理规范，合理设计店内陈列，提升品牌形象。
第十二条家具销售店面应当维护店内环境卫生，保持店内整洁、干净。
第十三条家具销售店面应当保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面应当建立售后服务制度，及时解决客户问题。
第十五条家具销售店面应当加强对员工的培训，提高服务水平。
第十六条家具销售店面应当建立客户反馈机制，听取客户意见，及时调整经营策略。
第十七条家具销售店面应当建立销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
第十八条家具销售店面应当定期组织市场调研，了解市场需求，调整产品结构。
第十九条家具销售店面应当加强对竞争对手的监测，及时调整竞争策略。
第二十条家具销售店面应当建立健全财务管理制度，加强财务监管。
第三章人员管理第二十一条家具销售店面应当建立健全人力资源管理制度，加强员工招聘、培训、激励。
第二十二条家具销售店面应当按照劳动法规规定，签订劳动合同，保障员工合法权益。
第二十三条家具销售店面应当建立健全考核评价制度，激励员工积极性。
第二十四条家具销售店面应当为员工提供良好的工作环境和发展空间。
家具店管理细则
家具店管理细则一、前言家具店作为提供家居用品和服务的场所，其管理的好坏直接影响到店铺的运营和发展。
为了确保家具店能够高效、有序地运作，为顾客提供优质的产品和服务，特制定本管理细则。
二、店铺环境管理1、店面整洁（1）每天开店前和闭店后，对店面进行全面清洁，包括地面、货架、展示区域等。
（2）定期擦拭家具样品，保持其清洁和光亮。
（3）及时清理垃圾，确保垃圾桶不溢出。
2、陈列美观（1）按照产品系列、风格和功能进行合理陈列，突出重点产品。
（2）定期调整陈列布局，给顾客带来新鲜感。
（3）确保展示的家具搭配协调，营造出舒适的家居氛围。
3、灯光与温度（1）保持店内灯光充足、均匀，突出家具的特点和质感。
（2）根据季节和天气，合理调节室内温度，提供舒适的购物环境。
三、员工管理1、招聘与培训（1）根据店铺需求，招聘合适的员工，包括销售人员、仓库管理人员等。
（2）新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务理念等。
（3）定期组织员工参加内部培训和外部培训课程，提升员工的专业能力。
2、工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到早退。
（2）工作期间，员工应保持良好的形象和精神状态，不得在店内吸烟、饮酒或从事与工作无关的事情。
（3）遵守店铺的各项规章制度，服从上级的工作安排。
3、绩效考核（1）制定明确的绩效考核标准，包括销售业绩、客户满意度、工作态度等方面。
（2）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖励和惩罚。
（3）对表现优秀的员工给予晋升机会，激励员工积极工作。
四、产品管理1、采购（1）根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划。
（2）与供应商建立良好的合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
（3）严格把控采购成本，争取最优的采购价格。
2、库存管理（1）建立库存管理系统，实时掌握库存数量和状态。
（2）定期对库存进行盘点，确保账实相符。
（3）合理控制库存水平，避免积压库存和缺货现象的发生。
3、质量检验（1）对新到的产品进行严格的质量检验，确保产品符合质量标准。
全屋定制店面管理规章制度范本
全屋定制店面管理规章制度范本以下是一个全屋定制店面管理规章制度的简要范本，具体内容可根据店面的实际情况和需要进行调整和补充。
全屋定制店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范全屋定制店面的经营行为，提高服务质量，确保安全生产，制定本规章制度。
第二条店面所有员工必须认真学习并遵守本规章制度，不得违反规定。
第三条店面经理负责制度的宣传、解释和执行，对违反规定的行为进行处理。
第二章人事管理第四条招聘：店面的招聘需经过经理批准，确保招聘程序公正、透明。
第五条员工入职：新员工入职需提交相关证明文件，并接受店面的培训。
第六条岗位职责：店面将明确每个岗位的职责和工作任务，确保员工知晓并履行相应职责。
第三章安全管理第七条安全意识：全体员工要具备安全意识，发现安全隐患要立即报告。
第八条店面设施：店面设施定期检查，确保设施正常运作，存在问题及时修复。
第九条店面消防：店面设有必要的消防设备，员工要熟悉消防逃生通道和操作规程。
第四章服务管理第十条服务态度：员工在服务过程中要热情、耐心，解决客户问题并提供专业建议。
第十一条客户隐私：严禁泄露客户信息，保护客户隐私。
第十二条商品陈列：商品陈列整齐有序，价格标示清晰明了。
第五章财务管理第十三条资金管理：店面对资金的使用要有明确的规划，不得私自挪用。
第十四条财务记录：店面要建立健全的财务管理制度，确保财务记录真实准确。
第十五条盘点制度：店面要定期进行商品和库存的盘点，确保账实相符。
第六章处罚与奖励第十六条违规处罚：对违反规定的员工，将依规给予相应的处罚，情节严重者将予以解雇。
第十七条工作奖励：对在工作中表现出色的员工，将予以奖励，激励其积极性。
第七章附则第十八条本规章制度解释权归店面经理所有，如有需要修改，需经过店面经理批准。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条员工对本规章制度有异议，可向店面经理提出申诉。
这仅是一个简单的范本，实际的规章制度应该根据店面的具体情况、行业法规等进行详细制定。
家居店面运营管理方案
家居店面运营管理方案一、店面运营概述家居店面是为了满足消费者对家居装饰品的需求，提供家居装饰品、家具、家居用品等商品的销售和服务的零售店。
家居店面的经营管理是一个综合性的系统工程，需要综合考虑市场营销、人力资源、财务管理等多方面因素。
本文将从店面选址、店内陈列、人力资源管理、市场营销策略、售后服务管理等方面进行详细介绍。
二、店面选址店面选址是店面运营管理中的第一步，选址的好坏将直接影响到店面的经营成果。
在进行店面选址时，应该注意以下几个方面：1. 交通便利度：店面应该位于交通便利的位置，便于消费者前来选购商品。
交通便利有助于提高店面的客流量和销售额。
2. 人口密集度：店面的选址应该考虑周围的人口密集度，人口密集度高的地方具有更大的销售潜力。
3. 产业配套度：店面的选址还应该考虑周边的产业配套度，比如周边是否有其他大型商场或者家居装饰市场，这样可以有效地提高店面的客流量。
4. 竞争对手：店面的选址还应该考虑周边的竞争对手情况，避免与同类型的店面过于接近，导致竞争加剧。
三、店内陈列店内陈列是店面运营管理中的一个重要环节，良好的店内陈列可以提高商品的销售率。
进行店内陈列时，应该注意以下几点：1. 商品摆放：应该合理地摆放商品，使顾客可以方便地找到自己需要的商品。
不同种类的商品应该被合理的布局在店内不同的区域。
2. 陈列灯光：店内应该有合理的照明设计，使得商品的展示更加吸引人。
3. 促销区域：应该设立专门的促销区域，为降价促销的商品腾出特定的区域，提高促销商品的销售。
4. 定期更新：店内陈列应该定期更新，使得店内的新鲜感能够持续存在。
四、人力资源管理人力资源是店面经营管理中不可或缺的一部分。
一家家居店面的成功与否，很大程度上依赖于店内员工的素质和服务态度。
进行人力资源管理时应该注意以下几个方面：1. 员工培训：应该对员工进行相关的培训，提高其专业技能水平和服务意识。
2. 奖惩机制：应该建立完善的奖惩机制，激励员工为店面的发展做出更大的贡献。
尚品宅配规章制度
尚品宅配规章制度一、员工素质要求1. 员工应具有良好的职业道德和团队合作意识，具备较强的时间管理能力和沟通能力；2. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁规范，严禁穿着拖鞋和露脚趾鞋；3. 员工应遵守公司制定的工作时间和值班规定，不得迟到早退；4. 员工应对客户礼貌友好，提供专业的家居配送服务；5. 员工应保护公司的知识产权和商业机密，不得泄漏公司的业务信息。
二、仓储管理规定1. 仓库应保持整洁干净，货物应分类堆放，便于查找和取货；2. 员工应按照规定的流程进行装卸货物，避免损坏客户的家居用品；3. 员工应保护客户的隐私信息，不得私自查看或泄露客户的个人信息；4. 员工应严格遵守库房温度控制规定，避免货物受潮或发霉。
三、配送服务规定1. 员工应提前与客户确认配送时间和地址，保证按时送达；2. 员工应认真核对货物清单和客户信息，避免发生错派或漏派；3. 员工应专业操作配送车辆，保证货物的安全运输；4. 员工应保持与客户的畅通沟通，及时回复客户的咨询和投诉。
四、客户投诉处理1. 客户投诉应及时登记和处理，投诉内容应如实记录；2. 员工应配合公司进行投诉调查，寻找问题原因并制定改进措施；3. 员工应礼貌耐心地与客户沟通，尽力解决问题并提升客户满意度；4. 投诉问题较为严重或无法自行解决的，应向公司领导汇报并协商处理方案。
五、奖惩机制1. 公司将根据员工的表现和工作质量进行评定，并实行奖惩机制；2. 优秀员工将被给予奖励和鼓励，如发放奖金、提升职务或优先晋升等；3. 不良员工或违反公司规章制度的员工将受到严厉批评和惩戒，包括警告、罚款甚至开除。
以上即为尚品宅配公司的规章制度，希望员工能严格遵守，做到规范行为，提升服务品质，为客户提供更加优质的家居配送服务。
同时，公司也将不断完善和调整规章制度，以适应市场需求和公司发展的要求。
让我们携手共进，共同发展！。
家具销售店面管理制度
家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。
第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。
第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。
第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。
第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。
第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。
第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。
第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。
第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。
第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。
第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。
第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。
第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。
第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。
第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。
第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。
第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。
第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。
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实施面试
将求职者 与工作相 匹配
将候选人的优 缺点、知识经 验、动机和个 性与工作行为 要求相比较
确定录用 人员
如果暂时没有完 全匹配者，是否 降低标准，录用 候选人？
专卖店人员管理
对员工开展积极有效的培训非常必要 - 有助于员工提高技巧和能力 - 有助于增强员工对于尚品宅配产品特点、卖 点的熟悉程度 - 有助于经验的总结、分享 - 有助于培养员工相同的价值观
- 一名员工可以担任一项以上职责
- 确保所有的工作都落实到人，没有遗漏
- 职责划分清晰，防止产生相互推委责任的现象
- 注意工作协调不同岗位间的工作量
专卖店人员管理
新员工的甄选与录用
确定考察 的具体要 素
根据岗位说明 书的工作职责 和任务，详细 说明要考察的 对候选人的行 为要求，包括 知识经验、动 机、智力、个 性等方面
有效的店面管理
专卖店店长和普通销售员 在角色上有何不同？
普通销售员
（销售专家）
专卖店店长
（销售专家+管理专家）
• 具体销售工作的执行者 • 对具体的“事”负责 • 评价标准为个人业绩 • 团队中的普通成员
• 店面工作的监督者、管理者 • 对店面的“人”和“事”全 面负责 • 评价标准为团队业绩 • 团队中的“领头羊”
老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客
- 当客户对产品和服务满意时，会将自己的良好感受转 告5个人 - 调研表明，60%的人在购买前会从朋友、同事那里获取 相关的产品信息
对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品
- 中国家庭用户平均更换家具的周期为5年 - 开发新客户的成本是维护老顾客成本的5倍！
专卖店客户管理
变反应型营销为可靠型营销
反应型营销
销售员出售产品，并 鼓励顾客，如有什么 问题、建议或不满意 就打电话给公司
转 变
可靠型营销
根本目标：提 升用户忠诚度
销售员在售后不久打电话 给客户，以了解产品与客 户期望的吻合情况，并征 集各种有关改进产品和服 务的建议
专卖店客户管理
专卖店客户管理的方法
建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀
专卖店人员管理
专卖店店长在人员管理方面的职责
- 员工行为规范 - 岗位操作规范
- 销售规范
- 对员工展开积极有效的培训
-新员工的甄选与录用
- 加强团队建设，增强团队凝聚力
专卖店人员管理
员工行为规范
一个职业的销售人员应具有的最基本能力就是 “面对面的影响力”，而这又很大程度地取决 与是否能够留给别人良好的第一印象。
专卖店人员管理
专卖店培训包括的内容 - 新员工入职培训 - 产品相关知识的培训（新品培训/产品培训/ 技术培训） - 相关技巧的培训（销售技巧/服务技巧/店面 布置技巧）
- 人员素质的培训（沟通/时间管理/礼仪）
- 价值观、团队精神的培训
专卖店人员管理
专卖店培训进行的方式 - 淡季设定每周固定的培训时间 - 专人负责组织或者轮流准备实施
- 形式可以丰富活泼
授课式
讨论交流
演练
实际操作
专卖店人员管理
建立有效的激励机制 - 每月对店员的工作态度、工作业绩进行评价 - 评价的结果应以书面形式反馈给店员
- 建立与店员就评价结果进行沟通的制度
- 设立当月最佳销售员评选活动
专卖店人员管理
加强团队建设，增强团队凝聚力 店长是团队的领导者，评价店长 的工作是以团队业绩为标准 成功的团队建设将发挥1+1>2的效 果
店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响
消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需 求和“感觉舒适”的需求 日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划 好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内 陈列，广告的功能的影响而改变 在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销 售现场的各种偶然因素
消费者进店是迈向成功销售的第一步！
- 专卖店前一年度的销售状况分析
- 新一年市场整体增长的预测和店面销售增长预测 - 具体竞争环境的变化 - 节假日的影响（如：春节） - 特别事件的影响（如：）
制定详细的店面月度销售计划
Step 1将全年的店面销售任务分解到月度（举例）
2007年业绩合格线计划表如下：
月份 2007年2 2007年3 2007年4 2007年5 2007年6 2007年7 2007年8 2007年9 2007年10 2007年11 2007年12 2008年1 员三 2008年 0 0 40000 90000 130000 150000 150000 160000 190000 220000 220000 90000 员村 2008年 30000 150000 150000 160000 180000 180000 200000 220000 230000 240000 260000 160000 员旗 2008年 90000 300000 300000 350000 400000 520000 550000 550000 620000 700000 700000 320000
大家在日常店面管理中遇到哪些 问题？
- 店面形象管理 - 店面人员管理 - 销售运营管理 - 客户管理 - 其他
本课程的目的
系统介绍专卖店店面管理各部分 的管理知识与技巧，帮助店长在 日常管理中更加专业、高效
内容概要
店面形象管理 店面人员管理 销售营运管理 客户管理
店面形象管理
店面形象为什么重要？
造良好的店面氛围，体现员工的良好精神风貌，
给顾客以信任感。
专卖店人员管理
员工行为规范
- 仪容仪表：着装等 - 日常行为规范：原则和言、行、举止
- 接打电话规范：5W1H,响应时间；电话要领
- 处理用户投诉规范：原则和注意事项
员工行为规范——检查表
专卖店人员管理 岗位操作规范
合理划分店面人员的岗位和职责
- 在用户购买产品1周、3个月电话回访用户 - 利用电子邮件、贺卡等在节日问候用户 - 主动邀请用户参加店面的培训活动
评估潜在用户的价值
- 评估有购买意向的顾客价值 - 尽量留下顾客的联系方式以便进一步跟踪
总结
专卖店管理的方法和技巧还有很多，有赖与 我们大家一起摸索、探讨、总结和分享。
今日家具市场的竞争已经进入到店面为王的 时代，店面管理的专业化和效率程度直接决 定了专卖店在市场鏖战中的生死存亡！
店面销售营运管理
提高店面销售营运管理的工具
- 填写销售日报表，建立业绩数据库（早 会，周例会） - CRM系统应用（查房，成交率，单客成交 额）
-加强月度销售业绩计划及总结（质询会）
内容概要
店面形象管理 销售营运管理 人员管理 客户管理
专卖店客户管理
加强客户管理，提高客户满意度有助于提高 店面的销售业绩
促销 Promotion
能够吸引顾客购 买的活动 产品 Product 适合市场需求的产品
销售人员 Professional
地点 Place 价格 Price
顾客能够方便选购
具有竞争力的价格
店面销售营运管理
运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现 店面销售目标(举例)
A专卖店5月计划销售30万 任务分解：以全店销量考核店长（30万），店长个人销售 4万，销售员每人6万 主推产品： （根据本地情况和竞争对手产品情况选择） 促销政策：有竞争力理 人员管理 销售营运管理 客户管理
店面销售营运管理
专卖店店长在销售营运管理方面的职责
- 制定详细的店面月度销售计划
- 运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现 店面销售目标
店面销售营运管理
制定详细的店面月度销售计划
Step 1将全年的店面销售任务分解到月度
合理分解年度销售任务可以参考的依据:
谢谢大家！
店面销售营运管理
制定详细的店面月度销售计划
Step 2将销售任务合理分配到店面每一个销售员
需要注意的问题：
- 店长自己承担的销售任务是多少？
- 销售旺期的时候是否需要安排早晚班？ - 销售旺期的人员排班计划
店面销售营运管理
月度销售任务已经明确到日了，而且也分 配到每个员工了，现在店长需要做些什么？ 成功实现销售的五个“P”
促销活动日期：5月1日-7日
促销活动方式：店内布置、户外活动、媒体宣传 促销活动费用：3000元
店面销售营运管理
及时处理滞销产品及需要注意的问题
要分析清楚造成滞销的原因，再确定处理滞 销产品的策略
与其优柔寡断，不如及时了断！
店面销售营运管理
专卖店店长在店面销售应运管理中的根 本原则与准绳：
专卖店店长在店面销售管理中追求的 应是单位时间内总销售利润的最大化 ，而非片面追求每套产品的利润最大 化
店面形象管理
尚品宅配对于店面形象管理的规范要求 、检查方法和评价标准
- 专卖店管理规范对于店面管理要求的主 要内容 - 检查方法
- 评价标准
店面形象管理
良好的店面形象树立的不仅仅是尚品 宅配的产品品牌，它同时树立的也是 店面的品牌、和销售员自己的个人品 牌！
内容概要
店面形象管理 人员管理 销售营运管理 客户管理
大方有礼的 行为举止 整洁得体的 仪容仪表
良好的第 一印象
明朗清晰 的表达
亲切自然 的表情
自信的态度
专卖店人员管理
员工行为规范
给顾客留下良好的第一印象是一种能力，它需要
日常不断的“修炼”，只有将标准的行为规范培 养成日常的行为习惯，才能实现真正的职业化。 希望大家从点点滴滴入手，从一个微笑、一个动 作做起，遵守日常行为规范，培养职业习惯，创
店面形象管理
店面形象包含哪些组成部分？
硬件要素