汉庭连锁酒店战略分析
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(3)购买产品的数量 购买产品的数量 如果购买者购买的数量较多，如旅游业的中间商，酒店总是愿意按较低的价格出 售自己的产品，原因在于较多的数量可以给酒店节约相关的费用，有助于提高设施设 备利用率。根据消费者对某种产品的使用量，可将市场细分为三部分:大量使用者，即 经常外出旅游并常住酒店者;中量使用者，他们住酒店的次数不多;少量使用者，即极少 外出旅游或极少住酒店者。任何一家酒店都希望吸引大量使用者这一细分市场。 (4)购买者消费偏好 购买者消费偏好 根据消费者对产品的偏好程度，可将市场细分为四部分:极端偏好，即水远只到;中等偏 好，即偏好两三家酒店;变动偏好，即原来偏好某一家酒店现在转为另一家酒店;无偏好 ，即并不偏好任何一家酒店，随机选择。如果酒店产品具有较高的可替代性，即购买 者存在着众多的选择，那么，酒店的竞争压力就大;反之，如果酒店的产品富有特色， 能够赢得消费者的偏爱，在相同的价格下消费者就会首先选择购买该产品，这时购买 者的讨论还价能力就弱。
内 部 环 境
品牌效应 人力资源 市场地位
分
服务质量
析
企业文化 总数
内部因素
权数
等级
汉庭
加权分数 3.9 3.45 2.1 4 4.1 3 2 3.5 0.975 0.483 0.063 0.8 0.574 0.06 0.04 0.7
优势
物业成本 品牌效应 人力资源 服务质量
0.25 0.14 0.03 0.2 0.14 0.02 0.02 0.2
一章、 公司简介
目 录
二章、 外部环境分析 三章、 企业内部环境分析 四章、 产业结构分析（波特五力模型） 五章、 SWOT战略分析 六章、 企业使命及目标
一章、公司简介
“汉庭”的名字源自于一个“中国服务” 的梦想：打造世界级的中国服务品牌。现在， 以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的 汉庭,在创始人季琦的带领下,是中国发展最快 的酒店集团之一。 2005年初，汉庭在中国正式创立， 2008年2 月，汉庭酒店集团正式成立,2008年底，汉庭在全 国开业门店数达到近200家，签约门店总数近 250家。 2010年3月26日，汉庭在美国纳斯达克以 ADR形式上市，当日收于13.92美元。
社会文化环境 在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字仅为 5%。"连锁"和"品牌"是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使 企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增 加客源，提高竞争力。在激烈的市场竞争中，急躁冒进、简单复 制的经济型酒店必输无疑。
技术环境 经济型酒店未来竞争重点有二：一是标准，即各地分店均能步伐一致， 提供优质服务；一是销售，即留住老客户，开拓新客户，广纳客源。 而这两者都要建立在现代信息技术的基础上。要在竞争中保持不败， 信息技术是保障。
技术环境：产品生 二 章 、 外 部 环 境 分 析 环境： 环境：
、生 、 …… 、 、 政策、 、 …… 命周期、新技术的突破、 IT技术在酒店业中 的运用……
政治环境：政府政策、
策划管制、立法、国家政 局……
外部环境分析
政治环境 我国国情致使现代全服务酒店与国内需求的契合度还不够，经济型 酒店的恰当身份使其得到蓬勃发展，品牌化、连锁化的经济型酒店在 不断的涌现。这些经济型酒店的经营者在设计上也十分注重，他们需 要建筑在设计投入使用时不光讲求“经济”而且力求标准化、品质化。 另外，在现代全服务酒店的影响下，国内的经济型酒店在设计上也在 不断地模糊与星级酒店距离。 政治体制上的特殊性决定了中国企业的特殊性，目前在中国争夺经济型 酒店市场的企业分为“民营企业、外资企业以及国营企业”三种类型， 企业性质的不同，也就决定了扩展模式的多样化，而资金的募集便是 这种“多样化”的典型。 酒店的经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家酒 店必须面对的挑战。汉庭在这方面特别注重建立和维护与各地区政府 部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。
五 章 、
机会 O 0.49 0.51 0.62 0.38
swot 战 略 分 析
威胁 T 优势 S 劣势 W
关 键 竞 关 键 环 境
3. 品牌效应 1. 物业成本
优势（ ） 优势（S）
1. 企业文化 2. 业务种类结构 3. 预定系统 4. 市场地位
劣势（ ） 劣势（W）
争 要
2. 人力资源
汉 庭 连 企 业 战 略 分 析 锁 酒 店
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季琦
1997年9月，创办上海协成科技有限责任公司任 总经理。1999 年 5 月，与梁建章、沈南鹏、范敏共同 创建了携程旅行网，人称“携程四君子”，季琦任总 裁。 2002 年，在携程发展正顺时，他从携程抽身而出， 创办如家连锁酒店，身份也由携程总裁变为了如家酒 店连锁的CEO。 2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。同年2月， 组建力山投资公司，自任CEO ，投资方向转为商业房 地产，首期投资约 2000 万美元。 曾任上海市第十届政协委员、徐汇区青联副主席、 徐汇区工商联副会长等。 曾荣获“2002年上海市旅游行业十大标兵”、 “2002年徐汇区光启杯十大杰出青年”等光荣称号。
内
三 章 、 企
物业成本 业务种类结 构 0.02 0.25 0.2 0.03 0.14 0.14 0.2 0.02
3 3.9 3.5 2.1 4.1 3.45 4 2 0.06 0.975 0.7 0.063 0.574 0.483 0.8 0.04 3.695
业
预定系统
现有竞争强度分析： 现有竞争强度分析： 数量多规模逐渐扩大。目前的经济型酒店数量非常多，国外连锁的有宜 必思、格林豪泰、速8 等，国内其他城市进入的有莫泰168、7 天、 锦江之星、如家快捷等。酒店增加速度太快。基于行业的技术特点 或规模经济的要求，如果产业内企业在一定时间内迅速大幅度提高 生产能力，从而导致在一段时期内生产能力相对过剩，最终会使竞 争加剧。酒店同质化程度高，价格竞争成主导。经济型酒店数量虽 然多，但差异化不明显，各酒店之间的竞争主要表现在价格竞争。 随着经济型酒店迅速蔓延带来的竞争压力，各酒店都推出会员制及 优惠价，其中以“7 天”的首次入住价仅7 7 元最为典型。
（5）市场地位 ） 右图为09年经济型连锁酒店品牌4 月市场占有率，该图很好的解释了 汉庭的市场地位因素。 （6）品牌效应 ） 汉庭品牌在同类企业中影响力 并不显著。 （7）企业文化 ） 企业的价值观虽然充分体现人 文关怀，但由于没有充分考虑消 费者诉求因素，所以影响力不大。 09经济型连锁酒店品牌 月市场占有率 经济型连锁酒店品牌4月市场占有率 经济型连锁酒店品牌
新进入者的威胁 新进入者的进入壁垒低。主要是由几个方面的原因导致的： （1）资本需求相对小。开一家经济型酒店投资大约六七百万元，像如家 等品牌一开张，入住率便可达九成甚至百分之百，三年时间就可收回成 本。而开一家四星级或者五星级的酒店，投资少则几千万元，多则数亿 元。 （2）消费者的转换成本低。转换成本是指购买者变换供应者所付出的一 次性成本。消费者的转换成本低为新进入者与现有企业之间争夺客源提 供了便利。此外，现有企业之间产品或服务同质化程度高，也是进入壁 垒相对较低的一个重要因素。
劣势
市场地位 业务种类结构 企业文化 预定系统
内部环境分析结果
（1）业务种类结构 ） 汉庭业务种类相对其他经济型酒店来说并没有太大竞争优势。 （2）物业成本 ） 汉庭现阶段的市场规模及占有率上处中间水平，所以其物业成本不太高。 但随着汉庭快速的发展和战略计划实施，相信汉庭的规模会进一步扩大。 （3）预定系统 ） 预定系统较为完善，但竞争力不够强。 （4）人力资源 ） 汉庭较为重视人才的吸取及培养。
顾客讨价还价的能力
购买者的压力直接决定着酒店的盈利水平 (1)市场信息的充分程度 市场信息的充分程度 当购买者对市场信息了解不多时，他通常会支付较高的价格，因为较高的交易费 用会迫使他放弃再搜寻的努力。如果购买者掌握了较为充分的市场信息，他会利 用自己拥有的市场信息对酒店施加压力，购买价廉物美的酒店产品。由于互联网 的普及，消费者在网络上能很轻易地搜索到他所需要的信息并能进行充分比对， 酒店产品的价格往往比较透明。 (2)购买者收入水平 购买者收入水平 购买者收入水平的变动会直接改变他的货币边际效用，即他对价格的敏感程度。 一个收入几万美元的购买者与一个年收入几百美元的购买者对于同样的酒店产品， 他们愿意支付的价格是不会相同的。
产业结构分析 四 章 、
潜在进入者
波
进入威胁
特 五
买方威胁 买方
供应方威胁 供应方
产业内对手 产业内
力 模 型
威胁
分 析
分析结果
经济型酒店要想求得发展，可以选择三种竞争战略： 一是低成本战略，通过在价值链的每一个环节，尤其是一些关键环节或高成 本环节，去想办法控制成本而获得成本优势； 二是差异化战略，通过新颖的概念与新奇的住宿体验吸引消费者，赋予企业 独特的文化，让企业形成文化氛围，从而在将传统星级酒店物质服务成本简 约之后把服务向精神领域延伸，以获得差异化生存； 三是集中化战略，通过将目标顾客集中在特定的消费群体打造概念主题店， 以满足个性时代的消费者的个性化需求。
汉庭酒店集团是国内第一家多品牌的经济连 锁酒店集团,旗下目前拥有“汉庭快捷”、 “汉庭全季”、“汉庭客栈”三个系列品牌， 汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的 优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。 汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集 团，自2005年创立以来已经完成了全国主 要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、 珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店 网络。同时成为行业内RevPAR即盈利能力 最高的经济型酒店。
汉庭酒店战略分析
汉庭酒店战略分析一、公司简介“汉庭”的名字源自于一个“中国服务”的梦想：打造世界级的中国服务品牌。
现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的汉庭,在创始人季琦的带领下,是中国发展最快的酒店集团之一。
作为国内首家多品牌有限服务酒店集团，汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资850万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。
汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
二、企业四要素分析（一）业务组合汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。
精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
最优质地段的选择汉庭酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。
汉庭的swot分析
汉庭swot分析2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌。
2011年3月在2011亚洲酒店论坛，获得第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”荣誉。
一、经济型酒店的概念经济型饭店是一般是指以大众可以支付的价格为顾客提供专业化服务的酒店。
定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全卫生安全方便舒适。
一些与基本设施服务无关的服务则尽量减免，以降低成本。
二、汉庭未来的发展的有利面。
价格适中，容易被消费者接受。
这与我国的旅游消费结构相一致，有很好的发展前景。
对公司而言，只具备必要的设备，使它的运营成本大大降低，投入成本也会少很多，成本回收就会加快。
这会是一个时代的趋势，既符合消费观，也符合自驾游。
随着旅游者的不断增加，这个需求是很多的。
正是由于需求的存在，相应的促使了供给的产生，很多人士纷纷将目光投入了这个潜在市场，使这个成为了新的投资热点。
在汉庭，它的硬件更优质（床垫是整根弹簧盘成，枕是荞麦记忆棉），出行更便捷（有250家门店），服务更加超值（酒店商务区内电脑、打印、复印、传真各项服务供您限量免费使用；可在酒店大堂免费享用茶水、咖啡；金会员享受免费早餐服务。
三、汉庭的劣势以及面临的威胁营销劣势，由于成本和经济实力相差悬殊，营销就会相对不足。
管理缺乏科学性，服务不够规范。
酒店价格低是以良好的控制成本，对这类酒店最大的挑战是控制成本，而这是相当困难的。
这个市场这么大，国外的经济型饭店必将会快速进入中国这个大市场，这对国内经济型酒店市场会是很大的冲击，将要重新分配利润。
汉庭连锁酒店战略分析
汉庭酒店集团是国内第一家多品牌的经济连 锁酒店集团,旗下目前拥有“汉庭快捷”、 “汉庭全季”、“汉庭客栈”三个系列品牌， 汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的 优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。 汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集 团，自2005年创立以来已经完成了全国主 要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、 珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店 网络。同时成为行业内RevPAR即盈利能力 最高的经济型酒店。
技术环境：产品生 二 章 、 外 部 环 境 分 析 环境： 环境：
、生 、 …… 、 、 政策、 、 …… 命周期、新技术的突破、 IT技术在酒店业中 的运用……
政治环境：政府政策、
策划管制、立法、国家政 局……
外部环境分析
政治环境 我国国情致使现代全服务酒店与国内需求的契合度还不够，经济型 酒店的恰当身份使其得到蓬勃发展，品牌化、连锁化的经济型酒店在 不断的涌现。这些经济型酒店的经营者在设计上也十分注重，他们需 要建筑在设计投入使用时不光讲求“经济”而且力求标准化、品质化。 另外，在现代全服务酒店的影响下，国内的经济型酒店在设计上也在 不断地模糊与星级酒店距离。 政治体制上的特殊性决定了中国企业的特殊性，目前在中国争夺经济型 酒店市场的企业分为“民营企业、外资企业以及国营企业”三种类型， 企业性质的不同，也就决定了扩展模式的多样化，而资金的募集便是 这种“多样化”的典型。 酒店的经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家酒 店必须面对的挑战。汉庭在这方面特别注重建立和维护与各地区政府 部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。
社会文化环境 在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字仅为 5%。"连锁"和"品牌"是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使 企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增 加客源，提高竞争力。在激烈的市场竞争中，急躁冒进、简单复 制的经济型酒店必输无疑。
品牌酒店-汉庭新蓝海战略 品牌策划方案-270P
门头logo有了变化，名称也由原来的“锦江之 星”改为“锦江之星酒店”。
在床垫等床上用品上共有十项升级
其中最突出的是床品升级，消费者对锦江之星的床品认知度很高， 甚至能说出锦江之星用的是“安睡宝”的枕头和“贵族”的床垫。
床品升级
减少
（1）第三方平台合作，如携程、艺龙等中介平台 （2）复杂的大堂装修和多余的豪华装饰 （3）人力成本 （4）大型会议室、大型宴会厅、大型健身房等
剔除
不提供大餐饮和娱乐设施
国内经济型酒店发展到今天，有三个阶段：蓝海时期、蓝海变红、新蓝海
蓝海时期
1996年—2009年 1996年第一家锦江之星诞生，经济 型酒店开始萌芽。 2000—2009年，国内经济型酒店品 牌开始大量出现，行业发展迅猛。
蓝海变红
2010—2014年 2010年后，经济型酒店行业整 体利润下滑，各大酒店集团， 开始加速布局中高档市场。
新蓝海
2015年——
各大经济型酒店产品升级 中档酒店市场百花齐放 都在寻找新的创新点
行业趋势：1、消费升级和市场细分化，中档酒店崛起
随着中产阶层的崛起和不断扩大，消费升级的驱动，中档酒店开始成为新的增长点
华住、如家、锦江、铂涛都推出各自的中档酒店品牌
全季
如家和颐 如家精选
锦江都城
铂涛的麗枫、喆啡、ZMAX潮漫、希岸
行业趋势：2、经济型酒店产品严重老化，开始进行产品和服务升级
经济型酒店面临的实质性问题，是其传统、简陋、同质化的产品和服务已经无法满足当今消费者的消 费需求了。
从2013年开始，各大经济型酒店品牌都推出了产品和服务升级举措。
客房用品升级
汉庭酒店的运营方案
汉庭酒店的运营方案一、酒店概况汉庭酒店是一家以商务旅行人士和自由行旅客为主要客户群体的连锁经济型酒店品牌。
目前在国内市场拥有众多连锁分店，覆盖了大部分一、二线城市及主要旅游热门城市。
汉庭酒店以“舒适、方便、快捷”为核心服务理念，将持续为客户提供高质量、高性价比的住宿和旅游服务。
二、市场分析1.酒店市场概况近年来，中国经济迅速发展，商务旅行和自由行旅客数量逐年增加，酒店需求量也在持续扩大。
逐渐成为中国酒店市场的主要消费群体。
在这个大背景下，经济型连锁酒店的市场需求也一直在上升。
2.汉庭酒店的市场竞争在激烈的市场竞争中，汉庭酒店处于众多连锁经济型酒店的前列。
其优越的地理位置和便捷的交通条件，以及具有竞争力的价格和优质的服务，使得汉庭酒店一直保持着良好的市场声誉。
三、运营战略1.产品战略汉庭酒店将进一步完善酒店硬件设施，提升房间的舒适度和品质。
同时，加大对员工培训力度，提升服务水平。
还将推出新的会员制度，为忠诚客户提供更多的优惠和福利，并积极拓展合作伙伴关系，为客人提供全方位的服务。
2.价格战略酒店将制定灵活的价格策略，根据不同时段和客户群体的需求，灵活调整房价，实现最大化的收益。
酒店还将推出促销活动和精准定价机制，吸引更多的客户和提升客户满意度。
3.市场战略通过加大市场宣传力度，提高品牌知名度。
酒店将积极参与行业展览和推广活动，拓展客户群体。
同时，积极发展线上销售渠道，提升酒店的网络营销水平，增加在线预订渠道，提高在线销售额。
四、运营管理1.服务品质汉庭酒店一直坚持“顾客至上”的理念，为客户提供一流的服务。
酒店将加强员工培训，提升服务技能和服务态度。
同时，建立完善的客户反馈机制，及时调整和改进服务。
2.酒店管理酒店将实行科学有效的管理机制，建立健全的内部管理制度，提高工作效率和管理水平。
酒店还将运用现代化信息技术，对酒店运营数据进行分析和研究，为酒店决策提供有力支持。
3.社会责任酒店将积极履行社会责任，参与地方社区建设和公益活动，以回馈社会。
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例随着旅游业的快速发展，经济型连锁酒店已成为大众出行的首选，它们以价格优势和便利的服务体验吸引着越来越多的游客。
汉庭连锁酒店作为其中的佼佼者，通过服务创新不断提升自身竞争力和品牌影响力。
本文将以汉庭连锁酒店为例，探讨经济型连锁酒店服务创新的现状与未来发展趋势。
一、经济型连锁酒店的服务创新1. 定位清晰：经济型连锁酒店将“经济、便利、舒适”作为核心定位，以满足大多数消费者的住宿需求。
2. 快速入住：大部分经济型连锁酒店实施自助入住系统，通过智能终端快速完成入住手续，进一步提升客户体验。
3. 简约设计：经济型连锁酒店注重以简约、功能性的设计风格，提供基本的住宿需求，同时控制成本。
4. 一站式服务：连锁酒店提供全方位的服务，包括客房、餐饮、会议等，满足客户的综合需求。
5. 定期装修：经济型连锁酒店注重定期装修，保持客房设施的新颖和完善性。
二、汉庭连锁酒店的服务创新案例1. 定制化服务：汉庭推出“住薪计划”，为常客提供免费升级和特殊服务，增强客户黏性和忠诚度。
2. 体验式服务：汉庭酒店不断提升客户体验，尝试了室内实景广告、个性化音乐等方式，让客人感受到不一样的入住体验。
3. 科技应用：汉庭酒店引入智能化设备，免费提供高速无线网络、智能手机应用等，让客人的居住更加便利和智能。
4. 口碑营销：汉庭酒店注重通过在线评价和社交媒体传播积极的客户体验，提升品牌形象和口碑。
5. 售后服务：汉庭酒店重视客户反馈并及时做出改进，及时解决客户的问题和需求，保持良好的客户关系。
三、经济型连锁酒店服务创新的展望1. 个性化服务：随着消费升级，经济型连锁酒店将更加注重个性化服务，满足客户多样化的需求。
2. 环保节能：经济型连锁酒店将更加关注环保节能，采用节能设备和绿色建筑材料，提高运营效率。
3. 社区互动：连锁酒店将积极与当地社区互动，参与社会公益活动，提升品牌形象和社会责任感。
4. 科技创新：经济型连锁酒店将借助科技的力量，探索更多的服务创新方式，提供更加便利和智能的住宿体验。
汉庭酒店发展战略研究
汉庭酒店发展战略研究一、经济型酒店的相关概念界定（一）主要概念1、经济型酒店：以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在人民币300元以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。
经济型酒店又称为有限服务酒店，其服务模式为“b&b”（ bed + breakfast）。
2、连锁酒店：指经营同类品种、使用统一商号的若干酒店，在同一总部的管理下，采取统一的采购或授权特许的方式，实现规模效益的经营组织形式[1]。
3、经济型连锁酒店：加盟或特许经营模式为主的经济型酒店。
（二）主要特点经济型连锁酒店作为一种新兴业态，是经济发展和社会生活的产物，它完全区别于面对社会上流阶层的全服务酒店，是服务大众阶层满足一般平民的旅行住宿的产品设施[2]。
其基本特征有：1、产品的有限性经济型酒店紧扣酒店的核心价值——住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，一般来说，只提供客房和早餐(Bed & Breakfast)。
2、产品和服务的优质性与一般社会旅馆不同的是，经济型酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。
3、价格适中经济型连锁酒店的价格一般在人民币200元左右，300元以下[3]，它提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务，其性价比是所有住宿设施中最高的。
4、市场定位明确目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。
5、连锁经营方式这是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。
二、我国主要经济型连锁酒店品牌及其发展现状我国经济型酒店最初的发展始于1996 年，上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世[4]。
进入21 世纪，各种经济型酒店品牌如雨后春笋般迅速发展起来。
以下先通过表格的形式来说明国内经济型酒店的整体市场局面状况①：（一）如家酒店如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。
上海汉庭酒店营销策略分析
上海汉庭酒店营销策略分析摘要:随着中国的改革开放和经济快速发展的不断深入，人民生活水平不断提高的同时，旅游业也得到了持续改善，也催生了一个服务行业，酒店业作为支柱产业，中国酒店业的迅速发展正面临着前所未有的发展机遇，如何使酒店，在经济全球化的今天天，能够满足消费者日益多样化的客户个性化需求，并在各国参加国际知名酒店的竞争，需要有效的营销管理的酒店:如何指导下的新的营销理念和新的营销工具，朝着更高级别的酒店，是一个值得每个酒店经理考虑的重要问题。
从1978年发展到今天超过14,000星级酒店。
经过近十年的发展高峰期，酒店业正进入一个成熟阶段，适应新的市场需求。
在广泛的市场需求的新格式下经济型酒店红红火火的发展起来，并且也迎来了新的机遇和挑战。
下一轮的发展的目标就是规模和品牌，这也是经济型酒店品牌发展的必然趋势，也是竞争的法宝。
因此，在下一轮竞争中，与合适的产品，以确定一个合理的价格，服务营销的发展，整合营销渠道，有效的沟通，价值传递给消费者，在竞争中取胜的必要条件。
准确定位目标市场，并抓住点播系统，由于在营销策略上的差异，是成功的关键。
关键词:上海;汉庭;酒店营销;策略Abstract: With China's reform and opening up and rapid economic development in the deepening of people's living standards continue to improve at the same time, tourism has also been a continuous improvement, has also spawned a service industry, the hotel industry as a pillar industry, China's hotel industry is rapidlydevelopment is faced with unprecedented opportunities for development, how to make the hotel, in the days of economic globalization today, to meet the increasingly diverse consumer customers demand, and countries to participate in the internationally renowned hotel competition, the need for effective marketing managementHotels: the new marketing concepts and how to guide a new marketing tool, toward a higher level of the hotel, is a worthy of the important issues to consider in each hotel manager. Development from 1978 to today, more than 14,000 star hotel. After nearly a decade of development of the peak, the hotel industry is entering a mature stage, to adapt to new market demands. Development of budget hotels under the new format in a wide range of market demand is booming, and ushered in new opportunities and challenges. ships of 72 and a half the Harbour,like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sidesrespectively, and jiaxing in Zhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, District Administration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's Development objectives for the next round is the size and brand,which is the inevitable trend of economic development of hotel brands, the competition is also a magic weapon. So, the next round of competition, with the right product, to determine a reasonable price, service marketing, integrated marketing channels, effective communication, the value passed to consumers, a necessary condition for win in the competition. Accurate positioning of the target market, and seize the on-demand system, due to differences in the marketing strategy is the key to success. Keywords: Shanghai; Hanting; hotel marketing; strategyships of 72 and a half the Harbour, like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sides respectively, and jiaxing inZhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, DistrictAdministration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's目录1前言 ..................................................................... (4)2我国经济型酒店的发展历程以及改善 ..................................................................... .. (4)2.1中国酒店行业的发展历史 ..................................................................... . (4)2.2汉庭酒店的发展历程 ..................................................................... ....................... 5 3汉庭快捷酒店环境分析 ..................................................................... .. (6)3.1汉庭酒店的营销环境 ..................................................................... .. (6)3.2汉庭酒店的营销环境分析 ..................................................................... . (6)3.2.1快捷酒店的宏观环境分析 ..................................................................... (6)3.2.2.快捷酒店的微观环境分析 ..................................................................... (7)3.3汉庭酒店的营销策略 ..................................................................... .. (7)3.3.4形状良好的社会形象的驿站...................................................................... .. 8 4酒店的营销策略原则 ..................................................................... .. (8)4.3营销策略的步骤 ..................................................................... (9)4.4基本取向 ..................................................................... .. (10)5酒店在策略营销中存在的问题 ..................................................................... . (10)5.1服务产品策略问题 ..................................................................... (10)5.2、关系营销策略问题...................................................................... . (11)5.3定位策略问题 ..................................................................... ............................... 12 6汉庭快捷酒店营销策略改进措施 ..................................................................... . (12)6.1服务营销 ..................................................................... .. (12)6.2产品战略 ..................................................................... ...................................... 12 7汉庭酒店的营销策略创新 ..................................................................... .. (13)7.1数据库营销 ..................................................................... .. (13)7.2网络营销 ..................................................................... ...................................... 13 8结语 ..................................................................... . (14)ships of 72 and a half the Harbour, like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sides respectively, and jiaxing in Zhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, District Administration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's1前言随着改革开放的深入发展和中国加入WTO,对外贸易、跨国合作、经营管理等活动大量增长,中国酒店业经历了十年的迅速发展,我国星级酒店的数量已从2001年的7358加发展到2008年14099家,而其中经济型酒店又是其中的主力军。
汉庭企业研究报告
汉庭企业研究报告汉庭企业研究报告一、企业概述汉庭企业成立于1996年，是一家主要从事酒店开发、投资和管理的企业。
公司总部位于中国广州市，目前已在全国范围内拥有超过400家酒店，成为中国连锁酒店行业中的佼佼者。
二、管理模式研究1.人性化管理汉庭企业非常注重人性化管理，在招人时就以“胸怀天下，以人为本”作为招聘理念。
在企业内部，公司为员工提供具有竞争力的薪酬体系、健康保险、培训和晋升机会。
汉庭企业还积极支持员工参与公益活动等社会贡献项目。
2.规范化管理汉庭企业在管理上非常注重规范化，打造了专业的管理团队，并建立了完善的管理制度。
公司通过严格的质量管理、安全管理、食品安全控制、环境保护等方面的管理，确保了酒店的服务质量和安全性。
三、品牌分析1.品牌定位汉庭企业一直以来的品牌定位是中端市场，主要服务于商务出行和休闲旅游客人，提供酒店住宿、会议、餐饮、娱乐等一系列服务。
2.品牌形象汉庭企业的品牌形象在消费者心中非常积极。
公司以“务实、勤奋、创新、诚信”为经营理念，不断改进和创新，提高服务质量和顾客满意度。
汉庭酒店也以时尚、干净、舒适的设计风格，赢得了众多消费者的青睐。
四、发展趋势分析1.市场机遇当前，国内经济继续向好，城市化进程加快，旅游业发展迅速。
这些都为酒店行业提供了巨大的市场机遇，也为汉庭企业的发展提供了新的动力和机会。
2.挑战和对抗与此同时，酒店行业市场竞争激烈，市场竞争力度加剧，监管政策不断加紧。
在这种情况下，汉庭企业需要面对更多的挑战和对抗。
五、总结总的来说，汉庭企业是一家具有发展前景的企业，在人性化、规范化管理方面做得非常出色，实现了品牌的快速发展。
未来，汉庭企业需要进一步关注市场改变、不断优化管理机制，更好地实现公司的战略目标。
差异化竞争战略分析——一以汉庭酒店为例
客栈” 三个系列品牌。
国市场定位，树立了新中档酒店的样本。 汉庭将酒店的市场细分在有限的商务市场上。为此，酒店的设施 设置，提供的服务就主要配合有限商务这方面的要求。 例如，汉庭酒店提供电脑免费E网和免费的少量打印或传真。为了 契合商务客人的休闲和工作需求，汉庭没有书吧、咖啡厅，为了 给商务客人提供更优质的服务，汉庭酒店还备有会议问，供客人 商务会谈使用。
汉庭从主打中的精品经济型酒店回归到大众经济酒店，并形成汉庭酒店、 汉庭快捷酒店和汉庭客栈三大不同定位、不同模式的品牌是差异化策略的 完整体现。
5、经营以人为本 （1）2009年2月23日，汉庭酒店集团对外公布面向全国推出“无停留 离店”服务。汉庭会员在入住时付清全部房费，不再支付入住押金， 并提前拿到住宿发票。退房时，关上房门即可离店。汉庭的会员卡是 一张智能芯片卡，在办理入住手续时，可直接在前台“刷”成临时门 卡，离店时直接离开即可。如果没有带会员卡，则在离开时把门卡投 入前台“无停留离店”盒子里即可。 （2）在甲流威胁尚未解除的情况下，汉庭酒店集团宣布将在其所有 门店全面推广3M清洁剂的使用，为客人打造更加清洁、健康和环保的 酒店环境。虽然3M清洁剂价格比国产清洁剂贵一倍，但出于客人健康 和环保的考虑，酒店愿意为此支付额外成本。汉庭在全国门店推广的 3M产品包括多功能清洁剂、浴厕清洁剂以及玻璃清洁剂，酒店的地板、 洁具、窗户等部位的清洁都将使用到这些产品。汉庭还提前推广了3M 的5#消毒清洁剂，一种通过美国EPA注册以及具有中国卫生部“卫消 进字”号批件的对A型流感病毒有效的消毒清洁剂，对甲流有很好的 预防作用。 （3）2009年7月22日，我国出现500年一遇的时间最长的日全食奇观。 汉庭酒店为方便天文爱好者观测日全食，推出“追日之旅”活动，可 观测到日全食城市的汉庭门店都为游客准备了包括标准日全食观测镜 和观测指南在内的礼包。