联通沃服务的功能
中国联通沃家庭套餐简介
一、“沃·家庭”A套餐
序号
月费
包含宽带
包含2G手机/固话国内长市合一共享时长分钟数
包含增值业务
月使用费内
（分钟）
超出后收费（元/分钟）
1
66
2M限40小时，超过后每分钟0.05元（贵阳暂不开放此档次）
300
0.15
无
2-1
96
2M（4M）包月不限时
300
3-1
126
2M（4M）包月不限时
300
0.15
无
无
2-1
76+3G套餐
2M包月不限时
300
3-1
100 +3G套餐
2M包月不限时
600
4
108 +3G套餐
4M包月不限时
300
0.15
无
5
132 +3G套餐
4M包月不限时
600
6
156 +3G套餐
8M包月不限时
300
0.15
无
7
180 +3G套餐
8M包月不限时
600
600
4
136
4M包月不限时
300
0.15
无
5
166
4M包月不限时
600
6
196
8M包月不限时
300
0.15
无
7
226
8M包月不限时
600
二、“沃·家庭”B套餐
序号
月费
包含宽带
包含2G手机/固话国内长市合一时长共享分钟数
包含增值业务
优惠包
月使用费内
（分钟）
联通沃云安全体系介绍
支持ARP/RARP协议,符合RFC826。并可根据ARP 通信自动识别受保护主机 支持IPv4协议,符合RFC791。并可根据IP通信量自 动识别受保护主机
支持TCP/UDP/ICMP等协议,符合RFC793/768/792等
支持规则过滤模式,具有包检测型防火墙功能。同时还 支持关键字过滤、正则表达式匹 配等深层过滤模式
✓ 数据备份与灾备：提供异地双活数据中心，同时提供服务及备份 功能；
✓ 物理资源的冗余设计：双路上联、多集群、负载均衡
沃云平台安全体系设计
2
沃云平台安全架构
UNTRUSTED
沃云平台
DDOS防火墙
WEB应用防火墙
安全配置 核查设备
漏洞扫描设备
防火墙
数据库 用户信息加密
操作审计堡垒机
IDS/IPS
SIEM安全信息与事件管理
✓ 数据备份：在本地备份、同时在多个数据中心之间进行灾备复制： ✓ 数据加密：可根据客户需要提供加密服务；
✓ 虚拟机间隔离：通过SDN技术，每个虚机可定制自己的安全策略、 对特殊要求的客户，可提供增强安全策略，在Hypervisor层提供 隔离；
✓ 虚拟机迁移技术：实现云主机系统和数据的离线和在线迁移
Байду номын сангаас
漏洞 扫描
通过提供硬件防火墙租赁及按信息管理系统建 设要求和系统安全要求实施防火墙配置服务， 实现各安全区域的有效隔离、服务器间的访问 控制及内外网用户的访问控制。
通过建设防病毒系统及周期性的实施主 机病毒扫描、操作系统升级、补丁更新 等人工服务，规避可能出现的病毒隐患
防火墙
防病毒 安全服务
联通沃云计算介绍
联通沃云计算介绍正文：一、联通沃云计算的概述联通沃云计算是中国联通推出的一项云计算服务，旨在为企业提供高效、安全、可扩展的云计算解决方案。
通过联通沃云计算，企业可以将自身IT资源转移到云端，实现资源共享、弹性伸缩和成本优化，提升业务的灵活性和竞争力。
二、联通沃云计算的优势⑴强大的技术支持和资源联通沃云计算依托中国联通强大的技术支持和资源优势，拥有丰富的网络基础设施和数据中心。
通过与国内外云计算技术巨头的合作，联通沃云计算能够提供稳定可靠的云服务，并不断引入最新的云计算技术和解决方案。
⑵安全性高联通沃云计算秉承安全第一的原则，提供多层次、全方位的安全保障措施。
包括数据加密、访问控制、网络隔离、入侵检测等，确保用户数据的安全性和隐私保护。
⑶灵活的资源管理和弹性伸缩联通沃云计算提供灵活的资源管理和弹性伸缩功能，用户可以根据实际需求随时调整计算、存储和网络资源，提高资源利用率和效率。
⑷成本优化通过联通沃云计算，企业无需购买和维护昂贵的硬件设备，只需按需使用云服务，实现成本的优化和节约。
三、联通沃云计算的主要服务⑴云主机联通沃云计算提供全面的云主机服务，用户可以根据实际需求选择不同配置的云主机，满足不同应用场景的需求。
云主机支持多种操作系统，具备高可用性和弹性伸缩能力。
⑵云存储联通沃云计算提供高性能、高可靠的云存储服务，用户可以将数据存储在云端，实现数据备份、容灾和共享。
云存储支持多种数据访问方式，提供灵活的存储方案。
⑶云网络联通沃云计算提供云网络服务，用户可以通过云网络实现虚拟网络的创建、管理和监控。
云网络支持跨地域、跨网络的互连，提供高速、稳定的网络连接。
⑷云安全联通沃云计算提供全面的云安全解决方案，包括数据加密、访问控制、入侵检测和安全审计等功能，保障用户数据的安全性和隐私保护。
四、法律名词及注释⑴云计算云计算是一种基于互联网的计算模式，通过将计算资源集中管理并提供给用户使用，实现资源的共享和按需分配。
服务运作管理 中国联通沃品牌渠道运营管理
服务运作管理中国联通沃品牌渠道运营管理中国联通沃品牌渠道运营管理首先，要了解中国联通沃品牌渠道运营管理的背景，中国联通是中国三大基础电信运营商之一，自成立以来一直致力于提供高质量的服务和优秀的产品。
沃品牌作为中国联通的旗舰品牌之一，在市场上具有较强的竞争力，其渠道运营管理势必至关重要。
一、渠道网络的规划与建设中国联通沃品牌渠道运营管理的第一步是规划和建设渠道网络。
首先，需要明确市场定位与目标客户群体，然后根据市场需求和分布情况，制定渠道网络规划方案。
针对不同区域和市场，要确定直营渠道、代理商渠道和合作伙伴渠道，并确定合理的区域覆盖范围和渠道数量。
其次，要根据渠道规划方案进行渠道店面的建设和装修，确保店面形象和风格与品牌形象一致，提高品牌影响力和吸引力。
二、渠道合作伙伴的选拔与管理中国联通沃品牌渠道运营管理的关键之一是合作伙伴的选拔与管理。
合作伙伴是渠道运营的重要组成部分，对于提高销售业绩和服务质量具有重要影响。
在合作伙伴的选拔过程中，中国联通需要对合作伙伴进行资质和经营能力评估，考察其对品牌的认知和理解。
选定合作伙伴后，还需要进行培训和指导，提高其销售技巧和服务意识。
同时，要建立健全的激励机制和绩效考核制度，激励合作伙伴积极拓展市场，提高销售额和客户满意度。
三、渠道销售管理与培训渠道销售管理与培训是中国联通沃品牌渠道运营管理的重要环节。
中国联通需要制定销售目标和销售政策，同时提供销售培训和技能提升机会，培养渠道销售人员的专业能力和销售技巧。
通过培训和指导，提高销售人员的产品知识和运营能力，增强其与客户的沟通能力和服务意识。
此外，渠道销售管理还要配备先进的销售管理系统和业绩监控工具，及时掌握销售数据和市场动态，为销售决策和调整提供依据。
四、售前与售后服务管理售前与售后服务管理是中国联通沃品牌渠道运营管理的重要环节。
售前服务包括客户需求分析、方案设计和产品推荐等，要为客户提供个性化和专业化的服务，确保客户满意。
中国联通沃商店业务介绍PPT参考
初期，主要提供手机应用下载和服务（目前暂不支持IPHONE手机应用）
目标用户：
开发者：开发者无门槛准入，包括个人开发者和机构开发者等，实时结算
用户：覆盖移动互联网和宽带互联网用户、本网和异网用户,服务于个人
、家庭和集团行业客户；业务开展初期，主要为本网移动用户
2021➢/3/10
授课：XXX
66
中国联通应用商店产品名及域名
应用商店 555
沃商店定位和目标用户
•应用购买
渠道和内容的聚合服务提供
下载
上传
•应用开发
用户
支付 100%
支付 3:7分成
开发者
定位：
公司互联网战略产品：提供宽带互联网、移动互联网、电视互联网等环境 下的跨平台的移动终端等多类型的多媒体信息终端的应用下载服务，从而实 现开发者、运营商和用户之间的快速价值传递
款（赠款有效期至2011年4月30日），赠款只能消费沃商店
业务
➢ 开放者层面：收费应用下载量达1000次至5000次时，给予一
次性1000元奖励；收费应用下载量达5000次至一万次时，给
予一次性5000元奖励；收费应用下载达1万次或以上，给予一
次性1万元奖励
2021/3/10
授课：XXX
1111
上市营销情况介绍-两个大赛
➢互联网门户需用户自行完成注册操作，手机互联网门户和客户端则可实 现用户的自动注册，降低用户操作难度
2021/3/10
授课：XXX
99
开发者社区使用主流程
开发者社区主要面向广大的应用开发者，专业性程度较高：
➢沃商店产品信息费与开发者3:7分成，收入计收至各省 ➢沃商店产品产生的流量费不与开发者不分成
中国联通集团客户标准服务内容
中国联通集团客户标准服务内容一、客户权益保障1. 提供公平公正的服务：中国联通集团会根据客户的需求和实际情况，提供公平公正的服务，确保每个客户都能享受到相同的待遇。
2. 保护客户个人信息：中国联通集团将严格遵守有关个人信息保护的法律法规，确保客户的个人信息不被泄露、滥用或非法获取。
3. 合理收费：中国联通集团将根据服务内容和质量，以及市场竞争情况，制定合理的收费标准，确保客户得到公正的价格。
4. 强化投诉处理机制：中国联通集团将建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时处理，并给予客户合理的解释和赔偿。
二、服务内容及质量保障1. 提供全天候服务：中国联通集团将为客户提供全天候的服务保障，包括24小时客户服务热线、在线客服等多种渠道，方便客户随时随地咨询和办理相关业务。
2. 提供全方位产品及服务支持：中国联通集团将提供一系列产品和服务，满足客户不同的需求，包括通信业务、互联网业务、IT解决方案等。
3. 提供快速响应和故障处理：中国联通集团将保证客户的故障申告得到及时响应，尽快解决客户的问题，在保证服务质量的前提下，最大限度地减少客户的损失。
4. 加强网络质量管理：中国联通集团将加强对网络质量的监控和管理，确保网络的稳定性和可靠性，提高客户的使用体验。
三、服务态度及沟通方式1. 提供有礼貌、热情的服务态度：中国联通集团将对客户提供有礼貌、热情的服务态度，在与客户交流中保持耐心和友好，给客户带来良好的体验。
2. 提供多种沟通方式：中国联通集团将提供多种沟通方式，包括电话、在线咨询、邮件等，方便客户根据自己的需求选择合适的方式与中国联通集团进行沟通和交流。
3. 定期与客户沟通：中国联通集团将定期与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题，提高客户的满意度。
四、售后服务保障1. 提供专业的技术支持：中国联通集团将提供专业的技术支持，解答客户的疑问，帮助客户解决技术难题，确保客户能够正常使用所购买的产品和服务。
沃云场景话术0330(2)
一分钟介绍沃云？沃云（沃云A、沃云T、沃云（自研））：沃云是中国联通自主研发&联合阿里云出品&联合腾讯云出品的面向个人、企业和政府用户的云计算服务。
“沃云”业务实现了用户自己的信息/文件在多个设备上的协同功能和文件/资料的集中存储、安全保管功能。
2017年11月联通集团与阿里、腾讯全面战略合作。
沃云A/T产品是通过中国联通平台完美集成阿里云、腾讯云而形成的全量云计算产品，使用联通系统实现计费，并通过联通客户经理作为唯一接口人，帮客户办理云计算规划、配置、下单和开通，并通过联通云网络宽带产品，帮企业实现企业上云的弹性快速部署。
沃云让您获得高效、便捷、可靠、实惠的信息服务新体验! 中国联通“沃云”系列云计算产品采取统一业务平台、规范标准、规划设计、架构部署和统一的服务体系，包括云基础设施、B2B的企业业务和B2C的公众业务三大领域。
一、公有云行业通用营销话术行业痛点分析：1、业务增长过快，运维人员压力大；2、物理机弹性能力不足；3、多个业务整合难度大；4、多地协同工作难度大；5、产品生命周期短；6、公司起步融资阶段，资金预算不足；核心卖点（主推功能）：1、节省投资：省去大量购买物理服务器、存储、网络和安全设备；2、简化运维：大量节省传统IT运维人员，大大简化运维流程；3、快速部署：省去传统IT模式搭建和调测物理机集群的耗时，业务快速周期很短；4、弹性伸缩：可即时对IT系统扩容/减量,自由灵活；5、业务安全：高可用的云网络安全服务保障全系统安全无虞；6、轻资产运营：可节省一次性投资成本，按需采购，更专注于业务的运营；7、专属贴心服务：服务多渠道受理方式，服务无处不在：线上渠道通过“湖北沃云”微信公众号、400-0111-000等方式进行受理、线下渠道通过联系您的联通专属客户经理进行受理。
二、场景营销话术：场景1、客户已使用公有云营销话术脚本：第一步：和客户谈目前云的基本情况（厂家、使用情况、费用情况、维护质量）客户经理：您用的是哪一家的云业务？用户：（1）我们用的阿里云。
河南联通沃世界业务解释文档
河南联通沃世界业务解释文档适用对象：河南省内联通手机用户业务功能：用户可以通过网页和手机客户端方式实现以下产品功能：1、视频浏览：用户可以登录网站，选择观看视频。
在手机或者PC浏览器中输入网址，就进入网站页面；还可直接登陆手机客户端来进行操作（手机客户端下载地址：沃视界页面、3G加油站等）。
2、视频评论：用户可以对所有视频进行评价。
用户点击视频，视频下方出现评论按钮，点击按钮可进行评论。
3、视频分享：用户注册或者订购后，可以将视频以发送短信链接的方式分享给任意河南联通号码。
每个视频下方都有分享按钮，点击“分享”，然后输入需要接收的河南联通号码，点击发送即可完成视频分享。
4、视频上传：用户注册或者订购后，点击首页“视频上传”，便可将本地视频上传到后台，待审核后可在平台展示，供用户浏览。
5、视频收藏：用户注册或者订购后，可将喜爱视频进行收藏到个人主页，以便随时观看。
6、会员订购功能：沃3G套餐用户可通过套餐中赠送的M值订购，其中：普通会员：3M/月，享受会员积分、原创上传、分享、收藏、评论和订阅功能；精品会员：6M/月，在普通会员功能的基础上，享受6倍的积分奖励政策。
沃视界目前用户分为免费用户和注册订购用户两种。
其中：免费用户无需注册即可下载客户端，观看平台上的视频内容，注册订购用户可以实现原创上传、视频分享和订阅等功能，还可以积分兑换奖品。
订购流程：1）用户在任意一个视频详情页，点击“立即注册”按钮。
2）用户输入手机号码，并点击获取验证码。
3）将手机短信中接收到的验证码输入后，选择普通会员或精品会员类别进行订购。
4）系统提示用户订购结果，并跳转至注册前的页面。
7、为企业用户开放专栏功能：企业用户可以自行管理维护。
主要包括：1）内容展示：增加企业用户的专辑界面，企业用户上传的所有视频集中展示。
2）自主管理：企业用户可以通过沃视界分配的账号，实现视频内容的上传、审核，设置视频的公开性和员工的访问权限。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
联通沃服务的功能
客户端拥有话费查询、流量查询、积分查询、VIP会员卡号
查询、业务订制与退订、流量预警等基础功能。
同时，客户端拥有服务经理双向沟通功能，短信、语音留言，电话沟通等多种服务方式，客户端强大的语音留言功能，免除了手机输入文字的辛苦，沟通更便捷。
VIP服务、VIP会员卡服务、VIP俱乐部等会员服务专区，会员能快速获取VIP服务内容、VIP电子会员卡凭证，快捷办理VIP 分级服务，畅享沃服务。
“位置服务”能方便地获取距离最近的联通营业厅网点地址，还能实时查询广州白云机场联通贵宾厅位置，快捷享受现场服务；
“通信报障”服务，让用户可自主测试网络信号质量、在线报障；
“专享优惠”服务板块包含联通最新优惠资讯，并推荐热门优惠、热门应用，及时掌控消费热潮，尊享VIP服务。