【绩效学堂】7.文化、价值观与能力的考核
合集下载
公司核心价值观与绩效考核
引导员工行为
公司核心价值观能够引导 员工在日常工作中做出符 合企业期望的行为，从而 提升整体工作效果。
绩效考核对核心价值观的反馈作用
1 2 3
检验核心价值观的有效性
通过绩效考核的结果，可以检验公司核心价值观 是否得到了有效的贯彻，以及在实施过程中存在 的问题和不足。
调整核心价值观
根据绩效考核的结果和员工的反馈，可以对公司 核心价值观进行调整和优化，以更好地适应企业 发展的需要。
帮助员工认识自己的 优点和不足，为员工 的个人发展提供指导 和支持。
绩效考核的方法
01
02
03
04
目标管理法
通过制定具体、可衡量的目标 ，对员工的工作表现进行评价
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多个 角度对员工进行评价，以全面
了解员工的工作表现。
关键绩效指标法
通过对员工的工作绩效设定关 键绩效指标，进行评价和考核
02
核心价值观体现了企业的使命、 愿景和经营理念，是指导企业行 为和决策的重要准则。
核心价值观的塑造
塑造核心价值观需要企业高层领导的 高度重视和大力推动，通过内部培训 、宣传和教育等途径，使员工理解和 认同核心价值观。
塑造核心价值观需要经过长期的过程 ，需要不断地优化和完善，以适应企 业发展的需要。
感谢您的观看
THANKS
领导示范
领导层应发挥示范作用，以身 作则，践行公司核心价值观，
引导员工积极向上。
员工绩效提升的案例分享
某知名互联网公司
通过明确以用户为中心的核心价值观 ，并采取一系列措施确保员工践行该 价值观，该公司成功提升了员工绩效 ，实现了业务的快速增长。
某大型制造企业
文化、价值观与能力的考核
和带动同事 4分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5分：创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信
1分: 诚实正直，表里如一 2分: 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的
同时能提出相应建议，直言有讳。 3分: 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和 人，并能正
面引导,对于任何意见和反馈“有则改之， 无则加勉”。 4分: 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5分: 对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
价值观
1 强制分布曲线
二维考核体系
2 九宫格人才评估
3 坦率沟通 和 及时回馈
GE价值观
关注外部
包括与广泛的利益 相关者建立有效联 系；与外部客户和 环境相协调，具有 预见力；从国际事 件中获取经验，对 世界充满好奇
五项价值体系
思维清晰
包括接受不确定性、 适应性强；将战略与 目的联系在一起，进 行有激励性的沟通； 运用知识、经验、网 络和直觉果断进行决 策
地被接受。 • 在不同的场合，能机智的回答问题 • 能在公司内部或外界，面对不同数量和背景的人群，做清晰
效的口头表达。 • 能和公司高层进行有效沟通，并充分利用他们所给的资源。
Level 4 • 根据观众不同，能选择不同的语言\语音语调和格式，沟通
复杂的观点和事件。 • 在不同的场合，面对挑战和困难的问题，能清楚、简洁并有说
团队精神(2)
Level 3 • 在团队中，创造归属感和团队精神 • 让队员参与团队目标的制定，在适当时能做出决定。 • 确保队员对企业使命、目标和重要任务的理解和认识 • 帮助每一个团队理解他们的重要性，让每一个人感到自身的
价值和受到尊重。 • 追求成功并与团队分享成功信念。
诚信
1分: 诚实正直，表里如一 2分: 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的
同时能提出相应建议，直言有讳。 3分: 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和 人，并能正
面引导,对于任何意见和反馈“有则改之， 无则加勉”。 4分: 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5分: 对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
价值观
1 强制分布曲线
二维考核体系
2 九宫格人才评估
3 坦率沟通 和 及时回馈
GE价值观
关注外部
包括与广泛的利益 相关者建立有效联 系；与外部客户和 环境相协调，具有 预见力；从国际事 件中获取经验，对 世界充满好奇
五项价值体系
思维清晰
包括接受不确定性、 适应性强；将战略与 目的联系在一起，进 行有激励性的沟通； 运用知识、经验、网 络和直觉果断进行决 策
地被接受。 • 在不同的场合，能机智的回答问题 • 能在公司内部或外界，面对不同数量和背景的人群，做清晰
效的口头表达。 • 能和公司高层进行有效沟通，并充分利用他们所给的资源。
Level 4 • 根据观众不同，能选择不同的语言\语音语调和格式，沟通
复杂的观点和事件。 • 在不同的场合，面对挑战和困难的问题，能清楚、简洁并有说
团队精神(2)
Level 3 • 在团队中，创造归属感和团队精神 • 让队员参与团队目标的制定，在适当时能做出决定。 • 确保队员对企业使命、目标和重要任务的理解和认识 • 帮助每一个团队理解他们的重要性，让每一个人感到自身的
价值和受到尊重。 • 追求成功并与团队分享成功信念。
绩效的绩效考核文化建设与价值观塑造
建立价值观考核机制
将价值观纳入员工绩效考核体系，对员工的价值 观践行情况进行评估和反馈，促进价值观的落地 生根。
PART 05
绩效考核文化建设与价值 观塑造的挑战与对策
REPORTING
XXXXX DESIGN
面临的挑战
理念转变难
传统绩效考核观念深入人心， 向以价值观为导向的绩效考核
文化转变存在较大阻力。
PART 07
总结与展望
REPORTING
XXXXX DESIGN
项目成果总结
01
02
03
04
考核体系完善
通过项目实践，完善了绩效考 核体系，明确了考核标准与流
程。
员工绩效提升
项目实施后，员工绩效普遍提 升，工作积极性和满意度增强
。
企业文化落地
项目推进过程中，企业文化逐 渐深入人心，员工认同感增强
价值观塑造
通过360度反馈评价，阿里强调了客户至上、团队合作和拥抱变化的价值观。员工被鼓励关注他人需求， 主动协作，同时也需要适应快速变化的市场环境。
案例三：腾讯的KPI与企业文化融合
KPI与企业文化融合
将关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称 KPI）与企业文化相结合，以确保 员工的工作成果符合企业的核心 价值观。
谷歌的应用
谷歌将OKR制度作为其绩效考核的核心内容，每个员工每个季度都需要设定几个目标，并 为每个目标制定关键成果。这些目标和成果都是可衡量的，以确保工作进度和成果清晰可 见。
价值观塑造
通过OKR制度，谷歌强调了目标导向、数据驱动和创新的价值观。员工被鼓励挑战自我， 追求卓越，同时也需要关注团队合作和长期发展。
绩效的绩效考核文化 建设与价值观塑造
将价值观纳入员工绩效考核体系，对员工的价值 观践行情况进行评估和反馈，促进价值观的落地 生根。
PART 05
绩效考核文化建设与价值 观塑造的挑战与对策
REPORTING
XXXXX DESIGN
面临的挑战
理念转变难
传统绩效考核观念深入人心， 向以价值观为导向的绩效考核
文化转变存在较大阻力。
PART 07
总结与展望
REPORTING
XXXXX DESIGN
项目成果总结
01
02
03
04
考核体系完善
通过项目实践，完善了绩效考 核体系，明确了考核标准与流
程。
员工绩效提升
项目实施后，员工绩效普遍提 升，工作积极性和满意度增强
。
企业文化落地
项目推进过程中，企业文化逐 渐深入人心，员工认同感增强
价值观塑造
通过360度反馈评价，阿里强调了客户至上、团队合作和拥抱变化的价值观。员工被鼓励关注他人需求， 主动协作，同时也需要适应快速变化的市场环境。
案例三：腾讯的KPI与企业文化融合
KPI与企业文化融合
将关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称 KPI）与企业文化相结合，以确保 员工的工作成果符合企业的核心 价值观。
谷歌的应用
谷歌将OKR制度作为其绩效考核的核心内容，每个员工每个季度都需要设定几个目标，并 为每个目标制定关键成果。这些目标和成果都是可衡量的，以确保工作进度和成果清晰可 见。
价值观塑造
通过OKR制度，谷歌强调了目标导向、数据驱动和创新的价值观。员工被鼓励挑战自我， 追求卓越，同时也需要关注团队合作和长期发展。
绩效的绩效考核文化 建设与价值观塑造
绩效考核与企业价值观衡量
而强化企业价值观。
培训与发展
根据绩效考核结果，针对员工在 价值观方面的不足，提供培训和 发展机会，促进员工价值观的提
升。
传播与推广
通过绩效考核结果的反馈和分享 ，传播和推广企业价值观，增强 员工对企业价值观的认同感和归
属感。
绩效考核与企业价值观的融合
目标设定
在设定绩效考核目标时，应将企业价值观融入其中，使员工明确 了解符合企业价值观的行为标准和期望。
提升品牌形象
企业价值观是企业文化和品牌形象 的重要组成部分，能够提升企业在 市场上的知名度和美誉度。
企业价值观的塑造与传播
明确企业使命和愿景
领导示范与推广
企业应明确自身的使命和愿景，并以此为 基础构建企业价值观。
企业领导应积极践行企业价值观，并通过 各种方式将其推广至员工中。
培训与教育
制度建设与奖惩机制
绩效考核与企业价值观衡量
• 绩效考核概述 • 企业价值观的内涵与重要性 • 绩效考核与企业价值观的联系
• 基于企业价值观的绩效考核设计 • 绩效考核的实施与反馈 • 案例分析
01 绩效考核概述
定义与目的
定义
绩效考核是对员工在一定时期内 的工作表现和成果进行评估和反 馈的过程。
目的
帮助员工了解自己的工作表现， 发现不足之处，提高工作效率， 促进企业目标的实现。
有效沟通
与员工进行沟通，了解其对考核结果的看法和意见，促进双方达成共识。
考核结果的运用与改进
激励与惩罚
根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进 行辅导或调整。
持续改进
针对考核结果，为员工制定个人发展计划，促进员工的职业 成长。
06 案例分析
案例一：某知名企业的绩效考核体系
培训与发展
根据绩效考核结果，针对员工在 价值观方面的不足，提供培训和 发展机会，促进员工价值观的提
升。
传播与推广
通过绩效考核结果的反馈和分享 ，传播和推广企业价值观，增强 员工对企业价值观的认同感和归
属感。
绩效考核与企业价值观的融合
目标设定
在设定绩效考核目标时，应将企业价值观融入其中，使员工明确 了解符合企业价值观的行为标准和期望。
提升品牌形象
企业价值观是企业文化和品牌形象 的重要组成部分，能够提升企业在 市场上的知名度和美誉度。
企业价值观的塑造与传播
明确企业使命和愿景
领导示范与推广
企业应明确自身的使命和愿景，并以此为 基础构建企业价值观。
企业领导应积极践行企业价值观，并通过 各种方式将其推广至员工中。
培训与教育
制度建设与奖惩机制
绩效考核与企业价值观衡量
• 绩效考核概述 • 企业价值观的内涵与重要性 • 绩效考核与企业价值观的联系
• 基于企业价值观的绩效考核设计 • 绩效考核的实施与反馈 • 案例分析
01 绩效考核概述
定义与目的
定义
绩效考核是对员工在一定时期内 的工作表现和成果进行评估和反 馈的过程。
目的
帮助员工了解自己的工作表现， 发现不足之处，提高工作效率， 促进企业目标的实现。
有效沟通
与员工进行沟通，了解其对考核结果的看法和意见，促进双方达成共识。
考核结果的运用与改进
激励与惩罚
根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进 行辅导或调整。
持续改进
针对考核结果，为员工制定个人发展计划，促进员工的职业 成长。
06 案例分析
案例一：某知名企业的绩效考核体系
企业文化中的文化与价值观在绩效管理中的应用考核试卷
2.案例题：
D.促进员工绩效改进
20.以下哪些是企业文化对绩效管理的影响？（）
A.提高绩效管理的有效性
B.促进企业战略目标的实现
C.增强员工对企业的认同感
D.提升企业整体竞争力
三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）
1.企业文化是企业的______，是企业发展的______。
D.增强员工对绩效结果的认可
9.企业文化如何影响绩效反馈？（）
A.确保反馈与企业文化相符
B.提高反馈的有效性
C.增强员工对反馈的接受度
D.促进员工绩效改进
10.以下哪些是企业文化价值观的重要组成部分？（）
A.诚信
B.创新
C.协作
D.尊重
11.企业文化中的哪些精神可以激发员工的创新意识？（）
A.学习精神
4.企业文化对员工绩效的影响主要通过以下哪种途径？（）
A.提高员工素质
B.增强员工归属感
C.调动员工积极性
D.以上都是
5.以下哪项不是企业文化建设的目标？（）
A.提升企业竞争力
B.增强员工凝聚力
C.优化企业环境
D.减少企业成本
6.企业文化建设中，以下哪种行为是不利于企业文化的传播？（）
A.企业高层领导以身作则
A.指导绩效目标的方向
B.确保绩效目标的可实现性
C.提高绩效目标的激励性
D.以上都是
13.企业文化中的客户导向在绩效管理中的应用体现在哪里？（）
A.提升客户满意度
B.增强客户忠诚度
C.促进客户关系管理
D.以上都是
14.以下哪项不是企业文化价值观的一种？（）
A.尊重
B.责任
C.开放
D.促进员工绩效改进
20.以下哪些是企业文化对绩效管理的影响？（）
A.提高绩效管理的有效性
B.促进企业战略目标的实现
C.增强员工对企业的认同感
D.提升企业整体竞争力
三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）
1.企业文化是企业的______，是企业发展的______。
D.增强员工对绩效结果的认可
9.企业文化如何影响绩效反馈？（）
A.确保反馈与企业文化相符
B.提高反馈的有效性
C.增强员工对反馈的接受度
D.促进员工绩效改进
10.以下哪些是企业文化价值观的重要组成部分？（）
A.诚信
B.创新
C.协作
D.尊重
11.企业文化中的哪些精神可以激发员工的创新意识？（）
A.学习精神
4.企业文化对员工绩效的影响主要通过以下哪种途径？（）
A.提高员工素质
B.增强员工归属感
C.调动员工积极性
D.以上都是
5.以下哪项不是企业文化建设的目标？（）
A.提升企业竞争力
B.增强员工凝聚力
C.优化企业环境
D.减少企业成本
6.企业文化建设中，以下哪种行为是不利于企业文化的传播？（）
A.企业高层领导以身作则
A.指导绩效目标的方向
B.确保绩效目标的可实现性
C.提高绩效目标的激励性
D.以上都是
13.企业文化中的客户导向在绩效管理中的应用体现在哪里？（）
A.提升客户满意度
B.增强客户忠诚度
C.促进客户关系管理
D.以上都是
14.以下哪项不是企业文化价值观的一种？（）
A.尊重
B.责任
C.开放
价值观绩效考核
价值观绩效考核
姓名：
价值观一：客户第一-客户是衣食父母
1分：尊重他人，随时随地维护福恒形象.
2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题.
3分：与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。
4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。
5分：具有超前服务意识，防患于未然。
1分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情。
2分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误.
3分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
4分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。
5分：遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
自评分：
自评分:
主管评分：
备注（说明评分原因):
价值观二：团队合作-共享共担，平凡人做非凡事
1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作.
2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。
3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。
4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人"的原则.
5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
自评分：
主管评分:
备注（说明评分原因）：
价值观三：拥抱变化-迎接变化,勇于创新
1分：适应公司的日常变化，不抱怨。
2分：面对变化,理性对待，充分沟通，诚意配合。
2分：热爱福恒，顾全大局，不计较个人得失.
3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励，努力提升业绩。
姓名：
价值观一：客户第一-客户是衣食父母
1分：尊重他人，随时随地维护福恒形象.
2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题.
3分：与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。
4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。
5分：具有超前服务意识，防患于未然。
1分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情。
2分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误.
3分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
4分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。
5分：遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
自评分：
自评分:
主管评分：
备注（说明评分原因):
价值观二：团队合作-共享共担，平凡人做非凡事
1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作.
2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。
3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。
4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人"的原则.
5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
自评分：
主管评分:
备注（说明评分原因）：
价值观三：拥抱变化-迎接变化,勇于创新
1分：适应公司的日常变化，不抱怨。
2分：面对变化,理性对待，充分沟通，诚意配合。
2分：热爱福恒，顾全大局，不计较个人得失.
3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励，努力提升业绩。
【绩效学堂】7.文化、价值观与能力的考核
拥抱变化
1分：适应公司的日常变化，不抱怨
2分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响 和带动同事
4分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5分：创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信
1分: 诚实正直，表里如一 2分: 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的 同时能提出相应建议，直言有讳。 3分: 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和 人，并能正 面引导,对于任何意见和反馈“有则改之， 无则加勉”。 4分: 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
能力的层次
1 一般----熟悉工作所需的部分 概念和知识，但无法独立开 展工作。 2 良好----对工作所需的知识有 很好的理解，能在岗位上合 理运用。可以独立开展工作， 但有时需寻求帮助。 3 优秀----对工作所需的知识有 深刻的理解并有效使用。很少 寻求帮助。 4 卓越----对工作所需的知识有 翔实，具体和彻底的理解并在
团队精神(2)
Level 3 • 在团队中，创造归属感和团队精神 • 让队员参与团队目标的制定，在适当时能做出决定。 • 确保队员对企业使命、目标和重要任务的理解和认识 • 帮助每一个团队理解他们的重要性，让每一个人感到自身的 价值和受到尊重。 • 追求成功并与团队分享成功信念。 Level 4 • 在组织内部发展高效的团队，鼓舞与庆祝成功的喜悦 。 • 在不同团队中，善于创造高涨的团队士气。 • 能在公司的团队中建立高产出的团队，并消除彼此的隔阂 。 • 能根据需要促进高层次的合作，并取得业务目标的完成。
绩效改进
模块七 ：文化、价值观与能力的考核
目录
Part 1：著名企业的文化/价值观考核
绩效考核的核心原则与价值观
绩效评价
根据设定的考核标准、指标和评分标准，对 员工的绩效进行评价，得出具体的考核结果 。
结果反馈与沟通
结果反馈
及时将考核结果反馈给员工，帮助员工了解 自己的工作表现，明确改进方向。
沟通与讨论
与员工进行沟通，共同探讨改进措施和未来 发展计划，促进员工个人成长和组织目标的
实现。
05
绩效考核的实践应用与案例分 析
建立学习型组织，鼓励员工不断学习新知识、新技能，提高自身素质和综合能力。
提供创新奖励和学习支持，激发员工的创新和学习热情，为企业发展注入源源不断 的活力。
强化团队合作
团队合作是实现企业目标的重 要保障，绩效考核应强化团队 合作意识，提高团队凝聚力。
鼓励员工之间相互协作、共同 进步，形成良好的工作氛围和 合作关系。
感谢观看
目标一致性原则
总结词
目标一致性原则要求绩效考核的目标与组织战略目标保持一致，引导员工为实现组织目标而努力。
详细描述
在制定绩效考核体系时，应将组织战略目标分解为具体的绩效指标和目标值，确保员工明确了解自己 的工作与组织战略的关系。同时，应加强与员工的沟通，确保员工理解并认同考核目标，从而激发员 工的工作积极性和创造力。
02
绩效考核的核心原则
公平性原则
总结词
公平性是绩效考核的基础，要求考核标准一致，评价尺度公平，避免主观偏见 和歧视。
详细描述
在制定考核标准时，应充分考虑员工的岗位职责和工作性质，确保标准合理、 客观、无歧义。在评价过程中，应遵循统一的标准和尺度，避免主观臆断和偏 见，确保评价结果的公正性和准确性。
设定权重与评分标准
确定指标权重
根据各关键绩效领域的重要程度，为 它们设定合理的权重，以反映员工在 达成组织目标过程中的贡献程度。
价值观绩效考核
3分：不传播未经证明的动静，不面前不负义务地群情事和人，并能正面引诱,对于任何定见和反馈“有则改之，无则加勉”.
4分：勇于承认错误，敢于承担义务，并及时改正.
5分：对损害公司利益的不诚信行为精确无效的避免.
自评分：
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
价值观五：激情-乐观向上，永不放弃
1分：爱好本人的工作，认同福恒企业文明.
3分：对变更发生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事.
4分：在工作中有前瞻认识，建立新方法、新思路.
5分：创造变更，并带来绩效突破性地提高.
自评分：
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
价值观四：诚信-诚实耿直，言行坦荡
1分：诚实耿直，内外如一.
2分:通过精确的渠道和流程，精确表达本人的观点；表达批评定见的同时能提出响应建议，婉言有讳..
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
2分：热爱福恒，顾全大局，不计较个人得失.
3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不竭自我激励，努力提升事迹.
4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信心，影响并带动同事和团队.
5分：不竭设定更高的Байду номын сангаас标，今天的最好表示是明天的最低请求.
自评分：
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
价值观六：敬业-专业执着，精益求精
1分:今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情.
2分：遵守须要的工作流程，没有因工作失职而形成的反复错误.
3分：持续进修，自我完美，做事情充分体现以结果为导向.
4分：能根据轻重缓急来精确安插工作优先级，做精确的事.
5分：遵守但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果.
4分：勇于承认错误，敢于承担义务，并及时改正.
5分：对损害公司利益的不诚信行为精确无效的避免.
自评分：
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
价值观五：激情-乐观向上，永不放弃
1分：爱好本人的工作，认同福恒企业文明.
3分：对变更发生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事.
4分：在工作中有前瞻认识，建立新方法、新思路.
5分：创造变更，并带来绩效突破性地提高.
自评分：
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
价值观四：诚信-诚实耿直，言行坦荡
1分：诚实耿直，内外如一.
2分:通过精确的渠道和流程，精确表达本人的观点；表达批评定见的同时能提出响应建议，婉言有讳..
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
2分：热爱福恒，顾全大局，不计较个人得失.
3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不竭自我激励，努力提升事迹.
4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信心，影响并带动同事和团队.
5分：不竭设定更高的Байду номын сангаас标，今天的最好表示是明天的最低请求.
自评分：
主管评分：
备注（说明评分缘由）：
价值观六：敬业-专业执着，精益求精
1分:今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情.
2分：遵守须要的工作流程，没有因工作失职而形成的反复错误.
3分：持续进修，自我完美，做事情充分体现以结果为导向.
4分：能根据轻重缓急来精确安插工作优先级，做精确的事.
5分：遵守但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果.
价值观考核
价值观考核
客至上，团队合作，勇于创新，诚实正直，积极乐观，专业执着，这是XXX的六脉神剑价值观。
这些价值观贯穿了XXX的企业文化，也是员工必须遵循的准则。
XXX对员工的价值观遵循进行了详细的考核细则。
这些
细则包括尊重他人，维护公司形象，面对变化，正确沟通表达观点，分享知识经验，自我调整并影响同事，不传播未经证实的消息，以积极乐观的心态面对工作，站在客户立场思考问题，合作不带个人喜好，建立新方法和思路，勇于承认错误和承担责任，永不放弃，积极正面地影响团队等等。
这些价值观的考核标准都是以客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业为基础的。
员工必须不断适应公司的日常变化，创造变化并带来绩效突破性提高，持续一贯地执行以上标准，诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响，不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。
只有这样，才能真正体现XXX的价值观。
需要不断的培养和加强。
公司应该通过不断的教育和培训，帮助员工理解和认同公司的价值观，以此推动公司文化的发展。
4）价值观考核要注重实际行动
价值观不仅仅是口号和标语，更重要的是实际行动。
公司应该注重员工的实际行动，通过考核来评估员工是否真正贯彻了公司的价值观，以此来推动公司文化的落地和发展。
5）价值观考核应该注重员工的个人成长
公司的价值观考核不仅仅是为了评估员工的工作表现，更重要的是为了促进员工的个人成长。
通过价值观考核，公司可以帮助员工发现自身存在的问题和不足，并提供改进方向和支持，以此推动员工的个人成长和发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队精神(1)
Level 1 • 对工作和团队有热情 • 对团队有积极贡献，尤其在团队目标的完成上面 • 愿意帮助其他团队成员 • 尊重团队的成员 Level 2 • 激励其他团队成员，并凝聚整体一起完成团队任务 • 积极参与团队目标的完成 • 主动承担任务，帮助队员 • 鼓励队员彼此尊重 • 能根据任务的需要，有效领导或服从团队命令
第二部分得分 本次考核总成绩： 考核说明： 1：等级划分：绩效考核等级按照五级划分，A 为最高级没E为最低级。 被考核部门主管意见：
非量化考核类别
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 价值观考核 能力考核 重要事件考核 挑战性事件考 核 自评（描述） 他评（描述） 360度评估 面试/述职 个人发展目标
姓名 职务 评价人 评价日期 第一部分：指标性目标（权重40%共400分） 信息提供人 A(100%) 及时间 60 评估分数 B(75%) 45 C(60%) 36 D（35%) 21 E (0) 0 指标得分 目标名称 招聘合格率 目标标准 90% 权重 15% 分数 60 完成情况
第一部分得分： 第二部分：重点工作目标（权重60%共600分） 评估分数 重点工作名称 完善人力资源管理制度 标准 完整性与适用性 权重 20% 分数 120 A(100%) 120 B(75%) 90 C(60%) 72 D（35%) 42 E (0) 0 得分
–
价值观考核
比重： 业绩/价值观考核各占50%，价值 观考核不及格则绩效考核不及格
客户第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解 决问题
3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到 客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
全景绩效工具解析---突破绩效困境
绩效改进
模块七 ：文化、价值观与能力的考核
目录
Part 1：著名企业的文化/价值观考核
Part 2：如何提炼核心价值观
Part 3：能力考核案例分析
Part 4：非量化指标在绩效考核中的作用
2
PART 1
著名企业的文化价值观模型
GE绩效考核体系
工作业绩
价值观
二维考核体系
其他注意事项： • 功夫在平常：平时关注细节，细小的行为，表明自己的态度； • 员工会感觉自己受到关注，主管的关注对于员工的肯定是很实在的； • 有时间、有地点、有事件、有评论
价值观考核
1. 价值观得分在27分（含）以上，不影响总评分数，但 要指出价值观改进方向； 2. 价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除业绩分15%； 3. 价值观得分在18分以下，无资格参与绩效，评定，奖 金全额扣除； 4. 任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定， 奖金全额扣除
团队合作
1分:积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
2分: 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个 人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于 利用团队的力量解决问题和困难
4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 “对事不对人”的原则 5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
1 强制分布曲线
2 九宫格人才评估
3
坦率沟通 和 及时回馈
GE价值观
五项价值体系
关注外部
包括与广泛的利益 相关者建立有效联 系；与外部客户和
思维清晰
包括接受不确定性、
想象与魄力
包括激发创新想法 并努力实现；鼓励 冒险精神，从成功 或失败中总结经验； 挑战繁文缛节或无 附加值的工作，推 崇速度和简单实用
象，简单而言，就是企业在日
常运行中所表现出的各方各面。
谁来设计？
• 领导班子 • 骨干人员 • 专家顾问
价值观特点？
• 时代特色 • 行业特色 • 企业特色 • 有群体的个性
价值观提炼原则
1. 核心层共同参与 2. 确保价值理念反映公司长远目标 3. 注重价值观对变革的关键驱动因素 4. 价值理念应该激励人心和使用简单 易懂的语言
价值观融入
• 其融入与企业生存与发展的一切行动
• 融入战略、结构、责权体系、流程、领导风格 • 融入与员工有关的每一个程序——雇佣方法、业绩考评系 统、晋升和奖励标准，甚至辞退政策。
价值观让员工明白
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 员工应当遵守的基本价值标准 大家判断事物和行为的是非标准是什么 大家到企业来要为群体奉献什么； 企业为社会和员工提供什么； 为达成目标所采用的实现手段是什么； 员工在企业中的角色是什么； 企业本身继承与创新的关系等等
能力在绩效考核中的运用
• 目标设定时的自我测评 • 绩效考核时的主管测评 • 学习（课程选择） • 发展（人才库/ 晋升／轮岗） • 绩效考核评估中的一个部分
PART 4
非量化考核在绩效考核中的作用
中基层考核表：量化指标+非量化指标+追加目标与 任务(70%)+工作态度(20%)+管理行为（10%）
1. 平常观察到员工某一种行为时，一定要问自己，这是怎样的水平， 就某个案例很困惑时，请找你的上一级主管或HR讨论； 2. 评估时，针对每一小条给员工打分； 3. 每一条总分出来后，团队成员之间做一个比较，看打分是否合理； 4. 6条总分出来后，团队成员之间做一个比较，看打分是否合理； 5. 准备和员工沟通会遇到的问题，若感到很困难， 请找你的上一级主管或HR讨论； 6. 和员工对话时，立场坚定，信息明确
敬业
1分: 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 2分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成重复的错误
3分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
4分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工 作成果
价值观评分6步法
PART 3
能力考核案例分析
能力（Competency）的定义
• Competency是一种个人的潜 在特征，它和一个人在工作岗 位和组织环境中的有效和高工 作绩效的评价标准存在因果联 系.
• 能力是指对个人和公司绩效至 关重要的、可辅导的、可观察 的、可衡量的、以行为方式表 现出来的组合。核心能力反应 了公司的价值观、文化和经营
THANKS
拥抱变化1分：适应公司的日常变 Nhomakorabea，不抱怨
2分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响 和带动同事
4分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5分：创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信
1分: 诚实正直，表里如一 2分: 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的 同时能提出相应建议，直言有讳。 3分: 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和 人，并能正 面引导,对于任何意见和反馈“有则改之， 无则加勉”。 4分: 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
团队精神(2)
Level 3 • 在团队中，创造归属感和团队精神 • 让队员参与团队目标的制定，在适当时能做出决定。 • 确保队员对企业使命、目标和重要任务的理解和认识 • 帮助每一个团队理解他们的重要性，让每一个人感到自身的 价值和受到尊重。 • 追求成功并与团队分享成功信念。 Level 4 • 在组织内部发展高效的团队，鼓舞与庆祝成功的喜悦 。 • 在不同团队中，善于创造高涨的团队士气。 • 能在公司的团队中建立高产出的团队，并消除彼此的隔阂 。 • 能根据需要促进高层次的合作，并取得业务目标的完成。
环境相协调，具有
预见力；从国际事 件中获取经验，对 世界充满好奇
业绩
GE人才九宫格
有待提高
超出预期
优秀
Top Talent 行为榜样
始终达到
有待提高
重要 贡献者
优秀
有待提高
不达标
有待提高
有待提高 成长价值观
有待提高
始终达到
超出预期
绩效考核组成
两部分：
–
业绩考核KPI： 目标的完成情况；完成目标的 过程中所展现的胜任能力和职 业素养
沟通技巧(1)
Level 1 • 能就听众所关心的问题进行有效地沟通 • 能很好地组织自己的观点进行沟通 • 能在小团体中作演讲 Level 2 • 为听众选择适合的沟通方式 • 清晰、简洁、迅速地表达观点 • 能用通俗易懂的方式让人理解他的观点 • 在中型团体中，自信的演讲
沟通技巧(2)
Level 3 • 能选择观众可以接受的媒介和方法沟通信息和主意，并能很好 地被接受。 • 在不同的场合，能机智的回答问题 • 能在公司内部或外界，面对不同数量和背景的人群，做清晰 效的口头表达。 • 能和公司高层进行有效沟通，并充分利用他们所给的资源。 Level 4 • 根据观众不同，能选择不同的语言\语音语调和格式，沟通 复杂的观点和事件。 • 在不同的场合，面对挑战和困难的问题，能清楚、简洁并有说 服力的做出反馈。 • 面对广大观众，能在不同的媒体前有效沟通（新闻发布会，客 户会议，内部会议）甚至在有争议或困难的情景下。 • 对有敌意 或世故的观众，能做出专家级别的注目的演讲。 • 能和业界专家进行的高效沟通，并善于取得优势。
能力的层次
1 一般----熟悉工作所需的部分 概念和知识，但无法独立开 展工作。 2 良好----对工作所需的知识有 很好的理解，能在岗位上合 理运用。可以独立开展工作， 但有时需寻求帮助。 3 优秀----对工作所需的知识有 深刻的理解并有效使用。很少 寻求帮助。 4 卓越----对工作所需的知识有 翔实，具体和彻底的理解并在