中国网通集团 (2).doc
联通简介
中国联合网络通信集团有限公司简介中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
领导成员：常小兵中国联合网络通信集团有限公司董事长、党组书记1957年3月出生，1975年3月参加工作，中共党员，教授级高级工程师。
1982年毕业于南京邮电学院电信工程系，获得工学学士学位；2001年获得清华大学工商管理硕士学位；2005年获得香港理工大学工商管理博士学位。
历任：南京市电信局副局长，中国邮电电信总局副局长，信息产业部电信管理局副局长、局长，中国电信集团公司副总经理、党组副书记，中国联合通信有限公司董事长、党组书记。
现任中国联合网络通信集团有限公司董事长、党组书记。
陆益民中国联合网络通信集团有限公司总经理、副董事长、党组副书记1964年1月出生，1985年8月参加工作，中共党员，研究员级高级工程师。
网通员工手册
网通员工手册网通是中国联通旗下的一家互联网服务提供商。
作为该公司的员工手册，以下是网通员工手册的内容，用以指导员工的行为准则、公司政策和操作流程等。
一、公司概况：1. 公司宗旨：秉承服务至上的核心价值观，为用户提供优质的互联网服务。
2. 公司使命：推动数字化经济发展，构建智慧社会。
3. 公司愿景：成为领先的互联网服务提供商，引领行业变革。
4. 公司价值观：诚信、创新、团队合作、客户导向。
二、员工行为准则：1. 诚信：员工应以诚实守信为基本准则，不得从事违法、违规的行为，坚守道德底线。
2. 保密：员工应严格遵守保密规定，保护公司的商业秘密和客户隐私。
3. 尊重：员工应尊重他人，不歧视、不侮辱任何人，促进一个和谐、包容的工作环境。
4. 创新：员工应积极推进公司的技术创新和业务创新，不断提升自己的能力和素质。
5. 客户导向：员工应始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，不断提升用户体验。
6. 团队合作：员工应积极与他人合作，共同完成团队目标，共享成果与荣誉。
三、职业道德和行为规范：1. 诚实守信：员工应讲信用，不得编造、散布谣言，不得窃取他人成果。
2. 管理责任：员工应正确对待工作，认真履行职责，不得违反行业规定和公司政策。
3. 保护用户隐私：员工应严格遵守法律法规和公司规定，保护用户的个人隐私和信息安全。
4. 与竞争对手公平竞争：员工应遵守市场竞争规则，不得从事不正当的竞争行为。
5. 社会责任：员工应关注社会问题，积极参与公益事业，推动社会进步和可持续发展。
四、员工权益保障：1. 薪酬福利：公司将根据员工的工作表现和贡献，提供合理的薪酬待遇和丰富的福利。
2. 健康保障：公司将为员工购买社会医疗保险和商业保险，提供健康体检和员工福利活动。
3. 培训发展：公司将定期进行员工培训和职业发展指导，提供晋升和职业发展机会。
4. 工作环境：公司提供良好的工作环境和办公设施，关注员工的心理健康和工作满意度。
5. 人际关系：公司倡导和谐的人际关系，鼓励员工积极互助、团队合作、共创价值。
财务风险案例
企业财务风险案例，企业财务风险存在于企业财务管理工作的各个环节，企业的财务决策几乎是在风险和不确定性的情况下做出的。
企业财务风险存在于企业财务管理工作的各个环节，企业的财务决策几乎是在风险和不确定性的情况下做出的，特别是在中国市场经济发育不健全的条件下更是不可避免。
虽然风险无处不在，但是我们可以利用科学的手段去预测风险，并且实施一定手段来避免，或者尽量减少财务危机所带来的损失。
加强企业财务内部风险控制与预警，可以有效防止企业浮现重大经营风险与财务危机。
3.1 网通公司简介中国网通集团公司(以下简称中国网通)是我们国家为了打破行业垄断，实施电信行业市场化经营，于2002 年 5 月16 日，根据国务院《电信体制改革方案》，将原有全国独家垄断的巨无霸企业中国电信集团公司按地域一分为二，将北方10 省(区、市)电信公司分离出去、和中国网络通信 (控股) 有限公司、吉通通信有限责任公司三家基础上合并组建而成。
该公司合并后，形成的局面是北强南弱，南方21 省区基本是重新组建公司，因此南方各公司网络基础、管理基础都比较薄弱。
因此存在的经营风险、财务风险都比较大。
新组建的中国网络通信集团公司是中国特大型电信企业，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。
中国网通注册资本为600 亿元人民币，资产总额近3000 亿元。
是国内外知名的电信运营商。
2004 年11 月，中国网通在纽约、香港成功上市。
是北京2022 年奥运会固定通信服务合作火伴。
中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。
截至2005 年底，中国网通的各类用户总数已达到 1.35 亿户。
中国网通将通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定、基本建立现代企业制度、全面协调可持续发展的宽带通信和多媒体服务提供商。
网通改制融合完全解密：人事格局关乎资本运作
网通改制融合完全解密：人事格局关乎资本运作在原网通南方公司成立的现场，一位网通高层明确指出，新设立的三家公司（网通南方、网通北方、网通国际），其定位是过渡性的，“集团公司的最终目标是2006年底之前，建立全国统一的中国网通股份有限公司。
”今天看来，这一时间整整提前了二年。
近期，网通新任命的“方面要员”与其未来资本运作的微妙关系，将格外引人关注。
复杂的 “手术”7月底，中国网络通信集团公司综合部突然向公司各部门及各地分公司印发了“红头文件”，随即，网通人事开始大规模调整。
“这种大规模的干部调动可以说是前所未有的。
”吉林通信公司综合部某人士在接受《通信产业报》记者采访时表示，“而且，这一决定比较突然，根据这一文件，我们公司的荣总和张副总都将前往其他公司。
”据记者了解的情况，吉林通信的两位高层将分别被委以重任，其中，原总经理荣万程被调往广东任总经理，另一位副总张成波则被调至上海，参与中国网通（集团）有限公司上海分公司的筹备工作。
与吉林的情况相似，其他的地方公司老总也都经历了新一轮的“再就业”（详见表）。
这其中，北京、上海、重庆、内蒙、江苏等十几个省（市、自治区）的一把老总基本与成立筹备组前相同。
但一些公司的副手变化很大。
以北京通信公司为例，在新成立的新一届领导中，集团公司副总赵继东继续兼任总经理，而副总经理则由戚其功、韦海波、郭强、韩颖、牛俊岩（兼党委纪委书记）、张光生六人组成。
其中，戚其功、韦海波都具有财务工作背景；郭强，牛俊岩分别曾在北京通信建设部及某设计院工作，均擅长规划研究。
对此，有分析人士指出，两套相似的“人马”配合在一起，“北京通信公司的格局有些让人看不懂。
”而另一个值得关注的信息是，原属于网通控股公司业务范围的上海、安徽、湖南、湖北、江西和福建五省一市中，除上海老总为控股公司的“旧部”外，其他均有变化。
安徽筹备组组长郑杰为网通集团计划建设部原副总经理，湖南筹备组组长张哲为湖南电信原建设部主任，湖北筹备组组长刘成可为网通陕西分公司原总经理。
岗位体系管理制度
中国网通集团岗位体系管理制度内容总述 (2)1.岗位体系中相关概念的澄清.......................................................................................4 2.中国网通集团的岗位体系...........................................................................................8 3.省市分公司岗位管理流程.........................................................................................10 4.4．1 省市分公司岗位管理流程: .......................................................................10?4．2 省市分公司岗位管理流程步骤说明.........................................................10?基准岗位体系的管理与维护.....................................................................................14 5.5．1 基准岗位体系定期管理与维护的流程.....................................................14?5．2 基准岗位体系定期管理与维护的流程步骤说明.....................................14?5．3 基准岗位体系择机管理与维护的流程.....................................................16? 5．4 基准岗位体系择机管理与维护的流程步骤说明.....................................16?1总述1．建立岗位体系的目的和意义构建网通岗位体系，是以实现管理体系统一、人岗匹配、和人员双轨制发展为目标的，其含义包括：–科学合理地规范和设置岗位；–建立集团统一的、具有内部公平性和外部竞争力的职级体系，促使集团和各级分公司实现“以岗定级，以岗定薪；岗变级变，级变薪变”的管理模式；–在全集团建立分类分层的岗位序列，为员工提供双轨制晋升体系。
中国网通(集团)有限公司泰安市分公司
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中国网通 （ 团） 集 有限公司泰安市分公司是泰安市 主导通信运营企业 。 主要经营 国内 、 国际各类固定 电信 网络与 没施 （ 含本地无线环路 ） 基于 电信网络的语音 、 ； 数据 、 图像及多媒体通信与信息服 务， 以及相关的系统 集成 、 技术开发等业务 ， 同时还 承担着全 市普遍 服务和 党政专用通信 、 应急通信等任务 。２ ０ 年 ｌ 月，中国 ０４ １ 网通 （ 团）有限公司在纽约 和香港成功上市 。 集 近年来 ， 在市委 市政府 和上级 公司的正确领导和 社会 各界 的关心支持下 ，泰安 网通锐 意进 取 ，积极创 新， 加快发展 ， 三个文 明建设 都取得了显著成绩 。为适 应国 民经济和社 会信 息化建设的需要 ， 不断加大基础 没 施建设投入 ，建成 了规模庞 大 、技术先进 、功能 完善 、
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中国网通展示宽带、奥运及国际化三大战略
中国网通展示宽带、奥运及国际化三大战略
陈中
【期刊名称】《通信业与经济市场》
【年(卷),期】2005(000)010
【摘要】2005年10月18日-22日，云集了国内国际500多家通信企业的中国国际通信设备技术展览会在北京中国国际展览中心举行了。
作为国内两大基础运营商之一的中国网通集团公司以“中国网宽天下”为主题，全面展现“宽带”、“奥运”及“国际化”三大战略。
【总页数】4页(P19-22)
【作者】陈中
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F626
【相关文献】
1.网通与奥运系列报道之二让宽带奥运惠及百姓——中国网通“宽带奥运中国行”向纵深推进 [J],
2.网络沟通世界宽带成就梦想--中国网通高级副总裁赵继东激情描述宽带奥运风貌[J], 任鸣
3.中国网通亮出三张王牌》——宽带、奥运、国际化 [J], 韩群;刘启诚
4.宽带引领未来——中国网通着力推进三大战略和创新战略 [J], 熊雄;萧昱
5.与奥运通信携手享科技奥运成果——"中国网通宽带奥运中国行"走进北京 [J],
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中国移动电信联通网通铁通的区别word资料5页
中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通这五家公司在2019年电信业重组之前，中国移动和中国联通主要经营移动业务（GSM、CDMA手机业务）、中国电信、中国网通、中国铁通经营固网业务（固定电话、宽带）。
2019年重新组合后，铁通成为移动的全资子公司，（移动+铁通=新移动）主要经营固网+2G(GSM)+3G(TD-SCDMA)；中国联通和中国网通合并成为联合网络公司（联通+网通=新联通）主要经营固网+2G(GSM)+3G(WCDMA);电信收购原联通的CDMA网络，中国电信主要经营固网+2G(CDMA)+3G(CDMA2019)。
目前三家运营商中2G业务是中国移动的强项，固网业务中国移动最差。
固网业务上中国电信是强项，但在移动业务上是最差的。
中国联通的业务较为均衡，固网业务上比电信稍差，但移动业务比电信强，在移动业务上（2G)比不过移动，但是固网业务上比移动强。
（固网业务排第二，移动业务（2G)也是第二）在3G上联通凭借有WCDMA这张好牌，相信一定能有所作为。
2中国联通的优势中国联通的CDMA网络优势十分突出，这是联通很好的发展机会。
中国联通的标识是惟一暖色调的，我个人也很喜欢这样的颜色。
更换司标有很多成功的案例，比如联想换标后发展就很成功。
每个企业换标都有原因，换标后面要有一系列的战略举措跟进。
换标是一个很好的起点，但是能不能成功，还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。
但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始，联通要想从情感上打动用户，还需要进行一系列的营销活动，增加用户对相关业务的体验。
品牌驱动起码要具备六大要素，包括资费套餐、服务、渠道、奖励、回馈等等，将这些要素整合起来，与用户群体进行碰撞，用户才能从感情上理解品牌的内涵。
联通换标是第一步，开了一个好头，未来的路还很长。
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中国联通山西省分公司
2０19年上半年服务质量状况报告
一、公司简介
中国联通山西省分公司（简称山西联通)是中国联通在山西省境内的分支机构，是山西省内具有电信全业务经营资质的移动宽带与综合信息服务主导运营企业，拥有省内规模最大的光纤宽带网络和先进的移动宽带网络，覆盖三晋城乡、通达世界各地.山西联通不断创新信息通信服务产品,努力打造综合信息产品的功能制造者、信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台的搭建者、产业价值链的整合者、一揽子解决方案的提供者，为客户提供“云－管—端”全程全方位服务。
二、电信服务质量状况
20１９年，山西联通践行“以人民为中心”的发展思想,聚焦巡视立行立改、国务院大督查、行风纠风的重点工作，继续深化服务基础管理,持续提升服务效能和服务温度，实现了服务能力和客户口碑的双提升。
(一）大力推动5Ｇ技术。
6月21日至２3日，山西联通在中国（太原）煤炭交易中心举行了“2０１9年山西联通5Ｇ发展峰会暨合作伙伴大会”,举办了８场触摸５G脉搏的大会主
题论坛。
各界精英聚焦５G应用创新、智慧交通、智慧城市、智慧医疗及产业合作与创新等重大话题,深入分析5Ｇ赋能与市场挑战,探索业内高锐度问题和未来趋势，充分诠释了联通5Ｇ致力科技创新、赋能行业、给用户带来无限精彩体验的品牌精神和品牌态度,传达出山西联通积极规划和建设5G新网络,大力推动5G技术与应用的创新融合,探索5Ｇ商业模式,不遗余力打造活力创新、开放共赢的5Ｇ生态体系的战略主旨.
（二）深入开展提速降费工作.配合完成《山西省通信基础设施建设三年行动计划》中的各项工作，制定网络提速降费工作举措和方案.在继续完善移动网4Ｇ网络覆盖，形成一张完备的移动宽带打底网络的基础上，开展５G试点工作,为用户提供高速率、低时延、大容量的移动网络服务。
进一步扩大千兆覆盖区域，扩大宽带网络的覆盖能力。
全面完成移动网络流量平均资费降低20％,产品资费种类减少15％，宽带持续提速工作。
持续增加套餐内容填充,增加存费赠费、存费赠业务等活动，所有新产品老用户均可办理,降低老用户流量资费。
(三）规范服务协议与业务宣传.全面核查宣传用语，严禁出现无限量、不限量等词语。
对营销活动宣传用语进行优化,规范使用.明确套餐中馈赠的限制性条件、限定有效期、限定数量
等内容,并赴地市检查落实情况。
加强服务协议、业务宣传的规范化落地,提高服务人员的整体水平。
进行不定期抽查和暗访，对违规行为进行通报批评和考核.
（四）组织开展全省大带宽互查工作。
出台治理工作方案,对发现的问题及时处理、整改。
落实《开展互联网基础管理专项行动实施意见》,及时开展网站备案信息准确性整改工作,对每一个备案网站信息的准确性明确责任到人,各市分公司分管副总经理对网站备案准确率指标负责,每月进行核查,确保网站备案信息100％准确。
(五）强化计收费监督管理.根据工业和信息化部《关于开展电信计费性能检测监督抽查工作》的要求，聘请“中国信息通信研究院”于对网络及计费系统进行检测。
已于2０１９年4月开始,对公司网络侧、侧计费相关系统和设备按工信部检测规范要求的周期完成计费检测工作，并将检测结果上报上级管理单位。
(六)规范套餐设置，完善资费公示。
对全业务产品体系套餐进行梳理归并，对产品进一步精简。
持续优化更新在售套餐资费公示清单,完善公示内容,在自有营业厅和有条件的社会渠道进行公示，明确营业厅公示的产品必须为本地在售,新老用户
均可办理，对在售资费拒不向老用户办理，融合业务强制用户办理副卡或宽带，未知情办理增值业务和外呼营销不规范,强制改套餐等突出问题进行通报处罚。
未公示的产品全部停售，新用户不能办理,对未按照要求执行资费公示和宣传、仍受理停售资费的情况进行通报。
同时要求各市公司完成在售产品展示、营销人员培训、旧产品宣传物料收回工作。
（七）提升网络及业务平台安全防护能力。
全面排查隐患，修订完善应急通信保障预案、防汛预案、抗震预案，立足防大灾思想,提前部署防汛抗旱通信保障工作，重点做好物资储备、设备检修和信息报送，确保及时抢修,圆满完成防汛及突发灾害抢险救灾工作.加强应急通信装备配备,全面提高公司应急通信保障能力.全力做好新中国成立70周年、二青会、防汛抗旱、森林防火等活动和突发事件网络安全与应急通信保障.完成了全省防汛演练工作。
（八）提升问题解决能力。
落实《电信用户申诉处理办法》,加强与社会监督渠道的沟通协调,及时妥善处理用户问题。
建立健全用户投诉处理机制，畅通投诉渠道,加强与用户申诉受理中心的衔接和沟通，明确工单统一作业规范，强化处理质量，提升办结标准,形成全流程监督机制。
以授权限、通接
口、设专席、提能力为目标不断提升前台解决能力。
加强各级各类渠道舆论动态跟踪，防范服务风险,对用户反映集中、强烈的问题，及时预警、积极处置,事后认真分析研判，力求标本兼治。
(九)严禁企业间恶意破坏通信设施的违法行为。
加强企业间共建共享建设力度，加快、规范办理共建共享相关手续.及时征询、公示不明企业占用本企业资源,对非法占用资源的情况协商处理或纳入正常的共建共享范畴处理。
对破坏通信设施的行为及时制止,并严肃处理。
开展管线资源清查工作,明确规范非法占用联通资源的处置流程。
对全省维护人员（含代维人员)进行相关法律法规培训,增强法制意识。
三、主要服务指标完成情况
（一）固定电话
装移机平均时限:城市1。
33天、农村１.64天
装移机及时率:城市100％、农村10０%
障碍修复平均时限：城市7.７4小时、农村10。
33小时（不含客户自维线路）
障碍修复及时率：城市9９．８3%、农村100％
计费差错率: ≤1０-4
（二）移动电话
业务变更：平均时间０.４１小时，及时率10０％恢复通话：平均时间0．４4小时、及时率10０% 障碍修复:平均时间2。
15小时、及时率１０0% (三) 宽带业务
装移机平均时限：１．25天
装移机及时率：10０%
障碍修复平均时限:5。
4２小时(不含客户自维线路) 障碍修复及时率：100%
(四）租用电路
电路开通平均时限:２。
49天
障碍修复平均时限：2。
４3小时
(五)客户投诉
受理投诉电话：１0010－５
投诉处理平均时限：4．0５小时
投诉处理满意率：85．2３％
企业声明：本报告内容客观、真实、准确。