保洁招投标书[范本]
保洁采购招标文件范本
招标公告一、招标项目名称：XXX单位保洁服务采购二、招标编号：[招标编号]三、招标人：[招标人名称]四、招标人地址：[招标人地址]五、招标内容：1. 招标范围：本招标项目为XXX单位保洁服务采购，包括但不限于办公区域、公共区域、洗手间、食堂等地的清洁工作。
2. 服务期限：[服务期限]，自合同签订之日起计算。
3. 服务内容：（1）日常保洁：包括地面、墙面、玻璃、家具、门窗等清洁；（2）卫生间清洁：包括地面、墙面、洁具、地面防滑等清洁；（3）垃圾清运：按照规定时间、规定地点进行垃圾收集、清运；（4）定期消毒：对公共区域、卫生间等地方进行定期消毒；（5）其他保洁工作：根据招标人要求，完成其他临时性保洁工作。
六、投标人资格要求：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于[注册资金要求]万元；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5. 近三年内无重大违法违规行为；6. 近三年内至少完成过一个类似项目的保洁服务经验。
七、招标文件获取：1. 获取时间：[获取时间]2. 获取地点：[获取地点]3. 获取方式：现场购买，每套招标文件售价[招标文件售价]元，售后不退。
八、投标文件递交：1. 递交截止时间：[递交截止时间]2. 递交地点：[递交地点]3. 递交方式：投标文件应密封，并在封口处加盖公章。
九、开标时间及地点：1. 开标时间：[开标时间]2. 开标地点：[开标地点]十、评标办法：1. 评标委员会由[评标委员会组成人员]组成，对投标文件进行综合评审；2. 评审标准：（1）投标报价：按投标报价的[折扣比例]进行计算；（2）企业信誉：按照企业信誉等级进行评分；（3）服务方案：根据投标人的服务方案进行评分；（4）项目管理能力：根据投标人的项目管理能力进行评分；（5）技术支持：根据投标人的技术支持能力进行评分。
十一、合同签订及履约：1. 中标通知书发出后，中标人应在[中标通知书发出后]日内与招标人签订合同；2. 合同签订后，中标人应按照合同约定履行各项义务。
保洁开荒招标文件范本
一、招标公告1.1 招标单位：[招标单位名称]1.2 招标项目：[项目名称]保洁开荒服务1.3 招标内容：对[项目名称]进行全面的保洁开荒服务1.4 招标方式：公开招标1.5 招标时间：[招标时间]1.6 招标地点：[招标地点]1.7 招标联系人：[联系人姓名]1.8 联系电话：[联系电话]1.9 邮箱地址：[邮箱地址]二、项目概况2.1 项目名称：[项目名称]2.2 项目地点：[项目地址]2.3 项目规模：[项目规模描述]2.4 项目类型：[项目类型，如写字楼、住宅小区、商场等]2.5 项目用途：[项目用途描述]2.6 开荒保洁范围：包括但不限于室内外公共区域、办公室、会议室、卫生间、厨房、电梯、楼梯、走廊等。
三、招标要求3.1 投标人资格要求：3.1.1 具有独立法人资格，具备有效的营业执照；3.1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.1.3 具有专业保洁服务资质，并具备相应的服务经验和业绩；3.1.4 近三年内无重大违法违规行为。
3.2 服务要求：3.2.1 服务内容：根据招标文件要求，对项目进行全面的开荒保洁服务，确保达到招标文件规定的清洁标准；3.2.2 服务标准：按照国家或行业相关标准执行，确保服务质量；3.2.3 服务时间：根据项目实际情况，制定合理的服务时间表，确保项目按时完成；3.2.4 服务团队：提供一支具备专业素质的保洁服务团队，确保服务质量和效率；3.2.5 安全保障：确保保洁服务过程中，遵守相关安全规定，保障人员和设备安全。
3.3 投标文件要求：3.3.1 投标人应按照招标文件要求，编制投标文件，包括但不限于以下内容：a. 投标函；b. 企业法人营业执照副本；c. 相关资质证书；d. 近三年保洁服务业绩证明；e. 服务方案及质量保证措施；f. 保洁服务报价；g. 其他招标文件要求提供的资料。
四、投标文件递交4.1 递交时间：[投标截止时间]4.2 递交地点：[投标地点]4.3 递交方式：[递交方式，如现场递交、邮寄等]五、开标时间及地点5.1 开标时间：[开标时间]5.2 开标地点：[开标地点]六、评标标准及方法6.1 评标标准：6.1.1 投标人资格及信誉（20分）6.1.2 服务方案及质量保证措施（30分）6.1.3 保洁服务报价（40分）6.1.4 业绩及信誉（10分）6.2 评标方法：综合评分法七、合同签订及服务期限7.1 合同签订：招标人根据评标结果，与中标人签订服务合同；7.2 服务期限：[服务期限，如1年、2年等]八、其他8.1 本招标文件如有未尽事宜，由招标人另行通知；8.2 投标人应严格按照招标文件要求进行投标，如有违反，招标人有权取消其投标资格；8.3 招标人保留对招标文件进行解释的权利。
对保洁公司招标书范本(3篇)
第1篇招标编号：[招标编号]招标名称：[项目名称]保洁服务招标发布日期：[发布日期]截止日期：[截止日期]一、招标公告根据[项目名称]的实际情况，经研究决定，对[项目名称]的保洁服务进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 招标项目名称：[项目名称]保洁服务2. 招标项目地点：[项目地址]3. 招标项目规模：[项目规模描述]4. 招标内容：包括但不限于日常保洁、专项保洁、定期消毒、垃圾清运等工作5. 招标方式：公开招标6. 招标文件获取时间：[获取时间]7. 招标文件售价：[售价]8. 投标截止时间：[截止时间]9. 开标时间：[开标时间]10. 开标地点：[开标地点]二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，合法注册，具备有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有保洁服务相关资质，具备有效的相关许可证；4. 近三年内无重大违法违规记录；5. 具有类似项目业绩，且业绩良好；6. 具有良好的服务团队和专业技术能力；7. 拥有完善的服务质量保证体系。
三、招标文件获取1. 招标文件获取方式：[获取方式]2. 招标文件获取费用：[费用]3. 招标文件获取时间：[获取时间]四、投标文件要求1. 投标文件应包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本复印件；（4）相关资质证书复印件；（5）类似项目业绩证明材料；（6）企业简介；（7）服务方案及报价；（8）其他相关证明材料。
2. 投标文件应按照招标文件要求装订成册，并加盖公章。
五、投标保证金1. 投标保证金金额：[金额]2. 投标保证金提交方式：[方式]3. 投标保证金提交截止时间：[截止时间]六、评标办法1. 评标委员会由[评标委员会组成人员]组成；2. 评标委员会将根据投标文件内容，对投标人的综合实力、服务方案、报价等进行综合评审；3. 评标委员会将根据评审结果，确定中标候选人。
正阳清扫保洁招标文件(3篇)
第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现对正阳清扫保洁项目进行公开招标。
欢迎具备相应资质的企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：正阳清扫保洁项目2. 项目地点：正阳市XX区域3. 项目规模：约XX平方公里4. 服务内容：负责正阳市XX区域内的道路、公共场所、公共设施等的清扫保洁工作5. 服务期限：合同签订后XX年三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XX万元；2. 具有有效的企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有从事清扫保洁业务的相关资质证书；4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5. 近三年内无重大违法、违规记录；6. 具有良好的社会信誉和业绩，有同类项目经验者优先。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自公告发布之日起至投标截止时间止；2. 招标文件获取方式：现场购买；3. 招标文件售价：人民币XX元/份，售后不退。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：详见招标文件；2. 投标文件递交地点：详见招标文件；3. 投标文件递交方式：现场递交。
六、评标办法1. 本项目采用综合评分法进行评标；2. 评标委员会由5名专家组成，其中技术专家3名，经济专家2名；3. 评标委员会根据投标文件的内容、技术方案、服务承诺、业绩等方面进行综合评分，最终确定中标人。
七、中标通知1. 评标结束后，招标人将向中标人发出中标通知书；2. 中标通知书发出后，中标人应在规定的时间内与招标人签订合同。
八、合同履行1. 中标人应严格按照招标文件要求，履行合同义务；2. 招标人将对中标人履行合同情况进行监督检查。
九、其他1. 本招标文件如有未尽事宜，由招标人另行通知；2. 本招标公告解释权归招标人所有；3. 凡参与投标的单位和个人，均应遵守国家有关法律法规，不得有弄虚作假、串通投标等违法行为。
十、联系方式1. 招标人：正阳市环境卫生管理局2. 联系人：张先生3. 联系电话：XXX-XXXXXXX4. 电子邮箱：**************5. 地址：正阳市XX街道XX号十一、投标保证金1. 投标保证金：人民币XX万元；2. 投标保证金应在投标文件递交截止时间前缴纳；3. 投标保证金缴纳方式：银行转账。
物业保洁对外招标标书
一、项目概述1.1 项目名称：XX小区物业保洁服务项目1.2 项目地点：XX市XX区XX小区1.3 项目规模：本小区总建筑面积约XX万平方米，共有住宅楼XX栋，停车位XX 个。
1.4 服务内容：小区内公共区域、住宅楼公共区域、地下车库、绿化带、健身设施等区域的保洁服务。
二、招标要求2.1 招标范围：本次招标范围为XX小区物业保洁服务项目的整体外包，包括但不限于以下内容：- 公共区域的日常保洁，如楼梯、走廊、电梯间、公共卫生间等；- 住宅楼公共区域的保洁，如门厅、公共休息区等；- 地下车库的清洁与维护；- 绿化带的维护与清洁；- 健身设施的清洁与维护；- 突发事件的应急处理。
2.2 服务期限：中标单位需提供不少于XX年的保洁服务。
2.3 服务标准：- 保洁工作需严格按照国家相关标准执行；- 保洁员需具备良好的职业道德和服务意识；- 定期对保洁员进行专业培训，提高服务质量和效率；- 保证服务区域内环境卫生整洁，无异味、无污渍、无杂物；- 及时处理业主投诉，确保业主满意度。
三、投标人资格要求3.1 投标人须具备独立法人资格，注册资金不少于人民币XX万元；3.2 投标人须具备有效的营业执照和税务登记证；3.3 投标人须具备至少XX年的物业保洁服务经验；3.4 投标人须具备良好的信誉和业绩，无不良记录；3.5 投标人须提供近三年内的相关业绩证明材料。
四、投标文件要求4.1 投标文件应包括以下内容：- 投标函；- 企业法人营业执照副本复印件；- 税务登记证复印件；- 企业简介及资质证明；- 近三年内的物业保洁服务业绩证明；- 保洁服务方案及收费标准；- 保洁员队伍构成及培训计划；- 质量保证措施及应急预案；- 财务状况证明；- 其他相关证明材料。
4.2 投标文件须密封，并在封口处加盖公章，注明“XX小区物业保洁服务项目投标文件”。
五、投标截止时间及开标时间5.1 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分5.2 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分六、评标办法6.1 评标委员会将对投标文件进行评审，评审内容包括：- 投标人资格及业绩；- 保洁服务方案及收费标准；- 保洁员队伍构成及培训计划；- 质量保证措施及应急预案；- 财务状况及信誉。
公司物业保洁招标书范本
一、招标公告1. 招标单位：（公司全称）2. 招标项目：（物业名称及地址）3. 招标内容：本次招标项目为（物业名称及地址）的日常保洁服务，包括但不限于公共区域、办公区域、生活区域、绿化区域等。
4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：（具体招标时间）6. 招标地点：（具体招标地点）7. 投标截止时间：（具体投标截止时间）8. 保证金：投标人需在投标截止时间前缴纳投标保证金人民币（大写）____元整，投标保证金用于保证投标人的投标行为规范。
未中标者，投标保证金在开标结束后无息退还；中标者，投标保证金转为履约保证金。
二、投标人资格要求1. 具备独立法人资格，且注册资金不少于人民币（大写）____元整。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等合法经营文件。
4. 具有相关专业资质证书，如清洁服务资质证书等。
5. 近三年内无重大违法违规行为记录。
三、投标文件要求1. 投标书：投标书应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本复印件；（4）税务登记证副本复印件；（5）组织机构代码证副本复印件；（6）相关资质证书复印件；（7）近三年内类似项目业绩证明材料；（8）投标报价及报价说明；（9）服务方案及服务承诺。
2. 投标报价：投标报价应包括服务费、材料费、人工费、管理费等所有费用，并附详细的报价清单。
3. 服务方案：服务方案应详细说明以下内容：（1）服务范围及内容；（2）服务标准；（3）服务流程；（4）人员配置及培训；（5）服务保障措施；（6）应急预案。
四、评标标准1. 投标报价（30%）：以投标报价的合理性、竞争力为原则，综合考虑服务方案、人员配置等因素。
2. 服务方案（40%）：以服务方案的科学性、可行性、创新性为原则，综合考虑服务内容、服务标准、服务流程等因素。
3. 业绩及信誉（30%）：以投标人近三年内类似项目业绩及商业信誉为原则，综合考虑项目规模、服务满意度等因素。
日常保洁招标文件范本
日常保洁招标文件范本一、招标项目概述1、项目名称：具体项目名称日常保洁服务2、项目地点：详细地址3、项目规模：描述项目的面积、楼层数量等二、招标范围及服务内容1、招标范围包括但不限于具体区域，如办公楼、教学楼、商场等的公共区域、走廊、楼梯、卫生间、会议室等的日常保洁。
2、服务内容（1）地面清洁：包括扫地、拖地、吸尘等，保持地面干净、无污渍、无水渍。
（2）墙壁和天花板清洁：定期擦拭墙壁和天花板，清除灰尘和蜘蛛网。
（3）门窗清洁：擦拭门窗玻璃、窗框和门框，保持其清洁明亮。
（4）卫生间清洁：清洁马桶、洗手盆、镜子、地面、墙壁等，定期消毒，补充卫生纸、洗手液等用品。
（5）垃圾桶清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，并定期对垃圾桶进行清洗和消毒。
（6）公共区域家具清洁：擦拭桌椅、沙发等家具表面的灰尘。
三、服务期限与工作时间1、服务期限：自起始日期至结束日期，为期具体时长。
2、工作时间：每天具体工作时间，如 8:00 17:00，包括节假日和周末。
四、投标人资格要求1、投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，具有有效的营业执照。
2、投标人须具有相关的保洁服务经验，提供近具体年限内类似项目的业绩证明。
3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近具体年限的财务审计报告。
4、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供相关证明材料。
5、投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
五、投标文件的组成1、商务部分（1）投标函（2）法定代表人身份证明或授权委托书（3）营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本（或三证合一的营业执照）（4）投标人资格证明文件（5）类似项目业绩证明材料（6）商务条款偏离表2、技术部分（1）服务方案：包括人员配备、工作流程、质量控制措施等。
（2）应急预案：针对可能出现的突发情况，如火灾、漏水等，制定相应的应急处理方案。
（3）技术条款偏离表3、价格部分（1）投标报价表：明确各项服务的单价和总价。
保洁招投标文件范本模板
保洁招投标文件范本模板一、招标项目概述1、项目名称：具体保洁项目名称2、项目地点：详细地址3、项目范围：明确保洁工作涵盖的区域和空间，例如办公楼的楼层范围、公共区域、特定房间等二、招标单位信息1、招标单位名称：单位名称2、联系人：联系人姓名3、联系电话：联系电话三、投标单位资格要求1、具备独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含保洁服务相关内容。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近X年的财务审计报告。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供相关证明材料。
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近X个月的纳税和社保缴纳证明。
5、参加本次招标活动前X年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供书面声明。
四、保洁服务内容及要求1、日常保洁公共区域地面的清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无水渍。
楼梯扶手、栏杆的擦拭，保持清洁、无灰尘。
门窗玻璃的清洁，定期擦拭，保持明亮、无手印和污渍。
垃圾桶的清理和清洗，保持垃圾桶周围干净整洁。
2、定期保洁天花板、墙壁的清洁，去除灰尘和蜘蛛网。
地毯的吸尘和清洗，保持地毯干净、无异味。
卫生间的深度清洁，包括便器、洗手池、地面、墙面等，定期消毒，保持卫生间无异味、无污渍。
3、特殊区域保洁会议室、接待室等重要场所的保洁，根据使用情况及时进行清理和整理。
电梯轿厢的清洁和保养，保持电梯内部整洁、运行正常。
4、服务要求保洁人员应统一着装，佩戴工作标识，遵守工作纪律和职业道德。
按照规定的工作流程和标准进行操作，确保保洁质量。
合理安排工作时间，不影响招标单位的正常工作和生活秩序。
五、投标文件组成1、商务部分投标函法定代表人身份证明授权委托书营业执照副本复印件税务登记证副本复印件（如已三证合一，可不提供）组织机构代码证副本复印件（如已三证合一，可不提供）财务审计报告纳税和社保缴纳证明类似项目业绩证明材料（合同复印件等）2、技术部分保洁服务方案，包括人员配置、工作流程、质量控制措施等。
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保洁投标书投标项目名称: 保洁服务投标文件内容:法定代表人或委托代理人（签名）：投标人（公章）：日期：年月日目录一、投标函 (2)二、法定代表人授权委托书 (3)三、开标报价信 (4)四、保洁服务方案 (9)五、结束语 (30)第一项投标函项目名称：投标单位：致：：1. 我们接到了贵单位的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，承担的项目保洁服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。
2. 我们已详细审查全部招标文件以及全部参考资料和有关附件。
3. 如果我们中标，我们将成立项目部，选派专业日常保洁人员履行保洁服务合同。
我们对本项目拟派的项目主管人员为：本公司日常保洁部经理。
4. 在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书，应构成我们双方之间有约束力的合同。
5. 我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束，同时也理解，贵方不承担我方的任何投标费用。
6. 其他承诺与说明事项：详见标书。
投标人：法定代表人或其授权代理人（签字）：地址：电话：日期：年月日第二项法定代表人授权委托书致：本授权书在此声明：总经理以本单位法人代表的身份，代表本单位参加的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动，全权处理与之相关的一切事宜。
投标人名称：授权人：被授权代理人：日期：年月日第三项开标报价书我公司保证所有药剂符合国家标准要求；另由于清洁设备、工具、物料种类较多，末将所有清洁四、保洁服务方案甲方：乙方：一、物业概述（一）项目介绍日常保洁服务项目由组成。
（二）服务区域公共区域1. 地面每天清扫保证无灰尘、无死角；2. 卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫；3. 楼梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外围：1. 庭院巡视，绿化带、地面无杂物，垃圾随时清运；2. 广告牌擦拭，路灯定期擦拭；地下车库：1. 地丁、指示牌、标识、消防箱每天擦拭保证无灰尘；2. 地面的清洁无杂物；3. 管道定期除尘；4. 出入口坡道清扫；二、管理制度根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请物业管理处及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补，总体的管理思路将以下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则：（一）人员编制和岗位培训1. 人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。
同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。
2. 保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
3. 保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
4. 建立合理、有效的奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。
（二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则1. 自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。
2. 不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3. 到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。
4. 爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5. 服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6. 上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内聊天。
7. 对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8. 工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9. 有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过份热情。
10. 对小区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。
11. 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。
12. 上班时精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13. 不倚墙靠物，不袖手、背手、插兜。
仪表仪容1. 男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理整洁。
2. 女员工不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多余手饰、头发梳理整洁。
3. 男女员工不留怪发式及不染怪色（黑除外）的头发。
4. 不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着装1. 保洁员上岗必须按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净、整齐。
2. 上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
礼貌用语1. “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”等文明用语。
2. 与人交谈时先说“您好”。
3. 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”。
4. 给对方添麻烦时要说“对不起”。
5. 每天第一次见到业主时，要打招呼称“您好”，“早上好”。
6. 遇到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。
岗前培训序号培训内容培训标准主讲部门1. 公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；项目主管2. 日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；项目主管3. 日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；项目主管4. 日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；项目主管5. 投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；项目主管6. 相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；项目主管7. 服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；项目主管8. 突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；项目主管9. 其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定；项目主管保洁知识及技能的培训1. 室内公共区域保洁培训（此项培训每周一次）(1) 办公区保洁的注意事项。
(2) 大堂的保洁方法。
(3) 室内公共区域的保洁频率。
2. 室外公共区域保洁培训（此项培训每周一次）(1) 院落的保洁频率。
(2) 台基座的保洁方法。
(3) 停车场的保洁方法。
3. 保洁剂使用的培训（此项培训每周一次）(1) 保洁剂的颜色、气味。
(2) 保洁剂的性能。
(3) 保洁剂的使用方法。
(4) 保洁剂的注意事项。
4. 地毯清洗方法培训（此项培训每月一次）(1) 保洁剂的比例。
(2) 清洗操作流程。
(3) 吸尘、吸水操作流程。
(4) 地毯保护方法。
5. 常用保洁设备的使用和日常保养培训（此项培训每月一次）(1) 吸水机的使用及日常保养。
(2) 现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
6. 地面保洁保养培训（此项培训每周一次）(1) 地面日常保养的注意事项。
(2) 地面保洁的频率。
7. 其他保洁的培训（此项培训每月一次）(1) 保洁工作顺序。
(2) 保洁工作技巧。
(3) 保洁应注意事项。
物业管理知识和安全方面的培训1. 保洁机械安全操作方法与注意事项培训（此项培训每两月一次）。
2. 小区治安防范工作培训（此项培训每季度进行一次）。
3. 消防安全常识培训（邀请相关专业人士进行现场讲解，每季度进行一次）。
其他1. 如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应积极协助乙方办理。
2. 其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。
保洁部岗位职责1.0保洁项目主管直接上级：公司运营部/物业经理直接下级：保洁领班岗位职责：1) 配合物业管理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2) 负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3) 组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4) 负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报；6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7) 抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；8) 坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；9) 依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施；10) 完成公司和物业管理处交办的其他任务。
基本要求：1) 在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作；2) 整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；3) 本部门无环境因素失控事件发生。
2.0保洁领班直接上级：保洁部主管直接下级：保洁员岗位职责：1) 配合物业保洁主管，负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2) 负责对本班保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3) 组织保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向保洁主管汇报；6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7) 坚持每日对本班组内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8) 负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导；9)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；11)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；12)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，配合保洁主管制定具体的工作计划，并付诸实施；13)完成上级部门交办的其他任务。
基本要求：1) 在保洁主管的直接领导下，全面负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作；2) 清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；3) 整个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；4) 认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；5) 本班组无环境因素失控事件发生。