物业收费管理制度
物业收费管理制度2024
引言概述：物业收费管理制度是针对物业管理行业的一种规范性管理制度，旨在确保物业收费的合理性、公平性和透明度。
本文将从五个大点出发，详细阐述物业收费管理制度的相关内容。
正文内容：第一大点：物业收费的依据与确定1.1收费依据的法律法规依据1.2物业收费的合理性与公平性原则1.3收费标准的确定与调整1.4收费项目与分类管理第二大点：物业收费管理的程序与流程2.1收费通知的发送与告知2.2缴费方式与时间要求2.3缴费凭证的核实与登记2.4欠费催缴与滞纳金的处理2.5收费记录与报表的管理第三大点：物业费用的使用与监督3.1物业费用的使用范围与目的3.2财务管理体系的建立与运作3.3财务审计与风险控制3.4费用使用的公示与公开透明3.5监督机制与业主参与第四大点：物业收费管理的改进与创新4.1自助缴费系统的引入与优化4.2电子化管理与信息化支持4.3收费方式与渠道的多样化4.4服务质量与费用挂钩机制的建立4.5收费纠纷处理机制的完善与创新第五大点：国际物业收费管理实践与借鉴5.1国外物业收费管理的现状与特点5.2国际标准与最佳实践的借鉴5.3国际交流与合作的重要性5.4跨国物业收费管理的挑战与应对5.5国际物业收费管理制度在国内的引入与发展总结：物业收费管理制度是物业管理行业不可或缺的一环，它的完善与落实对于保障物业管理的良性发展至关重要。
通过明确物业收费的依据与确定，规范收费管理的程序与流程，加强费用使用与监督，推动收费管理的改进与创新，同时借鉴国际物业收费管理实践，我们可以提高物业收费的透明度和公正性，确保物业收费的合理性和合法性，进而推动整个物业管理行业健康有序的发展。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度一、总则为规范物业费用的收取与管理，保障业主利益，维护小区秩序和管理，特制定本收费管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费：包括小区环境卫生费、公共设施维护费、保安人员费用等。
2. 水电费：按照业主实际用水用电情况收取。
3. 其他收费项目：如停车费等。
三、收费标准1. 物业管理费标准由物业公司根据小区实际情况制定，并经业主委员会审核通过后执行。
2. 水电费按实际用量计费，费率由有关政府部门规定。
3. 其他收费项目按相关规定执行。
四、收费方式1. 物业管理费：业主可选择月缴、季缴或年缴等方式交纳，具体时间由物业公司提前通知。
2. 水电费：业主需按时足额缴纳，逾期费用由物业公司按规定收取。
3. 其他收费项目：根据具体情况制定收费方式。
五、收费管理1. 物业公司设立专门财务部门负责收费管理，确保收费制度的执行。
2. 物业公司需开具正规发票或收据，确保业主权益。
3. 业主有权对收费进行监督，如对收费有疑问可向物业公司进行反馈。
4. 物业公司要加强财务管理，确保收费资金的安全和合理使用。
六、收费违规处理1. 业主如拒绝支付应缴费用，物业公司有权依法采取相应措施要求其履行义务。
2. 如发现物业公司有乱收费、滥用职权等行为，业主有权向有关部门进行举报。
3. 物业公司对违规操作的员工进行处理，并向业主作出解释和赔偿。
七、制度保障1. 物业公司要建立健全管理制度，完善监督机制，确保收费管理公平透明。
2. 物业公司要加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
3. 物业公司要与业主保持密切联系，接受业主监督和建议。
以上便是物业公司收费管理制度的内容，希望能够得到业主的理解和支持。
物业公司将竭诚为大家提供优质的服务，共同打造一个和谐美好的小区生活。
物业管理公司收费管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理公司的收费行为，维护业主和物业管理公司的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所管理的各类物业项目，包括住宅、商业、办公等。
第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保收费透明、合理。
第二章收费项目及标准第四条物业管理费1. 物业管理费按年度收取，收费标准根据物业管理服务的性质、内容、质量等因素制定，具体标准由业主大会或业主委员会确定。
2. 物业管理费包括以下内容：（1）公共区域日常保洁、绿化、安保、维修等费用；（2）公共设施设备的运行、维护、维修费用；（3）物业服务人员工资及福利费用；（4）物业服务企业日常办公费用；（5）物业共用部位、共用设施设备维修基金的管理费用。
第五条停车费1. 停车费按车辆类型、场地实际情况、物价局审批标准收取。
2. 停车费包括以下内容：（1）地面停车费；（2）地下停车费；（3）临时停车费。
第六条代收代缴费用1. 物业管理公司代收代缴水、电、燃气、供暖等费用，收费标准按照相关主管部门规定执行。
2. 物业管理公司代收代缴费用的收取，应向业主明示收费依据、标准及缴费方式。
第三章收费程序第七条物业管理费、停车费等费用的收取，应采取以下程序：1. 物业管理公司根据收费标准，制定收费通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司对已缴费的业主，出具收费凭证。
第八条代收代缴费用的收取，应按照以下程序进行：1. 物业管理公司根据相关主管部门的规定，制定代收代缴费用通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司代收代缴费用后，将收费凭证交付业主。
第四章奖励与处罚第九条对按时缴纳费用的业主，物业管理公司可给予一定的奖励。
第十条对逾期未缴纳费用的业主，物业管理公司可采取以下措施：1. 发送催缴通知；2. 提醒业主履行缴费义务；3. 对逾期未缴纳费用的业主，可按照合同约定收取滞纳金。
物业服务费管理制度
物业服务费管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范物业服务费的收取和使用，加强物业公司与业主的沟通和合作，提高物业服务质量，确保小区的安全和居民的生活质量。
1.2范围：适用于所有居住在小区内的业主和租户。
二、物业服务费的收取2.1收费标准：物业服务费的收取标准由物业公司和业主委员会共同商定，必须合法合理公平，符合当地政府的相关政策法规。
2.2收费周期：物业服务费按月收取，自每月1日开始计算，每月30日前缴清上个月的费用。
2.3收费方式：物业服务费可通过现金、银行转账等方式缴纳，所有费用的缴纳都必须取得缴费凭证。
三、物业服务费的用途3.1公共设施维护：用于小区公共设施的日常维护和保养，如绿化、电梯、楼道、门禁系统等。
3.2安全保障：用于小区的安全设备和保安人员的配备和维护工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3.3环境卫生：用于小区的环境卫生清理，如垃圾清运、道路清扫等工作。
3.4管理费用：用于物业公司的日常管理费用，如员工工资、办公设备、物业管理系统等。
3.5其他费用：用于小区的其他日常运营和维护费用，如小区活动、维修基金等。
四、物业服务费的监管4.1物业公司应定期向业主委员会和业主代表汇报物业服务费的收入和支出情况，并接受业主的监督。
4.2物业公司应按照相关规定建立物业财务账册，将所有收入和支出明细记录，确保财务的透明和公正。
4.3物业公司应定期公布物业服务费的使用情况，向业主展示资金的进出和使用情况。
4.4物业公司应接受业主委员会的审核和监督，必须按照业主委员会的要求提供物业服务费的相关资料和报表。
五、物业服务费的调整5.1物业服务费的调整应经过业主委员会和业主代表的讨论和决策，并及时向全体业主公布。
5.2物业服务费的调整必须合法合理公平，不能随意提高费用，应充分考虑小区的实际情况和物业服务质量。
六、违约处理6.1若业主或租户未按时缴纳物业服务费，物业公司有权采取适当的违约处理措施，如限制使用公共设施、增加滞纳金等。
物业公司收费流程及管理制度
物业公司收费流程及管理制度
一、收费流程：
1.协议签署：物业公司与业主签署物业服务协议，明确双方权利义务。
2.资料登记：物业公司对业主信息进行登记，并颁发业主使用证明。
3.缴纳费用：物业公司向业主发送缴费通知，通知业主进行费用缴纳。
4.验收确认：业主缴纳费用后，物业公司对缴费情况进行验收确认。
5.发放凭证：物业公司向业主提供缴费凭证，如收据或发票，作为费
用缴纳的依据。
6.记账管理：物业公司将业主缴纳的费用进行记录并进行管理。
二、收费管理制度：
1.费用分项：物业公司将费用分为基础物业费、公共维修费、设备设
施费等，清晰划分各项费用。
2.费用标准：物业公司根据当地相关政策和实际情况，制定费用收取
标准。
3.通知公告：物业公司向业主发送费用通知，明确费用缴纳的时间、
方式、账号等信息。
4.缴费期限：物业公司规定业主在收到费用通知后的一定时间内完成
缴费，逾期将收取滞纳金。
5.稽查检查：物业公司定期对业主缴费情况进行稽查检查，确保费用
的及时收取。
6.记账管理：物业公司建立合理的财务管理体系，对费用收入和支出进行账目记录。
7.详细明细：物业公司向业主提供详细的收费明细，使业主了解费用的具体用途和支出情况。
8.风险控制：物业公司建立风险控制机制，防止费用收取中出现漏洞或违规行为。
以上是一个典型的物业公司收费流程及管理制度的范例，具体的收费流程和管理制度可根据实际情况进行调整和完善。
通过建立科学的收费流程及管理制度，物业公司能够确保费用的合理收取和管理，提高公司的运营效率和服务质量。
公司小区物业收费管理制度
一、总则为规范公司小区物业收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、收费原则1. 合法性原则：物业服务收费必须遵守国家法律法规和政策，不得违反国家规定擅自设立收费项目、提高收费标准。
2. 公平性原则：物业服务收费应当遵循公平、公开、公正的原则，收费标准应与物业服务水平相适应。
3. 实用性原则：物业服务收费应充分考虑业主承受能力，确保收费项目的合理性和实用性。
4. 透明度原则：物业服务收费项目和收费标准应向业主公开，接受业主监督。
三、收费项目及标准1. 物业服务费：根据《物业服务收费管理办法》和公司实际情况，制定物业服务收费标准，包括保洁、保安、绿化、维修、设施设备养护等费用。
2. 水电费：按照国家规定的收费标准收取。
3. 公摊水电费：按照实际公摊面积和收费标准收取。
4. 电梯费：根据电梯使用情况，按照收费标准收取。
5. 垃圾处理费：按照国家规定和收费标准收取。
6. 视听费：根据国家规定和收费标准收取。
7. 停车费：分为固定车位费和临时停车费，按照收费标准收取。
8. 装修押金：按照合同约定收取。
9. 代办服务费：根据代办服务内容和收费标准收取。
10. 维修费：按照维修项目和收费标准收取。
四、收费方式1. 物业服务费：采取包干制，按季度收取。
2. 水电费：按照国家规定，由供水、供电部门收取。
3. 公摊水电费、电梯费、垃圾处理费、视听费：按月收取。
4. 停车费：按月或按次收取。
5. 装修押金：在业主装修前收取，装修完成后退还。
6. 代办服务费、维修费：根据服务内容和合同约定收取。
五、收费管理1. 物业公司应建立健全收费管理制度，明确收费标准和收费程序。
2. 收费人员应具备相应的业务知识和职业道德，确保收费工作的规范、公正。
3. 收费记录应完整、准确，定期进行核查。
4. 业主对收费有异议的，应及时向物业公司反映，物业公司应在规定时间内给予答复。
小区物业收费规章制度范本
小区物业收费规章制度范本第一章总则第一条目的和依据为规范小区物业管理，确保小区居民的正常生活秩序和社区环境的良好秩序，制定本规章制度。
本规章制度依据国家相关法律法规、政策文件以及小区居民的意见和需求而制定。
第二条适用范围本规章制度适用于小区内所有业主、租户及其住宅、商业单位等相关人员。
第三条收费主体小区物业收费主体为小区居委会和物业管理公司，根据小区业主大会选举产生。
第二章收费项目与标准第四条物业管理费1. 物业管理费是小区物业管理公司为居民提供日常物业管理服务所收取的费用。
2. 物业管理费的标准根据小区所在位置、楼栋建筑面积、楼层高度、物业服务内容等因素确定。
3. 物业管理费的缴纳周期为每月，居民可通过银行转账、现金等方式缴纳。
第五条停车费1. 停车费是小区物业管理公司对小区内停放车辆收取的费用。
2. 停车费的标准根据小区停车场的位置、车位类型（地上或地下）确定。
3. 停车费的缴纳周期为每月，车主可通过银行转账、微信支付宝等方式缴纳。
第六条维修基金1. 维修基金是小区物业管理公司为小区内共用设施、公共区域的维修保养所收取的费用。
2. 维修基金的标准根据小区业主大会确定，并由业主委员会监督使用。
3. 维修基金的缴纳周期为每月，业主可通过银行转账、现金等方式缴纳。
第三章缴费方式和期限第七条缴费方式1. 居民可选择通过银行转账、微信支付宝等现代支付方式缴纳相关费用。
2. 物业管理公司应提供方便快捷的缴费渠道，接受居民的投诉和咨询。
第八条缴费期限1. 物业管理费、停车费、维修基金的缴费期限为每月的前五个工作日。
2. 未按时缴纳的居民应承担违约责任，并按照规定支付滞纳金。
第四章收费管理和监督第九条收费管理1. 物业管理公司应建立健全收费台账，明确每笔收费的金额、时间、用途和收款人等相关信息。
2. 物业管理公司应定期公布收费台账，并接受业主委员会以及居民的查询和监督。
第十条监督机制1. 小区业主大会通过选举产生业主委员会，业主委员会对物业收费进行监督和管理。
2024年小区物业收费规章制度(二篇)
2024年小区物业收费规章制度一、物业管理收费项目(一)物业管理服务费物业管理服务内容包括：1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。
2、环境卫生：公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)3、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。
4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。
(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。
物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。
(三)特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。
二、物业管理收费原则收费原则：公开、公平、公正。
按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
三、物业管理收费依据1、合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。
2、法律的规定根据《中华人民共和国价格法》____年____月____日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。
2024年小区物业收费规章制度（二）一、收费范围和标准1. 物业费：每户每月按照建筑面积计算，收费标准为每平方米20元。
2. 公共维护费：每户每月按照建筑面积计算，收费标准为每平方米10元。
3. 水费：按照实际使用情况收取，收费标准由水务公司根据当地政府定价政策确定。
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物业收费管理制度
收银员守则：
为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：
一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。
二、按时向业主（住户）收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。
三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。
四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。
五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。
六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。
收银员操作规程：
为规范收银员行为，特制订本操作规程：
一、物业管理费的收取：
1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。
2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。
4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。
月终报物业公司会计。
二、停车费的收取：
1、固定停车费的收取：
①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少？所属月份。
然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。
收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。
③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》，报停的须填写《车辆停止存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。
④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。
2、临时停车费的收取：
收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务），《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。
三、水、电费的收取：
1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上，须每月8日前收清水、电费。
对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。
2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
向财务部缴款时须附水电表行码登记表。
3、收款后，须及时、认真、细致记入《水费、电费收缴情况登记表》。
4、新增或减少的在《水费、电费收缴情况登记表》及时记载，并在《物业变动表》反映，月终报物业公司会计。
四、装修押金的收取和退回：
1、装修押金的收取：
①业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。
②收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收款收据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人，一联报集团公司财务）。
收取押金的同时，应告知业主妥善保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回押金。
③收款后，须及时、认真、细致记入《收取装修押金一览表》。
2、装修押金的退回：
①缴款人要求退款时，其装修结果须经物业管理处负责人上门进行验收，并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象，视其实际情况作出是否退款决定。
收款人根据物业管理处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭缴款人提供的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款（原收据联做为附件，贴在退款凭证后面）。
②退款后须及时在《收取装修押金一览表》上注销。
③业主如丢失原押金收据的，须与物业公司会计先核对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。
再作退款处理。
五、装修工临时停车IC卡的办理：
1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办理优惠IC卡。
2、装修工寄车IC卡每块收取押金20元，（人为损坏需补卡者应另收工本费20元）。
收款员须开具公司收款收据给缴款人。
收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
3、有效期满需延期使用者应另交费充值。
4、办理退取押金凭完整无损IC卡和收据退款。
六、其他收入（活动中心、公寓租金、车辆IC卡、其他）：。