海尔人单合一模式!生态变革的终极形态
海尔“人单合一”双赢管理模式分析

海尔“人单合一”双赢管理模式分析海尔作为中国家电行业的龙头企业,一直以来以创新、开拓和变革的精神赢得了市场和消费者的高度认可。
在管理模式方面,海尔引入了“人单合一”双赢管理模式,具有先进性和实用性,赢得了实践中的大量成功经验。
“人单合一”双赢管理模式是指,在海尔内部,每一个员工都是一个独立经济实体,都有自己的利润中心,员工的个人收入与所在团队的销售收入直接挂钩,员工有权选择自己经营的业务和开展的市场,同时承担相应的风险。
这种模式实现了企业内部员工的自我管理和利益共享,激发了员工的积极性和创造力,打造了团队的高效运行和增强了企业的竞争力。
“人单合一”双赢管理模式的核心是以个人为中心的自我管理,员工在自主选择、自我约束的前提下,创造了良好的工作氛围。
例如,员工创新了销售策略,改进了产品质量,引入了互联网等新技术,使得海尔的业务更加灵活高效,进一步提升了企业的竞争力。
而且,该模式还实现了企业与员工之间的共赢,员工在为企业创造收益的同时,也能够获得相应的回报,不仅激发了员工创造力,还加强了员工归属感和团队精神,双方的利益获得共生共赢。
在海尔内部,除了“人单合一”双赢管理模式外,还有一个独特的经营哲学——“零缺陷”,该经营哲学贯穿于海尔内部每个环节,通过严格的质量控制和用户体验管理,实现了海尔产品的品质保证和用户满意度的提高。
同时,海尔内部实施的“差异化”产品生产战略,也是该企业赢得市场的重要因素之一,通过专注于市场细分和研发创新,致力于为用户提供不同的产品和服务,满足了更多用户的需求,加强了海尔产品的市场竞争力。
总之,海尔“人单合一”双赢管理模式是一种先进而实用的管理模式,使得企业与员工在相互合作、共享资源的基础上互通有无,进一步提升了企业的竞争力和员工的积极性,让企业在市场竞争中具有先发优势。
海尔的成功经验不仅可以为企业管理领域提供可以借鉴的模式,也能够为全社会的发展提供参考,成为我们建设创新型城市、推进经济发展的重要案例之一。
海尔“人单合一”双赢管理模式

基本含义
• “人单合一”模式中,“人”是指员工,“单”不是狭
义的订单,而是指用户价值。“合一”指员工的价值 实现与所创造的用户价值合一。
• 即每个员工都应该直接面对用户,创造用户价值,并
在为用户创造价值中实现自己的价值分享。将企业负 责的大单解构为每个员工负责的单,把企业总的用户 资源转化为每个员工负责的用户资源。
人单合一模式的实施效果
• 海尔通过人单合一双赢模式创新使组织充满激情与创
造力, 让员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值。
其组织架构从“正三角”颠覆为“倒三角”并进一步扁平为以自主经营体为 基本创新单元的动态网状组织,组织中的每个节点接受用户驱动而非领导驱动, 通过开放地连接外部资源来满足用户需求。
海尔集团“人单合一”
双赢管理模式
提出背景
• • 互联网时代,营销的碎片化对企业提 2005年,海尔施行全球化品
出个性化的需求,原来企业的大规模 制造必须变成大规模定制的模式,即
牌战略张瑞敏在海尔全球经
从原来的先造产品再找用户变为先创 理人年会上首次提出:海尔
造出用户再造产品。在这个背景下, 传统企业的“生产-库存-销售”模式已 经不能再满足市场需求。海尔探索的
在全球市场中取胜的竞争模 式就是“人单合一”。
互联网时代创造顾客的商业模式就是
“人单合一双赢” 模式。
什么是人单合一模式?
• “人单合一”发展模式是由海
尔集团的CEO张瑞敏先生提出 的,意在解决信息化时代由于 国际市场规模不断增大引发的 竞争所带来的日益严重的库存 问题、生产成本问题和应收账 款问题,并将“人单合一”模 式作为海尔在全球市场上取得 竞争优势的根本保证。
• 创新使海尔持续健康发展,自2007年以来,海尔利润复合增长率达 38%,资金周转天数为-10天,遥遥领先于同行业。
海尔人单合一模式详解

海尔⼈单合⼀模式详解⼀、海尔流程再造起源20世纪末(1993年),哈默和钱⽪:“流程再造”。
完全进⾏流程再造尚有困难,成功率较低,但可以部分借鉴,也可以学习流程管理。
⼀、海尔流程再造的起源海尔将流程再造与企业信息化相结合成功的实施了流程再造,为中国乃⾄世界企业提供了不可多得的案例(瑞⼠洛桑管理学院、⽇本、中国⾼校)。
海尔⾃1999年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造,掀起了新⼀轮的管理⾰命,最终形成了⼈单合⼀管理模式,将企业管理⽔平推向极限。
⼆、海尔以市场连为纽带的流程再造定义1、市场链的定义2、业务流程再造的定义3、⼈单合⼀的定义⼆、海尔以市场连为纽带的流程再造定义1、“市场链”的定义:主要是指把市场经济中的利益调节机制引⼊企业内部,在企业的宏观调控下,把企业内部的上下流程,上下⼯序和岗位之间的业务关系由原来的单纯⾏政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系,通过这些关系把外部市场订单转变成⼀系列内部市场订单,形成以“订单”为中⼼,上下流程、⼯序和岗位之间相互咬合,⾃⾏调节运⾏的业务链。
⼆、海尔以市场连为纽带的流程再造定义解释⼆点:1、计划体制关系:即纵向依靠⾃上⽽下的计划安排和⾏政指令,横向依靠会议调度和上级命令协调,下级只服从上级,只对上级负责信息的传递是垂直的,⾃上⽽下⼀级级传达,⾃下⽽上⼀级级反馈2、市场经济关系:把企业内部的上下流程,上下⼯序和岗位之间的业务关系转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系信息的传递是⽔平的、横向的,⾃前⽽后的⼀层层传达,⾃后⽽前的⼀层层反馈⼆、海尔以市场连为纽带的流程再造定义2、海尔业务流程再造的定义:是指从根本上对原来的业务流程做彻底的重新设计,把直线职能型的结构转变成平⾏的流程⽹络结构,以海尔⽂化、OEC管理模式、计算机信息系统为基础,以定单信息流为中⼼,带动物流和资⾦流的运⾏,实施“三个零”(市场零距离、产品零库存、资⾦零占⽤)⽬标的业务流程再造⼆、海尔以市场连为纽带的流程再造定义它强调以⾸尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。
海尔张瑞敏的“人单合一”模式

海尔张瑞敏的“人单合一”模式作者:晨曦来源:《齐鲁周刊》2018年第17期“人单合一”是张瑞敏迄今最为重要的管理理论创新。
根据他的阐述,“人”即员工,“单”即用户,“人单合一”就是把员工和用户结合到一起,让员工在为用户创造价值的同时,实现自身价值。
这看上去似乎并不复杂,但要用它彻底改造企业的组织、流程,并使之“工具化”,谈何容易?而今面对记者,这位已经70岁的企业家直言,“当年我们砸了冰箱,今天我们砸了组织,思路是一脉相承的,但砸组织比当年砸冰箱要艰难得多,意义深远得多。
”“砸冰箱”,起步的是质量成就品牌之路;“人单合一”重构的是企业活力。
作为白色家电行业的巨头,张瑞敏一手打造的海尔集团,举世瞩目。
而这位早就功成名就、大可激流勇退的企业家,目之所及、心中所想却是“大企业病”这一沉疴旧疾。
环顾世界范围内的巨无霸企业,“一而鼓,再而竭,三而衰”式的宿命轮回,让他决心改变这一切。
张瑞敏直言,从2005年9月20日正式提出,迄今的13年里,“真是探索了很多方法。
”近期,张瑞敏又带着他的“人单合一”模式,再次受邀走进美国哈佛讲堂,其详细地介绍成功的事例,在国际学界和商界引起了一场不小的轰动。
“共创共赢”颠覆了传统模式2005年,海尔首次提出“人单合一”模式,经过十几年的不断探索,已经形成了一整套管理体系,取得很大成功。
2017年,海尔集团实现全球营业额2419亿元,同比增长20%,海尔大型白色家电第九次蝉联全球第一,利税总额突破300亿元,经营利润同比增长41%。
2016年,海尔收购美国通用电气家电业务后,没有进行大规模人员调整,而是采用“人单合一”模式对其进行改造,并取得非常明显的成效。
张瑞敏说:“海尔的管理模式根植于我国社会与海尔的企业文化,体现了系统思维理念。
”他表示,“人单合一”是多方共赢的理念,体现了人的价值第一,给所有人都创造机会,最终实现整个生态系统的共赢。
哈佛大学商学院教授罗莎贝斯·坎特认为,虽然“人单合一”模式仍然在探索当中,不过实践证明该模式是成功的,海尔的变革是没有先例的。
海尔“人单合一”双赢管理模式分析

海尔“人单合一”双赢管理模式分析海尔集团是中国家电行业的领军企业之一,其成功的“人单合一”管理模式值得关注和探究。
这种模式的核心理念是将企业内部组织分为许多小团队,每个团队都拥有一个完整的产品生产线,同时负责产品的销售和售后服务。
以团队为单位进行绩效评估和薪酬分配,鼓励员工自主创新,提高企业运营效率和员工积极性,实现双赢。
一、流程精简与效率提高海尔采用的“人单合一”模式将传统的生产线切分为个人单元,每个单元有一个负责人对整个单元的生产流程和质量负责。
这个人单元制度对公司的生产流程和生产效率都有非常明显的提升。
生产过程中瑕疵产品立即可以得到更快更准的处理,整个流程减少浪费和失误,极大提高了生产效率。
二、灵活的组织机制海尔“人单合一”模式中,每个团队都有完整的生产线,同时负责产品的销售和售后服务。
这种灵活的组织形式,使得公司可以根据市场需求和产品变化,在最短的时间内适应变化,推出新产品或调整原有产品等。
团队的小型化让企业更具有针对性和精细化,更容易迎合市场的需求和变化,也让企业的运营更加高效。
三、团队积极性与创新团队成员之间相互协作,协同工作,流程标准化,无论是生产过程中还是售后服务中,都极大地充分了个人的专业技能,员工之间互相帮助和分享经验,一起进步与提高。
小团队之间还有竞赛和比较,团队之间产生了压力,竞争,激励员工自主创新,提高产品和服务质量,对整个企业文化的形成和提升也不无裨益。
四、薪酬分配基于业绩海尔“人单合一”模式采取以团队为单位的绩效考核和薪酬分配体系,这种形式可以引导员工更加紧密地协作工作,发挥所有人的能力,最终达到组织整体绩效的最大化。
相较于传统的单一以工作年限和职级划分员工薪酬的方式,以绩效为基础的薪酬分配体系不仅更公平、更能体现个人和团队的业绩评估,还能刺激员工积极性、激发个人、团队和公司整体的创新魄力。
综上所述,海尔“人单合一”模式有效地提升了企业内部生产流程的效率和员工团队的积极性,有效地提升了企业和员工的收益。
海尔的倒三角“人单合一”管理模式

=========================================================================== 海尔的倒三角“人单合一”管理模式来源:亦锐营销策划无论是泰勒的科学管理、丰田的精益管理还是郭士纳的让IBM这头大象来跳舞,一直以来,管理创新的前沿都被西方的管理学家或是知名企业所掌控。
但是,最近几年我们可以看到,国内的企业在逐步实现世界制造工厂转变的同时,也在不断的进行管理创新的实践,甚至部分企业正在逐步进入管理创新特别是组织创新的最前沿。
海尔的倒三角的组织架构实现“人单合一”的管理模式创新,都带来了国内企业管理提升的示范效应。
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系,是整个管理系统的“框架”。
组织结构的本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系,战略决定了企业的组织结构;反之,组织结构也是为实现企业战略目标服务的,因而组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。
从全球范围来看,有五种发展趋势正在企业的内部上演并逐步深化:国际化、信息化、智慧化、交互式沟通和体验、资源整合。
其中与客户接触最多的就是交互式的沟通和体验。
社会经济的高速发展一方面带来物质的极大丰富,另一面也促成了用户需求的不断成长。
用户需求正在趋向于更加多样化、专业化和个性化,因而企业在面对这样复杂多变的动态竞争环境中,要实现自己企业的战略目标,组织结构不可避免的也将会做出相应的调整。
从欧美发达国家企业的实际情况来看,企业组织结构发展正呈现出新的趋势,其特点是:1、组织重心向两极化发展。
一方面,企业的决策更加科学和复杂;另一方面,在面向服务用户的界面更加专业化、精细化和温情化;2、组织结构外形更加扁平化。
在服务于企业目标实现的大前提下,如何保障决策能更快速、有效的进行贯彻和实施,就成为组织层面极为关键的一个难题,更加扁平化的组织结构有效的解决了这个问题;3、组织运作更加柔性化。
海尔人单合一模式
海尔:“人单合一”模式文/张瑞敏,海尔集团董事局主席兼首席执行官2000年左右,我在稻盛和夫先生的京瓷公司参观,发现他们在推行MMC方法。
MMC是指微型公司,把每个很小的班组变成一个小公司,充分发挥每个员工的作用。
美国的全食超市为了发挥员工的积极性,也是将原来的经营单元门店变为一个门店有8个经营单元,即利润中心。
我在多年的企业管理中也体会到:企业资产表中的有形资产都不能增值,真正能让资产增值的是人力资源这个无形资产。
如果把人力变成资源而不是负债,企业一定会充满活力。
而凡是能够永续经营、充满活力的企业,都会注重发挥人的积极性,而非只重视规章制度。
每个员工都是CEO创业初期,我们把抓质量放在第一位。
当时为了扭转员工的错误质量观念,砸掉了76台不合格冰箱。
仅仅产品质量好还不行,产品的性能、设计、成本很多问题不能和市场挂钩,仍然没有用。
于是我们进一步提出“让每个人面对市场成为SBU”(Strategic Business Unit的缩写,独立核算单位),这是让每个员工都直面市场竞争而全面提升竞争力。
如采购人员要对采购的成果自负盈亏,不只是付款买货;制造部让每条线变成像一个公司一样经营,这条线要自己核算成本;同样,销售人员也组成了以市场为中心的经营公司。
推进这些机制花了几年的时间,结果时好时坏。
究其原因:第一是因为没有形成全系统,不是流程的协同。
如一个产品销售不好,是找设计人员,还是找销售人员?往往双方互相推诿。
二是信息化不支持,这是最致命的,不能随时随地取到真实数据,容易造假。
互联网时代的到来,为我们继续推进自主经营提供了绝佳机会。
我们首先解决观念问题,提出了“三转”的思路:时代在转变,企业要转型,从制造业转向服务业。
因而个人就应该转化:从听命于领导到听命于用户,创造用户价值。
在此基础上进而形成“人单合一”的双赢商业模式,就是打造一个平台,让用户在这个平台上能满足需求,员工利用这个平台能发挥潜能,解决用户的难题。
海尔人单合一管理模式.pptx
2019-10-29
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海尔市场链流程图
保证已有定单实施 创新定单实施的开
的基础支持流程 发支持流程
(3T)
(3R)
TCM
R&D
TPM
HR
全球 供应
全球采 购配送
链资 网络
源
TQM 物流本部
JIT定单加速流
CR
创造定单
产品本部 产品事业部
执行定单
全球
获取定单定单信息流
全球商流
物流
营销 网络
R&D—产品研究开发
HR—人力资源开发
CR—客户管理开发 保证定单实施的基础支持流程(3T)
TCM—全面预算管理 TPM—全面设备管理 TQM—全面质量管理
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梳理和构建核心流程和支持流程
其他支持流程:
每个核心流程和支持流程都包含若 干个子流程,这些子流程又都分核 心流程和支持流程
基于以上三点,海尔于1999年初将它的战略重
点转向国际市场,全面实施国际化战略,并开始了
以市场链为纽带的业务流程再造和企业信息化建设
工作
2019-10-29
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一、海尔流程再造起源
20世纪末(1993年),哈默和钱皮:“流程再 造”。
完全进行流程再造尚有困难,成功率较低, 但可以部分借鉴,也可以学习流程管理。
就是人与订单合而为一,每一个人都围 绕订单开展工作
创造、获取、执行有价值的订单 每人都有市场目标
2019-10-29
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三、创新观念与机制的确立
1、企业源头论 2、负债经营论与相应机制 3、SST观念与相应机制
海尔“人单合一”双赢管理模式分析
海尔“人单合一”双赢管理模式分析近年来,海尔集团凭借其独特的管理模式和创新的经营理念备受关注。
“人单合一”双赢管理模式尤为引人关注。
该模式以“人单合一”为核心理念,通过“让世界尊重中国造”来实现企业和员工共赢的目标。
本文将对海尔“人单合一”双赢管理模式进行深入分析,探讨该管理模式的优势及实施过程中的挑战。
1. “人单合一”理念“人单合一”是海尔集团提出的核心管理理念,是构建海尔企业文化的重要组成部分。
该理念主张通过实现员工与企业的融合,实现员工与企业的双赢。
在这一理念下,员工不再是单独存在的个体,而是与企业的利益息息相关,员工的成功和企业的成功息息相关。
2. “让世界尊重中国造”海尔提出的“让世界尊重中国造”是对“人单合一”理念的具体实践。
海尔希望通过提升中国制造业的形象和品质,使中国产品在国际市场上占据更有利的地位,并形成海尔品牌的全球化影响力。
海尔通过这一理念,也为员工提供了更广阔的舞台和更多的机会,在全球范围内展现中国制造的优秀形象。
1. 促进员工发展海尔“人单合一”双赢管理模式将员工和企业的利益融为一体,使员工的发展与企业发展保持一致。
该模式鼓励员工学习、创新和进步,创造了更多的发展机会和空间,从而激发了员工的工作动力和创造力。
2. 提高企业竞争力海尔“人单合一”双赢管理模式鼓励员工发挥个人潜力,推动企业创新和升级。
通过将员工的积极性和创造力激发出来,企业可以更好地应对市场竞争,提升产品和服务质量,增强企业的竞争力和持续发展能力。
3. 塑造企业品牌形象海尔“让世界尊重中国造”的理念,将员工与企业的共同努力转化为品牌形象的力量。
通过员工的努力和奉献,海尔的产品和技术得到了国际市场的认可,形成了良好的企业形象,提升了海尔品牌的国际影响力和竞争力。
4. 增强企业文化凝聚力海尔“人单合一”双赢管理模式打破了传统的企业管理模式,建立了一种新型的企业文化。
这种文化使员工更加紧密地团结在一起,形成了共同的价值观和理念,增强了企业的凝聚力和向心力,为企业的长期发展提供了有力支持。
海尔的“人单合一”
是 自 泰 勒 开 始 一 直 延 续 至 今 的 工 业 企 业 组 织 管 理 方 式 , 虽 然 以 通 用 汽 车 和 丰 田公 司 为 代 表 的 改 革 旗 手 通 过 砍 削 中 层 而 将 原 有 组 织 结 构 从
“ 金 字塔 ”式 压缩 成 扁平 式 ,但层 级
配 权 ,但 无 固 定 任 期 ,2 / 3 以上 的 经 营 体 成 员 可 以 联 名 淘 汰 不 合 格 的 经
营 体 长 。 自主 经 营 体 是 一 种 自主 运
大 学 的 讲 台 一 样 ,海 尔 集 团 董 事 局
主 席 张 瑞 敏 最 近 作 为 全 球 惟 一 受 邀 的 企 业 家 登 上 了 世 界 最 顶 级 的 学 术 峰 会—— 美 国管 理 学会 第7 3 届 年 会 的
化 与 官 僚 化 的 管 理 本 质 依 然 没 有 得
企业实践
>>>
到 根 本 的 改 变 。观 察 由 自 主 经 营 体
构 成 的 海尔 组 织脉 络 , “ 金 字 塔 ”式
令 挣 工 资 , 因此 ,管 理 者 最 重 要 的 职 责 也 不 再 是 考 核 员 工 的 指 标 和 效 益 ,而是 为 员 工 成 为 “ 自己 的C E O ”
大 的资 源协 同与价 值 创 造 网络 。 很 难 说 海 尔 模 式 具 有 普 世 价
I = 彼得 ・ 德 鲁 克 语 )创 造 机 会 和 提
供 平 台 。 不 难 看 出 ,无 论 是 在 权 力
运 行 还 是 信 息 传 递 以 及 组 织 沟 通 等
在 这 个 组 织 体 系 中 ,传 统 意 义
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今天的海尔,已经从传统的产品品牌、平台品牌,进化为物联网时代的生态品牌。能 够实现这样的蜕变,得益于14年来,对“人单合一”这一颠覆传统管理模式的探索实践。
海尔通过组织变革,打造出了一个拥有自驱力的生态体系,让企业家群体源源不断自涌现。现在 海尔创业平台上,已经有3家上市企业,2家独角兽企业,12家瞪羚企业,A轮以上66家,天使轮、种子 轮两百多家,孵化加速三百多家,孵化小微4000多个。这些小微成员,不再仅仅是任务执行者,而是 拥有自驱力的创业者,最后成为股份持有者,甚至是企业家。
制度创新是经济增长和品牌扩展的核心动力。继人单合一,小微创客之后,今年,海 尔又创新性提出适应物联网时代的生态链小微群(简称“链群”)的组织体系。以链群作 为满足用户需求和体验迭代的基本单元。这是物联网时代,“人单合一”模式下的新范式。
在本次论坛上,三位诺贝尔经济学奖获得者埃里克·马斯金、奥利弗·哈特、本特·霍姆 斯特朗,以及复杂性科学奠基人W·布莱恩·阿瑟等世界级经济学大师齐聚。当他们边剖析边 感叹具有革命性的海尔管理模式如何发挥作用时,这一模式已经开始向海外输出。
通过“人单合一”,企业把决策权、用人权和薪酬权让渡给员工,实现“人单自推动”。引进更好 的人,取得更好的结果,分享更高的利润,然后又引进更好的人,形成正反馈循环。
正如诺贝尔经济学奖获得者、完全契约理论重要贡献者本特·霍姆斯特朗则所认为的: “人单合一去中心化、以用户考核激励的机制,找到了经济学各方主体的最佳平衡点。” 目前,“人单合一”模式已被成功复制到多个海尔跨国并购的企业,如日本三洋家电、美 国通用家电GEA、意大利Candy,构建了海尔国际品牌的大生态。
海尔人单合一模式!生态变革的终极形态
海尔人单合一模式,是建设生态品牌的独特模式,也是生态变革的 终极形态。今年海尔第三届人单合一模式国际论坛上,海尔集团董事 局主席、首席执行官张瑞敏说“今天,我们没有说人单合一已经成功, 但是,人单合一已经走上了自我进化的路径。”
与追求一家企业的常青相比,能实现自我进化更符合万物运行之道。不断创新的管理 模式为海尔生态品牌的创建和进化提供了组织保障和激励机制,也为海尔物联网生态月,张瑞敏提出“人单合一”模式时,外界对这一具有颠覆性的管理变革依然还 抱有怀疑。虽然,当时很多企业都认识到科层制管理积弊良多,但是,对于自上而下管理指令有严重依 赖的制造行业,在实际工作中难以完全放权,让员工直接面对用户,由用户付薪更是难上加难。
对于组织越来越臃肿的大企业,僵化的机制将造成员工怠惰,也将企业推向远离用户的深渊。不破 不立,敢于将刀口向内的海尔开启了中国管理学的一次转型革命。从1985年砸向劣质冰箱的一锤开始, 就为海尔走一条经得住历史考验的发展之路奠定基础。
在多年探索的基础之上,海尔面对物联网时代企业管理转型变局所提出的管理范式, 是有备而来。
成为让企业家精神自涌现的生态品牌
2018年12月,张瑞敏作为注重企业管理创新的优秀企业家代表被党中央国务院授予 “改革先锋”称号。这位秉持“自以为非”、重视人本思想,不断向终极问题求索的企业 家,在极限思维下,以组织管理变革为驱动力,带领海尔驶向万物繁荣共生的生态之境。 在张瑞敏看来,真正的企业家精神是搭建平台以涌现更多企业家,而不仅是以企业家个人 能力为标准。他非常认同创新管理学家约瑟夫·熊彼特所说的让“执行创新活动的个人成为 企业家”,让企业家的出现如巢蜂涌动。